Opis systemu certyfikacji wyrobów i usług

Transkrypt

IW
INSTYTUT WŁÓKIENNICTWA
92-103 Łódź, ul. Brzezińska 5/15
Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT
90-520 Łódź, ul. Gdańska 118
Opis systemu certyfikacji wyrobów i usług
Zatwierdzam
(-)
Piotr Kantor
Kierownik
Zakładu Certyfikacji TEXTIL-CERT
Wydanie z dnia 2013-08-21
Str. 1 / 8
IW
1.
INFORMACJE OGÓLNE
Dyrektor Instytutu
Pełnomocnik Dyrektora ds. Certyfikacji
Kierownik Zakładu Certyfikacji TEXTIL-CERT
dr inż. Jadwiga Sójka Ledakowicz, prof. nadzw. IW
mgr inż. Marian Ornat
mgr inż. Piotr Kantor
Dane adresowe:
Instytut Włókiennictwa,
Zakład Certyfikacji Textil-Cert,
tel. 42 253 44 32, 42 253 44 60, 42 253 44 33
fax 42 253 44 63, 42 253 44 09
e-mail: [email protected], www.iw.lodz.pl
Instytut Włókiennictwa posiada autoryzację Ministra Gospodarki i Ministra Zdrowia oraz notyfikację Komisji
Europejskiej w zakresie dyrektyw UE:
89/686/WE dyrektywy o środkach ochrony indywidualnej
2009/48/WE dot. bezpieczeństwa zabawek
93/42/EEC oraz 2007/47/WE dot. wyrobów medycznych
Instytut Włókiennictwa posiada:
status jednostki notyfikowanej w UE o numerze 1435 nadany przez Komisję Europejską,
akredytację Polskiego Centrum Akredytacji (PCA) w zakresie certyfikacji wyrobów i usług - certyfikat
nr AC 017 potwierdzający spełnianie wymagań normy EN 45011:2000 „ Wymagania ogólne dotyczące
jednostek prowadzących systemy certyfikacji wyrobów „ .
laboratoria badawcze, prowadzące badania między innymi na rzecz oceny zgodności i certyfikacji,
akredytowane przez Polskie Centrum Akredytacji - certyfikaty AB 029, AB 077, AB 164, AB 1401,
AB 1402 potwierdzające spełnianie wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025:2005 „Ogólne wymagania
dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących”.
2. ZAKRES DZIAŁANOŚCI ZAKŁADU CERTYFIKACJI TEXTIL-CERT
Podstawy prawne certyfikacji wyrobów
Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT prowadzi certyfikację wyrobów w ramach krajowego systemu certyfikacji
wyrobów, działającego w oparciu o Ustawę z dn. 30.08.2002 r. o systemie oceny zgodności (Dz. U. nr 166,
poz. 136 z późniejszymi zmianami)
Zakres certyfikacji wyrobów
Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT prowadzi:
certyfikację wyrobów w ramach oceny typu WE z wymaganiami przepisów krajowych wdrażających
dyrektywy UE
certyfikację dobrowolną na znak Oeko-Tex® Standard 100
certyfikację dobrowolną w ramach posiadanej akredytacji PCA nr AC 017:
- zgodności z wymaganiami dokumentów odniesienia (w tym norm)
- na znak „Przyjazny dla człowieka”
- na znak „Bezpieczny dla dziecka”
- na znak „Bezpieczny dla niemowląt”
- na znak Eko-znak
dla następujących grup wyrobów:
- wyrobów włókienniczych (m.in. włókien, przędzy, tkanin, dzianin i włóknin)
- bielizny i odzieży
- włókienniczych i elastycznych pokryć podłogowych
- zabawek z materiałów włókienniczych
- elementów tapicerowanych
- odzieży ochronnej i roboczej
- wyrobów do użytku medycznego i higienicznego
- wyrobów sportowych
oraz
- usług w zakresie wykończania i konserwacji wyrobów włókienniczych
Str. 2 / 8
IW
3. OCENA TYPU WE
Certyfikacja wyrobów w ramach oceny typ WE z wymaganiami przepisów krajowych wdrażających
dyrektywy UE obejmuje:
odzież ochronną (z wyłączeniem nakryć głowy, odzieży chroniącej przed czynnikami mechanicznymi)
Podstawą prawną jest Rozporządzenie Ministra Gospodarki, z dn. 21.12.2005 r. w sprawie
zasadniczych wymagań dla środków ochrony indywidualnej (Dz.U. 259. poz. 2173) wdrażającego
postanowienia dyrektywy Rady Wspólnot Europejskich nr 89/686/EEC.
