Czy tylko e-Usługi się liczą?

Rozwiązania Comarch dla samorządów
Michał Mular
Rozwiązania dla
samorządów
Partner IT dla samorządów?





•
Firma stabilna kapitałowo i organizacyjnie co przekłada się na
odpowiedni poziom obsługi (wielkość kapitału, ilość inżynierów, wdrożone
procedury jakości, bezpieczeństwa)
Firma, która oprócz portfolio produktów pudełkowych może realizować
projekty niestandardowe i „pod klucz”
Firma z szerokim spektrum kompetencji i produktów
Firma, która posiada odpowiednio duży know-how i potencjał partnerów
aby sprostać wyzwaniom projektów innowacyjnych
Firma, która potrafi działać na rynku administracji publicznej (udział w
postępowaniach, realizacja projektów coraz częściej finansowanych ze
środków celowych, wskazywanie błędów SIWZ, ryzyk oraz
nieprawidłowości w umowach na etapie postępowania)
Firma zaangażowana w sukces klienta a nie wyłącznie w zapisy SIWZ
Comarch 2012

Globalny integrator i twórca innowacyjnych systemów informatycznych.

Globalny zasięg: Klienci na 4 kontynentach w ponad 30 krajach

3000 zakończonych sukcesem projektów (102 w APUS w latach 09-11
przy 209 złożonych ofertach)



3500 etatowych ekspertów na świecie
Najbardziej innowacyjna firma wg „Rzeczpospolitej” i Polskiej Akademii
Nauk oraz Komisji Europejskiej.
Lider w rankingach Gartnera, IDC.
Jak działa Comarch?





Doświadczona sieć sprzedaży – najczęściej ludzie pochodzący ze środowiska
administracji publicznej, odpowiedzialni za budowanie relacji i wsparcie klientów, udział w
postępowaniach, sprawy formalne związane z projektem, udział w ważniejszych lub
problemowych KS, nadzór na projektami trudnymi, generowanie pomysłów i produktów
Produktowe lub kompetencyjne Business Unity – mash-up consultingu, product
managementu i produkcji – zespoły inżynierskie, które zajmują się przygotowaniem ofert,
wyceną projektów, rozwojem produktów i kompetencji, realizacją wdrożeń i projektów, często
konieczna jest współpraca różnych BU przy projektach z większym zakresem wymaganych
kompetencji
Dział Jakości - odpowiada za utrzymanie systemu jakości w firmie, dzięki czemu standardy
współpracy z klientami oraz działania firmy są zawsze takie same (WYSIWYG)
Dział Prawny i DPiAF – dbałość o poprawność formalną i podatkową pozyskiwanych i
realizowanych kontraktów
Współpraca z globalnymi graczami – Microsoft, Oracle, Ciso, IBM, Dell, itd.
Comarch – strategia
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Rozwój własnych produktów Comarch, duże
inwestycje w badania i rozwój
Zatrudnianie profesjonalistów o najwyższych
kwalifikacjach
Koncentracja na międzynarodowej sprzedaży
Dbanie o jakość produktów i satysfakcję
klientów
Stabilny akcjonariat
Konserwatywne zarządzanie finansami
Globalny zasięg Comarch
40 spółek w 19 krajach
Comarch w Europie
Comarch w Europie
Doświadczeni eksperci
 Od lat jeden z największych i
najbardziej stabilnych
pracodawców w branży IT.
 Zatrudnia 3500 najwyższej
klasy specjalistów
(programistów, informatyków i
ekonomistów absolwentów z
najlepszych uczelni polskich
oraz zagranicznych
Wydatki na badania i rozwój
Centra produkcji i rozwoju oprogramowania

Poland (Cracow, Warsaw, Katowice, Wroclaw,
Poznan, Łodz, Gdansk)

France (Grenoble and Lille)

Germany (Hannover, Munich, Bremen,
Dresden)
Austria (Kirchbichl)
Switzerland (Buchs)


