Skuteczna sprzedaż i negocjacje

Skuteczna Sprzedaż i Negocjacje
4-dniowe szkolenie w ramach projektu
Kluczowe Kompetencje w Biznesie
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
Szkolenie w ramach projektu Kluczowe Kompetencje w Biznesie
Cele szkolenia
Niezależnie czy pracujemy w firmie handlowej, czy też w instytucji pożytku publicznego wszyscy
mamy klientów, którym oferujemy swoje produkty lub usługi. Ten blok szkoleniowy ma na celu
zwiększenie kompetencji w zakresie sprzedaży oraz komunikacji z klientem, jest adresowany
zarówno do samych przedsiębiorców, jak i do ich pracowników.
Korzyści ze szkolenia
Uczestnicy rozwiną umiejętność prowadzenie skutecznej rozmowy handlowej, rozpoczynając od
rozpoznawania potrzeb klienta i prezentacji produktu, do doskonalenia kompetencji
komunikacyjnych z elementami perswazji. Następnie będą mieli okazję doświadczyć prawdziwych
negocjacji biorąc udział w grze symulacyjnej. To pozwoli na zdobycie wiedzy o technikach i stylach
negocjowania oraz zasadach, jakimi warto kierować się podczas negocjacji, aby osiągać
zamierzone cele.
Gra symulacyjna
"Nieruchomości pod Wawelem" - gra doskonaląca umiejętności negocjacyjne (nie tylko dla
branży nieruchomości)
Jest to gra negocjacyjna, której fabuła rozgrywa się na terenie
miasta Krakowa. Uczestnicy wcielają się we właścicieli lub
potencjalnych nabywców wartościowych krakowskich kamienic.
2
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Gra pozwala zdobywać podstawową wiedzę na temat negocjacji.
Bardzo dobrze odzwierciedla ona mechanizmy, jakie występują w
trakcie rzeczywistych negocjacji. Dzięki temu uczestnicy gry mogą
eksperymentować oraz ćwiczyć umiejętności w warunkach
zbliżonych do rzeczywistych.
Gra negocjacyjna jest skierowana do każdego, kto w swojej pracy
zawodowej lub prywatnie zajmuje się negocjacjami. Szkolenie
jest niewątpliwie przydatne dla wszystkich, ponieważ
umiejętności negocjacyjne można wykorzystać w wielu
momentach życia - od negocjacji z rodzicami odnośnie zakupu
zabawki po negocjacje płacowe w pracy aż po negocjacje przy
poważnych zakupach, np. zakup mieszkania.
Dlaczego warto zagrać?
•
•
podczas gier symulacyjnych uczestnicy zapamiętują trwale
75% przekazywanej wiedzy
•
symulacja to jedyna metoda, w której uczestnicy podejmują
decyzje i od razu obserwują ich skutki
•
gra jest interesująca i dostarcza ogromnych emocji
•
umiejętności nabyte podczas gry są przydatne w codziennej
pracy zawodowej lub w życiu prywatnym
zapraszamy też firmy, które chcą zorganizować ciekawą imprezę integracyjną
3
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Gra była prezentowana podczas Wiosennych Warsztatów Symulacyjnych Gier Decyzyjnych
(Sandomierz, kwiecień 2010).
Brali w niej również udział uczestnicy konferencji
"Czy warto szkolić się ze sprzedaży i negocjacji", którą zorganizowaliśmy w Katowicach.
Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmu z relacją z konferencji i migawek z przebiegu gry.
Metody
Szkolenie przeprowadzone będzie w formie aktywnych warsztatów, z wykorzystaniem dużej ilości
ćwiczeń praktycznych (szczególnie ćwiczenia w grupach, studia przypadku, praca w parach, scenki
z odgrywaniem ról), mini wykładów, dyskusji.
Pozostałe moduły szkoleniowe:
W ramach projektu realizowane są również szkolenia: Marketing strategiczny, operacyjny, emarketing dla małych firm, Lider zespołu oraz Zarządzanie firmą i efektywność własna.
Obszary tematyczne
1. Rozmowa Handlowa.
Podczas tego szkolenia będą mogli się Państwo dowiedzieć:
•
•
•
•
•
Jak dobrze rozpoznać potrzeby klienta?
Jak wywrzeć najkorzystniejsze pierwsze wrażenie?
Jak skutecznie zaprezentować ofertę?
Jak najefektywniej zakończyć rozmowę handlową?
Jak etycznie stosować perswazję?
2. Negocjacje:
Podczas tego szkolenia będą mogli się Państwo dowiedzieć:
• Jakie są filary skutecznych negocjacji?
• Jaki jest najwłaściwszy styl negocjacji i dlaczego?
• Jakie strategie i taktyki negocjacji są stosowane w praktyce?
4
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
•
•
•
•
•
•
Jakie są etapy negocjacji ?
Jakie są reguły wywierania wpływy?
Jak skutecznie bronić się przed manipulacjami?
W jaki sposób wychodzić z impasów negocjacyjnych?
Jakimi zasadami kieruje się efektywny negocjator?
Co mogę zyskać z dobrego zakończenia negocjacji?
Trenerzy biorący udział w projekcie:
Jolanta Duraj
Trener i konsultant HR z pięcioletnim doświadczeniem w tym obszarze.
