Najczęściej zadawane pytania

Irm Program Best Western Business Advantage
Najczęściej zadawane pytania
P: Z jakich ekskluzywnych ofert będę mógł dodatkowo korzystać jako uczestnik programu Best
Western Business Advantage?
O: Od czasu do czasu uczestnikom programu oferujemy promocje specjalne i zniżki.
P: Co to jest Avis Preferred Service (Preferowana usługa Avis)?
O: Uczestnicy programu Best Western Business Advantage otrzymują bezpłatny dostęp do usługi Avis
Preferred Service. Usługę tę opracowano z myślą o rzeczywistych potrzebach związanych z
podróżami. Pozwala ona błyskawicznie dokonywać rezerwacji i wypożyczać samochody, jak również
zapewnia dostęp do dodatkowych udogodnień.
• Twoje preferencje dotyczące wypożyczenia zapisywane są w dokumentacji.
• Dzięki Avis, w każdym z 1400 punktów obsługi na całym świecie możesz zapomnieć o
kolejkach i papierkowej robocie, i udać się prosto do swojego samochodu.
• Specjalny autobus zawiezie Cię na pobliski parking, pod same drzwi jednego z najnowszych
samochodów w naszej flocie.
P: Jeśli zapiszę moją firmę do programu Best Western Business Advantage, czy faktury będą mogły
być kierowane od razu do mnie, tak aby oddelegowani przeze mnie goście nie musieli używać
własnych kart kredytowych?
O: Metoda bezpośredniego fakturowania uzgadniana jest z każdym obiektem oddzielnie, w związku z
czym nie obsługujemy scentralizowanych rozwiązań w tym zakresie. W tej kwestii prosimy
kontaktować się z hotelami, z których usług Państwo korzystacie.
P: Czy wszystkie punkty w systemie Best Western Rewards® mogłyby trafiać na jedno główne konto,
tak aby otrzymywała je firma, a nie oddelegowani przez nią goście, skoro to firma płaci za ich nocleg?
O: Nasz program nagród polega na indywidualnym przyznawaniu punktów. Właściciel firmy
otrzymuje 10% premii od wszystkich punktów przyznanych za pobyt oddelegowanych przez niego
gości.
P: Dlaczego każdy z oddelegowanych gości musi mieć własne konto w systemie Best Western
Rewards?
O: Jest to konieczne do skojarzenia gości z kontem właściciela firmy, tak aby 10% premii od
zebranych przez nich punktów automatycznie trafiało do niego. Ponadto pozwala oferować gościom
specjalne korzyści i nagrody za współpracę z Best Western.
P: Dlaczego należy podać adres e-mail każdego gościa oddelegowanego przez firmę?
O: Dzięki temu możemy udostępnić każdemu gościowi firmowy numer identyfikacyjny, stronę do
rezerwacji noclegów oraz numer telefonu wymagany do otrzymania zniżki, jak również numer konta
w systemie Best Western Rewards, na którym goście i firmy gromadzą punkty za pobyt w hotelach
Best Western. Ponadto z adresów tych korzystamy do informowania gości i firm o zebranej przez nich
ilości punktów, aktualizacjach programu i ofertach specjalnych.
P: Dlaczego we wszystkich hotelach Best Western nie obowiązuje jednakowa stawka?
O: Nasze hotele oferują ceny konkurencyjne w danym regionie, jak również zależne od pory roku.
Pytania? Prosimy o kontakt pod adresem : [email protected]
P: Czy uczestnikom programu przesłane zostaną karty programu Best Western Rewards, na wypadek
gdyby zapomnieli oni numer swojego konta?
O: Tak. Nowi uczestnicy programu Best Western Rewards, którzy przystąpili do niego wraz z
rejestracją firmy w systemie Best Western Business Advantage, w ciągu 2-3 tygodni otrzymają kartę
członkowską przesyłaną na adres powiązany z kontem. Ponadto wyślemy im email powitalny z
potwierdzeniem rejestracji konta w programie Best Western Rewards.
P: Czy za przystąpienie do programu pobierana jest opłata?
O: Nie, w programie tym nie obowiązują żadne opłaty.
P: Czym różni się firmowy numer identyfikacyjny konta (Corporate Account ID) od numeru Best
Western Rewards i dlaczego potrzebne są oba te numery?
O: Firmowy numer identyfikacyjny konta pozwala zagwarantować, że otrzymają Państwo zniżkę,
dokonując rezerwacji na stronie bestwestern.pl lub telefonicznie, dzwoniąc do Centralnego Biura
Rezerwacji. Numer Best Western Rewards konieczny jest, by zarówno goście, jak i właściciel firmy
mogli otrzymywać punkty za pobyt w hotelach Best Western.
P: Czy jeśli w hotelu Best Western rezerwacji dokonają pracownicy, którzy dysponują firmowym
numerem identyfikacyjnym, nasza firma otrzyma punkty za ich pobyt, nawet jeśli nie są oni
uczestnikami programu?
O: Nie, firmowy numer identyfikacyjny służy wyłącznie do przyznania gościowi zniżki. Aby otrzymać
punkty za pobyt w hotelu Best Western, goście oddelegowani przez firmę muszą być zarejestrowani
w programie Best Western Rewards i skojarzeni z kontem właściciela firmy. W programie Business
Advantage właściciel firmy otrzymuje 10% premii od wszystkich punktów przyznanych za pobyt
oddelegowanych przez niego gości, podczas gdy goście także zbierają punkty.
P: Ile punktów przyznawane jest za każdy nocleg?
O: Gość otrzyma 10 punktów Best Western Rewards za każdego dolara wydanego do zapłacenia za
pokój w danej cenie (lub 10 punktów za każde 80 eurocentów). Właścicielowi przyznane zostanie
10% premii, oprócz punktów zebranych przez gości. Jeśli na przykład gość przebywa w hotelu przez
dwie doby w cenie 100 euro za dobę, za cały pobyt otrzyma 2000 punktów (100 euro x 2 doby x 10
punktów = 2000 punktów). Z tego 10% (200 punktów) trafi na konto właściciela firmy.
P: Ile punktów można wymienić na bezpłatny nocleg?
O: Zależy to od obiektu, przy czym jest to co najmniej 8 000 punktów. Zapraszamy do
odwiedzenia strony www.bestwestern.pl gdzie znajdziecie Państwo więcej informacji o
liczbie punktów uprawniającej do bezpłatnych noclegów, jak również innych sposobach
wykorzystania zebranych punktów.
P: Wyjeżdżam do Ameryki Północnej. Czy tam także otrzymam identyczną zniżkę?
O: Programem Business Advantage objęte są nasze hotele na całym świecie, w tym również w
Ameryce Północnej.
P: Co, jeśli któryś z gości oddelegowanych przez moją firmę nie posiada adresu email? Czy może
dołączyć do programu?
O: Tak, może. Mimo że podanie adresu email przypisanego do konta nie jest wymagane, pozwala
nam on przesyłać gościom informacje na temat rezerwacji, zniżek i punktów przyznawanych za pobyt
w hotelach Best Western. Ponadto tą drogą informujemy gości i właścicieli firm o ich punktacji,
aktualizacjach programu i ofertach specjalnych.
Pytania? Prosimy o kontakt pod adresem [email protected]