Struktura przychodów wg odbiorców
Klienci
•
Sektor ERP: Atlantic, Auchan Telecom (Francja), Bank BnB NORD, BP, Cersanit, Corporate Express, De Heus (Azja, RPA,
Rosja, Polska), Donegal, Dossche, TAURON Polska Energia, Good Food, Kupiec, PKM DUDA, SG Dynamo Dresden
(Niemcy), Skagen Funds (Norwegia), Stock Polska, Torf Corporation Fabryka Leków.
•
Sektor Usługi: Akzo Nobel, Alma, Auchan, Bacardi Martini, BP (Polska, Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Luksemburg,
Hiszpania, Portugalia, Austria), Carlsberg, Carrefour, Colgate Palmolive, Diageo, Eurocash, GlaxoSmithKline, Grupa
Żywiec, Hortex, Intermarche, JetBlue Airways, Leroy Merlin, LOT, Lotos, Mattel, Metro Group, Navo, OKKO, OMV, PPG
Deco Polska sp. z o.o., Praktiker, Renault, S7 Airlines, Sobieski, Statoil, Tchibo, Tesco, Unilever, Wawel, Wyeth, X5 Retail
Group.
•
Sektor Finanse Bankowość, Ubezpieczenia, Rynki Kapitałowe: Aegon, Alior, Allianz, Amplico Life, Axa, Deutsche Bank,
DZ Bank, ING Investment Management, Generali, Pekao SA, Rabobank, Skagen Fondene, Uniqa.
•
Sektor Telekomunikacja: Bouygues Telecom (Francja), E-Plus Gruppe (Niemcy), KPN (Holandia), MTS (Rosja), Netia
(Polska), O2 (Germany), OnePhone Deutschland (Niemcy), Polkomtel (Polska), T-Mobile (Austria), T-Mobile / PTC (Polska),
Telekom Deutschland (Niemcy), Telekomunikacja Polska SA (Polska), Vectra (Polska), Vodafone (Niemcy).
•
Sektor Administracja Publiczna, Utilities i Samorządy: Agencja Rynku Rolnego, ENION – TAURON, Główny Urząd
Geodezji i Kartografii, Główny Urząd Statystyczny, Karpacka Spółka Gazownictwa, Kasa Rolniczego Ubezpieczenia
Społecznego, Ministerstwo Cyfryzacji i Administracji, Ministerstwo Finansów, Ministerstwo Infrastruktury, Ministerstwo
Rozwoju Regionalnego, Ministerstwo Skarbu Państwa, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Ministerstwo Spraw
Zagranicznych, Ministerstwo Środowiska, Narodowy Bank Polski, Najwyższa Izba Kontroli, Polska Agencja Rozwoju
Przedsiębiorczości, Polskie Sieci Elektroenergetyczne, Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej Wodociągów i Kanalizacji,
Śląski Urząd Wojewódzki, uczelnie wyższe.
Raporty analityków
• Comarch products
have been evaluated
in the following
analitical reports.
Nagrody











„Firma Dobrze Widziana” - Business Centre
Club
Innowator 2011 wg „Wprost” i INE Polskiej
Akademii Nauk
„Orzeł Polskiego Biznesu 2011”
„Microsoft Partner of the Year 2011” w
kategorii „ISV Royalty”
„Idealny Pracodawca 2010” wg Universum
„Odpowiada inwestorom” wg „Pulsu
Biznesu”
I miejsce Regional Forbes CSR Awards
Lider Polskiej Transformacji wg „Forbes”

„EU Industrial R&D Investment Scoreboard”
lider innowacyjności wg Komisji Europejskiej
„Najbardziej innowacyjna firma” z „Listy
2000” wg „Rzeczpospolitej”
„Najbardziej innowacyjna firma w sektorze
teleinformatycznym w 2009” wg INE Polskiej
Akademii Nauk i Sieci Naukowej MSN
ALTUM – najbardziej innowacyjny produkt w
Polsce 2011- INE Polskiej Akademii Nauk
Ciekawe propozycje Comarch




