REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ,,TRANSECONOMIC” PRZEZ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ,,TRANSECONOMIC” PRZEZ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ,,TRANSECONOMIC”
PRZEZ TRANS24.EU SP. Z O.O.
(zwany dalej Regulaminem)
§1. PRZEDMIOT REGULAMINU
Regulamin określa zasady świadczenia Usług na rzecz Klientów przez spółkę prowadzącą działalność
pod firmą Trans24.eu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Chabrowa 4, 52-200 Wysoka,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000590560, o numerze
NIP: 8961546454, REGON 363186740, kapitał zakładowy 158 000,00 zł (wpłacony w całości) zwaną
dalej „Usługodawcą”.
§2. DEFINICJE
Aplikacja – darmowa aplikacja mobilna umożliwiająca kierowcy analizę zebranych i przesyłanie
danych przez TransEconomicBox o pojeździe i zachowaniach kierowcy w czasie rzeczywistym.
Cennik – wykaz opłat za korzystanie z Usługi umieszczony na stronie internetowej
www.transeconomic.eu;
Cykl Rozliczeniowy - cyklem rozliczeniowym jest pełen miesiąc kalendarzowy;
Klient – przedsiębiorca posiadający konto w Systemie Trans.eu, który poprzez zawarcie Umowy
uzyskał dostęp do Usługi;
Panel – panel dostępowy na stronie www.transeconomic.eu, który umożliwia klientowi analizę
zebranych i przesyłanie danych przez TransEconomicBox o pojeździe i zachowaniach kierowcy w
czasie rzeczywistym.
System Trans.eu - internetowa platforma typu B2B, za pośrednictwem której użytkownicy uzyskują
dostęp do bazy danych przedsiębiorców z branży TSL, a także Giełdy wolnych ładunków i pojazdów
oraz innych usług dodatkowych, której właścicielem jest Logintrans sp. z o.o.;
TranseEconomicBox – urządzenie wyposażone w czujniki ruchu, akcelerometr, kartę SIM, modem
GPS i 3G pozwalające na zbieranie i przesyłanie danych o pojeździe i zachowaniach kierowcy w czasie
rzeczywistym.
Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na udostępnienie TransEconomicBox
oraz dostępu do Panelu
Usługa – usługa udostępniania TransEconomicBox oraz Panelu
§3. ZAWARCIE I OBOWIĄZYWANIE UMOWY ORAZ PŁATNOŚCI ZA USŁUGĘ
1.
a.
b.
c.
2.
3.
4.
Klient Systemu Trans.eu może uzyskać dostęp do Usługi poprzez:
wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie www.transeconomic.eu; lub
zamówienie telefoniczne; oraz
poprzez zawarcie pisemnej umowy.
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą jej podpisania.
Dostarczenie do Klienta TransPhoneBox następuje po zawarciu Umowy.
Za korzystanie z Usługi Klient zobowiązany jest do uiszczania comiesięcznej opłaty w wysokości
określonej w Umowie. Suma należnych opłat miesięcznych stanowi iloczyn liczby zestawów
TransEconomicBox udostępnionych Klientowi i opłaty miesięcznej określonej w Cenniku (Opłata
miesięczna=ilość zestawów TransEconomicBox x opłata miesięczna). Opłata za korzystanie z
TransEconomicBox jest niepodzielna i nie będzie zwracana w przypadku uzyskania dostępu do
Usługi w trakcie trwającego Cyklu Rozliczeniowego
5. Zapłata za korzystanie z Usługi następować będzie w terminie 7 dni od daty doręczenia
elektronicznej faktury VAT na adres poczty elektronicznej Klienta.
6. Usługodawca może wstrzymać się ze świadczeniem Usług w przypadku gdy Klient opóźnia się
zapłatą 7 dni.
7. W przypadku gdy Klient opóźnia się z uiszczeniem opłaty za Usługę przez dwa Cykle
Rozliczeniowe Trans24 może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym bez
zachowania okresu wypowiedzenia. W przypadku gdy Trans24 rozwiąże Umowę z
przyczyny określonej w zdaniu poprzednim Klient zapłaci Trans24 nieuiszczone opłaty
oraz dodatkowo opłatę za wykup TransEconomicBox w wysokości odpowiadającej 24krotności miesięcznej opłaty netto określonej w Umowie, do której uiszczania Klient był
zobowiązany. Opłata zostanie powiększona o stawkę podatku VAT w wysokości
określonej powszechnie obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku gdy Klient rozwiąże Umowę przed okresem, na który została zawarta lub
automatycznie przedłużona, Klient zapłaci Trans24 jednorazową opłatę za wykup
Telefonu w wysokości odpowiadającej 24-krotności miesięcznej opłaty netto określonej w
Umowie, do której uiszczania był zobowiązany. Opłata zostanie powiększona o stawkę
podatku VAT w wysokości określonej powszechnie obowiązującymi przepisami.
