agenda - PROMEDIA Jerzy Osika

8. FORUM MARKETINGU W HANDLU DETALICZNYM
16.04.2015
(godz. 9:00 – 16:00)
Warszawa
Sound Garden Hotel
ul. Żwirki i Wigury 18
ORGANIZATOR:
Promedia Jerzy Osika
AGENDA FORUM
Od
godz.
Do
godz.
Temat
9.00
9.45
Rejestracja gości, kawa, herbata,
odwiedzanie stoisk
9.45
9.50
Powitanie gości, otwarcie Forum
9.50
10.20
Centrum handlowe przyszłości
10.20
10.50
Jak zintegrować retail z e-commerce?
10.50
11.20
Co zrobić żeby online służył offline'owi?
11.20
11.50
Przerwa kawowa + odwiedzanie stoisk
11.50
12.10
Przekrocz barierę płatności! Rozwiązania
płatnicze dla online i offline
12.10
12.30
Trendy w oświetleniu dla sieci detalicznych
i centrów handlowych
12.30
13.00
Najciekawsze wdrożenia i pomysły na
wykorzystanie digital signage w branży retail
13.00
14.00
Lunch, odwiedzanie stoisk
Jak zwiększyć efektywność działań
marketingowych, dzięki lepszej współpracy
między najemcą, a centrum handlowym
Poznaj sekrety najlepszych sklepów na
świecie, by zwiększyć sprzedaż (case study)
Wręczenie nagród w konkursie
Retail Marketing Awards
Nowe trendy w zarządzaniu cenami w handlu
detalicznym
14.00
14.30
14.30
14.50
14.50
15.00
15:00
15:20
15:20
15:50
Trendy w retail marketingu
15:50
16:00
Podsumowanie, wręczenie upominków
Wykładowca
Jerzy Osika,
prezes Promedia
Elżbieta Dmowska-Mędrzycka
prezes Mediadem Consulting
Mateusz Kowalczyk,
PR & marketing manager,
i-systems
Cezary Kożon, director of
business development,
Fastwhitecat
Jacek Kinecki
dyrektor ds. sprzedaży
Przelewy 24
Zyta Szlachtowska
właściciel firm Sentinel,
Luxmateria
Paweł Zaworski, solution
architect, Krzysztof Nikisz,
solution sales professional,
Samsung Electronics Polska
Panel dyskusyjny, moderator
Radosław Knap, dyrektor
operacyjny PRCH
Jerzy Osika,
prezes Promedia
Jerzy Osika,
prezes Promedia
Tomasz Stec, menedżer
Simon-Kucher & Partners
Panel dyskusyjny, moderator
Jerzy Osika prezes Promedia
Jerzy Osika,
prezes Promedia
Temat prelekcji:
CENTRUM HANDLOWE PRZYSZŁOŚCI
Zakres Prelekcji:
Rozwój centrów handlowych w przyszłości to przede wszystkim różnorodność, innowacyjność
i otwartość na zmiany. Symbiosis: bardziej niż kiedykolwiek umiejętność wkomponowania się
w przestrzeń miejską, często z elementami rewitalizacji, nie tylko architektonicznie, ale również
funkcjonalnie to wielka szansa rozwoju przyjaznego handlu w mieście. Openness: centra „open air”
w opozycji do obiektów typu „twierdza” otwarte na miasto, ale również na współpracę z otoczeniem
Big data: analiza danych na temat realnych zachowań konsumentów, poprzez ich komunikację
na urządzeniach mobilnych i śledzenie ich „ścieżki”, korelacja analiz internetowych i zachowań
w świecie realnym. Big show/wow!: w wydarzeniach, na witrynach – story telling opowiedziany
inaczej. New brands: inne marki zupełnie nowe lub te znane, ale odmienione, zmiana staje się zasadą
i warunkiem przetrwania i rozwoju, jednym z jej przejawów jest pop up store, ale też marki z obszaru
nowych technologii i zdrowia (well being) – słuchając konsumenta wymyślamy marki przyszłości.