W ramach certyfikacji odzieży ochronnej prowadzona jest ocena typu WE (art. 10 dyrektywy
89/686/EEC) oraz kontrola procesu produkcji (art.11a dyrektywy 89/686/EEC).
zabawki z wyrobów włókienniczych i skóry
Podstawą prawną jest Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 5 kwietnia 2011 r. w sprawie
zasadniczych wymagań dla zabawek (Dz. U. 2011 nr 83 poz. 454) wdrażającego postanowienia
dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2009/48/WE.
W ramach certyfikacji zabawek prowadzona jest ocena typu WE.
wyroby medyczne
Podstawą prawną jest Ustawa z dnia 20 maja 2010 o wyrobach medycznych (Dz.U. nr 107 poz. 679)
i związane z nią akty wykonawcze..
4. CERTYFIKACJA NA ZNAK OEKO-TEX ® STANDARD 100
Oeko-Tex® Standard 100
Znak Oeko-Tex Standard 100 jest wiodącym znakiem ekologicznym w krajach UE.
Instytut Włókiennictwa jest członkiem Stowarzyszenia Oeko-Tex i jako jedyny w Polsce prowadzi proces
certyfikacji i wykonuje badania wyrobów włókienniczych na znak Oeko-Tex® Standard 100
W tym zakresie działalność prowadzona jest zgodnie z procedurami Stowarzyszenia Oeko-Tex.
Zakład Certyfikacji ściśle współpracuje z Laboratorium Badań Ekologii Wyrobów i Środowiska IW.
5. CERTYFIKACJA DOBROWOLNA
(w ramach posiadanej akredytacji PCA nr AC 017)
Certyfikacja z udziałem Zakładu Certyfikacji IW pozwala skorzystać z fachowej wiedzy i kompetencji jej
pracowników, specjalistów w danej dziedzinie. W Instytucie istnieje możliwość uzyskania certyfikatów
zgodności związanych ze znakowaniem wyrobów następującymi znakami:
®
®
®
"Bezpieczny dla niemowląt" i "Bezpieczny dla dziecka"
Certyfikaty wydane przez Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT upoważniają do oznaczania
wyrobów zastrzeżonym znakiem, potwierdzają one bezpieczeństwo użytkowania wyrobów
tekstylnych dla najmłodszych dzieci
"Przyjazny dla człowieka"
Certyfikaty wydane przez Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT upoważniają do oznaczania
wyrobów zastrzeżonym znakiem, potwierdzają one właściwości humanoekologiczne
wyrobów włókienniczych
Str. 3 / 8
IW
Znak Ekologiczny
Zwiększona świadomość ekologiczna naszego społeczeństwa oraz dbałość o środowisko
naturalne stała się dla producentów nie tylko obowiązkiem, ale i przywilejem decydującym o
przewadze rynkowej. Dlatego Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT przeprowadza certyfikację
na zastrzeżony przez PCBC Znak ekologiczny
znak ekologiczny mogą otrzymać wyroby krajowe i zagraniczne nie powodujące
negatywnych skutków dla środowiska podczas wytwarzania, transportowania,
instalowania, użytkowania i utylizacji,
podstawą certyfikacji na znak ekologiczny są wymagania dotyczące ochrony środowiska
ustalone w wymaganiach Decyzji Komisji 2002/371/WE z 15.05.02.
Podstawowymi elementami procesu certyfikacji są:
badania i ocena jakości projektowej (badanie typu),
ocena procesu produkcji dostawcy,
nadzór obejmujący okresowe oceny procesu produkcji dostawcy oraz badania i ocenę jakości
wykonania próbek pobieranych u dostawcy i/lub w handlu oraz nadzór nad sposobem wykorzystywania
certyfikatu.
Dla poszczególnych grup wyrobów lub rodzajów certyfikacji określono programy certyfikacji, m.in. które
określają jakie elementy procesu certyfikacji są stosowane (programy certyfikacji dostępne są na stronie
internetowej www.iw.lodz.pl)
Zasady zgłaszania wyrobów i usług do certyfikacji
1. Informacje wstępne
Dostawca (wnioskodawca) zainteresowany uzyskaniem certyfikatu otrzymuje informacje o:
krajowych przepisach obowiązujących w systemie certyfikacji wyrobów,
podstawowych elementach procedury certyfikacji prowadzonej w Zakładzie Certyfikacji,
normach lub innych dokumentach stanowiących podstawę certyfikacji,
wymaganiach dotyczących badań wyrobu lub usługi,
laboratoriach, w których można wykonać badania wyrobu,
zasadach pobierania prób do badań,
dokumentacji technicznej wymaganej do przeprowadzenia certyfikacji,
zasadach obliczania kosztów procesu certyfikacji i nadzoru
dokumentach niezbędnych do rozpoczęcia procesu certyfikacji (wniosek o udzielenie certyfikatu,
kwestionariusz dostawcy).
