Nielsen_Konsument polski a zakupy online

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE
Wrzesień 2012
POLACY CORAZ CHĘTNIEJ
KUPUJĄ ONLINE
Wyrastające jak grzyby po
deszczu sklepy internetowe
trafiły na dobry moment –
Polacy coraz chętniej kupują
online, a internet ma coraz
większy wpływ na to co, a
przede wszystkim, gdzie i za
ile kupujemy.
W korzystaniu z internetu pod
kątem zakupów spożywczych
zwyczaje Polaków nie różnią
się od zwyczajów przeciętnego
Europejczyka – internet dla
okolo 50% jest przede
wszystkim źródłem informacji
o produktach.
Copyright © 2013 The Nielsen Company
Najczęściej poszukujemy informacji o cenie produktu lub opinii innych
konsumentów a także aktualnych wiadomości o promocjach i okazjach (50%).
Chętnie przeglądamy również sklepowe broszury, porównujemy ceny czy
szukamy kuponów zniżkowych. I nic w tym dziwnego – na tle Europy jesteśmy
znacznie bardziej wrażliwi na wahania cenowe, które w ciągu ostatnich
dwunastu miesięcy miały znaczny wpływ na nawyki zakupowe dla 71%
Polaków (w porównaniu z 51% dla Europy).
Stajemy się też coraz bardziej świadomymi konsumentami - dla ok. 46%
konsumentów w Polsce informacje na opakowaniu dotyczące produktu są
ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Bardziej niż
przeciętny Europejczyk przejmujemy się również wpływem jedzenia na nasze
zdrowie i pod tym kątem modyfikujemy naszą listę zakupów. Około połowa
internautów przynajmniej raz w tygodniu poszukuje w internecie
szczegółowych informacji o produkcie lub przegląda strony producentów.
Do których z poniższych czynności wykorzystał/a Pan/i internet w ciągu
ostatniego miesiąca?
Przegląd oferty rynkow ej on-line (np. spraw dzenie cen,
przeczytanie recenzji innych konsum entów )
51
Szukanie okazji zakupow ych w sieci
50
43
Spraw dzenie inform acji o produkcie w sieci
40
Zakupienie produktu przez internet
Przeczytanie w sieci ulotki prom ocyjnej detalisty
spożyw czego
33
Porów nyw anie cen produktu spożyw czego w internecie
28
%
Poszukiw anie ofert na stronach oferujących kupony
zniżkow e
18
Przeglądanie stron internetow ych producentów
kategorii spożyw czych
Przekazanie inform acji zw rotnej odnośnie kategorii
spożyw czych za pośrednictw em m ediów
społecznościow ych (recenzja, w pis na blogu)
Korzystanie z elektronicznej listy zakupów
Inne
Żadne z pow yższych
13
7
4
6
21
Copyright © 2013 The Nielsen Company
Mimo że chętnie śledzimy opinie innych konsumentów, sami nie jesteśmy
zbyt aktywni w sieci – 7% Polaków (8% to średnia ‘europejska’) bierze czynny
udział recenzując i komentując produkty w mediach społecznościowych.
Być może przyczyną jest fakt, że w dalszym ciągu internet dla większości
Europejczyków, w tym Polaków, pozostaje nie głównym, a jednym z wielu
źródeł informacji – w przeciwieństwie do np. Wielkiej Brytanii, gdzie większość
konsumentów właśnie w internecie spędza ponad połowę czasu
przeznaczonego na poszukiwanie informacji o produktach czy okazjach.
