towary luksusowe

Gorsze oznakowanie, lepsza jakość. Inspekcja Handlowa skontrolowała towary
luksusowe. Zakwestionowano 26 proc. - mimo nieprawidłowości produkty z tej półki
wyróżniały się lepszą jakością niż oferowane w masowej sprzedaży
[Warszawa, 18 grudnia 2012 r.] Parmezan, stek z sarny, pasztet z dzika, kawior,
produkty klasztorne, jajka od kury zielononóżki, miód z kwiatów pomarańczy – to
przykłady towarów sprawdzanych przez Inspekcję Handlową w 2011 roku. Tym razem pod
lupę inspektorów trafiły produkty luksusowe, czyli co najmniej dwukrotnie droższe od
oferowanych w masowej sprzedaży, ekologiczne oraz posiadające chronione nazwy. Była
to pierwsza tego typu kontrola. Przedsiębiorcy zostali wybrani losowo. Sprawdzono 2 617
partii w 576 placówkach handlowych. Zastrzeżenia wzbudziły 684 partie (26 proc.).
Najczęściej kwestionowano nieprawidłowe oznakowanie (21 proc.), rzadziej jakość
produktów (15 proc.).
Oznakowanie
Pod względem oznakowania najgorzej wypadły produkty suszone, soki i napoje
bezalkoholowe, jaja spożywcze, miody, mięso ryby i przetwory rybne oraz przetwory
owocowe i warzywne. Do najpoważniejszych nieprawidłowości należało używanie nazwy
wprowadzającej konsumentów w błąd co do rodzaju produktu, nieadekwatnej do składu –
np. „pasztet z dzika” zawierał 25 proc. mięsa z dzika oraz składniki pochodzące z innych
zwierząt, „dżem pigwowy z syropem z agawy” zawierał 70 proc. śliwki, makaron 4jajeczny został w rzeczywistości wyprodukowany z 1,5 jaja na kilogram mąki. Zastrzeżenia
wzbudziło użycie szaty graficznej z wizerunkami składników, których w rzeczywistości
nie było w produkcie (np. na opakowaniu „soku wiśniowego” uwidoczniono owoc wiśni,
gdy sok składał się z mieszanki soku wiśniowego i jabłkowego).
Ponadto zdarzało się, że przedsiębiorcy na etykietach pomijali informacje o obecności
substancji dodatkowych lub alergenów, umieszczali oznaczenia sugerujące ekologiczne
metody produkcji, gdy w rzeczywistości towary zostały wyprodukowane w normalny sposób
(dotyczyło to np. wędlin, ryb, jaj). W oznakowaniu ryb sprzedawanych na wagę brakowało
m.in. informacji o zawartości otoczki z lodu tzw. glazury (np. podano 3 proc. zamiast
rzeczywistych 25 proc.), czy informacji o szkodliwym wpływie ryby maślanej.
Zdarzało się także, że producenci przypisywali swoim produktom lecznicze właściwości
(np. „miód lipowy wykazuje działanie wykrztuśne, napotne, przeciwgorączkowe (…);
„owoce czereśni można stosować w stanach wyczerpania fizycznego i psychicznego”).
Jakość
Pod względem jakości najgorzej wypadły wyroby garmażeryjne, jajka, produkty suszone,
przetwory z mleka koziego i owczego.
Nieprawidłowości polegały na: stosowaniu tańszych surowców (np. „pasztet z gęsi”
składał sie z wątroby wieprzowej, słoniny, głowizny, wątroby z gęsi i mięsa wieprzowego;
przetwory z mleka koziego i owczego zawierały mleko krowie), obniżonej zawartości
tłuszczu (np. „19 proc. bułgarski ser krowi” zawierał ok. 2 proc. tłuszczu). W przypadku
produktów z deklaracją „bez konserwantów” stwierdzano obecności naturalnie
występujących w owocach konserwantów (np. w marmoladach i konfiturach z wyższej
półki stwierdzono obecność kwasu sorbowego i jego soli: E200-E203, działa grzybobójczo).
Działania Inspekcji Handlowej
W zależności od stwierdzonych nieprawidłowości przedsiębiorców wezwano do ich
dobrowolnego usunięcia, ponadto inspektorzy Inspekcji Handlowej wydali 115 decyzji
wobec tych przedsiębiorców, którzy wprowadzili do obrotu artykuły spożywcze
nieodpowiadające jakości handlowej bądź zafałszowane.
