This Agreement is entered into this Monday of 1st May 2006

General Delivery Terms
Przedstawione poniżej ogólne warunki handlowe (“Warunki”) stanowią integralną część
Umowy z Hotelem, zawieranej pomiędzy Hotelem a Booking.com ("Umowa z Hotelem"
wraz z Warunkami - "Umowa").
1
DEFINICJE
Poza terminami określonymi w dalszej części niniejszej Umowy, w treści całej Umowy
pojawiają się następujące określenia:
"Gwarancja najlepszej ceny" – gwarancja ze strony Booking.com (występująca pod tą lub
inną podobną nazwą) stanowiąca, że Booking.com oferuje najlepszą cenę za pokój, także
w przypadku, gdy w Internecie pojawi się niższa cena za ten sam pokój, z tą samą datą
zameldowania i wymeldowania oraz z takimi samymi warunkami rezerwacji.
"Strona internetowa Booking.com" – strona/strony internetowe Booking.com.
"Obsługa klienta" – dział obsługi klienta w Booking.com, z którym można skontaktować się
pod adresem [email protected] lub innym adresem określonym w niniejszej
Umowie.
"Polecenie zapłaty" – instrukcja wydana przez Hotel bankowi, na podstawie której firma
Booking.com jest upoważniona do pobierania dowolnych kwot bezpośrednio z konta
bankowego Hotelu.
"Extranet" – system internetowy, do którego Hotel ma dostęp (po wpisaniu nazwy
użytkownika i hasła) poprzez stronę internetową WWW.booking.com/hotelaccess, i poprzez
który może wprowadzać informacje, zmieniać je, weryfikować, uaktualniać i/lub poprawiać
Informacje o Hotelu (włącznie z cenami i dostępnością pokoi), a także zarządzać
rezerwacjami.
"Gość" – osoba odwiedzającą Stronę internetową, klient lub Gość Hotelu.
"Prawo własności intelektualnej" – patent, prawo autorskie, wynalazek, prawo do baz
danych, prawo do wzoru, wzór zastrzeżony, znak towarowy, nazwa handlowa, marka, logo,
marka usług, know-how, wzór użytkowy, niezarejestrowany wzór lub, tam gdzie istotne,
jakiekolwiek wykorzystanie takiego prawa, know-how, znaku czy nazwy handlowej, nazwy
domeny (bez względu na domenę, tzn.: .com, .nl, .fr, .eu itp.), innych podobnych praw lub
zobowiązań (zarejestrowanych lub nie) oraz innych praw własności przemysłowej czy
intelektualnej obowiązujących na jakimkolwiek terytorium i podlegających jakiejkolwiek
jurysdykcji na świecie.
"Strony internetowe" – strona/strony internetowe firmy Booking.com i współpracujących z
nią firm oraz partnerów biznesowych, na których dostępne są produkty i usługi
Booking.com.
"Usługa" – system rezerwacji hoteli online Booking.com, poprzez który Hotele mogą
udostępniać pokoje do rezerwacji, i poprzez który Goście mogą dokonywać rezerwacji w
tych Hotelach.
Termin Force Majeure odnosi się do następujących wydarzeń mających wpływ na dużą
liczbę Gości oraz na dużą liczbę hoteli: siła wyższa, wybuch wulkanu, (naturalna)
katastrofa, pożar, wojna, wrogie działania lub jakiekolwiek lokalne lub światowe wydarzenie
nadzwyczajne, inwazja, konieczność podporządkowania się jakiemukolwiek rozkazowi lub
prośbie ze strony jakiejkolwiek władzy krajowej czy lokalnej, a także regulacjom lub
interwencjom rządowym, działania wojskowe, wojna domowa lub akty terroryzmu,
(biologiczne, chemiczne lub nuklearne) wybuchy, bunty, zamieszki, powstania, zamieszki
społeczne (w tym rzeczywiste oraz poważne nimi zagrożenie, jak również uzasadniony lęk
przed przyszłymi wydarzeniami), ograniczenie lub zablokowanie transportu, zamknięcie
lotnisk lub jakiekolwiek inne wyjątkowe i katastroficzne zdarzenia, okoliczności lub
wydarzenia nadzwyczajne mogące sprawić, że podróż lub pobyt w hotelu będzie
niemożliwy lub niezgodny z prawem.
2.
OBOWIĄZKI HOTELU
2.1
Informacje o Hotelu
2.1.1 Informacje dostarczane przez Hotele do wykorzystania na Stronach internetowych
powinny zawierać informacje dotyczące Hotelu (włącznie ze zdjęciami i opisem
Hotelu), dostępnych w nim udogodnień i usług oraz dostępnych pokoi, szczegóły
dotyczące cen (włącznie ze wszystkimi pobieranymi podatkami, opłatami i
dopłatami) i dostępności, zasady dotyczące anulowania rezerwacji i postępowania w
przypadku niepojawienia się Gości w Hotelu, jak również pozostałe zasady i
ograniczenia ("Informacje o Hotelu") oraz powinny być zgodne ze standardami
określonymi przez Booking.com. Informacje o Hotelu nie powinny zawierać numerów
telefonu i faksu, adresów mailowych czy adresów Skype/Twitter, bezpośrednich
odniesień do Hotelu, jego strony internetowej lub do stron internetowych podmiotów
trzecich. Booking.com zastrzega sobie prawo do edytowania i usuwania informacji w
momencie, gdy okażą się one nieprawdziwe, niekompletne lub niezgodne z
postanowieniami i warunkami niniejszej Umowy.
2.1.2 Hotel oświadcza i zobowiązuje się do tego, że Informacje o Hotelu będą zawsze
prawdziwe, dokładne i wiarygodne. Hotel przez cały czas pozostaje odpowiedzialny
za poprawność i aktualność Informacji o Hotelu, włącznie z dodatkową dostępnością
pokoi w określonych terminach oraz w przypadku wyjątkowych wydarzeń lub sytuacji
(np. prace remontowe lub budowlane na terenie hotelu lub w jego pobliżu) –
alternatywność rozwiązań. Hotel powinien uaktualniać Informacje o Hotelu
codziennie (w miarę możliwości częściej) i może zawsze zmieniać (za pomocą
Extranetu) (i) cenę dostępnych pokoi oraz (ii) ich liczbę lub rodzaj.
2.1.3 Informacje dostarczane przez Hotel na stronę internetową pozostają wyłączną
własnością Hotelu. Informacje dostarczane przez Hotel mogą być edytowane lub
zmieniane przez Booking.com, a następnie tłumaczone na inne języki. Tłumaczenie
pozostaje wyłączną własnością Booking.com. Poprawione i przetłumaczone
informacje będą wykorzystywane wyłącznie przez Booking.com na Stronach
internetowych i nie będą wykorzystywane (w żadne inny sposób i w żadnej innej
formie) przez Hotel w innych celach i kanałach dystrybucji oraz sprzedaży. Po
przetłumaczeniu Informacji o Hotelu wszelkie zmiany zaproponowane przez Hotel
zostaną zweryfikowane przez Booking.com.
2.1.4 Chyba że Booking.com uzgodni inaczej, wszystkie zmiany, aktualizacje i/lub
poprawki w odniesieniu do Informacji o Hotelu (włącznie z cenami, dostępnością,
pokojami) powinny zostać wprowadzone bezpośrednio przez Hotel online, poprzez
Extranet lub w inny, wskazany przez Booking.com sposób. Aktualizacje i poprawki
dotyczące zmian i opisów zostaną wprowadzone przez Booking.com tak szybko, jak
to tylko możliwe.
2.1.5 Firma Booking.com będzie przestrzegała określonych zasad, ograniczeń i
dostępności w odniesieniu do cen przedstawionych przez Hotel.
