Regulamin Akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta” § 1

Regulamin Akcji
„Ankieta Satysfakcji Klienta”
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady akcji przeprowadzanej pod nazwą „Ankieta
Satysfakcji
Klienta”
(dalej
„Ankieta”)
tj.
zasady
udziału
w
akcji,
zasady
przeprowadzenia akcji, a także nadzoru nad jej przeprowadzeniem oraz zasady
postępowania reklamacyjnego (dalej „Regulamin”).
2. Regulamin stanowi jedyny prawnie wiążący dokument regulujący zasady
i warunki, na jakich akcja zostanie przeprowadzona. Wszelkie inne materiały
informacyjne,
w
tym
reklamowe
i
marketingowe
mają
jedynie
charakter
pomocniczy.
3. Organizatorem akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta” jest „Stokrotka” spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa
1, 20-209
Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000016977, NIP 712-100-83-23, REGON 430452634,
kapitał zakładowy: 72 737 500,00 zł (dalej „Organizator”).
4. Ankieta przeznaczona jest dla osób fizycznych nabywających produkty w
konkretnych sklepach sieci Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu,
będących konsumentami w rozumieniu art. 221 k.c., zwanych dalej „Klientami” oraz
„Uczestnikami”.
5. „Ankieta Satysfakcji Klienta” jest akcją promocyjną, polegającą na przyznaniu
Klientom, którzy wypełnili Ankietę badającą poziom satysfakcji Klienta, kodu
rabatowego na zakup wszystkich produktów marki Delito (marka własna sieci
Stokrotka) z rabatem w wysokości 30%.
6. Ankieta jest przeprowadzana w celu badania satysfakcji Klientów sklepów sieci
Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, w szczególności opinii
Klientów
w
zakresie
funkcjonowania
lady
mięsno-wędliniarskiej.
przeznaczona jest wyłącznie dla Klientów tych sklepów.
Ankieta
7. Przyznanie kodów rabatowych na zakup produktów marki Delito, będącej marką
własną sieci Stokrotka, związane jest z promocją marki własnej i ma na celu
zachęcenie Klienta do zapoznania się z jej asortymentem oraz zwiększenie
świadomości jakości produktów marki własnej sieci Stokrotka.
8.
Ankieta
przeprowadzona
będzie
za
pośrednictwem
strony
internetowej
Organizatora tj. www.stokrotka.pl/ankieta.
9. Kody rabatowe będzie można wykorzystać w sklepach sieci Stokrotka, określonych
w załączniku nr 1 do Regulaminu.
§ 2. Warunki uczestnictwa
1. Warunkiem uzyskania kodu rabatowego, uprawniającego do rabatu w wysokości
30% na zakup produktów marki Delito, jest wypełnienie przez Klienta sklepu sieci
Stokrotka, określonego w załączniku nr 1 do Regulaminu, Ankiety badającej poziom
satysfakcji, znajdującej się na stronie internetowej www.stokrotka.pl/ankieta (dalej
„Strona internetowa”).
2. Warunkiem uzyskania kodu rabatowego na zakup wszystkich produktów marki
Delito z rabatem w wysokości 30% jest również podanie, podczas wypełniania
Ankiety, prawidłowego adresu e-mail oraz udzielenie zgody na przetwarzanie
danych osobowych (adres e-mail) w sposób i w zakresie określonym w § 3 ust. 2
Regulaminu. Kliknięcie w przycisk „Wyślij” znajdujący się na Stronie internetowej z
Ankietą powoduje zapisanie wypełnionej Ankiety i automatyczne przekazanie kodu
rabatowego na podany adres e-mail.
3. Uczestnikiem akcji może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca
pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej, która spełni wszystkie warunki uczestnictwa określone w niniejszym
Regulaminie.
4. Przystąpienie Uczestnika do Ankiety oznacza, że Uczestnik:
a) zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował w całości jego postanowienia;
b) zobowiązuje się do przestrzegania określonych w Regulaminie zasad i warunków;
c) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie, o którym mowa
w § 3 ust. 2 Regulaminu.
5. Podanie nieprawdziwych danych, niepodanie adresu e-mail, jak również brak
zgody na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika uniemożliwia przekazanie
Uczestnikowi kodu rabatowego za wypełnienie Ankiety.
6. Liczba kodów rabatowych przekazywanych za wypełnienie Ankiety jest
nieograniczona, jednakże każdy Klient może wypełnić Ankietę wyłącznie raz i
uzyskać tylko jeden kod rabatowy. Zgłoszenia weryfikowane będą w oparciu o
podane adresy e-mail.
