PRODUKTYWNOŚĆ 4 dni szkoleniowe (2x2 dni) (32 godziny

PRODUKTYWNOŚĆ
4 dni szkoleniowe (2x2 dni)
(32 godziny szkoleniowe)
Program
DZIEŃ 1
1. Rola i pozycja menedżera w firmie.
 Formalne i nieformalne podstawy władzy.
 Oczekiwania pracowników wobec menedżera.
 Podstawowe role i funkcje menedżera.
 Po co w ogóle firmom potrzebni są menedżerowie?
Metoda: Omówienie tematu i Gra symulacyjna uaktywniająca uczestników i
wprowadzająca w tematykę różnych problemów związanych z efektywnym zarządzaniem
ludźmi.
2. Podstawowe zadania menedżera w odniesieniu do pracowników.
 Planowanie – planowanie sprzedaży i kosztów w odniesieniu do działu jak i
poszczególnych pracowników.
 Organizowanie – organizowanie pracy pracowników.
 Motywowanie – motywowanie, podtrzymywanie zaangażowania, wspieranie w
trudnych momentach swoich pracowników.
 Kontrola – osiąganie założonych wyników przy przestrzeganiu procedur i nie
przekraczaniu kosztów.
Metoda: Mapa Myślowa – na bazie wizualizacji w postaci Mapy Myślowej uczestnicy w
grupach określą kluczowe zadania niezbędne w każdym grupie działań
3. Być szefem – czyli w jakli sposób kierować ludźmi?
 Style kierowania preferowane przez różnych kierowników.
 Pojęcie zarządzania sytuacyjnego.
 Diagnoza własnego styku zarządzania.
 Ćwiczenia diagnozujące potrzeby pracowników na różnych poziomach rozwoju.
Metoda: Testy, ćwiczenia i analiza stylów kierowania preferowanych przez różnych
menedżerów.
DZIEŃ 2
1. Wyznaczanie zadań i obowiązków – czyli jak zarządzać, aby zwiększać produktywność
ludzi?
 Sprawne wydawanie i egzekwowanie poleceń.
• Treść, czas i sposób wydawania poleceń służbowych.
• Jak formułować polecenie?
• Efektywne wydawanie poleceń.
• Delegowanie odpowiedzialności.
Metoda: Przećwiczenie umiejętności i omówienie tematu poleceń służbowych i ich
egzekwowania.
2. Przekazywanie informacji zwrotnych – jak je formułować, aby korygowały niepożądane
zachowania, a nie zabijały motywacji pracowników?
 Metoda przekazywania informacji zwrotnych.
 Wygłaszanie krytyki – czyli jak mówić pracownikom o błędach?
 Pochwały i komplementy – niedoceniane narzędzie kierownika.
 Podsumowanie efektów indywidualnych – uwypuklanie mocnych stron pracownika i
wskazanie błędów wymagających korekty.
Metoda: Przećwiczenie umiejętności i omówienie tematu metodologii przekazywania
informacji zwrotnej, roli krytyki i pochwały w zwiększaniu zaangażowania pracowników.
3. Zarządzanie sytuacyjne podwładnymi (w oparciu o Model K. Blancharda).
 Diagnoza zmiennych sytuacyjnych (poziomy rozwoju pracownika).
 Dostosowanie odpowiedniego stylu zarządzania do osoby i sytuacji.
Metoda: Omówienie modelu, ćwiczenia wprowadzające model i ćwiczące jego
zastosowanie.
DZIEŃ 3
1. Jak skutecznie motywować swoich pracowników?
 Od czego zacząć – co motywuje moich podwładnych?
 Potrzeby i motywy działań ludzi.
• Hierarchia potrzeb ludzkich i sposoby ich realizowania.
• Rozpoznawanie wartości ważnych dla innych ludzi – podstawą właściwego
motywowania pracowników.
 Jak postrzegamy swoich pracowników?
 Menedżerowie i pracownicy o orientacji X i Y.
 Skuteczne, pozafinansowe metody motywowania podwładnych.
Metoda: Omówienie teorii motywacyjnych, studia przypadków i dyskusja
grupowa na temat efektywnych metod motywowania pracowników.
2. Sztuka kierowania podległą grupą na poziomie operacyjnym.
 Zarządzanie przez zadania, cle, wyjątki jako skuteczna metoda działania na poziomie
operacyjnym.
 Jak efektywnie delegować obowiązki?
 Jak mobilizować zaangażowanie pracowników?
• Wspólny cel – siła jedności.
• Wzbudzanie poczucia odpowiedzialności pracownika.
• Konkretne cele i wymierne standardy.
• Przedstawianie wizji i wspólnego celu.
3. Delegowanie obowiązków.
 Komu i co delegować?
 Stopnie delegowania jako metoda dopasowania zadania do kompetencji podwładnego
 Delegowanie odpowiedzialności.
 Czym się różni delegowanie od spychologii?
Metoda: Omówienie tematu i Dyskusja grupowa uaktywniająca uczestników i
wprowadzająca w tematykę różnych problemów związanych z komunikacją społeczną.
DZIEŃ 4
1. Metody zarządzania w zależności od stopnia dojrzałości pracowników.
 Dla początkujących – MBS (Management by Specifics) – Zarządzanie przez Konkrety.
 Dla zaawansowanych – MBO (Management by Objectives) – Zarządzanie przez Cele.
 Dla ekspertów – MBE (Management by Exceptions) Zarządzanie przez Wyjątki.
2. Jak uniknąć typowych błędów w zarządzaniu ludźmi?
 Efekt seppuku – jak zniszczyć zapał pracownika?
 Efekt Pigmaliona – jak Cię oceniam taki jesteś.
 Syndrom „odgłosu piły” – nikt mnie nie wyprzedzi.
 Syndrom A – osobiście się tym zajmę.
 Mobbing – wszyscy na jednego.
Metoda: Omówienie studiów przypadków błędów w zarządzaniu i motywowaniu,
Dyskusja grupowa uaktywniająca uczestników.
3. Budowanie wzorców postępowania z różnego rodzaju pracownikami.
 Osoby, co do których są stale zastrzeżenia.
 Wiecznie wzorowi.
 Osoby, które ciągle czują się pokrzywdzone.
 Osoby nieustannie niezadowolone.
Metoda: Dyskusja grupowa na temat zarządzania różnymi typami pracowników.
4. Podsumowanie szkolenia.