§4. ZAKRES USŁUGI
1. W ramach Usługi Klient otrzymuje do korzystania TransEconomicBox oraz możliwość korzystania z
Panelu.
2. Pracownicy Klienta mogą pobrać i korzystać z Aplikacji.
3. W ramach Usługi oraz Umowy Klient nie nabywa praw własności intelektualnej do Aplikacji oraz
udostępnionego mu oprogramowania w ramach Panelu.
4. Klient może wykupić na własność TransPhone Box na zasadach i za cenę określoną w Umowie.
§5. OŚWIADCZENIA USŁUGODAWCY
1. Usługodawca oświadcza, iż świadczenie Usługi następuje w zakresie licencjonowanego systemu
teleinformatycznego osób trzecich, posiadających stosowne uprawnienia w tym zakresie, na
podstawie zawartych z nimi umów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub
zaniechania tych podmiotów.
2. Usługodawca dołoży najlepszych starań, aby zapewnić dostęp do korzystania z Usługi przez 24
godziny na dobę. Jednakże dostęp może ulegać zakłóceniom w każdym czasie ze względu na
prowadzone przez dostawców oprogramowania prace konserwacyjne lub aktualizacje. Prace
będą wykonywane w miarę możliwości w dniach od soboty od godz. 20:00 do niedzieli do godz.
08:00. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca powiadomi Klienta o ich terminie oraz
przewidywanym czasie ich trwania.
3. W szczególnych przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Usługi
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego nie dłuższego niż 24 h zaprzestania lub
ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia, celem przywrócenia
bezpieczeństwa i stabilności Usługi.
4. Usługodawca będzie przekazywał Klientom informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną
Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych za
pośrednictwem strony internetowej www.transphone.co poprzez ogłoszenie lub poprzez pocztę
elektroniczną.
§6. REKLAMACJE DOTYCZĄCĄCE PANELU
1. Wszelkie pytania, zastrzeżenia, zgłoszenia i reklamacje w zakresie nieprawidłowości, usterek lub
przerw w dostępie do Panelu, Klient można zgłaszać drogą elektroniczną pod adres:
[email protected] lub telefonicznie pod numerem telefonu 71 716 02 60.
2. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na wszelkie reklamacje złożone przez Klienta
niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w terminie 14 dni od odebrania zgłoszenia.
3. Usługodawca, w celu uzyskania informacji niezbędnych dla udzielenia odpowiedzi na reklamację
zastrzega sobie prawo kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem poczty e-mail z Klientem.
4. Usługodawca odmówi rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient nie przekaże wymaganych przez
Usługodawcę do tego celu informacji i dokumentów.
§7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TRANSECONOMICBOX
1. Na wypadek gdyby w TransEconomicBox ujawniły się wady fizyczne Klient może skorzystać z
gwarancji udzielonej przez producenta TransEconomicBox.
2. W przypadku, gdy w ramach naprawy gwarancyjnej okaże się, że TransEconomicBox działa
wadliwie z przyczyny nie objętej gwarancją, Klient może żądać odpłatnej naprawy lub wymiany
TransEconomicBox. W zależności od podjętej decyzji Klient zostanie obciążony kosztami naprawy
lub kosztami wymiany Telefonu.
3. Po zakończeniu okresu gwarancji naprawa serwisowa TransEconomicBox będzie się odbywała na
podstawie przedstawionej przez Usługodawcę i zaakceptowanej przez Klienta wyceny.
4. Zerwanie lub zniszczenie umieszczonej na TransEconomicBox naklejki zwanej „Plombą”
równoznaczne jest z utratą gwarancji.
5. Wszelkie pytania, zastrzeżenia, zgłoszenia i reklamacje dotyczące TransEconomicBox Klient może
zgłaszać drogą elektroniczną pod adres: [email protected] lub pod numerem telefonu 71
716 02 60.
6. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamacje złożone przez Klienta w
terminie 14 dni.
7. Usługodawca w celu uzyskania informacji niezbędnych dla udzielenia odpowiedzi na reklamację
zastrzega sobie prawo kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem poczty e-mail z Klientem.
8. Usługodawca odmówi rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient nie przekaże wymaganych przez
Usługodawcę do tego celu informacji i dokumentów.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo przedłużenia 14 dniowego terminu na odpowiedź w sytuacji,
w której udzielenie odpowiedzi uzależnione jest od decyzji producenta lub zebrania dodatkowych
analiz technicznych lub prawnych, o czym poinformuje niezwłocznie Klienta, składającego
reklamację.
