Regulamin Ogólny Usªug Auth.pl Sp. z o.o.
Transkrypt
Regulamin Ogólny Usªug Auth.pl Sp. z o.o.
Regulamin Ogólny Usªug Auth.pl Sp. z o.o. §1 (Poj¦cia) Poj¦cia u»ywane w niniejszym Regulaminie maj¡ znaczenia jak ni»ej: Operator Auth.pl Sp. z o.o. z siedzib¡ 30-133 Kraków, ul. Juliusza Lea 114, wpisana do Reje- stru Przedsi¦biorców S¡du Rejonowego dla Krakowa-ródmie±cia w Krakowie - XI Wydziaª Gospodarczy Krajowego Rejestru S¡dowego, pod numerem KRS 0000491117, (NIP: 6772378204, REGON: 122988570), o kapitale zakªadowym 35 000,00 PLN (w caªo±ci wpªaconym), dostarczaj¡cy Usªugi za po±rednictwem Serwisu. Klient usªugobiorca, przedsi¦biorca lub konsument, kupuj¡cy, ka»dy, kto korzysta z Usªug udost¦pnianych za pomoc¡ Serwisu przez Operatora. Konsument - osoba zyczna dokonuj¡ca czynno±ci prawnej niezwi¡zanej bezpo±rednio z jej dziaªalno±ci¡ gospodarcz¡ lub zawodow¡. Serwis system aplikacji internetowych stanowi¡cych zbiór dokumentów statycznych i dyna- micznych, zawieraj¡cych pliki, w tym graczne, skrypty oraz inne elementy zbioru poª¡czone wzajemnymi relacjami udost¦pniony pod domen¡ auth.pl oraz domenami okre±lonymi w regulaminach szczegóªowych. Usªuga wykonanie ±wiadczenia na rzecz Klienta za po±rednictwem sieci Internet zgodnie ze specykacj¡ okre±lon¡ przez regulamin szczegóªowy. Panel Klienta aplikacja wchodz¡ca w skªad Serwisu sªu»¡ca do zarz¡dzania Usªugami oraz komunikacji z Operatorem. Pakiet zestaw parametrów Usªugi okre±lony przez regulamin szczegóªowy oraz aktualn¡ ofert¡ dost¦pn¡ w Serwisie. Potwierdzenie Zamówienia Aktywacja rozpocz¦cie ±wiadczenia Usªugi przez Operatora. Potwierdzenie Realizacji Cookies - zawiadomienie Klienta przez Operatora o Aktywacji. (inaczej Ciasteczka) maªe pliki przechowywane na urz¡dzeniu ko«cowym Klienta. Dokument Pro-forma dokument b¦d¡cy potwierdzeniem zªo»enia i przyj¦cia oferty w ro- zumieniu kodeksu cywilnego Faktura - zawiadomienie Klienta przez Operatora o przyj¦ciu oferty. nieb¦d¡cy dokumentem ksi¦gowym. dokument w formie papierowej lub w formie elektronicznej zawieraj¡cy dane wy- magane ustaw¡ z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usªug (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z pó¹n. zm.) i przepisami wydanymi na jej podstawie, stanowi¡cy dokument ksi¦gowy. Faktura Elektroniczna faktura w formie elektronicznej wystawiona i otrzymana w dowol- nym formacie elektronicznym (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z pó¹n. zm.). Strony PayU Operator i Klient. - usªuga pªatnicza realizowana przez PayU S.A., 60-166 Pozna«, ul. Grunwaldzka 182, NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444, KRS: 0000274399 1 §2 (Postanowienia Ogólne) 1. Wªa±cicielem Serwisu jest Operator. 2. Regulamin okre±la rodzaje oraz warunki dostarczania Usªug za pomoc¡ Serwisu przez Operatora oraz zasady korzystania z Serwisu, jak równie» warunki zawierania i rozwi¡zywania umów, a tak»e tryb post¦powania reklamacyjnego. 3. Regulamin jest dost¦pny w Serwisie w formie umo»liwiaj¡cej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie. 4. Je»eli zajdzie konieczno±¢ zmiany Regulaminu, Operator udost¦pni w Serwisie jego now¡ wersj¦, o czym zawiadomi Klienta za pomoc¡ ±rodków komunikacji elektronicznej. Regulamin w zmienionej wersji wchodzi w »ycie 14 dni od dnia publikacji. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu jest zobowi¡zany poinformowa¢ Operatora o braku akceptacji w terminie 14 dni. Do dostarczania Usªug ma zastosowanie Regulamin w brzmieniu obowi¡zuj¡cym na dzie« zawarcia umowy. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek tre±ci o charakterze bezprawnym, a tak»e podejmowanie celowych dziaªa« mog¡cych wywoªa¢ wadliwe funkcjonowanie Ser- wisu. W razie otrzymania przez Operatora zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze danych dostarczanych przez Klienta, Operator mo»e uniemo»liwi¢ dost¦p do tych danych, a tak»e udost¦pni¢ dane Klienta uprawnionym organom wªadzy publicznej. 6. Na potrzeby wszystkich wylicze« zawartych w tym dokumencie oraz w regulaminach szczegóªowych przyjmuje si¦ jednolit¡ liczb¦ 30 dni w ka»dym miesi¡cu i 24 godziny w ci¡gu doby czyli 720 godzin w miesi¡cu. §3 (Rodzaj i zakres dziaªalno±ci) Operator prowadzi dziaªalno±¢ polegaj¡c¡ na ±wiadczeniu Usªug za po±rednictwem sieci Internet zgodnie ze specykacj¡ okre±lon¡ przez regulamin szczegóªowy. §4 (Zawarcie Umowy) 1. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowi¡ zaproszenie do skªadania ofert. 2. Przyj¦cie zaproszenia do zawarcia umowy nast¦puje przez zªo»enie zamówienia, o którym mowa w §5. 3. Przez prawidªowe zªo»enie zamówienia Klient skªada Operatorowi ofert¦ zawarcia umowy. Oferta wi¡»e Strony od chwili otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Zamówienia, wysªanego niezwªocznie po otrzymaniu zamówienia za po±rednictwem ±rodków komunikacji elektronicznej i stanowi¡cego przyj¦cie oferty przez Operatora. 4. Umowa zostaje zawarta z chwil¡ otrzymania przez Klienta potwierdzenia wymienionego w ust. 3 po cenach i na warunkach, które obowi¡zywaªy w chwili zªo»enia przez Klienta oferty, która zostaªa nast¦pnie przyj¦ta przez Operatora. 2 §5 (Skªadanie Zamówienia) 1. Skªadanie zamówienia nast¦puje poprzez Serwis wg poni»szej procedury: (a) Wybór Usªug spo±ród oferowanych z okre±leniem Pakietu. (b) Rejestracje lub zalogowanie si¦ Klienta. (c) Prawidªowe wypeªnienie formularza zamówienia. (d) Wysªanie formularza zamówienia w formie elektronicznej. 2. W drodze porozumienia Strony mog¡ uzgodni¢ inny tryb zamówienia, w tym zamówienie za pomoc¡ poczty elektronicznej, faksu lub w formie pisemnej. 3. Klient b¦d¡cy konsumentem o±wiadcza, »e wyra»a zgod¦ na rozpocz¦cie ±wiadczenia usªugi przed upªywem 10 (dziesi¦ciu) dni od daty zawarcia umowy. §6 (Realizacja Zamówienia) 1. Zamówienie zostanie zrealizowane poprzez Aktywacj¦ w terminie nie dªu»szym ni» 1 (jeden) dzie« roboczy od dnia otrzymania zapªaty, o ile niniejszy regulamin lub regulamin szczegóªowy nie stanowi¡ inaczej. 2. Klient uzyskuje dost¦p do zamówionej Usªugi poprzez przesªanie danych niezb¦dnych do korzystania z niej za po±rednictwem ±rodków komunikacji elektronicznej niezwªocznie po Aktywacji. §7 (Odst¡pienie) 1. Klientowi b¦d¡cemu Konsumentem przysªuguje prawo do odst¡pienia od Umowy w terminie 10 (dziesi¦ciu) dni od jej zawarcia poprzez przesªanie w formie pisemnej stosownego o±wiadczenia na adres siedziby Operatora zgodnie z tre±ci¡ art. 7 ust. 1. Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno±ci za szkod¦ wyrz¡dzon¡ przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271 z pó¹n. zm.). 2. Prawo okre±lone w ust 1 nie przysªuguje Klientowi b¦d¡cemu Konsumentowi w przypadku zaistnienia którejkolwiek z przesªanek, o których mowa w art. 10 ust. 3. Ustawy, o której mowa w ust. 1. §8 (Prawa i obowi¡zki Stron) 1. Operator zobowi¡zuje si¦ do ci¡gªego ±wiadczenia Usªugi zgodnie z jej specykacj¡ poprzez zapewnienie niezakªóconej pracy oraz dost¦pno±ci usªugi w Internecie zgodnie ze specykacj¡ okre±lon¡ w regulaminie szczegóªowym danej usªugi. 