2.2
Minimalny Allotment i Równość Cen
2.2.1 Hotel zobowiązuje się do udostępniania minimalnej liczby pokoi do sprzedaży
poprzez system Booking.com, tak jak to określono w Umowie z Hotelem
("Minimalny Allotment"). Booking.com może zachęcać Hotele do udostępniania
GDTs –version 0311- Booking.com
większej liczby pokoi w określonych terminach, w zależności od dostępności i
zapotrzebowania.
2.2.2 Hotel zapewni Booking.com równość cen i dostępności ("Równość"). Równość Cen
oznacza takie same lub lepsze ceny dotyczące tego samego hotelu, tego samego
rodzaju pokoju, tych samych dat, tego samego rodzaju łóżka, tej samej liczby Gości,
tych samych lub lepszych ograniczeń i zasad dotyczących śniadania, zmian
rezerwacji oraz zasad dotyczących anulowania rezerwacji, jakie dostępne są na
stronie internetowej Hotelu, poprzez infolinie (włącznie z systemem rezerwacji) lub
bezpośrednio w Hotelu, u jakiegokolwiek z konkurentów Booking.com (włącznie z
agencjami i pośrednikami zajmującymi się rezerwacją hoteli działającymi online i
offline) i/lub u jakiegokolwiek (działającego online lub offline) podmiotu, który jest
partnerem biznesowym lub w jakikolwiek inny sposób powiązany jest z Hotelem.
Równość Dostępności oznacza, że Hotele powinny zapewniać Booking.com taką
dostępność (liczba pokoi, które można rezerwować poprzez Strony internetowe),
która jest co najmniej tak korzystna jak ta zapewniana któremukolwiek z
konkurentów Booking.com (włącznie z agencjami i pośrednikami zajmującymi się
rezerwacją hoteli działającymi online i offline) i/lub któremukolwiek z (działających
online lub offline) podmiotów, który jest partnerem biznesowym lub w jakikolwiek
inny sposób powiązany jest z Hotelem.
2.3
Prowizja
2.3.1
Za każdą rezerwację pokoju dokonaną przez Gościa poprzez Strony internetowe
Hotel zapłaci Booking.com prowizję ("Prowizja"). Płatności należy regulować
zgodnie z punktem 2.4 poniżej. Na całkowitą kwotę prowizji za daną rezerwację
składają się następujące elementy (i) liczba nocy, które Gość spędził w Hotelu, (ii)
cena za zarezerwowany pokój za noc (włącznie z podatkiem VAT, podatkami od
sprzedaży oraz podobnymi podatkami krajowymi, rządowymi, regionalnymi,
stanowymi, miejskimi lub lokalnymi („Podatki”) oraz innymi opłatami i dopłatami,
które obejmuje cena pokoju w momencie jego zarezerwowania przez Gościa na
Stronach internetowych (takimi jak śniadanie, posiłki (pełne lub niepełne
wyżywienie), wypożyczenie roweru, opłaty za późniejsze
wymeldowanie/wcześniejsze zameldowanie, opłaty za pobyt dodatkowych osób,
opłaty klimatyczne, opłaty za dodatkowe łóżka, bilety do teatru, napiwki itp.), (iii)
liczba pokoi zarezerwowanych przez Gościa oraz (iv) procent Prowizji określony w
Umowie. Aby uniknąć wszelkich wątpliwości, Prowizja zostanie naliczona także w
przypadku braku pokoi w Hotelu w momencie przyjazdu Gościa (overbooking) oraz
niepojawienia się Gościa w Hotelu (no-show) (chyba że Hotel poinformuje
Booking.com o niepojawieniu się Gościa w ciągu 2 dni roboczych od planowanej
daty przyjazdu Gościa do hotelu), jak również w przypadku naliczenia opłaty za
anulowanie rezerwacji (w związku z naruszeniem zasad dotyczących bezpłatnego
anulowania rezerwacji obowiązujących w danym Hotelu), zgodnie z informacjami
zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji.
2.3.2 Procent Prowizji może się zmieniać w zależności od tego, czy Hotel kwalifikuje się
do i bierze udział w Programie dla Hoteli Preferowanych, opisanym w punkcie 4
poniżej.
2.3.3 Jeśli w Umowie nie ustalono inaczej, ceny prezentowane Gościom na Stronach
internetowych powinny zawierać podatek VAT, podatek od sprzedaży, opłaty oraz
wszystkie pozostałe (krajowe, rządowe, regionalne, stanowe, miejskie lub lokalne)
podatki lub opłaty (w stopniu, w którym pozostałe podatki i opłaty mogą być
naliczone i podane wcześniej, bez konieczności udzielania dodatkowych informacji),
chyba że uzgodniono inaczej.
2.3.4 Jeśli zgodnie z wprowadzonymi zmianami, wejściem w życie nowych przepisów lub
w związku z obowiązującym prawem, zasadami i przepisami dotyczącymi
działalności Hotelu ceny prezentowane Gościom muszą zawierać podatek VAT,
podatek od sprzedaży oraz wszystkie pozostałe (krajowe, rządowe, regionalne,
stanowe, miejskie lub lokalne) podatki lub opłaty, Hotele zobowiązane są do
dostosowania cen w Extranecie zgodnie z punktem 2.1.2 i 2.1.4 najszybciej jak to
możliwe, najpóźniej zaś w ciągu 5 dni roboczych od (i) wprowadzenia zmian lub
wejścia w życie odpowiedniego prawa, zasad i przepisów dotyczących działalności
Hotelu, lub (ii) wysłania stosownego zawiadomienia przez Booking.com.
2.3.5 Tam, gdzie to konieczne, podatek VAT zostanie naliczony także od kwoty Prowizji
należnej Booking.com.
2.3.6 Extranet uwzględnia szczegóły wszystkich rezerwacji dokonanych w Hotelu poprzez
Strony Internetowe oraz wysokość prowizji za te rezerwacje. Pierwszego dnia
każdego miesiąca w Extranecie pojawia się elektroniczny raport rezerwacji
(Elektroniczny Raport Rezerwacji) przedstawiający rezerwacje wszystkich Gości,
których data wyjazdu w hotelu przypadała na poprzedni miesiąc.
2.4
Płacenie Prowizji
2.4.1 Prowizja za rezerwacje w danym miesiącu kalendarzowym, który obejmuje
(zaplanowaną) datę wyjazdu Gościa zostanie ujęta na fakturze (z wyjątkiem
bezpłatnych anulacji dokonanych poprzez (stronę internetową) Booking.com oraz w
zgodzie z zasadami dotyczącymi anulowania rezerwacji obowiązującymi w Hotelu) i
powinna zostać zapłacona w kolejnym miesiącu, zgodnie z następującymi zasadami:
(a)
Faktury wystawiane są co miesiąc i wysyłane do Hotelu pocztą, faksem lub
mailem.
(b)
Prowizja ujęta w fakturze za dany miesiąc powinna zostać zapłacona przez
Hotel w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.
(c)
Hotel zobowiązany jest do uregulowania płatności w stosunku do
Booking.com poprzez Polecenie zapłaty lub, w przypadku, gdy taka opcja nie
jest dostępna w systemie bankowym banku, w którym dokonywane są
płatności, poprzez polecenie przelewu (na numer konta bankowego
wskazanego przez Booking.com). Aby uniknąć wszelkich wątpliwości, inne
formy płatności (takie jak czek czy płatności poprzez agencje płatnicze) nie
mogą być realizowane przez Booking.com, a więc nie będą akceptowane.