Prelegent:
Elżbieta Dmowska-Mędrzycka
prezes Mediadem
Wieloletni redaktor naczelny prasy handlowej, absolwentka
podyplomowych studiów menedżerskich na SGH i francuskiej HEC,
wiceprezes Zarządu Polskiej Rady Centrów Handlowych i jeden z założycieli
tej organizacji, członek Komitetu Handlu przy Krajowej Izbie Gospodarczej.
Właścicielka agencji Mediadem Consulting, powstałej w 2000 roku
i wyspecjalizowanej na rynku nieruchomości komercyjnych, w tym centrów
handlowych. Elżbieta pracuje lub pracowała przy ponad 40 projektach
centrów handlowych w Polsce, takich, jak np.: Arkadia w Warszawie, Magnolia Park we Wrocławiu,
Silesia City Center w Katowicach, Blue City w Warszawie, Millenium Hall w Rzeszowie, Wzorcownia
we Włocławku, Galeria Warmińska w Olsztynie, Korczowa Dolina, Galeria Słoneczna w Radomiu,
Ogrody w Elblągu czy Galeria Solna w Inowrocławiu.
Firma:
Mediadem jest agencją consultingową z zakresu PR’u i marketingu oraz wsparcia biznesowego,
wyspecjalizowaną w rynku nieruchomości. Firma realizuje strategie budowania relacji zarówno B2B,
jak i B2C. Posiada doświadczenie w realizacji projektów inwestycyjnych, wspiera aktywnie proces
komercjalizacji obiektów, budując relacje z najemcami. Posiada doświadczenie w pracy na projektach
sieciowych, realizowanych równocześnie w kilku miastach Polski. Głównym profilem działalności
agencji jest kompleksowa obsługa firm w zakresie komunikacji strategicznej i obejmuje m.in.
doradztwo biznesowe i strategiczne, zintegrowany marketing i komunikację z otoczeniem: władze
lokalne i decydenci, najemcy, mieszkańcy, w tym sąsiedzi inwestycji, media lokalne i branżowe, a także
media międzynarodowe, wsparcie procesu komercjalizacji, reklamę (kreacja i zakup mediów), PR
korporacyjny, prewencję i zarządzanie kryzysowe, działalność wydawniczą (w tym DTP), wydarzenia
specjalne.
Temat prelekcji:
JAK ZINTEGROWAĆ RETAIL Z E-COMMERCE?
Zakres prelekcji:
Obecny czas to dla Polski okres intensywnej transformacji informatycznej. Celem jest integracja
sprzedaży tradycyjnej z internetową. Wiąże się z tym konieczność optymalizacji wewnętrznych
procesów w firmie i automatyzacja działań potrzebnych do zarządzania stale rosnącą liczbą punktów
styku z klientem. Jak przeprowadzić takie zmiany, co się z nimi wiąże oraz jak radzą sobie z tym duże
sieci w Polsce i za granicą ? Tego będzie można dowiedzieć się z wykładu.
Prelegent:
Mateusz Kowalczyk
PR & Marketing Manager i-systems
Freelancer, marketingowiec, PR manager, człowiek orkiestra do zadań
specjalnych w e-commerce. Współtwórca kursu wzorowy-sklep. Prelegent
podczas licznych szkoleń, warsztatów i konferencji. Zagorzały zwolennik
i organizator wszelkich działań niestandardowych. Prywatnie mąż, ojciec,
wieczny optymista i zapalony majsterkowicz
Firma:
Firma i-systems produkuje i dostarcza oprogramowanie e-commerce dla handlu i dystrybucji. Zajmuje
się całościowo projektami e-commerce, włączając rozwiązania omnichannel retailing, cloud hosting,
czy systemy B2B. Wszystkie rozwiązania opiera na autorskim oprogramowaniu (znanym jako i-sklep),
które jest rozwijane przez ponad 60-cio osobowy zespół. Wśród klientów firmy znajdują się takie marki,
jak Distance, Supersklep, SCA, Operon czy Monnari.