O czym pamiętać kupując produkty żywnościowe?
Ryby
Ryby żywe, świeże, schłodzone, mrożone, suszone, solone, wędzone oraz skorupiaki i
mięczaki, muszą być zaopatrzone w informacje o handlowym oznaczeniu gatunku (nazwa
polska i łacińska), metodzie produkcji (złowione w morzu, wodach śródlądowych lub
wyhodowane), obszarze połowu (np. Morze Bałtyckie, a w przypadku wód śródlądowych i
hodowli nazwa państwa np. złowione lub wyhodowane w Polsce, Chinach, Chile).
Ryba glazurowana
To ryba mrożona w otoczce z lodu. Na etykiecie musimy znaleźć informacje o tym ile
zawiera glazury (lodu). W sklepach występują także ryby mrożone – bez warstwy lodu.
Produkty „o smaku”
„Jogurt o smaku malinowym” – to produkt, który zawiera aromat, natomiast „jogurt
malinowy” – to produkt, który zawiera owoce.
Sok, napój, nektar
Sok – to produkt wytworzony wyłącznie z owoców lub warzyw, soku zagęszczonego, bez
dodatku wody. Maksymalna zawartość cukru może wynieść 150 g/l. Nektar – to mieszanka
soku, wody i cukru lub miodu. Do soków i nektarów nie można dodawać konserwantów, czy
barwników. Napój – zrobiony jest z soku, wody i cukru, jednak z reguły zawiera mniej soku
niż nektar. Może zawierać konserwanty. Czytajmy etykiety, ponieważ dosyć częstą
praktyką stosowaną przez producentów jest ozdabianie głównej strony opakowania
wizerunkami tylko wybranych owoców, które wchodzą w skład produktu. Np. nektar ze
zdjęciem czarnej porzeczki może być mieszanką soków porzeczkowego i jabłkowego, a sok
z wizerunkiem wiśni bywa sokiem wiśniowo-winogronowym.
Wędliny – ta sama nazwa, inny smak i cena
Jakość wędlin o tej samej nazwie, ale pochodzących od innych producentów może się
różnić. Dla wędlin standardy określa za każdym razem producent. Oznacza to, że sam
ustala ich skład i deklaruje go na opakowaniu. Każdy konsument, kupując mięso i jego
przetwory, powinien za każdym razem dokładnie zapoznać się z etykietą – powinien ją
znaleźć na opakowaniu lub na wywieszce w sklepie, gdy kupuje wędliny na wagę.
Majnonez light
„niska zawartość tłuszczu”, „bez dodatku cukrów” to oświadczenia żywieniowe
producenta. Jeśli producent wskazuje, że wytwarzany przez niego produkt jest light z
uwagi na niższą zawartość tłuszczu, cukru czy innego składnika, to powinno być go o co
najmniej 30 proc. mniej niż w innych takich samych wyrobach. Przed zakupem sprawdź
wartość odżywczą, bowiem np. może się okazać, że jogurt smakowy o obniżonej
zawartości tłuszczu zawiera duże ilości węglowodanów (cukrów), a majonez light
zamiast oleju konserwanty.
Reklamacja
Jeśli żywność okaże się nieświeża lub niezgodna z tym, co deklaruje na opakowaniu
producent zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją u sprzedawcy. W
przypadku produktów spożywczych obowiązują szczególne przepisy - żywność paczkowaną
można reklamować w terminie 3 dni od chwili otwarcia, natomiast produkty spożywcze
sprzedawane luzem - 3 dni od momentu zakupu. Konieczny będzie dowód zakupu – np.
paragon.
W przypadku naruszenia obowiązków informacyjnych, czy kłopotów z uznaniem reklamacji
konsument może zwrócić się o pomoc do:
•
Inspekcji Handlowej (której inspektoraty działają w każdym mieście wojewódzkim),
•
miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (adresy dostępne na stronie
UOKiK),
•
organizacji
konsumenckich
(np.
Federacji
Konsumentów Polskich).
Dodatkowe informacje:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail: [email protected]
Konsumentów,
Stowarzyszenia