Jak często korzysta Pan/i korzysta z Internetu podczas wykonywania
poniższych czynności:
Codziennie
Przegląd oferty rynkow ej on-line (np. spraw dzenie cen,
przeczytanie recenzji innych konsum entów ) (n=260)
Zakupienie produktu w sieci (n=202)
Przeczytanie w sieci ulotki prom ocyjnej detalisty
spożyw czego (n=167)
31
10
12
59
28
36
22
Porów nanie cen produktu spożyw czego w internecie
(n=141)
20
49
23
54
26
50
21
24
53
12
5
15
55
26
Spraw dzenie inform acji o produkcie w sieci (n=218)
Przeglądanie stron internetow ych producentów
kategorii spożyw czych (n=68)
22
60
Poszukiw anie ofert na stronach oferujących kupony
zniżkow e (n=89)
Korzystanie z elektronicznej listy zakupów (n=19*)
47
31
Szukanie okazji zakupow ych w sieci (n=253)
Przekazanie inform acji zw rotnej odnośnie kategorii
spożyw czych za pośrednictw em m ediów
społecznościow ych (n=34)
Raz w miesiącu
Raz w tygodniu
26
51
37
48
47
%
Copyright © 2013 The Nielsen Company
O ile poszukiwanie w sieci informacji o produktach czy promocji jest dla
większości polskich internautów czynnością codzienną lub wykonywaną kilka
razy w tygodniu, to samych zakupów przez internet dokonujemy nieco
rzadziej – 59% respondentów kupuje produkty w sieci przeciętnie raz na
miesiąc.
Polacy kupują w internecie szczególnie dużo biżuterii oraz ubrań.
Spora część naszych zakupów internetowych stanowi sprzęt elektroniczny.
Produktów spożywczych kupujemy mniej niż przeciętny Europejczyk.
Natomiast podobnie jak i dla pozostałych mieszkańców starego kontynentu,
poza ubraniami duża część naszych zakupów internetowych powiązana jest
ze spędzaniem wolnego czasu – kupujemy więc książki, gry, bilety do kina
bądź rezerwujemy wakacje. Co ciekawe, Polacy dużo chętniej kupują w sieci
części samochodowe bądź motocyklowe (15% w porównaniu z 9% średnią
europejską).
Wciąż stosunkowo małym zainteresowaniem zarówno w Polsce jak i w
Europie cieszą się listy życzeń czy też listy zakupów, umożliwiające łatwy i
szybki dostęp do wcześniej wybranych produktów – korzysta z nich mała
grupa ok. 4% internautów.
Jakie produkty planuje Pan/i zakupić za pośrednictwem internetu w
ciągu następnych 3-6 miesięcy?
Ubrania / Akcesoria / Obuwie / Biżuteria
40
Sprzęt AGD
29
Książki / Prenumerata prasy w wersji papierowej
28
Rezerwacje biletów (Samolot / Pociąg / Statek / Samochód)
25
Bilety (Kino / Teatr / Wystawa / Mecz itp.)
24
Kosmetyki / Pielęgnacja ciała
24
Oprogramowanie komputerowe / Gry
22
Sprzęt komputerowy / Akcesoria komputerowe
21
Telefon komórkowy (wraz z akcesoriami)
21
Wideo / Muzyka (CD, VCD, DVD)
15
Samochód / Motocykl / Artykuły motoryzacyjne
15
Produkty związane ze zdrowiem / Sprzęt do ćwiczeń sportowych
13
Artykuły dla zwierząt
13
Środki czystości dla domu
13
Meble / Artykuły dekoracyjne dla domu
12
11
eBooki / Prenumerata prasy cyfrowej
Żywność i napoje
Kamera cyfrowa / DV / Palmtop /MP3 / MP4 / Nawigacja
satelitarna (wraz z akcesoriami)
Inne
Żadne z powyższych
%
14
Kwiaty / Prezenty / Zabawki
8
6
9
18
Copyright © 2013 The Nielsen Company
O badaniu
Global Online Consumer Survey jest międzynarodowym badaniem prowadzonym od 2005
na próbie ponad 28 000 użytkowników internetu w 56 krajach. Dotyczy opinii
respondentów na temat ekonomii, zwyczajów zakupowych, finansów i ich największych
obaw. Przy doborze reprezentatywnej próby dorosłych użytkowników Internetu w każdym
kraju wykorzystano kryteria demograficzne. Kwoty weryfikowane są przez Nielsen na
poziomie danego kraju, dla części krajów zostały dobrane szacunkowo.
O Nielsenie
Nielsen Holdings NV (NYSE: NLSN) jest globalną firmą działającą w obszarze informacji i
mediów, zajmującą czołowe pozycje w sektorach informacji marketingowej, pomiaru i
informacji mediów oraz informacji biznesowej.
Firma działa w ponad 100 krajach z siedzibą w Diemen, w Holandii i w Nowym Yorku, w
USA. Więcej informacji o firmie znajduje się na stronie internetowej: www.nielsen.com.
.
Copyright © 2013 The Nielsen Company