10. Odesłanie TransEconomicBox przez Klienta może nastąpić tylko po uprzednim nadaniu nr zwrotu.
Przesłanie TransEconomicBox bez ww. numeru będzie równoznaczne z brakiem odbioru przesyłki
przez Usługodawcę.
11. W przypadku uznania reklamacji TransEconomicBox zostanie naprawiony lub wymieniony przez
producenta w terminach przez niego wskazanych, o których Usługodawca poinformuje Klienta.
§8. OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Klient jest zobowiązany do utrzymania TransEconomicBox w dobrym stanie technicznym i
estetycznym.
2. Klient jest zobowiązany do korzystania z Usługi wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym
Regulaminie i Umowie oraz zgodnie z zasadami w nich określonymi, w celach zgodnych z prawem
i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego korzystania
z Usługi.
3. Klient nie może zamieszczać treści naruszających prawa innych osób, sprzecznych z prawem,
dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego, jak również treści o charakterze
reklamowym. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4.
5.
6.
7.
8.
-
-
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Usługodawca może usunąć dane o zakazanej powyżej treści, jeżeli stwierdzi ich zamieszczenie na
Koncie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na Koncie przez
Klienta lub osoby przez niego upoważnione.
Klient ponosi odpowiedzialność za tworzenie, zarządzanie, redagowanie, przeglądanie,
sortowanie, usuwanie oraz kontrolowanie w każdy inny sposób danych przechowywanych w
TransEconomicBox i Panelu.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność jak za działania własne, za działania i zaniechania
użytkownika lub innych osób, którym nadał dostęp do TransEconomicBox i Panelu.
Klient zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby naruszać prawa osób trzecich,
prowadzić do łamania haseł innych użytkowników, bądź też prób uzyskiwania dostępu do danych
osób trzecich lub też generować nadmierne obciążenie systemu teleinformatycznego, łącz i innej
infrastruktury, w oparciu o którą świadczona jest Usługa.
Klient zobowiązuje się nie podejmować, ani nie umożliwiać innym osobom przeprowadzenia
modyfikacji, tworzenia elementów pochodnych, tłumaczenia, dekompilacji, demontażu lub
łamania kodu Aplikacji oraz udostępnionego oprogramowania w ramach Panelu.
Klientowi zabrania się:
usuwania, dokonywania jakichkolwiek zmian treści przesyłanych w ramach TransPhoneBox,
Aplikacji i Panelu (do i z serwera, na którym działa TransPhoneBox, Aplikacja i Panel), tym
bardziej ich przechwytywania, czy monitorowania;
wprowadzania wirusów, robaków, programów internetowych oraz innych kodów lub instrukcji w
celu spowodowania awarii, usunięcia, uszkodzenia lub TransPhoneBox, Aplikacji i Panelu lub
wywołujących taki skutek;
podejmowania prób uzyskania dostępu do konta innego klienta, do którego dostępu nie posiada.
Podane przez Klienta dane adresowe, powinny być zgodne ze stanem faktycznym i prawnym.
Klient zobligowany jest do niezwłocznego aktualizowania tych danych w każdym przypadku ich
zmiany, pod rygorem, że w przypadku braku wykonania tego obowiązku bądź wykonania go w
sposób nienależyty, oświadczenie, Faktura lub informacje wysłane przez Usługodawca do Klienta
na dotychczasowe podane dane, w tym adresy elektroniczne, będzie uważane za skutecznie
doręczone.
Klient oświadcza, że wszelkie dane, które mają status danych osobowych, są wprowadzane przez
Klienta w sposób dobrowolny i świadomy. Dostęp do tych danych będzie miał Klient,
Usługodawca lub podmiot trzeci na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych
zawartej z Usługodawcą w związku z zawarciem Umowy i wykonaniem Usługi.
Klient i Usługodawca zobowiązują się do dołożenia najwyższej staranności w zabezpieczeniu
wyników prac, informacji, materiałów przed nieuprawnionym dostępem do nich przez osoby
trzecie, w tym w szczególności do ich należytego zabezpieczenia w posiadanych systemach
informatycznych.
Klient oświadcza, że jest świadomy zagrożeń związanych z korzystaniem z internetu w
szczególności wirusów, koni trojańskich oraz działalności hackerskiej.
Zabronione jest przekazywanie do korzystania TransEconomicBox przez Klienta poza
pracownikami oraz współpracownikami, którzy będą korzystać z Usługi.
W przypadku problemów z działaniem pojazdu po wpięciu TransEconomicBox do złącza OBD
Klient jest zobowiązany do wypięcia urządzenia i bezzwłocznym poinformowaniu Usługodawcy.