2. Zgłoszenie wyrobów i usług do certyfikacji
Wypełniony wniosek dostawca składa w Zakładzie Certyfikacji.
Do wniosku powinny być dołączone dokumenty:
dokumentacja techniczno-technologiczna charakteryzująca wyrób lub usługę w zakresie niezbędnym
do przeprowadzenia certyfikacji,
wykaz norm lub innych dokumentów przyjętych do stosowania przez wnioskującego,
protokół z komisyjnego pobrania prób do badań,
raporty z badań laboratoryjnych (o ile posiada),
kopię certyfikatu systemu jakości (o ile posiada),
wypełniony kwestionariusz oceny dostawcy,
egzemplarz wyrobu.
Przebieg procesu certyfikacji
a. Formalna ocena wniosku
Wniosek wraz z dokumentacją towarzyszącą poddawany jest formalnej ocenie przez pracownika Zakładu
Certyfikacji.
W przypadku niewłaściwych zapisów lub niekompletności dokumentacji, wnioskujący otrzymuje wykaz
niezgodności, które uniemożliwiają rejestrację wniosku. W przypadku pozytywnej oceny formalnej wniosku,
wnioskodawca otrzymuje potwierdzenie rejestracji wniosku, po podpisaniu umowy o przeprowadzenie
procesu certyfikacji i wpłaceniu opłaty wstępnej za przystąpienie do procesu certyfikacji.
Str. 4 / 8
IW
b. Umowa o przeprowadzenie procesu certyfikacji i wydanie certyfikatu
Umowa określa:
przedmiot certyfikacji,
zobowiązania finansowe związane z procesem certyfikacji i nadzorem
częstotliwość badań kontrolnych w trakcie nadzoru,
zasady posługiwania się certyfikatem zgodności lub odpowiednim znakiem,
zasady i tryb utrzymywania, rozszerzania, zawieszania i cofania certyfikatu,
inne konieczne do sprawowania nadzoru przez Zakład Certyfikacji, w tym zasady wzajemnego
informowania o zmianach istotnych dla stron.
c. Badania wyrobów dla potrzeb certyfikacji
Po zapoznaniu się z dokumentacją techniczną, Zakład Certyfikacji ustala ilość i rodzaj badań niezbędnych
do udzielenia certyfikatu.
Próbki do badań dla potrzeb certyfikacji powinny być pobrane komisyjnie przez dostawcę, laboratorium lub
przedstawiciela Zakładu Certyfikacji, w sposób losowy zgodnie z wymaganiami przedmiotowej normy.
Próbki do badań powinny być reprezentatywne dla całej produkcji.
Zakład Certyfikacji określa również liczbę sztuk egzemplarzy wyrobów gotowych, niezbędnych do oceny,
zwracanych dostawcy po zakończeniu procesu certyfikacji.
Badania, których wyniki są wykorzystywane w procesie certyfikacji wykonują dowolne laboratoria
badawcze, akredytowane we właściwym zakresie.
W przypadku braku akredytowanych laboratoriów, w zakresie badań niezbędnych do oceny
certyfikowanego wyrobu, badania te mogą być wykonane pod nadzorem Zakładu Certyfikacji w innym
laboratorium, posiadającym kompetencje techniczne, stwierdzone w wyniku udokumentowanej oceny
przeprowadzonej przez jednostkę certyfikującą.
Zakład Certyfikacji uznaje również raporty z badań dostarczone przez dostawcę, pod warunkiem, że są
one wykonane w laboratoriach akredytowanych i odpowiadają warunkom określonym przez Zakład
Certyfikacji TEXTIL-CERT podczas rozpatrzenia wniosku o wydanie certyfikatu.
d. Ocena procesu produkcji dostawcy (nie dotyczy wszystkich rodzajów certyfikacji).
