tutaj. - Klinika ecommerce

Polscy sprzedawcy korzystający
z PayPal odnotowali 45% wzrost
handlu zagranicznego
w pierwszej połowie 2014 roku
Spis treści
POLSCY SPRZEDAWCY KORZYSTAJĄCY Z PAYPAL ODNOTOWALI 45% WZROST
PŁATNOŚCI ZAGRANICZNYCH W PIERWSZEJ POŁOWIE 2014 ROKU
EUROPA W CZOŁÓWCE NAJWAŻNIEJSZYCH RYNKÓW ZAGRANICZNYCH
DLA POLSKICH SPRZEDAWCÓW W PIERWSZEJ POŁOWIE 2014 ROKU
UWARUNKOWANIA SUKCESU POLSKICH SPRZEDAWCÓW
ZROZUMIEĆ ZAGRANICZNYCH KONSUMENTÓW
O PAYPAL
03
Polscy sprzedawcy korzystający z PayPal odnotowali 45%
wzrost handlu zagranicznego w pierwszej połowie 2014 roku1
(WARSZAWA,
POLSKA)
–
PAYPAL,
LIDER
OBSŁUGI
TRANSAKCJI
2
MIĘDZYNARODOWYCH
UJAWNIA NAJNOWSZE DANE DOTYCZĄCE WYMIANY
HANDLOWEJ MIĘDZY POLSKĄ A RESZTĄ ŚWIATA.
Płatności zagraniczne, dokonywane za pomocą PayPal, wzrosły w pierwszej połowie 2014 roku
o 45% (w stosunku do pierwszej połowy 2013 roku). Kluczowe kategorie eksportowe
obejmowały: oprogramowanie komputerowe i gry, sprzęt sportowy, rękodzieła, części
samochodowe, sprzęt komputerowy i elektroniczny, kosmetyki, modę i usługi internetowe.
W 2014 roku, ponad 10 tysięcy aktywnych sprzedawców w Europie Środkowo-Wschodniej
współpracowało z PayPal, w celu rozwinięcia swojej międzynarodowej działalności.
WZROST SPRZEDAŻY EKSPORTOWEJ SPRZEDAWCÓW
(PIERWSZA POŁOWA 2014 ROKU W PORÓWNANIU DO PIERWSZEJ POŁOWY ROKU 2013)
48%
45%
36%
30%
21%
CZECHY
GRECJA
WĘGRY
POLSKA
RUMUNIA
Źródło: PayPal Total Payment Volume, Merchant Services Export Sales.
Przyjmując szerszą perspektywę, globalne dane wyraźnie wskazują że eksport online wciąż
dynamicznie rośnie - niezależnie od zmniejszającego się, w przypadku wielu gospodarek,
lokalnego i tradycyjnego eksportu. Ten trend jest widoczny zwłaszcza wewnątrz EU 27, gdzie
koszty wysyłki są stosunkowo niskie, a opłaty celne nie występują. Na rok 2012, przynajmniej
11% polskich sprzedawców sprzedawało online, a 34% z nich otrzymało zamówienia z innych
krajów europejskich.
1
2
Całkowita wielkość płatności PayPal za usługi sprzedawców i transakcje transgraniczne, pierwsza połowa 2014 roku w porównaniu do pierwszego półrocza 2013 roku.
Całkowita wielkość płatności PayPal w 2013 wyniosła $180 miliardów; oznacza to 24% wzrost z roku na rok, wg neutralnej podstawy walutowej.
Więcej informacji: investor.ebayinc.com.
04
SPRZEDAWCY PROWADZĄCY HANDEL INTERNETOWY, KTÓRZY OTRZYMUJĄ
ZAMÓWIENIA Z INNYCH KRAJÓW UE (2012 ROK)
47%
44%
33%
CZECHY
GRECJA
WĘGRY
34%
POLSKA
37%
RUMUNIA
41%
40%
33%
HISZPANIA
FRANCJA WIELKA BRYTANIA
WSZYSTKIE PRZEDSIĘBIORSTWA, POMIJAJĄC SEKTOR FINANSOWY
(PRZYNAJMNIEJ 10 ZATRUDNIONYCH OSÓB)
Żródło: E-Commerce, customer relation management (CRM) and secure transactions, Eurostat.
Więcej informacji: epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/product_details/dataset?p_product_code=ISOC_BDE15DEC.
“Nie powinno się lekceważyć rozmiaru możliwości. Handel
zagraniczny w 2013 roku stanowił 25% całkowitej wartości
płatności dokonanych za pośrednictwem PayPal – całkowitej
wartości transakcji, które wyniosły w zeszłym roku 180 miliardów
dolarów, przy udziale szybko pojawiających się nowych korytarzy
eksportu online. Cieszę się, że Polska jest jednym z najszybciej
rozwijających się rynków eksportowych w regionie Europy
Środkowo-Wschodniej i poza nią” – mówi Damien Perillat,
Dyrektor Zarządzający PayPal w Europie Środkowo-Wschodniej.
05
Europa w czołówce najważniejszych rynków zagranicznych
dla polskich sprzedawców w pierwszej połowie 2014 roku
Polscy sprzedawcy otrzymują zamówienia online głównie od konsumentów z Europy, w tym
Wielkiej Brytanii (18%) i Niemiec (12%), jednak Ameryka Północna również pozostaje naszym
kluczowym partnerem (25%). Co ciekawe udział najważniejszych rynków, które generują
imponujący wzrost wartości polskiego eksportu praktycznie nie zmienił się w ostatnich latach.