§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
1. Usługodawca gwarantuje dostępność TransPhoneBox, Aplikacji i Panelu na poziomie
gwarantowanym przez dostawców oprogramowania.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje jedynie szkodę rzeczywistą, a nie obejmuje utraconych
przez Klienta korzyści i ograniczona jest do 3-krotności miesięcznej opłaty za TransEconomicBox,
za każdy przypadek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przez Usługodawcę.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania
zobowiązań będących następstwem:
- siły wyższej rozumianej jako zdarzenie nadzwyczajne, zewnętrzne, któremu nie można było
zapobiec;
- działań wojennych, ataku terrorystycznego, pożaru, zalania serwerowni, ataku hackerskiego,
awarii, przyczyn leżących po stronie access providerow, dostawcow Internetu, awarii sprzętu lub
oprogramowania nie będących własnością Usługodawcy, awarii w serwerowni, przyczyn leżących
po stronie innych osób trzecich w szczególności podmiotów świadczących usługi
telekomunikacyjne, hostingowe, bankowe, pocztowe, kurierskie, poczty elektronicznej, rejestracji
i utrzymywania domen internetowych oraz inne podobne usługi;
- niewłaściwego działania TransPhoneBox, Aplikacji i Panelu lub jakichkolwiek środków komunikacji
(w tym elektronicznej), nieprawidłowego lub niepełnego funkcjonowania systemów
zewnętrznych z którymi współpracuje TransPhoneBox, Aplikacja i Panel, a mianowicie miedzy
innymi GPS, GPRS (transmisja danych z wykorzystaniem sieci teleinformatycznych);
- utraty przez Klienta danych spowodowana działaniem czynników zewnętrznych np. awarią
sprzętu, TransPhoneBox, Aplikacji i Panelu lub też innymi okolicznościami niezależnymi od
Usługodawcy np. działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
- błędnego logowania Klienta;
- prowadzonych stosownie do postanowień niniejszego Regulaminu prac konserwacyjnych;
- korzystania przez Klienta z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, Umową lub przepisami
prawa,
- brak dostępu do Usług będący następstwem okoliczności niezależnych od Usługodawca,
- innych okoliczności, za które w myśl przepisów kodeksu cywilnego zobowiązany do świadczenia
nie ponosi odpowiedzialności.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaniedbania przez Klienta obowiązku
zapewnienia unikalności i bezpieczeństwa Hasła dostępowego w sposób uniemożliwiający jego
pozyskanie przez osoby trzecie. W takim przypadku Klient ponosi pełną odpowiedzialność,
również względem osób trzecich za wykorzystanie danych pochodzących z TransPhoneBox,
Aplikacji i Panelu przez osoby nieuprawnione lub w celu niezgodnym z przeznaczeniem.
5. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku wadliwego działania Telefonu,
TransPhoneBox, Aplikacji i Panelu niezawinionych przez Usługodawcę, w tym z przyczyn leżących
po stronie operatorów i dostawców telekomunikacyjnych.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie Hasła, Loginu do Konta lub danych
zamieszczonych na Koncie osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa
wyłącznie gdy informacje te muszą być ujawnione z mocy prawa i pod warunkiem zabezpieczenia
ich poufności oraz natychmiastowego powiadomienia o takim fakcie Klienta.
7. Oprogramowanie znajdujące się na Telefonie może podlegać aktualizacji, w związku z czym może
dojść do krótkotrwałych i chwilowych przerw w dostępie.
8. Dokładność lokalizacji TransEconomicBox jest uzależniona od czynników technicznych, zależnych
od dostawcy sygnału GPS lub GPRS do TransEconomicBox. Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności za jakość sygnału GPS lub GPRS oraz za brak danych w TransPhoneBox,
Aplikacji i Panelu, do przekazania których niezbędna jest transmisja GPS lub GPRS.
9. Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerw w świadczeniu Usługi z powodu
niedostępności sygnału GPS lub GPRS np. wewnątrz tuneli, parkingów podziemnych i innych
miejsc utrudniających dostęp sygnału GPS lub GPRS lub z powodu innych utrudnień, na które
Usługodawca nie ma wpływu i nie może im przeciwdziałać.
10. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej lub udostępnionej
jest wyłączona.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają postanowienia
Umowy, Cennika, Polityki Prywatności oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w
życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu na stronie internetowej
www.transeconomic.eu, chyba że Klient sprzeciwi się wobec jego treści w terminie miesiąca od
publikacji, wówczas obowiązuje go poprzednia wersja Regulaminu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.07.2016 r.
4. W sprawach spornych Usługodawca oraz Klient będą dążyć do polubownego, ugodowego lub
mediacyjnego rozwiązania sporu. W przypadku sporu sądowego Sądem właściwym miejscowo
będzie sąd ze względu na siedzibę Usługodawcy.