Fanpage Trends
Transkrypt
Fanpage Trends
facebook optymalizacja analiza interakcja marka raport reklama zaangażowanie Fanpage Trends 12.2014 Fanpage Trends spis treści 1/3 Infografika 5 Wstęp 7 Porównanie branż 10 Rankingi ogólne: Strony polskojęzyczne 15 Marki 22 Media 29 Ludzie 36 Kategorie szczegółowe: Agencje interaktywne i e−PR 43 Alkohole 50 Banki 57 Blogi 64 Centra handlowe 71 Dom i ogród 78 E−commerce 85 Gry i konsole 92 Hotele / SPA 99 HR i rekrutacja 106 IT / Elektronika 113 Kawiarnie 120 Kluby 127 Kluby piłkarskie 134 Kosmetyki 141 Macierzyństwo 148 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 2 Fanpage Trends spis treści 2/3 Miasta 155 Motoryzacja 162 Muzyka 169 Nabiał 176 Napoje 183 NGO i akcje społeczne 190 Odzież 197 Piwo 204 Podróże 211 Politycy i partie 218 Prasa 225 Programy TV 232 Regiony 239 Restauracje 246 RTV / AGD 253 Samochody 260 Słodycze 267 Sport 274 Stacje radiowe 281 Stacje TV 288 Supermarkety 295 Telekomunikacja 302 Trenerzy personalni 309 Ubezpieczenia 316 Uczelnie 323 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 3 Fanpage Trends spis treści 3/3 Vlogi 330 Zdrowie 337 Zwierzęta 344 Żywność − inne 351 Nota metodologiczna 358 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 4 FANPAGE TRENDS 12.2014 UŻYTKOWNICY FACEBOOKA 1 300 000 1 720 000 1 360 000 720 000 440 000 400 000 13−18 12,4 mln 1 400 000 1 700 000 1 560 000 820 000 500 000 480 000 13−18 19−25 19−25 26−33 26−33 34−40 34−40 41−50 41−50 50+ 50+ 5,94 mln 6,46 mln NAJLEPSZE POSTY Fundacja DKMS Polska (Baza... Czwartek, 11.12.2014, godz: 10:45 Narodowy Instytut Fryderyka... UDOSTĘPNIJ! ZOSTAŃ DAWCĄ SZPIKU! LENKA CHCE ŻYĆ! Nie pozwól jej odejść... 2,5 letnia Lenka, potrzebuje dawcy szpiku kostnego! Dziewczynka od kilku miesięcy walczy ze śmiertelną chorobą. Diagnoza zabrzmiała jak wyrok OSTRA BIAŁACZKA SZPIKOWA! Dla Lenki przeszczepienie jest jedyną szansą na całkowit Wtorek, 16.12.2014, godz: 08:00 Good morning! We wish you have a nice day! Interactivity Index: 449 589 52% 48% 3961 375 27758 360 22450 433 18476 Interactivity Index: 662 079 23% 77% 1311 136 41264 Straż dla Zwierząt w Polsce Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 15:06 STOP! wybuchom sylwestrowym − miej serce udostępnij i nie strzelaj. Interactivity Index: 366 391 LOL mania Środa, 31.12.2014, godz: 07:27 19% 81% 5751 Kochani, Do Siego Roku! :−) Interactivity Index: 318 299 100% 0% 5747 126 19503 Związek Przedsiębiorców i... Sobota, 06.12.2014, godz: 17:39 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 305 348 57% 43% 8000 NAJWIĘKSI*1 NAJSZYBCIEJ ROSNĄCY*2 Serce i Rozum 1 2 421 645 XL Energy Drink 1 Play +71% − 222 tys. nowych fanów Rezigiusz 2 2 261 053 2 Demotywatory 3 1 847 526 +10% − 63 tys. nowych fanów Mr. Gugu & Miss Go 3 +10% − 63 tys. nowych fanów Radio ESKA 4 1 836 393 Orange 5 1 711 907 NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCY*3 Wiedza bezużyteczna 6 1 644 693 Wiedza bezużyteczna 1 KWEJK.pl 7 1 580 751 8 1 552 579 NAJBARDZIEJ UWAŻNI*4 2 98.9% reakcji na posty użytkowników 3 98.4% reakcji na posty użytkowników 98.1% reakcji na posty użytkowników TOPHASHTAGI #konkurs użyte 796 razy #święta użyte 522 razy #muzyka użyte 431 razy *1 Z największą liczbą fanów, *2 Z największym przyrostem nowych fanów, *3 Zaangażowały najwięcej osób, *4 Reagujący na % postów użytkowników, *5 Mediana minut do reakcji (tylko komentarz) na post użytkownika. 229 331 heyah 1 2 minuty 49 sekund T−Mobile PL 2 Plus 3 32% zaangażowanych NAJSZYBCIEJ KOMENTUJĄCY*5 Plush 2 17% zaangażowanych 315 568 Rezigiusz Play4U 1 651 508 Demotywatory Tymbark 40% zaangażowanych 2 minuty 54 sekundy Plus 3 3 minuty 12 sekund CIEKAWOSTKI W tym miesiącu zarejestrowaliśmy około 7,5 mln nowych polubień profili. Najbardziej lubianą stroną była Wiedza bezużyteczna, której posty polubiono ponad 3,2 mln razy! Na fanpage’u OLX Polska rekordowo wzrosła liczba udostępnień − było ich ponad 700 razy więcej niż w listopadzie. Fanpage Trends 12.2014 Wstęp 1/2 Fanpage Trends Grudzień 2014 − w raporcie debiutują vlogi Grudzień to sprzyjający czas dla administratorów profili, którzy wpisując się w nurt tematyki świątecznej, skutecznie angażują użytkowników. W grudniu wzmianki o świętach znalazły się w 15% wszystkich opublikowanych wpisów. Jednocześnie posty opublikowane w święta angażowały o 61% więcej użytkowników niż przeciętnie, czyli o 7% więcej niż przed rokiem. Przełożyło się to na poprawę wyników większości profili z zestawienia najbardziej angażujących stron polskojęzycznych. W ramach nieco spóźnionego prezentu świątecznego, zdecydowaliśmy się wprowadzić do Fanpage Trends odrębną kategorię dedykowaną vlogerom. Który z nich radzi sobie na Facebooku najlepiej? Zapraszamy do lektury grudniowego wydania raportu Fanpage Trends! Vlogerzy w Fanpage Trends Vlogi to bardzo silna i szybko rozwijająca się kategoria, o czym świadczy fakt, że debiutuje ona w raporcie na wysokiej 10. pozycji w zestawieniu najpopularniejszych oraz na 6. miejscu wśród najbardziej angażujących branż. Jednocześnie spadek o 6 pozycji zaliczyła kategoria Blogi, do której wcześniej zaliczaliśmy także vlogerów. Jak można się było domyślać, królem vlogerów na Facebooku jest SA Wardęga, który drugą w zestawieniu stronę Abstrachuje.tv wyprzedza o ponad 400 tys. fanów. Na najniższym miejscu podium w zestawieniu względem popularności znalazła się Barbara Kwarc. Prym wśród najbardziej angażujących wiodą Rezigiusz, SA Wardęga oraz Blowek, natomiast największy odsetek użytkowników angażujących się w obrębie profilu przypadł w udziale Nitrozyniakowi, który angażuje 43% swoich fanów. Z kolei pod względem obsługi klienta najbardziej wyróżniają się vlogi Red Lipstick Monster, Zapytaj Trendera i profil Martina Stankiewicza. Zwyciężczyni, czyli Red Lipstick Monster, zdeklasowała konkurencję w zestawieniu największego procenta odpowiedzi na wpisy użytkowników, odpowiadając na ponad 40% z nich. Strony poświęcone vlogom Zapytaj Trendera oraz Martina Stankiewicza odpowiedziały kolejno na 30% i 16.39% zapytań użytkowników. Obsługa klienta na Facebooku rośnie w siłę Przed trzema miesiącami wprowadziliśmy do raportów Fanpage Trends zestawienia biorące pod uwagę coraz ważniejszy aspekt obecności stron w mediach społecznościowych, mianowicie obsługę klienta. Od tego czasu sporo się zmieniło. Przede wszystkim kolejne marki decydują się na umożliwienie użytkownikom dodawania postów na ich stronach. Nie jest to dla administratorów stron łatwa decyzja, ponieważ wymaga ona uprzedniego przygotowania odpowiednich procesów. Nie da się jednak nie zauważyć, że liczba stron obsługujących klientów za pośrednictwem Facebooka rośnie. Jednocześnie spada czas, którego potrzebują administratorzy stron, aby udzielić odpowiedzi. W ciągu ostatnich trzech miesięcy najbardziej spektakularną poprawę czasu odpowiedzi zaliczyła Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 7 Fanpage Trends 12.2014 Wstęp 2/2 strona hotelu W drzewach, która poprawiła swój czas odpowiedzi o... 608 godzin. Na drugim miejscu pod względem poprawy czasu odpowiedzi uplasowała się Rebel.tv, która poprawiła się o 415 godzin, a na trzecim Galeria Twierdza Zamość, która odpowiada o 312 godzin szybciej. Z kolei pod względem procenta udzielonych odpowiedzi największy wzrost odnotowały profile Czekolada LINDT (wzrost o 93 punkty procentowe), Galeria ASKA (wzrost o 87 punktów procentowych) i Marwit (wzrost o 85 punktów procentowych). Oby tak dalej! Grudniowa gratka dla graczy i fanów seriali W ostatnim miesiącu ub. r. wzięliśmy udział w pierwszym w Polsce bardzo szeroko zakrojonym badaniu graczy, które odbyło się w ramach akcji "Jestem graczem". Dla zasięgu akcji i zdobycia wielu wypełnionych ankiet kluczowe było propagowanie jej w mediach społecznościowych. Większość uczestników właśnie stamtąd dowiedziała się o tym przedsięwzięciu, w naszej analizie skupiliśmy się więc na wirusowym rozpowszechnianiu informacji o akcji. Więcej informacji znaleźć można na blogu Sotrendera, w artykule pt. "Jestem graczem w social media". To jednak nie wszystko. W grudniu razem z Merlin.pl sprawdziliśmy, które seriale najlepiej radzą sobie na Facebooku i Twitterze, które mają najwięcej fanów, a które najlepiej angażują użytkowników. Wyniki badania zostały przedstawione na infografice, którą można znaleźć na naszym blogu w artykule pt. "Najpopularniejsze seriale w social media? O tym się mówi! (INFOGRAFIKA)". Czego dowiedzieliśmy się o social media i blogosferze w 2014? Rok 2014 upłynął pod znakiem wielkich wydarzeń. Zaczęło się od Igrzysk Olimpijskich w Soczi, potem mundiale w piłce nożnej i siatkówce, po drodze wybory samorządowe i europejskie. Były afery, Luis Suarez gryzł, zasięg na Facebooku spadał, blogosfera się zmieniała, a Niemcy i tak zostali mistrzami świata (Polacy też). Wszystkie te wydarzenia odbiły się szerokim echem w mediach społecznościowych oraz, w konsekwencji, również na naszym blogu. Żegnając mijający rok, przygotowaliśmy zestawienie 10 wpisów z bloga Sotrendera, dotyczących Twittera, Facebooka, YouTube oraz blogosfery, które cieszyły się w ostatnich 12 miesiącach największą popularnością. Jeśli przegapiliście któryś z nich, macie szansę nadrobić zaległości, do czego serdecznie zachęcamy! Zapraszamy do lektury grudniowego wydania raportu Fanpage Trends! Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 8 Fanpage Trends 12.2014 Reklama Wykorzystaj Facebook Local Awareness Nowy format reklamy jest przygotowany z myślą o wszystkich sieciach handlowych, które posiadają stacjonarne sklepy / restauracje / punkty usługowe. Local Awareness stworzono z myślą o dotarciu do odbiorcy w konkretnym miejscu np. wszyscy obecnie przebywajacy w Abu Dabi, Londyńskim City lub Dubaju z zawężeniem do konkretnych biurowców, dzielnic lub ulic. Local Awareness pozwala na: - zawężenie promienia zasięgu reklamy do 1-80 km, - selekcja grupy docelowej np.: określonej płci, wieku, - wyświetlenie użytkownikom lokalizacji punktu na mapie, - nawigacja on-line - jak dojechac do sklepu za pomocą GPS. Zapraszamy do testowania aplikacji, komercyjny start 17 stycznia 2015. * Reklama została wylicytowana na aukcji, będącej kontynuacją akcji charytatywnej #dladzieciaków, która odbyła się w ramach Czwartkowych Spotkań Social Media. Fanpage Trends 12.2014 Porównanie branż 10 Fanpage Trends 12.2014 Porównanie branż Największe strony − 1 Muzyka 43 309 584 +1% (+572 757) − 2 Sport 28 013 180 +2% (+667 051) − 3 E−commerce 27 670 997 +2% (+577 169) − 4 Odzież 24 386 155 +2% (+567 457) +2 5 Stacje TV 13 025 220 +2% (+316 417) − 6 Programy TV 12 644 937 +1% (+110 522) +1 7 Słodycze 12 141 238 +1% (+97 046) +1 8 Telekomunikacja 12 007 590 +1% (+115 927) +1 9 Kosmetyki 10 944 981 +2% (+163 152) N 10 Vlogi 10 558 629 +4% (+360 652) −6 11 Blogi 10 520 270 +2% (+202 042) −1 12 Napoje 10 402 602 +3% (+275 300) −1 13 NGO i akcje społeczne 8 701 717 +3% (+246 953) −1 14 Prasa 8 474 486 +2% (+194 271) −1 15 Podróże 7 895 398 +2% (+123 622) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 11 Fanpage Trends 12.2014 Porównanie branż Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Sport 5% 1 494 012 − 2 Muzyka 3% 1 276 875 +1 3 E−commerce 3% 948 907 +1 4 Stacje TV 6% 806 407 +2 5 Prasa 9% 784 039 N 6 Vlogi 7% 714 916 +2 7 Odzież 3% 662 282 −5 8 Blogi 6% 648 212 −1 9 NGO i akcje społeczne 7% 613 682 − 10 Stacje radiowe 9% 589 129 −5 11 Programy TV 4% 457 551 −1 12 Motoryzacja 9% 375 100 −1 13 Miasta 12% 355 984 − 14 Podróże 4% 323 712 +1 15 Trenerzy personalni 15% 302 989 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 12 Fanpage Trends 12.2014 Porównanie branż Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 NGO i akcje społeczne 1 819 15 827 016 − 2 Sport 484 13 572 229 +1 3 Prasa 1 348 11 423 467 −1 4 Muzyka 258 11 163 568 +1 5 E−commerce 315 8 705 519 +1 6 Stacje TV 515 6 702 417 N 7 Vlogi 612 6 462 257 +1 8 Stacje radiowe 973 6 385 322 −4 9 Blogi 479 5 041 501 − 10 Odzież 200 4 875 286 +1 11 Motoryzacja 1 042 4 309 386 +2 12 Miasta 1 208 3 638 074 − 13 Macierzyństwo 555 3 114 268 −6 14 Programy TV 227 2 867 750 +2 15 Trenerzy personalni 1 091 2 158 200 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 13 Fanpage Trends 12.2014 Porównanie branż Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Telekomunikacja 7m 17s 84.96% (10388 z 12227) − 2 Banki 1g 23m 73.38% (689 z 939) − 3 Supermarkety 51m 5s 72.26% (693 z 959) +4 4 Napoje 40m 14s 69.59% (412 z 592) +5 5 Podróże 1g 7m 47.65% (1879 z 3943) +5 6 E−commerce 2g 22m 42.32% (2804 z 6626) −1 7 IT / Elektronika 1g 17m 42.29% (1679 z 3970) −4 8 RTV / AGD 56m 45s 40.45% (1268 z 3135) +16 9 Gry i konsole 26m 48s 33.97% (1358 z 3998) +5 10 Stacje TV 1g 3m 33.36% (981 z 2941) +6 11 Kosmetyki 3g 50m 32.1% (745 z 2321) +4 12 Żywność − inne 4g 22m 29.49% (402 z 1363) +5 13 Odzież 4g 8m 28.01% (906 z 3235) +14 14 NGO i akcje społeczne 1g 47m 20.73% (997 z 4809) +18 15 Blogi 2g 30m 10.77% (376 z 3490) Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 14 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne 15 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Podsumowania i postanowienia Katarzyna Dołowy Social Media Copywriter Cheil Mimo, że już od ponad tygodnia mamy nowy rok, czas na podsumowanie Polskiego Facebooka. Jak polskie marki poradziły sobie z końcem roku? Czy w grudniu mówiły tylko o choince i prezentach? A może jak rakieta chciały wejść w 2015 rok z przytupem? Przekonajmy się. Top 3 to status quo: Serce i Rozum, Play oraz Demotywatory − tu chyba długo jeszcze się nic nie zmieni, za to, jeśli chodzi o zaangażowanie − nowość na miejscu 1. − Wiedza bezużyteczna, dalej − Demotywatory i Ewa Chodakowska. Bez zaskoczenia. Z raportu, który mam przed oczami, a który Wy zaraz zobaczycie tuż po przeczytaniu tego tekstu (oby), rzucają mi się jeszcze SA Wardęga, Radio ESKA, MAFFASHION, TeMyśli.pl, LOL mania i kilka innych. Co nam to mówi? Nic, zupełnie nic! Z tego wynika tylko tyle, że jeśli marka ma pieniądze i małą konkurencję, to łatwo może sobie kupić fanów, że „drodzy fejsbukowicze” uwielbiają memy i lol content i ten sam obrazek bawi ich zawsze tak samo. A także, że uwielbiają self−made (wo)manów, byle byli atrakcyjni. Czy naprawdę tacy jesteśmy? Wszyscy, którzy oglądamy te raporty zastanawiamy się, jaki jest przeciętny użytkownik Facebooka. Nie chcę wierzyć, że szuka on tylko śmiesznych obrazków i swoich idoli. Podsumowując: Rok 2014 był rokiem uroczych kotków i memów. Postanowienia: Kibicuję markom, aby były w stanie tworzyć swoje strony na Facebooku w sposób, który udowodni, że rzeczywiście mają powód, aby tam być, a nie są tam tylko dlatego, bo „wszyscy tam są”. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 16 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Największe strony − 1 Serce i Rozum 2 421 645 +0% (+1 482) − 2 Play 2 261 053 +1% (+16 132) − 3 Demotywatory 1 847 526 +0% (+2 629) − 4 Radio ESKA 1 836 393 +2% (+30 020) − 5 Orange 1 711 907 +1% (+8 636) N 6 Wiedza bezużyteczna 1 644 693 +4% (+58 761) −1 7 KWEJK.pl 1 580 751 +1% (+14 117) − 8 Tymbark 1 552 579 +1% (+11 915) −2 9 Plus 1 550 050 +1% (+7 719) −1 10 McDonald’s 1 530 527 +1% (+11 659) −1 11 Allegro 1 522 867 +1% (+20 461) −1 12 Kamil Bednarek 1 486 475 +1% (+16 938) −1 13 Cropp 1 483 134 +2% (+29 278) −1 14 SA Wardęga 1 471 202 +3% (+39 995) −1 15 Samsung Polska 1 399 131 +1% (+9 623) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 17 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych N 1 Wiedza bezużyteczna 40% 651 508 +1 2 Demotywatory 17% 315 568 +2 3 Ewa Chodakowska 17% 243 314 +3 4 Rezigiusz 32% 229 331 +1 5 TeMyśli.pl 29% 227 053 +5 6 SA Wardęga 15% 216 102 +1 7 KWEJK.pl 12% 190 109 +4 8 Radio ESKA 10% 181 186 +4 9 Martyna Wojciechowska 20% 179 458 −1 10 Ścigacz.pl 48% 174 928 +3 11 MAFFASHION 47% 158 189 +8 12 CLEO 13% 157 816 +2 13 ESKA TV 12% 155 957 +5 14 Tomasz Chada 29% 150 786 +3 15 TVN24.pl 20% 144 061 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 18 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 TeMyśli.pl 10 737 8 480 336 +1 2 LOL mania 61 335 6 547 535 N 3 Wiedza bezużyteczna 3 720 6 128 616 −2 4 Demotywatory 3 003 5 551 566 − 5 Ścigacz.pl 5 781 2 101 934 +9 6 Rezigiusz 2 501 1 802 746 −1 7 Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek... 5 696 1 706 275 −4 8 Fakt.pl 5 079 1 678 724 +8 9 Ewa Chodakowska 1 172 1 641 802 −2 10 Niesamowite i zwariowane filmiki 8 604 1 584 848 −4 11 TVN24.pl 2 098 1 544 906 −3 12 W Sieci 13 970 1 343 269 −2 13 Onet Wiadomości 3 535 1 185 384 +53 14 Zapytaj.onet.pl 3 297 1 149 999 +7 15 KWEJK.pl 700 1 113 793 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 19 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +4 1 Play4U 7m 1s − 2 Plus 3m 12s 98.08% (2140 z 2182) − 3 Orange 8m 23s 97.26% (3731 z 3836) −3 4 heyah 2m 49s 96.9% (425 z 439) N 5 Dawca.pl − Bądź świadomym dawcą... 33m 26s 96.15% (450 z 468) −2 6 T−Mobile PL 2m 54s −1 7 Cyfrowy Polsat 47m 28s 92.75% (368 z 397) − 8 Lidl Polska 35m 58s 85.23% (378 z 443) N 9 Paczkomaty InPost 50m 45s 83.6% (527 z 630) 98.85% (344 z 348) 95.16% (1140 z 1198) −1 10 PANDORA Polska 2g 22m 82.6% (441 z 534) +2 11 Allegro 1g 49m 76.69% (493 z 643) N 12 Xbox Polska 15m 1s 67.2% (465 z 692) +2 13 34m 54s 62.8% (709 z 1129) N 14 PlayStation Polska 33m 39s 42.94% (709 z 1651) N 15 Play 59m 34s 23.16% (349 z 1507) PKP Intercity. Pociąg do podróży Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 20 Fanpage Trends 12.2014 Strony polskojęzyczne Najbardziej interaktywne posty Fundacja DKMS Polska (Baza... Czwartek, 11.12.2014, godz: 10:45 UDOSTĘPNIJ! ZOSTAŃ DAWCĄ SZPIKU! LENKA CHCE ŻYĆ! Nie pozwól jej odejść... 2,5 letnia Lenka, potrzebuje dawcy szpiku kostnego! Dziewczynka od kilku miesięcy walczy ze śmiertelną chorobą. Diagnoza zabrzmiała jak wyrok OSTRA BIAŁACZKA SZPIKOWA! Dla Lenki przeszczepienie jest jedyną szansą na całkowit Narodowy Instytut Fryderyka... Wtorek, 16.12.2014, godz: 08:00 Good morning! We wish you have a nice day! Interactivity Index: 449 589 52% 48% 3961 375 27758 Interactivity Index: 662 079 23% 77% 1311 136 41264 Straż dla Zwierząt w Polsce Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 15:06 STOP! wybuchom sylwestrowym − miej serce udostępnij i nie strzelaj. LOL mania Środa, 31.12.2014, godz: 07:27 Interactivity Index: 366 391 Kochani, Do Siego Roku! :−) 19% Interactivity Index: 318 299 100% 0% 5747 126 81% 5751 360 22450 433 18476 19503 Związek Przedsiębiorców i... Sobota, 06.12.2014, godz: 17:39 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 305 348 57% 43% 8000 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 21 Fanpage Trends 12.2014 Marki 22 Fanpage Trends 12.2014 Marki Podsumowanie Największe strony w grupie to Serce i Rozum, Play oraz Orange Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach House, Cropp oraz Play Najwięcej fanów przybyło stronom House, Cropp oraz Allegro Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Mr. Gugu & Miss Go, Mamed Khalidov oraz Domodi.pl Największy procent swoich fanów zaangażowały strony 3maj Fason Club, StyloweButy.pl oraz Domodi.pl Największy Interactivity Index wypracowały fanpage www.deezee.pl, Czego pragną kobiety oraz Domodi.pl Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony 3maj Fason Club, Czego pragną kobiety i Miasto Gdańsk 14 dni za darmo − zarejestruj się! 23 Fanpage Trends 12.2014 Marki Największe strony − 1 Serce i Rozum 2 421 645 +0% (+1 482) − 2 Play 2 261 053 +1% (+16 132) − 3 Orange 1 711 907 +1% (+8 636) +1 4 Tymbark 1 552 579 +1% (+11 915) −1 5 Plus 1 550 050 +1% (+7 719) − 6 McDonald’s 1 530 527 +1% (+11 659) − 7 Allegro 1 522 867 +1% (+20 461) − 8 Cropp 1 483 134 +2% (+29 278) − 9 Samsung Polska 1 399 131 +1% (+9 623) − 10 Reserved 1 319 190 +1% (+12 853) − 11 House 1 301 456 +3% (+36 774) − 12 TYLKO HITY! 1 169 057 0% (−1 744) − 13 Tic Tac 1 127 000 0% (− 630) − 14 Mały Głód 1 122 579 +0% (+1 732) − 15 Góralki 1 040 492 +0% (+1 496) Średnia w kategorii: 41 256 (+ 706) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 24 Fanpage Trends 12.2014 Marki Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +4 1 Mr. Gugu & Miss Go 15% 104 854 N 2 Mamed Khalidov 16% 103 178 +1 3 Domodi.pl 23% 95 013 −3 4 www.deezee.pl 16% 94 696 −2 5 StyloweButy.pl 45% 94 200 −4 6 Legia Warszawa 12% 90 032 +5 7 Homebook.pl 15% 64 713 +1 8 3maj Fason Club 76% 62 132 N 9 Peja Slums Attack 8% 59 734 N 10 Demonologia (Słoń/Mikser) 14% 56 354 +3 11 HEMP GRU 9% 54 434 +9 12 16% 53 946 +2 13 The Sims Polska 10% 49 378 N 14 Dzień Dobry TVN 17% 49 133 +7 15 WOŚP 5% 45 971 Paranienormalni Profil Oficjalny Średnia w kategorii: 4% | 1 509 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 25 Fanpage Trends 12.2014 Marki Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 www.deezee.pl 1 044 634 813 +4 2 Czego pragną kobiety 4 961 575 394 −1 3 Domodi.pl 1 383 575 041 +7 4 Homebook.pl 1 196 513 077 N 5 Miasto Gdańsk 3 797 512 509 −1 6 3maj Fason Club 6 162 506 994 −3 7 StyloweButy.pl 2 363 503 346 −5 8 Legia Warszawa 597 460 076 −1 9 tvp.info 3 368 401 489 +5 10 Mr. Gugu & Miss Go 550 398 805 −4 11 Goodlookin.pl 1 396 364 829 +2 12 love it 738 337 703 N 13 Wroclaw [Wroclove] 1 810 320 839 14 OLX Polska 853 309 924 15 MniamMniam.pl 1 521 305 556 +543 −2 Średnia w kategorii: 193 | 7 945 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 26 Fanpage Trends 12.2014 Marki Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +4 1 Play4U 7m 1s − 2 Plus 3m 12s 98.08% (2140 z 2182) − 3 Orange 8m 23s 97.26% (3731 z 3836) −3 4 heyah 2m 49s 96.9% (425 z 439) −1 5 T−Mobile PL 2m 54s 95.16% (1140 z 1198) N 6 Cyfrowy Polsat 47m 28s 92.75% (368 z 397) N 7 PolskiBus.com − Szybko Tanio Komfortowo 39m 3s 87.33% (313 z 358) −1 8 Lidl Polska 35m 58s 85.23% (378 z 443) −1 9 Paczkomaty InPost 50m 45s 83.6% (527 z 630) 98.85% (344 z 348) −1 10 PANDORA Polska 2g 22m 82.6% (441 z 534) +1 11 Allegro 1g 49m 76.69% (493 z 643) N 12 Xbox Polska 15m 1s 67.2% (465 z 692) +1 13 34m 54s 62.8% (709 z 1129) N 14 PlayStation Polska 33m 39s 42.94% (709 z 1651) − 15 Play 59m 34s 23.16% (349 z 1507) PKP Intercity. Pociąg do podróży Średnia w kategorii: 19g 59m | 18.81% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 27 Fanpage Trends 12.2014 Marki Najbardziej interaktywne posty OLX Polska Czwartek, 04.12.2014, godz: 09:38 Mystic Production No to startujemy! "Nakarm psa" po raz 7 − niech ta siódemka będzie szczęśliwa dla wszystkich psiaków! Udostępniajcie naszą akcje gdzie tylko się da. Pokażmy, że mamy wielkie serca :) −−−> http://olx.pl/nakarm−psa/ Środa, 10.12.2014, godz: 12:50 Interactivity Index: 165 855 18% 82% 3963 105 10092 Podobno złote płyty to w dzisiejszych czasach rzadkość, a skoro tak, wczorajsze złoto Happysad postanowiliśmy uczcić tym oto konkursem. 1. Nagrodą w nim jest 5 zestawów płyt Happysad − "Jakby Nie Było Jutra", "Ciepło Zimno", "Mów Mi Dobrze", "Zadyszka", "Na Żywo w Studio" oraz koszulka "Jakby Nie B Interactivity Index: 91 478 22% 78% 1810 1289 5282 102 4620 Drogerie Natura Piątek, 05.12.2014, godz: 11:07 #KONKURS Wymień jak najwięcej miast, w których znajdują się Drogerie Natura. 1 komentarz = jedno miasto 5 osób, które wymieni najwięcej miast, otrzyma zestaw świąteczny kosmetyków KOBO Professional. Liczy się kolejność odpowiedzi. Nie zapomnij również polubić profil KOBO Professional Na odpowi Czego pragną kobiety Wtorek, 09.12.2014, godz: 09:00 Niby żart, ale wszystkie wiemy, jak jest ;) Interactivity Index: 82 719 Interactivity Index: 87 562 7% 1% 99% 206 21623 93% 8391 54 Goodlookin.pl Wtorek, 02.12.2014, godz: 10:59 SZYBKIE ROZDANIE! Tylko 60h! :) Wygraj dowolną damską lub męską kurtkę z www.goodlookin.pl ! :) Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage Goodlookin.pl 2. Udostępnij publicznie grafikę konkursową 3. Wpisz w komentarzu: "www.goodlookin.pl − 1000 pomysłów na prezent! :)" Rozdanie trwa tylko do czwartku 4. Interactivity Index: 78 795 7% 93% 2499 3442 3908 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 28 Fanpage Trends 12.2014 Media 29 Fanpage Trends 12.2014 Media Podsumowanie Największe strony w grupie to Radio ESKA, SA Wardęga oraz ESKA TV Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Rezigiusz, SA Wardęga i Spryciarze.pl Najwięcej fanów przybyło stronom Rezigiusz, SA Wardęga oraz Spryciarze.pl Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Rezigiusz, SA Wardęga i Radio ESKA Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Mądrzy Rodzice, Ścigacz.pl oraz MAFFASHION Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ścigacz.pl, Rezigiusz oraz Fakt.pl Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage wPolityce.pl, W Sieci oraz Niezależna.pl Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 30 Fanpage Trends 12.2014 Media Największe strony − 1 Radio ESKA 1 836 393 +2% (+30 020) − 2 SA Wardęga 1 471 202 +3% (+39 995) − 3 ESKA TV 1 309 241 +2% (+30 477) − 4 MTV Polska 1 100 505 +1% (+6 463) − 5 Spryciarze.pl 1 066 492 +3% (+32 738) − 6 Abstrachuje.TV 1 045 580 +2% (+22 828) − 7 Disney Channel Polska 1 019 764 +1% (+12 990) − 8 VIVA Polska 955 135 +1% (+8 632) − 9 Filmweb 889 991 +0% (+3 837) − 10 Niekryty Krytyk 821 901 +1% (+9 658) − 11 4fun.tv 785 882 +1% (+9 181) − 12 TVN 748 224 +1% (+4 573) − 13 TVN24.pl 733 806 +3% (+19 442) +1 14 Rezigiusz 720 441 +10% (+62 812) −1 15 Tylko muzyka 676 097 0% (− 361) Średnia w kategorii: 52 990 (+ 1 122) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 31 Fanpage Trends 12.2014 Media Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +2 1 Rezigiusz 32% 229 331 +3 2 SA Wardęga 15% 216 102 +3 3 Radio ESKA 10% 181 186 − 4 Ścigacz.pl 48% 174 928 +2 5 MAFFASHION 47% 158 189 +2 6 ESKA TV 12% 155 957 +3 7 TVN24.pl 20% 144 061 +8 8 Fakt.pl 44% 143 770 −8 9 TVN 19% 141 729 +14 10 Zapytaj.onet.pl 36% 126 244 −2 11 Blowek 34% 118 374 +3 12 4fun.tv 13% 99 862 −1 13 Fakty TVN 28% 89 129 +23 14 Comedy Central Polska 42% 87 415 +5 15 Mądrzy Rodzice 49% 82 526 Średnia w kategorii: 8% | 4 943 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 32 Fanpage Trends 12.2014 Media Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Ścigacz.pl 5 781 2 101 934 +6 2 Rezigiusz 2 501 1 802 746 −2 3 Fakt.pl 5 079 1 678 724 −1 4 TVN24.pl 2 098 1 544 906 −1 5 W Sieci 13 970 1 343 269 − 6 Onet Wiadomości 3 535 1 185 384 +24 7 Zapytaj.onet.pl 3 297 1 149 999 +4 8 Radio ESKA 582 1 071 272 −2 9 Antyradio 6 148 1 063 394 +1 10 Mądrzy Rodzice 5 828 977 130 +3 11 wPolityce.pl 18 239 972 668 +1 12 SuperMamy 8 934 963 177 −4 13 Niezależna.pl 12 617 909 226 +32 14 SA Wardęga 554 815 269 15 ESKA TV 612 802 880 − Średnia w kategorii: 591 | 38 687 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 33 Fanpage Trends 12.2014 Media Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 ipla 12m 12s 90.24% (111 z 123) +6 2 HBO Polska 10g 26m 77.34% (98 z 127) N 3 Fox Life Polska 13g 16m 75.51% (37 z 49) −2 4 Disney Channel Polska 17m 3s 74.34% (252 z 339) +1 5 MniamMniam.pl 5g 12m 66.67% (34 z 51) −2 6 MiniMini+ 13g 17m 64.71% (44 z 68) −4 7 teleTOON+ 17g 24m 64.62% (42 z 65) N 8 Na Ekranie 3g 42m 57.58% (38 z 66) − 9 TV Puls 5g 13m 47.83% (33 z 69) +2 10 MTV Polska 2g 37m 45.45% (35 z 76) −4 11 Red Lipstick Monster 11g 8m 40.17% (46 z 114) N 12 W Sieci 11g 3m 24.61% (47 z 191) +1 13 Czwórka 1g 57m 13.81% (52 z 377) N 14 VOX FM 58m 17s 9.58% (32 z 334) N 15 Radio ZET 4g 58m 8.16% (35 z 428) Średnia w kategorii: 18g 56m | 8.86% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 34 Fanpage Trends 12.2014 Media Najbardziej interaktywne posty Radio ESKA Piątek, 12.12.2014, godz: 08:38 Gazeta Wrocławska Dziś życiowo :) Rafał Adamczak − dzień dobry :) Piątek, 05.12.2014, godz: 12:24 Interactivity Index: 184 382 14% 86% 33158 258 9387 Udostępniajcie, kto może. Pomóżmy policji znaleźć tego człowieka. Może coś wiedzieć o brutalnym zabójstwie 19−letniej Dominiki spod Środy Śląskiej! http://www.gazetawroclawska.pl/artykul/3673350,pol icja−ten−mezczyzna−moze−cos−wiedziec−o−zabojstwie −19latki−spod−srody−slaskiej,id,t.html ESKA TV Niedziela, 28.12.2014, godz: 10:43 Interactivity Index: 161 244 Taka sytuacja po świętach! A u Was? :) Interactivity Index: 146 075 26% 74% 46% 43271 325 54% 108 60 10056 203 7669 6344 VOX FM Piątek, 05.12.2014, godz: 05:12 Antyradio Wtorek, 02.12.2014, godz: 10:59 Potrzebne pomysły na nietypowy prezent... ...na Mikołajki! Norbert Bieńkowski, Ania Chmiel i Konrad Piwowarski − Dzień Dobry! #voxfm #wrytmiehitów TOMASZ KASPRZYK − witam w programie Kasprologia ! Interactivity Index: 136 390 34% 66% Interactivity Index: 143 302 6278 76 8113 28% 72% 19786 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 35 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie 36 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie W grudniu po prostu lubimy pomagać! Bo święta Sebastian Sitowski Social Media Specialist Agencja SMAC W kategorii „Ludzie” bez większych zmian − Ewa Chodakowska depcze po piętach Kamilowi Bednarkowi, za nimi śpiewająco podąża CLEO. Uwagę jednak zwraca profil Kamila Stocha, który odnotował największy, bo aż 4% przyrost fanów. Kamil po prostu lubi pomagać, w końcu idą święta. Szlachetna paczka, karty od serca z Fundacją Pro Artis czy licytacja nart z podpisami całej reprezentacji na rzecz Fundacji Akogo? przyciągnęły uwagę zapewnie nie tylko miłośników sportu i altruistów. Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały oczywiście strony Ewy Chodakowskiej, Martyny Wojciechowskiej oraz CLEO, jednak procentowo najbardziej aktywnych i oddanych fanów mają sportowcy Jarosław pasha Jarząbkowski i Arek Milik oraz raper z Grochowa Tomasz Chada. Najbardziej interaktywnym postem w zimie bez śniegu okazało się zaproszenie na spacer w Japonii, które umieściła na swoim profilu Martyna Wojciechowska. Redaktor naczelna National Geographic Polska ma moim zdaniem bardzo przyjemny i ciekawy profil, od początku do końca konsekwentnie prowadzony. A przy tym nie marzy o tym, by zostać królową selfie, bardziej skupiając się na pięknie przyrody niż na samej sobie. Wszyscy użytkownicy pragną też wiedzieć, co czeka ich w 2015 roku i chętnie dzielą się tym z Honoratą Skarbek, z której profilu bije największy ekshibicjonizm. Być może to za sprawą piosenki „Naga”, którą usłyszeliśmy w listopadzie. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 37 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie Największe strony − 1 Kamil Bednarek 1 486 475 +1% (+16 938) − 2 Ewa Chodakowska 1 398 099 +2% (+22 347) − 3 CLEO 1 186 698 +2% (+23 690) − 4 Piotr Żyła− Official 999 557 +1% (+13 832) − 5 Pezet 979 525 +0% (+3 906) − 6 Barbara Kwarc 972 748 +0% (+2 226) − 7 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 959 496 +2% (+17 345) − 8 Donatan 910 157 +1% (+10 637) − 9 Martyna Wojciechowska 877 941 +3% (+21 826) +1 10 Mateusz Pawłowski 813 868 +3% (+25 420) −1 11 Grubson 810 604 +0% (+3 607) − 12 donGURALesko 745 303 +1% (+4 779) +1 13 Agnieszka Radwanska 735 233 +2% (+11 896) −1 14 Ewa Farna 734 196 +1% (+9 818) − 15 707 267 +4% (+29 886) Kamil Stoch − Oficjalna strona Średnia w kategorii: 111 009 (+ 2 568) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 38 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Ewa Chodakowska 17% 243 314 +1 2 Martyna Wojciechowska 20% 179 458 +2 3 CLEO 13% 157 816 − 4 Tomasz Chada 29% 150 786 +29 5 70% 130 272 +40 6 17% 117 738 −6 7 Artur Szpilka 21% 113 332 +5 8 Magda Gessler 16% 109 298 +2 9 Donatan 12% 107 495 30% 101 024 Jarosław pasha Jarząbkowski Kamil Stoch − Oficjalna strona −2 10 Arek Milik −5 11 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 10% 100 605 +3 12 Małgorzata Kożuchowska 15% 98 835 +11 13 Agnieszka Radwanska 13% 98 768 +5 14 Adam Zdrójkowski 17% 84 337 −1 15 Sobota 11% 74 797 Średnia w kategorii: 9% | 10 858 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 39 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Ewa Chodakowska 1 172 1 641 802 +3 2 Tomasz Chada 1 834 961 016 +3 3 CLEO 663 788 004 +28 4 Jarosław pasha Jarząbkowski 4 039 751 339 −1 5 Martyna Wojciechowska 788 692 489 +1 6 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 494 475 376 +8 7 Magda Gessler 556 390 926 +1 8 Donatan 415 379 374 +2 9 Arek Milik 1 042 353 194 −7 10 Artur Szpilka 628 339 022 −3 11 Dawid Kwiatkowski 1 336 335 347 +1 12 Z.B.U.K.U 988 329 537 +5 13 Beata Pawlikowska 2 103 328 081 +59 14 449 317 433 +5 15 Honorata Honey Skarbek 772 307 409 Kamil Stoch − Oficjalna strona Średnia w kategorii: 394 | 43 398 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 40 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Maciej Kowalski 5g 20m N 2 Katarzyna Dziurska Trener Personalny 33m 21s 57.89% (11 z 19) − 3 Martyna Wojciechowska 19g 10m 29.9% (61 z 204) N 4 Katarzyna Piasecka 2d 8g 23.53% (4 z 17) −3 5 Sylwia Szostak 1g 20m 22.73% (5 z 22) N 6 Marika 1g 39m 21.95% (9 z 41) −1 7 Akop Szostak 3g 18m 21.62% (8 z 37) N 8 Pablopavo 3g 18m 11.11% (4 z 36) −5 9 Rozbojnik Alibaba 11g 22m 10.53% (6 z 57) 80% (12 z 15) −5 10 Dorota Zawadzka 1g 58m 9.66% (23 z 238) N 11 Andrzej Duda 22g 10m 9.17% (10 z 109) −2 12 Hanna Gronkiewicz−Waltz 2g 5m 4.35% (5 z 115) +2 13 Magda Gessler 8g 47m 2.83% (10 z 353) N 14 Kamil Bednarek 2g 26m 1.53% (4 z 261) N 15 2g 31m 1.24% (6 z 485) Justyna Kowalczyk − oficjalna strona Średnia w kategorii: 17g 11m | 3.02% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 41 Fanpage Trends 12.2014 Ludzie Najbardziej interaktywne posty Martyna Wojciechowska Sobota, 13.12.2014, godz: 17:54 CLEO Kto na spacer? ;−) Japonia Wtorek, 23.12.2014, godz: 11:46 Interactivity Index: 130 949 22% 78% 73857 1521 3188 Honorata Honey Skarbek Kochani! Chcielibyśmy w te Święta życzyć Wam wszystkiego co dobre, zdrowia, spokoju i dużo miłości <3 Specjalnie dla Was pierwszy raz w życiu zaśpiewałam "po góralsku" piekną Polską kolędę "Oj, Maluśki, Maluśki" − mam nadzieję że Wam się spodoba :) UDOSTĘPNIAJCIE ! :) Interactivity Index: 118 984 Czwartek, 18.12.2014, godz: 11:28 36% Piszcie w komentarzach co Wam wyszło i udostępnijcie u siebie :) 64% 29200 1754 5173 1585 286 Interactivity Index: 115 250 18% 82% 2750 6049 5519 Małgorzata Kożuchowska Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 14:47 Szósty sezon odpalony!!! Trzymajcie za nas kciuki!!! Jarosław pasha Jarząbkowski Interactivity Index: 80 716 Wtorek, 16.12.2014, godz: 18:47 https://www.youtube.com/watch?v=vdB−8eLEW8g 12% 88% 69800 Interactivity Index: 71 823 100% 0% 30291 4063 1580 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 42 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne 43 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Podsumowanie Największe strony w grupie to Social Media Now − merytorycznie o mediach społecznościowych, Get More Social oraz PrzerwaNaReklame.pl Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Lubię to − linked by Isobar, Fresh Brand Design i Socjomania W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Get More Social, Social Media Now − merytorycznie o mediach społecznościowych i Fresh Brand Design Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Get More Social, PrzerwaNaReklame.pl i VML Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Get More Social, VML i K2 Internet Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Get More Social, PrzerwaNaReklame.pl i K2 Internet Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Get More Social, MOSQi.TO oraz TBWA Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 44 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Największe strony − 1 Social Media Now − merytorycznie o mediach... 77 884 +2% (+1 273) − 2 Get More Social 77 717 +2% (+1 325) − 3 PrzerwaNaReklame.pl 69 160 +0% (+18) +2 4 Isobar Poland 27 334 +0% (+31) +2 5 Performance Media 23 752 +0% (+30) +2 6 Ars Thanea 20 263 +2% (+430) +2 7 Fresh Brand Design 16 472 +3% (+527) +2 8 Socjomania 16 033 +3% (+473) +2 9 Lubie.to 14 281 0% (−34) +2 10 MARKETING MODOWY 11 141 +2% (+181) N 11 pkt.pl 10 111 +2% (+240) +1 12 9 736 +4% (+374) +1 13 VML 9 502 +2% (+170) +2 14 GONG 9 256 +1% (+129) − 15 K2 Internet 9 248 +1% (+104) Lubię to − linked by Isobar Średnia w kategorii: 4 026 (+ 55) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 45 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Get More Social 47% 36 242 − 2 PrzerwaNaReklame.pl 6% 4 140 +1 3 VML 9% 826 +1 4 Ars Thanea 4% 763 +1 5 K2 Internet 7% 611 +1 6 Isobar Poland 2% 572 +1 7 MARKETING MODOWY 4% 475 +5 8 Socjomania 3% 475 −6 9 Social Media Now − merytorycznie o mediach... 1% 436 +6 10 Social Art 5% 358 +10 11 Creative Group AMK 5% 335 +11 12 DDB Warszawa 7% 303 −4 13 Fresh Brand Design 2% 299 +8 14 Lubię to − linked by Isobar 3% 277 +3 15 Lemon Sky JWT 4% 268 Średnia w kategorii: 4% | 296 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 46 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Get More Social 2 823 − 2 PrzerwaNaReklame.pl 248 17 874 +4 3 K2 Internet 262 2 610 − 4 Social Media Now − merytorycznie o mediach... 30 2 381 +7 5 Ars Thanea 108 2 328 +2 6 VML 231 2 327 −4 7 Socjomania 113 2 238 +61 8 TBWA 525 1 771 −4 9 Isobar Poland 55 1 769 221 258 +4 10 Social Art 138 1 329 +11 11 DDB Warszawa 180 1 209 −3 12 MARKETING MODOWY 82 1 208 13 Websoul 35 1 088 +1 14 MOSQi.TO 564 1 086 +30 15 PZL 370 1 083 +135 Średnia w kategorii: 128 | 1 614 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 47 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Evangelists 1g 31m 100% (1 z 1) N 2 about ad 4g 5m 100% (1 z 1) N 3 Broker Media 9m 48s 66.67% (2 z 3) N 4 Merix Studio 3g 45m 60% (3 z 5) N 5 180heartbeats + JUNG v. MATT 5m 7s 50% (1 z 2) −2 6 Socjomania 50m 52s 36.36% (4 z 11) N 7 Biuro Podróży Reklamy 45m 25s 33.33% (1 z 3) N 8 Social Media Now − merytorycznie o mediach... 1g 48m 27.27% (3 z 11) −7 9 MOSQi.TO 15g 28m 20% (1 z 5) −5 10 K2 Internet 25m 24s 14.29% (1 z 7) −5 11 Get More Social 4d 22g 9.68% (3 z 31) N 12 Isobar Poland 10m 24s 8.33% (1 z 12) Średnia w kategorii: 12g 18m | 8.48% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 48 Fanpage Trends 12.2014 Agencje interaktywne i e−PR Najbardziej interaktywne posty Get More Social Piątek, 05.12.2014, godz: 15:47 PrzerwaNaReklame.pl Już niedługo <3 Środa, 03.12.2014, godz: 09:00 Interactivity Index: 32 955 na miły początek dnia. porysunki 22% 78% 9335 65 1460 Interactivity Index: 1 861 25% 75% 493 10 83 TBWA Środa, 17.12.2014, godz: 09:35 Social Media Now − merytorycznie... Spotkaliśmy się z najprawdziwszym Mikołajem z Laponii! Koniecznie chciał Wam coś przekazać, droga branżo i nie tylko ;) Ze specjalnymi pozdrowieniami dla całego Mordor Na Domaniewskiej Sobota, 13.12.2014, godz: 17:44 Interactivity Index: 1 584 34% 66% 180 7 86 Podsumowujemy! Obejrzeliście już 5 materiałów wideo: 1. Czy nadal opłaca się działać biznesowo na Facebooku? (http://bit.ly/CzyWartoFB) 2. Jak mierzyć efekty działań reklamowych na FB? (http://bit.ly/JakMierzycFB) 3. W jaki sposób określić optymalne grupy docelowe w kampanii na FB?(http://bit.ly/Gr Interactivity Index: 1 049 K2 Internet 49% 51% 217 12 49 Piątek, 19.12.2014, godz: 14:34 Gdy święta za pasem, my już za progiem... Czego i Wam serdecznie życzymy. Interactivity Index: 875 53% 47% 179 2 43 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 49 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole 50 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Magdalena Michałek Social Media Specialist TBWA Grudzień to miesiąc, w którym okazji do świętowania jest jeszcze więcej niż zwykle, dlatego marki alkoholowe mają spore pole do popisu. Świąteczne posty zaprezentowały wszystkie marki, ale najlepiej wyszło to stronom Malibu Rum i Jack Daniel’s. To właśnie ich posty były najbardziej interaktywnymi w ubiegłym miesiącu. Po raz kolejny Jack Daniel’s oraz Johnnie Walker, świetnie ograli swoje produkty wplatając je w świąteczny kontekst. Laur pierwszeństwa dla najbardziej angażujących postów należy do stron Johnnie Walker i Smirnoff. Natomiast do rankingu najbardziej interaktywnych dołączyła strona Belvedere Vodka natomiast na pierwszym miejscu uplasował się Jack Daniel’s. Spore awanse zanotowały również: Bacardi, głównie dzięki ciekawej komunikacji oraz BOLS Platinum zapewne za sprawą konkursu z nagrodą w postaci butelki wódki z autografem Bogusława Lindy, który w dobie niesłabnącej popularności strony To samo zdjęcie Bogusława Lindy codziennie, może być kuszącą nagrodą :) Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 51 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Największe strony − 1 Johnnie Walker 356 566 +5% (+17 672) − 2 Ballantine’s w Polsce 323 470 +2% (+5 472) − 3 Wyborowa 276 733 +0% (+112) − 4 Jack Daniel’s Polska 217 743 +1% (+1 934) − 5 Martini 214 032 +1% (+2 648) − 6 Zubrowka 184 796 +0% (+507) − 7 Smirnoff 171 250 +3% (+5 497) − 8 Żołądkowa Gorzka 165 568 0% (−79) − 9 Stock Prestige 155 258 0% (− 225) 131 747 +7% (+9 188) 130 978 0% (− 153) +1 10 Barmańska −1 11 − 12 Bacardi 122 996 +0% (+456) +2 13 BOLS Platinum 114 533 +13% (+13 288) +2 14 Grant’s Whisky 112 080 +19% (+18 265) −2 15 Finlandia Vodka 110 907 +3% (+3 265) SOBIESKI VODKA POLAND Średnia w kategorii: 71 478 (+ 2 168) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 52 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Johnnie Walker 7% 25 575 − 2 Smirnoff 12% 20 547 +1 3 Jack Daniel’s Polska 9% 20 135 −1 4 Ballantine’s w Polsce 5% 15 669 +1 5 Finlandia Vodka 12% 13 070 −1 6 Wyborowa 4% 11 756 +1 7 Martini 5% 9 756 +5 8 Grant’s Whisky 8% 9 337 +7 9 Bacardi 7% 8 174 5% 5 534 16% 5 101 +14 10 BOLS Platinum −4 11 −3 12 Sznaps de Luxe 8% 5 013 +1 13 Chivas Regal Polska 8% 4 795 +32 14 Belvedere Vodka 29% 4 707 +5 15 Jim Beam 13% 4 338 J.A. Baczewski Vodka Monopolowa Średnia w kategorii: 5% | 3 439 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 53 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +2 1 Jack Daniel’s Polska 631 138 109 −1 2 Johnnie Walker 308 110 257 −1 3 Smirnoff 616 105 796 − 4 Ballantine’s w Polsce 194 63 450 +9 5 Malibu Rum 675 55 440 +5 6 Grant’s Whisky 332 38 196 −2 7 Wyborowa 126 35 422 −1 8 Finlandia Vodka 260 29 224 −3 9 J.A. Baczewski Vodka Monopolowa 912 29 171 +15 10 Bacardi 221 27 640 +12 11 BOLS Platinum 219 26 027 −3 12 Chivas Regal Polska 359 20 969 +8 13 Jim Beam 591 20 488 −1 14 Martini 87 19 007 +28 15 Belvedere Vodka 987 16 236 Średnia w kategorii: 204 | 15 336 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 54 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 BOLS Platinum 54m 34s 100% (13 z 13) +5 2 Wyborowa 34m 35s 88.89% (8 z 9) N 3 SOBIESKI VODKA POLAND 22m 46s 80% (4 z 5) − 4 Chivas Regal Polska 8g 16m 80% (4 z 5) N 5 Grant’s Whisky 1g 13m 66.67% (26 z 39) N 6 ABSOLVENT 1d 22g 66.67% (4 z 6) +4 7 Johnnie Walker 9g 39m 63.64% (14 z 22) +1 8 Zubrowka 15m 17s 62.5% (5 z 8) N 9 Jameson Irish Whiskey 2g 16m 57.14% (4 z 7) +5 10 Sznaps de Luxe 21g 18m +2 11 Ballantine’s w Polsce 5g 29m 44.44% (4 z 9) N 12 Jack Daniel’s Polska 20g 52m 44% (11 z 25) N 13 Barmańska 13g 38m 35.71% (5 z 14) −2 14 48m 44s 33.33% (5 z 15) N 15 Jägermeister J.A. Baczewski Vodka Monopolowa 45.45% (10 z 22) 1d 18g Średnia w kategorii: 25% (6 z 24) 16g 11m | 36.83% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 55 Fanpage Trends 12.2014 Alkohole Najbardziej interaktywne posty Malibu Rum Środa, 03.12.2014, godz: 19:05 Johnnie Walker A jakie są Wasze życzenia? ;) Sobota, 20.12.2014, godz: 14:30 Interactivity Index: 46 708 Bo Twoi bliscy zasługują na to, co najlepsze... 5% 95% 956 22 2854 Interactivity Index: 20 001 50% 50% 7529 94 756 J.A. Baczewski Vodka Monopolowa Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 15:49 Jack Daniel’s Polska Nasza rekomendowana receptura na bolesny poranek 1−go stycznia to Polska Ostryga. Do szklanki wlewamy, nie mieszając ze sobą: − tłustą kwaśną śmietanę − dwa surowe jajka − duży kieliszek oliwy − sok z jednej cytryny Całość pijemy jednym haustem i zagryzamy kilkoma ziarnami palonej kawy. Oczywiście Sobota, 06.12.2014, godz: 16:30 Przez komin się nie przeciśnie... #JackDaniels #JackDanielsPolska Interactivity Index: 16 452 Interactivity Index: 19 680 70% 30% 64% 2120 282 36% 5500 138 650 3101 71 699 1027 Smirnoff Sobota, 20.12.2014, godz: 14:16 To jak to uczcimy? :) Interactivity Index: 14 569 50% 50% Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 56 Fanpage Trends 12.2014 Banki 57 Fanpage Trends 12.2014 Banki Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Bank Zachodni WBK, mBank Polska i Baśki z Banku BGŻ Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage eurobank, ING Bank Śląski oraz mBank Polska W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage ING Bank Śląski, mBank Polska oraz Bank Zachodni WBK Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Miliony spełnionych marzeń, mBank Polska i Make Life Fair Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Miliony spełnionych marzeń, Make Life Fair oraz Kasy Stefczyka Największy Interactivity Index wypracowały fanpage mBank Polska, Miliony spełnionych marzeń i Bank Zachodni WBK Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Miliony spełnionych marzeń, Make Life Fair oraz Kasy Stefczyka 14 dni za darmo − zarejestruj się! 58 Fanpage Trends 12.2014 Banki Największe strony − 1 Bank Zachodni WBK 200 240 +2% (+3 387) − 2 mBank Polska 198 131 +4% (+7 109) − 3 Baśki z Banku BGŻ 188 816 0% (− 686) − 4 ING Bank Śląski 151 456 +5% (+7 287) − 5 Citi Rabaty 109 340 0% (− 260) − 6 Idea Bank 88 523 +1% (+450) − 7 Citi Mobile PL 73 124 0% (−95) − 8 PKO Bank Polski 62 952 +1% (+351) − 9 T−Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior... 58 059 +2% (+1 086) − 10 BNP Paribas Bank 45 371 +1% (+343) − 11 Alior Bank SA 37 948 +0% (+133) − 12 eurobank 35 471 +7% (+2 398) − 13 Mobilny Bank 32 248 +1% (+468) − 14 Make Life Fair 30 689 +4% (+1 198) − 15 Getin Bank 26 662 0% (−10) Średnia w kategorii: 43 094 (+ 708) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 59 Fanpage Trends 12.2014 Banki Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Miliony spełnionych marzeń 81% 12 249 − 2 mBank Polska 3% 6 698 +1 3 Make Life Fair 14% 4 153 +1 4 Bank Zachodni WBK 1% 2 882 +1 5 ING Bank Śląski 1% 1 930 +9 6 BNP Paribas Bank 3% 1 440 +1 7 Kasy Stefczyka 6% 1 400 −5 8 Alior Bank SA 3% 1 066 −2 9 T−Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior... 2% 1 050 −1 10 eurobank 2% 749 +11 11 Citi Mobile PL 1% 620 +4 12 Idea Bank 1% 590 −2 13 Baśki z Banku BGŻ 0% 467 −1 14 PKO Bank Polski 1% 420 −5 15 Mobilny Bank 1% 417 Średnia w kategorii: 4% | 1 076 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 60 Fanpage Trends 12.2014 Banki Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 mBank Polska 133 29 064 −1 2 Miliony spełnionych marzeń 1 076 16 981 +1 3 Bank Zachodni WBK 43 9 565 +1 4 Make Life Fair 273 8 944 +1 5 ING Bank Śląski 31 5 181 +1 6 T−Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior... 69 4 810 −4 7 Alior Bank SA 114 4 808 +2 8 Baśki z Banku BGŻ 23 4 556 −1 9 BNP Paribas Bank 86 4 413 +1 10 Kasy Stefczyka 149 4 052 −2 11 eurobank 82 3 413 +1 12 Mobilny Bank 62 2 588 −1 13 PKO Bank Polski 33 2 482 +2 14 Idea Bank 21 2 401 +7 15 Citi Mobile PL 17 1 752 Średnia w kategorii: 111 | 3 287 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 61 Fanpage Trends 12.2014 Banki Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +5 1 BNP Paribas Bank 1g 47m +6 2 Moje Inteligo 1g 7m 90.91% (20 z 22) N 3 Citi Mobile PL 1g 11m 90.91% (10 z 11) −2 4 T−Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior... 11m 41s 89.58% (86 z 96) −1 5 ING Bank Śląski 1g 32m 86.84% (66 z 76) N 6 Mobilny Bank 24m 57s +2 7 Idea Bank 51m 8s 82.61% (38 z 46) −3 8 Alior Bank SA 15g 57m 77.33% (58 z 75) +2 9 Meritum Bank 1g 55m 75% (15 z 20) 100% (7 z 7) 83.33% (5 z 6) − 10 Bank Zachodni WBK 5g 44m 72.39% (117 z 161) −4 11 mBank Polska 1g 14m 71.95% (236 z 328) −9 12 eurobank 16m 23s 71.43% (10 z 14) +1 13 19g 22m 56.76% (21 z 37) +1 14 Bank Pocztowy 3g 38m 42.86% (3 z 7) −3 15 Make Life Fair 22m 8s 40% (4 z 10) Credit Agricole Bank Polska Średnia w kategorii: 3g 25m | 55.88% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 62 Fanpage Trends 12.2014 Banki Najbardziej interaktywne posty Miliony spełnionych marzeń Piątek, 26.12.2014, godz: 14:04 mBank Polska U niektórych obowiązkowym prezentem (niekoniecznie wymarzonym) jest... sweter. W tym roku jednak wielu z Marzycieli pisało, że jakby dostali taki sweter to wcale by się nie obrazili! :) A Wy co sądzicie o takich swetrach w renifery, śnieżynki oraz choinki? :) źródło: weheartit.com Czwartek, 18.12.2014, godz: 14:36 Gdybyście mieli nieograniczony budżet na zakup jednego prezentu − co i dlaczego byście wybrali? Najciekawszą odpowiedź nagrodzimy smartfonem Samsung Galaxy S5! Interactivity Index: 3 247 Interactivity Index: 8 151 1% 99% 7587 97 11 55% 45% 419 651 14 18 99 62 13 Kasy Stefczyka Bank Zachodni WBK Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 07:00 Piątek, 19.12.2014, godz: 16:30 Niewiele do szczęścia potrzeba... czasem wystarczy wziąć udział w loterii ;) www.loteria.kasystefczyka.pl Rozpoczynamy konkurs z okazji 200 000 Fanów BZWBK! Rozpiera nas duma, że udało nam się stworzyć wraz z Wami tę relację i zbudować taką społeczność na Facebooku :) Zwycięzcom rozdamy iPada mini i 5 voucherów Spotify Premium. Jak zawalczyć o nagrodę? Opublikuj w komentarzu pod tym postem odpowiedź Interactivity Index: 2 748 10% 90% 1092 Interactivity Index: 2 194 37% 63% 798 241 27 Make Life Fair Sobota, 27.12.2014, godz: 19:00 Jak Twój pupil znosi zimowe spacery? Interactivity Index: 1 340 25% 75% 884 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 63 Fanpage Trends 12.2014 Blogi 64 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Podsumowanie Największe strony w grupie to Być Idealną, Wnętrza ze smakiem oraz MAFFASHION Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Facetem jestem i o siebie dbam, MAFFASHION oraz Dbam o siebie W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage MAFFASHION, Dbam o siebie oraz Facetem jestem i o siebie dbam Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage MAFFASHION, Pokolenie Ikea oraz Jessica Mercedes JEMERCED.blogspot W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Nieperfekcyjna Mama, MAFFASHION i Pokolenie Ikea Największy Interactivity Index wypracowały fanpage MAFFASHION, Nieperfekcyjna Mama i Pokolenie Ikea Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Nieperfekcyjna Mama, Porady Herrbaty i Żelazna logika Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 65 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Największe strony +6 1 Być Idealną 491 008 +1% (+4 327) +6 2 Wnętrza ze smakiem 355 131 +1% (+4 052) +7 3 MAFFASHION 335 773 +3% (+10 543) +13 4 Kwestia Smaku 240 197 +1% (+3 404) +13 5 Moje Wypieki 227 924 +1% (+3 350) +17 6 Negatyw 183 294 0% (− 286) +18 7 Dbam o siebie 178 036 +3% (+5 763) +16 8 Saszan Official 173 242 0% (−56) +26 9 Poprawna polszczyzna 147 419 +2% (+2 705) +27 10 Jessica Mercedes JEMERCED.blogspot 145 402 +2% (+3 201) +27 11 D E Y N N 140 227 +1% (+1 455) +29 12 139 923 +4% (+4 752) 139 010 +2% (+2 311) +26 Facetem jestem i o siebie dbam Prawdziwe kobiety mają 13 krągłości ( real women... +26 14 Make life harder 135 872 +0% (+351) +29 15 PaniEkscelencja 128 573 +0% (+421) Średnia w kategorii: 17 307 (+ 337) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 66 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +2 1 MAFFASHION 47% 158 189 +12 2 Pokolenie Ikea 44% 33 276 +7 3 Jessica Mercedes JEMERCED.blogspot 19% 28 013 +14 4 Saszan Official 15% 25 608 +18 5 Być Idealną 5% 24 455 +7 6 DEYNN 17% 23 792 +15 7 Wnętrza ze smakiem 6% 21 266 +16 8 WobecObiektywu 23% 21 255 +8 9 Nieperfekcyjna Mama 65% 21 045 +15 10 Maksymilian Max Rutkowski 27% 20 756 +4 11 Poprawna polszczyzna 14% 20 465 +15 12 Andrzej Rysuje 25% 18 869 +34 13 Raspberry And Red 18% 18 388 +18 14 Stylizacje 13% 15 142 15 Ekskluzywny Menel 14% 15 002 N Średnia w kategorii: 9% | 1 631 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 67 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 MAFFASHION 1 899 640 443 +4 2 Nieperfekcyjna Mama 11 875 385 094 +8 3 Pokolenie Ikea 2 475 187 178 +4 4 Poprawna polszczyzna 973 143 896 N 5 Żelazna logika 3 623 143 276 +7 6 Jessica Mercedes JEMERCED.blogspot 898 132 110 +14 7 Stylizacje 1 082 128 546 +10 8 Niebezpiecznik 1 349 93 069 +116 9 Porady Herrbaty 10 752 90 651 +12 10 Prawdziwe kobiety mają krągłości ( real women... 