Nie będę robił prezentacji produktowej i
opowiadał o produktach
IT Security – bardzo zaniedbany obszar (w
ciągu ostatnich 2 latach tylko 2 zamówienia
publiczne UM Gdynia/Izba Celna Białystok)
E-Dzienniki i co dalej? - jak wspierać
nauczanie
z
wykorzystaniem
nowych
technologii
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Security R&D Business Unit



Ponad 18 lat doświadczeń
Ponad 500 projektów związanych z Bezpieczeństwem IT
Szeroka wiedza dziedzinowa
Security R&D Business Unit
Identyfikacja
Uwierzytelnianie
Autoryzacja
Rozliczalność
Comarch Security Access Manager DRACO
Public Key Infrastructure (PKI)
Certificate Authority
SmartCard Workshop
SmartCards
T-PRO
Biometria
Secure
Admin
MobileID
Audyty bezpieczeństwa
Usługi konsultacyjne
Central
Log
Security R&D Business Unit
Identity Management - Centralny punkt tożsamości
Security R&D Business Unit
Comarch PKI Solution
Security R&D Business Unit
Bezpieczeństwo i ochrona danych
•
•
•
•
Audyty systemów i aplikacji
Audyt sieciowy
Audyty procedur
Systemy wspierające wymagania ustawy o ODO
Security R&D Business Unit
Wiedza i kompetencje 1/2
• Analiza i projektowanie systemów bezpieczeństwa
• Projektowanie systemów o wysokiej dostępności (HA)
• Projektowanie i wdrażanie polityki bezpieczeństwa
• Projektowanie i wdrażanie procedur opartych na infrastrukturze PKI
• Szkolenia z zakresu bezpieczeństwa
• Przeprowadzanie audytów : Infrastruktury sieciowej, Aplikacji, Systemów
operacyjnych, Bezpieczeństwa fizycznego
• Silne uwierzytelnienie i autoryzacja
• Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
• Doświadczenie i profesjonalna wiedza z zakresu: projektowanie
infrastruktury sieciowej, projektowanie systemów bezpieczeństwa,
kontrola dostępu, systemy uwierzytelniania i autoryzacji
Security R&D Business Unit
Wiedza i kompetencje 2/2
• Systemy monitorowania sieci
• Skanery sieciowe
• Systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom (IDS/IPS)
• Systemy separacji sieci (firewall)
• Systemy kontroli treści
• Systemy silnego uwierzytelniania
• Bezpieczeństwo sieci LAN/WAN
• Urządzenia kryptograficzne
• Bezpieczeństwo usług WebServices (WS-Security, WS-Trust, SAML)
Security R&D Business Unit
CZY JESTEŚ BEZPIECZNY?
Zapraszamy do pozostawiania wizytówek na naszym stoisku – wśród
reprezentantów samorządów, które pozostawią swoje wizytówki już dziś
wylosujemy instytucję, w której za symboliczną złotówkę przeprowadzimy
BEZPŁATNY AUDYT BEZPIECZEŃSTWA SIECIOWEGO.
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• wspomagająca zajęcia szkolne i pozaszkolne
• udostępnienie możliwości interaktywnego kontakt uczeń-nauczyciel,
nauczyciel-grupa
• wyposażona w elementy umożliwiające kontakt online w trybie
wideokonferencji.
• umożliwiająca oferowanie przez placówki oświatowe zamkniętych szkoleń,
również jako uzupełnienie tradycyjnego procesu dydaktycznego,
zakończonych egzaminem (tradycyjnym lub elektronicznym) i
przyznaniem odpowiedniego certyfikatu.
• repozytorium materiałów
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Biblioteka VIDEO obejmująca wszystkie dziedziny nauki, np. biologii,
chemii i fizyki oraz nauki humanistyczne Każdy film trwa około 10 minut i
jest szczególnie przeznaczony do przeglądania na komputerze (filmy
tworzone przez nauczycieli) przy pomocy narzędzia do tworzenia
własnych lekcji (LINK)
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Narzędzie do tworzenia własnych lekcji - dla nauczycieli, tworzenie online własnych lekcji i udostępnianie ich w przedmiotowych katalogach.
