Wykorzystanie rozwiązań e-commerce w e

Wykorzystanie rozwiązań e-commerce w e-administracji
AGENDA
Wprowadzenie
Czy lubimy urzędy?
Polska przedsiębiorczość
Ustawa z 19.12.2008
E-commerce
KaŜda urzędniczka
marzy o elektronicznej
administracji...
Przegląd rozwiązań handlu
elektronicznego oraz ich
moŜliwe zastosowanie
w e-urzędach
Leszek Rycharski
Czy lubimy polskie urzędy?
NIE, poniewaŜ wprowadzają nas w błąd
„adamh: od rana walka z urzędami - okazuje się, Ŝe jednem mówi zupełnie coś innego w sprawie odliczeń podatkowych niŜ drugi wybiorę odwaŜniejszą wersję :)”
Źródło: Adamh, anononimowy uŜytkownik serwisu mikrobloggingowego Blip.pl, http://blip.pl/s/2336727
NIE, poniewaŜ nie zaleŜy im na sprawnej komunikacji z obywatelem
„Nie chodzi mi o to, Ŝe na naprawienie dwóch latarni połoŜonych przy mojej ulicy czekałem ponad tydzień (od daty zgłoszenia do
Urzędu Miasta). Bardziej moja uwaga skupia się na zaniedbywaniu przez urzędników komunikacji ze społeczeństwem. Około trzy
tygodnie temu napisałem dwa listy do UM i do tej pory na Ŝaden z nich nie dostałem odpowiedzi. W jednym z nich, zadałem
urzędnikom bardzo duŜo pytań, więc nie dziwi mnie, Ŝe muszę na odpowiedź poczekać, lecz w drugim liście, poprosiłem jedynie o
przesłanie Statutu Gminy Wołomin- jednego z waŜniejszych dla gminy dokumentu. Do dziś nie dostałem Ŝadnej
odpowiedzi.śyjemy w epoce komputerów, telefonii komórkowej i Internetu. My (obywatele) Ŝyjemy, urzędy nie.”
Źródło: Emil Wiatrak, http://www.emilwiatrak.pl/walka_z_urzedami.htm
NIE, poniewaŜ są bezduszne
„ZłoŜyłam grzecznie wymagane dokumenty i czekałam cierpliwie na rozpatrzenie sprawy. Nieświadoma swej najbliŜszej
przyszłości, nie miałam "zielonego pojęcia", o tym, Ŝe sprawa ta będzie ciągnęła się latami. Przeszkody, które musiałam pokonać to
istna "droga przez mękę", nie chcę nikogo zanudzać szczegółami, wspomnę tylko, Ŝe ten koszmar trwał 5 lat. Były to lata nadziei i
zwątpienia, buntu przeciwko bezdusznym biurokratom (wiem, Ŝe wiele osób niepełnosprawnych nadal boryka się z podobnymi
problemami). Często ogarniała mnie rozpacz, nie miałam siły juŜ walczyć, innym razem miałam nikłą nadzieję, Ŝe doczekam się
remontu, ale ... będę wtedy sędziwą zniedołęŜniałą staruszką.”
Źródło: Ewa – niepełnosprawna, http://www.idn.org.pl/users/ewciao/pod_gorke.html
NIE i kiedy tylko moŜemy unikamy z nimi kontaktu
„nie lubię załatwiać spraw w urzędzie ,zawsze robi to mój mąŜ.”
Źródło: Renka, komentarz do artykułu: http://www.kobieta.pl/styl-zycia/mieszkanie/zobacz/artykul/obywatel-w-urzedzie/
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Czy lubimy polskie urzędy?
Dla Internautów „walka z urzędami” jest tylko trochę mniej ciekawym tematem niŜ...
… „walka z przestępczością” ...
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Stan polskiej przedsiębiorczości
REGON
3,7 mln
podmiotów
Osoby fizyczne
prowadzą
ące działłalność
ść
Osoby prawne
2,8 mln
podmiotów
0,9 mln
podmiotów
Źródło: Przedsiębiorstwo w Polsce, Ministerstwo Gospodarski, Warszawa 2009
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Stan polskiej przedsiębiorczości
96% przedsiębiorstw aktywnych w Polsce to mikroprzedsiębiorstwa
100
80
0-9
60
10 - 49
40
50 - 249
20
250 >
0
Struktura firm w Polsce
wg liczby zatrudnionych
Źródło: Przedsiębiorstwo w Polsce, Ministerstwo Gospodarski, Warszawa 2009
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Stan polskiej przedsiębiorczości
Na tle 181 państw Polska wypada wyjątkowo słabo, jeśli chodzi o zakładanie własnej
firmy, pozwolenia o budowę i łatwość płacenia podatków...
76 miejsce stawia nas za takimi państwami jak Tunezja, Macedonia, czy Kazachstan.