Po zarejestrowaniu wniosku Zakład Certyfikacji przeprowadza u wnioskującego ocenę procesu produkcji
poprzez:
analizę dokumentacji systemowej dołączonej do wniosku i/lub
kontrolę procesu produkcji (na miejscu) do prowadzenia stabilnej produkcji lub dystrybucji/importu
Kontrola procesu produkcji u producenta (w firmie wytwarzającej zgłoszone do certyfikacji wyroby lub
usługi) ma wykazać, że organizacja procesu produkcyjnego, kontroli jakości i nadzór nad tą kontrolą
stanowi podstawę do uznania, że producent jest zdolny do utrzymania stabilnej produkcji.
Kontrola procesu produkcji u dystrybutora/importera ma wykazać, że w umowie pomiędzy dystrybutorem
/importerem, a producentem zostały jednoznacznie określone wymagania jakościowe wyrobu będącego
przedmiotem dystrybucji/importu, warunki jego transportu i przechowywania. Dystrybutor/importer
powinien udowodnić, że sprawdza jakość dostarczonych przez producenta wyrobów wykonując co
najmniej badania niepełne we własnym laboratorium lub innym świadczącym usługi na zasadzie stałej
umowy.
W przypadku, gdy dostawca ma system zarządzania jakością certyfikowany przez akredytowaną jednostkę
certyfikującą systemy jakości, jednostka po upewnieniu się o ważności certyfikatu i może zrezygnować
z kontroli procesu produkcji u dostawcy.
e. Analiza i ocena dokumentacji dotyczącej wyrobu
Wniosek wraz z załączonymi dokumentami jest analizowany przez specjalistę Zakładu Certyfikacji. Wyniki
analizy przekazywane są Kierownikowi Zakładu Certyfikacji.
O ile występują wątpliwości przy jednoznacznej ocenie zgodności uzyskanych wyników z wymaganiami
dokumentu stanowiącego podstawę certyfikacji, wyniki analizy dokonane przez specjalistę są
przedstawiane ekspertom z danej dziedziny i omawiane na posiedzeniu Komitetu Technicznego.
Stanowisko Komitetu w postaci orzeczenia, przekazywane jest Kierownikowi Zakładu Certyfikacji.
f. Udzielenie lub odmowa udzielenia certyfikatu
Na podstawie kompleksowej oceny dokumentacji, podejmowana jest decyzja o udzieleniu lub odmowie
udzielenia certyfikatu.
Str. 5 / 8
IW
Dostawca otrzymuje zawiadomienie na piśmie o podjętej decyzji wraz z fakturą końcową opłaty za
przeprowadzenie procesu certyfikacji.
Certyfikaty wydawane są po uregulowaniu wszelkich należności.
g. Przerwanie procesu certyfikacji
Przerwanie procesu certyfikacji wyrobu może nastąpić w przypadku, jeżeli:
dostawca nie nadeśle w określonym przez Zakład Certyfikacji terminie uzupełniających dokumentów
i/lub informacji,
dostawca nie wywiąże się ze zobowiązań finansowych wobec Zakładu Certyfikacji,
dostawca wystąpi z pismem do Zakładu Certyfikacji o przerwanie procesu certyfikacji.
W przypadku przerwania procesu certyfikacji wskutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi
dostawca, pokrywa on wszystkie koszty poniesione przez Zakład Certyfikacji do momentu przerwania
procesu certyfikacji.
Czas trwania procesu certyfikacji wyrobów.
Zakład Certyfikacji deklaruje zakończenie procesu certyfikacji w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty
rejestracji wniosku, pod warunkiem, że dokumentacja dostarczona przez wnioskującego jest kompletna
i wystarczająca dla potrzeb certyfikacji.
Zakład Certyfikacji zastrzega sobie prawo przedłużenia deklarowanego okresu w przypadku, gdy w trakcie
procesu okaże się, że jest konieczne uzupełnienie lub poprawienie złożonej dokumentacji.
Okres ważności certyfikatu
Certyfikaty upoważniające do znakowania wyrobów znakami wydawane są na okres 3 lat.
Certyfikaty zgodności z dokumentami odniesienia wydawane są na 3 lata lub 18 miesięcy.
Poufność informacji
Zakład Certyfikacji gwarantuje wszystkim dostawcom zachowanie poufności informacji uzyskanych
w procesie certyfikacji i nadzoru oraz ochronę ich praw własności
Nadzór nad wydanym certyfikatem
1. Certyfikat/znak może być stosowany tylko przez jego Posiadacza zgodnie z umową w sprawie jego
udzielenia i nadzorowania używania.