Temat prelekcji:
CO ZROBIĆ ŻEBY ON-LINE SŁUŻYŁ OFF-LINE'OWI?
Zakres prelekcji:
Off-line vs on-line – to często powtarzany termin, który omija sedno. Sukces sprzedażowy poparty jest
umiejętnym połączeniem atutów obu światów. Dla klienta końcowego ważne jest całościowe
doświadczenie interakcji z marką. Nie ma dla niego znaczenia, gdzie wydarzy się końcowa finalizacja
sprzedaży. To właśnie jest omnichannel.
Prelegent:
Cezary Kożon
business development manager, Fast White Cat
Odpowiedzialny za rozwój biznesu firmy Fast White Cat na polskim rynku.
Wspólnie z zespołem sprzedażowym propaguje wśród potencjalnych
klientów ideę smarter commerce dotyczącą zaawansowanych rozwiązań
dla sklepów internetowych. Skutecznie łączy swoją specjalistyczną wiedzę
dotyczącą analiz rynku i zachowań konsumentów z techniczną znajomością
najnowocześniejszych technologii e-commerce, pozyskaną na licznych polskich i zagranicznych
szkoleniach IBM. Dzięki praktycznej umiejętności sprzedaży internetowej – zdobytej m.in. podczas
prognozowania sprzedaży dla sklepu internetowego Orange.pl oraz wyznaczania kierunku zmian
procesów sprzedażowych w kanale on-line, w oparciu o bieżącą analizę trendów i zdarzeń
sprzedażowych dla P4 Sp. z o.o. (Play) – potrafi oceniać szanse i zagrożenia projektów oraz przełożyć
je na wymierne korzyści biznesowe.
Firma:
Fast White Cat SA to prężnie rozwijająca się firma z branży technologicznej, której oferta skierowana
jest do firm handlowych i produkcyjnych zainteresowanych sprzedażą B2C lub B2B poprzez kanał
internetowy. Fast White Cat oferuje swoim partnerom usługę kompleksowego zarządzania sklepami
internetowymi, wykorzystując innowacyjne i zaawansowane rozwiązania oparte o narzędzia Magento.
Firma zapewnia pełną obsługę procesów związanych z prowadzeniem biznesu w internecie, począwszy
od analizy biznesowej i funkcjonalnej, wdrożenia platformy sprzedażowej, poprzez marketing
spersonalizowany, programy lojalnościowe, obsługę sprzedażową i posprzedażową, call center, aż po
logistykę. Wdrażane e-sklepy oparte są o ideę omnichannel, według której wszystkie działania
prowadzone są w celu zaspokojenia indywidualnych potrzeb klienta, co przekłada się na zwiększenie
satysfakcji klientów, lojalności, a następnie wartości i częstotliwości ich zakupów (zarówno w kanale
internetowym, jak i off-line).
Temat prelekcji:
PRZEKROCZ BARIERĘ PŁATNOŚCI! ROZWIĄZANIA PŁATNICZE DLA ON-LINE I OFF-LINE
Zakres prelekcji:
Jakie metody płatności najczęściej wybierają Polacy i dlaczego? Trendy i kierunki rozwoju
nowoczesnych metod płatności on-line i off-line. Cała prawda o e-płatnościach z perspektywy klienta
i właściciela sklepu.