(d)
Wszystkie kwoty Prowizji wynikające z niniejszej Umowy będą natychmiast
dostępne za pośrednictwem banku i nie będą pomniejszone o żadne
potrącenia, podatki, składki, cła, opłaty oraz innego rodzaju zobowiązania
finansowe narzucone przez instytucje rządowe, skarbowe, podatkowe lub
inne. Jeśli Hotel będzie zmuszony do odliczenia takich opłat lub potrąceń,
Hotel ureguluje w stosunku do Booking.com wszelkie dodatkowe opłaty w taki
sposób, aby firma Booking.com otrzymała pełną kwotę (netto) określoną na
fakturze, którą otrzymałaby, gdyby Hotel nie był zobowiązany do
General Delivery Terms
(e)
uregulowania wyżej wymienionych opłat. Hotel jest odpowiedzialny i
zobowiązany do uregulowania wszelkich płatności oraz przekazania
wszelkich podatków, składek, ceł, opłat, dopłat i innych zobowiązań
finansowo ponad pełną kwotę Prowizji netto, którą Hotel winien jest
Booking.com.
Faktura opiewająca na kwotę Prowizji za dany miesiąc zostanie opłacona
przez Hotel w stosownej walucie (jeśli dotyczy, według kursu wymiany walut).
Booking.com może, według własnego uznania, wystawić fakturę w walucie
podstawowej (np.: EUR/USD) lub w walucie Hotelu i przeliczyć ostateczną
kwotę prowizji w lokalnej walucie na kwotę w walucie podstawowej na
podstawie kursu wymiany walut obowiązującego ostatniego dnia miesiąca, za
który wystawiono fakturę (a nie w dniu wymeldowania). Podstawę przeliczenia
stanowi międzybankowy kurs wymiany walut (na godzinę 16:00 czasu
wschodniego), stosowany lub publikowany przez główne banki
międzynarodowe lub instytucje finansowe wskazane przez Booking.com.
2.4.2 Automatyczny Ranking (jak opisano poniżej) bierze pod uwagę płatności regulowane
na czas, a więc opóźnienia w płaceniu Prowizji mogą spowodować spadnięcie
Hotelu na niższą pozycję w Rankingu.
2.4.3 W przypadku sporów pomiędzy Stronami (np. dotyczących wysokości prowizji),
wszelkie niekwestionowane prowizje powinny zostać zapłacone zgodnie z
warunkami określonymi w niniejszej Umowie, bez względu na status czy charakter
sporu.
2.4.4
Hotel wpłaci depozyt w wysokości określonej w Umowie z Hotelem („Depozyt”).
Jeśli kwota Depozytu nie została uzgodniona, Hotel, na podstawie pierwszej
pisemnej prośby ze strony Booking.com, będzie zobowiązany do wpłacenia
Depozytu o równowartości kwoty prowizji za 2 miesiące (określonej według uznania
Booking.com). Depozyt ten zostanie potraktowany przez Booking.com jako
gwarancja uregulowania (finansowych) zobowiązań ze strony Hotelu na podstawie
niniejszej Umowy. Po rozwiązaniu niniejszej Umowy, Depozyt lub jakakolwiek kwota
pozostała po odliczeniu zaległej Prowizji, niedopłaty i inne koszty należne
Booking.com (które będą uregulowane w okresie obowiązywania niniejszej Umowy
na pierwszą pisemną prośbę ze strony Booking.com) zostanie zwrócona Hotelowi w
ciągu 30 dni od ostatecznego rozliczenia wszystkich zobowiązań (włącznie z zaległą
Prowizją). Jeśli kwota zaległej Prowizji przewyższa kwotę Depozyty lub jeśli Hotel
regularnie spóźnia się z płaceniem prowizji, na pierwszą pisemną prośbę ze strony
Booking.com Hotel zapłaci, jako dalszy Depozyt, brakującą kwotę określoną przez
Booking.com. Kwota Depozytu w żadne sposób nie ograniczy zobowiązań Hotelu
wynikających z niniejszej Umowy. Depozyt nie będzie obciążony żadnymi
odsetkami.
2.4.5 W przypadku opóźnienia w płatnościach, Booking.com zastrzega sobie prawo do
naliczenia ustawowych odsetek, zawieszenia świadczenia usług zgodnie z
warunkami Umowy (zawieszając stronę Hotelu w swoim systemie) i/lub poproszenia
Hotelu o przedstawienie gwarancji bankowej lub innej formy zabezpieczenia
finansowego.
Brak wolnych miejsc (overbooking), anulowanie rezerwacji i niepojawienie się
Gościa w hotelu (no-show)
2.6.1 Hotel zobowiązany jest do zagwarantowania zarezerwowanych pokoi, a w
przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu Hotel nie jest w stanie wypełnić tego
zobowiązania, wynikającego z niniejszej Umowy, dany Hotel powinien bezzwłocznie
poinformować o zaistniałej sytuacji Dział Obsługi Klienta Booking.com
([email protected]; wpisując w tytule każdego maila słowo
"overbooking"). Hotel zrobi wszystko, co w jego mocy, aby zapewnić Gościom
alternatywne zakwaterowanie o takim samym lub wyższym standardzie na koszt
danego Hotelu. W przypadku, gdy po przyjeździe Gościa do Hotelu okaże się, że w
Hotelu nie ma dostępnych wolnych pokoi Hotel:
(a)
zapewni alternatywne zakwaterowanie o takim samym lub wyższym
standardzie (w porównaniu do Hotelu, w którym Gość miał zagwarantowaną
rezerwację); oraz
(b)
zapewni Gościowi oraz wszystkim towarzyszącym mu osobom
uwzględnionym w rezerwacji bezpłatny transport do alternatywnego hotelu.
2.6
2.6.2 Hotel nie ma prawa do anulowania żadnej rezerwacji dokonanej online.
2.6.3 Anulacje rezerwacji dokonane przez Gościa przed czasem i datą, po których
pobierana jest opłata za anulowanie rezerwacji nie będą brane pod uwagę w
momencie naliczania prowizji. Anulacje rezerwacji dokonane przez Gościa po czasie
i dacie, po których pobierana jest opłata za anulowanie rezerwacji zostaną wzięte
pod uwagę w momencie naliczania prowizji, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
2.7
Gwarancja rezerwacji (karta kredytowa)
2.7.1 Rezerwacja jest zagwarantowana na podstawie danych karty kredytowej podanych
przez Gościa lub osobę dokonującą rezerwacji. Hotel jest odpowiedzialny za
weryfikację ważności danych karty kredytowej, pre-autoryzację karty kredytowej oraz
sprawdzenie limitu dostępnych na karcie środków w momencie zarezerwowania
pobytu. Po dokonaniu rezerwacji przez Gościa Hotel niezwłocznie dokona preautoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa nie będzie mogła stanowić
gwarancji rezerwacji, Hotel niezwłocznie powiadomi o tym firmę Booking.com, która
poprosi Gościa o zagwarantowanie rezerwacji w inny sposób. Jeśli Gość nie będzie
mógł lub nie będzie chciał tego zrobić, Booking.com może na życzenie Hotelu
anulować rezerwację. Jeśli z jakiegoś powodu karta kredytowa (lub jakakolwiek inna
gwarancja ze strony Gościa) okaże się nieefektywna lub nieważna, ryzyko oraz
odpowiedzialność za taką sytuację ponosi wyłącznie Hotel. Rezerwacje anulowane
przez Booking.com zgodnie z punktem 2.7.1 nie są objęte żadną prowizją.
2.7.2 Hotele, które zamierzają obciążać karty kredytowe Gości przed datą zameldowania
muszą szczegółowo przedstawić warunki przedpłaty w informacjach, które są
dostępne dla Gości przed dokonaniem rezerwacji.