613 88 739 +3 11 Saszan Official 499 86 735 +21 12 WobecObiektywu 885 83 996 +13 13 Andrzej Rysuje 989 75 912 +6 14 Crazy nauka 1 583 74 403 +9 15 900 70 385 Maksymilian Max Rutkowski Średnia w kategorii: 526 | 8 415 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 68 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +3 1 Szafa Sztywniary 10m 56s 85.71% (6 z 7) − 2 Wnętrze Dla Smyka 2d 16g 85.71% (6 z 7) N 3 Śladami Słodkiej Babeczki 30m 50s 72.73% (8 z 11) +2 4 Zapętlone 2m 44s 63.64% (7 z 11) N 5 Świat Czytników 13g 57m N 6 MACADEMIAN GIRL 3g 49m 43.75% (7 z 16) − 7 Kwestia Smaku 14g 7m 37.5% (15 z 40) N 8 Busem Przez Świat − www.busemprzezswiat.pl 13m 52s 29.17% (7 z 24) N 9 Kobiety biegają 6m 34s 27.27% (6 z 22) 50% (7 z 14) N 10 Jadłonomia 1g 53m 26.92% (21 z 78) N 11 Wapniak 3g 40m 25% (7 z 28) N 12 Szusz 9g 29m 23.26% (10 z 43) −5 13 Moje Wypieki 3g 31m 12.64% (11 z 87) −5 14 Zwierz popkulturalny 2g 6m 10.71% (6 z 56) N 15 Żelazna logika 2g 18m 10.45% (7 z 67) Średnia w kategorii: 19g 35m | 15.75% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 69 Fanpage Trends 12.2014 Blogi Najbardziej interaktywne posty Nieperfekcyjna Mama Wtorek, 02.12.2014, godz: 21:24 Porady Herrbaty [ multimedia / brak tekstu ] Sobota, 06.12.2014, godz: 18:21 Interactivity Index: 68 292 7% 93% 2140 42 4124 Jak u Was mijają Mikołajki ;p ? Cudownego wieczoru życzę :) Interactivity Index: 38 334 22% 78% 230 6 2380 MAFFASHION Środa, 17.12.2014, godz: 13:39 Kylie Jenner HOT or NOT? Plaamkaa Interactivity Index: 32 621 22% 78% Niedziela, 28.12.2014, godz: 20:12 29409 683 30 Poprawna polszczyzna Środa, 03.12.2014, godz: 19:43 KONKURS Do wygrania wybrana sukienka Cocktail Shock <3 Co zrobić? 1. Polubić Plaamkaa i Cocktail Shock 2. Udostępnić grafikę konkursową 3. Wkleić link wybranej sukienki ze strony www.cocktailshock.pl Wygrywa jedna osoba. Konkurs trwa do 3.01.2015r. do godz. 23:59. Powodzenia! :) Interactivity Index: 20 132 Rózgi są passé! :) _____________________ Niebanalny prezent świąteczny: http://bit.ly/polszczyzna_2014 100% 0% 472 847 1017 Interactivity Index: 18 185 100% 0% 3865 52 882 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 70 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe 71 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Koniec roku w kategorii Centra Handlowe to przede wszystkim komunikacja związana z przygotowaniem do Świąt oraz zakupem prezentów. Temat wszędzie ten sam, ale każda galeria robi to na swój sposób. Na wyróżnienie zasługuje profil Starego Browaru za dużo autorskich, dobrych zdjęć. Ola Szałkowska Senior Account Manager Valkea Media Zmiany w zaangażowaniu widoczne są szczególnie na 5 i 6 pozycji. Do zestawienia dołączył profil Plac Vogla. Jest to nowo powstająca inwestycja w Wilanowie − obiekt handlowy powstaje między ulicami Sytą i Vogla. W zamierzeniu inwestora ma to być miejsce codziennych zakupów i spotkań, ale tego wszystkiego nie dowiemy się z ich profilu. Na fanpage’u dominuje komunikacja poświęcona dzielnicy Wilanów oraz ... kulinarnym poradom. Specyficznie jak na profil, który znalazł się kategorii Centra Handlowe. Z kolei na zaangażowanie i interaktywność profilu NoVa Park wpłynęły wydarzenia organizowane w centrum −szczególnie koncert Anny Wyszkoni oraz konkursy na tablicy związane z tym tematem. Liczne, pozytywne komentarze i polubienia od fanów świadczą, że pomysł zaproszenia artystki był strzałem w dziesiątkę. Warto jeszcze zwrócić uwagę na najbardziej interaktywne posty w grudniu: nie ma tutaj dużego zaskoczenia; jest i konkurs i zdjęcia choinek, sentencja oraz zdjęcie znanego miejsca w Warszawie. Wszystko byłoby w porządku, gdyby jednak zdobywca 1miejsca wiedział, że dla każdego konkursu musi być przygotowany regulamin. Tak, tak − można pisać to do znudzenia :) Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 72 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Największe strony − 1 Arkadia 200 214 +3% (+5 662) − 2 Galeria Mokotów 102 683 +1% (+1 448) − 3 Złote Tarasy 92 926 +3% (+2 299) − 4 Manufaktura 83 695 +1% (+888) − 5 Silesia City Center 82 994 +2% (+1 798) − 6 CH Warszawa Wileńska 79 334 +12% (+8 809) − 7 Galeria Malta 68 345 +1% (+583) − 8 Stary Browar 65 855 +1% (+550) − 9 Galaxy Centrum 64 806 +1% (+344) − 10 Blue City 64 582 +2% (+1 187) − 11 Bonarka City Center 59 505 +1% (+506) − 12 Pasaż Grunwaldzki 55 360 +1% (+546) − 13 Galeria Krakowska 51 364 +1% (+647) − 14 Galeria Rzeszów 44 967 +1% (+382) − 15 Toruń Plaza 41 968 +1% (+457) Średnia w kategorii: 20 945 (+ 486) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 73 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +3 1 Stary Browar 5% 3 132 − 2 Manufaktura 3% 2 826 − 3 Złote Tarasy 3% 2 650 −3 4 Galeria Mokotów 3% 2 619 +36 5 Plac Vogla 25% 2 133 +59 6 NoVa Park 9% 1 862 +18 7 Galeria Malta 2% 1 636 −2 8 Galaxy Centrum 2% 1 244 −4 9 Galeria Krakowska 2% 1 192 +2 10 Pasaż Grunwaldzki 2% 1 106 −2 11 Arkadia 0% 980 +58 12 Atrium Mosty 6% 978 +5 13 Domoteka 6% 967 +30 14 2% 955 +22 15 Atrium Biała 5% 907 Fashion House Outlet Centre Sosnowiec Średnia w kategorii: 2% | 373 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 74 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Manufaktura 148 13 265 +6 2 Złote Tarasy 88 10 197 +1 3 Stary Browar 122 8 794 +2 4 Galeria Mokotów 68 8 066 +48 5 NoVa Park 265 7 010 +5 6 Pasaż Grunwaldzki 84 5 831 +3 7 Galeria Krakowska 90 5 421 +14 8 Silesia City Center 51 5 283 −2 9 Arkadia 19 5 250 +10 10 IKEA Targówek 143 4 973 +13 11 Atrium Felicity 111 4 608 +64 12 Plac Vogla 509 4 523 +1 13 Galeria Rzeszów 52 4 489 +13 14 94 4 424 +32 15 Galeria Malta 50 4 361 Fashion House Outlet Centre Sosnowiec Średnia w kategorii: 71 | 1 871 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 75 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +3 1 Aura Centrum Olsztyna 14m 41s − 2 Domoteka 1g 12m −2 3 Galeria ASKANA 31m 26s 96.77% (30 z 31) N 4 Park Handlowy Arena 1g 4m 95.24% (20 z 21) +3 5 IKEA Targówek 3g 56m 76.47% (13 z 17) +1 6 Arkadia 21g 8m 64.52% (20 z 31) −1 7 IKEA GDAŃSK 2g 46m 53.85% (7 z 13) N 8 Europa Centralna 2g 4m 45.45% (5 z 11) +5 9 Galeria Mokotów 28m 8s 43.14% (22 z 51) 100% (10 z 10) 100% (5 z 5) N 10 Magnolia Park 1d 8g N 11 CH Warszawa Wileńska 17g 1m 37.5% (6 z 16) N 12 Galeria Bałtycka 8g 41m 21.05% (4 z 19) N 13 Złote Tarasy 26m 17s 20% (4 z 20) N 14 Centrum Riviera 7g 22m 20% (4 z 20) −3 15 Silesia City Center 15g 4m 18.18% (4 z 22) Średnia w kategorii: 41.67% (5 z 12) 19g 48m | 23.33% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 76 Fanpage Trends 12.2014 Centra handlowe Najbardziej interaktywne posty Fashion House Outlet Centre... Środa, 17.12.2014, godz: 14:37 Stary Browar UWAGA, UWAGA! KONKURS, KONKURS, KONKURS!!! Najładniejsza ŚWIĄTECZNA WITRYNA w Fashion House Sosnowiec. Publikujemy trzy zdjęcia witryn, które według nas spełniają wszystkie założone kryteria. Teraz to do Was należy decyzja, która z witryn zajmie 1, 2 i 3 miejsce. Wystarczy pod postem wpisać numer Środa, 10.12.2014, godz: 22:20 Tak naszą choinkę widzi @jakubwittchen #starybrowar #tree #xmas #poznan Interactivity Index: 2 515 Interactivity Index: 2 611 30% 70% 19% 39 543 81% 1667 32 45 38 75 25 Plac Vogla Czwartek, 11.12.2014, godz: 10:30 Klif Warszawa Kochamy Warszawę za Pałac w Wilanowie! Piątek, 19.12.2014, godz: 08:23 Interactivity Index: 2 506 Sukienka czy spodnie? 31% Interactivity Index: 2 256 1% 99% 400 12 69% 1154 113 Galeria Cuprum Arena Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 08:50 Przedstawiamy 15 pięknych świątecznych drzewek, które zostały udekorowane przez uczestników naszej ubiegłotygodniowej akcji. Uczniowie nie tylko stroili choinki, ale również przygotowywali świąteczne ozdoby. Drzewka, które otrzymają najwięcej głosów przyniosą swoim twórcom nagrody. Jak głosować? Interactivity Index: 1 358 26% 74% 122 49 65 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 77 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród 78 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Dekoracyjny grudzień Małgorzata Tobota content designer Social Art Grudzień, jest miesiącem, w którym wydawałoby się, że bieganie po sklepach w celu znalezienia mniej lub bardziej przydatnych prezentów, a później leniwe świętowanie z dala od internetu zastępuje większości Użytkownikom przesiadywanie na Facebooku. Nic bardziej mylnego, statystyki mają się dobrze. Błyszczące ozdoby choinkowe, świąteczne dekoracje i zdjęcia tak realistyczne, że aż pachnące pomarańczami i cynamonem, angażowały skutecznie. Liderami ze względu na ilość Fanów na Facebooku w grudniu były strony IKEA.pl (+1%), Homebook.pl (+3%) i Wnętrza ze smakiem (+1%). Cała reszta, w porównaniu z poprzednim miesiącem, pozostaje bez zmian. Jedynie PIXERS Polska, zyskując zastrzyk nowych 583 Fanów, przegonili fanpage Castorama Polska. Największy przyrost liczby fanów osiągnęli Homebook.pl, Home&You oraz Dom z pomysłem. Mimo tego, że IKEA.pl jest liderem ze względu na liczbę Fanów, poziom zaangażowania to pięta achillesowa znanej meblarskiej marki, która z jednoprocentowym wynikiem zostaje za innymi w tyle. Homebook.pl jest tu niekwestionowanym liderem, który w grudniu zgromadził 64 713 (15%) zaangażowanych Fanów. Duży wpływ na to mogło mieć stałe zaskakiwanie Fanów ciekawymi pomysłami na aranżację wnętrz połączonymi z promocją produktów, które z łatwością można zamówić. Nie bez znaczenia jest również zebranie społeczności prawdziwych pasjonatów pięknych wnętrz. W czołówce zestawienia zaangażowania znajdują się również Wnętrza ze smakiem i Architektura Wnętrz, jednak wciąż nie stanowią zagrożenia dla strony Homebook.pl. W indeksie interaktywności znów głośno o Homebook.pl, które utrzymuje się po raz kolejny na pierwszym miejscu. Trochę gorsze wieści dla IKEA.pl, która spadła o kolejne dwa oczka i zajęła dalekie − 12 miejsce. W grudniu w interakcję z treściami najchętniej angażowali się fani Ann Decor, Homebook.pl i Dobrze Mieszkaj. Obecna od niedawna pozycja w rankingu − obsługa klienta uwzględnia czas i liczbę reakcji na posty Użytkowników. Pierwsze trzy miejsca w tej kategorii zajęły lokalne sklepy IKEA, na czwartym uplasowała się IKEA.pl. Brawo! Ostatnie miejsce w rankingu zajmuje Homebook.pl, który widocznie stawia na jakość dostarczanych informacji, a dopiero później na kontakt z Fanami. Wpisy, które w tym miesiącu podbiły serca facebookowiczów, to posty konkursowe: Skandynawskie inspiracje i Naklejkomania kmstudio. Użytkownicy docenili również magię świąt wpatrując się w sezonową aranżację salonu na Homebook.pl. Na uwagę zasługuje post Wnętrz ze smakiem, w którym postawiono na ciekawą inspirację wnętrzarską, wplatając w to zgrabnie element sprzedażowy. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 79 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Największe strony − 1 IKEA.pl 697 682 +1% (+5 150) − 2 Homebook.pl 426 206 +3% (+13 805) − 3 Wnętrza ze smakiem 355 131 +1% (+4 052) − 4 Dom z pomysłem 292 303 +3% (+7 151) − 5 Mieszkanie z pomysłem 236 827 +2% (+3 782) − 6 Home&You 166 517 +5% (+7 613) − 7 Architektura Wnętrz 154 706 +3% (+4 483) − 8 Kocham ogród! 147 648 +0% (+349) − 9 We love pt, 135 289 0% (− 374) N 10 myhome.pl 126 172 +13% (+14 965) −1 11 Plantpol 119 244 +3% (+3 640) −1 12 Philipiak Milano 102 885 +1% (+659) −1 13 Agata Meble 92 200 +4% (+3 425) −1 14 Naklejkomania kmstudio 74 374 +2% (+1 298) − 15 PIXERS Polska 63 939 +1% (+583) Średnia w kategorii: 22 719 (+ 483) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 80 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Homebook.pl 15% 64 713 − 2 Wnętrza ze smakiem 6% 21 266 − 3 Architektura Wnętrz 12% 17 966 N 4 myhome.pl 13% 16 276 −1 5 IKEA.pl 1% 10 326 −1 6 Plantpol 8% 9 166 +2 7 Dom z pomysłem 2% 6 541 −1 8 Dobrze Mieszkaj 13% 5 913 −3 9 Skandynawskie Inspiracje 11% 5 693 −2 10 Kocham ogród! 4% 5 533 +1 11 Naklejkomania kmstudio 6% 4 733 +6 12 Ann Decor 48% 4 679 −3 13 AGRECOL 10% 4 489 −3 14 taras−balkon.pl 9% 4 449 +1 15 12% 4 248 Inteligentna Nowoczesność Średnia w kategorii: 3% | 1 007 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 81 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Homebook.pl 1 196 513 077 − 2 Architektura Wnętrz 1 353 212 121 N 3 myhome.pl 730 94 806 − 4 Wnętrza ze smakiem 181 64 787 +4 5 Naklejkomania kmstudio 564 42 545 −3 6 Plantpol 301 36 370 −2 7 taras−balkon.pl 668 34 657 − 8 Skandynawskie Inspiracje 514 28 280 +14 9 Fabryka Form 3 736 28 268 −4 10 Kocham ogród! 188 28 117 −4 11 Dobrze Mieszkaj 596 28 078 +6 12 Mrówka 1 050 26 003 −3 13 IKEA.pl 35 25 099 +3 14 Deccoria.pl 633 18 827 − 15 Weranda 437 18 701 Średnia w kategorii: 163 | 6 203 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 82 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 IKEA ŁÓDŹ 1d 15g 100% (6 z 6) +8 2 IKEA Targówek 3g 56m 76.47% (13 z 17) −1 3 IKEA Kraków 2g 46m 76% (19 z 25) +5 4 IKEA.pl 12g 6m 63.48% (72 z 113) +7 5 Philipiak Milano 17m 45s −1 6 IKEA Wrocław 8g 29m N 7 PIXERS Polska 10g 20m 58.33% (7 z 12) −1 8 IKEA GDAŃSK 2g 46m 53.85% (7 z 13) +2 9 AlmiDecor 9g 47m 50% (7 z 14) 62.5% (10 z 16) 60% (6 z 10) N 10 DUKA Polska 20m 39s 35.29% (6 z 17) N 11 Cotton Ball Lights 5g 57m 33.33% (10 z 30) +2 12 Castorama Polska 11g 34m 33.33% (7 z 21) − 13 Home&You 19g 55m 32.69% (17 z 52) N 14 myhome.pl 9g 30m 30.56% (11 z 36) N 15 Homebook.pl 15g 18m Średnia w kategorii: 7.79% (6 z 77) 1d 13g | 15.19% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 83 Fanpage Trends 12.2014 Dom i ogród Najbardziej interaktywne posty Homebook.pl Wtorek, 16.12.2014, godz: 17:30 Mrówka Przytulny salon w świątecznym wydaniu. Chcielibyście spędzić tu wieczór? :) http://bit.ly/wszystko_do_salonu_ Sobota, 06.12.2014, godz: 08:51 A czy do Was trafił już ten jedyny, wyjątkowy święty z prezentami? :−) Interactivity Index: 10 303 4% 96% 5455 120 273 Interactivity Index: 8 977 25% 75% 329 22 535 Naklejkomania kmstudio Czwartek, 04.12.2014, godz: 18:00 Wnętrza ze smakiem Konkurs :) Do wygrania naklejka niespodzianka. Zasady: 1. Polub fanpage Naklejkomania kmstudio, 2. Polub zdjęcie konkursowe, 3. W komentarzu napisz: Lubię to! Konkurs trwa do 17 grudnia. Powodzenia :) Regulamin konkursu znajdziecie tu >>https://www.facebook.com/naklejkomaniafototapetk Niedziela, 07.12.2014, godz: 14:49 Jak podoba się Wam taka aranżacja ściany ;)? http://bit.ly/duży_wybór_ramek_na_zdjęcia fot. Pinterest Interactivity Index: 5 736 3% a/info?tab=pa 97% 4688 46 54 Interactivity Index: 7 022 9% 91% 738 651 230 Skandynawskie Inspiracje Niedziela, 21.12.2014, godz: 19:08 Czas na KONKURS, którego zasady są mega proste. Za oknem pogoda taka... nie świąteczna, chociaż może coś się jeszcze zmieni ;−) Zasady: 1. Udostępnij ten wpis, 2. Zalajkuj go, 3. Napisz w komentarzu odpowiedź "tak" lub "nie" na pytanie: "czy w dniu 24.12.2014 spadnie śnieg w Suwałkach*?" Z wsz Interactivity Index: 4 711 7% 93% 247 212 226 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 84 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce 85 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Podsumowanie Największe strony: Allegro, Mr. Gugu & Miss Go oraz IKEA.pl Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl oraz www.deezee.pl W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl oraz www.deezee.pl Najwięcej fanów zaangażowały strony Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl i www.deezee.pl W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani 3maj Fason Club, StyloweButy.pl i Lou Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Pewex, www.deezee.pl i Domodi.pl Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage 3maj Fason Club, StyloweButy.pl i Pewex 14 dni za darmo − zarejestruj się! 86 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Największe strony − 1 Allegro +1 2 −1 1 522 867 +1% (+20 461) Mr. Gugu & Miss Go 721 511 +10% (+62 705) 3 IKEA.pl 697 682 +1% (+5 150) − 4 www.deezee.pl 603 557 +6% (+32 905) − 5 empik.com 498 316 +1% (+4 190) +1 6 Pewex 455 972 +1% (+4 454) −1 7 love it 452 558 0% (−1 047) − 8 zlotewyprzedaze.pl 442 662 0% (− 420) − 9 Homebook.pl 426 206 +3% (+13 805) +3 10 Domodi.pl 413 048 +10% (+37 280) −1 11 stylefruits PL 404 914 0% (−39) −1 12 eastend.pl 401 038 +2% (+6 798) −1 13 www.UrbanCity.pl 385 097 +2% (+7 680) +1 14 Butik 371 743 +1% (+3 531) −1 15 Butyk.pl 371 567 +0% (+372) Średnia w kategorii: 45 140 (+ 942) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 87 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +3 1 Mr. Gugu & Miss Go 15% 104 854 +1 2 Domodi.pl 23% 95 013 −2 3 www.deezee.pl 16% 94 696 −2 4 StyloweButy.pl 45% 94 200 − 5 Pewex 17% 76 105 +1 6 Homebook.pl 15% 64 713 −1 7 3maj Fason Club 76% 62 132 +2 8 ALOHA FROM DEER 10% 33 536 +4 9 love it 7% 33 334 −1 10 Fly4free: tanie latanie podróże turystyka 9% 30 590 +1 11 Lou 42% 28 293 +9 12 23% 22 691 −2 13 stylefruits PL 6% 22 327 +13 14 eastend.pl 5% 20 978 +9 15 be my LILOU 8% 20 134 Bewitched, Bothered & Bewildered Średnia w kategorii: 3% | 2 272 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 88 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Pewex 1 874 859 024 −1 2 www.deezee.pl 1 044 634 813 − 3 Domodi.pl 1 383 575 041 +4 4 Homebook.pl 1 196 513 077 − 5 3maj Fason Club 6 162 506 994 −2 6 StyloweButy.pl 2 363 503 346 +3 7 Mr. Gugu & Miss Go 550 398 805 −2 8 Goodlookin.pl 1 396 364 829 − 9 love it 738 337 703 10 OLX Polska 853 309 924 − 11 stylefruits PL 477 202 620 − 12 509 185 388 1 765 178 068 +67 +2 Fly4free: tanie latanie podróże turystyka Bewitched, Bothered & 13 Bewildered −7 14 DaWanda Polska 1 283 115 640 +2 15 www.UrbanCity.pl 252 102 266 Średnia w kategorii: 160 | 14 201 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 89 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +3 1 SUPER−PHARM Poland 28m 27s 95.24% (60 z 63) −1 2 X−KOM.pl 2g 16m 91.84% (90 z 98) − 3 muve.pl 3g 23m 88.7% (102 z 115) +3 4 bonprix Polska 2g 48m 84.85% (56 z 66) −3 5 Paczkomaty InPost 50m 45s 83.6% (527 z 630) N 6 preorder.pl 4g 59m 82.67% (62 z 75) +4 7 Smyk 42m 56s 77.42% (48 z 62) −2 8 Allegro 1g 49m 76.69% (493 z 643) −4 9 Merlin.pl 1g 21m 75.19% (97 z 129) − 10 zooplus PL 15g 2m 72.09% (62 z 86) N 11 Zalando 17g 22m 68.42% (39 z 57) − 12 IKEA.pl 12g 6m 63.48% (72 z 113) N 13 Agito.pl 1g 24m 52.17% (48 z 92) − 14 OLX Polska 1g 17m 46.71% (78 z 167) − 15 empik.com 3g 27m 35.24% (142 z 403) Średnia w kategorii: 19g 30m | 22.88% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 90 Fanpage Trends 12.2014 E−commerce Najbardziej interaktywne posty OLX Polska Czwartek, 04.12.2014, godz: 09:38 Goodlookin.pl No to startujemy! "Nakarm psa" po raz 7 − niech ta siódemka będzie szczęśliwa dla wszystkich psiaków! Udostępniajcie naszą akcje gdzie tylko się da. Pokażmy, że mamy wielkie serca :) −−−> http://olx.pl/nakarm−psa/ Wtorek, 02.12.2014, godz: 10:59 Interactivity Index: 165 855 18% 82% 3963 105 10092 SZYBKIE ROZDANIE! Tylko 60h! :) Wygraj dowolną damską lub męską kurtkę z www.goodlookin.pl ! :) Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage Goodlookin.pl 2. Udostępnij publicznie grafikę konkursową 3. Wpisz w komentarzu: "www.goodlookin.pl − 1000 pomysłów na prezent! :)" Rozdanie trwa tylko do czwartku 4. Interactivity Index: 78 795 7% 93% 2499 3442 3908 3maj Fason Club Środa, 17.12.2014, godz: 18:55 taka sytuacja Interactivity Index: 77 289 www.UrbanCity.pl Środa, 17.12.2014, godz: 16:00 40% 60% 7037 91 4368 KONKURS! Do wygrania 500 zł na zakupy produktów marki El Polako w sklepie UrbanCity.pl Zadanie konkursowe: 1. Zostań fanem www.UrbanCity.pl i EL POLAKO 2. Udostępnij ten post. Konkurs trwa do końca dzisiejszego dnia! Zwycięzca zostanie wybrany spośród osób które spełnią zadanie konkursowe. Wyniki z Pewex Poniedziałek, 22.12.2014, godz: 11:22 Świąteczna prawda! Trudno się nie zgodzić! http://retro.pewex.pl/481604/Swiateczna−prawda Interactivity Index: 48 591 Interactivity Index: 46 333 22% 78% 76% 5341 68 24% 231 90 3000 2545 14 dni za darmo − zarejestruj się! 91 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole 92 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Podsumowanie Największe strony w grupie to The Sims Polska, PlayStation Polska i Need for Speed Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Xbox Polska, EA SPORTS FIFA Polska oraz PlayStation Polska Najwięcej fanów przybyło stronom The Sims Polska, PlayStation Polska oraz Xbox Polska Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage The Sims Polska, PlayStation Polska oraz Xbox Polska W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani W to się grało, Xbox Polska i CD PROJEKT RED Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony PlayStation Polska, The Sims Polska oraz Xbox Polska Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Ciekawostki ze świata gier video, PSX Extreme i Xbox Polska Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 93 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Największe strony − 1 The Sims Polska 513 089 +6% (+28 447) +1 2 PlayStation Polska 385 155 +7% (+25 399) −1 3 Need for Speed 377 048 +0% (+873) − 4 Assassin’s Creed 201 327 +1% (+2 464) − 5 Magazyn CD−Action 181 481 +2% (+3 888) − 6 Xbox Polska 162 260 +11% (+16 417) − 7 Battlefield 145 708 +2% (+2 681) +1 8 EA SPORTS FIFA Polska 144 616 +11% (+13 764) −1 9 Ubisoft 143 162 +7% (+9 508) − 10 GRYOnline.pl 131 078 +3% (+4 271) − 11 Need for Speed World 126 831 +3% (+3 295) − 12 Diablo 113 474 +1% (+950) − 13 106 852 +4% (+3 705) − 14 muve.pl 77 158 +4% (+3 208) − 15 73 825 +3% (+1 876) FIFA Ultimate Team Polska Electronic Sports League Polska Średnia w kategorii: 79 463 (+ 3 176) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 94 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 The Sims Polska 10% 49 378 − 2 PlayStation Polska 10% 40 417 − 3 Xbox Polska 16% 26 378 +2 4 EA SPORTS FIFA Polska 12% 17 845 −1 5 Magazyn CD−Action 9% 15 852 +2 6 Assassin’s Creed 7% 14 643 −2 7 GRYOnline.pl 9% 11 886 −1 8 Ubisoft 8% 11 817 +2 9 FIFA Ultimate Team Polska 7% 7 016 +5 10 Gram.pl 12% 6 473 +14 11 CD PROJEKT RED 13% 5 833 +1 12 Battlefield 4% 5 419 +3 13 Need for Speed World 4% 5 158 −2 14 W to się grało 20% 4 692 +2 15 CTSG 8% 4 517 Średnia w kategorii: 7% | 6 087 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 95 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +2 1 PlayStation Polska 600 237 177 −1 2 The Sims Polska 380 195 777 −1 3 Xbox Polska 1 021 172 231 +2 4 EA SPORTS FIFA Polska 467 68 221 −1 5 Magazyn CD−Action 346 63 254 −1 6 GRYOnline.pl 408 54 308 +1 7 Assassin’s Creed 236 47 803 +3 8 Ubisoft 321 46 216 − 9 FIFA Ultimate Team Polska 388 42 576 −3 10 PSX Extreme 1 420 37 375 +3 11 Gram.pl 513 29 681 +6 12 Need for Speed World 172 22 137 − 13 W to się grało 865 21 148 +2 14 2 186 20 050 +4 15 Techland Wydawnictwo 586 19 051 Ciekawostki ze świata gier video Średnia w kategorii: 311 | 28 277 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 96 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +1 1 muve.pl 3g 23m 88.7% (102 z 115) +2 2 Xbox Polska 15m 1s 67.2% (465 z 692) − 3 CENEGA 21g 31m 66.67% (6 z 9) +1 4 Gram.pl 3g 16m 64% (16 z 25) +2 5 PlayStation Polska 33m 39s 42.94% (709 z 1651) +2 6 Techland Wydawnictwo 31m 44s 38.46% (10 z 26) −1 7 cdp.pl 9g 40m 38.24% (13 z 34) −7 8 cdp.pl − Gry Bez Prądu 1d 23g 33.33% (2 z 6) +2 9 Electronic Sports League Polska 22m 4s 30.77% (4 z 13) −1 10 W to się grało 4g 34m 14.29% (3 z 21) N 11 PSX Extreme 8g 32m 8.7% (2 z 23) −2 12 Magazyn CD−Action 15g 19m 5.17% (6 z 116) − 13 CD PROJEKT RED 10d 17g 3.17% (2 z 63) N 14 Assassin’s Creed 4g 10m 2.06% (2 z 97) − 15 FIFA Ultimate Team Polska Średnia w kategorii: 1g 7m 1.79% (14 z 784) 23g 6m | 18.48% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 97 Fanpage Trends 12.2014 Gry i konsole Najbardziej interaktywne posty Xbox Polska Niedziela, 07.12.2014, godz: 14:00 The Sims Polska Podajcie dalej − ogłaszamy Dzień Dobroci dla Kontrolerów! Czwartek, 04.12.2014, godz: 15:25 Interactivity Index: 46 443 82% 18% 11707 424 2065 Wybraliśmy trzy najlepsze projekty domów! :) Pomóż nam wybrać ten, w którym zamieszka Zuzanna! #ZuzaSimsPolska Interactivity Index: 21 420 25% 75% 2256 4783 2 25 187 GRYOnline.pl Sobota, 27.12.2014, godz: 20:42 Skyrim w 25 sekundach. Słodkie :) PlayStation Polska Interactivity Index: 13 379 91% 9% Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 20:00 3475 132 586 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 11 362 92% 8% 8270 Ubisoft Wtorek, 09.12.2014, godz: 17:01 Heroes® of Might & Magic® III − HD Edition dostępne będzie na Windows® PC oraz po raz pierwszy w historii na tablety (iOS i Android) już 29 stycznia 2015 roku. Interactivity Index: 10 125 90% 10% 2757 282 390 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 98 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA 99 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Góry, morze... może konkursik pomoże... Sławomir Wojciechowski Ostatni miesiąc roku. Czas przygotowań do Świąt i Sylwestra. Wydawałoby Social Media Lover się, że branża hotelarska będzie bardzo aktywna w mediach Socialove społecznościowych. W końcu, hotele i spa z gór sezon mają już praktycznie w pełni a te bliżej morza chcą przyciągnąć klientów na wyjazdy świąteczne i imprezy sylwestrowe. Niestety, jak to często bywa... mamy spore rozczarowanie. Duże rozczarowanie mamy już na samym początku raportu. W pierwszej dziesiątce żadnych zmian... Całą kategorie ratuje dopiero 11. Schronisko PTTK Trzy Korony, które ma największy przyrost zarówno procentowy jak i liczbowy. Wskaźnik zaangażowania upewnia nas w przekonaniu, że Schronisko PTTK Trzy Korony jest najjaśniejszym punktem grudniowych Trendsów. Ich osią komunikacji są zapierające dech w piersiach widoki, czyli to, co Pieniny mają najlepszego do zaoferowania. 20% zaangażowanych fanów to naprawdę dobry wynik i nie umniejsza mu ogólny słaby wynik całej kategorii. Warto jeszcze zwrócić uwagę na ponadprzeciętne wyniki Dwóch Dolin i Hotel Belvedere. Jeżeli chodzi o interaktywność to zawsze wolę patrzeć na Relative Interactivity, które pokazuje tą prawdziwą interaktywność bez względu na wielkość fanpage’a. Dlatego warto zwrócić uwagę na cztery strony. Oczywiście Schronisko PTTK Trzy Korony, Czarny Groń, Dwie Doliny i Hotel Belvedere. Ich relatywna interaktywność około 1000 to, w porównaniu ze średnią kategorii (143) rewelacyjny wynik. Brawo. Teraz czas na jeden z moich ulubionych wskaźników− obsługa klienta. Patrzymy i co? Smutek, płacz i zgrzytanie zębami. Po pierwsze, nasz prymus z poprzednich wskaźników ma jeden ze słabszych wyników. Po drugie, średnia całej kategorii jest bardzo słaba. Po trzecie (primo ultimo! :) ) „rekordzista”, czyli Brant Hotel, odpowiedział tylko na jeden z sześciu postów i zrobił to po bagatela... ponad dziewięciu dniach... Naprawdę?! 