§ 3. Przebieg
1. Ankieta będzie dostępna na stronie internetowej Organizatora w dniach od 5
listopada 2015 roku do 02 grudnia 2015 roku. Wykorzystanie kodu rabatowego
będzie możliwe w dniach: 05.11-02.12.2015r.
2. Aby uzyskać rabat na zakup wszystkich produktów marki Delito o wartości 30%
zakupionych produktów, należy wypełnić Ankietę znajdującą się na stronie
internetowej(www.stokrotka.pl/ankieta),
wpisać
swój
adres
e-mail
(na
który
przekazany zostanie kod rabatowy) oraz potwierdzić, że Uczestnik wyraża zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych, poprzez zaznaczenie wymaganego pola o
treści:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez „Stokrotka”
spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (adres: ul. Projektowa
1,
20-209
Lublin) w
celu
wykorzystania ich dla
potrzeb
niezbędnych
do
przeprowadzenia przez „Stokrotka” sp. z o.o. akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta” i
przekazania kodu rabatowego na adres e-mail, zgodnie z przepisami ustawy z dnia
29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz.
1182)”.
3. Kod rabatowy na produkty marki Delito może być zrealizowany w ramach
kolejnych zakupów w sklepach sieci Stokrotka na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, w terminie od dnia 5.11.2015r. do dnia
02.12.2015r., w godzinach otwarcia sklepu, bez względu na kwotę zakupów. Rabat
nie jest udzielany na produkty objęte promocją i wyprzedażą.
4. Aby skorzystać z kodu rabatowego należy zakupić produkt lub produkty marki
Delito i zapłacić za nie w ramach jednej transakcji (jeden paragon fiskalny).
Warunkiem zrealizowania kuponu rabatowego jest uprzednie tj. przed dokonaniem
płatności przy kasie, przedstawienie kasjerowi ważnego kodu rabatowego. Kod
rabatowy może zostać przedstawiony kasjerowi w formie papierowej (wydruk) oraz
za pomocą urządzeń mobilnych. Rabat zostanie naliczony po zeskanowaniu bądź
wpisaniu kodu rabatowego z urządzenia mobilnego, z formy papierowej (wydruk)
przez kasiera sklepu Stokrotka.
Po podaniu kodu rabatowego następuje jego
weryfikacja. Sklep odmawia udzielenia rabatu w razie negatywnej weryfikacji kodu
rabatowego (np. kod rabatowy jest nieważny).
5. Realizując kod rabatowy, Klient może kupić dowolną ilość produktów marki Delito,
jednakże jednorazowo udzielony rabat nie może przekroczyć kwoty 760 zł.
Przekazanie kasjerowi obsługującemu, kilku kodów rabatowych, jak również
wielokrotne wydrukowanie przesłanego kodu rabatowego, nie stanowi podstawy do
zwiększenia rabatu przyznanego na produkty.
6. Kody rabatowe mogą zostać wykorzystane tylko i wyłącznie w okresie ich
ważności.
7.
Ceny regularne produktów mogą różnić się w poszczególnych sklepach sieci
Stokrotka. Ceny te wskazane są na etykietach cenowych bezpośrednio w sklepach.
8. Klientowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia w związku z niezrealizowaniem
kodu rabatowego, niezgłoszeniem kasjerowi chęci skorzystania z kodu rabatowego
przed dokonaniem płatności, a w szczególności nie przysługuje mu roszczenie o
wymianę kodu rabatowego na ekwiwalent pieniężny. Kody rabatowe nie mogą
stanowić przedmiotu obrotu handlowego innego niż określony w niniejszym
Regulaminie. W szczególności wszelka sprzedaż lub zamiana kodów rabatowych na
gotówkę jest zakazana.
10. Kasjer sklepu obsługujący Klienta, uprawniony jest do odmowy przyjęcia kodu
rabatowego i jego realizacji, jeżeli przedłożony kod budzi jego wątpliwości co do
autentyczności i legalności pochodzenia.
11. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia kodu rabatowego duplikaty nie
są wydawane. Kody rabatowe zniszczone lub uszkodzone nie będą akceptowane.
§ 4. Dane osobowe
1. Dane osobowe Uczestników akcji podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2014r., poz.
1182) oraz są zbierane i przetwarzane wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia
„Ankiety Satysfakcji Klienta) (tj. w celu przekazania kodów rabatowych na adres email). Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich
poprawiania na warunkach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz
niezbędne dla potrzeb przekazania Uczestnikom kodów rabatowych.
2. Przy wypełnianiu Ankiety, Uczestnik może jednocześnie wyrazić zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych również w celach marketingowych, w tym w
celu przekazywania informacji handlowych za pomocą środków komunikacji
elektronicznej przez „Stokrotka” sp. z o.o. Aby otrzymywać informacje handlowe
Uczestnik musi wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez
zaznaczenie pola o treści:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez „Stokrotka”
spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (adres: ul. Projektowa
1, 20-209 Lublin) w celach marketingowych, w tym w celu przekazywania informacji
handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej przez „Stokrotka” sp. z
o.o. , zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz. 1182)”.