2.7.3 Karty kredytowe są obciążane w tej samej walucie, w której zostały podane ceny w
potwierdzeniu rezerwacji wystawionym dla Gościa. W stopniu, w którym jest to
możliwe, Hotel może obciążyć kartę kredytową Gościa w innej walucie, stosując
rozsądny i sprawiedliwy kurs wymiany walut.
2.8
2.5
Rezerwacja, Rezerwacja Gościa, skargi i Gwarancja Najlepszej Ceny
2.5.1 W przypadku dokonywania przez Gości rezerwacji na Stronach internetowych Hotel
powinien otrzymać faks z potwierdzeniem każdej rezerwacji dokonanej poprzez
Booking.com. Firma Booking.com nie jest odpowiedzialna za poprawność i
kompleksowość informacji (włącznie z danymi karty kredytowej) oraz za daty podane
przez Gości. Firma Booking.com nie jest również odpowiedzialna za zobowiązania
finansowe ze strony Gości w odniesieniu do dokonanej przez nich rezerwacji
(online). Aby uniknąć wszelkich wątpliwości, Hotel powinien regularnie (co najmniej
raz dziennie) sprawdzać i weryfikować w Extranecie wszystkie rezerwacje oraz ich
status.
2.5.2 W momencie dokonywania rezerwacji poprzez Strony internetowe zawierana jest
bezpośrednia umowa, a zatem stosunek prawny pomiędzy Hotelem i Gościem
("Rezerwacja Gościa"). W niezbędnym zakresie, Hotel upoważnia Booking.com do
zakończenia procesu Rezerwacji Gościa w swoim imieniu na podstawie rezerwacji
dokonanej przez Gościa w tym Hotelu online, poprzez Strony internetowe.
2.5.3 Hotel zobowiązany jest do traktowania Gościa jako strony umowy i do
przeprowadzenia rezerwacji dokonanej zgodnie z Informacjami o Hotelu dostępnymi
na Stronach internetowych w momencie dokonywania rezerwacji, włącznie z
dostarczeniem wszelkich dodatkowych informacji i spełnieniem próśb, które zostały
przekazane Hotelowi przez Gościa.
2.5.4
Poza opłatami, dopłatami i wszelkimi innymi kosztami określonymi w potwierdzeniu
rezerwacji, Hotel nie obciąży Gości żadną inną opłatą manipulacyjną/administracyjną
lub prowizją za uregulowanie płatności w jakiejkolwiek formie (np. przy pomocy karty
kredytowej).
2.5.5 Za zażalenia i skargi dotyczące Hotelu (w tym produktów i usług oferowanych,
świadczonych i gwarantowanych przez Hotel) lub konkretnych życzeń wyrażonych
przez Gości odpowiedzialny jest dany Hotel, bez jakiegokolwiek pośrednictwa czy
ingerencji ze strony Booking.com. Firma Booking.com nie ponosi odpowiedzialności
za zażalenia i skargi ze strony Gości i zrzeka się za nie wszelkiej odpowiedzialności.
Firma Booking.com może według własnego uznania zaoferować Gościowi wsparcie
ze strony działu obsługi klienta, pośredniczyć w kontakcie między Hotelem i
Gościem lub pomóc Gościowi w komunikacji lub podjęciu działań przeciwko Hotelowi
w inny sposób.
2.5.6 W przypadku uzasadnionej reklamacji ze strony Gościa dotyczącej Gwarancji
Najlepszej Ceny, Booking.com niezwłocznie powiadomi Hotel o takiej reklamacji i
przedstawi Hotelowi jej szczegóły. Hotel powinien natychmiast skorygować – w
zakresie możliwym do zastosowania – cenę/ceny dostępne na Stronach
internetowych Booking.com tak, aby w przypadku kolejnych rezerwacji
obowiązywała już niższa cena. Ponadto, Hotel powinien bezzwłocznie skorygować
cenę w rezerwacji dokonanej przez danego Gościa w systemie. W momencie
wymeldowywania się Gościa z Hotelu, Hotel powinien zaoferować pokój po niższej
cenie i albo (i) zniwelować różnicę pomiędzy ceną zarezerwowanego pokoju i niższą
ceną obciążając Gościa po niższej cenie, albo (ii) zwrócić Gościowi różnicę
pomiędzy dwiema różnymi cenami w gotówce.
GDTs –version 0311- Booking.com
Ochrona kart kredytowych
2.8.1 Każdy Hotel zobowiązany jest do działania oraz zapewniania, że jego
podwykonawcy stale działają zgodnie z wymogami, kryteriami zgodności oraz
procesami walidacji określonymi przez standardy Payment Card Industry ("PCI")
Data Security Standard, co jakiś czas ogłaszanymi przez głównych wystawców kart
kredytowych.
2.8.2 Hotel jest świadomy swojej odpowiedzialności za bezpieczeństwo danych
osobowych właściciela karty kredytowej, które przetwarza w ramach niniejszej
Umowy, a Booking.com jest świadomy swojej odpowiedzialności za bezpieczeństwo
danych osobowych właściciela karty kredytowej, które przetwarza w ramach
niniejszej Umowy.
2.9
Marketing bezpośredni
Hotel zgadza się nie kierować do konkretnych Gości pozyskanych przez Booking.com
żadnych promocji marketingowych (zarówno online, jak i offline) oraz chcianej lub
niechcianej korespondencji.
2.10 Extranet
Booking.com dostarczy Hotelowi ID użytkownika oraz hasło, dzięki którym Hotel będzie
miał dostęp do Extranetu. Hotel zobowiązany jest do zachowania swojego ID i hasła w
sekrecie oraz do nie ujawniania ich osobom, które nie są upoważnione do korzystania z
Extranetu. Hotel powinien niezwłocznie poinformować Booking.com o jakimkolwiek
(podejrzanym) naruszeniu poufności lub nieautoryzowanym użyciu ID i hasła.
2.11 Wydarzenie Force Majeure
W przypadku wydarzenia Force Majeure Hotel nie obciąży (i zwróci, jeśli zaistnieje taka
sytuacja) Gościom dotkniętym przez wydarzenie Force Majeure wszystkie opłaty, koszty,
wydatki oraz inne kwoty (włącznie z (bezzwrotną) opłatą za pobyt, opłatą za niepojawienie
się Gościa w hotelu, opłatą za zmianę rezerwacji oraz opłatą za jej anulowanie) w
przypadku (i) anulowania lub zmiany rezerwacji przez Gościa oraz niepojawienie się Gościa
w hotelu lub (ii) za część rezerwacji, która nie została zrealizowana ze względu na
wydarzenie Force Majeur. W przypadku uzasadnionych wątpliwości Hotel może poprosić
Gościa o przedstawienie dowodu na konieczność anulowania lub zmiany rezerwacji w
związku z wydarzeniem Force Majeure i zobowiązany jest dostarczyć na prośbę
Booking.com kopię takiego dowodu. Aby Booking.com zarejestrował anulowanie, zmianę
oraz fakt niepojawienia się Gościa w hotelu w związku z wydarzeniem Force Majeure, Hotel
zobowiązany jest poinformować o tym Booking.com w ciągu 2 dni roboczych od (a) daty
przyjazdu Gościa, który anulował rezerwację lub nie pojawił się w hotelu, (b) daty
wymeldowania (włącznie z liczbą dni, które Gość w hotelu przebywał). W przypadku
zarejestrowanego niepojawienia się Gościa w hotelu lub anulowania całej lub częściowej
rezerwacji, która nie została zrealizowana za względu na wydarzenie Force Majeure
Booking.com nie pobierze prowizji.
3.