Posiadacz certyfikatu/znaku zobowiązany jest w szczególności do :
stosowania certyfikatu/znaku wyłącznie do wyrobów spełniających ustalone wymagania i tylko
w okresie ważności certyfikatu,
stosowania tylko do tych wyrobów, dla których został wystawiony,
nie odstępowania go do stosowania innej osobie fizycznej lub prawnej,
informowania Zakładu Certyfikacji o wszystkich zamierzonych zmianach dotyczących certyfikowanego
wyrobu, procesu produkcyjnego oraz systemu zapewnienia jakości.
2. Zakład Certyfikacji sprawuje nadzór nad wydanym certyfikatem/znakiem poprzez :
okresowe kontrole warunków organizacyjno-technicznych produkcji/dostawy,
nadzór nad sposobem wykorzystywania certyfikatu/znaku przez Dostawcę,
badania próbek wyrobów pobranych u Dostawcy i/lub zakupionych w handlu, wykonanych
w akredytowanych laboratoriach badawczych.
3. Posiadacz certyfikatu/znaku wydanego przez Zakład Certyfikacji ma prawo podać do publicznej
wiadomości, że uzyskał prawo używania certyfikatu/znaku dla określonych wyrobów. Informacje dla
użytkowników wyrobu, wykorzystywane w reklamie, powinny być zgodne z instrukcją użytkowania wyrobu,
umową dotyczącą nadzorowania certyfikatu oraz innymi dokumentami dołączonymi
do wniosku
o certyfikację.
Zawieszanie lub cofanie certyfikatu
Zakład Certyfikacji zawiesi ważność certyfikatu w przypadku:
negatywnych wyników badań i/lub kontroli przeprowadzonych w ramach nadzoru takich, że
natychmiastowe cofnięcie nie jest konieczne (np. dla parametrów nie decydujących o bezpieczeństwie
wyrobu);
Str. 6 / 8
IW
jeżeli nastąpiło niewłaściwe wykorzystanie certyfikatu lub znaku zgodności (np. wprowadzające w błąd
publikacje lub reklama), nie zostanie rozwiązane przez odwołanie i odpowiednie działania korygujące
posiadacza certyfikatu;
jeżeli zaszło inne naruszenie programu certyfikacji wyrobu lub procedur jednostki certyfikującej;
na wniosek posiadacza certyfikatu.
Zakład Certyfikacji cofnie certyfikat w przypadku:
jeżeli wyrób nie spełnia wymagań potwierdzonych certyfikatem;
jeżeli posiadacz certyfikatu nie spełnia zobowiązań finansowych;
jeżeli ma miejsce inne naruszenie warunków umowy dotyczącej udzielenia certyfikatu;
jeżeli zostały podjęte przez posiadacza certyfikatu niewystarczające działania w przypadku zawieszenia
certyfikatu;
rezygnacji przez dostawcę z certyfikatu.
Oprócz w/w przypadków certyfikat może być cofnięty przez Zakład Certyfikacji ze względów formalnych
(np. podanie błędnych informacji).
Zawieszenie lub cofnięcie certyfikatu na wyrób podstawowy pociąga za sobą ten sam skutek dla
wszystkich wydanych do tego certyfikatu aneksów.
Rozszerzenie zakresu certyfikatu
1. Posiadacz certyfikatu może wnioskować o rozszerzenie certyfikatu o inne odmiany lub wersje
certyfikowanego wyrobu, jeżeli nie różnią się one znacząco i spełniają wszystkie wymagania dla wyrobu
podstawowego.
2. Do wniosku o rozszerzenie zakresu certyfikacji posiadacz certyfikatu załącza opis różnic w stosunku do
wyrobu posiadającego certyfikat oraz dokumentację techniczną wykazującą istotę tych różnic.
3. Rozszerzenie zakresu certyfikatu odbywa się poprzez wydanie aneksu do certyfikatu lub wydanie nowej
wersji certyfikatu z takim samym terminem ważności.
Przedłużenie ważności certyfikatu
Przedłużenie ważności certyfikatu może nastąpić na wniosek posiadacza certyfikatu na podstawie złożenia
przed upływem ważności:
pozytywnych wyników badań i kontroli przeprowadzonych w ramach nadzoru nad posiadanym
certyfikatem,
przeprowadzenia uproszczonego procesu certyfikacji. W uproszczonym procesie certyfikacji można
odstąpić od oceny procesu produkcji, wykorzystując wyniki przeprowadzonych nadzorów oraz
przeprowadzić badania niepełne wyrobów.