3. Administratorem danych osobowych Uczestników Konkursu jest „Stokrotka” Sp. z
o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, 20-209 Lublin, wpisana do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w Lublinie z
siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS 0000016977, NIP 712-100-83-23, REGON 430452634, kapitał zakładowy:
72 737 500,00 zł.
4. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych może zostać dokonane
poprzez złożenie oświadczenia woli zawierającego cofnięcie zgody na adres:
[email protected] wraz z podaniem adresu e-mail. Wniosek o usunięcie danych
osobowych Uczestnika jest równoznaczny z wycofaniem zgody na przetwarzanie
danych osobowych w celach marketingowych, w tym w celu przekazywania
informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej przez
„Stokrotka” sp. z o.o.
§ 5. Odpowiedzialność Organizatora i postępowanie reklamacyjne
1. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia akcji, w tym dotyczące
niemożliwości skorzystania z kodu rabatowego, powinny być kierowane w formie
pisemnej na adres siedziby organizatora tj. „Stokrotka” sp. z o.o., ul. Projektowa 1, 20209 Lublin, z dopiskiem „Ankieta Satysfakcji Klienta” w terminie 14 dni od daty
wystąpienia powodów reklamacji (niemożliwości skorzystania z kodu rabatowego w
sklepach sieci Stokrotka).
2. Pisemna reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres Klienta i
ewentualnie
numer
telefonu
kontaktowego,
przyczynę
reklamacji
wraz
z
uzasadnieniem oraz czytelny podpis. Reklamacje niespełniające warunków, o
których mowa w zdaniu poprzednim, nie będą rozpatrywane. Do składanej
reklamacji należy dołączyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w postaci
oświadczenia o treści : „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych
osobowych przez „Stokrotka” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w
Lublinie (adres: ul. Projektowa 1, 20-209 Lublin) w celu wykorzystania ich dla potrzeb
niezbędnych do postępowania reklamacyjnego akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta”,
przeprowadzanej przez „Stokrotka” spółka z o.o., w tym również w celu przekazania
odpowiedzi na złożoną reklamację, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz. 1182)”.
3. Dane osobowe osób składających reklamację podlegają ochronie zgodnie z
Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U.
z 2014r., poz. 1182) oraz są zbierane i przetwarzane wyłącznie na potrzeby
przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta”
(tj. w celu przekazania odpowiedzi na złożoną reklamację). Osobie składającej
reklamację przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich
poprawiania na warunkach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz
niezbędne dla potrzeb przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego.
4.
Administratorem danych osobowych osób składających reklamację
jest
„Stokrotka” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, 20-209 Lublin, wpisana do
rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w
Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000016977, NIP 712-100-83-23, REGON 430452634,
kapitał zakładowy: 72 737 500,00 zł.
5. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych może zostać dokonane
poprzez złożenie oświadczenia woli zawierającego cofnięcie zgody na adres:
„Stokrotka” sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, 20-209 Lublin wraz z
imieniem i nazwiskiem osoby składającej reklamację. Wniosek o usunięcie danych
osobowych osoby składającej reklamację jest równoznaczny z wycofaniem
reklamacji.
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych, od daty ich
otrzymania przez Organizatora.
7. Organizator rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie Regulaminu.
8. O decyzji Organizatora w zakresie reklamacji osoba składająca reklamację
zostanie powiadomiona listem poleconym, wysłanym na adres wskazany w
reklamacji, w terminie 7 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z rabatu
przez Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta oraz za niemożliwość przekazania
kodu rabatowego spowodowaną podaniem nieprawidłowego adresu e-mail.
§ 6. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy
Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle przeprowadzanej akcji będą rozstrzygane
polubownie a w braku satysfakcjonującego porozumienia, spory będą poddawane
rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy stosownie do obowiązujących
przepisów.
3.
Niniejszy
regulamin
jest
udostępniany
na
stronie
internetowej
www.stokrotka.pl/ankieta, w sklepach sieci Stokrotka określonych w załączniku nr 1
do Regulaminu oraz w siedzibie Organizatora. W sklepach sieci Stokrotka,
określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, zostaną umieszczone plakaty
informujące o trwającej akcji „Ankieta Satysfakcji Klienta”.
4.
Skrócony
regulamin
Akcji
znajduje
się
w
przekazywanym Klientowi po wypełnieniu Ankiety.
mailu
z
kodem
rabatowym,