Przegląd rozwiązań mobilnych w świecie UC
Transkrypt
Przegląd rozwiązań mobilnych w świecie UC
Przegląd rozwiązań mobilnych w świecie UC Tomasz Cieśliński SOLIDEX S.A. niezawodna komunikacja poufność danych bezpieczeństwo infrastruktury mobilność rozwiązań Agenda • Co to jest mobilność ? Co moŜemy zyskać? • Mobilne aplikacje dostępowe uŜytkownika • Technologie mobilne oferowane przez Cisco • Co przyniesie przyszłość ? © SOLIDEX 2 Co moŜemy zyskać • Koszty – WLAN vs. GSM – MoŜliwość dostępu zdalnego • Produktywność – Lepsza dostępność – Wykorzystanie zasobów korporacyjnych • Elastyczność – MoŜliwość pracy z dowolnego miejsca • Uproszczenie systemu – Wszystkie urządzenia działają w jednym systemie • „Mniej” urządzeń, ujednolicenie infrastruktury © SOLIDEX 3 Czynniki biznesowe © SOLIDEX 4 Dostępne mechanizmy • Mechanizmy mobilności dostępne na poziomie urządzenia uŜytkownika • Mechanizmy Mobilność dostępne w systemie CUCM • Mobilność dla telefonów GSM przy współpracy z CUCM (Nokia Call Connect) • Cisco Mobile Communicator (CUMA Server) © SOLIDEX 5 Rodzina rozwiązań mobilnych Telefony IP/WLAN MVA/SNR/EFA CUMA/CUMC Cisco Unified Wireless IP Phone (792x) Rozwiązania mobilne Cisco © SOLIDEX Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobile Communicator 6 Aplikacje/Urządzenia mobilne • • • • Telefony IP Telefony bezprzewodowe Cisco (WLAN) Cisco IP Communicator CUPC – Cisco Unified Personal Communicator / Presence Server • Terminale video (SCCP/SIP/H.323) © SOLIDEX 7 Telefony IP © SOLIDEX 8 Telefony IP •Model CP-7925G •Rozwinięcie modelu CP7921G •Mniejsza obudowa •Lepsze zabezpieczenie przed wodą i kurzem •Hermetyczna obudowa •Integracja Bluetooth © SOLIDEX 9 CUPC © SOLIDEX 10 Terminale video © SOLIDEX 11 CUCM Mechanizmy • Mechanizmy dostępne w CUCM 7.x – Device Mobility – Single Number Reach (Mobile Voice Connect) – Mobile Voice Access – Enterprise Feature Access – Single Enterprise VoiceMail Box – Midcall features – ToD Acess Lists © SOLIDEX 12 Problemy przy „przeprowadzce” • CUCM nie jest świadomy zmiany lokalizacji uŜytkownika • Problem z wyborem właściwego gateway’a dla rozmów wychodzących do PSTN • Problemy z CAC spowodowane statyczną naturą lokacji/regionów (CAC pomiędzy róŜnymi lokacjami) • Problemy z doborem zasobów konferencyjnych © SOLIDEX 13 Mobilność urządzeń w CUCM © SOLIDEX 14 Rozwiązanie • Device Mobility – CUCM jest świadomy lokalizacji swoich telefonów IP oraz zasobów – Analizowana jest podsieć IP w której znajduje się telefon. © SOLIDEX 15 Single Number Reach • MoŜliwość zdefiniowania lokalizacji zdalnych (do 10) • Udostępniamy jeden numer telefonu dla Klientów zewnętrznych • Połączenie moŜna odebrać na wszystkich dzwoniących urządzeniach • Połączenie moŜna przekazywać pomiędzy telefonami • MoŜliwość uŜycia tzw. „,mid-call features” © SOLIDEX 16 Single Number Reach © SOLIDEX 17 Single Number Reach © SOLIDEX 18 Single Number Reach • Mid-Call features – – – – – Transfer Hold Conference Resume Direct Call Park • Single Enterprise VoiceMail Box – Modyfikacja Timer’ów • Access Lists (ToD) – incomming Caller ID – User moŜe zmieniać Access List’y – Acces List’a moŜe być Access/Deny © SOLIDEX 19 Single Number Reach • Sposoby aktywacji/deaktywacji usługi – Administrator CUCM / Strona osobista uŜytkownika – Mobile Voice Access (kody DTMF) – Desk-Phone Mobility softkey – Mobile Communicator © SOLIDEX 20 Mobile Voice Access • Analogia do systemów DISA w tradycyjnych systemach telefonicznych • Rozmowa „wykonywana” jest z naszego korporacyjnego systemu telefonii IP • Numer telefoniczny z sieci PSTN jest ukrywany • Wymagane jest uŜycie H.323 Gateway’a VXML • UŜytkownik jest uwierzytelniany (moŜliwość wykrycia numeru RD) (User ID / Pin) • MoŜliwość uŜycia dedykowanego gateway’a H.323 do tego celu (wymagana translacja numerów) © SOLIDEX 21 Mobile Voice Access © SOLIDEX 22 Enterprise Feature Acceess (with two-stage dialing) © SOLIDEX 23 EFA vs. MVA © SOLIDEX 24 Ograniczenia dla Mobility • Remote Destination moŜe być: – Telefonem GSM/PSTN – Innym telefonem IP (inny klaster, dostępny poprzez trunk ICT) • Mobility wspierane jest tylko na traktach PRI • DTMF musi być przesyłany out-of-band (PSTN Gateway – CUCM) • Prezentacja numeru (MVA/EFA) • Większa utylizacja gateway’a PSTN © SOLIDEX 25 GSM&WLAN&Nokia © SOLIDEX 26 Nokia Call Connect • Dostępność w ramach programu SolutionPlus • Obecnie wersja v1.1.3 • Telefon rejestruje się w CUCM jako urządzenie - Nokia S60 (6 DLU) • Klient SCCP na telefony Nokia z serii „E” – E51,E60,E61,E63,E65,E66,E70,E71,E90 • MoŜliwość współpracy z CUCM Express • Telefony oferowane są przez Nokia • Support oferowany przez Nokia © SOLIDEX 27 Nokia Call Connect - Architektura Business PSTN Trunk Cisco Unified Wireless Network Enterprise Network WLAN Controller Cellular Network IP Phones WLAN AP CCX v3 Nokia SCCP Mobile Client Operates as 802.11 Phone © SOLIDEX 28 Nokia Call Connect © SOLIDEX 29 Nokia Call Connect © SOLIDEX 30 CUMA - architektura © SOLIDEX 31 CUMA – Cisco Unified Mobile Communicator • System zaprojektowany dla urządzeń pracujących pod kontrolą następujących systemów – Blackberry RIM – Symbian – MS Windows Mobile 6.0 • Obecnie trwają prace nad Klientem w wersji 7.0 (obecnie 3.x) • Cała komunikacja poprzez GPRS/UMTS • Klient nawiązuje sesje poprzez GPRS/UMTS (wymagane logowanie hasłem do LDAP) • Połączenie SSL (ASA) – protokół MMP • System wymaga AD 2000/2003 • System wymaga MS Exchange 2000/2003/2007 • MoŜliwość wysyłania bezpiecznych wiadomości tekstowych (Text Messaging) © SOLIDEX 32 ASA – TLS Proxy • ASA przeprowadza inspekcję pakietów i sprzętową enkrypcję/dekrypcję pakietów MMP • Wymagane są licencje – ASA proxy session licenses Cisco Unified Mobile Communicator Enterprise MMP over SSL DMZ CUMA ASA mobility Proxy © SOLIDEX Cisco Unified Mobility Advantage Enterprise Server 33 Nowości w CUMC/CUMA 7.0 • • • • • • • © SOLIDEX Presence via CUPS Dial via Office MoŜliwość włączenia/wyłączenia Mobile Connect Wsparcie dla ASA jako Proxy Server „Globalne” wsparcie dla operatorów od wersji 7.0 Instalacja w modelu Appliance Wsparcie dla serwera MCS-7825 - ver. 7.0(2) 34 Presence (CUPS integration) © SOLIDEX 35 Dial via Office © SOLIDEX 36 CUMC - Alternate CallBack © SOLIDEX 37 Dial via Office • Administrator lub uŜytkownik definiuje ustawienie Dial via Office • Tak (Dial via Office) • Direct • MoŜliwość wyboru • Rozmowa wykonywana przez mechanizm CUCM (reverse call back) • MoŜliwość skierowania rozmowy do innego telefonu © SOLIDEX 38 CUMC – Call Back (Mobile/Alternate) © SOLIDEX 39 Mobile Connect • MoŜliwość aktywacji lub deaktywacji funkcji Mobile Connect © SOLIDEX 40 Funkcjonalność CUMC © SOLIDEX 41 Funkcjonalność CUMC © SOLIDEX 42 Metodologia konfiguracji © SOLIDEX 43 Trendy • Dalszy rozwój aplikacji mobilnych • Współpraca z dostawcami platform mobilnych • Systemy współdzielenia wideo/głosu/treści • Coraz ściślejsza integracja z korporacyjnymi systemami IT • Rozwój usług typu Webex © SOLIDEX 44 Dziękuję za Uwagę ! Email: [email protected] Opracowano na podstawie materiałów producenta niezawodna komunikacja poufność danych bezpieczeństwo infrastruktury mobilność rozwiązań Mid-Call Features © SOLIDEX 46