Prelegent:
Jacek Kinecki
Dyrektor ds. sprzedaży, Przelewy 24
Z branżą e-commerce, IT związany od kilku lat. Do jego obowiązków należy
monitoring rynku, rozwój oferty serwisu Przelewy24, nadzór
nad prowadzonymi projektami
i przede wszystkim pozyskiwanie
i budowanie relacji z klientami oraz partnerami serwisu. W trakcie swojej
kariery zawodowej współpracował z wieloma kluczowymi partnerami, był
odpowiedzialny za nadzorowanie wdrożeń rozbudowanych projektów
w zakresie dedykowanych rozwiązań płatniczych. Ukończył
UAM w Poznaniu
na kierunku komunikacji społecznej
Firma:
Serwis Przelewy24 specjalizuje się w tworzeniu i eksploatacji oprogramowania przeznaczonego
dla szerokiego zakresu usług łączących klientów biznesowych oraz indywidualnych. W naszej ofercie,
udostępniamy narzędzia do obsługi przelewów on-line z 37 banków, obsługę kart płatniczych: VISA,
Mastercard etc., w pełni on-line’owy system ratalny, płatności międzynarodowe w walutach obcych,
płatności mobilne oraz SMS, płatności rekurencyjne, elektroniczną brandowaną portmonetkę:
MoneyBookers, PayPal jak również PayTel, SkyCash i mPay oraz inne unikalne technologiczne
rozwiązania – min. Bankbrowser i plaginy do przeglądarek automatyzujące proces płatności,
natychmiastowe wypłaty i realizacja zwrotów poprzez API, rozbudowany system raportowania
z możliwością integracji z systemem partnera, możliwość wywołania żądania transakcji z różnego
poziomu np. panel klienta, QRcode, link z maila, faktury lub SMS. Serwis Przelewy24 słynie
z dedykowanych rozwiązań technologicznych opracowywanych na potrzeby swoich partnerów. Ciągłe
wzbogacanie oferty i możliwości sprawia że Przelewy24 są liderem na rynku usług płatności
internetowych.
Temat prelekcji:
NOWE TRENDY W ZARZĄDZANIU CENAMI W HANDLU DETALICZNYM
Zakres prelekcji:
Podczas wykładu przedstawione zostaną najnowsze wyniki badań, dotyczące oszczędności energii
elektrycznej zużytej na oświetlenie, bez szkody dla prezentacji towaru i przestrzeni handlowej.
Pokażemy, jaką atmosferę stworzyć światłem, aby zintensyfikować zakupy. Przedstawimy nowinki
w technologii LED i ich parametry.
Prelegent:
Zyta Szlachtowska
właściciel firm Sentinel, Luxmateria
Projektantka oświetlenia z bardzo dużym doświadczeniem. Absolwentka
Politechniki Poznańskiej na kierunku Technika Świetlna. Odbyła szereg
specjalistycznych szkoleń i staży w Polsce, Anglii, Austrii i Niemczech.
Prawidłowe oświetlenie traktuje jako jeden z podstawowych elementów
architektury, odpowiedzialny za atmosferę obiektu, łącząc podejście
estetyczne, fizjologiczne i ekonomiczne. Współwłaścicielka i członek
zarządu firmy Sentinel oraz właścicielka firmy LuxMateria. Współpracuje
z wieloma znanymi pracowniami architektonicznymi jako konsultant
i projektant oświetlenia.
Firma:
Firma Sentinel dostarcza najnowocześniejsze na rynku rozwiązania oświetlenia z segmentu premium,
profesjonalnej techniki świetlnej, zaprojektowane w oparciu o najnowszą generację diod LED. Unikalny
i niepowtarzalny design oraz piękne, zachęcające do zakupów światło to oferta w formule B2B,
skierowana do klientów z szeroko rozumianego obszaru sprzedaż i prezentacja. Najwyższa europejska
jakość i parametry techniczne, standardowa 5-letnia gwarancja, energooszczędność, to tylko kilka
z podstawowych zalet oświetlenia Sentinel.
Temat prelekcji:
NAJCIEKAWSZE WDROŻENIA I POMYSŁY NA WYKORZYSTANIE DIGITAL SIGNAGE W BRANŻY RETAIL
Zakres prelekcji:
Podczas wystąpienia przedstawiciele Samsug Electronics Polska przedstawią najciekawsze sposoby
zastosowania nowych technologii digital signage z portfolio Samsung – monitory o szerokiej gamie
przekątnych, wzmocnionej obudowie, podwyższonej jasności oraz ekrany dotykowe. Przedstawione
zostaną również kompletne rozwiązania tworzenia i zdalnej dystrybucji treści za pomocą sieci
wewnętrznych lub internetu. Wystąpienie będzie też okazją do zaprezentowania rozwiązań audience
measurement, które pozwalają na precyzyjne raportowanie efektywności kampanii digital signage oraz
automatycznego dostosowania treści do specyfiki odbiorcy w oparciu o dane wizualne. Przedstawimy
również najciekawsze wdrożenia rozwiązań digital signage firmy Samsung w Polskich sieciach retail.
