docJakość tworzą ludzie. My dbamy o ich rozwój
download 
Reklamacja Transkrypt
Jakość tworzą ludzie. My dbamy o ich rozwój
Volkswagen Poznań 5. Ogólnopolska Konferencja Jakościowa Dostawców Motoryzacyjnych 2016 Jakość tworzą ludzie. My dbamy o ich rozwój. Ciągłe doskonalenie się • Kompetencje to podstawa przewagi konkurencyjnej • Doskonalenie się w szybko zmieniającym się świecie jest konieczne • Uczymy się przez całe życie Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Korzyści płynące z kształcenia pracowników • Wysoka jakość produktu • Dopasowanie do zmieniających się potrzeb klientów i otoczenia • Kompetencje jako warunek stabilnych procesów (oszczędność czasu i pieniędzy) • Zmotywowani pracownicy Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Ścieżka kwalifikacji w Volkswagen Poznań ROZWÓJ KWALIFIKACJI Trening Lean Szkolenia fachowe/ techniczne Trening czynności podstawowych Szkolenia ponadfachowe, Programy rozwojowe Kształcenie zawodowe Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Szkolenia ponadfachowe Jaka jest jakość naszej komunikacji? Kwadrat komunikacyjny wg Schulz von Thuna Model czterech uszu odbiorcy Ucho rzeczowe Ucho ujawnienia siebie Jaka jest treść Co nadawca mówi o sobie wypowiedzi nadawcy? swoją wypowiedzią? Jak nadawca ze mną rozmawia? Co mam zrobić, myśleć, Jak mnie traktuje? na podstawie jego wypowiedzi? Ucho apelu Ucho relacji wzajemnych Von Thun, F.S., Sztuka rozmawiania”, Wydawnictwo WAM, Kraków 2001 Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Jaka jest jakość naszej komunikacji? Jakość produktu, jakość usługi to wynik naszego działania, zachowania. Zachowanie, działanie ma swój początek w jakości komunikacji. Najwyższa jakość komunikacji to poziom rzeczowy komunikatów. Efektywna komunikacja to jakość mówienia i słuchania. Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Szkolenia fachowe Centrum Szkoleniowe Volkswagen Poznań Obszary kształcenia: • • • • • • • • Robotyka Automatyka Technika napędów Hydraulika i pneumatyka Diagnostyka pojazdu Technika połączeń śrubowych Uprawnienia spawalnicze Laboratorium IT … bo przyszłość zaczyna się dzisiaj! Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji Kształcenie zawodowe Kształcenie zawodowe w Volkswagen Poznań Zespół Szkół nr 1 w Swarzędzu • Monter Mechatronik • Operator maszyn i urządzeń odlewniczych • Elektromechanik pojazdów samochodowych • Mechanik automatyki przemysłowej i urządzeń precyzyjnych Zespół Szkół Politechnicznych we Wrześni • Mechanik precyzyjny Katarzyna Kozłowska-Błoch, PS-2 Centrum Rozwoju Kompetencji i Organizacji
