Magiczne Doładowanie

Regulamin „Magiczne Doładowanie"
Oferta promocyjna Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o. o., Operatora Usługi Heyah z siedzibą w Warszawie
przy Al. Jerozolimskich 181 (zwanego dalej Operatorem lub Heyah)
Czas obowiązywania promocji:
od dnia 6.11.2009 roku do dnia 6.01.2010 roku
Nazwa oferty:
Magiczne Doładowanie
Skrócony opis oferty:
Każdy Użytkownik Heyah posiadający taryfę Taryfa Pakietowa lub
Nowa Heyah, który w okresie trwania promocji uzupełni jednorazowo
konto kwotą w przedziale 50 – 500 złotych brutto oraz wyśle
Ekspresowy kod *106#, otrzyma od Operatora dodatkowy pakiet 100
minut do wykorzystania na połączenia głosowe do sieci Heyah i do
krajowych sieci stacjonarnych.
I.
WARUNKI OFERTY
1.
Z oferty promocyjnej „Magiczne Doładowanie” (zwanej dalej „Ofertą”) może skorzystać każdy Użytkownik Heyah,
który posiada taryfę Taryfa Pakietowa lub Nowa Heyah.
2.
Warunkiem skorzystania z Oferty jest spełnienie przez Użytkownika 2 warunków i w następującej kolejności:
a.
Jednorazowe doładowanie konta kwotą w przedziale 50 – 500 złotych brutto
b.
Wysłanie Ekspresowego kodu: *106# w terminie do 5 pełnych dni kalendarzowych od momentu
jednorazowego doładowania konta kwotą w przedziale 50 – 500 złotych brutto
3.
Za spełnienie warunków opisanych w punkcie 2 Użytkownik otrzymuje od Operatora pakiet 100 minut do
wykorzystania na połączenia głosowe do sieci Heyah i do krajowych sieci stacjonarnych (zwany dalej „Pakietem
Minut”).
4.
Dodanie do konta Użytkownika Pakietu Minut nastąpi maksymalnie w ciągu 5 dni kalendarzowych od spełnienia
warunków opisanych w punkcie 2 i będzie potwierdzone SMS-em.
5.
Minuty zawarte w Pakiecie Minut mogą być wykorzystane jedynie na krajowe połączenia głosowe do Heyah i
krajowe połączenia stacjonarne, z wyłączeniem transmisji danych, przekierowań oraz połączeń z numerami
bezpłatnymi i usługowymi.
6.
Minuty zawarte w Pakiecie Minut są możliwe do wykorzystania w ciągu 30 dni od daty dodania ich do konta. Po
tym terminie przepadają, z zastrzeżeniem pkt. 7.
7.
Jeżeli w okresie 30 dni od daty dodania do konta Pakietu Minut, do konta Użytkownika zostaną dodane minuty
pochodzące
z oferty „Pakiet Heyah i stacjonarne”, wówczas liczba zgromadzonych minut sumuje się, a data ich ważności jest
naliczana od nowa, zgodnie z datą ważności nowo nabytych minut terminowych, jeśli data ważności nowo
nabytych minut z terminem ważności jest późniejsza niż tych, które już były zgromadzone na koncie.
8.
Minuty zawarte w Pakiecie Minut są wykorzystywane w pierwszej kolejności, o ile Użytkownik nie korzysta
jednocześnie z minut w ramach Usług dostępnych w ofercie „Przebieraj. Wybieraj”.
9.
Nie ma możliwości rezygnacji z Pakietu Minut.
10.
Użytkownik ma możliwość sprawdzenia ilości posiadanych minut zawartych w Pakiecie Minut wysyłając
Ekspresowy kod *105*2#. Informacja o liczbie minut będzie podawana w zaokrągleniu do pełnej minuty.
11.
Użytkownik może skorzystać z Oferty jeden raz w całym okresie jej trwania.
12.
II.
Skorzystanie z niniejszej Oferty przez Użytkownika oznacza akceptację przez Niego niniejszego Regulaminu
REKLAMACJE
1.
Reklamacje dotyczące oferty Magiczne Doładowanie należy zgłaszać drogą elektroniczną: [email protected]
pisemnie na adres: Reklamacje Heyah, Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, lub telefonicznie: +48
888002222.
2.
Użytkownik, który skorzystał z niniejszej oferty może zgłosić reklamację w terminie 12 miesięcy od daty
zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
3.
Reklamacja winna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, numer telefonu oraz kod PUK karty SIM, przedmiot
reklamacji, reklamowany okres oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
4.
Jeśli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji,
Operator Heyah zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie. Nieuzupełnienie
reklamacji w terminie wskazanym w wezwaniu powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
5.
Operator rozpatruje reklamację w terminie do 1 miesiąca od dnia jej otrzymania od Użytkownika tej oferty
z zastrzeżeniem, że reklamacja jest kompletna i nie jest wymagane jej uzupełnienie.
6.
Reklamacje będące następstwem niestosowania się Użytkownika do treści niniejszego Regulaminu nie zostaną
rozpatrzone pozytywnie przez Operatora.
III. POZOSTAŁE WARUNKI
1.
Użytkownik potwierdza, że jest mu wiadome, iż nie ma prawa:
Za pomocą Karty SIM wydanej przez Operatora (dalej „Karta SIM”) kierować ruchu z sieci innych
Operatorów do sieci Era/Heyah lub innych sieci telekomunikacyjnych
Wykorzystywać Karty SIM w urządzeniu realizującym funkcje zakończenia sieci stałej lub działającym na
podobnej zasadzie (Fixe Cellular Terminal – FCT), chyba, że jest to dokonywane na podstawie odrębnej
umowy zawartej z Operatorem, przewidującej wyraźnie taką możliwość
Generowania sztucznego ruchu, to jest w szczególności ruchu, który nie służy nadawaniu, odbiorowi lub
transmisji informacji, bądź, którego celem jest wygenerowanie pewnej ilości lub czasu połączeń.
2.
Użytkownik potwierdza, że jest mu wiadome, że naruszenie któregokolwiek z zakazów, o których mowa
powyżej, stanowi dla Operatora podstawę do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych ze
skutkiem natychmiastowym.
3.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają cenniki oraz postanowienia
regulaminów właściwych dla aktualnie posiadanej taryfy.
4.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 6.11.2009 roku.