KTO KUPIŁ NAJWIĘCEJ OD POLSKICH SPRZEDAWCÓW W PIERWSZEJ POŁOWIE 2014 ROKU
Wielka Brytania 18%
Ameryka Północna
(USA i Kanada)
25%
Azja i Oceania 8%
Reszta Świata 5%
Niemcy 12%
Reszta Europy 33%
Źródło: PayPal Total Payment Volume, Merchant Services and Cross-Border transactions only, pierwsza połowa 2014 roku.
06
Uwarunkowania sukcesu polskich sprzedawców
Dwa główne czynniki stojące za sukcesem polskich sklepów internetowych za granicą
to oryginalność produktów i usług oraz konkurencyjne ceny. Większość zachodnich klientów3,
przyznaje, że kupują za granicą, ponieważ jest to tańsze (80%) lub ze względu na "większą
różnorodność, której nie można znaleźć lokalnie" (79%).
Wśród największych firm sprzedających za granicą za pośrednictwem systemu PayPal, jest np.
merlin.pl - jeden z najstarszych i największych w Polsce sklepów internetowych. Do inny
popularnych sprzedawców można zaliczyć: G2A.com – witrynę oferująca gry wideo, TME – firmę
specjalizującą się w sprzedaży elementów elektronicznych, a także sklepy oferujące sprzedaż
ubrań czy akcesoriów.
„Uruchomiliśmy międzynarodową sprzedaż online ponieważ chcemy docierać do każdego klienta
zarówno lokalnego, jak i globalnego. Ważna jest dla nas również możliwość swobodnego
wysyłania towaru do światowej Polonii, która stanowi znakomitą większość naszych
zagranicznych klientów” – mówi Jakub Radkowski Doradca Zarządu w Merlin.pl S.A.
„Jeśli komuś udało się stworzyć dobrze prosperujący sklep na lokalnym rynku, to 90% pracy ma
już za sobą” - tłumaczy Paulina Wardega Chief Marketing Officer w PIXERS i dodaje - „Sprzedaż
w swoim kraju i za granicą, różni się tylko kilkoma kwestiami, z których najważniejszą
i jednocześnie najłatwiejszą do rozwiązania, jest posiadanie odpowiednich wersji językowych
sklepu. Reszta, czyli stymulowanie ruchu, testowanie i optymalizacja działań, to rzeczy, które
trzeba robić niezależnie od tego, gdzie się sprzedaje”.
3
„Modern Spice Routes” – badanie PayPal-Nielsen analizujące 6 głównych rynków międzynarodowych: Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech,
Australii, Chin i Brazylii; podkreśla główne globalne trendy i kierunki; Próba badania: ponad 6000 konsumentów online w wieku 18 lat i powyżej, którzy dokonali
zagranicznych zakupów online w poprzednim roku.
07
Zrozumieć zagranicznych konsumentów
Konsumenci, którzy kupują od polskich sprzedawców online, wolą korzystać z systemu PayPal,
ponieważ oferuje on bezpieczeństwo i ochronę kupującego. Oznacza to, że konsumenci mogą
ubiegać się o zwrot kosztów w przypadku nie otrzymania zakupionego przedmiotu lub jego
niezgodności z opisem. Według badania Ipsos Vantis4 wykonanego na wielu rynkach
europejskich, klienci z Wielkiej Brytanii (62% lokalnie i 58% międzynarodowo),
Niemiec (65% na szczeblu lokalnym i 58% międzynarodowym) i Francji (40%) wolą korzystać
z systemu PayPal i robią to zawsze wtedy, gdy sklep daje im taką możliwość.
ZAKUPY DOKONYWANE ZA POMOCĄ PAYPAL
Lokalnie
Międzynarodowo
65%
62%
58%
58%
40%
WIELKA BRYTANIA
NIEMCY
41%
FRANCJA
Badanie wskazuje również, że jedna trzecia nabywców zagranicznych z krajów takich jak Wielka
Brytania, Niemcy czy Francja, nie zdaje sobie sprawy, że produkt został zakupiony
u zagranicznego sprzedawcy. W ciągu ostatnich kilku lat polskie sklepy rozwinęły się, dojrzały
i zaczęły szukać nowych możliwości za granicą. Liderzy oferują interfejs strony w większości
popularnych języków, jak angielski lub niemiecki. Zarówno dokonanie wyboru, jak i płatności jest
zoptymalizowane mobilnie, a każda dostawa może być śledzona w czasie rzeczywistym.
„PayPal Insights: e-Commerce and m-Commerce”, Badanie IPSOS Vantis dla europejskich rynków zlecone przez PayPal.
Więcej informacji: https://www.paypal.fr/crossborder-insights/index.htm?l=en.
4
08
O PayPal
PayPal we wszystkich swoich działaniach stawia ludzi na pierwszym miejscu. Od czasu
założenia firmy w 1998 roku, stoimy na czele rewolucji płatności cyfrowych, dając ludziom
kontrolę nad swoimi pieniędzmi. Dzięki naszym innowacjom czynimy świat lepszym dla ponad
152 milionów aktywnych użytkowników, płacących w ponad 100 walutach na 203 rynkach.
Będący częścią eBay (Nasdaq: EBAY) PayPal, jest szybszą i bezpieczniejszą formą
dokonywania i otrzymywania płatności. System daje użytkownikom możliwość wysyłania
pieniędzy bez udostępniania danych finansowych innym, oferując zarazem swobodę wyboru
formy płatności: z salda konta PayPal, kartą kredytową, a także z rachunku bankowego. Każdego
dnia PayPal przetwarza dla swych klientów 9.3 milionów płatności.
Aby uzyskać więcej informacji odwiedź www.paypal-media.com śledź nas również na Twitter, Facebook, YouTube,
LinkedIn i na naszym blogu PayPal-Forward.
Kontakt:
Anna Kicińska, PayPal
[email protected]
Piotr Oleksy, CluePR
[email protected]
+48 518 399 690
www.paypal-media.com