2. Klient zobowi¡zuje si¦ do: (a) Podania podczas rejestracji aktualnych i prawdziwych danych identykacyjnych oraz niezwªocznej aktualizacji tych danych w przypadku ich zmiany; 3 (b) Wnoszenia wszystkich nale»nych opªat za Usªugi w wymaganym terminie; (c) Doªo»enia wszelkich stara« w celu zabezpieczenia informacji umo»liwiaj¡cych dost¦p do Usªug. 3. W szczególnym przypadku, gdy zdaniem Operatora zachodz¡ w¡tpliwo±ci co do prawdziwo±ci danych, o których mowa w ust. 2 pkt a, Klient mo»e zosta¢ poproszony o przesªanie drog¡ elektroniczn¡ dodatkowych dokumentów je potwierdzaj¡cych. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialno±ci w stosunku do Klienta nieb¦d¡cego konsumentem za szkody zwi¡zane z czasowym brakiem mo»liwo±ci prowadzenia dziaªalno±ci, takie jak utrata (przewidywanego) przychodu oraz straty moralne. 5. W »adnym wypadku w odniesieniu do Klienta nieb¦d¡cego konsumentem ª¡czna odpowiedzialno±¢ Operatora nie mo»e przekroczy¢ sumy wpªat z tytuªu abonamentu za Usªug¦ uiszczonego przez Klienta. 6. Dodatkowe prawa i obowi¡zki stron mog¡ zosta¢ okre±lone w regulaminie szczegóªowym danej Usªugi. §9 (Wymagania techniczne) 1. Korzystanie z Serwisu wymaga: (a) Poª¡czenia z sieci¡ Internet. (b) Przegl¡darki internetowej Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari lub kompatybilnej. (c) Wª¡czonej obsªugi Cookies i j¦zyka Java Script. 2. Dodatkowe wymagania techniczne dla poszczególnych Usªug precyzuj¡ ich regulaminy szczegóªowe. §10 (Stosowanie plików Cookies) Zasady stosowania plików Cookies przez Serwis reguluje odr¦bny dokument okre±lony jako Polityka Plików Cookies - zaª¡cznik nr 1 do niniejszego regulaminu. §11 (Pªatno±ci) 1. Klient jest zobowi¡zany do zapªaty za zamówion¡ Usªug¦. 2. Cena i inne istotne warunki zwi¡zane z Usªug¡ s¡ ka»dorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu lub w ramach indywidualnej oferty przesyªanej Klientowi. 3. Zapªata winna by¢ dokonana: (a) przelewem na podstawie dostarczonego Dokumentu Pro-forma lub Faktury w terminie wskazanym w w/w dokumencie na okre±lony w nim rachunek bankowy lub (b) przelewem elektronicznym lub kart¡ pªatnicz¡ za pomoc¡ PayU. 4 4. Za dzie« otrzymania zapªaty uwa»a si¦: (a) dzie« zaksi¦gowania caªej nale»nej kwoty na rachunku bankowym Operatora w przypadku dokonania pªatno±ci sposobem, o którym mowa w ust. 3 pkt. a, (b) dzie« przekazania ±rodków do dyspozycji Operatora przez PayU w przypadku dokonania pªatno±ci sposobem, o którym mowa w ust. 3 pkt. b. 5. Klient wyra»a zgod¦ i upowa»nia Operatora do wystawienia Faktury bez podpisu odbiorcy, w formie Faktury Elektronicznej w postaci pliku w formacie PDF umieszczonego w zabezpieczonej loginem i hasªem sekcji Serwisu. 6. Autentyczno±¢ pochodzenia, integralno±¢ tre±ci oraz czytelno±¢ Faktury Elektronicznej jest zapewniona za pomoc¡ mechanizmu kontroli biznesowej polegaj¡cego na zastosowaniu w/w danych uwierzytelniaj¡cych w poª¡czeniu z mechanizmem szyfrowania TLS, które ustalaj¡ wiarygodn¡ ±cie»k¦ audytu mi¦dzy faktur¡, a ±wiadczeniem Usªug. 7. Faktura w formie papierowej mo»e zosta¢ wystawiona na »¡danie Klienta zgªoszone w formularzu zamówienia. 