3.1
PRAWA I OBOWIĄZKI BOOKING.COM
Niniejszym Hotel przyznaje Booking.com niewyłączne, nieodpłatne i obowiązujące
na całym świecie prawo oraz licencję (w stosownych przypadkach sublicencję) na:
General Delivery Terms
(a)
(b)
Hotele") spełniających i utrzymujących 7 następujących warunków kwalifikujących je
do Programu dla Hoteli Preferowanych ("Wyniki Kwalifikujące"), określonych
według uznania Booking.com w zakresie, w jakim Program dla Hoteli Preferowanych
dostępny jest w danej lokalizacji:
a.
wyższa niż przeciętna Prowizja w porównaniu do wszystkich hoteli
współpracujących z Booking.com w danej lokalizacji;
b.
większa niż przeciętna dostępność w porównaniu do wszystkich hoteli
współpracujących z Booking.com w danej lokalizacji;
c.
niższy niż przeciętny poziom anulowanych rezerwacji w porównaniu do
wszystkich hoteli współpracujących z Booking.com w danej lokalizacji;
d.
średnia ocena na podstawie opinii Gości na poziomie 7 punktów (na 10) lub
wyższa;
e.
udokumentowany zapis płacenia Prowizji w pełnej kwocie i na czas, oraz
f.
udokumentowany zapis równości cen i dostępności.
g.
zgodność z allotmentem podanym w zaproszeniu do przystąpienia do
Programu dla Partnerów Afiliowanych.
korzystanie, odtwarzanie, dystrybuowanie, komunikowanie i udostępnianie w
jakiejkolwiek formie oraz eksponowanie uzgodnionych elementów Prawa
Własności Intelektualnej Firmy Macierzystej oraz Hotelu w formie
dostarczonej Booking.com przez Firmę Macierzystą i/lub Hotel na podstawie
niniejszej Umowy, które są niezbędne Booking.com do dochodzenia swoich
praw i wykonywania swoich obowiązków zgodnie z postanowieniami
niniejszej Umowy;
korzystanie, odtwarzanie, dystrybuowanie i wykorzystywanie (włącznie z
nieograniczoną
możliwością
publikowania,
modyfikowania,
przystosowywania, komunikowania, odtwarzania, kopiowania i udostępniania
szerokiej publiczności w jakikolwiek inny sposób) Informacji o Hotelu.
3.2
Booking.com może sublicencjonować, udostępniać, ujawniać i oferować Informacje
o Hotelu (włącznie z odpowiednimi Prawami Własności Intelektualnej), jak również
oferty specjalne udostępniane przez Hotel na Stronach internetowych poprzez lub
we współpracy ze stronami internetowymi współpracujących firm, z takim firmami
i/lub podmiotami trzecimi ("Strony Internetowe Podmiotów Trzecich").
3.3
W żadnym przypadku firma Booking.com nie jest odpowiedzialna w stosunku do
Hotelu za jakiekolwiek działania lub zaniedbania Stron Internetowych Podmiotów
Trzecich. Jedynym rozwiązaniem, z którego może skorzystać Hotel w związku ze
Stronami Internetowymi Podmiotów Trzecich jest poproszenie firmy Booking.com
(która ma do tego prawo, ale nie obowiązek) o (i) zablokowanie i odłączenie takiej
Strony Internetowej Podmiotu Trzeciego, (ii) usunięcie Hotelu (włącznie z
Informacjami o Hotelu) z takiej Strony Internetowej Podmiotu Trzeciego lub
rozwiązania niniejszej Umowy, a wszystko to zgodnie z postanowieniami niniejszej
Umowy.
3.4
Dane osobowe i opinie Gości
3.4.1 Booking.com przekaże lub udostępni rezerwację dokonaną przez Gościa
odpowiedniemu Hotelowi. Rezerwacja taka zawiera datę przyjazdu, liczbę
zarezerwowanych nocy, rodzaj pokoju (włącznie z informacją, czy jest to pokój dla
palących, czy dla niepalących (jeśli takowe są dostępne)), cenę pokoju, imię i
nazwisko Gościa, adres oraz dane karty kredytowej ("Dane Klienta"), jak również
inne życzenia wyrażone przez Gościa.
4.2.2 Do Programu dla Hoteli Preferowanych zapraszane są wyłącznie te Hotele, które
otrzymują rezerwacje Gości poprzez system Booking.com od ponad 60 dni.
Kwalifikujące się Hotele, które przyjmą zaproszenie do udziału w Programie dla
Hoteli Preferowanych, będą oznaczone na Stronie internetowej Booking.com jako
Hotele Preferowane.
4.2.3 W momencie, gdy Hotel Preferowany przestanie kwalifikować się do Programu
Hoteli Preferowanych znajdzie się on na liście hoteli standardowych, a płacona przez
niego prowizja zostanie dopasowana do standardowego poziomu prowizji
obowiązującego w danym kraju.
5
5.1
OŚWIADCZENIA I ZAPEWNIENIA
Hotel oświadcza i zapewnia Booking.com, że w odniesieniu do warunków mniejszej
Umowy:
(i)
Hotel posiada wszelkie niezbędne prawa, umocowania i upoważnienia do
wykorzystywania, wydawania licencji i sublicencji oraz udostępniania
Booking.com (do wykorzystania na Stronach internetowych) Praw Własności
Intelektualnej w odniesieniu do treści zawartych lub mających odniesienie w
Informacjach o Hotelu dostępnych na Stronach internetowych;
(ii)
Hotel posiada i działa w zgodzie ze wszystkimi pozwoleniami, licencjami i
innymi zezwoleniami niezbędnymi do prowadzenia działalności, oraz
(iii)
Cena pokoi przedstawiona na Stronach internetowych jest najlepszą
dostępną ceną pobytu w danym okresie i w danym Hotelu, oraz że Gość
rezerwujący pobyt bezpośrednio w Hotelu, poprzez inny podmiot lub poprzez
inne medium czy kanał dystrybucji nie jest w stanie uzyskać lepszej ceny.
5.2
Każda ze Stron oświadcza i zapewnia drugą Stronę, że w odniesieniu do warunków
mniejszej Umowy:
(i)
posiada pełne umocowanie i upoważnienie do zawierania i wykonywania
zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy;
(ii)
podjęła wszelkie dostępne i wymagane w obrocie handlowym kroki niezbędne
do wykonywania postanowień niniejszej Umowy;
(iii)
niniejsza Umowa zawiera prawnie uzasadnione oraz wiążące zobowiązania
każdej Strony zgodne z jej postanowieniami, oraz
(iv)
każda ze Stron działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
kodeksami, regulacjami prawnymi, ordynacjami i zasadami obowiązującymi w
danym kraju, prowincji lub mieście, którym podlega dana Strona w
odniesieniu do produktów oferowanych oraz usług świadczonych (teraz lub w
przyszłości) przez daną Stronę.
5.3
Poza wyjątkami wyraźnie określonymi w niniejszej Umowie, żadna ze Stron nie
udzieli żadnej rękojmi lub gwarancji, wyrażonej lub domniemanej, w związku ze
stroną merytoryczną niniejszej Umowy oraz niniejszym zrzeka się jakichkolwiek i
wszystkich domniemanych gwarancji, w tym wszystkich domniemanych gwarancji
przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu w odniesieniu do
zakresu merytorycznego niniejszej Umowy.
5.4
Booking.com zrzeka się i wyklucza jakąkolwiek odpowiedzialność w stosunku do
Hotelu, wynikającą z jakiejkolwiek (tymczasowej i/lub częściowej) awarii Stron
internetowych lub Extranetu.