Prelegenci:
Krzysztof Nikisz,
senior technical presales B2B, Samsung
Technologiami digital signage zajmuje się od 18 lat, wdrażając
je u największych klientów w branży: retail (sieci odzieżowe, FMCG), finanse,
transport, monitoring oraz ochrona. W Samsung Electronics na stanowisku
solution sales professional jest odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie
rozwiązań komunikacji wizualnej dla kluczowych klientów.
Paweł Zaworski
business development manager, Samsung
Absolwent Wydziału Informatyki Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
i University of the West of Scotland. W Samsung Electronics rozpoczął pracę
na stanowisku pre-sales rozwiązań digital signage w polskim oddziale
Samsung Research & Development. Obecnie odpowiedzialny w Samsung
Electronics Polska za projektowanie systemów opartych o rozwiązania visual
display i ewangelizację w tematyce digital signage.
Firma:
Samsung Electronics zajmuje pozycję światowego lidera w dziedzinie technologii. Liczne odkrycia
i nowatorskie rozwiązania firmy rewolucjonizują świat nowych urządzeń i otwierają przed ludźmi
na całym świecie nieznane dotąd możliwości. Spółka zatrudnia 286 000 pracowników w 80 krajach,
a jej roczne obroty wynoszą 216,7 mld USD. Chcesz odkryć więcej? Odwiedź nas
na www.biznes.samsung.pl
Temat prelekcji:
POZNAJ SEKRETY NAJLEPSZYCH SKLEPÓW NA ŚWIECIE, BY ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ
Zakres prelekcji:
Już Rzymianie twierdzili, że przykłady uczą (exemplis discimus). Tym razem poznacie przykład sklepu,
którego nie zobaczycie w Polsce, czy w Europie, a tak naprawdę to nigdzie poza USA, a od niedawna
także Kanadą. Gdy pierwszy raz odwiedziłem ten sklep w Chicago, już wiedziałem, że będę chciał Wam
o nim opowiedzieć. Jest dla mnie przykładem rzeczywistego postawienia klienta w centrum uwagi,
zrozumienia jego świata i oderwania się od tradycyjnego sprzedawania produktów na rzecz spełniania
marzeń. Prezentowane przez markę wartości i pomysły na retail są na tyle uniwersalne, że warto się
nimi zainspirować kreując nowe realizacje sklepów w naszym kraju.
Prelegent:
Jerzy Osika
prezes Promedia
Właściciel i prezes firmy Promedia, wydawca i redaktor naczelny
4 czasopism branżowych adresowanych do handlu (dwóch z branży mody,
dwóch z wyposażenia wnętrz). Jest wykładowcą na międzynarodowych
targach i konferencjach poza Polską (m.in. w Las Vegas, Toronto,
Hongkongu, Bombaju, Frankfurcie nad Menem, Lipsku, Walencji, Porto,
Kijowie) jak i w kraju (m.in. dla uczestników zagranicznych misji handlowych,
branżowych konferencji, forów i kongresów). Prowadzi szkolenia z zakresu
sprzedaży, marketingu, visual merchandisingu, trendów konsumenckich
i rynków zagranicznych. W ramach rządowego Branżowego Programu
Promocji szkoli m.in. eksporterów z branży mody i mebli. Jest członkiem jury konkursów w Polsce (m.in.