Nauczyciel dostaje przez WWW wirtualną tablicę, po której pisze, może
dodawać zdjęcia, nagrywać swój głos – potem tak przygotowany materiał
może być udostępniany on-line w wersji public lub private, dla wskazanych
grup lub użytkowników.
• Użytkownicy mogą zadawać pytania do lekcji - nauczyciel odpowiada,
jest to możliwość dyskusji pomiędzy uczestnikami wykładu (ale po
obejrzeniu).
• Nauczyciele mają dostęp do wszystkich danych swoich uczniów
pobranych z e-Dzienników, dzięki temu dostępne będą podsumowania
wyników klasy jako całości lub w zakresie poszczególnych uczniów profilu,
dzięki czemu nauczyciel może dowiedzieć się dokładnie, które tematy są
problematyczne. Profil klasy pozwala nauczycielom spojrzeć na ich tablice
i szybko dowiedzieć się, jak najlepiej spędzić czas ucząc ich ..
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Szybka informacja - Nauczyciele dowiadują się natychmiast, jeśli ich
uczeń ma problemy w mnożeniu ułamków ... lub jeśli zrobił postępy i jest
teraz znacznie dalej od swojej klasy
• Narządzie edukacyjne - mapa wiedzy – można się sprawdzić z każdej
dziedziny i na podstawie wyników ćwiczeń zaplanować czego i jak długo
należy się uczyć , ćwiczenia z rożnych przedmiotów na różnym poziomie,
testy na inteligencje
• Dynamiczny system do uzyskiwania pomocy - każdy moment nauki
jest rejestrowany - można wrócić do ćwiczeń sprzed tygodnia. Uczeń
może się skupić na tym, czego jeszcze nie umiem dobrze i zaplanować
wideo które musze obejrzeć w danym temacie aby się podszkolić, dostaje
pomoc w tej sprawie od zarządzających platformą
• Udostępnianie w klasie - możliwość prezentacji zgromadzonych
materiałów w klasach, w których zlokalizowane będą tablice interaktywne
lub rzutniki (via internet or DVD)
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Zakres programowy - Materiały ułożone i dostępne zgodnie z zakresem
programowym
• Narzędzie do przygotowania lekcji - przygotowanie do lekcji z
uwzględnieniem wszelkich publicznych
lub dostępnych prywatnych
materiałów, możliwość udostępniania lekcji, dyskutowania o nich
• Profil - każdy uczeń ma własny profil zintegrowany z e-Dziennik informacje ile ćwiczeń na platformie zrobiłeś , ile wideo obejrzałeś, jak
jesteś aktywny, jak spędzam czas na platformie, pokazuje co musze
jeszcze obejrzeć i ile ćwiczeń aby osiągnąć odpowiedni stopień i
zaliczenie, pokazuje i kontroluje moje postępy, ta sama informacja jest
przekazywana do nauczyciela
• Niepowtarzalność - każdy problem z przerabianego materiału jest
generowany losowo, więc nigdy nie zabraknie materiału do ćwiczeń. Jeśli
potrzebujesz podpowiedzi, każdy problem może być podzielony, krok po
kroku, za pomocą jednego kliknięcia. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy,
zawsze możesz obejrzeć powiązane video.
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Rozwiązanie oparte na Oracle Web Center
• Logowanie za pomocą profilu FACEBOOK lub GOOGLE
• Pełna integracja z systemem eDzienników, dzięki czemu tworzona jest
wirtualna przestrzeń zawierająca content publiczny (dostępny dla
wszystkich) i prywatny (dostępny dla szkoły/klasy/etc.) dla szkół, klas,
kółek zainteresowań, zespołów i projektów
• Budowa systemu wsparcia edukacji jako rozwiązania klasy Social Network
• Przegląd aktywności w ramach własnej sieci i miejsc wymiany informacji
• Dostęp do dokumentów w miejscu ich udostępnienia (pełna integracja z
