System TELBAZA SQL

System TELBAZA SQL
Wraz z rozwojem nowoczesnych technologii program Telbaza ewoluował do postaci spełniającej
rosnące wymagania rynku. Telbaza SQL dzięki zastosowaniu „silnika” bazy danych SQL jest
przystosowana do pracy w systemach o dużej liczbie przetwarzanych danych (zwłaszcza
obsługujących wiele lokalizacji) oraz sprawnej integracji z innymi systemami biznesowymi w firmie.
Program charakteryzuje się dużą stabilnością i szybkością przetwarzania. Na płycie instalacyjnej
programu TB SQL znajduje się darmowa wersja serwera MS SQL.
www.ost-e.pl
e-mail: [email protected]
Skrócony opis systemu TELBAZA SQL
1
Rekord CDR – klucz do sprawy
Centrala telefoniczna po każdym zakończonym połączeniu wysyła „rekord CDR”, czyli informacje
o połączeniu. Zawartość rekordu zależy od stopnia zaawansowania centrali. Podstawowe
informacje zawarte w rekordach CDR
• Data i godzina
• Numery adresata (prefiksy)
• Nr trunku (operator)
• Czas trwania połączenia
• Liczba impulsów, koszt (czasem )
• Kody: osobisty (PIN) i tematyczny
W rekordach połączeń przychodzących mogą pojawić się informacje:
• liczba dzwonków
• ID dzwoniącego
• Połączenie nieodebrane
2
Taryfikacja to nie tylko oszczędności
System taryfikacji oblicza koszt każdego połączenia i tworzy bazę danych połączeń. Zawartość
bazy zależy od zawartości rekordu CDR. Analiza danych zebranych w bazie może przynieść
wymierne korzyści:
• Obniżenie rachunków
• Wybór właściwych operatorów i taryf
• Ocena celowości wprowadzania nowych rozwiązań
• Ocena efektów działań optymalizujących
• Rozliczenie kosztów pomiędzy użytkowników ( centra kosztowe )
• Wczesne wykrycie włamań do centrali i nadużyć w korzystaniu z telefonów
• Ocena sposobu obsługiwania telefonów przez pracowników
3
Nie tylko centrale telefoniczne
Program Telbaza może objąć raportami wszystkie używane w firmie środki łączności
• Centrale abonenckie
• Linie bezpośrednie (bez central)
• Telefony komórkowe pracowników
• Telefonia IP (Cisco Call Manager)
4
W każdym środowisku
System taryfikacji Telbaza można dostosować do potrzeb i możliwości każdego
użytkownika.
• Pracuje ze wszystkimi typami central telefonicznych
• Pobiera dane bezpośrednio z centralki lub przez bufor lokalny
• Obiera dane lokalnie lub zdalnie
• Wczytuje dane z plików tekstowych lub z baz danych (np. Cisco Call manager )
5
Instalacje sieciowe
Program może przetwarzać dane z wielu lokalizacji. Wykorzystując możliwości zdalnego
odczytu danych i zdalnej dystrybucji raportów można zbudować system taryfikacji
centralnej i obsłużyć:
• Wiele central pracujących niezależnie
• Centrale połączone w sieć
• Dane z buforów lokalnych pobierane poprzez modem lub sieć LAN/WAN
• Raporty wysyłane pocztą elektroniczną lub dostępne poprzez przeglądarkę www
www.ost-e.pl
e-mail: [email protected]
6
Taryfikacja
Dostosowana do różnych sposobów obliczania kosztów oraz do różnorodności i zmienności taryf:
• Realizuje wszystkie sposoby obliczania kosztu: impulsy, naliczanie czasowe, koszt podany w
rekordzie, koszty według taryf operatorów
• Udostępnia taryfy standardowe wszystkich operatorów a także taryfy indywidualne
• Uwzględnia przy taryfikacji preselekcje, współpracuje z systemach LCR
• Umożliwia ręczną aktualizację taryf lub przez import pliku
• Porównuje wyniki dla różnych operatorów – specjalny raport
• Pamięć historii zmian taryf przy retaryfikacji
7
Różnorodne raporty
Kilkadziesiąt typów raportów dostosowanych zawartością i sposobem prezentacji wyników do
potrzeb różnych użytkowników.
• Raporty mogą być wykonane dla różnych obiektów:
◦ Linie wewnętrzne
◦ PIN kody
◦ Kody Tematyczne
◦ Jednostki organizacyjne
◦ Linie miejskie
• Raporty mogą dotyczyć różnych połączeń:
◦ Wychodzących
◦ Wewnętrznych
◦ Przychodzących
◦ Transferowych (trunk to trunk)
◦ Awizo
• Raporty mogą mieć różną postać, np.:
◦ Bilingi, szczegółowe wykazy połączeń dla pracowników
◦ Zestawienia połączeń: prywatne, najdroższe, najczęściej wybierane numery
◦ Podsumowania zbiorcze dla całych organizacji
◦ Podsumowania z rozbiciem kosztów według wybranych kryteriów
◦ Weryfikacja faktur operatorów
◦ Analizy wykorzystania linii
8
Udogodnienia w pracy z raportami
Bogata lista raportów fabrycznie gotowych a także wygodne tworzenie raportów własnych,
łatwość przeglądania oraz uzupełniania listy raportów dzięki:
• Szerokiemu zestawowi filtrów
• Możliwości „klonowania” raportu na całe grupy użytkowników
• Wygodzie katalogowania raportów w formie eksploratorów
• Grupowaniu raportów do wspólnego wykonania
9
Automatyzacja rutynowych prac administracyjnych
•
•
•
•
•
Większość rutynowych czynności administracyjnych może być zapisana w terminarzu i
wykonywana automatycznie:
Automatyzacja: transmisji, wykonywanie raportów i kopii bezpieczeństwa, archiwizacja
Możliwość importu bazy danych o użytkownikach
Program przechowuje w pamięci historię zmian użytkowników linii i automatycznie ją
uwzględnia przy tworzeniu raportów
Pamięta historię zmian taryf
www.ost-e.pl
e-mail: [email protected]
10
Faktury dla podnajemców
•
•
•
•
•
•
•
11
Dla właścicieli central obsługujących podnajemców lub operatorów lokalnych dostępny jest
moduł fakturowania, który:
Drukuje dokumenty: faktury VAT, faktury korygujące, duplikaty
Fakturuje połączenia i usługi dodatkowe
Umożliwia stosowanie indywidualnych taryf, upustów, abonamentów
Udostępnia indywidualny wzorzec faktury, na druku firmowym, druk przelewu
Współpracuje z kasą fiskalną
Umożliwia ewidencję wpłat
Dla instalacji zaawansowanych
Dla instalacji zaawansowanych dostępne są funkcje dodatkowe, zwykle konfigurowane
indywidualnie zgodnie z oczekiwaniami klienta:
• NetReporter – moduł udostępniania raportów za pośrednictwem przeglądarki www
• NetAdmin – zdalna edycja danych organizacyjnych za pośrednictwem przeglądarki www
• NetDirectory – książka telefoniczna dostępna za pośrednictwem przeglądarki www
• CheckOp – wprowadzanie, kontrola i rozksięgowywanie faktur operatora
• Eksport F- K - eksport danych do innych aplikacji
• Import H-R – pobieranie danych organizacyjnych z innych aplikacji
•
BusinessGrupa – wczytywanie danych i aktualizacja listy telefonów komórkowych
www.ost-e.pl
e-mail: [email protected]