6
6.1
ZABEZPIECZENIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Każda ze Stron ("Strona zabezpieczająca") będzie odpowiedzialna w stosunku do
drugiej Strony, wypłaci odszkodowanie i rekompensatę oraz w imieniu drugiej Strony
("Strona Zabezpieczona") przejmie na siebie odpowiedzialność cywilną za wszelkie
bezpośrednie szkody i straty (włącznie z stratą produkcji, stratą zysków, stratą
przychodów, stratą umowy, utratą lub uszczerbkiem na dobrej woli lub reputacji,
szkodą całkowitą lub jakąkolwiek stratą specjalną, pośrednią lub bezpośrednią i/lub
szkodą), należności, zobowiązania, koszty, wszelkiego rodzaju roszczenia, odsetki,
kary, opłaty postępowania sądowego oraz wydatki (włącznie ze wszelkimi opłatami i
kosztami związanymi z obsługą adwokata), które zostały poniesione przez Stronę
Zabezpieczoną w związku z:
(i)
naruszeniem postanowień niniejszej Umowy przez Stronę Zabezpieczającą,
lub
(ii)
roszczeniami ze strony podmiotu trzeciego na podstawie (rzekomego)
naruszenia Praw Własności Intelektualnej podmiotu trzeciego przez Stronę
Zabezpieczającą.
6.2
Hotel w pełni zrekompensuje i przejmie na siebie odpowiedzialność cywilną za
wszelkie należności, koszty, wydatki (włącznie ze wszelkimi opłatami i kosztami
poniesionymi na adwokata), szkody, straty, zobowiązania, wszelkiego rodzaju
roszczenia, odsetki, kary i opłaty postępowania sądowego poniesione przez
Bookinig.com w związku z:
(i)
wszystkimi skargami wniesionymi przez Gości w odniesieniu do
niedokładnych, błędnych lub mylnych informacji dotyczących Hotelu
zawartych na Stronach internetowych;
(ii)
wszystkimi skargami wniesionymi przez Gości w odniesieniu do pobytu w
Hotelu, braku miejsc (overbooking) lub (częściowo) anulowanej lub
nieprawidłowo dokonanej rezerwacji;
(iii)
w stopniu, w którym jakiekolwiek roszczenia związane lub wynikające z
Gwarancji Najlepszej Ceny nie zostaną uzgodnione pomiędzy Gościem i
Hotelem w momencie wymeldowania się Gościa z Hotelu (płatność po niższej
3.4.2 Goście, którzy przebywali w Hotelu zostaną poproszeni przez Booking.com o
wydanie opinii na temat swojego pobytu w danym Hotelu i ocenienie określonych
aspektów tego pobytu.
3.4.3 Booking.com zastrzega sobie prawo do publikowania tych komentarzy i ocen na
Stronach internetowych. Firma Macierzysta oraz Hotel uznają fakt, że Booking.com
jest dystrybutorem (bez żadnego obowiązku weryfikacji), a nie autorem tych opinii.
3.4.4 Booking.com podejmuje wszelkie wysiłki, aby monitorować i sprawdzać opinie Gości
pod względem obraźliwego języka i występowania w nich nazwisk konkretnych osób.
Booking.com zastrzega sobie prawo do odrzucania, poprawiania i usuwania
niekorzystnych opinii w przypadku, gdy zawierają one obraźliwe wyrażenia czy
nazwiska konkretnych osób.
3.4.5 Firma Booking.com nie będzie prowadziła dyskusji, negocjacji czy korespondencji z
innymi Stronami w związku z treścią, konsekwencjami oraz publikacją
prezentowanych opinii Gości oraz z samymi opiniami.
3.4.6 Firma Booking.com nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść i konsekwencje
wynikające z (publikacji) jakichkolwiek komentarzy lub opinii.
3.5
Marketing internetowy i reklama internetowa (PPC – pay-per-click)
3.5.1 Booking.com jest upoważniony do promowania Hotelu z wykorzystaniem
nazwy/nazw Hotelu w marketingu internetowym, włącznie z marketingiem mailowym
i reklamą internetową typu pay-per-click (PPC). Booking.com prowadzi internetowe
kampanie marketingowe z wykorzystaniem własnego budżetu i według własnego
uznania.
3.5.2 Hotel jest świadomy takich metod działania wyszukiwarek internetowych, jak
przeszukiwanie zawartości stron internetowych za pomocą specjalnych algorytmów
oraz pozycjonowanie stron. Booking.com wyraża zgodę na to, aby w momencie, gdy
Hotel zda sobie sprawę z podobnych działań występujących na Stronach
Internetowych Podmiotu Trzeciego, które naruszają Prawa Własności Intelektualnej
Hotelu, Hotel powiadomi o tym Booking.com na piśmie, uwzględniając wszystkie
szczegóły takiego zachowania, a Booking.com podejmie wszelkie uzasadnione w
obrocie handlowym działania mające na celu zapewnienie, że dany Podmiot Trzeci
podejmie kroki w celu zaprzestania naruszania Praw Własności Intelektualnej
Hotelu.
3.5.3 Hotel zgadza się na nie podejmowanie działań wymierzonych bezpośrednio w markę
Booking.com poprzez wykup słów kluczowych naruszający Prawa Własności
Intelektualnej Booking.com.
4.
RANKING I PROGRAM DLA HOTELI PREFEROWANYCH
4.1
Ranking
4.1.1 Kolejność, w jakiej Hotel pojawia się na Stronie internetowej ("Ranking") określana
jest automatycznie i jednostronnie przez Booking.com. Ranking oparty jest na i
zależy od różnych czynników, w tym, lecz nie wyłącznie, od procentu prowizji
płaconej przez Hotel w chwili obecnej lub w przyszłości, minimalnej dostępności
określonej przez Hotel, liczby rezerwacji w stosunku do liczby odwiedzających stronę
hotelu na Stronach internetowych ("Konwersja"), liczby rezerwacji realizowanych
przez Hotel, liczby anulowanych rezerwacji, oceny na podstawie opinii Gości, historii
obsługi klienta, liczby i rodzaju skarg ze strony Gości oraz historii płatności Hotelu
włącznie z ich terminowością.
4.1.2 Hotel ma możliwość wpływania na ranking poprzez zmianę procentu prowizji oraz
dostępności w określonych terminach, jak również poprzez poprawienie pozostałych
czynników. Hotel nie będzie zgłaszał żadnych pretensji w stosunku do Booking.com
w związku z Rankingiem Hoteli. Ranking jest automatyczny.
4.2
Program dla Hoteli Preferowanych
4.2.1 Na swojej Stronie internetowej Booking.com prowadzi i oferuje program dla hoteli
preferowanych, który dotyczy wybranych hoteli spełniających określone kryteria
("Program dla Hoteli Preferowanych"). Program dla Hoteli Preferowanych działa
na zasadzie zaproszenia ze strony Booking.com dla Hoteli ("Kwalifikujące się
GDTs –version 0311- Booking.com
General Delivery Terms
(iv)
(v)
6.3
cenie), wszelkimi roszczeniami związanymi lub wynikającymi z Gwarancji
Najlepszej Ceny, oraz
wszystkimi innymi roszczeniami ze strony Gościa, które można częściowo lub
w całości przypisać Hotelowi, na ryzyko i rachunek Hotelu (włącznie z
roszczeniami dotyczącymi (braku) usług świadczonych przez lub produktów
oferowanych przez Hotel), lub które wynikają z działań niedozwolonych,
oszustwa, rozmyślnego przewinienia, zaniedbania lub naruszenia
postanowień umowy (włącznie z Rezerwacją Gościa) przypisanych Hotelowi
w odniesieniu do Gościa lub jego własności, oraz
wszelkimi roszczeniami w stosunku do Booking.com w związku z lub w
wyniku niezapłacenia lub opóźnionego uregulowania przez Hotel
jakichkolwiek nałożonych podatków lub w oparciu o jakiekolwiek opłaty
określone przez odpowiedni sąd.