rozwiązaniem MS Office – możliwość edycji MS Word, MS Excel, MS
Powerpoint w bibliotece dokumentów, możliwość przesyłania dokumentów
wprost z programów pakietu Office, funkcjonalność WebCenter dostępna
wprost z pulpitu (bez interfejsu web) – ważne dla osób, które mają
ograniczenia w wykorzystaniu posiadanej przeglądarki www
e-Dzienniki i co dalej?
Platforma wsparcia nauczania:
• Pełna integracja z MS Outlook – aktywności, dokumenty, dyskusje,
wydarzenia, uczestnicy, możliwość tworzenia przestrzeni w Outlook,
• Możliwość wgrywania dowolnych mediów
• Zarządzanie własnym profilem
• Tablica ogłoszeń
• Linkowanie – budowanie relacji pomiędzy zasobami (np. dokument linkuje
do wątku na forum, fragment video do cytatu w dokumencie)
• Funkcjonalności wiki i bloga
• Całość oparta o edytor WYSIWYG
• Niektóre funkcjonalności dostępne w ramach aplikacji na iPhone
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Projekt ZIELONA LINIA Centrum Informacyjno – Konsultacyjne Służb
Zatrudnienia 19524
• Infolinia 19524 – dostęp z zagranicy +48 22 19524.
• Portal www.zielonalinia.gov.pl
• E-mail, formularze kontaktowe na stronie www, sms.
• Portale społecznościowe
• Integracja zasobów informacyjnych PSZ (215 Urzędów Pracy w ZL, 337
współpracujących)
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Korzyści
Osoby bezrobotne i poszukujące pracy - dostęp do informacji m.in. o:
• aktualnych ofertach pracy (krajowych i zagranicznych),
• możliwościach szkolenia i przekwalifikowania,
• usługach rynku pracy (pośrednictwo pracy, poradnictwo zawodowe,
szkolenia),
• oferowanych przez urzędy pracy instrumentach (staże, dofinansowanie
działalności gospodarczej, itd.).
Pracodawcy – dostęp do informacji m.in. o:
• usługach urzędów pracy w zakresie pośrednictwa pracy,
• refundacji kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy,
• organizowaniu stażu, prac interwencyjnych, robót publicznych,
przygotowania zawodowego dorosłych, prac społecznie użytecznych,
• możliwości szkoleń pracowników.
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Korzyści
Urzędy Pracy:
• przeniesienie części dotychczasowych usług urzędu na samoobsługę
(telefon, portal www),
• przesunięcie udzielania podstawowej informacji na Centrum Informacyjne,
• zwiększenie efektywności wykorzystania kompetencji pracowników
merytorycznych, podniesienie efektywności obsługi bezpośredniej w
urzędzie,
• wizerunek nowoczesnej, przyjaznej, sprawnie zarządzanej organizacji
publicznej,
• dostęp do baz danych systemu (portal, intranet),
• osiągnięcie wyższej satysfakcji Klientów z pracy urzędu,
• budowanie relacji z przedsiębiorcami spełniając ich oczekiwania i
wsparcie w zakresie pozyskiwania pracowników.
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Jakość obsługi.
Profesjonalizm
Maksymalnie wykorzystujemy kompetencje aby
świadczyć usługi najwyższej jakości.
Partnerstwo
Pasja
Dbamy o długofalowe relacje z
Pełne zaangażowanie
w działania
klientami
Proaktywność
Otwartość na potrzeby
naszych klientów
Czy tylko e-Usługi się liczą?
Statystyki – kontakty/tygodniowo:
1 500 – połączeń przychodzących,
350 - połączeń wychodzących,
300 – przychodząca poczta elektroniczna,
800 – poczta elektroniczna wychodząca,
5 000 – ofert pracy na serwisie www,
20 000 – odwiedzin serwisu www.
95 % - średni wskaźnik satysfakcji klienta.
Dziękuję za
uwagę!
RCS COMARCH GDAŃSK – GSM: 608 – 646 - 386
Comarch ♦ al. Jana Pawła II 39a ♦ 31-864 Kraków ♦ Tel.: +48 (12) 64 61 000 ♦ E-Mail: [email protected] ♦ www.comarch.pl