Do wniosku o przedłużenie ważności certyfikatu dostawca dołącza:
sprawozdanie z badań laboratoryjnych parametrów wymienionych w normie lub kryteriach
stanowiących podstawę certyfikacji wyrobów lub usługi,
dokumentację wyników badań niepełnych prowadzonych przez dostawcę w czasie ważności
certyfikatu.
Odnowienie certyfikatu.
W przypadku, gdy posiadacz certyfikatu nie zgłosi w terminie wniosku o jego przedłużenie, może ubiegać
się o jego odnowienie.
Odnowienie certyfikatu odbywa się w drodze przeprowadzenia pełnego procesu certyfikacji.
Przeniesienie praw własności certyfikatu
W przypadku zmiany statusu prawnego posiadacza certyfikatu lub przekształceń własnościowych
w wyniku upadłości, likwidacji, podziału lub połączenia podmiotów gospodarczych, posiadacz certyfikatu
może wystąpić z wnioskiem o przeniesienie praw własności.
Do wniosku o przeniesienie praw własności, wnioskodawca powinien dołączyć dokument stwierdzający
przejście praw, dokument stwierdzający zmiany w odpowiedniej ewidencji oraz oświadczenie, że wstępuje
w prawa i obowiązki poprzedniego posiadacza certyfikatu.
Zakład Certyfikacji po zapoznaniu się z przedstawionymi dokumentami stwierdzi czy potwierdzają one
przeniesienie praw własności i podejmie odpowiednie decyzje.
Str. 7 / 8
IW
Opłaty za przeprowadzenie certyfikacji
Zasady i stawki opłat za prowadzenie certyfikacji wyrobów zawarte są w cenniku Zakładu Certyfikacji.
Wszystkie opłaty związane z procesem certyfikacji i nadzorem nad certyfikatem ponosi dostawca
(posiadacz certyfikatu).
Opłata za przeprowadzenie certyfikacji jest sumą niżej opisanych opłat za wykonanie poszczególnych
czynności procesu certyfikacji :
wstępne formalne rozpatrzenie wniosku, przeprowadzenie analizy kompletności dokumentacji,
dokonanie identyfikacji próbek i dostawcy, rejestracja wniosku oraz przygotowanie i wysłanie
potwierdzenia (opłata wstępna)
przeprowadzenie kontroli procesu produkcji dostawcy.
przeprowadzenie szczegółowej analizy dokumentacji oraz przygotowanie decyzji certyfikacyjnej
wydanie opinii przez Komitet Techniczny
wystawienie certyfikatu.
realizację nadzoru nad wydanym certyfikatem
Opłaty za przeprowadzenie procesu certyfikacji są pobierane w następujących etapach:
przy składaniu wniosku
po zakończeniu procesu certyfikacji
- opłata wstępna (bezzwrotna)
- pozostała kwota wynikająca z kalkulacji kosztów.
Opłaty za postępowanie certyfikacyjne nie obejmują kosztów badań wyrobów.
Koszty delegacji służbowych związanych z prowadzeniem
z obowiązującymi przepisami o podróżach służbowych.
certyfikacji
rozliczane
są
zgodnie
W przypadku konieczności analizy z pomocą tłumacza sprawozdania z badań dostarczonego w języku
obcym lub przetłumaczenia tego sprawozdania na język polski, opłaty za te czynności będą dodatkowo
doliczane do opłaty końcowej za przeprowadzenie certyfikacji.
Odwołania i reklamacje
1. Dostawca/Posiadacz certyfikatu ma prawo odwołania się lub złożenia reklamacji do każdej czynności
lub decyzji, która została podjęta podczas procesu certyfikacji.
2. Odwołanie może dotyczyć przede wszystkim:
odmowy wydania certyfikatu,
cofnięcia certyfikatu itp.
Odwołania i reklamacje powinny być składane na piśmie do Dyrektora IW. Tryb postępowania
w przypadku odwołań i/lub reklamacji oraz spraw spornych określony została w procedurze CP-08 .
Str. 8 / 8

Opis systemu certyfikacji wyrobów i usług

Transkrypt

Podobne dokumenty

CERTYFIKAT ZGODNOŚCI NR 018/2013 z dnia

CERTYFIKAT ZGODNOŚCI NR 018/2012 z dnia

CERTYFIKAT ZGODNOŚCI NR 042/2013 z dnia

Certyfikat ISO 22000:2006