Jeśli postanowienia niniejszej Umowy nie stanowią inaczej, maksymalna kwota
należności, którą jedna Strona winna jest drugiej w związku ze wszystkimi
roszczeniami wystosowanymi w stosunku do tej Strony w oparciu o lub w związku z
niniejszą Umową nie powinny w okresie roku przekroczyć całkowitej kwoty Prowizji
otrzymanej lub zapłaconej przez tą Stronę w roku poprzednim lub kwoty 100,000
EUR (stosuje się wyższą kwotę), z wyjątkiem niedozwolonych działań, oszustwa,
rozmyślnego przewinienia, rażącego zaniedbania, celowego ukrycia informacji lub
oszustwa ze strony odpowiedzialnej Strony (tj. Strony Zabezpieczającej), w którym
to przypadku maksymalna kwota odszkodowań nie ma zastosowania. Strony
zgadzają się, że żadne z ograniczeń dotyczących zakresu odpowiedzialności
wymienionych w punkcie 6 nie będzie stosowane w odniesieniu do któregokolwiek z
odszkodowań w związku z roszczeniami ze strony Podmiotu Trzeciego (np.
roszczenia ze strony Gościa) oraz zobowiązań ze strony Podmiotu Trzeciego.
6.4
W przypadku roszczeń ze strony podmiotów trzecich, Strony będą działały w dobrej
wierze i podejmą wszelkie uzasadnione w obrocie handlowym wysiłki, aby się
konsultować, współpracować i pomagać sobie nawzajem w obronie przed i/lub
uregulowaniu takich roszczeń, podczas gdy Strona Zabezpieczająca będzie
upoważniona do wzięcia na siebie takiego roszczenia i podjęcia obrony (w
porozumieniu ze Stroną zabezpieczoną i z należytym przestrzeganiem interesów
obydwu Stron). Żadna ze Stron nie przyzna, nie złoży żadnych dokumentów, nie
wyrazi zgody, nie wyda wstępnego wyroku, nie zgodzi się na kompromis lub ugodę
bez wcześniejszej pisemnej zgody drugiej Strony, która nie będzie takiej zgody
celowo wstrzymywała, opóźniała czy uwarunkowywała.
6.5
W żadnym wypadku żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna w stosunku do
drugiej za jakiekolwiek szkody pośrednie, specjalne czy incydentalne, włącznie z
stratą produkcji, stratą zysków, stratą przychodów, stratą umowy, utratą lub
uszczerbku na dobrej woli lub reputacji, szkodą całkowitą, bez względu na to, czy
szkody te rzekomo wynikają z naruszenia postanowień umowy, działań
niedozwolonych czy innych. Niniejszym Strony zrzekają się i odstępują od
wszystkich takich szkód i strat.
6.6
Każda ze Stron akceptuje fakt, że środki przewidziane prawem mogą być
niewystarczające do ochronienia drugiej ze Stron przed naruszeniem postanowień
niniejszej Umowy oraz, z zastrzeżeniem pozostałych praw i przewidzianych prawnie
środków w inny sposób dostępnych dla drugiej Strony, każda ze Stron będzie
upoważniona do zabezpieczenia roszczeń w drodze nakazu lub zakazu sądowego i
szczególnego wykonania.
7
7.1
OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY, JEJ ROZWIĄZANIE I ZAWIESZENIE
Jeśli nie uzgodniono inaczej, niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania i
będzie obowiązywała przez kolejny rok, chyba że wcześniej zostanie rozwiązana
przez jedną ze Stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Po roku,
niniejsza Umowa będzie wiążąca na czas nieokreślony, Az do momentu rozwiązania
jej na piśmie przez jedną ze Stron z zachowaniem 14-dniowego okresu
wypowiedzenia.
7.2
Każda ze Stron może rozwiązać lub zawiesić niniejszą Umowę w stosunku do
drugiej Strony w trybie natychmiastowym i bez wcześniejszego powiadomienia w
przypadku:
(a)
Zgłoszenia przez drugą Stronę poważnych naruszeń któregokolwiek z
postanowień niniejszej Umowy (np. opóźnienia w płatnościach,
niewypłacalności, naruszenia gwarancji równości cen, dostarczenia
nieprawdziwych informacji lub otrzymania znaczącej liczby skarg od Gości);
lub
(b)
Bankructwa lub zawieszenia płatności w stosunku do drugiej Strony.
7.3
7.4
Po rozwiązaniu Umowy Hotele zobowiązane są do zrealizowania wszystkich
zaległych rezerwacji Gości oraz do zapłacenia wszystkich prowizji (wraz z
należytymi odsetkami) za zaległe rezerwacje, zgodnie z warunkami niniejszej
Umowy.
Booking.com ma prawo do natychmiastowego zawieszenia swoich usług (włącznie z
prezentacją Informacji o Hotelu i jego dostępności oraz określonych narzędzi
rezerwacyjnych na Stronach internetowych) w stosunku do Hotelu w przypadku gdy:
(i)
Hotel nie zapłaci Prowizji w wyznaczonym terminie lub przed nim;
(ii)
Hotel umieści w Extranecie błędne lub mylące Informacje o Hotelu;
(iii)
Hotel nie uaktualni informacji w Extranecie, w związku z czym w hotelu
zabraknie miejsc (overbooking);
(iv)
Hotel nie przyjmie rezerwacji po cenie widniejącej w potwierdzeniu rezerwacji;
(v)
Hotel obciąży jednego lub więcej Gości zbyt wysoką stawką;
(vi)
Hotel obciąży kartę kredytową Gościa przed przyjazdem bez zgody Gościa
(Gość wyraża zgodę na obciążenie karty kredytowej przed przyjazdem
wybierając pokój w ofercie bezzwrotnej lub w ofercie „wczesna rezerwacja”);
(vii) Booking.com otrzyma jedną lub więcej uzasadnionych i poważnych skarg od
jednego lub więcej Gości, którzy dokonali rezerwacji w Hotelu;
(viii) opinie Gości zostaną wykorzystane w niedozwolony sposób, którego
wynikiem będzie pojawienie się na Stronach internetowych opinii, która nie
została wyrażona przez osobę, która faktycznie była Gościem Hotelu;
(ix)
Hotel zachowa się niewłaściwie lub nieprofesjonalnie w stosunku do Gościa
lub personelu Booking.com; lub
(x)
Hotel nie wyrazi zgody na uzasadnioną zmianę któregokolwiek z postanowień
niniejszej Umowy.
GDTs –version 0311- Booking.com
7.5
W momencie rozwiązania Umowy, poza wyjątkami uwzględnionymi w niniejszej
Umowie, niniejsza Umowa zostaje bezwzględnie i całkowicie rozwiązana w
odniesieniu do rozwiązującej ją Strony i przestaje mieć zastosowanie z
zastrzeżeniem praw drugiej Strony oraz z zastosowaniem przewidzianych prawnie
środków w odniesieniu do zadośćuczynienia lub naruszenia przez drugą
(rozwiązującą) Stronę niniejszej Umowy. Punkty 6, 8, 9 i 10 pozostają wiążące po
rozwiązaniu niniejszej Umowy.
8
KSIĘGI I REJESTRY
Systemy, księgi i rejestry Booking.com (włącznie z Extranetem, Elektronicznymi Raportami
rezerwacji, faksami i/lub mailami) będą traktowane jako rozstrzygający dowód na istnienie i
otrzymanie przez Hotel rezerwacji dokonanych przez Gościa oraz na kwotę prowizji, którą
Hotele zobowiązane są zapłacić Booking.com zgodnie z postanowieniami niniejszej
Umowy, chyba że Hotel może przedstawić uzasadniony i wiarygodny przeciwdowód.