9 (słownie: dziewięć) dni? Ehh... Co do najpopularniejszych postów to standardowo mamy mieszankę ładnych obrazków, które zawsze się lajkują i nieregulaminowych konkursów na udostępnienia i udostępnienia udostępnień i skomentowanie tych udostępnień i polubienie tych komentarzy udostępnień... Podsumowując grudniowe Fanpage Trends, chciałbym przypomnieć hotelarzom, że ich hotele to nie tylko wydarzenia się tam odbywające. To też miasta, w których się znajdują, piękne okolice, które warto pokazać, wydarzenia kulturalne. To także ludzie, którzy u nich pracują i, których warto przedstawić klientom. A może..., choć to odległe marzenie... Czas pomyśleć o blogu? Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 100 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Największe strony − 1 HRS 59 755 +1% (+501) − 2 Polonia Palace Hotel 32 837 +2% (+605) − 3 Hotel Metropol 24 013 +3% (+701) − 4 W drzewach 20 386 +2% (+340) − 5 Hotel Gołębiewski Karpacz 18 950 +4% (+679) − 6 Hotel MDM 15 072 +5% (+701) − 7 Terma Bania 13 814 +2% (+227) − 8 Hotel Kasprowy Zakopane 12 757 0% (−8) 12 239 0% (−19) 12 202 +5% (+570) 11 786 +9% (+970) 11 442 +2% (+261) − − +2 −1 Kibice śpiom gdzie chcom Hotel Bryza Resort & 10 SPA Schronisko Pttk Trzy 11 Korony POZIOM 511 Design 12 Hotel & SPA 9 −1 13 Hotel SPA Dr Irena Eris 11 067 +2% (+216) − 14 Kocham Spa! 10 512 0% (−7) +1 15 9 406 +1% (+69) Pensjonat u−Ani / Zakopane Średnia w kategorii: 4 815 (+ 105) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 101 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych − 1 +16 2 +2 3 − Schronisko Pttk Trzy Korony Hotel Gołębiewski Karpacz liczba zaangażowanych 20% 2 368 8% 1 438 HRS 2% 1 283 4 Terma Bania 9% 1 260 −2 5 Dwie Doliny 18% 1 212 +2 6 Czarny Groń 18% 1 153 +7 7 Hotel Belvedere 27% 889 +3 8 Pensjonat u−Ani / Zakopane 8% 761 +3 9 W drzewach 3% 665 −4 10 Hotel Bryza Resort & SPA 5% 647 −4 11 Hotel Woiński Spa 9% 635 −10 12 5% 566 +2 13 Hotel SPA Dr Irena Eris 5% 525 −4 14 Marriott Warsaw Hotel 6% 421 +2 15 Kiston 7% 403 POZIOM 511 Design Hotel & SPA Średnia w kategorii: 3% | 178 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 102 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Schronisko Pttk Trzy Korony 1 153 +2 2 Terma Bania 534 8 542 +2 3 Czarny Groń 1 210 8 270 −1 4 Dwie Doliny 1 080 8 155 +4 5 HRS 63 3 946 +13 6 Kiston 600 3 511 +4 7 Hotel SPA Dr Irena Eris 252 3 234 +10 8 Hotel Gołębiewski Karpacz 160 3 148 −2 9 Hotel Woiński Spa 340 2 894 815 2 772 174 2 454 304 2 341 160 2 289 217 2 198 87 2 151 +18 10 Hotel Belvedere −3 11 +4 −11 −1 +6 Hotel Bryza Resort & SPA Hotel Ossa Congress & 12 Spa POZIOM 511 Design 13 Hotel & SPA Pensjonat u−Ani / 14 Zakopane 15 W drzewach Średnia w kategorii: 13 760 143 | 906 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 103 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Ośrodek Usług Hotelarskich Redyk 1g 42m 100% (3 z 3) +5 2 W drzewach 3g 28m 100% (1 z 1) N 3 3g 29m 100% (1 z 1) N 4 11g 7m 100% (1 z 1) N 5 Special Day Spa 23g 2m 66.67% (2 z 3) +2 6 Dwie Doliny 55m 2s 50% (4 z 8) N 7 Qubus Hotel 1d 18g 50% (2 z 4) +3 8 Hilton Warsaw Hotel & Convention Centre 2d 13g 33.33% (1 z 3) +1 9 The Westin Warsaw 2m 4s 20% (1 z 5) 9d 7g 16.67% (1 z 6) 2d 19g 14.29% (1 z 7) 14m 3s 5.88% (1 z 17) Grand Chotowa Hotel*** SPA & Resort Hotel i Restauracja „U Kroczka” N 10 Brant Hotel N 11 −3 12 Terma Bania Schronisko Pttk Trzy Korony Średnia w kategorii: 1d 12g | 12.39% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 104 Fanpage Trends 12.2014 Hotele / SPA Najbardziej interaktywne posty Schronisko Pttk Trzy Korony Wtorek, 09.12.2014, godz: 08:55 Hotel Gołębiewski Karpacz Zamek w Niedzicy, o mroźnym poranku :) Fot. Marcin Kęsek Środa, 03.12.2014, godz: 09:34 Interactivity Index: 3 974 34% 66% A u nas jest już śnieg! A u Was? :) 1162 51 163 Interactivity Index: 1 891 21% 79% 1027 56 40 Kiston Piątek, 12.12.2014, godz: 14:54 Hotel Ossa Congress & Spa #Konkurs Świąteczny Polub, udostępnij i utop naszego Mikołaja :D Do wygrania darmowe wejściówki na Aqua Fitness Piątek, 12.12.2014, godz: 12:04 Interactivity Index: 1 770 13% 87% 90 4 104 Już za 3 tygodnie weekend z zumbą! <3 Z tej okazji wśród osób, które polubią i udostępnią ten post rozlosujemy osobę, która bezpłatnie weźmie udział w warsztatach z najlepszymi instruktorami :) Rozwiązanie w poniedziałek o 15:00. Do dzieła! ^_^ #konkurs #zumba Interactivity Index: 1 558 14% Terma Bania 86% 66 1 93 Poniedziałek, 08.12.2014, godz: 20:35 Wieczorową porą :) Interactivity Index: 1 266 27% 73% 470 19 45 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 105 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja 106 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Klaudia Krasowska Specjalista ds. reklamy WebTalk Koniec roku w zestawieniu „HR i rekrutacja” nie przyniósł wielkich zmian. Wciąż największy fanpage to Pracuj.pl i wszystko wskazuje na to, że w najbliższych miesiącach się to nie zmieni. Ma on blisko dwa razy więcej fanów (241 953) niż zajmujący 2. miejsce fanpage 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć (143 671). Największy procentowy przyrost fanów w grudniu odnotował fanpage GazetaPraca.pl − 6% (1 987), jest to bardzo duży przyrost w porównaniu z innymi fanpage, które zyskały maksymalnie do 3% nowych fanów. Największy procent fanów angażują fanpage: Mamo Pracuj (16%), Do roboty (11%) oraz GazetaPraca.pl (10%). Na Mamo Pracuj i GazetaPraca.pl możemy znaleźć zróżnicowaną komunikację, na którą składają się ciekawe pod względem merytorycznym artykuły, motywujące cytaty, gadżety przydatne w pracy oraz śmieszne obrazki. Komunikacja Do Roboty składa się natomiast głównie ze śmiesznych komiksów i obrazków, których tematyka nawiązuje do pracy. Rozpatrując szybkość reakcji na pytania użytkowników, prym wiedzie Agencja Pracy Progres HR (52 minuty), która odpowiada na 40% zapytań. W tej kategorii na 2. miejscu plasuje się fanpage Pracuj.pl (56 minut). Wiele do życzenia pozostawia jednak odsetek odpowiedzi − − tylko 3 odpowiedzi na 29 zapytań! Najbardziej interaktywne posty podsumowują nam komunikację na fanpage’ach z kategorii „HR i rekrutacje”. Znajdziemy wśród nich wartościowe, motywujące cytaty (GazetaPraca.pl, Szukam fajnej pracy), inspirujące artykuły o wysokiej jakości merytorycznej (Pracuj.pl, Magazyn Coaching) i śmieszne obrazki (Do roboty). Zestawienie pokazuje, że działa wiele rodzajów postów i żaden nie jest faworytem. To cenna informacja dla osób tworzących komunikację, aby nie ograniczać się do jednego typu postów, a próbować różnorodnej komunikacji. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 107 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Największe strony − 1 Pracuj.pl 241 953 +2% (+4 454) − 2 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć 143 671 +0% (+211) − 3 Szukam fajnej pracy 96 408 +1% (+719) − 4 Magazyn Coaching 65 451 +3% (+1 921) − 5 Praca.pl 59 786 +0% (+221) − 6 Grupa PZU Kariera 58 564 +1% (+479) − 7 Praca@Danone 48 363 +0% (+20) − 8 GazetaPraca.pl 36 237 +6% (+1 987) − 9 infoPraca.pl 31 538 +1% (+209) − 10 KPMG Poland 26 029 +1% (+176) − 11 EY Polska Kariera 24 670 +0% (+119) − 12 PwC Polska 23 202 +1% (+221) − 13 Akademia Rainbow Tours 16 778 +1% (+233) − 14 ABSOLVENT 15 852 +1% (+182) − 15 Dni Kariery 15 530 +0% (+63) Średnia w kategorii: 15 185 (+ 199) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 108 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Magazyn Coaching 8% 5 323 − 2 Pracuj.pl 2% 3 734 − 3 GazetaPraca.pl 10% 3 447 +1 4 Do roboty 11% 1 491 +3 5 Szukam fajnej pracy 1% 1 309 +3 6 Grupa PZU Kariera 2% 1 069 − 7 Mamo Pracuj 16% 972 −4 8 Praca.pl 1% 882 −3 9 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć 1% 786 − 10 Codziennie Pewna Siebie 5% 587 +2 11 EY Polska Kariera 2% 523 −1 12 Goldenline.pl 3% 506 +7 13 KPMG Poland 1% 254 +1 14 7% 250 +1 15 Mars, Incorporated 2% 249 Grupa Pracuj dla Pracodawców Średnia w kategorii: 2% | 296 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 109 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Magazyn Coaching 486 32 223 −1 2 GazetaPraca.pl 735 27 932 − 3 Pracuj.pl 84 21 292 +1 4 Do roboty 1 206 17 016 +2 5 Codziennie Pewna Siebie 553 6 926 +3 6 Szukam fajnej pracy 62 6 124 −3 7 Praca.pl 84 5 516 −2 8 Mamo Pracuj 545 4 071 −1 9 Goldenline.pl 217 3 818 58 3 665 15 2 422 − 10 Grupa PZU Kariera +3 11 +4 12 EY Polska Kariera 82 2 403 +2 13 WorkToday 134 1 419 +3 14 Capgemini Polska 99 1 362 +5 15 KPMG Poland 42 1 283 101 genialnych CV, które musisz zobaczyć Średnia w kategorii: 92 | 1 883 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 110 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Wolters Kluwer Kariera 2d 22g 100% (1 z 1) N 2 Polska Akademia NLP 26d 23g 100% (1 z 1) +7 3 ABSOLVENT 1d 22g 66.67% (4 z 6) +1 4 3d 14g 50% (1 z 2) −3 5 52m 1s 40% (2 z 5) −3 6 InterviewMe 1g 53m 33.33% (1 z 3) N 7 Mars, Incorporated 16g 18m 25% (1 z 4) N 8 Grupa PZU Kariera 14g 59m 23.08% (3 z 13) +2 9 Goldenline.pl 14g 13m 18.75% (3 z 16) Level One − Praca w Holandii Agencja Pracy Progres HR −1 10 Pracuj.pl 56m 23s 10.34% (3 z 29) +2 11 Mamo Pracuj 21g 32m 8.33% (1 z 12) N 12 Praca.pl 18g 7m 3.03% (1 z 33) Średnia w kategorii: 3d 6g | 9.38% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 111 Fanpage Trends 12.2014 HR i rekrutacja Najbardziej interaktywne posty GazetaPraca.pl Niedziela, 21.12.2014, godz: 19:58 Pracuj.pl Mądre słowa :) Czwartek, 04.12.2014, godz: 07:27 Interactivity Index: 20 174 19% 81% 2430 40 1099 „Korpomowa” − używacie/unikacie? Jeszcze dzisiaj na http://kariera.pracuj.pl o trudnej sztuce ładnego wysławiania się (i jej znaczeniu w pracy i biznesie). Interactivity Index: 5 094 Magazyn Coaching 36% Środa, 17.12.2014, godz: 08:13 64% 1030 152 216 9 72 Dzień dobry! Pogoda za oknem sprawiła, że zapragnęliśmy przypomnieć wam ten artykuł :) Interactivity Index: 3 906 23% 77% Szukam fajnej pracy 846 49 179 Niedziela, 07.12.2014, godz: 15:17 "Nigdy się nie tłumacz. Przyjaciele tego nie potrzebują, a wrogowie i tak nie uwierzą". Mark Twain Interactivity Index: 1 775 Do roboty Wtorek, 30.12.2014, godz: 13:30 24% 76% 587 Odznakę pracownika, a raczej pracowników 2014 roku, jednogłośnie przyznajemy tym Panom ze zdjęcia! Interactivity Index: 1 463 76% 24% 123 3 83 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 112 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika 113 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Samsung Polska, Telefony Samsung oraz Microsoft Lumia Polska Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach PlayStation Polska, ASUS Polska oraz Razer Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage PlayStation Polska, Samsung Polska oraz ASUS Polska Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony PlayStation Polska, Samsung Polska i Telefony Samsung W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani MSI Polska, MODECOM S.A. oraz PlayStation Polska Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage PlayStation Polska, Samsung Polska i Telefony Samsung Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Sage Polska, Eco Gotowanie i MSI Polska 14 dni za darmo − zarejestruj się! 114 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Największe strony − 1 Samsung Polska − 2 − 1 399 131 +1% (+9 623) Telefony Samsung 927 793 +1% (+5 940) 3 Microsoft Lumia Polska 703 126 0% (− 510) − 4 PlayStation Polska 385 155 +7% (+25 399) − 5 Nikon 265 060 +0% (+681) − 6 Sony Mobile PL 263 165 +1% (+2 775) − 7 ASUS Polska 259 397 +3% (+7 309) − 8 Huawei Consumer Polska 243 219 0% (− 562) − 9 Sony Polska 239 399 +1% (+1 737) − 10 LG Polska 207 258 +2% (+3 749) − 11 Intel Polska 193 587 +2% (+3 067) − 12 Panasonic Polska 164 018 0% (− 235) − 13 Razer 158 762 +3% (+4 461) +1 14 Lenovo Polska 156 158 +3% (+4 436) −1 15 Philips Polska 155 726 +1% (+1 788) Średnia w kategorii: 59 498 (+ 1 011) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 115 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 PlayStation Polska 10% 40 417 − 2 Samsung Polska 2% 30 358 − 3 Telefony Samsung 2% 18 535 +1 4 Sony Mobile PL 3% 7 997 +1 5 Razer 5% 7 595 +3 6 Intel Polska 4% 6 979 +7 7 MSI Polska 15% 6 641 −1 8 Philips Polska 4% 5 667 −1 9 ASUS Polska 2% 5 525 −6 10 Microsoft Lumia Polska 1% 5 040 −1 11 HTC Polska 4% 3 875 − 12 LG Polska 2% 3 543 +2 13 Nikon 1% 3 132 +5 14 MODECOM S.A. 13% 2 878 −4 15 Nvidia Polska 4% 2 791 Średnia w kategorii: 2% | 1 438 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 116 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 PlayStation Polska 600 237 177 − 2 Samsung Polska 38 54 480 +1 3 Telefony Samsung 50 46 887 −1 4 Sony Mobile PL 141 38 948 +4 5 MSI Polska 750 34 165 −1 6 Razer 184 29 965 −1 7 Sage Polska 2 297 22 631 −1 8 HTC Polska 182 18 361 +3 9 ASUS Polska 55 15 563 +10 10 Eco Gotowanie 776 14 732 +3 11 Intel Polska 72 14 354 −2 12 Philips Polska 83 13 469 −5 13 Microsoft Lumia Polska 17 12 153 −3 14 Nvidia Polska 164 11 922 −2 15 LG Polska 54 11 790 Średnia w kategorii: 159 | 5 788 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 117 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 ASUS Polska 1g 11m 87.1% (80 z 92) +4 2 home.pl 19m 30s 86.36% (19 z 22) N 3 Pioneer Polska 1g 6m 80.95% (17 z 21) +1 4 Huawei Consumer Polska 19m 30s 77.78% (28 z 36) +2 5 HTC Polska 14m 22s 76.11% (85 z 112) −4 6 Sony Polska 1g 14m 71.26% (118 z 166) +4 7 Telefony Samsung 13g 49m − 8 Samsung Polska 13g 0m 66.81% (156 z 234) −5 9 Philips Polska 12g 9m 62.79% (27 z 43) 68.33% (41 z 60) − 10 Lenovo Polska 3g 7m 62.03% (49 z 79) N 11 Acer Polska 8g 22m 57.14% (20 z 35) +2 12 Microsoft Lumia Polska 12g 32m 52.67% (68 z 130) −1 13 LG Polska 19g 10m 47% (47 z 100) −1 14 PlayStation Polska 33m 39s 42.94% (709 z 1651) N 15 Nikon 7g 38m Średnia w kategorii: 26.67% (16 z 60) 1d 2g | 33.79% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 118 Fanpage Trends 12.2014 IT / Elektronika Najbardziej interaktywne posty Samsung Polska Czwartek, 18.12.2014, godz: 16:00 MSI Polska Doceń piękno szczegółu dzięki niezwykle czułemu rysikowi S Pen. www.note4.samsung.pl #GALAXYNote4 Piątek, 19.12.2014, godz: 15:00 Interactivity Index: 18 243 50% 50% 14827 370 121 Szybki Konkurs :) Oto filmik promujący procesory Intela, w którym pojawia się również notebook MSI :) pytanie brzmi − jaki to model? :) wygrywa ostatnia osoba z poprawną odpowiedzią zanim napiszemy STOP! Do wygrania − zestaw pasujący do każdego komputera, mysz MSI DS100 i podkładka MSI gaming :) htt Interactivity Index: 11 395 PlayStation Polska Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 20:00 89% 11% 63 2829 1 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 11 362 92% 8% 8270 25 187 Sage Polska Niedziela, 14.12.2014, godz: 09:00 Zgodzicie się? Czy szczerość zawsze popłaca? :) Eco Gotowanie Interactivity Index: 11 077 Sobota, 06.12.2014, godz: 09:10 No to jak? Kto ma jakiś pomysł? ;) 30% 70% 645 20 647 Interactivity Index: 10 552 8% 92% 624 30 613 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 119 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie 120 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Kawiarnie na Facebooku w grudniu 2014 Anna Kulpa Kolejny miesiąc nie przyniósł znaczących zmian. Czołówka największych Community Manager 180heartbeats + JUNG fanpage’y pozostaje niemalże taka sama. Ciekawe w tej kategorii jest to, że obok dużych sieciówek, stale w rankingu są również lokalne knajpki i v. MATT cukiernie. Pyszne menu niezależnie od skali biznesu. zawsze przyciąga użytkowników Facebooka, Jeśli chodzi o angażujący content, na stronach nie pojawia się wiele urozmaiceń. Publikowane są przede wszystkim zdjęcia, na widok których cieknie ślinka ;) oraz humorystyczne sentencje. Co więcej, uwagę przyciągają nowości produktowe, jak np. Bubble Chocolate w Bubbleology Polska oraz zimowe kawy w Costa Coffee Poland. Podziw fanów wzbudzają misternie przygotowane desery, o czym świadczy duży skok zaangażowania na stronie Cukierni Delicje. Firma nie działa regularnie na Facebooku, ale każde opublikowane zdjęcie wykonanego tortu wywołuje dużą aktywność użytkowników. Angażują również treści dotyczące wydarzeń organizowanych w lokalach, m.in. takich jak: imprezy tanecznie, pokazy filmowe czy debaty. Bazując na takim contencie, w rankingach “Najbardziej interaktywne strony” i “Najbardziej angażujące strony” pojawiły się w tym miesiącu Klubokawiarnia Towarzyska oraz państwomiasto. W kwestii contentu wyróżnia się Costa Coffee Poland, stawiając na wywiady ze znanymi ludźmi, których zapowiedzi są publikowane w formie wideo − coraz bardziej popularnego formatu na Facebooku. Dane z kategorii “Obsługa Klienta” wskazują, że szybka reakcja na posty użytkowników nie jest standardem. W grudniu fani czekali średnio na odpowiedź jeszcze dłużej niż w poprzednim miesiącu, dodatkowo mniejsza liczba postów doczekała się odpowiedzi. Warto pamiętać, że interakcja z fanem powinna być dwustronna, nie polega tylko na umieszczeniu postu przez markę, ale także na odpowiedzi na komentarze i pytania fanów. W ten sposób również zdobywa się lojalność klientów. Grudzień upłynął w podobnym klimacie jak poprzednie miesiące. Kawiarnie zachęcały do spędzenia długiego wieczoru przy kubku gorącego napoju i z kawałkiem pysznego ciasta w odliczaniu do Świąt oraz Sylwestra. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 121 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Największe strony − 1 Stop Cafe 335 016 +2% (+5 286) − 2 Starbucks Polska 161 415 +2% (+3 363) − 3 coffeeheaven 111 446 +0% (+192) − 4 Costa Coffee Poland 100 288 +7% (+6 822) − 5 So!coffee 79 048 +4% (+3 003) − 6 Cukiernia Sowa 78 459 +6% (+4 718) − 7 65 039 +1% (+430) − 8 50 777 +0% (+200) − 9 42 046 +1% (+391) Mount Blanc − Pijalnie Czekolady Wytwórnia Lodów Tradycyjnych Cupcake Corner Bakery − 10 Cukiernia Delicje 41 114 +3% (+1 063) − 11 Bubbleology Polska 35 761 +5% (+1 664) − 12 Charlotte 33 793 +1% (+398) − 13 26 678 +1% (+152) +1 14 Cafe Kulturalna 26 346 +2% (+548) −1 15 MUFFINIARNIA 26 242 +0% (+77) Hard Rock Cafe Krakow Official Średnia w kategorii: 22 465 (+ 488) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 122 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +2 1 Stop Cafe 3% 9 716 +50 2 Cukiernia Delicje 13% 5 482 −1 3 Costa Coffee Poland 4% 3 897 +4 4 Bubbleology Polska 9% 3 277 − 5 Starbucks Polska 2% 3 048 −2 6 So!coffee 3% 2 652 +14 7 Słodki Słony 25% 2 600 −2 8 Cukiernia Sowa 3% 2 526 −8 9 coffeeheaven 2% 2 418 −3 10 Wytwórnia Lodów Tradycyjnych 3% 1 565 − 11 Fajne Baby 6% 892 − 12 BoBoQ Polska 3% 884 8% 853 5% 816 4% 779 +14 −5 +14 Klubokawiarnia Towarzyska Zielona Weranda 14 caffe&ristorante 13 15 państwomiasto Średnia w kategorii: 3% | 679 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 123 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Stop Cafe 274 92 139 +2 2 Cukiernia Sowa 165 14 293 −1 3 So!coffee 132 10 735 −1 4 Costa Coffee Poland 99 10 530 +2 5 Starbucks Polska 49 8 275 +48 6 Cukiernia Delicje 174 7 269 +1 7 Bubbleology Polska 180 6 949 −2 8 Wytwórnia Lodów Tradycyjnych 103 5 666 −4 9 coffeeheaven 45 5 402 +11 10 Słodki Słony 444 5 007 −2 11 BoBoQ Polska 129 4 009 −2 12 Fajne Baby 163 3 046 +1 13 Wrzenie świata 95 2 377 +16 14 państwomiasto 98 2 334 −2 15 119 2 286 Zielona Weranda caffe&ristorante Średnia w kategorii: 78 | 2 921 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 124 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Cukiernia Sowa 6g 48m +4 2 Bułkę przez Bibułkę 1d 4g +5 3 coffeeheaven 2g 44m 76.92% (10 z 13) −2 4 BoBoQ Polska 3m 44s 75% (3 z 4) −1 5 So!coffee 21g 26m 66.67% (4 z 6) −1 6 Costa Coffee Poland 1g 21m 62.5% (10 z 16) N 7 Świeżo Palona 2g 40m 50% (2 z 4) N 8 Kawiarnia Fawory 4d 0g 40% (2 z 5) N 9 Katie’s Cupcake −Muffiniarnia 2m 6s 33.33% (1 z 3) 100% (12 z 12) 100% (2 z 2) −1 10 MAMY CAFE 13g 7m 33.33% (2 z 6) +1 11 Charlotte 2g 13m 28.57% (2 z 7) +2 12 Fajne Baby 3g 13m 25% (1 z 4) −2 13 Starbucks Polska 14g 46m 18.6% (8 z 43) −11 14 Leniviec 1g 19m 16.67% (1 z 6) 15 Stop Cafe 21g 17m 16.3% (15 z 92) N Średnia w kategorii: 13g 15m | 20.52% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 125 Fanpage Trends 12.2014 Kawiarnie Najbardziej interaktywne posty Stop Cafe Sobota, 20.12.2014, godz: 09:00 Cukiernia Delicje Idealne! <3 Wtorek, 16.12.2014, godz: 15:30 Interactivity Index: 12 247 Kraina lodu <(") 22% 78% 2579 85 583 Interactivity Index: 5 483 1% 99% 4631 89 31 16 194 Bubbleology Polska Piątek, 12.12.2014, godz: 09:36 So!coffee Zapraszamy na najbardziej bąblastyczną czekoladę w mieście !BUBBLE CHOCOLATE! Od dzisiaj skosztujecie u nas najlepszej belgijskiej czekolady! Do wyboru w trzech nieziemskich smakach, z dodatkami lub bez ;) Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 08:45 Czas rozpocząć idealny dzień. Interactivity Index: 4 019 Interactivity Index: 4 468 12% 8% 92% 2816 209 88% 851 51 Costa Coffee Poland Niedziela, 07.12.2014, godz: 09:00 Czy macie już swoją ulubioną kawę zimową? :) Interactivity Index: 2 150 5% 95% 1386 71 30 14 dni za darmo − zarejestruj się! 126 Fanpage Trends 12.2014 Kluby 127 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Podsumowanie Największe strony: Energy 2000, Energy 2000 Katowice i La Playa Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Magnes CLUB, Pacha Poznań i Klub Spiż Katowice Najwięcej fanów przybyło stronom Magnes CLUB, Pacha Poznań i Klub Spiż Katowice Najwięcej fanów zaangażowały strony Klub Pomarańcza Katowice, Energy 2000 Katowice oraz Heaven Leszno (Official Fan Page) Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Manhattan CLUB Czekanów, Heaven Leszno (Official Fan Page) oraz Omen Płośnica Omeniki Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Klub Pomarańcza Katowice, Heaven Zielona Góra oraz Heaven Leszno (Official Fan Page) Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Club Fantazja, Ibiza Club − Gwiździny oraz Terminal Club − Szubin Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 128 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Największe strony − 1 Energy 2000 196 510 +1% (+2 013) − 2 Energy 2000 Katowice 161 054 +2% (+3 154) − 3 La Playa 98 449 +0% (+475) − 4 Klub Pomarańcza Katowice 80 590 +2% (+1 746) − 5 Domówka 71 757 +0% (+173) − 6 Heaven Leszno (Official Fan Page) 66 314 +3% (+1 850) +1 7 Klub Spiż Katowice 63 706 +6% (+3 609) −1 8 Heaven Zielona Góra 62 442 +2% (+1 374) +1 9 Pacha Poznań 61 494 +8% (+4 601) −1 10 Temat Rzeka 58 236 +0% (+43) +1 11 Magnes CLUB 57 401 +10% (+5 322) +2 12 Omen Płośnica Omeniki 53 456 +4% (+2 055) −2 13 1500m2 do wynajęcia 53 348 +2% (+996) −1 14 Cream Club 52 564 +1% (+616) − 15 Club Seven Legnica 51 152 +3% (+1 297) Średnia w kategorii: 20 865 (+ 384) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 129 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Klub Pomarańcza Katowice 13% 10 313 −1 2 Energy 2000 Katowice 6% 9 837 +5 3 Heaven Leszno (Official Fan Page) 14% 9 044 +1 4 Omen Płośnica Omeniki 14% 7 379 −2 5 Magnes CLUB 11% 6 299 −2 6 Heaven Zielona Góra 10% 6 285 +3 7 Club Holidays Orchowo 11% 5 381 −1 8 Manhattan CLUB Czekanów 17% 5 215 +5 9 1500m2 do wynajęcia 8% 4 371 −4 10 Energy 2000 2% 4 228 +1 11 Klub Spiż Katowice 6% 3 935 −3 12 Klub Protector Uniejów 13% 3 651 +6 13 10% 2 959 +8 14 Klub Pomarańcza Kielce 13% 2 554 +2 15 Speed Club 7% 2 535 Klub Pomarańcza Bielsko−Biała Średnia w kategorii: 3% | 835 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 130 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +3 1 Klub Pomarańcza Katowice 717 61 808 +1 2 Heaven Zielona Góra 815 52 369 +7 3 Heaven Leszno (Official Fan Page) 706 48 101 +8 4 Energy 2000 Katowice 259 44 332 −4 5 Magnes CLUB 651 38 906 +8 6 Omen Płośnica Omeniki 700 37 844 − 7 Ibiza Club − Gwiździny 1 226 37 780 −6 8 Klub Protector Uniejów 1 075 32 379 −4 9 Manhattan CLUB Czekanów 823 26 293 −2 10 Club Fantazja 1 811 25 763 +2 11 Club Holidays Orchowo 522 25 519 +6 12 Klub Spiż Katowice 331 22 661 +6 13 Terminal Club − Szubin 1 113 22 390 +12 14 Speed Club 561 21 765 15 Cool Club − Grudziądz 817 18 799 − Średnia w kategorii: 138 | 4 443 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 131 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Obsługa klienta czas reakcji N 1 +8 2 N 3 N Sogo Night Club Warszawa Klub Pomarańcza Katowice procent reakcji 10g 47m 100% (1 z 1) 1d 14g 46.81% (22 z 47) ROOM 13 Club 5d 23g 33.33% (2 z 6) 4 STUdjO Artystyczne 4g 18m 25% (2 z 8) N 5 SQ klub 13g 30m +2 6 Klub Park 8m 56s 16.67% (1 z 6) N 7 Frantic Club 1d 22g 16.67% (2 z 12) +1 8 Klub Hydrozagadka 12g 1m 14.29% (3 z 21) N 9 Club Magic 21g 27m 11.11% (2 z 18) 18.18% (2 z 11) N 10 Luzztro 55m 2s 9.09% (2 z 22) N 11 Znajomi Znajomych 3d 17g 9.09% (2 z 22) N 12 Eter Club 1g 51m 7.41% (2 z 27) N 13 Speed Club 19g 32m 6.9% (2 z 29) N 14 KLUB Omega Wesołówka 19g 39m 6.67% (2 z 30) −2 15 Prozak 2.0 3g 44m 4.17% (2 z 48) Średnia w kategorii: 23g 5m | 3.58% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 132 Fanpage Trends 12.2014 Kluby Najbardziej interaktywne posty Klub Protector Uniejów Wtorek, 16.12.2014, godz: 12:34 Omen Płośnica Omeniki UWAGA! UWAGA! UWAGA! Do zdobycia po 15 darmowych wejściówek na każdą z 3 imprez świątecznych! Aby wziąć udział należy: − polubić ten post − udostępnić na swojej tablicy − w komentarzu wpisać w zależności od imprezy, na którą chcecie wygrać wejściówkę: 25.12 " Święta w Protector Prestige Club " 26.1 Piątek, 12.12.2014, godz: 18:58 25.GRUDNIA.2014! ŚWIĘTA w OMENIE! Najmocniejszy Balet w Okolicy! Zgarnij jedną ze 100 nagród! 