Źródło: http://www.doingbusiness.org/ExploreEconomies/?economyid=154
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Znaczenie Ustawy z dnia 19 grudnia 2008
Tytułł:
Ustawy z dnia 19 grudnia 2008 o zmianie ustawy
o swobodzie działalności gospodarczej oraz o zmianie
niektórych innych ustaw
Organ
wydają
ący:
Sejm
Data wydania:
19.12.2008
Data
ogłłoszenia:
Data
obowią
ązywania:
04.02.2009
Dziennik Ustaw - rok 2009, nr 18, poz. 97
07.03.2009
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Znaczenie Ustawy z dnia 19 grudnia 2008
Przewidziane ułatwienia dla przedsiębiorców:
Ograniczenie kontroli - skrócenie czasu ich trwania, wprowadzenie zakazu
jednoczesnego prowadzenia więcej niŜ jednej kontroli u przedsiębiorcy, a takŜe
wprowadzenie sankcji wobec urzędu, w przypadku kontroli niezgodnej z prawem
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Znaczenie Ustawy z dnia 19 grudnia 2008
Przewidziane ułatwienia dla przedsiębiorców:
Szybsze i proste zakłładanie firmy
2008
2009
2011
zasada jednego okienka
31.03.2009
zasada zerowego okienka
01.07.2011
Urząd
Statystyczny
Urząd
Skarbowy
Urząd Miejski
LUB
Sąd
Centralna Ewidencja i Informacja
Działalności Gospodarczej
REGON
Sąd
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Handel elektroniczny w Polsce
Obroty e-commerce w mln zł
14000
13 200
12000
11 010
10000
8 070
8000
6000
5 000
4000
3 100
1 901
2000
108
332
738
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Źródło: opracowanie własne na podstawie na podstawie raportu SMB
http://www.smb.pl/files_user/ecommerce2009_SMB.doc
2008
2009*
przewidywania
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Handel elektroniczny w Polsce
Dynamika wzrostu przychodów w procentach
Źródło: opracowanie własne na podstawie na podstawie raportu SMB
http://www.smb.pl/files_user/ecommerce2009_SMB.doc
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania e-commerce: SSL
Secure Socker Layer zapewnia bezpieczeństwo transmisji
danych uŜytkownika na witrynie. Dzięki temu uŜytkownik ma
pewność, Ŝe jego danych nie przechwyci podmiot trzeci.
+
SSL
=
Źródło: https://www.thawte.com/ssl-digital-certificates/128-bit-sgc/sgc_faqs.html
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania e-commerce: płatności elektroniczne
System e-urzędów wyposaŜony w mechanizm
automatycznego
księgowania
płatności
elektronicznych
znacznie
przyśpieszyłby
załatwianie
spraw
administracyjnych
przedsiębiorcom i innym petentom.
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania e-commerce: prostota w składaniu zamówień
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania e-commerce: powiadomienia e-mail
Zaksięgowaliśmy
wpłatę
Sprawa jest teraz
rozpatrywana przez...
Podmiot … uzyskał wyciąg z rejestru
jawnego na Twój temat
Otrzymałeś REGON!
Oto Twój nr REGON...
Zostałaś oficjalnie pełnomocnikiem firmy ...
Rozpatrzyliśmy Twoją sprawę
pozytywnie, co oznacza, Ŝe...
Gratulujemy! Właśnie załoŜyłeś firmę o
nazwie ...
Oto wypis rejestru jawnego dla pozycji...
Przykro nam. Rozpatrzyliśmy Twoją
sprawę negatywnie, poniewaŜ...
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania: automatyzacja działań
Jednokrotne wprowadzanie danych
Wypisy z rejestrów jawnych bez konieczności ingerencji urzędnika
Automatyczne poprawianie/sygnalizowanie błędów podczas wypełniania wniosków
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania: moduły analityczne
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Rozwiązania: videoporadniki i wirtualne awatary
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Bariery wdroŜenia: róŜne bazy danych
Wszystkie elementy administracyjnej układanki muszą do siebie pasować
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Bariery wdroŜenia: koszty
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski
Bariery wdroŜenia: technologia?
E-urząd jest koncepcją znaną i wdroŜoną
z powodzeniem w innych krajach.
Rozwiązania technologiczne
przedstawione w prezentacji są znane,
sprawdzone i funkcjonują na wielu
stronach WWW. Technologia potrzebna to
zinformatyzowania administracji jest
znana i stale rozwijana.
Od wdroŜeniowców nie będzie wymagana
innowacja, lecz inteligentne wykorzystanie
tego, co juŜ istnieje.
Technologia chce się
ę zaprzyjaź
źnić
ć
z urzę
ędem :)
Wykorzystanie rozwią
ązań
ń e-commerce w e-administracji Leszek Rycharski