9.
9.1
KLAUZULA POUFNOŚCI
Strony rozumieją i zgadzają się, że w wyniku realizowania postanowień niniejszej
Umowy każda ze Stron może mieć pośredni lub bezpośredni dostęp do informacji
poufnych dotyczących drugiej Strony ("Informacje Poufne"). Informacje Poufne
obejmują Dane Klienta, wartość transakcji, plany marketingowe i biznesowe, a także
informacje biznesowe, finansowe, techniczne, operacyjne oraz niepubliczne
informacje o podobnym charakterze, które Strona je ujawniająca określiła jako
prywatne lub poufne, lub o których otrzymująca je Strona powinna wiedzieć, że
powinny one być traktowane jako prywatne i poufne.
9.2
Każda ze Stron wyraża zgodę na to, aby: (a) wszystkie Informacje Poufne pozostały
wyłączną własnością ujawniającej je Strony, a Strona otrzymująca Informacje
Poufne nie wykorzystała ich w celu innym niż określono w niniejszej Umowie; (b)
każda ze Stron zachowa oraz podejmie wszelkie środki, aby jej pracownicy,
urzędnicy, przedstawiciele, kontrahenci i agenci ("Osoby Upoważnione") zachowali
Informacje Poufne w tajemnicy; (c) ujawniać Informacje Poufne wyłącznie tym
Osobom Upoważnionym, które muszą posiadać te informacje w celu wypełnienia
postanowień niniejszej Umowy; (d) żadna ze Stron nie kopiowała, publikowała,
ujawniała innym a także nie wykorzystywała (w celach innych niż określono w
niniejszej Umowie) Informacji Poufnych oraz że każda ze stron podejmie wszelkie
wysiłki, aby osoby Upoważnione nie kopiowały, publikowały, ujawniały innym a także
nie wykorzystywały (w celach innych niż określono w niniejszej Umowie) Informacji
Poufnych; (e) zwrócić lub zniszczyć wszystkie ((drukowane i elektroniczne) kopie)
Informacje Poufne na pisemną prośbę drugiej Strony.
9.3
Nie zważając na wcześniejsze postanowienia, Informacje Poufne nie powinny
zawierać żadnych informacji w stopniu, w którym (i) są lub staną się one częścią
domeny publicznej poprzez działanie lub zaniedbanie strony otrzymującej, (ii) są one
ujawnione stronie otrzymującej przez podmiot trzeci nie mający żadnego obowiązku
zachowania poufności, lub (iii) muszą zostać ujawnione w zgodzie z prawem, na
wniosek sądu, pod nakazem prawnym lub rządowym.
9.4
Strony podejmą uzasadnione w obrocie handlowym wysiłki mające na celu ochronę
poufności i prywatności Danych Klienta, jak również ich ochronę przed
nieupoważnionym wykorzystaniem i ujawnieniem. Strony zgadzają się działać
zgodnie z dyrektywami 95/46/EC i 2002/58/EC dotyczącymi przetwarzania danych
osobowych oraz ochrony prywatności.
10
10.1
POZOSTAŁE USTALENIA
Żadna ze Stron nie jest upoważniona do przepisania, przekazania czy nałożenia
żadnego z praw i/lub zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy bez uzyskania
wcześniejszej zgody na piśmie od drugiej Strony z zastrzeżeniem, że firma
Booking.com może przepisać, przekazać i nałożyć którekolwiek z praw i/lub
zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy (w całości, w części oraz tymczasowo)
na współpracującą z nią firmę bez wcześniejszej pisemnej zgody Firmy Macierzystej
lub Hotelu.
10.2
Korespondencja pomiędzy Stronami musi odbywać się w języku angielskim i na
piśmie. Wszystkie pisma należy przesyłać faksem lub pocztą poprzez uznawaną w
całym kraju, lotniczą firmę kurierską świadczącą usługi priorytetowe, na numer faksu
lub adres podany w niniejszej Umowie.
10.3
Niniejsza Umowa (włącznie z harmonogramami, aneksami i załącznikami, które są
integralną częścią niniejszej Umowy) stanowi całość Umowy oraz porozumienia
pomiędzy Stronami (włącznie z Hotelami) w odniesieniu do jej treści oraz zastępuje
wszystkie poprzednie umowy, ustalenia, ((nie) wiążące) oferty, zobowiązania lub
stanowiska dotyczące zagadnień zawartych w treści niniejszej Umowy (włącznie z
tymi ze strony Hotelu).
10.4
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy jest lub stanie się nieważne lub
niewiążące, Strony pozostaną związane pozostałymi warunkami niniejszej Umowy.
W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub niewiążące postanowienia
postanowieniami, które są ważne i wiążące, i które mają (w największym możliwym
stopniu) podobny skutek, co postanowienia nieważne lub niewiążące, biorąc pod
uwagę treść oraz cel niniejszej Umowy.
10.5
Poza wyjątkami uwzględnionymi w niniejszej Umowie, postanowienia niniejszej
umowy podlegają wyłącznie regulacjom prawnym obowiązującym w Holandii. Poza
wyjątkami uwzględnionymi w niniejszej Umowie, wszelkie spory wynikające lub
związane z niniejszą Umową będą rozstrzygane przez odpowiednie sądy na terenie
Holandii.
10.6
Strony uzgadniają i potwierdzają, że za wyjątkiem punktu 10.5, żadne z postanowień
niniejszej Umowy nie przeszkodzi, ani nie ograniczy firmy Booking.com w jej prawie
do wszczęcia działań lub postępowania, poszukiwania środków tymczasowych lub
podejmowania (określonych) czynności przed kompetentnym sądem, w którym
został ustanowiony lub zarejestrowany Hotel podlegający przepisom prawnym danej
jurysdykcji i w tym celu Hotel zrzeka się prawa do korzystania z jakiejkolwiek innej
jurysdykcji lub przepisów prawnych, do których może mieć prawo.
10.7
Oryginalna, angielska wersja niniejszych Warunków może zostać przetłumaczona
na inne języki. Tłumaczenie angielskiej wersji Warunków zostanie wykonane przez
pracowników biura i Hotel nie może dochodzić żadnych praw na podstawie
tłumaczenia. Podstawą do rozstrzygnięć jakichkolwiek sporów, nieścisłości lub
General Delivery Terms
rozbieżności pomiędzy angielską wersją i tłumaczeniem Warunków zawsze będzie
wersja angielska, która jest wersją ostateczną.
10.8
W odniesieniu do podpisania, wykonania, opieczętowania, rejestracji, wypełnienia
i/lub wykonania, realizacji lub działania (jak też korzyści) wynikających z Umowy,
Hotel (włącznie z jego pracownikami, dyrektorami, urzędnikami, agentami i innymi
przedstawicielami) (i) nie będzie bezpośrednio lub pośrednio (a) oferował, obiecywał
lub udostępniał podmiotom trzecim (włącznie z instytucjami rządowymi oraz
oficjalnymi przedstawicielami czy kandydatami partii politycznych) ani też nie będzie
(b) poszukiwał, akceptował czy egzekwował obietnicę dla siebie lub innego podmiotu
żadnego prezentu, płatności, wynagrodzenia, uznania lub korzyści, które mogłyby
zostać uznane za łapówkę lub niezgodne z prawem działania korupcyjne, oraz (ii)
będzie działał zgodnie z przepisami ustaw i rządowymi regulacjami antykorupcyjnymi
(włącznie z Amerykańską Ustawą o Zagranicznych Praktykach Korupcyjnych oraz
Brytyjską Ustawą Antykorupcyjną).
GDTs –version 0311- Booking.com