PUBLIC RELATIONS A KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU

Recenzja książki
„PUBLIC RELATIONS A KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU MENEDŻERA”,
K. Bakalarskiego, wyd. Scientific Publishing Group, Gdańsk 2004
„Jeżeli zdarzy Ci się, że zapomnisz, jak organizuje się konferencję prasową, współpracuje
z mediami czy przygotowuje wydarzenie specjalne, to możesz poprosić o pomoc
specjalistę lub zajrzeć do podręczników. Jeżeli natomiast w ferworze tworzenia zapomnisz
o konieczności dialogu z otoczeniem, o potrzebie budzenia zaufania, budowie wizerunku
kształtowanego przez Twoją tożsamość, będzie to oznaczać początek zmierzchu Twojego
dzieła.” Dzięki tej książce menedżer ma nie zapomnieć o ciągłej komunikacji z
otoczeniem, bowiem różnica między fachowcem a menedżerem jest taka, że główny
wysiłek tego pierwszego jest skierowany na kwestie technologiczne i produkcyjne,
menedżer zaś bierze pod uwagę promocję i wielowymiarową funkcję społeczną.
Bardzo logiczny tok rozumowania autora o podłożu filozoficzno-egzystencjalnym sprawia,
iż dostrzegamy misję w prowadzeniu przedsiębiorstwa, widzimy głębszy sens i przesłanie
w działaniach public relations, a nie, jak wciąż niektórym się wydaje, „mydlenie oczu”
ludziom. Za najważniejsze słowa komunikacji, K. Bakalarski uważa cel, wizję i misję i
zwraca uwagę na to, że ciągle mamy do czynienia z brakiem „powszechnego zrozumienia
faktu, że w dobrze pojętym interesie organizacji leży założenie, że osobisty interes
właściciela powinien być rozumiany tak, by wiódł ku dobru ogólnemu”, poczucie
społecznej odpowiedzialności. Autor uwzględnia również zmieniające się potrzeby
społeczne.
Obszerną część książki stanowi analiza procesu komunikowania, której K. Bakalarski
poświęca kilka rozdziałów – komunikowanie się, czyli nie tylko słowa, komunikowanie
skuteczne, proces komunikowania, strategia komunikacyjna, komunikacja w kryzysie.
Oprócz tego opisuje rosnące w siłę public relations wewnętrzne oraz współpracę z
mediami, a więc PR zewnętrzne.
K. Bakalarski, jako doświadczony rzecznik ważnych instytucji, m.in. były dyrektor Biura
Prasowego Rządu, z empirii zna zagadnienia, o których pisze, podaje wiele przykładów. O
profesjonalizmie świadczy również przykład własnej wpadki, z której wyciąga i opisuje
pouczające wnioski.
Autor bezpośrednio nie kreuje wizerunku menedżera, ale rady, kierowane w sposób
bezpośredni do czytelnika, mają sprawić, że po zastosowaniu się do nich, menedżer
osiągnie pożądany efekt i pozytywny wizerunek. Tytuły poszczególnych podrozdziałów to
swoiste złote myśli, takie jak: „bądź człowiekiem, któremu się ufa”, „buduj satysfakcję i
zadowolenie innych” (co autor uważa za podstawę filozofii koncepcji marketingowej),
„traktuj zysk jako nagrodę przyznaną przez otoczenie”.
Poruszane zagadnienia to między innymi: publicity, strategia komunikacyjna, tożsamość,
wizerunek, elementy etykiety biznesu, konflikty, kryzys.
Wnioskiem z lektury jest spostrzeżenie jak bardzo najróżniejsze dziedziny życia
przenikają się – psychologia z gospodarką i polityką, by podać za przykład firmę Enron
czy Artur Andersen.
Dziwić może rzadko spotykana forma mówienia o public relations w liczbie mnogiej.
Pewną kontrowersją mogą być również przytoczone przez autora tzw. „historie z
kontekstem” przeznaczone dla prasy, bowiem są one bardzo długie, a więc inne aniżeli
modelowe informacje prasowe. Każdy PR-owiec pamięta przecież, iż zbyt długie release’y
mogą zostać pominięte przez media i trafić do kosza.
„Public relations a kształtowanie wizerunku menedżera” to nowoczesny, dojrzały,
praktyczny poradnik, kształtujący świadomość czytelnika i ukierunkowujący na nowy
wymiar myślenia o działalności gospodarczej.
Maria Matusiewicz
[email protected]
Krzysztof Bakalarski
Public relations a kształtowanie wizerunku menedżera
wydawca: Scientific Publishing Group
www.spgroup.pl
Rok wydania: 2004 Gdańsk
Format: 164 x 238
Oprawa: miękka
115 str.
Cena:35 zł