5x Powerbank z grawerem LOGO OMEN + Twoja Ksywa 10x podkadka pod tablicę rejestracyjną z LOGIEM OMENA + Twój tekst 15xpendrive − LOGO OMEN + Twoja Ksywa 10x koszulka męska − ZAKAZ PRZYCISZANIA 10xkoszulk Interactivity Index: 12 960 51% 49% 624 680 601 Interactivity Index: 10 673 58% 42% 981 195 557 Manhattan CLUB Czekanów Wtorek, 16.12.2014, godz: 19:01 STARTUJEMY Z MEGA KONKURSEM !!! ZGARNIJ WEJŚCIÓWKI ZA FREE DO KLUBU MANHATTAN NA ŚWIĄTECZNE IMPREZY I SOBOTĘ 27 GRUDNIA, oraz z racji 30.000 TYSIĘCY POLUBIEŃ NASZEGO PROFILU, STAŃ SIĘ WŁAŚCICIELEM TABLETU SAMSUNG GALAXY TAB 3 lub 2 kart podarunkowych wartości 150 i 100 zł do wykorzystania na barze Interactivity Index: 9 051 47% 53% 431 507 412 Magnes CLUB Środa, 17.12.2014, godz: 17:00 UWAGA ! UWAGA ! UWAGA ! CORAZ BLIŻEJ ŚWIĘTA −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Mamy dla WAS 15 WLOTEK na ŚWIĄTECZNY MARATON IMPREZOWY W MAGNES CLUB @ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− −− ABY WZIĄĆ UDZIAŁ W ZABAWIE WYSTARCZY UDOSTĘPNIĆ TEN POST NA SWOIM PROFILU oraz WP Interactivity Index: 8 550 42% Speed Club 58% 338 445 402 Sobota, 27.12.2014, godz: 22:08 Poszukiwany jest nasz klubowicz! Zaginął wczoraj około 1:00 w Białej Rawskiej. Jeśli ktoś wie gdzie może być, lub co się z nim dzieje prosimy o informacje! UDOSTĘPNIAJCIE! Interactivity Index: 8 130 43% 57% 66 8 502 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 133 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie 134 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Legia Warszawa, Lech Poznań oraz Wisła Kraków Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Legia Warszawa, Wisła Kraków i WKS Śląsk Wrocław SA Najwięcej fanów przybyło stronom Legia Warszawa, Lech Poznań i Wisła Kraków Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Legia Warszawa, Lech Poznań i Wisła Kraków W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani GKS Tychy, Lechia Gdańsk oraz Legia Warszawa Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Legia Warszawa, Lech Poznań i Lechia Gdańsk Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony GKS Tychy, Lechia Gdańsk i Legia Warszawa Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 135 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Największe strony − 1 Legia Warszawa 767 457 +3% (+20 692) − 2 Lech Poznań 565 454 +1% (+7 267) − 3 Wisła Kraków 264 872 +2% (+4 971) − 4 WKS Śląsk Wrocław SA 213 194 +2% (+4 807) − 5 Pogoń Szczecin SA 129 980 +1% (+1 786) − 6 Lechia Gdańsk 128 846 +2% (+2 377) − 7 Górnik Zabrze S.S.A. 121 226 +2% (+2 211) − 8 Ruch Chorzów 102 986 +2% (+1 568) − 9 RTS Widzew Łódź 92 675 +2% (+1 644) +1 10 Korona Kielce 84 552 +2% (+1 288) −1 11 Jagiellonia Białystok 83 611 +0% (+139) − 12 WKS ZAWISZA BYDGOSZCZ S.A. 75 570 +1% (+953) − 13 MKS Cracovia SSA 74 807 +2% (+1 817) − 14 Arka Gdynia SSA 54 428 +1% (+581) − 15 Polonia Warszawa 49 368 0% (−88) Średnia w kategorii: 90 865 (+ 1 594) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 136 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Legia Warszawa 12% 90 032 − 2 Lech Poznań 8% 43 236 +1 3 Wisła Kraków 7% 19 227 −1 4 Lechia Gdańsk 14% 17 488 − 5 WKS Śląsk Wrocław SA 5% 9 971 +1 6 Górnik Zabrze S.S.A. 8% 9 649 −1 7 Jagiellonia Białystok 11% 9 016 +1 8 Ruch Chorzów 7% 6 781 −1 9 Pogoń Szczecin SA 5% 6 632 +2 10 MKS Cracovia SSA 8% 5 667 −1 11 RTS Widzew Łódź 6% 5 356 +10 12 GKS Tychy 31% 4 777 −2 13 Korona Kielce 5% 3 930 − 14 4% 3 172 8% 3 078 − WKS ZAWISZA BYDGOSZCZ S.A. TS Podbeskidzie 15 Bielsko−Biała Średnia w kategorii: 8% | 7 509 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 137 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Legia Warszawa 597 460 076 − 2 Lech Poznań 430 244 794 − 3 Lechia Gdańsk 834 109 854 − 4 Wisła Kraków 332 89 654 +3 5 Górnik Zabrze S.S.A. 436 54 634 − 6 WKS Śląsk Wrocław SA 247 54 124 − 7 Jagiellonia Białystok 522 45 618 +15 8 GKS Tychy 2 886 45 081 − 9 Ruch Chorzów 322 33 865 −5 10 Pogoń Szczecin SA 249 33 339 +1 11 MKS Cracovia SSA 384 30 139 −1 12 RTS Widzew Łódź 206 19 637 +1 13 407 17 888 −4 14 Korona Kielce 191 16 860 +1 15 173 13 574 TS Podbeskidzie Bielsko−Biała WKS ZAWISZA BYDGOSZCZ S.A. Średnia w kategorii: 383 | 39 714 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 138 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Moja jedyna miłość to jest Legia 1d 1g N 2 stomil.olsztyn.pl 1d 22g −1 3 Idź być fanem Barcelony gdzie indziej 15g 18m 16.67% (1 z 6) N 4 GKS Tychy 22m 23s 2.78% (1 z 36) Średnia w kategorii: 42.11% (8 z 19) 20% (1 z 5) 22g 4m | 2.81% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 139 Fanpage Trends 12.2014 Kluby piłkarskie Najbardziej interaktywne posty Legia Warszawa Czwartek, 11.12.2014, godz: 23:10 Lech Poznań I tak aż do finału na Narodowym! Niedziela, 07.12.2014, godz: 18:51 Interactivity Index: 20 424 78% 22% 8908 139 685 Wisła Kraków Lech Poznań wygrywa w Krakowie z Wisłą 2:1 po golach Tomasza Kędziory i Zaura Sadajewa! Brawo chłopaki za walkę! Widzimy się w sobotę przy Bułgarskiej na meczu z Lechią. Ostatni mecz w tym roku! Będziesz dołącz: https://www.facebook.com/events/377923669039635/ Interactivity Index: 17 283 Sobota, 13.12.2014, godz: 16:21 74% 3 PUNKTY NA KONIEC ROKU!!! DZIĘKUJEMY!!! 26% 7883 210 535 34 363 Interactivity Index: 7 402 79% 21% 3786 104 200 Górnik Zabrze S.S.A. Środa, 03.12.2014, godz: 09:46 Klip powstał przy współpracy z To Inspire GKS Tychy Interactivity Index: 6 814 Niedziela, 28.12.2014, godz: 20:06 GKS Tychy −Zdobywca Pucharu Polski 2014! :−) 82% 18% 870 Interactivity Index: 5 669 63% 37% 1329 57 257 14 dni za darmo − zarejestruj się! 140 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki 141 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Kto wygrał grudzień? Grudzień to czas choinek, świątecznych przygotowań i prezentów, ale jak się okazuje to nie te tematy „wygrały grudzień” pod względem zaangażowania Agnieszka Kminikowska fanów na fanpage’ach kosmetycznych ;) Najbardziej angażujące posty to (co nie dziwi) konkurs od Drogerie Natura, motywator od L’Oréal Paris Polska i enterPR mikołajkowy żart na Porady Herrbaty. Pod względem procentu zaangażowanych fanów w grudniu zabłysnął fanpage Secret Lashes (42% zaangażowanych fanów), który jak się okazuje nie kipiał od Mikołajów i atmosfery świątecznych przygotowań. Pod względem ilości zaangażowanych fanów (27 351) nadal na prowadzeniu jest Garnier − Dbaj o siebie. W rankingu interaktywności warto odnotować fanpage Porady Herrbaty (28 oczek w górę i najwyższy index relative interactivity), Verona Products Professional i Wibo Kosmetyki (21 miejsc w górę). Men Expert, który zadziwił w ubiegłym miesiącu największą interaktywnością, w grudniu niestety odnotowuje mocny spadek pod tym względem. W rankingu „Obsługa klienta” na pierwszym miejscu jest Klub Miłośniczek Pięknych Paznokci. Co ciekawe średni czas odpowiedzi fanom w grudniu wyniósł dokładnie 1 dzień, co jest poprawą o 12 godzin w stosunku do listopada w tej kategorii :) Przed nami styczeń, czas karnawału, więc na fp kosmetycznych na pewno nudno nie będzie! 14 dni za darmo − zarejestruj się! 142 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Największe strony − 1 NIVEA 594 102 +1% (+6 354) − 2 AVON Polska 468 587 +1% (+5 900) − 3 AXE PL 341 096 0% (− 813) − 4 Dove 311 283 +0% (+41) − 5 Max Factor Polska 307 807 +0% (+1 073) − 6 L’Oréal Paris Polska 299 079 +1% (+3 989) − 7 287 032 0% (− 654) − 8 281 546 +0% (+128) +1 9 238 696 +1% (+2 556) Colgate − z uśmiechem do świata Maybelline New York Polska Garnier − Dbaj o siebie +1 10 Pantene Polska 222 701 0% (− 278) +1 11 Sephora Polska 205 850 +5% (+9 589) +2 12 Bourjois Polska 199 052 +3% (+6 465) − 13 Gillette Polska 195 344 0% (− 345) +1 14 Old Spice Polska 176 664 +1% (+1 139) +3 15 160 070 +4% (+5 662) Perfumerie Douglas Polska Średnia w kategorii: 49 311 (+ 747) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 143 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Garnier − Dbaj o siebie 11% 27 351 − 2 L’Oréal Paris Polska 7% 20 084 +1 3 NIVEA 2% 13 392 −1 4 AVON Polska 2% 9 683 +36 5 Playboy Fragrances Polska 6% 8 931 +60 6 Secret Lashes 42% 7 141 +6 7 Old Spice Polska 3% 5 995 +6 8 Wizaż.pl 4% 5 566 −2 9 Realash − odżywka do rzęs 4% 5 242 2% 4 999 14% 4 967 +2 10 Sephora Polska +4 11 +6 12 Wilkinson 3% 4 493 −4 13 Estee Lauder Polska 4% 4 392 +7 14 AXE PL 1% 4 120 +11 15 Max Factor Polska 1% 3 932 Klub Miłośniczek Pięknych Paznokci Średnia w kategorii: 3% | 1 167 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 144 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 AVON Polska 392 186 610 +8 2 Drogerie Natura 750 106 978 +3 3 L’Oréal Paris Polska 343 103 020 −2 4 Realash − odżywka do rzęs 669 98 020 +28 5 Porady Herrbaty 10 752 90 651 +1 6 Garnier − Dbaj o siebie 316 75 955 +1 7 NIVEA 73 45 795 +5 8 Verona Products Professional 4 417 40 050 +10 9 Wizaż.pl 210 29 445 −5 10 Oriflame 253 29 218 −8 11 Men Expert 456 26 517 −1 12 Mary Kay Polska 342 24 283 +7 13 paatal.pl 996 23 779 −10 14 C−Style by C−Thru 198 22 641 +21 15 Wibo Kosmetyki 2 451 22 015 Średnia w kategorii: 223 | 7 312 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 145 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Obsługa klienta czas reakcji N 1 N 2 +2 3 +3 4 N Klub Miłośniczek Pięknych Paznokci Original Source Nie Zawiera Rutyny Bath & Body Works Polska procent reakcji 45m 22s 95.51% (85 z 89) 13g 33m 81.25% (13 z 16) 1g 18m 78.57% (22 z 28) The Body Shop Poland 7g 29m 74.29% (26 z 35) 5 Rimmel Polska 1d 2g 73.91% (17 z 23) − 6 NIVEA 1g 37m 69.13% (100 z 145) −3 7 Sephora Polska 12g 15m 63.04% (87 z 138) − 8 Drogerie Natura 15g 22m 56.67% (17 z 30) +1 9 Golden Rose Polska 13g 52m 54.55% (18 z 33) N 10 Garnier − Dbaj o siebie 2g 34m 41.67% (15 z 36) +1 11 Ziaja Polska 23g 30m 39.39% (13 z 33) +1 12 beGLOSSY 43m 29s 39.22% (40 z 102) −2 13 N N Perfumerie Douglas Polska 2g 27m 37.5% (27 z 72) 14 Essence Polska 10g 27m 28.57% (18 z 63) 15 paatal.pl 3g 27m 10.34% (12 z 116) Średnia w kategorii: 1d 0g | 26.14% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 146 Fanpage Trends 12.2014 Kosmetyki Najbardziej interaktywne posty Drogerie Natura Piątek, 05.12.2014, godz: 11:07 L’Oréal Paris Polska #KONKURS Wymień jak najwięcej miast, w których znajdują się Drogerie Natura. 1 komentarz = jedno miasto 5 osób, które wymieni najwięcej miast, otrzyma zestaw świąteczny kosmetyków KOBO Professional. Liczy się kolejność odpowiedzi. Nie zapomnij również polubić profil KOBO Professional Na odpowi Niedziela, 14.12.2014, godz: 20:10 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 43 454 1% 99% 9638 58 2099 6 2380 50 929 Interactivity Index: 87 562 1% 99% 206 21623 54 Porady Herrbaty Sobota, 06.12.2014, godz: 18:21 Jak u Was mijają Mikołajki ;p ? Cudownego wieczoru życzę :) AVON Polska Wtorek, 02.12.2014, godz: 09:04 Interactivity Index: 38 334 Gwiazdka tuż, tuż... informujemy zatem, że nowy świąteczny katalog już jest dostępny! :) Polecamy szczerze do niego zajrzeć − inspiracji prezentowych znajdziecie tam mnóstwo! 22% 78% 230 Interactivity Index: 36 286 1% 99% 2854 262 2024 Garnier − Dbaj o siebie Niedziela, 14.12.2014, godz: 19:51 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 28 196 1% 99% 13132 14 dni za darmo − zarejestruj się! 147 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo 148 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Pozornie niewinny temat Macierzyństwo jest oczywiście bardzo kobiecą kategorią. najbardziej interaktywnych postach, w 90% łączy ona kobiety. Monika Dziurdzia PR Manager Grupa Adweb Wnioskując po W zestawieniu brak większych zmian, jeśli chodzi o ranking największych stron. Od września liderem pozostaje Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość. Fanpage tylko w tym miesiącu został polubiony przez prawie 11 700 nowych fanów. Do zestawienia największych fanpage’y wskoczyły Supermamy − fanpage portalu parentingowego polubiło w tym miesiącu ponad 6 000 nowych osób. Supermamy po raz pierwszy znalazły się w czołówce gigantów, ale trzeba tu podkreślić, że od dawna zajmują najwyższe miejsce na podium pod względem zaangażowania i interaktywności strony. Ja to robią? Publikują wiele unikalnych treści linkując do artykułów z portalu. Często publikują także pytania od mam, na które społeczność fanpage’a chętnie odpowiada i dzieli się swoimi doświadczeniami. Niezłym wzrostem zaangażowania i interaktywności na stronie wykazał się Gerber (podskakując kolejno 14 i 32 oczka do góry). Interakcja na fanpage’u budowana jest głównie poprzez pytania o zwyczaje, reakcje i zdjęcia dziecka. Niby nic odkrywczego, ale czyż nie są to ulubione tematy młodych mam? + 10 do interaktywności zyskuje także fanpage Blog Ojciec. Strona warta polecenia choćby ze względu na fakt, że w tej babskiej kategorii jest jednak miejsce na męski punkt widzenia. Sporą część interakcji na macierzyńskich fanpage’ach zajmują zabawne wojny słowne pomiędzy mamuśkami − każda z nich czuje się ekspertką wywołaną do odpowiedzi i mocno broni swojego zdania wynikającego z osobistych doświadczeń. Pozornie niewinny temat różowych bobasów okazuje się polem minowym! Spragnionym mocnych wrażeń polecam lekturę niektórych wątków. Najbardziej interaktywne posty to w większości zabawne memy i urocze zdjęcia. Na wyróżnienie zasługuje Dorota Zawadzka, która wykazała się poczuciem misji, publikując decyzję Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego. Post uzyskał prawie 1300 udostępnień. Pozostaje wiara, że rodzice przeczytali go ze zrozumieniem. Na koniec subiektywne przemyślenie. Nie dziwi mnie popularność fanpage’y z kategorii Macierzyństwo. Zastanawia jednak fakt, że niemal każde pytanie o promowany produkt żywieniowy dla dzieci kończy się jego silną krytyką wytaczaną przez grupę eko−mam stojących w kontrze do gotowych kaszek i dań słoiczkowych. Nurtuje mnie pytanie − po co lubić stronę producenta, skoro samych jego produktów się nie lubi? Czy jest to rodzaj podstępu a la koń trojański czy też przyczajenie i oczekiwanie na darmowe próbki oraz konkursy? Być może zestawienia kolejnych miesięcy przyniosą odpowiedź oraz interesujące przewroty lub zmiany na froncie ;) Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 149 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Największe strony − 1 − 2 − 3 − 4 − Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo Bebiko 2. Rośnij w miłości 350 072 +3% (+11 698) 315 421 +1% (+1 794) 276 356 +2% (+4 978) Smyk 265 405 +1% (+2 161) 5 Gerber Polska 263 554 +1% (+2 907) − 6 Mama wraca do pracy 219 542 +2% (+3 670) − 7 Pampers 197 205 +1% (+1 485) − 8 Wychowaj małego Profesora 163 609 +0% (+99) − 9 P&G 163 030 0% (− 178) − 10 1000 Pierwszych Dni 157 618 +1% (+1 847) − 11 Mamissima.pl 148 400 +2% (+3 338) − 12 Lovela 134 027 +1% (+1 600) − 13 Vibovit 126 093 +3% (+3 299) − 14 zabawkowicz.pl 120 114 0% (− 125) +1 15 SuperMamy 107 625 +6% (+6 107) Średnia w kategorii: 35 075 (+ 684) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 150 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 SuperMamy 57% 61 387 − 2 Nieperfekcyjna Mama 65% 21 045 − 3 BabyOno 17% 14 675 +6 4 Dobra Mama 34% 14 031 +7 5 Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość 4% 13 771 − 6 Dorota Zawadzka 25% 12 678 +2 7 Maluszkowo 30% 11 435 −1 8 "Mamo, to ja" 31% 11 169 −5 9 dziecisawazne.pl 13% 9 153 −2 10 Canpol babies. Udany początek macierzyństwa 8% 8 718 +14 11 Gerber Polska 3% 7 960 +5 12 Mama wraca do pracy 3% 6 203 −2 13 dzieci.pl 8% 5 996 +2 14 2% 5 928 −10 15 Mamissima.pl 4% 5 422 Bebiko 2. Rośnij w miłości Średnia w kategorii: 6% | 1 877 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 151 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 SuperMamy 8 934 963 177 − 2 Nieperfekcyjna Mama 11 875 385 094 +3 3 Dorota Zawadzka 4 149 212 002 −1 4 BabyOno 2 096 179 764 − 5 Maluszkowo 4 365 165 812 +1 6 "Mamo, to ja" 4 476 160 390 +2 7 Dobra Mama 2 890 123 666 −4 8 dziecisawazne.pl 1 430 102 060 −1 9 dzieci.pl 904 70 368 +7 10 153 54 361 378 39 313 12 babyonline.pl 1 914 31 808 +10 13 Blog Ojciec 3 692 30 564 +5 14 98 27 720 +32 15 Gerber Polska 98 26 146 +2 − Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość Canpol babies. Udany 11 początek macierzyństwa Bebiko 2. Rośnij w miłości Średnia w kategorii: 549 | 19 464 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 152 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Johnson’s Baby Polska 54m 3s 100% (5 z 5) +8 2 HiPP Polska − Dla Najważniejszych na... 4g 17m 83.33% (15 z 18) +4 3 Smyk 42m 56s 77.42% (48 z 62) +1 4 Fisher−Price 41m 48s 72.41% (21 z 29) −1 5 BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo 2g 4m 67.57% (25 z 37) N 6 Fabryka Zabawek 8g 33m 66.67% (12 z 18) −4 7 teleTOON+ 17g 24m 64.62% (42 z 65) −6 8 Vibovit 1g 17m 54.55% (6 z 11) N 9 Philips AVENT 2g 55m 50% (5 z 10) −1 10 Toys "R" Us Polska 3g 33m 45.83% (11 z 24) +1 11 37m 0s 45.65% (21 z 46) 1g 5m 45.45% (15 z 33) 9g 5m 34.78% (8 z 23) −1 Nestlé − Zdrowy Start w Przyszłość Canpol babies. Udany 12 początek macierzyństwa N 13 Gerber Polska −6 14 Bebiko 2. Rośnij w miłości 1g 43m 30% (6 z 20) −1 15 Dorota Zawadzka 1g 58m 9.66% (23 z 238) Średnia w kategorii: 14g 35m | 17.42% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 153 Fanpage Trends 12.2014 Macierzyństwo Najbardziej interaktywne posty SuperMamy Wtorek, 16.12.2014, godz: 20:05 Nieperfekcyjna Mama [ multimedia / brak tekstu ] Wtorek, 02.12.2014, godz: 21:24 Interactivity Index: 114 587 [ multimedia / brak tekstu ] 11% 89% 10927 123 6448 Interactivity Index: 68 292 7% 93% 2140 42 4124 Maluszkowo Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 10:45 Dobra Mama Kiedy urodziło się Twoje szczęście? ;) #maluszkowo Czwartek, 04.12.2014, godz: 16:30 Interactivity Index: 43 818 8% 92% 3534 451 2405 Oj chyba skądś to znamy :) A Wy? :) O niekontrolowanej miłości dziadków i tym jak sobie z nią radzić, możecie przeczytać tu: http://dobra−mama.pl/dziecko/dziadkowie−milosc−nie kontrolowana.html Zdjęcie: bez−cenzury24.pl Dorota Zawadzka Interactivity Index: 38 007 Wtorek, 16.12.2014, godz: 10:14 11% Ważne! Zerknijcie do domowych apteczek. 89% 3143 56 2165 Interactivity Index: 21 582 10% 90% 182 86 1316 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 154 Fanpage Trends 12.2014 Miasta 155 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Podsumowanie Największe strony: Warszawa Nieznana, Wroclaw [Wroclove] oraz Warszawa Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Mój Toruń, Gdynia oraz City of Poznan W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Mój Toruń, City of Poznan oraz Wroclaw [Wroclove] Najwięcej fanów zaangażowały strony Miasto Gdańsk, Gdynia oraz Wroclaw [Wroclove] Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Wschodzący Białystok, Gdynia oraz Łódź hipsterem miast Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Miasto Gdańsk, Gdynia oraz Wroclaw [Wroclove] Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Gdynia, Wschodzący Białystok i Miasto Gdańsk Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 156 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Największe strony − 1 Warszawa Nieznana 242 441 +0% (+663) − 2 Wroclaw [Wroclove] 174 704 +2% (+3 304) − 3 Warszawa 135 214 +2% (+2 346) − 4 Miasto Gdańsk 134 126 +2% (+2 495) − 5 City of Poznan 129 326 +3% (+3 535) − 6 Poznań 113 310 +0% (+116) − 7 Wrocław 110 502 +0% (+532) − 8 Dzieje się w Warszawie 81 569 +1% (+915) − 9 Warszawa 81 426 +3% (+2 204) 79 337 +4% (+2 950) 72 526 +2% (+1 310) − 10 Gdynia − 11 +1 12 Mój Toruń 69 525 +7% (+4 592) −1 13 Warszawa Przedwojenna 68 675 +2% (+1 312) − 14 Nowa Warszawa 65 845 +2% (+1 213) − 15 Łódź 62 489 +3% (+1 943) Kraków − miasto numer 1 w Polsce Średnia w kategorii: 35 855 (+ 568) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 157 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Miasto Gdańsk 32% 42 881 − 2 Gdynia 46% 36 268 +2 3 Wroclaw [Wroclove] 19% 33 714 +3 4 City of Poznan 24% 31 067 +3 5 Łódź hipsterem miast 46% 26 082 +3 6 Kraków − miasto numer 1 w Polsce 31% 22 218 −1 7 Mój Toruń 32% 22 058 −4 8 Warszawa Nieznana 9% 21 518 +1 9 Łódź 30% 18 974 +8 10 Kraków PL 27% 15 512 −8 11 Warszawa 11% 14 248 −1 12 25% 13 976 −1 13 Nowa Warszawa 20% 13 165 +1 14 Wschodzący Białystok 50% 12 648 −2 15 bydgoszcz.pl 18% 10 539 Moje Miasto Szczecin www.mmszczecin.pl Średnia w kategorii: 12% | 5 089 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 158 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Miasto Gdańsk 3 797 512 509 − 2 Gdynia 4 576 365 114 +1 3 Wroclaw [Wroclove] 1 810 320 839 +1 4 Kraków − miasto numer 1 w Polsce 3 528 257 419 +1 5 City of Poznan 1 818 236 860 +2 6 Łódź hipsterem miast 3 348 191 435 − 7 Mój Toruń 2 687 187 829 −5 8 Warszawa 1 227 168 972 +2 9 Łódź 2 113 133 047 4 508 115 399 1 996 113 364 +4 10 Wschodzący Białystok −2 11 +8 12 Warszawa 1 275 104 675 −1 13 bydgoszcz.pl 1 558 95 191 +9 14 Kraków PL 1 652 93 543 −2 15 Nowa Warszawa 1 294 86 970 Moje Miasto Szczecin www.mmszczecin.pl Średnia w kategorii: 913 | 43 310 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 159 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Dawny Nowy Dwór Gdański 52m 18s +3 2 Mój Tarnów 12d 7g −2 3 Miasto Gdańsk 3g 1m +3 4 Chorzów wprawia w ruch 8g 49m N 5 Opole 14m 50s 15.15% (5 z 33) N 6 Płock 15g 26m 14.29% (1 z 7) −3 7 Gdynia 1g 36m 13.89% (10 z 72) − 8 4g 31m 10% (1 z 10) −7 9 2m 42s 8.7% (2 z 23) Życie Częstochowy i powiatu Dąbrowa Górnicza − profil oficjalny − 10 Miasto Lublin N 11 −1 N 100% (1 z 1) 85.71% (6 z 7) 66.29% (297 z 448) 30% (3 z 10) 12g 10m Uśmiechnij się − jesteś w Szczecinie 8.11% (3 z 37) 0m 59s 5% (1 z 20) 12 Nowa Warszawa 1g 48m 3.57% (2 z 56) 13 www.kulturalna.warszawa.pl 14g 41m 2.94% (1 z 34) Średnia w kategorii: 1d 3g | 5.35% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 160 Fanpage Trends 12.2014 Miasta Najbardziej interaktywne posty Kraków PL Czwartek, 04.12.2014, godz: 17:44 Łódź hipsterem miast Kraków już jest gotowy na Święta :) Sobota, 13.12.2014, godz: 12:01 Interactivity Index: 42 303 23% 77% 9443 255 1990 Świąteczna Piotrkowska w tym roku prezentuje się KAPITALNIE! fot. Robert Zapędowski//Dark Frame Interactivity Index: 38 209 23% Wroclaw [Wroclove] 77% 10817 228 1655 Piątek, 05.12.2014, godz: 18:12 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 28 954 Warszawa Środa, 03.12.2014, godz: 08:10 28% 72% 5334 193 1428 W Wilanowie zawsze jest uroczo, ale zimową porą wprost bajecznie. Iluminacji w ogrodach nie sposób opisać, ją trzeba zobaczyć. Barwne instalacje rozświetlą królewskie ogrody od 6 grudnia. Kraków − miasto numer 1 w Polsce Piątek, 26.12.2014, godz: 12:00 Interactivity Index: 27 390 Rynek Główny z choinką w Boże Narodzenie, wieczorową porą. Fot. Ewa Maciejczyk https://www.facebook.com/maciejczykewa 23% 77% 2190 108 1548 Interactivity Index: 25 183 21% 79% 5123 123 1223 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 161 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja 162 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Podsumowanie Największe strony w grupie to Ścigacz.pl, TVN Turbo oraz ORLEN Team Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: autoswiat.pl, Robert Kubica i Ścigacz.pl W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage TVN Turbo, Ścigacz.pl oraz TopGear Polska Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Ścigacz.pl, TopGear Polska i autoswiat.pl W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Ścigacz.pl, autoswiat.pl i adrenalinemotorsport Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Ścigacz.pl, TopGear Polska i autoswiat.pl Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Ścigacz.pl, Sztuka Lakierowania i kelban.pl Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 163 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Największe strony − 1 Ścigacz.pl 362 968 +4% (+12 346) − 2 TVN Turbo 334 506 +4% (+13 071) − 3 ORLEN Team 305 649 0% (− 546) − 4 TopGear Polska 258 533 +4% (+10 260) − 5 VERVA Street Racing 156 654 +0% (+241) − 6 MotoRmania 151 694 +3% (+4 401) − 7 Emocje do pełna 136 592 +1% (+1 147) − 8 Wrzucam na luz 124 040 +1% (+1 768) − 9 VERVA 117 098 +0% (+315) − 10 otoMoto.pl 111 268 +1% (+577) − 11 autoswiat.pl 98 230 +7% (+6 500) − 12 Yamaha Motor Polska 87 800 +3% (+2 727) − 13 77 734 +2% (+1 571) − 14 Robert Kubica 74 526 +7% (+5 152) − 15 Krzysztof Hołowczyc 65 892 +1% (+718) Karolina Pilarczyk Polish Drift Girl Średnia w kategorii: 35 966 (+ 785) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 164 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Ścigacz.pl 48% 174 928 − 2 TopGear Polska 24% 62 604 +7 3 autoswiat.pl 37% 36 752 −1 4 MotoRmania 16% 24 459 +2 5 adrenalinemotorsport 34% 20 851 −2 6 Robert Kubica 26% 19 318 −2 7 TVN Turbo 5% 15 634 +1 8 kelban.pl 25% 13 618 −1 9 Karolina Pilarczyk Polish Drift Girl 14% 11 140 +3 10 Krzysztof Hołowczyc 14% 9 315 +1 11 Summer Cars Party 15% 8 267 +3 12 Projekt 86 Drift Team 23% 7 993 −2 13 Sztuka Lakierowania 33% 7 559 − 14 Wrzucam na luz 4% 4 825 +3 15 Motocykl 21% 4 264 Średnia w kategorii: 7% | 4 400 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 165 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Ścigacz.pl 5 781 2 101 934 − 2 TopGear Polska 1 667 433 247 +5 3 autoswiat.pl 2 931 290 560 − 4 kelban.pl 3 592 197 815 −2 5 MotoRmania 1 239 189 687 − 6 adrenalinemotorsport 2 444 152 393 −2 7 Sztuka Lakierowania 3 747 87 519 −1 8 TVN Turbo 248 84 519 +4 9 Projekt 86 Drift Team 1 839 64 396 − 10 Robert Kubica 746 55 906 − 11 Summer Cars Party 918 52 701 −3 12 587 46 478 +39 13 Dunlop 1 761 37 905 −2 14 Wrzucam na luz 279 35 315 −1 15 Falubaz Zielona Góra 625 35 013 Karolina Pilarczyk Polish Drift Girl Średnia w kategorii: 466 | 37 473 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 166 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +6 1 Dunlop 11g 0m 66.67% (4 z 6) N 2 STAG − bezpiecznie i oszczędnie 2d 18g 44.44% (4 z 9) N 3 Emocje do pełna 12m 30s 33.33% (2 z 6) − 4 TVN Turbo 5g 35m N 5 otoMoto.pl 22g 37m +6 6 MIELOCH MOTOCYKLE 6g 28m 28.57% (2 z 7) N 7 Lancia 7g 31m 28.57% (2 z 7) N 8 Blogomotive 13m 43s 25% (2 z 8) −1 9 Wrzucam na luz 23g 56m 25% (2 z 8) 22.22% (2 z 9) 32.98% (31 z 94) 30% (3 z 10) N 10 Motocaina.pl 20g 22m N 11 Castrol Polska 1d 23g 16.67% (2 z 12) −1 12 Ścigacz.pl 1d 12g 15.66% (13 z 83) −7 13 Ferrari Katowice 21g 7m 9.09% (1 z 11) N 14 TomTom 2d 7g 8.7% (2 z 23) − 15 MotoRmania 8g 9m 3.45% (2 z 58) Średnia w kategorii: 16g 29m | 10.75% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 167 Fanpage Trends 12.2014 Motoryzacja Najbardziej interaktywne posty TopGear Polska Wtorek, 09.12.2014, godz: 16:45 Ścigacz.pl Mistrzowski rysunek znaleziony w sieci! :D Szukamy autora. Sobota, 20.12.2014, godz: 17:54 Interactivity Index: 94 761 87% 13% 8577 110 5359 Kontrola policyjna oczami czytelników Ścigacz.pl: http://www.scigacz.pl/Policja,i,motocyklisci,kontr ola,drogowa,oczami,czytelnikow,20734.html Interactivity Index: 45 646 kelban.pl 79% Czwartek, 18.12.2014, godz: 20:34 21% 15726 104 1844 65 1950 Uśmiechnąłeś się ? Podaj dalej − UDOSTĘPNIJ :D Interactivity Index: 36 200 100% 0% 1244 11 2182 Dunlop Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 13:12 Ktoś wybiera się na zlot? :) Interactivity Index: 34 070 autoswiat.pl 100% Sobota, 20.12.2014, godz: 19:08 0% 2610 Polonez rok modelowy 2015 − Co powiecie o projekcie Pawła Zareckiego Interactivity Index: 23 434 100% 0% 5350 477 1011 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 168 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka 169 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Płyty na Święta Pamiętam czasy, w których kupowało się jeszcze muzykę. Na kompaktach, chwilę wcześniej na kasetach, a w MTV można było zobaczyć teledyski. Płyty były masakrycznie drogie, więc z kieszonkowego nie dało się ich kupić za Wojtek Pigla Strateg/Współwłaściciel wiele na miesiąc. Kwitło przegrywanie i pobieranie z sieci, nielegalne PoorNoMore Sp. z o.o. oczywiście, ale tłumaczyliśmy sobie to tym, że poznawszy dany zespół być może pójdziemy na koncert. Piszę o tym, bo Gwiazdka była idealnym momentem na uzupełnienie płytoteki. Pod choinkę dostawało się albumy, których się samemu nie kupiło. Ciekawe jak jest teraz? Pewnie mało kto kupuje CD skoro ma je w całości na YouTube. A dostęp do artysty ma niemal bezpośredni na Facebooku. Przy odrobinie szczęścia można pokonwersować z samym muzykiem czy piosenkarzem, co dawniej było nieosiągalne. Nie powinno więc dziwić, że strony muzyczne mają całkiem dużą wielkość. Chociaż czy rzeczywiście liczby fanów na stronach z raportu są aż tak duże? Są one oczywiście podyktowane specyfiką medium i wiekiem fanów, ale pewnie znalazłyby się zespoły mające w rzeczywistości o wielu więcej sympatyków. Wiąże się to z kolejną cechą kategorii. Większość znajdujących się w niej stron to wykonawcy hip−hopowi. Czy tylko oni mają swoich fanów na Facebooku? A może fani rocka nie są zainteresowani swoją muzyką właśnie tutaj? Czy może, jak śpiewano, rock’n’roll umarł? Myślę, że warto by się tą kwestią zainteresować, rezultaty mogłyby być ciekawe. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 170 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Największe strony − 1 Kamil Bednarek 1 486 475 +1% (+16 938) − 2 CLEO 1 186 698 +2% (+23 690) − 3 Pezet 979 525 +0% (+3 906) − 4 Donatan 910 157 +1% (+10 637) − 5 Enej 897 800 +2% (+14 116) − 6 Grubson 810 604 +0% (+3 607) − 7 Paktofonika 757 359 +0% (+1 956) − 8 donGURALesko 745 303 +1% (+4 779) − 9 Ewa Farna 734 196 +1% (+9 818) 708 946 +0% (+978) 696 047 +3% (+18 823) − 10 Peja Slums Attack − 11 +1 12 Sobota 684 584 +2% (+15 337) −1 13 Tylko muzyka 676 097 0% (− 361) − 14 O.S.T.R. 652 367 +2% (+12 010) − 15 HEMP GRU 610 477 +1% (+6 378) Sylwia Grzeszczak Official Średnia w kategorii: 107 438 (+ 1 420) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 171 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 CLEO 13% 157 816 −1 2 Tomasz Chada 29% 150 786 +1 3 Donatan 12% 107 495 +1 4 Sobota 11% 74 797 +2 5 Z.B.U.K.U 22% 72 118 +7 6 Natalia Szroeder 19% 61 083 −4 7 Peja Slums Attack 8% 59 734 +4 8 Demonologia (Słoń/Mikser) 14% 56 354 +8 9 HEMP GRU 9% 54 434 +5 10 Doda 15% 53 869 +10 11 Ewa Farna 7% 53 738 −4 12 7% 45 765 +28 13 DJ KUBA & NE!TAN 43% 45 000 14 Pih 7% 42 249 15 Luxtorpeda OFFICIAL 20% 39 329 − +15 Sylwia Grzeszczak Official Średnia w kategorii: 5% | 6 806 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 172 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Tomasz Chada 1 834 961 016 − 2 CLEO 663 788 004 +2 3 Donatan 415 379 374 − 4 Dawid Kwiatkowski 1 336 335 347 +1 5 Z.B.U.K.U 988 329 537 −3 6 Peja Slums Attack 402 286 729 +2 7 Natalia Szroeder 883 282 130 −1 8 Sobota 384 264 042 +5 9 Demonologia (Słoń/Mikser) 623 249 190 −2 10 Pih 365 220 922 +21 11 DJ KUBA & NE!TAN 2 019 211 262 +4 12 SŁOŃ WSRH D666a 521 165 435 +11 13 Doda 436 157 581 −3 14 donGURALesko 207 155 969 +4 15 Disco Polo 1 253 153 662 Średnia w kategorii: 225 | 27 467 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 173 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 preorder.pl 4g 59m 82.67% (62 z 75) N 2 Bez Bassuu Nie Ma Hałasuu 2g 23m 63.16% (12 z 19) N 3 Sorry Boys 13g 1m 46.15% (12 z 26) −2 4 Żywiołak 8g 20m 44.44% (4 z 9) +2 5 Mikromusic 7g 31m 31.58% (6 z 19) N 6 Asfalt Records 1d 16g 25% (6 z 24) N 7 Marika 1g 39m 21.95% (9 z 41) N 8 Behemoth Webstore 8g 15m 20.83% (5 z 24) −6 9 All About Music 34m 7s 14.81% (4 z 27) 12.9% (8 z 62) N 10 Orange Warsaw Festival 3g 6m −2 11 Hope 24m 23s 12.28% (7 z 57) −7 12 Rozbojnik Alibaba 11g 22m 10.53% (6 z 57) −2 13 Luxtorpeda OFFICIAL 4g 53m 7.55% (12 z 159) +1 14 LemON 3g 19m 2.46% (7 z 285) N 15 Kamil Bednarek 2g 26m 1.53% (4 z 261) Średnia w kategorii: 14g 55m | 3.09% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 174 Fanpage Trends 12.2014 Muzyka Najbardziej interaktywne posty CLEO Wtorek, 23.12.2014, godz: 11:46 Mystic Production Kochani! Chcielibyśmy w te Święta życzyć Wam wszystkiego co dobre, zdrowia, spokoju i dużo miłości <3 Specjalnie dla Was pierwszy raz w życiu zaśpiewałam "po góralsku" piekną Polską kolędę "Oj, Maluśki, Maluśki" − mam nadzieję że Wam się spodoba :) UDOSTĘPNIAJCIE ! :) Środa, 10.12.2014, godz: 12:50 Interactivity Index: 118 984 36% 64% 29200 1754 5173 Podobno złote płyty to w dzisiejszych czasach rzadkość, a skoro tak, wczorajsze złoto Happysad postanowiliśmy uczcić tym oto konkursem. 1. Nagrodą w nim jest 5 zestawów płyt Happysad − "Jakby Nie Było Jutra", "Ciepło Zimno", "Mów Mi Dobrze", "Zadyszka", "Na Żywo w Studio" oraz koszulka "Jakby Nie B Interactivity Index: 91 478 22% 78% 1810 1289 5282 DJ KUBA & NE!TAN Wtorek, 23.12.2014, godz: 22:08 NO BOYFRIEND NO PROBLEM :D #WTF #pieseł Tomasz Chada Interactivity Index: 54 383 36% 64% Czwartek, 11.12.2014, godz: 14:35 8027 3573 2004 Sobota Piątek, 19.12.2014, godz: 15:25 Interactivity Index: 49 320 Co tu komentować ? EssA! Interactivity Index: 46 691 71% 29% PREMIERA: Rozbojnik Alibaba ft. Tomasz Chada, Kroolik Underwood − ZOSIA Jeżeli chcesz zgarnąć "BAL MATURALNY" oraz "EFEKT POROZUMIENIA" za friko, polub oraz udostępnij ten post na swojej tablicy, a w komentarzu napisz: ROZBÓJNIK ALIBABA. W poniedziałek wyłonimy 2 osoby, które zgarną płyty za darmo 64% 16787 468 36% 9548 1287 2164 1752 14 dni za darmo − zarejestruj się! 175 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał 176 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Podsumowanie Największe strony w grupie to Mały Głód, Bakoma 7 zbóż i Activia Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Jogobella, SM Mlekovita oraz Kuchnia Jogurtowa W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Jogobella, Bakoma 7 zbóż i Kuchnia Jogurtowa Najwięcej fanów zaangażowały strony Nieidealna, Mały Głód i Bakoma 7 zbóż Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Tartare Smak Życia, Sierpc Ser Smak i Nieidealna Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Nieidealna, Mały Głód i Bakuś Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Nieidealna, Sertop oraz Bakuś Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 177 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Największe strony − 1 Mały Głód − 2 − 1 122 579 +0% (+1 732) Bakoma 7 zbóż 223 819 +4% (+9 540) 3 Activia 203 858 0% (− 168) − 4 Nieidealna 171 136 +2% (+3 895) − 5 Jogobella 0% 157 733 +1% (+2 132) +3 6 Jogobella 118 688 +23% (+21 945) −1 7 Moja Fantasia 114 649 0% (− 441) −1 8 Kuchnia Jogurtowa 114 388 +6% (+6 349) −1 9 Bakuś 103 828 0% (− 196) − 10 Twist & Szał 81 506 0% (−75) − 11 Galbani Polska 40 655 0% (−86) − 12 37 574 +5% (+1 639) − 13 SM Mlekovita 24 106 +8% (+1 815) +1 14 Tartare Smak Życia 21 114 +3% (+673) −1 15 Seromaniacy 21 021 +0% (+19) Turek. Prawdziwa delikatność smaku. Średnia w kategorii: 79 852 (+ 1 503) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 178 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +2 1 Nieidealna 4% 7 451 −1 2 Mały Głód 1% 6 397 +3 3 Bakoma 7 zbóż 2% 5 554 +1 4 Jogobella 4% 5 068 −1 5 Bakuś 4% 4 335 −4 6 Jogobella 0% 2% 2 849 − 7 Twist & Szał 2% 1 538 +3 8 Tartare Smak Życia 6% 1 367 −1 9 Activia 1% 1 207 −1 10 Kuchnia Jogurtowa 1% 890 −1 11 Sierpc Ser Smak 5% 624 +5 12 SM Mlekovita 2% 554 +2 13 1% 526 −1 14 Robico Smukła Linia 3% 460 +1 15 Galbani Polska 1% 307 Turek. Prawdziwa delikatność smaku. Średnia w kategorii: 2% | 1 196 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 179 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Nieidealna 451 77 599 +1 2 Mały Głód 32 37 719 −1 3 Bakuś 286 29 975 +2 4 Jogobella 129 16 033 − 5 Bakoma 7 zbóż 63 14 536 −2 6 Jogobella 0% 76 12 424 − 7 Kuchnia Jogurtowa 46 5 730 +4 8 Tartare Smak Życia 188 4 359 −1 9 Sertop 339 3 826 −1 10 Twist & Szał 37 3 518 +2 11 SM Mlekovita 109 3 251 −1 12 Activia 14 3 141 −3 13 65 2 735 87 2 104 128 1 727 +2 −1 Turek. Prawdziwa delikatność smaku. Spółdzielnia Mleczarska w 14 Gostyniu 15 Sierpc Ser Smak Średnia w kategorii: 91 | 6 715 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 180 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Bakuś 1m 28s 100% (1 z 1) N 2 Nieidealna 2g 17m 100% (3 z 3) N 3 Sertop 10g 12m 100% (2 z 2) +3 4 Spółdzielnia Mleczarska w Gostyniu 1g 45m 85.71% (6 z 7) +1 5 Mały Głód 1g 17m 66.67% (20 z 30) −3 6 Twist & Szał 2g 52m 62.5% (5 z 8) N 7 Activia 4g 26m 50% (1 z 2) +2 8 Kuchnia Jogurtowa 6g 26m 50% (2 z 4) N 9 Merci Chef ! 19g 35m N 10 Turek. Prawdziwa delikatność smaku. 1d 11g 15.38% (2 z 13) −2 11 SM Mlekovita 3g 27m 10% (1 z 10) Średnia w kategorii: 16.67% (1 z 6) 8g 1m | 36.5% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 181 Fanpage Trends 12.2014 Nabiał Najbardziej interaktywne posty Nieidealna Środa, 31.12.2014, godz: 09:10 Bakoma 7 zbóż Motto na dzisiejszy wieczór i długą noc. Jak Wam się podoba? Czwartek, 11.12.2014, godz: 17:57 Interactivity Index: 8 533 4% 96% Witamina <3 1209 7 456 Interactivity Index: 6 572 1% 99% 3300 70 187 612 5 185 Bakuś Poniedziałek, 08.12.2014, godz: 17:24 Jogobella 0% Jaki macie kolor ścian w pokoju? Niedziela, 14.12.2014, godz: 20:00 Interactivity Index: 3 668 Od czegoś trzeba zacząć ;) 29% 71% 264 791 15 Interactivity Index: 3 592 2% 98% Mały Głód Poniedziałek, 08.12.2014, godz: 17:30 Także tego.... W sobotę był u mnie Mikołaj... #Mniahaha #Malyglod Interactivity Index: 2 835 19% 81% 1003 86 93 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 182 Fanpage Trends 12.2014 Napoje 183 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Podsumowanie Największe strony w grupie to Tymbark, FRUGO oraz Pepsi Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage XL Energy Drink, Tymbark i Tchibo Polska W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage XL Energy Drink, Tymbark i Pepsi Najwięcej fanów zaangażowały strony Tiger Energy Drink, Tymbark oraz Pepsi Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Mirinda Polska, Dr Pepper Polska oraz 3 cytryny Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Tiger Energy Drink, Tymbark i ROKO Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony O dziewiątej czy o piątej?, Mirinda Polska oraz 3 cytryny Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 184 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Największe strony − 1 Tymbark 1 552 579 +1% (+11 915) − 2 FRUGO 1 010 801 +0% (+203) − 3 Pepsi 731 323 +0% (+3 415) − 4 Żywiec Zdrój 611 022 +0% (+2 056) − 5 ROKO 570 239 +0% (+1 112) +3 6 XL Energy Drink 533 226 +71% (+222 207) −1 7 Cappy 405 520 0% (−1 111) −1 8 Tiger Energy Drink 390 142 +0% (+1 591) −1 9 Kubuś 359 409 0% (− 126) − 10 NESCAFÉ 230 630 0% (−97) − 11 Life Owocowy 199 153 0% (− 681) − 12 Lipton Ice Tea 194 541 0% (− 267) − 13 Tchibo Polska 184 848 +1% (+1 088) − 14 Hortex 183 837 +0% (+607) − 15 Herbata 170 494 0% (− 381) Średnia w kategorii: 97 221 (+ 2 573) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 185 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Tiger Energy Drink 8% 30 332 −1 2 Tymbark 2% 28 873 − 3 Pepsi 3% 19 024 − 4 ROKO 3% 16 821 +40 5 Mirinda Polska 27% 10 200 +16 6 NESTEA 7% 9 513 −2 7 Kubuś 2% 6 119 +2 8 3 cytryny 11% 4 546 −1 9 Żywiec Zdrój 1% 4 155 +6 10 FRUGO 0% 3 406 −4 11 Bobo Frut 2% 3 270 −1 12 Kocham Być Kobietą 4% 3 087 +14 13 Arizona Iced Tea Polska 4% 2 817 −8 14 Dr Pepper Polska 13% 2 530 +9 15 2% 2 511 Rockstar Energy Drink Poland Średnia w kategorii: 2% | 1 624 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 186 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Tiger Energy Drink 202 80 049 −1 2 Tymbark 46 75 672 +3 3 ROKO 70 40 528 +1 4 Pepsi 43 32 947 −2 5 O dziewiątej czy o piątej? 1 471 24 418 −2 6 Kubuś 56 20 903 +35 7 Mirinda Polska 443 16 889 − 8 Żywiec Zdrój 27 16 717 +26 9 NESTEA 97 14 241 +6 10 3 cytryny 279 11 798 −2 11 Kawa 244 9 466 −2 12 98 8 133 +1 13 FRUGO 7 7 945 −2 14 Bobo Frut 45 7 191 −2 15 Kawa Inka 123 6 936 MK Cafe. Polecana przez baristów Średnia w kategorii: 80 | 4 605 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 187 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Herbata Saga 16m 55s N 2 Tiger Energy Drink 1g 40m 100% (12 z 12) +6 3 Razowy Kwas Chlebowy 1g 58m 100% (15 z 15) −3 4 Marwit 3g 42m 100% (5 z 5) −2 5 Tymbark 18m 15s 97.7% (169 z 173) −2 6 Tchibo Polska 12m 17s 95% (38 z 40) −2 7 Kubuś 1g 28m 87.5% (35 z 40) − 8 Kawa Inka 4g 45m 85.11% (40 z 47) N 9 NESTEA 1d 11g 80% (4 z 5) +3 10 Pepsi N 11 N 50m 38s Kawa Prima. Świeżo palona. Magnesia − doskonałe 12 źródło naturalnego... −3 13 FRUGO −8 14 N 15 Żywiec Zdrój 100% (5 z 5) MK Cafe. Polecana przez baristów Średnia w kategorii: 70.45% (30 z 43) 1d 17g 66.67% (4 z 6) 11m 13s 64.29% (9 z 14) 6m 4s 62.5% (5 z 8) 1g 26m 62.5% (5 z 8) 13g 44m 40% (4 z 10) 18g 15m | 33.38% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 188 Fanpage Trends 12.2014 Napoje Najbardziej interaktywne posty Tiger Energy Drink Środa, 10.12.2014, godz: 17:20 Pepsi Oznaczcie w komentarzu tych, którzy organizują domówki, i oddajcie im hołd. Wtorek, 30.12.2014, godz: 14:40 Interactivity Index: 15 020 27% 73% 9780 274 259 Już wkrótce zaczynamy! Będą zmiksowane emocje, zakręcone przepisy, orzeźwione akcje :D Wybierzecie najbardziej imprezowy miks 2015 roku! Gotowi? Interactivity Index: 14 922 44% Tymbark 56% 11606 265 141 22 41 Środa, 31.12.2014, godz: 10:00 Jeśli nie podasz dalej, przestaniesz widzieć teksty pod Kapslami. Wrzucajcie to na tablice wszystkim! :))) NESTEA Środa, 31.12.2014, godz: 12:59 Interactivity Index: 8 505 21% 79% 4053 69 261 Polub, jeśli jesteś gotowy na nowy rok! Nadchodzimy! Interactivity Index: 4 496 33% 67% 3752 ROKO Niedziela, 28.12.2014, godz: 12:00 Macie już plany na sylwka? :) Interactivity Index: 3 723 15% 85% 2787 98 34 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 189 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne 190 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Michał Grzebyk PR Specialist Grupa Adweb Koniec roku to tradycyjnie czas wszelkiej maści podsumowań, rankingów i prognoz na przyszłe miesiące. Ważniejsze jednak jest to, że to także okres, gdy Święta poruszają i wypełniają serca dodatkowymi dawkami uczuć wobec tych, którzy potrzebują pomocy. I chwała za to fundacjom, stowarzyszeniom oraz wszystkim innym podmiotom, które dają nam możliwość pozytywnego rozładowania tego naddatku uczuć, przekuwając go w dobro czynione innym. Nic więc dziwnego, że w pierwszej 15−stce największych fanpages kategorii NGO i akcji społecznych tylko jeden fanpage stracił kilkuset fanów. Niespodzianką to jednak nie jest, ponieważ od lipca 2013 roku nie ukazał się tam ani jeden nowy wpis. Skupmy się jednak na wzorach godnych naśladowania. Największym wzrostem liczby fanów cieszył się fanpage Szlachetna PACZKA − ponad 21 tys. nowych fanów. Jest to wynikiem coraz większego zasięgu samej akcji, licznego grona znanych twarzy promujących ideę oraz komunikacji na niezmiennie dobrym poziomie. Liderem pozostaje oczywiście WOŚP, o którym w najbliższych dniach usłyszymy jeszcze nie raz, a w kolejnym podsumowaniu zapewne będzie mógł cieszyć się rzeszą nowych fanów. W zestawieniu najbardziej angażujących stron imponującymi liczbami może pochwalić się fanpage Mądrzy Rodzice. Ponad 82 tys. zaangażowanych, którzy stanowią 49% fanów, to wynik godny podziwu. Interesującym posunięciem administratorów tego fanpage’a jest konsekwentne stosowanie kilku charakterystycznych hashtagów, które nawet doczekały się specjalnej zakładki na stronie. Warto również zauważyć procentowy udział zaangażowanych fanów w przypadku stron Związek Przedsiębiorców i Pracodawców (48%) oraz Otwarte Klatki (40%). Nic dziwnego, że wymienione fanpages awansują w klasyfikacji i stają się dobrymi case’ami, jak prowadzić mocno angażującą komunikację. Treści, jakie można tu zobaczyć, to nie tylko zawsze doskonale klikające się grafiki a la Demotywatory, ale także filmy i linki do artykułów doskonale dopasowanych do grupy docelowej. Nic, tylko brać przykład. Wśród najbardziej interaktywnych stron kolejny raz zestawienie otwiera Fundacja DKMS Polska. Tuż za nią, po awansie o 13 pozycji, plasuje się fanpge Związek Przedsiębiorców i Pracodawców. Wyróżniającym się awansem (aż o 39 oczek) może pochwalić się Narodowy Instytut Fryderyka Chopina i wszystko na to wskazuje, że ów skok zawdzięcza wpisowi z 16 grudnia, który pojawia się również w zestawieniu najbardziej interaktywnych postów grudnia. Zestawienie podsumowujące obsługę klienta pokazuje, jak ważne dla fanpages NGO i akcji społecznych jest zaangażowanie ze strony fanpage’a. Mało jest kategorii, w których reakcja administratorów tak bardzo może stymulować fanów, więc wysiłek administratorów włożony w moderację zawsze będzie doceniony. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 191 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Największe strony − 1 +1 2 +1 3 −2 4 − WOŚP 872 090 +1% (+11 456) 299 436 +3% (+8 252) 298 417 +8% (+22 843) Podaruj Dzieciom Słońce 294 045 0% (− 579) 5 Kolorujemy 243 012 +0% (+61) − 6 Wolne Konopie 241 539 +2% (+4 765) − 7 WWF Polska 240 907 +3% (+7 397) − 8 Nie dla Islamizacji Europy 180 973 +3% (+4 526) − 9 Mądrzy Rodzice 167 427 +5% (+7 619) +1 10 Fundacja Międzynarodowy Ruch Na Rzecz Zwierząt... 156 723 +4% (+5 674) +1 11 Szlachetna PACZKA 156 521 +16% (+21 416) −2 12 Marsz Niepodległości 155 338 +3% (+4 050) +2 13 136 140 +7% (+8 919) 132 089 +2% (+2 463) 129 742 +1% (+967) −1 −1 Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek... Dawca.pl − Bądź świadomym dawcą... Kampania przeciwko transportowi i ubojowi... Nie czytasz? Nie idę z Tobą 14 do łóżka Polski Bank Komórek 15 Macierzystych Średnia w kategorii: 24 443 (+ 694) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 192 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Mądrzy Rodzice 49% 82 526 −1 2 Marsz Niepodległości 32% 49 294 +4 3 WOŚP 5% 45 971 −1 4 29% 44 768 − 5 12% 36 231 −2 6 Wolne Konopie 15% 35 413 +16 7 Szlachetna PACZKA 21% 33 075 +7 8 48% 30 478 −1 9 22% 27 033 Fundacja Międzynarodowy Ruch Na Rzecz Zwierząt... Dawca.pl − Bądź świadomym dawcą... Związek Przedsiębiorców i Pracodawców Straż dla Zwierząt w Polsce +3 10 Otwarte Klatki 40% 23 566 +8 11 WWF Polska 9% 21 419 − 12 7% 19 804 10% 18 253 14% 18 077 27% 17 985 +7 −5 −5 Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek... Nie dla Islamizacji 13 Europy Nie czytasz? Nie idę z Tobą 14 do łóżka Celestyniaki − Zaopiekuj 15 się mną Średnia w kategorii: 9% | 2 549 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 193 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Najbardziej interaktywne strony relative interactivity Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek... Związek Przedsiębiorców i Pracodawców − 1 +13 2 +1 3 −2 4 − 5 +1 6 +1 7 −5 8 −3 9 +3 10 +39 11 −1 12 −4 13 −2 14 +1 15 Otwarte Klatki Mądrzy Rodzice Fundacja Międzynarodowy Ruch Na Rzecz Zwierząt... Straż dla Zwierząt w Polsce Celestyniaki − Zaopiekuj się mną Psygarnij.pl − Nie kupuj przygarnij Marsz Niepodległości Schronisko w Korabiewicach − oficjalna... Schronisko Na Paluchu − Kącik Adopcyjny Narodowy Instytut Fryderyka Chopina Schronisko dla bezdomnych zwierząt w... CENTRUM POMOCY ZWIERZĘTOM "TRIP" Psom na pomoc Średnia w kategorii: interactivity index 5 696 1 706 275 15 468 990 567 5 828 977 130 5 879 925 557 7 024 868 663 10 533 707 278 9 113 706 859 3 326 518 426 4 868 498 766 25 649 490 269 17 822 480 953 6 136 469 648 4 951 378 570 34 763 353 057 5 985 351 152 1 285 | 44 458 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 194 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +13 1 Dawca.pl − Bądź świadomym dawcą... 33m 26s N 2 All For Planet 23g 9m 72.22% (13 z 18) − 3 Zarząd Transportu Miejskiego 11g 53m 60.9% (176 z 289) N 4 UNICEF Poland 2d 7g −4 5 Bankowa Akcja Honorowego... 14m 54s 41.67% (10 z 24) − 6 Viva! Interwencje 1g 7m 37.84% (14 z 37) N 7 karmimypsiaki.pl 21g 26m 30.95% (26 z 84) −3 8 3g 37m 29.82% (34 z 114) +2 9 4g 19m 24.07% (26 z 108) Schronisko w Korabiewicach − oficjalna... Schronisko Na Paluchu − Kącik Adopcyjny 96.15% (450 z 468) 50% (8 z 16) N 10 WWF Polska 1d 2g 23.81% (10 z 42) +1 11 Miasto Jest Nasze 1d 0g 22.92% (11 z 48) −8 12 −3 Fundacja DKMS Polska (Baza Dawców Komórek... 17g 32m 21.26% (44 z 207) 13 WOŚP 1g 9m 15.25% (34 z 223) N 14 Greenpeace Polska 6g 21m 14.89% (7 z 47) N 15 4g 5m 11.11% (9 z 81) Stowarzyszenie Rzecznik Praw Rodziców Średnia w kategorii: 1d 3g | 7.83% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 195 Fanpage Trends 12.2014 NGO i akcje społeczne Najbardziej interaktywne posty Fundacja DKMS Polska (Baza... Czwartek, 11.12.2014, godz: 10:45 UDOSTĘPNIJ! ZOSTAŃ DAWCĄ SZPIKU! LENKA CHCE ŻYĆ! Nie pozwól jej odejść... 2,5 letnia Lenka, potrzebuje dawcy szpiku kostnego! Dziewczynka od kilku miesięcy walczy ze śmiertelną chorobą. Diagnoza zabrzmiała jak wyrok OSTRA BIAŁACZKA SZPIKOWA! Dla Lenki przeszczepienie jest jedyną szansą na całkowit Narodowy Instytut Fryderyka... Wtorek, 16.12.2014, godz: 08:00 Good morning! We wish you have a nice day! Interactivity Index: 449 589 52% 48% 3961 375 27758 Interactivity Index: 662 079 23% 77% 1311 136 41264 Straż dla Zwierząt w Polsce Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 15:06 STOP! wybuchom sylwestrowym − miej serce udostępnij i nie strzelaj. Związek Przedsiębiorców i... Sobota, 06.12.2014, godz: 17:39 Interactivity Index: 366 391 [ multimedia / brak tekstu ] 19% Interactivity Index: 305 348 57% 43% 8000 433 81% 5751 360 22450 18476 Fundacja Gajusz Niedziela, 28.12.2014, godz: 20:40 Bardzo ważne, udostępniajcie prosimy. Fundacja Gajusz prowadzi − jedyne w regionie − hospicjum perinatalne dla dzieci. Jeśli lekarz podejrzewa poważną wadę u nienarodzonego dziecka − zapraszamy do nas. W tej trudnej sytuacji rodzice nie są sami! Pomagamy nawet najmniejszym maluchom, takim które do Interactivity Index: 109 306 8% 92% 1618 230 6673 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 196 Fanpage Trends 12.2014 Odzież 197 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Podsumowanie Największe strony w grupie to Cropp, Reserved oraz House Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl i Sinsay Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl i House Najwięcej fanów zaangażowały strony Mr. Gugu & Miss Go, Domodi.pl oraz 3maj Fason Club Największy procent swoich fanów zaangażowały strony 3maj Fason Club, Dziedzic Pruski i PLNY Textylia Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Domodi.pl, 3maj Fason Club oraz Mr. Gugu & Miss Go Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage 3maj Fason Club, Dziedzic Pruski i PitBullCity 14 dni za darmo − zarejestruj się! 198 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Największe strony − 1 Cropp 1 483 134 +2% (+29 278) − 2 Reserved 1 319 190 +1% (+12 853) − 3 House 1 301 456 +3% (+36 774) − 4 Mr. Gugu & Miss Go 721 511 +10% (+62 705) − 5 Nike Football 617 485 +0% (+23) − 6 Mohito 591 036 +2% (+12 145) − 7 love it 452 558 0% (−1 047) +1 8 Sinsay 449 718 +4% (+16 716) −1 9 zlotewyprzedaze.pl 442 662 0% (− 420) − 10 adidas Football 430 104 +0% (+507) +2 11 Domodi.pl 413 048 +10% (+37 280) −1 12 DIVERSE 402 241 +2% (+8 716) −1 13 www.UrbanCity.pl 385 097 +2% (+7 680) +1 14 Butik 371 743 +1% (+3 531) −1 15 Butyk.pl 371 567 +0% (+372) Średnia w kategorii: 75 034 (+ 1 746) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 199 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Mr. Gugu & Miss Go 15% 104 854 −1 2 Domodi.pl 23% 95 013 − 3 3maj Fason Club 76% 62 132 +1 4 ALOHA FROM DEER 10% 33 536 +2 5 love it 7% 33 334 +10 6 Bewitched, Bothered & Bewildered 23% 22 691 +2 7 Moda Inspiracje Zakupy 12% 19 620 −4 8 Run Colors 5% 17 157 +18 9 Butik 5% 16 923 −4 10 WorldBox 7% 16 341 +6 11 Dziedzic Pruski 33% 15 901 −2 12 Goodlookin.pl 6% 15 586 +8 13 PLNY Textylia 29% 13 829 +1 14 www.UrbanCity.pl 3% 13 414 −1 15 Surge Polonia 13% 13 396 Średnia w kategorii: 4% | 2 818 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 200 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Domodi.pl 1 383 575 041 − 2 3maj Fason Club 6 162 506 994 +2 3 Mr. Gugu & Miss Go 550 398 805 −1 4 Goodlookin.pl 1 396 364 829 −1 5 love it 738 337 703 − 6 Dziedzic Pruski 4 056 199 731 +3 7 Bewitched, Bothered & Bewildered 1 765 178 068 − 8 Surge Polonia 1 005 103 207 +3 9 www.UrbanCity.pl 252 102 266 +1 10 Red is Bad 1 021 98 134 +8 11 Butik 221 86 271 +6 12 Moda Inspiracje Zakupy 442 74 919 −4 13 Run Colors 195 69 818 −7 14 ALOHA FROM DEER 199 69 373 −1 15 PitBullCity 2 247 64 562 Średnia w kategorii: 183 | 15 001 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 201 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +3 1 bonprix Polska 2g 48m − 2 F&F 55m 35s − 3 preorder.pl 4g 59m 82.67% (62 z 75) −3 4 Top Secret & Friends 5g 35m 78.95% (30 z 38) − 5 Schaffashoes.pl 14g 38m 73.91% (34 z 46) N 6 Obsessive − lingerie & more 3g 47m 64.71% (22 z 34) N 7 Dziedzic Pruski 4g 19m 62.5% (15 z 24) +3 8 Pan tu nie stał 11g 35m 53.66% (22 z 41) −1 9 Reserved 1g 47m 52.94% (98 z 185) 84.85% (56 z 66) 84% (42 z 50) −4 10 Agito.pl 1g 24m 52.17% (48 z 92) −1 11 Mr. Gugu & Miss Go 8g 18m 48.61% (35 z 71) −3 12 Butik 6g 31m 39.08% (34 z 86) N 13 Mohito 13g 55m 29.37% (37 z 126) −2 14 Goodlookin.pl 1g 45m 23.68% (18 z 76) −1 15 Cropp 2g 15m 19.58% (37 z 189) Średnia w kategorii: 19g 29m | 20.01% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 202 Fanpage Trends 12.2014 Odzież Najbardziej interaktywne posty Goodlookin.pl Wtorek, 02.12.2014, godz: 10:59 3maj Fason Club SZYBKIE ROZDANIE! Tylko 60h! :) Wygraj dowolną damską lub męską kurtkę z www.goodlookin.pl ! :) Zasady: 1. Polub publicznie Fanpage Goodlookin.pl 2. Udostępnij publicznie grafikę konkursową 3. Wpisz w komentarzu: "www.goodlookin.pl − 1000 pomysłów na prezent! :)" Rozdanie trwa tylko do czwartku 4. Środa, 