8. Faktura wystawiona w formie papierowej zgodnie z ust. 7 mo»e zosta¢ odebrana nie- odpªatnie w ustalonym terminie w siedzibie Operatora lub przesªana poczt¡ tradycyjn¡ Klientowi po uiszczeniu opªaty zgodniej z obowi¡zuj¡cym cennikiem. §12 (Tryb post¦powania reklamacyjnego) 1. Klient mo»e skªada¢ reklamacje w sprawach dotycz¡cych Usªug, w formie: (a) pisemnego o±wiadczenia woli, potwierdzonego wªasnor¦cznym podpisem, które nale»y przesªa¢ (listem poleconym) na adres: Auth.pl Sp. z o.o., ul. Juliusza Lea 114, 30-133 Kraków. (b) o±wiadczenia woli w postaci elektronicznej opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym werykowanym przy pomocy wa»nego kwalikowanego certykatu. 2. Prawidªowo zªo»ona reklamacja powinna zawiera¢, co najmniej nast¦puj¡ce dane: (a) oznaczenie Klienta (w tym jego imi¦ i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazw¦, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upowa»nionej do jej reprezentowania w sprawach zwi¡zanych ze zªo»on¡ reklamacj¡); (b) opis problemu b¦d¡cego podstaw¡ zªo»enia reklamacji. 3. Operator rozpatrzy reklamacj¦ w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania i zawiadomi skªadaj¡cego o wyniku jej rozpoznania. 4. W przypadku uwzgl¦dnienia reklamacji Usªuga zostanie dostarczona bezpªatnie w stanie wolnym od wad w terminie 7 (siedmiu) dni. Je»eli ponowne dostarczenie Usªugi nie b¦dzie mo»liwe Operator zwróci równowarto±¢ ceny w terminie 7 (siedmiu) dni. 5 §13 (Zmiana warunków umowy) 1. Na wniosek Klienta w dowolnym momencie trwania umowy Pakiet mo»e by¢ zwi¦kszony, pod warunkiem uiszczenia przez Klienta opªaty w wysoko±ci równej ró»nicy pomi¦dzy obowi¡zuj¡cymi w danym momencie cenami w/w Pakietów proporcjonalnie do pozostaªego do wykorzystania okresu abonamentowego. 2. W przypadku zgªoszenia wniosku o którym mowa w ust. 1 Operator udost¦pni Klientowi Dokument Pro-forma. 3. W przypadku przedªu»enia pakietu na kolejny okres abonamentowy Usªuga b¦dzie ±wiadczona na warunkach obowi¡zuj¡cych na dzie« przedªu»enia umowy dla posiadanego Pakietu. §14 (Rozwi¡zanie umowy) 1. Umowa mo»e by¢ rozwi¡zana w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. 2. Rozwi¡zanie umowy za wypowiedzeniem przez Klienta nieb¦d¡cego konsumentem nie upowa»nia go do otrzymania zwrotu uiszczonej opªaty za niewykorzystany okres usªugi. 3. Operator ma prawo do rozwi¡zania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku: (a) Nieuiszczenia pierwszej opªaty z tytuªu zamówionej Usªugi w terminie 7 (siedmiu) dni od zawarcia umowy. (b) Zalegania przez Klienta z opªatami powy»ej 14 (czternastu) dni od ustalonego terminu pªatno±ci. (c) Ra»¡cego lub powtarzaj¡cego si¦ naruszania postanowie« niniejszego Regulaminu. 4. Klient ma prawo rozwi¡za¢ umow¦ ze skutkiem natychmiastowym z winy Operatora w przypadku ra»¡cego naruszenia przez Operatora niniejszego Regulaminu. §15 (Polityka Prywatno±ci) 1. Operator w celu realizacji usªug zbiera i przetwarza niezb¦dne dane osobowe Klienta zgodnie z Ustaw¡ z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182). 2. Zakres danych oraz zasady ich przetwarzania reguluje Polityka Prywatno±ci - zaª¡cznik nr 2 do niniejszego regulaminu. §16 (Postanowienia ko«cowe) 1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszaj¡ mo»liwo±ci powoªywania si¦ przez Klientów b¦d¡cych konsumentami na bezwzgl¦dnie obowi¡zuj¡ce przepisy prawa reguluj¡ce ochron¦ praw konsumentów. 6 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajduj¡ przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 z pó¹n. zm.) oraz ustawy o ±wiadczeniu usªug drog¡ elektroniczn¡ z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 z pó¹n. zm.), a tak»e innych obowi¡zuj¡cych przepisów prawa. 3. Spory wynikªe na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu b¦d¡ rozstrzygane przez s¡d wªa±ciwy wedªug przepisów prawa. 7