Złoty Medal Międzynarodowych Targów Poznańskich, Retail Marketing Awards, Diament Meblarstwa)
i za granicą (m.in. Global Innovation Award w Chicago). Jest przedstawicielem Polski w Radzie
Ekspertów światowego konkursu Euroshop Retail Design Award. Doradza przedsiębiorcom w zakresie
zarządzania, sprzedaży, marketingu i trendów.
Firma:
Firma Promedia od 17 lat dostarcza firmom fachowej wiedzy wydając czasopisma branżowe, tworząc
standardy obsługi klienta dla sieci detalicznych, szkoląc pracowników firm , m.in. w zakresie sprzedaży,
marketingu, trendów, visual merchandisingu. Promedia organizuje kongresy i konferencje (m.in. Retail
Marketing Forum, Visual Merchandising Forum, E-commerce innovations, Interior Business Congress,
Interior Design Forum, Fashion Business Congress), a także konkursy dla najlepszych sklepów
stacjonarnych (Retail Marketing Awards) i internetowych (E-commerce Awards). Promedia jest
sponsorem i organizatorem w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej światowego konkursu (Global
Innovation Award) na najlepszy sklep z branży wyposażenia wnętrz. Tworzy społeczności branżowe
(Fashion Business Club, Interior Business Club). Jest przedstawicielem w Polsce światowej agencji
trendów Fashion Snoops z Nowego Jorku, jak też globalnego lidera w zarządzaniu kolorem, firmy
Pantone i wiodącego dostawcy trendbooków i magazynów o trendach, firmy Mode Information. Firma
prowadzi działania consultingowe, obsługuje firmy jako agencja reklamowa i public relations.
Temat prelekcji:
NOWE TRENDY W ZARZĄDZANIU CENAMI W HANDLU DETALICZNYM
Zakres prelekcji:
Wszyscy zdajemy sobie sprawę z siły, z jaką ceny wpływają na zyskowność przedsiębiorstw. Obecnie
jesteśmy świadkami szeregu zmian w handlu detalicznym, które z jednej strony nie ułatwiają nam
zadania ustalenia właściwych poziomów cen dla sprzedawanych produktów – a z drugiej strony
otwierają przed nami nowe możliwości. W jaki sposób powinniśmy wykorzystać zaistniałą sytuację, aby
zarządzanie cenami stało się naszą przewagą konkurencyjną? Jakie są najnowsze trendy w zarządzaniu
cenami w retailu? Czego możemy uczyć się od najlepszych? Zapraszamy do wysłuchania wystąpienia
Simon-Kucher.
Prelegent:
Tomasz Stec
menedżer w warszawskim biurze Simon-Kucher & Partners.
Ekspert z 10 letnim doświadczeniem w obszarze marketingu, ze szczególną
specjalizacją w zarządzaniu cenami (pricing). Specjalizuje się w zarządzaniu
promocjami, optymalizacji cen, a także w narzędziach wspomagających
zarządzanie cenami i pozycjonowanie cenowe. Zrealizował Ponad
20 projektów cenowych, m.in. dla takich firm, jak: Eden Springs, US
Pharmacia, Rieber Foods, BRW S.A., Polomarket, InPost, Pfizer, Holcim,
Ponar. Autor wielu publikacji na temat zarządzania promocjami w uznanych
magazynach branżowych oraz prelegent na licznych konferencjach
o tematyce marketingowo – sprzedażowej.
Firma:
Simon-Kucher & Partners jest globalną firmą doradczą specjalizującą się w zarządzaniu cenami,
sprzedaży, strategii i marketingu. Firma od 1985 roku koncentruje się na inteligentnym wzroście
zyskowności (Smart Profit Growth), pomagając klientom zwiększyć przychody i rentowność. Obecnie
w firmie pracuje 760 konsultantów rozsianych w 29 biurach na całym świecie. Firma Simon-Kucher
& Partners jest uznawana za światowego lidera doradztwa cenowego. Ekonomiści i managerowie
na całym świecie cenią przywództwo intelektualne firmy w tym zakresie. W Polsce Simon-Kucher
& Partners jest obecne od 2004 roku.