17.12.2014, godz: 18:55 taka sytuacja Interactivity Index: 77 289 40% 60% 7037 91 4368 Interactivity Index: 78 795 7% 93% 2499 3442 3908 www.UrbanCity.pl Środa, 17.12.2014, godz: 16:00 KONKURS! Do wygrania 500 zł na zakupy produktów marki El Polako w sklepie UrbanCity.pl Zadanie konkursowe: 1. Zostań fanem www.UrbanCity.pl i EL POLAKO 2. Udostępnij ten post. Konkurs trwa do końca dzisiejszego dnia! Zwycięzca zostanie wybrany spośród osób które spełnią zadanie konkursowe. Wyniki z Red is Bad Sobota, 13.12.2014, godz: 09:39 33 lata temu, 13 grudnia 1981 r. władze komunistyczne wprowadziły w Polsce stan wojenny. Przypomnijmy kilka faktów. Udsotępniamy! (RiB) www.redisbad.pl #stanwojenny Interactivity Index: 48 591 Interactivity Index: 31 460 86% 14% 76% 1236 48 24% 231 90 3000 395 814 1877 Mr. Gugu & Miss Go Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 18:50 This is the thing! *o* :) http://mrgugu.com/search?q=jane Interactivity Index: 26 184 40% 60% 11580 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 203 Fanpage Trends 12.2014 Piwo 204 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Tyskie, Lech oraz Redd’s Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Wojak, Żywiec oraz Paulaner Polska W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Żywiec, Wojak i Warka Radler Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Lech, Żubr oraz Żywiec Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Wojak, Pilsner Urquell oraz Guinness Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Żubr, Lech oraz Żywiec Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Guinness, Wojak i Festiwal Birofilia 14 dni za darmo − zarejestruj się! 205 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Największe strony − 1 Tyskie 490 130 +0% (+539) − 2 Lech 449 966 +1% (+2 881) − 3 Redd’s 377 197 0% (− 396) − 4 Żubr 364 858 +1% (+2 608) − 5 Żywiec 361 480 +5% (+16 752) − 6 Warka Radler 279 954 +1% (+3 159) − 7 Warka 273 852 0% (− 453) − 8 Książęce 116 554 +1% (+1 133) − 9 Perła 103 983 +1% (+1 533) − 10 Łomża 76 723 +2% (+1 155) − 11 Lord Somersby 69 812 +0% (+70) − 12 Paulaner Polska 61 545 +4% (+2 636) − 13 Browar Ciechan 51 066 +0% (+206) − 14 Wojak 49 945 +10% (+4 403) +3 15 44 867 +2% (+961) Cornelius − kogut wśród piw Średnia w kategorii: 73 738 (+ 911) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 206 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Lech 5% 21 386 +1 2 Żubr 6% 21 276 +1 3 Żywiec 4% 15 094 −2 4 Tyskie 2% 8 858 − 5 Redd’s 2% 7 885 +9 6 Wojak 15% 7 586 −1 7 Książęce 6% 7 199 −1 8 Warka Radler 2% 6 829 +1 9 Perła 5% 4 975 −2 10 Guinness 9% 3 875 +1 11 Warka 1% 3 846 +7 12 Łomża 5% 3 602 −2 13 Pilsner Urquell 11% 3 047 − 14 Paulaner Polska 4% 2 373 +6 15 Browar PINTA 9% 1 841 Średnia w kategorii: 3% | 2 638 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 207 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +2 1 Żubr 222 81 268 −1 2 Lech 136 61 832 −1 3 Żywiec 167 60 969 +2 4 Warka Radler 131 37 389 − 5 Perła 268 28 997 −2 6 Tyskie 57 28 324 +12 7 Wojak 467 23 409 − 8 Guinness 481 21 733 −2 9 Redd’s 52 20 190 +6 10 Łomża 221 17 336 +2 11 Warka 50 13 938 −3 12 Książęce 109 13 019 +2 13 Paulaner Polska 175 11 390 −4 14 Festiwal Birofilia 413 10 991 −4 15 Pilsner Urquell 357 10 739 Średnia w kategorii: 128 | 9 791 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 208 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Tatra 1g 3m 100% (4 z 4) N 2 Okocim 17g 30m 100% (5 z 5) − 3 Tyskie 30m 17s 94.12% (16 z 17) −3 4 Warka Radler 1d 4g 90.74% (48 z 53) N 5 Paulaner Polska 12m 15s 87.5% (7 z 8) −4 6 Guinness 4m 56s 85.71% (6 z 7) N 7 Lech 48m 46s 76% (19 z 25) N 8 Festiwal Birofilia 38m 34s 64.29% (9 z 14) −3 9 Beerlovers 9g 45m −5 10 KOMPANIA PIWOWARSKA SA 19m 30s −7 11 Perła 1g 3m 50% (14 z 28) −5 12 Książęce 5g 32m 44.44% (4 z 9) −4 13 Żywiec 10g 23m +1 14 Browar PINTA 1d 19g 18.52% (5 z 27) −2 15 AleBrowar 13g 10m 17.95% (7 z 39) Średnia w kategorii: 62.5% (5 z 8) 53.85% (7 z 13) 34.29% (12 z 35) 13g 3m | 37.19% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 209 Fanpage Trends 12.2014 Piwo Najbardziej interaktywne posty Żubr Czwartek, 18.12.2014, godz: 11:53 Lech Na czym oprzeć bal? Wtorek, 09.12.2014, godz: 12:00 Interactivity Index: 39 744 Leszka nic nie zaskoczy. Nawet zima. 75% 25% 10196 247 1785 Interactivity Index: 15 005 70% 30% 5913 169 526 24 260 Żywiec Sobota, 27.12.2014, godz: 12:53 Wojak W wolne dni naleŻy się odpręŻyć i poczekać aŻ dotrze... Poniedziałek, 08.12.2014, godz: 16:19 Interactivity Index: 9 232 76% 24% Murem za sobą. 3432 50 350 Interactivity Index: 7 059 99% 1% 2803 Łomża Wtorek, 16.12.2014, godz: 12:55 Choinka już ubrana? No to co, czekamy na prezenty! Interactivity Index: 5 731 84% 16% 1395 48 259 14 dni za darmo − zarejestruj się! 210 Fanpage Trends 12.2014 Podróże 211 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Martyna Wojciechowska, Kocham wakacje! i jachcenawakacje.pl Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Fly4free: tanie latanie podróże turystyka, Martyna Wojciechowska i BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy Najwięcej fanów przybyło stronom Martyna Wojciechowska, Fly4free: tanie latanie podróże turystyka i BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy Najwięcej fanów zaangażowały strony Martyna Wojciechowska, Fly4free: tanie latanie podróże turystyka i Zero Gravity Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Zero Gravity, Martyna Wojciechowska oraz Autostopem przez życie Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Martyna Wojciechowska, Fly4free: tanie latanie podróże turystyka oraz Świat jest piękny Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Świat jest piękny, Zero Gravity i Pintrip.pl − podróżowanie jest tanie Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 212 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Największe strony − 1 Martyna Wojciechowska 877 941 +3% (+21 826) − 2 Kocham wakacje! 848 560 +0% (+629) − 3 jachcenawakacje.pl 361 292 0% (− 632) − 4 354 344 +4% (+12 273) − 5 323 014 +3% (+8 699) − 6 Tanie Loty 273 146 +0% (+716) − 7 Loter.pl − lataj po świecie za grosze 234 614 +0% (+472) − 8 MlecznePodroze 231 772 +2% (+3 569) 223 306 +3% (+6 139) 167 191 +0% (+459) − − Fly4free: tanie latanie podróże turystyka BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy PolskiBus.com − Szybko Tanio Komfortowo eSKY.pl − Internetowe 10 Centrum Podróży 9 − 11 WAKACJE 149 580 0% (− 485) − 12 Exim Tours Polska 130 955 +1% (+1 152) − 13 LOT Polish Airlines 125 764 +1% (+1 442) − 14 Travelplanet.pl 117 402 +1% (+899) − 15 Itaka 101 556 +1% (+1 004) Średnia w kategorii: 33 597 (+ 526) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 213 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Martyna Wojciechowska 20% 179 458 − 2 Fly4free: tanie latanie podróże turystyka 9% 30 590 +29 3 Zero Gravity 87% 22 548 −1 4 Świat jest piękny 10% 7 822 +8 5 Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder... 8% 5 886 +4 6 Kocham wakacje! 1% 5 649 −2 7 WAKACJE 4% 5 520 −4 8 MlecznePodroze 2% 5 407 8% 4 601 15% 4 373 +9 +49 PKP Intercity. Pociąg do podróży Miejskie Przedsiębiorstwo 10 Komunikacyjne S.A. w... 9 +6 11 LOT Polish Airlines 3% 3 874 +2 12 Katowice Airport 8% 3 703 −4 13 Lotnisko Chopina 9% 3 616 −6 14 Autostopem przez życie 16% 3 531 −9 15 1% 2 844 BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy Średnia w kategorii: 5% | 1 656 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 214 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Martyna Wojciechowska 788 692 489 − 2 Fly4free: tanie latanie podróże turystyka 509 185 388 − 3 Świat jest piękny 1 235 96 001 +12 4 621 48 406 +1 5 759 48 390 −2 6 MlecznePodroze 96 25 563 +59 7 Zero Gravity 954 24 953 +19 8 SnowShow 683 24 508 −1 9 Katowice Airport 471 24 058 Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder... PKP Intercity. Pociąg do podróży − 10 Itaka 211 22 359 −6 11 Lotnisko Chopina 482 20 452 +17 12 Kocham wakacje! 22 18 334 +4 13 Latamy z Gdańska 210 16 498 +16 14 812 16 490 −1 15 LOT Polish Airlines 116 15 886 Pintrip.pl − podróżowanie jest tanie Średnia w kategorii: 231 | 7 767 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 215 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Obsługa klienta czas reakcji +3 1 +1 2 +3 3 +1 4 N 5 −5 PolskiBus.com − Szybko Tanio Komfortowo BlaBlaCar.pl − Wspólne przejazdy PKP Intercity. Pociąg do podróży Zarząd Transportu Miejskiego procent reakcji 39m 3s 87.33% (313 z 358) 1g 42m 74.83% (219 z 293) 34m 54s 62.8% (709 z 1129) 11g 53m 60.9% (176 z 289) Neobus Polska 12g 48m 60% (15 z 25) 6 TUI Poland 1g 43m 58.33% (28 z 48) N 7 Stena Line Polska 1g 11m 56.52% (13 z 23) +2 8 Przewozy Regionalne 22g 25m 52.2% (83 z 159) −7 9 Itaka 2g 32m 51.22% (21 z 41) −1 10 LOT Polish Airlines 1g 37m 47.3% (35 z 73) +2 11 Katowice Airport 2g 20m 36.67% (11 z 30) −5 12 MPK Poznań Sp. z o.o. 9g 59m 31.71% (26 z 82) −2 13 Martyna Wojciechowska 19g 10m 29.9% (61 z 204) − 14 KrakowAirport 1g 23m 27.66% (13 z 47) − 15 11g 4m 17.95% (28 z 156) PKP Polskie Linie Kolejowe SA Średnia w kategorii: 20g 59m | 16.25% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 216 Fanpage Trends 12.2014 Podróże Najbardziej interaktywne posty Martyna Wojciechowska Sobota, 13.12.2014, godz: 17:54 Zero Gravity Kto na spacer? ;−) Japonia Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 19:45 Interactivity Index: 130 949 22% 78% 73857 1521 3188 NOWY ODCINEK! Was też irytują filmy o idealnej miłości? Dzięki dla Zero Gravity za wyjazd! Interactivity Index: 23 180 30% 70% 21764 354 0 118 371 69 284 SnowShow Środa, 10.12.2014, godz: 15:02 Ancymony! Spośród tych, którzy skomentują, a najlepiej udostępnią ten film, wybierzemy osobę, która otrzyma BEZPŁATNY WYJAZD na Sylwestra! P.S. Mamy ostatnie miejsca na wyjazdy Sylwestrowe, więc śpieszcie się! Kocham wakacje! Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 18:56 <3 wakacje Interactivity Index: 10 946 Interactivity Index: 11 890 57% 43% 302 277 655 18% 82% 4538 Miejskie Przedsiębiorstwo... Wtorek, 23.12.2014, godz: 18:57 Wesołych Świąt :) Interactivity Index: 8 035 46% 54% 3215 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 217 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie 218 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Podsumowanie Największe strony: Janusz Korwin−Mikke, Kongres Nowej Prawicy i Ruch Narodowy Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Robert Biedroń, Prawo i Sprawiedliwość oraz Bronisław Komorowski Najwięcej fanów przybyło stronom Robert Biedroń, Janusz Korwin−Mikke i Bronisław Komorowski Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Janusz Korwin−Mikke, Kongres Nowej Prawicy oraz Robert Biedroń W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Robert Biedroń, Hanna Gronkiewicz−Waltz oraz Prawo i Sprawiedliwość Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Kongres Nowej Prawicy, Janusz Korwin−Mikke i Robert Biedroń Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Maciej Kowalski, Andrzej Duda oraz Robert Biedroń 14 dni za darmo − zarejestruj się! 219 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Największe strony − 1 Janusz Korwin−Mikke 527 943 +1% (+5 281) − 2 Kongres Nowej Prawicy 260 367 +1% (+3 673) − 3 Ruch Narodowy 145 425 +2% (+2 183) − 4 Bronisław Komorowski 122 463 +4% (+4 522) − 5 Przemysław Wipler 111 717 +2% (+2 665) − 6 Twój Ruch 83 458 0% (− 139) − 7 Krzysztof Bosak | MIKROBLOG 71 346 +1% (+538) − 8 Lech Kaczyński 67 775 +3% (+1 985) − 9 Platforma Obywatelska 59 689 +3% (+1 465) − 10 Radek Sikorski 57 509 +2% (+1 100) − 11 Jerzy Buzek 54 353 +1% (+455) − 12 Ryszard Kalisz 52 226 +1% (+476) +1 13 Prawo i Sprawiedliwość 49 732 +6% (+2 915) +3 14 Robert Biedroń 48 962 +69% (+19 922) −2 15 Młodzież Wszechpolska 48 909 +1% (+491) Średnia w kategorii: 16 355 (+ 453) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 220 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +2 1 Janusz Korwin−Mikke 9% 46 292 − 2 Kongres Nowej Prawicy 17% 45 274 +9 3 Robert Biedroń 91% 44 509 − 4 Bronisław Komorowski 21% 25 888 −4 5 Przemysław Wipler 20% 22 324 − 6 Ruch Narodowy 12% 16 915 −2 7 Prawo i Sprawiedliwość 34% 16 852 −1 8 Platforma Obywatelska 26% 15 379 +4 9 Twój Ruch 16% 13 252 − 10 Krzysztof Bosak | MIKROBLOG 14% 9 648 −3 11 Hanna Gronkiewicz−Waltz 54% 8 792 +4 12 Lech Kaczyński 13% 8 527 +1 13 Jacek Wilk 25% 6 040 +8 14 Radek Sikorski 10% 5 523 −4 15 Robert Winnicki 16% 5 152 Średnia w kategorii: 10% | 2 420 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 221 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Kongres Nowej Prawicy 1 800 469 335 +1 2 Janusz Korwin−Mikke 499 264 490 +12 3 Robert Biedroń 4 080 200 444 +1 4 Ruch Narodowy 1 267 186 010 −1 5 Prawo i Sprawiedliwość 3 303 164 625 +2 6 Bronisław Komorowski 1 329 163 251 − 7 Maciej Kowalski 9 066 147 987 −2 8 Platforma Obywatelska 2 348 140 780 −8 9 Przemysław Wipler 1 014 113 870 1 237 103 881 1 978 53 584 4 082 48 910 604 43 632 +3 10 Twój Ruch −2 11 +13 12 Andrzej Duda +1 13 −2 14 Demokracja Bezpośrednia 2 261 37 284 +3 15 Jacek Wilk 1 395 34 670 Sojusz Lewicy Demokratycznej Krzysztof Bosak | MIKROBLOG Średnia w kategorii: 666 | 17 310 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 222 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Jerzy Budnik 3d 17g 100% (1 z 1) N 2 Partia Demokratyczna − demokraci.pl 11d 22g 100% (1 z 1) − 3 Maciej Kowalski 5g 20m 80% (12 z 15) +2 4 Paweł Adamowicz 16g 10m 25.49% (13 z 51) +3 5 Polska Partia Socjalistyczna 8g 14m 16.67% (2 z 12) N 6 Andrzej Duda 22g 10m 9.17% (10 z 109) +3 7 Piotr Guział 1g 27m 8.33% (1 z 12) N 8 Ryszard Kalisz 3g 28m 7.84% (4 z 51) +5 9 Konrad Berkowicz 16g 46m 6.06% (2 z 33) +2 10 Hanna Gronkiewicz−Waltz 2g 5m 4.35% (5 z 115) N 11 Platforma Obywatelska 1g 56m 3.66% (9 z 246) N 12 1d 15g 3.57% (1 z 28) Prezydent Wrocławia Rafał Dutkiewicz Średnia w kategorii: 1d 17g | 3.65% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 223 Fanpage Trends 12.2014 Politycy i partie Najbardziej interaktywne posty Kongres Nowej Prawicy Wtorek, 09.12.2014, godz: 13:47 Bronisław Komorowski "Naczelną zasadą polityki finansowej mojego rządu będzie stopniowe obniżanie podatków i innych danin publicznych." ~ Donald Tusk, 2007 r. [MW] Piątek, 12.12.2014, godz: 16:00 Interactivity Index: 73 099 100% 0% 5623 385 4121 Jutro wieczorem Prezydent RP wraz z Małżonką zapalą w oknie Belwederu świecę na znak pamięci o ofiarach stanu wojennego, a także jako wparcie dla walczących o wolność. Wy także możecie zapalić symboliczną świecę pamięci. Udostępnijcie, dajcie lubię to! Pamiętamy. #ZapalŚwiecę Interactivity Index: 37 226 Prawo i Sprawiedliwość 100% 0% 3610 232 2043 Poniedziałek, 08.12.2014, godz: 19:15 Między innymi dlatego w sobotę spotykamy się w Warszawie. Podajcie dalej (y) #marsz13grudnia Interactivity Index: 25 103 100% 0% Janusz Korwin−Mikke 2003 231 1386 Znów cofnięto nas o kilkanaście lat w rozwoju. Mknę otóż do Krakowa pociągiem marki "Pendolino". Na "Młodzież kontra" (TVP Regionalna, 16.00) W normalnym pociągu na 12 wagonów jest trzech konduktorów. Tu przed każdymi(!!) drzwiami stoją konduktorzy uprzedzający, że za wejście do tego pociągu bez bi Platforma Obywatelska Środa, 10.12.2014, godz: 17:30 Trio z tanich linii i byłe gwiazdy PiS nie mają sobie nic do zarzucenia − jest Madryt, jest zabawa. Ole!... #himalaje_obłudy Interactivity Index: 22 310 Interactivity Index: 18 191 100% 0% Niedziela, 14.12.2014, godz: 13:50 100% 2235 385 0% 7146 327 866 901 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 224 Fanpage Trends 12.2014 Prasa 225 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Podsumowanie Największe strony: Przegląd Sportowy, Fakt.pl oraz Gazeta Wyborcza Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage TopGear Polska, CKM Czasopismo Każdego Mężczyzny i Przegląd Sportowy Najwięcej fanów przybyło stronom TopGear Polska, Przegląd Sportowy i Fakt.pl Najwięcej fanów zaangażowały strony Fakt.pl, Przegląd Sportowy i TopGear Polska Największy odsetek zaangażowanych fanów obserwowaliśmy na stronach Fakt.pl, autoswiat.pl oraz W Sieci Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Fakt.pl, W Sieci oraz Gazeta Wyborcza Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron W Sieci, Gość Niedzielny oraz Gazeta Wrocławska Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 226 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Największe strony − 1 Przegląd Sportowy 403 908 +3% (+9 862) − 2 Fakt.pl 329 531 +2% (+7 672) − 3 Gazeta Wyborcza 282 939 +2% (+5 951) − 4 TopGear Polska 258 533 +4% (+10 260) − 5 Newsweek Polska 226 790 +2% (+5 421) − 6 wysokieobcasy 191 393 +1% (+2 305) − 7 Charaktery 189 676 +3% (+5 096) − 8 Magazyn CD−Action 181 481 +2% (+3 888) − 9 Men’s Health Polska 175 925 +3% (+4 426) − 10 Women’s Health Polska 155 809 +2% (+3 551) − 11 Polityka 152 835 +2% (+3 514) − 12 MotoRmania 151 694 +3% (+4 401) − 13 ELLE Polska 134 359 +1% (+1 678) − 14 WPROST 133 691 +2% (+2 809) − 15 130 722 +4% (+4 447) CKM Czasopismo Każdego Mężczyzny Średnia w kategorii: 38 874 (+ 891) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 227 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Fakt.pl 44% 143 770 −1 2 Przegląd Sportowy 19% 78 076 +1 3 TopGear Polska 24% 62 604 −1 4 Gazeta Wyborcza 20% 57 910 +22 5 autoswiat.pl 37% 36 752 +10 6 CKM Czasopismo Każdego Mężczyzny 26% 34 363 −1 7 Newsweek Polska 14% 32 775 −3 8 W Sieci 34% 32 302 −1 9 Polityka 20% 30 256 − 10 MotoRmania 16% 24 459 − 11 ELLE Polska 18% 23 892 −5 12 Glamour.pl 27% 21 732 +1 13 Gość Niedzielny 26% 20 525 +1 14 WPROST 15% 20 043 −6 15 Charaktery 11% 19 929 Średnia w kategorii: 8% | 5 026 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 228 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Fakt.pl 5 079 1 678 724 − 2 W Sieci 13 970 1 343 269 − 3 Gazeta Wyborcza 2 402 684 267 − 4 Przegląd Sportowy 1 393 568 371 − 5 Gość Niedzielny 6 181 496 423 +3 6 TopGear Polska 1 667 433 247 −1 7 Newsweek Polska 1 754 402 072 +2 8 WPROST 2 219 300 330 −1 9 Polityka 1 883 290 565 +15 10 autoswiat.pl 2 931 290 560 +5 11 CKM Czasopismo Każdego Mężczyzny 2 204 289 860 +17 12 Gazeta Wrocławska 5 620 235 443 −6 13 Charaktery 1 184 225 701 −3 14 Tygodnik Lisickiego 3 567 200 553 −3 15 MotoRmania 1 239 189 687 Średnia w kategorii: 858 | 52 401 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 229 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 Świat Wiedzy 1d 4g 82.35% (14 z 17) N 2 Glamour.pl 1d 19g 52.27% (23 z 44) N 3 Focus 2g 24m 33.33% (6 z 18) +2 4 "Tele Tydzień" 2g 22m 27.27% (6 z 22) +9 5 W Sieci 11g 3m 24.61% (47 z 191) +2 6 Cosmopolitan PL 5g 34m 11.54% (3 z 26) +5 7 Shape 8g 40m 10.87% (5 z 46) −5 8 Magazyn 60+ 5g 12m 10.2% (5 z 49) +1 9 Charaktery 11g 36m N 10 Rynek Kolejowy 1g 10m 9.46% (7 z 74) N 11 2d 14g 8.7% (4 z 46) −5 12 Magazyn CD−Action 15g 19m 5.17% (6 z 116) −2 13 ELLE Polska 7g 6m 3.96% (4 z 101) +1 14 Newsweek Polska 9g 51m 3.18% (5 z 157) N 15 Polityka 10g 54m 2.3% (4 z 174) National Geographic Polska Średnia w kategorii: 9.91% (11 z 111) 22g 56m | 2.64% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 230 Fanpage Trends 12.2014 Prasa Najbardziej interaktywne posty Gazeta Wrocławska Piątek, 05.12.2014, godz: 12:24 Fakt.pl Udostępniajcie, kto może. Pomóżmy policji znaleźć tego człowieka. Może coś wiedzieć o brutalnym zabójstwie 19−letniej Dominiki spod Środy Śląskiej! http://www.gazetawroclawska.pl/artykul/3673350,pol Wtorek, 30.12.2014, godz: 21:30 Dobranoc Interactivity Index: 134 664 icja−ten−mezczyzna−moze−cos−wiedziec−o−zabojstwie −19latki−spod−srody−slaskiej,id,t.html 24% 76% 18940 211 7180 110 5359 Interactivity Index: 161 244 46% 54% 108 60 10056 TopGear Polska Wtorek, 09.12.2014, godz: 16:45 Mistrzowski rysunek znaleziony w sieci! :D Szukamy autora. CKM Czasopismo Każdego... Interactivity Index: 94 761 Sobota, 27.12.2014, godz: 17:33 87% Jest masa (poświąteczna), czas na rzeźbę! 13% 8577 Interactivity Index: 84 244 65% 35% 5056 45 4938 Dobra Mama Czwartek, 04.12.2014, godz: 16:30 Oj chyba skądś to znamy :) A Wy? :) O niekontrolowanej miłości dziadków i tym jak sobie z nią radzić, możecie przeczytać tu: http://dobra−mama.pl/dziecko/dziadkowie−milosc−nie kontrolowana.html Zdjęcie: bez−cenzury24.pl Interactivity Index: 38 007 11% 89% 3143 56 2165 14 dni za darmo − zarejestruj się! 231 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV 232 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Podsumowanie Największe strony w grupie to Tylko muzyka, M jak miłość oraz Voice of Poland TVP Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: Fakty TVN, M jak miłość i Voice of Poland TVP Najwięcej fanów przybyło stronom M jak miłość, Voice of Poland TVP oraz Fakty TVN Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Fakty TVN, Mam Talent TVN i Voice of Poland TVP Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Kontakt24, Fakty TVN i Pytanie na śniadanie Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Fakty TVN, Słownik polsko@polski oraz Mam Talent TVN Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Fakty TVN, Kontakt24 oraz Słownik polsko@polski 14 dni za darmo − zarejestruj się! 233 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Największe strony − 1 Tylko muzyka 676 097 0% (− 361) − 2 M jak miłość 626 275 +2% (+13 620) +1 3 Voice of Poland TVP 597 058 +2% (+12 108) −1 4 Rodzinka.pl TVP 595 575 +0% (+711) − 5 Przepis na życie TVN 478 309 0% (−1 883) − 6 Mam Talent TVN 441 769 +1% (+6 209) − 7 Top Model TVN 431 915 +0% (+9) − 8 Warsaw Shore − Ekipa z Warszawy 418 365 +0% (+584) − 9 Ranczo TVP 336 155 +1% (+3 993) 320 549 +4% (+10 996) 305 762 0% (−1 475) − 10 Fakty TVN − 11 − 12 Dzień Dobry TVN 289 541 +2% (+4 984) − 13 Twoja twarz brzmi znajomo 266 887 0% (− 999) − 14 X Factor Polska 263 981 +1% (+1 607) − 15 Świat według Kiepskich 248 157 0% (− 111) Tylko Taniec program telewizji Polsat Średnia w kategorii: 110 920 (+ 969) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 234 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Fakty TVN 28% 89 129 +5 2 Mam Talent TVN 15% 66 529 +1 3 Voice of Poland TVP 9% 53 837 −1 4 Dzień Dobry TVN 17% 49 133 +1 5 M jak miłość 8% 47 934 −5 6 Top Model TVN 10% 41 504 +4 7 Pytanie na śniadanie 19% 34 658 +5 8 Słownik polsko@polski 13% 20 557 +10 9 Świat według Kiepskich 7% 16 804 +8 10 Warsaw Shore − Ekipa z Warszawy 3% 14 107 +6 11 Przyjaciółki 10% 13 886 +9 12 Kontakt24 40% 13 758 +15 13 Ranczo TVP 4% 12 575 +21 14 Rodzinka.pl TVP 2% 11 902 +8 15 TVN UWAGA! 6% 11 414 Średnia w kategorii: 5% | 5 729 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 235 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Fakty TVN 1 942 626 544 +1 2 Słownik polsko@polski 1 703 261 384 +6 3 Mam Talent TVN 460 204 069 − 4 Voice of Poland TVP 334 200 418 +3 5 M jak miłość 294 184 525 +1 6 Dzień Dobry TVN 612 181 695 +8 7 Pytanie na śniadanie 679 124 330 −7 8 Top Model TVN 259 112 467 +8 9 TVN UWAGA! 377 78 562 +8 10 Świat według Kiepskich 305 73 133 +9 11 Kontakt24 1 868 66 075 +14 12 Piłka Nożna TVP 351 58 594 +1 13 TOP CHEF Polska 392 45 798 +8 14 Na dobre i na złe 170 41 406 +8 15 Na Wspólnej TVN 227 41 145 Średnia w kategorii: 250 | 25 156 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 236 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 PitBull (serial) 13g 17m N 2 wtoku 9m 44s 40% (2 z 5) N 3 TVN UWAGA! 55m 24s 40% (2 z 5) −3 4 MODA NA SUKCES − POLSKA STRONA... 2m 15s −2 5 Gra o tron HBO 22g 25m +2 6 Warsaw Shore − Ekipa z Warszawy 15g 0m 20.93% (9 z 43) +3 7 Słownik polsko@polski 3d 16g 8.91% (9 z 101) −3 8 Matura To Bzdura .TV 1d 3g 7.69% (1 z 13) −3 9 Panorama TVP 9g 45m 7.41% (2 z 27) 52m 1s 3.92% (4 z 102) 4d 19g 3.23% (2 z 62) 1.69% (1 z 59) 100% (1 z 1) 26.1% (137 z 525) 25% (2 z 8) +1 10 TAK CZY NIE N 11 N 12 Na dobre i na złe 0m 0s −1 13 Pytanie na śniadanie 5g 57m 1.17% (4 z 342) N 14 Teleexpress TVP 1d 3g 0.94% (1 z 106) − 15 Voice of Poland TVP 2d 0g 0.19% (1 z 520) Interwencja Telewizja Polsat Średnia w kategorii: 1d 5g | 3.22% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 237 Fanpage Trends 12.2014 Programy TV Najbardziej interaktywne posty Słownik polsko@polski Czwartek, 18.12.2014, godz: 14:06 Voice of Poland TVP [ multimedia / brak tekstu ] Sobota, 06.12.2014, godz: 21:14 Interactivity Index: 46 181 19% 81% 4817 61 2570 Najlepszym Głosem w Polsce zostaje Aleksandra Nizio!!! Gratulujemy!!! Interactivity Index: 38 292 10% 90% 27004 1746 269 160 1272 TOP CHEF Polska Piątek, 12.12.2014, godz: 12:59 14 grudnia, o godzinie 20:05, Telewizja POLSAT i Kabaret Młodych Panów zaprasza widzów na kabaretową ucztę pod hasłem "Strzał w 10 − Urodziny Kabaretu Młodych Panów"! Ponad 10−letnie doświadczenie na polskiej i światowej scenie zobowiązuje i wciąż Młodzi Panowie przygotowali wyjątkowo smakowity, ju Fakty TVN Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 05:48 Bardzo się cieszymy, że Josh Paler Lin (DJ Paler) ma na koncie ten "nieudany" dowcip. :) To może być najbardziej wzruszające wideo, jakie dzisiaj zobaczycie... Interactivity Index: 27 874 Interactivity Index: 25 569 35% 65% 2266 90 1578 35% 65% 4577 Mam Talent TVN Sobota, 06.12.2014, godz: 22:11 Mamy informację zza kulis Mam Talent TVN, że Adrian Makar jeszcze do tej pory nie może się otrząsnąć! Jest w szoku! :) Należało mu się to zwycięstwo? Piszcie! Interactivity Index: 24 081 19% 81% 14669 2353 0 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 238 Fanpage Trends 12.2014 Regiony 239 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Podsumowanie Największymi fanpage’ami w branży były Dzień Dobry Bieszczady, Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature i Małopolska Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Dzień Dobry Bieszczady, Warmia i Mazury − moje miejsce i Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature Najwięcej fanów przybyło stronom Dzień Dobry Bieszczady, Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature oraz Małopolska Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Dzień Dobry Bieszczady, Bieszczady i Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Dzień Dobry Bieszczady, Mam w sobie ducha gór i Magia Podlasia Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Dzień Dobry Bieszczady, Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder Of Nature oraz Magia Podlasia Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Dzień Dobry Bieszczady, Mam w sobie ducha gór i Magia Podlasia 14 dni za darmo − zarejestruj się! 240 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Największe strony − 1 Dzień Dobry Bieszczady 92 600 +6% (+5 539) − 2 Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder... 77 294 +5% (+3 825) − 3 Małopolska 73 446 +1% (+818) − 4 gryfnie 73 074 +1% (+514) − 5 Bieszczady 48 202 +0% (+112) − 6 I love Polska Wschodnia 42 302 +0% (+155) − 7 Magia Podlasia 29 714 +1% (+230) − 8 Portal LM.pl 19 353 +1% (+231) − 9 Województwo Łódzkie 18 343 +1% (+187) 15 893 +1% (+106) 12 561 +6% (+736) 10 781 +1% (+83) − 10 SWIETOKRZYSKIE − 11 − Warmia i Mazury − moje miejsce Kocham Śląsk! / i love 12 SILESIA! − 13 Tatry 9 809 0% (−39) − 14 I Love Nysa 9 180 +0% (+7) +1 15 Dolny Śląsk 7 157 +1% (+82) Średnia w kategorii: 21 157 (+ 466) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 241 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Dzień Dobry Bieszczady 28% 25 604 +2 2 Bieszczady 16% 7 872 +2 3 Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder... 8% 5 886 −2 4 Magia Podlasia 19% 5 514 −2 5 Małopolska 4% 2 869 − 6 gryfnie 4% 2 757 +4 7 I love Polska Wschodnia 3% 1 386 +4 8 Mam w sobie ducha gór 22% 1 076 +6 9 Sudety 14% 926 13% 868 17% 863 +3 10 Roztocze −1 11 −5 12 I Love Nysa 9% 855 −5 13 Pomorze Zachodnie 15% 845 −5 14 Portal LM.pl 4% 709 +3 15 SWIETOKRZYSKIE 2% 340 Podkarpackie − przestrzeń otwarta Średnia w kategorii: 7% | 2 084 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 242 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Dzień Dobry Bieszczady 2 407 +3 2 Mazury Cud Natury, Masuria − The Wonder... 