Absolwentka psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego - specjalizacja w dziedzinie
psychologii biznesu. Ukończyła studia podyplomowe Zarządzanie Zasobami
Ludzkimi na WSE im. Tischnera w Krakowie oraz Szkołę Trenerów we Wszechnicy
UJ. Jest akredytowanym trenerem w zakresie zastosowania metodologii Insights
Discovery®.
Pracowała w dziale personalnym firmy ogólnopolskiej branży medycznej zatrudniającej ponad 900
pracowników, skąd też zainteresowanie takimi procesami organizacyjnymi jak rekrutacja,
adaptacja, ocena i rozwój pracowników. Prowadzi szkolenia w zakresie doskonalenia umiejętności
menedżerskich i interpersonalnych, budowania i zarządzania zespołami, wprowadzania systemów
ocen.
Ma za sobą ponad 1000 godzin szkoleniowych realizowanych samodzielnie lub w roli co-trenera,
współpracowała jako assesor przy organizacji wielu sesji Development Center. Zrealizowała między
innymi projekty szkoleniowe lub doradcze dla następujących firm i instytucji: ZUS, Accelor Mital,
British American Tobacco, Energetyka Cieplna Opolszczyzny, Centrum Medyczne Damiana,
Fundacja Rozwoju Lubelszczyzny, Centrum Dialogu Społecznego Przemysłu Szklarskiego, Zakład
Elektroenergetyczny H. Cz. Elsen, Ciech S.A. Współpracuje z WSE im. Tischnera prowadząc zajęcia
w ramach studiów podyplomowych: Trener biznesu i menedżer szkoleń.
Aleksandra Mykowska
Od 2002 prowadzi własną firmę szkoleniowo doradczą: „Dom Szkoleń i
Doradztwa”. Zatrudnia obecnie kilkanaście osób na stałe plus
kilkudziesięciu stałych współpracowników. Specjalizuje się we wspieraniu
w rozwoju firm z sektora MSP (małych i średnich przedsiębiorstw): dla
kilkudziesięciu firm opracowywała strategie, systemy zarządzania,
zwiększenie
efektywności
organizacji
etc.
Współpracowała przy opracowaniu pond 100 biznes planów. Przeprowadziła szkolenia, w których
5
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
uczestniczyli właściciele i pracownicy kilkuset firm. Posiada doświadczenie w zarządzaniu
projektami – ma na swoim koncie koordynację projektów o wartości ponad 6,5 mln. Obecnie
rozpoczyna wdrożenie nowego biznesowego projektu.
Adam Pioch
Z komputerami obcuje od początku lat 80, zaczynał od 8 bitowego Atari, poprzez
komputery Apple Mac, Amiga, aż do klasy PC. Jest jednym z tych „maniaków”,
którzy o komputerach i Internecie wiedzą prawie wszystko. Już podczas studiów
na Wydziale Telekomunikacji i Elektroniki ATR w Bydgoszczy prowadził kursy
budowy
stron
www
publikowane
na
łamach
prasy
komputerowej.
Obecnie z sukcesem pomaga firmom efektywnie korzystać z Internetu w biznesie.
Tworzy i wdraża specjalistyczne koncepcje nowych serwisów www i aplikacje internetowe. Jest
aktywnym członkiem organizacji Toastmasters International, posiada międzynarodowy certyfikat
„Advanced Communicator Bronze”, należy do Business Network International. Jest
współzałożycielem poznańskiego klubu profesjonalnych mówców. W wolnych chwilach pisuje bloga
http://adam.pioch.pl.
Aleksandra Suchowiejko
Trener Biznesu. Absolwentka Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w
Katowicach, specjalność „Zarządzanie przedsiębiorstwem”, Wyższej Szkoły
Zarządzania i Bankowości w Krakowie, specjalność „Psychologia w biznesie i
handlu” oraz Szkoły Trenerów Biznesu Moderator we Wrocławiu. Uczestnik
programu Szkoła Sprzedaży wg metodologii Sandler Training. Członek Komisji
Etyki Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Doświadczony handlowiec,
promotor nowoczesnych technik sprzedaży, wieloletni sprzedawca oraz trener w
branży IT. Łącząc wiedzę teoretyczną z doświadczeniem praktycznym
przygotowała i przeprowadziła szereg programów szkoleniowych z zakresu autoprezentacji,
sprzedaży, telemarketingu, obsługi klienta oraz negocjacji.
6
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Szczegóły organizacyjne
Czas trwania modułu: 4 dni (2x2dni)
Koszt szkolenia: 420 zł.
Cena obejmuje 4 dni szkoleniowe z wybranego tematu, materiały, dostęp do platformy
e-learningowej, przerwy kawowe i lunch).
Kwota może ulec zmianie ze względu na nowelizację ustawy o podatku VAT. Szkolenia nie zostały
objęte 23% stawką podatku, kwota może więc zostać podniesiona o 96,60zł.
Miejsce szkolenia: hotel w Krakowie
Daty zjazdów dostępne są na stronie projektu: www.domszkolen.com/kkb
Prosimy, aby zarezerwowali sobie Państwo czas w godzinach od 9 rano do 17 po południu każdego
dnia szkolenia.
Szkolenia mają charakter krótkich, intensywnych kursów z najważniejszych (kluczowych)
kompetencji biznesowych.
Każdy uczestnik otrzyma Certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia.
Szczegółowe informacje na temat naszej oferty są dostępne pod numerem:
tel. 0504 125 431
tel./fax +12 656 57 12 w. 25
e-mail: [email protected]
7