621 48 406 −1 3 Magia Podlasia 927 27 964 − 4 Bieszczady 565 27 349 −2 5 Małopolska 304 23 078 − 6 gryfnie 306 22 575 +3 7 Mam w sobie ducha gór 1 452 7 618 − 8 Pomorze Zachodnie 837 5 430 +3 9 Roztocze 686 5 392 759 5 364 876 5 263 223 407 +4 10 Sudety −2 11 +1 12 I love Polska Wschodnia 76 3 458 −6 13 I Love Nysa 314 3 408 −3 14 Portal LM.pl 113 3 014 +9 15 SWIETOKRZYSKIE 159 2 827 Podkarpackie − przestrzeń otwarta Średnia w kategorii: 408 | 14 684 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 243 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Obsługa klienta czas reakcji N 1 Mam w sobie ducha gór 11m 45s N 2 Małopolska 1d 15g Średnia w kategorii: procent reakcji 25% (2 z 8) 3.57% (1 z 28) 19g 48m | 1.14% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 244 Fanpage Trends 12.2014 Regiony Najbardziej interaktywne posty Dzień Dobry Bieszczady Czwartek, 11.12.2014, godz: 05:00 Bieszczady Dzień Dobry Bieszczady! Samotna na tropie watahy. "Ech, żeby chcieli przyjąć mnie do siebie" Good Morning Bieszczady! A lone wolf checking tracks. She probably hopes to be accepted by the pack. Mariusz Nędzyński www.mariusznedzynski.pl #bieszczady #góry #wilk #mountains #Carpathians #wolf Środa, 03.12.2014, godz: 22:36 [ multimedia / brak tekstu ] Interactivity Index: 23 145 30% 70% 6949 1 1012 Interactivity Index: 26 742 37% 63% 4170 135 1377 gryfnie Czwartek, 04.12.2014, godz: 08:17 Wszyjstkim grubiorzom winszujymy coby po kożdyj szychcie wlyźli do szoli cali i zdrowi! :) Małopolska Środa, 24.12.2014, godz: 09:50 Interactivity Index: 13 731 Kochani, życzymy Wam pięknych, tradycyjnych świąt Bożego Narodzenia, spędzonych w rodzinnym gronie oraz by niezależnie od tego gdzie je spędzacie, zawsze było... jak w domu :) Więcej filmów i świątecznych inspiracji znajdziecie na: www.swietajakwdomu.pl 39% 53% 1635 20 751 Mazury Cud Natury, Masuria − The... Interactivity Index: 6 947 47% 61% Środa, 03.12.2014, godz: 13:24 663 23 387 Jezioro Kruklin. Podesłał Daniel, dziękujemy! :) Interactivity Index: 2 685 33% 67% 1077 14 97 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 245 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje 246 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Grudzień bez zmian Martyna Wójcik Account Manager brandish Grudzień nie przyniósł żadnych zmian w kategorii stron dotyczących Restauracji. Wielka trójka sieciowych fast food’ów − McDonald’s Polska, KFC Poland oraz Pizza Hut Polska od kilkunastu miesięcy zajmuje stabilne pozycje w rankingu i tu raczej już się wiele nie zmieni. Niestety − niewiele zmieniają się też treści publikowane przez te strony − mają one na celu głównie wywołać jak największą ilość komentarzy i polubień i budować zasięg. Wśród najlepszych treści w tym miesiącu warto wyróżnić posty publikowane przez administratora/ów fanpage Schroniska Pttk Trzy Korony − piękne zdjęcia gór zawsze przyciągają uwagę fanów, co przekłada się na ich 20% (brawo!) zaangażowanie na stronie. Warto wspomnieć także o niebywale wysokim zaangażowaniu na fanpage’u Słodki Słony − ponad 1/4 wszystkich fanów wchodzi w interakcję z treściami przez tę stronę serwowanymi. I tutaj nasuwa się pytanie, czy niskie zasięgi organiczne na stronach są winą szalejącego EdgeRanka czy może faktycznie treści publikowane przez marki są po prostu słabe? Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 247 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Największe strony − 1 McDonald’s 1 530 527 +1% (+11 659) − 2 KFC Poland 763 730 +1% (+4 000) − 3 Pizza Hut Polska 225 645 +1% (+1 376) − 4 Da Grasso 111 183 +0% (+243) − 5 Burger King Polska 102 751 +1% (+785) − 6 Pizza Dominium 98 213 +2% (+2 002) − 7 Lubię To 92 153 +0% (+287) − 8 Subway Polska 90 942 +7% (+6 216) − 9 Telepizza 69 253 +1% (+422) − 10 Domino’s Pizza Polska 59 707 +0% (+147) − 11 Sushi Wola 49 276 +4% (+1 766) − 12 Cupcake Corner Bakery 42 046 +1% (+391) − 13 Hard Rock Cafe Warsaw 40 589 +1% (+401) − 14 DINER 55 39 703 +3% (+1 258) − 15 Warsaw Foodie 36 775 +2% (+638) Średnia w kategorii: 15 590 (+ 204) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 248 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 McDonald’s 1% 17 011 +1 2 KFC Poland 1% 10 529 −1 3 Sushi Wola 13% 6 568 +3 4 Burger King Polska 3% 3 383 +1 5 Pizza Hut Polska 1% 2 831 +8 6 Pizza Dominium 3% 2 709 +26 7 Słodki Słony 25% 2 600 −3 8 Mr. Pancake 9% 2 550 +1 9 Schronisko Pttk Trzy Korony 20% 2 368 −6 10 Chata Wędrowca 11% 2 314 +1 11 Bobby Burger 6% 2 162 −3 12 Krowarzywa 6% 1 800 − 13 6% 1 746 −3 14 DINER 55 4% 1 664 − 15 Subway Polska 1% 1 354 AiOLI Cantine Bar Café Deli Średnia w kategorii: 3% | 308 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 249 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 McDonald’s 33 50 796 −1 2 Sushi Wola 610 32 871 +1 3 KFC Poland 33 26 051 +1 4 Burger King Polska 207 21 746 +2 5 Schronisko Pttk Trzy Korony 1 153 13 760 − 6 Pizza Hut Polska 46 10 665 −4 7 Chata Wędrowca 397 9 351 − 8 Da Grasso 80 9 336 − 9 Mr. Pancake 256 8 095 − 10 AiOLI Cantine Bar Café Deli 202 6 664 +6 11 Pizza Dominium 60 6 383 +19 12 443 5 274 +2 13 Bobby Burger 122 5 035 +22 14 Słodki Słony 444 5 007 −4 15 Krowarzywa 154 4 608 GOKO Restauracja Japońska Średnia w kategorii: 121 | 1 235 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 250 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Maxi Pizza 16m 19s −1 2 KFC Poland 4g 47m 92.59% (124 z 134) N 3 North Fish 1g 55m 81.82% (9 z 11) +1 4 Telepizza 13g 44m 80.85% (36 z 45) N 5 Noodle w Pudle 9g 30m 80% (4 z 5) −3 6 Haiku Sushi 1g 19m 75% (3 z 4) − 7 Pizza Hut Polska 19g 12m N 8 7 Street − Bar & Grill 5g 4m 62.5% (5 z 8) − 9 Subway Polska 14g 24m 60% (6 z 10) 100% (4 z 4) 74.55% (41 z 55) +5 10 Da Grasso 1d 14g 58.62% (17 z 29) − 11 Burger King Polska 15g 32m 51.11% (23 z 45) −4 12 Bobby Burger 1g 10m 48.48% (16 z 33) − 13 Domino’s Pizza Polska 4g 40m 28.57% (10 z 35) −4 14 21m 58s 23.53% (4 z 17) N 15 Znajomi Znajomych AiOLI Cantine Bar Café Deli Średnia w kategorii: 3d 17g 9.09% (2 z 22) 11g 41m | 16.32% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 251 Fanpage Trends 12.2014 Restauracje Najbardziej interaktywne posty McDonald’s Środa, 03.12.2014, godz: 11:30 KFC Poland Moja ulubiona kanapka w McDonald’s to... Niedziela, 21.12.2014, godz: 19:40 Interactivity Index: 21 103 Macie smaka na kurrrczaka? 45% 55% 3575 4210 43 Interactivity Index: 4 077 35% 65% 3349 126 14 Schronisko Pttk Trzy Korony Wtorek, 09.12.2014, godz: 08:55 Burger King Polska Zamek w Niedzicy, o mroźnym poranku :) Fot. Marcin Kęsek Środa, 24.12.2014, godz: 09:34 Interactivity Index: 3 974 34% 66% 1162 51 163 WOW! UWAGA! W prezencie od Kinga − KAŻDY z 3 Burgerów dostępny na Crazy Days. Szykujcie się! Akcja rozegra się na sam koniec roku! SOBOTA − PONIEDZIAŁEK 27−29.12.2014 r. Interactivity Index: 3 877 81% Pizza Garden 19% 1073 177 131 Wtorek, 02.12.2014, godz: 19:11 Szanowni Klienci, niezmiernie miło nam poinformować, że po kilku miesiącach naszej nieobecności, wracamy do Państwa z obiema salami konsumpcyjnymi. Nie byłoby to możliwe bez Państwa obecności i wsparcia, zwłaszcza w skrajnie trudnych chwilach. Dlatego już od dzisiaj (przez najbliższy tydzień) zapras Interactivity Index: 3 219 42% 58% 279 35 175 14 dni za darmo − zarejestruj się! 252 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD 253 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Podsumowanie Największe strony w grupie to Samsung Polska, PlayStation Polska oraz Media Markt Polska Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach PlayStation Polska, Komputronik i Saeco Najwięcej fanów przybyło stronom PlayStation Polska, Samsung Polska i Media Markt Polska Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony PlayStation Polska, Samsung Polska oraz Saturn Polska W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Saeco, PlayStation Polska oraz Saturn Polska Największy Interactivity Index wypracowały fanpage PlayStation Polska, Saturn Polska i Samsung Polska Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Kocham Świeże Powietrze, Thermomix Polska oraz Saeco Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 254 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Największe strony − 1 Samsung Polska − 2 − 1 399 131 +1% (+9 623) PlayStation Polska 385 155 +7% (+25 399) 3 Media Markt Polska 247 931 +2% (+5 472) − 4 Sony Polska 239 399 +1% (+1 737) − 5 LG Polska 207 258 +2% (+3 749) − 6 Saturn Polska 183 298 +2% (+4 306) − 7 Panasonic Polska 164 018 0% (− 235) − 8 Philips Polska 155 726 +1% (+1 788) − 9 Beko 117 644 0% (− 344) 113 701 +1% (+1 237) − 10 Amica − 11 Komputronik 82 062 +3% (+2 512) − 12 BRITA Polska 64 261 +2% (+1 068) − 13 Saeco 61 158 +3% (+1 516) − 14 Philips TV 50 455 +2% (+1 063) − 15 Bosch Home Polska 49 224 +1% (+474) Średnia w kategorii: 67 249 (+ 1 364) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 255 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 PlayStation Polska 10% 40 417 − 2 Samsung Polska 2% 30 358 +3 3 Saturn Polska 10% 18 206 −1 4 Saeco 12% 7 245 − 5 Philips Polska 4% 5 667 −2 6 Media Markt Polska 2% 5 091 − 7 LG Polska 2% 3 543 +13 8 Philips TV 5% 2 664 +1 9 Thermomix Polska 7% 2 536 −2 10 Komputronik 3% 2 363 +8 11 Amica 2% 1 884 −1 12 Kocham Świeże Powietrze 10% 1 612 +3 13 Eco Gotowanie 8% 1 361 +1 14 Bosch Home Polska 3% 1 281 −3 15 Philips Sound 3% 1 095 Średnia w kategorii: 3% | 2 248 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 256 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 PlayStation Polska 600 237 177 +8 2 Saturn Polska 313 58 142 − 3 Samsung Polska 38 54 480 −2 4 Saeco 829 51 486 −1 5 Thermomix Polska 948 37 141 −1 6 Kocham Świeże Powietrze 1 359 23 523 −1 7 Komputronik 231 19 505 +3 8 Amica 138 16 533 +5 9 Eco Gotowanie 776 14 732 −3 10 Media Markt Polska 56 14 641 −3 11 Philips Polska 83 13 469 −3 12 LG Polska 54 11 790 +12 13 Philips TV 162 8 427 +12 14 Remington Polska 405 8 361 +16 15 Russell Hobbs Polska 591 6 668 Średnia w kategorii: 167 | 10 507 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 257 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +13 1 Pioneer Polska 1g 6m −1 2 Electrolux 50m 22s 80% (20 z 25) +7 3 Bosch Home Polska 16g 48m 77.78% (21 z 27) − 4 Media Markt Polska 23m 58s 76.47% (26 z 34) +2 5 ELECTRO.pl 17g 18m 72.22% (13 z 18) +2 6 Panasonic Polska 1d 17g 72.22% (13 z 18) −2 7 Sony Polska 1g 14m 71.26% (118 z 166) −5 8 Saturn Polska 55m 50s − 9 Samsung Polska 13g 0m 66.81% (156 z 234) 80.95% (17 z 21) 69.33% (52 z 75) N 10 Siemens Home Polska 10g 7m 66.67% (4 z 6) −5 11 Philips Polska 12g 9m 62.79% (27 z 43) N 12 Saeco 13g 8m 62.5% (5 z 8) −1 13 LG Polska 19g 10m 47% (47 z 100) −1 14 PlayStation Polska 33m 39s 42.94% (709 z 1651) − 15 Thermomix Polska 5g 54m Średnia w kategorii: 30% (12 z 40) 1d 6g | 45.46% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 258 Fanpage Trends 12.2014 RTV / AGD Najbardziej interaktywne posty Saturn Polska Wtorek, 16.12.2014, godz: 11:00 Samsung Polska UWAGA, FANI PLAYSTATION! Tworzymy listę TOP10 najlepszych gier, w które chcielibyście zagrać na nowej superkonsoli PS4 z limitowanej serii. Na całym świecie firma Sony wyprodukowała ich tylko 12 300 sztuk. Pamiętajcie: 1 komentarz = 1 gra! Wpisujcie Wasze typy :) Tylko w ten sposób już w czwarte Czwartek, 18.12.2014, godz: 16:00 Doceń piękno szczegółu dzięki niezwykle czułemu rysikowi S Pen. www.note4.samsung.pl #GALAXYNote4 Interactivity Index: 18 243 Interactivity Index: 18 707 50% 94% 6% 759 4363 50% 14827 370 121 25 187 31 PlayStation Polska Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 20:00 Eco Gotowanie Sobota, 06.12.2014, godz: 09:10 [ multimedia / brak tekstu ] No to jak? Kto ma jakiś pomysł? ;) Interactivity Index: 11 362 Interactivity Index: 10 552 8% 92% 92% 624 30 8% 8270 613 Thermomix Polska Środa, 10.12.2014, godz: 08:00 Czy macie pomysły na gwiazdkowe prezenty? Oczywiście polecamy wykonanie ich własnoręcznie za pomocą Thermomixa, np. trufle kokosowe z migdałem SKŁADNIKI na 50 sztuk · 300 g wiórków kokosowych · 400 g mleka zagęszczonego, słodzonego · 40 g masła · 50 migdałów bez skórki SPOSÓB PRZYGOTOWANIA 1. Do nac Interactivity Index: 6 851 7% 93% 579 52 379 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 259 Fanpage Trends 12.2014 Samochody 260 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Podsumowanie Największe strony w grupie to Kia Motors Polska, BMW Polska i Mercedes−Benz Polska Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Renault PL, Mercedes−Benz Polska oraz Toyota Polska Najwięcej fanów przybyło stronom Kia Motors Polska, Mercedes−Benz Polska i Toyota Polska Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Audi Polska, Mercedes−Benz Polska oraz Ford Polska Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Alfa Romeo Polska, SEAT Polska oraz Audi Polska Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Audi Polska, Mercedes−Benz Polska i Ford Polska Względna interaktywność, mierzona wskaźnikiem Relative Interactivity, okazała się najwyższa dla stron Alfa Romeo Polska, Audi Polska oraz Mercedes−Benz Polska Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 261 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Największe strony − 1 Kia Motors Polska 273 098 +2% (+6 450) − 2 BMW Polska 258 960 +1% (+2 407) − 3 Mercedes−Benz Polska 202 798 +3% (+5 841) − 4 Toyota Polska 190 999 +3% (+5 712) − 5 Hyundai Polska 172 165 0% (− 505) +1 6 Audi Polska 171 847 +2% (+2 591) −1 7 ŠKODA Polska 171 293 +1% (+1 636) − 8 Ford Polska 167 960 +3% (+5 575) − 9 Renault PL 106 092 +4% (+3 758) − 10 Mercedes−AMG PL 91 064 +1% (+530) − 11 Volkswagen Polska 90 866 +3% (+2 932) − 12 Citroen Polska 74 576 +0% (+255) − 13 Lexus Polska 74 065 +3% (+1 960) − 14 Volvo Car Poland 68 552 +1% (+736) − 15 Jeep Polska 63 541 +2% (+1 484) Średnia w kategorii: 53 178 (+ 1 066) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 262 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Audi Polska 12% 21 195 − 2 Mercedes−Benz Polska 10% 20 316 − 3 Ford Polska 7% 10 966 +2 4 BMW Polska 3% 8 511 −1 5 Toyota Polska 3% 6 595 +3 6 Alfa Romeo Polska 15% 6 566 +1 7 ŠKODA Polska 4% 6 496 +2 8 Mercedes−AMG PL 7% 6 461 −4 9 Volvo Car Poland 9% 6 363 −3 10 Kia Motors Polska 2% 4 703 +2 11 Lexus Polska 6% 4 336 +3 12 Jeep Polska 5% 3 102 +7 13 PEUGEOT POLSKA 4% 2 684 +2 14 Renault PL 2% 2 568 −1 15 SEAT Polska 13% 2 563 Średnia w kategorii: 4% | 2 629 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 263 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Audi Polska 862 148 779 − 2 Mercedes−Benz Polska 690 140 912 − 3 Ford Polska 341 58 783 − 4 Alfa Romeo Polska 1 115 50 203 +4 5 Mercedes−AMG PL 367 33 766 +2 6 Lexus Polska 388 29 438 +3 7 BMW Polska 108 28 457 −2 8 Volvo Car Poland 398 27 570 −4 9 Kia Motors Polska 86 24 752 +3 10 ŠKODA Polska 129 22 628 −4 11 Toyota Polska 114 22 310 −1 12 Jeep Polska 331 21 768 +2 13 PEUGEOT POLSKA 309 19 198 +4 14 Porsche Polska 362 13 880 −1 15 Fiat 206 13 263 Średnia w kategorii: 213 | 14 713 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 264 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Peiying − Car Audio 3d 17g − 2 Renault PL 10m 24s 92.86% (26 z 28) −2 3 Dacia. Wybieram mądrze. 57m 44s 90% (9 z 10) − 4 Ford Polska 1g 1m 60% (24 z 40) − 5 Kia Motors Polska 7g 20m 50% (6 z 12) +4 6 PEUGEOT POLSKA 16g 35m 46.15% (12 z 26) −4 7 SEAT Polska 13m 48s 40% (4 z 10) N 8 Lancia 7g 31m 28.57% (2 z 7) +3 9 Toyota Polska 14g 20m 17.5% (7 z 40) 100% (3 z 3) N 10 Audi Polska 5g 44m 16.33% (8 z 49) − 11 Citroen Polska 6g 6m 14.29% (2 z 14) N 12 Volkswagen Polska 8g 57m 13.33% (6 z 45) +1 13 ŠKODA Polska 12g 37m 11.32% (6 z 53) −6 14 Hyundai Polska 14g 57m 10.53% (2 z 19) − 15 Mercedes−Benz Polska 6g 46m 7.95% (7 z 88) Średnia w kategorii: 1d 7g | 17.32% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 265 Fanpage Trends 12.2014 Samochody Najbardziej interaktywne posty Audi Polska Czwartek, 11.12.2014, godz: 18:50 Mercedes−Benz Polska #Audi RS 5 Cabriolet, czyli 450 KM plus napęd #quattro i zimą robi się gorąco. ___ Silnik: 4.2 FSI V8 Moc: 450 KM Moment obrotowy: Przyspieszenie od 0 do 100 km/h: 4,9 sekundy Prędkość maksymalna: nawet 280 km/h Foto by Audi Forum Ingolstadt Niedziela, 14.12.2014, godz: 17:24 Trzej Wuszkieterowie. [W140, W124, W201] Interactivity Index: 8 179 Interactivity Index: 9 371 75% 25% 89% 3655 73 11% 3919 109 239 3688 34 258 339 Ford Polska Sobota, 06.12.2014, godz: 16:32 Toyota Polska [ multimedia / brak tekstu ] Środa, 17.12.2014, godz: 18:00 Interactivity Index: 7 952 Dylemat przyszłych posiadaczy FT−1: wsiąść i jechać czy wysiąść i podziwiać? 70% 30% Interactivity Index: 5 580 87% 13% 3744 83 94 BMW Polska Środa, 03.12.2014, godz: 19:05 Bądź inna, mówili. Patrz daleko, aby dostrzec kontekst. Jestem jednym z milionów kierowców BMW, a to jest moja historia. Interactivity Index: 4 153 77% 23% 2365 59 97 14 dni za darmo − zarejestruj się! 266 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze 267 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Największymi ze stron w kategorii Słodycze są nieustannie Tic Tac, Góralki oraz M&M’s. W komunikacji nie znajdziemy raczej podobieństw, mimo tego, że wpisy kierowane są do zbliżonej grupy docelowej. Każda z marek ma swój charakterystyczny styl, na co wpływa na pewno fakt, że każda ze słodkości pochodzi z innej grupy produktów. Kasia Nowakowska Social Media Manager Business Sense Z powyższych stron szczególnie podoba mi się profil Góralków, gdyż niesie za sobą wymiar edukacyjny. Znajdziemy w komunikacji zagadki oraz ciekawostki. Jednak przewagą marek Tic Tac i M&M’s są dużo ciekawsze kreacje graficzne. Spośród tych trzech profili moją uwagę zwrócił szczególnie cykl postów kulinarnych, które pokazują co można wyczarować ze słodkich, kolorowych orzeszków. Chciałabym także zwrócić uwagę na najbardziej angażujące strony. Najlepiej w grudniu zrobiła to Nutella, przedstawiając Nutellowego Bałwanka, który co jakiś czas odwiedzał inne miasto Polski. Tym samym, wpisy kierowane do mieszkańców danego regionu zyskiwały na dużo większej popularności. Stroną o największym zaangażowaniu i na pewno wartą obserwowania jest także Haribo Polska − proste przekazy sprawdzają się tu najlepiej. I jak tu nie lubić słodkości? :) Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 268 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Największe strony − 1 Tic Tac 1 127 000 0% (− 630) − 2 Góralki 1 040 492 +0% (+1 496) − 3 M&M’s Polska 852 644 +0% (+3 930) − 4 Nutella 839 689 +1% (+6 740) − 5 Mentos 824 299 +0% (+1 629) − 6 Chupa Chups 733 635 0% (−1 005) − 7 E. Wedel 608 263 +0% (+678) − 8 Milka 547 032 +2% (+9 001) − 9 Raffaello Polska 488 979 +2% (+11 659) − 10 Big Milk 462 039 0% (− 809) − 11 Kinder Niespodzianka 458 398 0% (− 466) − 12 Grześki 449 957 0% (− 595) − 13 Republika Kaktusa 428 788 +2% (+8 515) − 14 KitKat 393 424 +1% (+3 053) − 15 Orbit. Jedz, pij, żuj 306 306 +1% (+2 850) Średnia w kategorii: 229 080 (+ 1 831) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 269 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Nutella 5% 45 092 −1 2 Republika Kaktusa 7% 30 215 − 3 Haribo Polska 16% 22 512 − 4 Milka 4% 21 697 − 5 Raffaello Polska 3% 13 238 +6 6 M&M’s Polska 1% 10 467 − 7 Tic Tac 1% 8 578 − 8 Orbit. Jedz, pij, żuj 3% 8 200 +21 9 KitKat 2% 8 199 −4 10 Mentos 1% 7 418 −2 11 Grycan 3% 6 872 +6 12 Chupa Chups 1% 6 653 −2 13 E. Wedel 1% 5 868 −1 14 Faza na żelki 4% 5 533 +1 15 Góralki 0% 4 764 Średnia w kategorii: 2% | 4 364 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 270 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +3 1 Nutella 127 107 716 −1 2 Republika Kaktusa 206 88 517 − 3 Raffaello Polska 96 47 328 −2 4 Milka 78 44 145 − 5 Haribo Polska 306 42 191 +7 6 E. Wedel 57 36 499 +7 7 M&M’s Polska 26 22 345 − 8 Orbit. Jedz, pij, żuj 58 18 415 +3 9 Tic Tac 16 18 025 +1 10 Grycan 83 17 518 +6 11 Chupa Chups 23 17 495 −2 12 Góralki 16 16 708 +2 13 Czekolada LINDT 303 14 560 −7 14 Mentos 15 13 222 +22 15 KitKat 30 12 216 Średnia w kategorii: 82 | 11 481 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 271 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +4 1 Nutella 10m 45s 100% (10 z 10) N 2 Czekolada LINDT 13g 57m 100% (9 z 9) −2 3 Prince Polo 33m 25s 95.71% (67 z 70) N 4 DecoMorreno 32m 46s 92.86% (13 z 14) −1 5 Pryncypałki 11m 32s 91.67% (22 z 24) N 6 Cukiernia Fronhoffs 1g 31m 77.78% (28 z 36) +7 7 HIT− przebojowa paczka 1d 18g 77.78% (7 z 9) +2 8 Kinder Niespodzianka 5g 18m 76.92% (10 z 13) −7 9 Kinder Country Polska 13m 6s 75% (6 z 8) N 10 Góralki 17g 49m 74.36% (29 z 39) −4 11 Diamantowa Kuchnia 10g 59m 66.67% (14 z 21) −3 12 E. Wedel 2g 1m −1 13 M&M’s Polska 16g 0m 63.64% (7 z 11) −6 14 Milka 41m 49s 62.79% (27 z 43) −2 15 Grycan 13g 25m 60% (6 z 10) Średnia w kategorii: 64.49% (68 z 106) 8g 51m | 42.61% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 272 Fanpage Trends 12.2014 Słodycze Najbardziej interaktywne posty Republika Kaktusa Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 14:00 Haribo Polska Potraficie, przekładając jeden patyczek, osiągnąć prawidłowe równanie? ? Sobota, 20.12.2014, godz: 18:59 Interactivity Index: 13 096 48% 52% Zgadzacie się z nami? :) 2300 2431 67 Interactivity Index: 12 977 22% 78% 9249 224 177 Nutella Środa, 24.12.2014, godz: 08:30 KitKat Wraz z nutellowym Bałwankiem życzymy Wam wszystkim wspaniałych, spokojnych Świąt! Mamy też do rozdania 15 słoików−bałwanków. Otrzymają je autorzy najciekawszych zdjęć, przedstawiających... nutellowego Bałwanka pod choinką! Regulamin konkursu tutaj: bit.ly/nutella_regulamin_choinka Poniedziałek, 22.12.2014, godz: 16:58 Siemanko! Ale nam się upiekło z Kocham Gotować. Zobaczcie, dlaczego Wy też będziecie chcieli to samo. :D #czasnaprzerwe #kochamgotowac #omnomnom Interactivity Index: 8 031 Interactivity Index: 12 451 56% 17% 83% 10491 230 44% 5223 146 139 65 Milka Środa, 03.12.2014, godz: 16:00 Wiele rodzin wciąż czeka na Waszą pomoc. Co podjadacie, żeby mieć więcej energii do pakowania? #szlachetniidelikatni Interactivity Index: 7 742 14% 86% 5910 114 86 14 dni za darmo − zarejestruj się! 273 Fanpage Trends 12.2014 Sport 274 Fanpage Trends 12.2014 Sport Podsumowanie Największe strony: Ewa Chodakowska, Kocham Football oraz Piotr Żyła− Official Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: Mamed Khalidov, Kamil Stoch − Oficjalna strona oraz Artur Szpilka W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Mamed Khalidov, Kamil Stoch − Oficjalna strona oraz Artur Szpilka Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Ewa Chodakowska, Kocham Football i Kamil Stoch − Oficjalna strona Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Arek Milik, Trening biegacza i TopGear Polska Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Ewa Chodakowska, Kocham Football oraz FANGOL.pl Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Trening biegacza, fit.pl i RealMadrid.pl Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 275 Fanpage Trends 12.2014 Sport Największe strony − 1 Ewa Chodakowska 1 398 099 +2% (+22 347) − 2 Kocham Football 1 050 985 +2% (+17 610) − 3 Piotr Żyła− Official 999 557 +1% (+13 832) − 4 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 959 496 +2% (+17 345) − 5 Legia Warszawa 767 457 +3% (+20 692) − 6 Agnieszka Radwanska 735 233 +2% (+11 896) − 7 Kamil Stoch − Oficjalna strona 707 267 +4% (+29 886) +2 8 Mamed Khalidov 664 878 +9% (+56 408) −1 9 Official Robert Burneika 629 055 +1% (+8 756) −1 10 Nike Football 617 485 +0% (+23) − 11 Lech Poznań 565 454 +1% (+7 267) − 12 Artur Szpilka 538 576 +4% (+22 481) − 13 Adam Małysz 475 830 +2% (+11 172) − 14 Fabryka Siły 453 588 +2% (+6 804) − 15 adidas Football 430 104 +0% (+507) Średnia w kategorii: 71 829 (+ 1 710) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 276 Fanpage Trends 12.2014 Sport Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Ewa Chodakowska 17% 243 314 +1 2 Kocham Football 13% 141 849 +22 3 Kamil Stoch − Oficjalna strona 17% 117 738 −3 4 Artur Szpilka 21% 113 332 +3 5 Mamed Khalidov 16% 103 178 −1 6 Arek Milik 30% 101 024 −3 7 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 10% 100 605 +5 8 Agnieszka Radwanska 13% 98 768 − 9 Legia Warszawa 12% 90 032 +7 10 Piotr Żyła− Official 7% 66 497 −1 11 FANGOL.pl 22% 63 593 +3 12 TopGear Polska 24% 62 604 −6 13 8% 52 529 −2 14 Sport.pl 14% 50 390 +3 15 Trening biegacza 29% 46 386 Official Robert Burneika Średnia w kategorii: 7% | 7 157 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 277 Fanpage Trends 12.2014 Sport Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Ewa Chodakowska 1 172 +1 2 Kocham Football 696 733 950 +2 3 FANGOL.pl 2 033 600 863 +5 4 Justyna Kowalczyk − oficjalna strona 494 475 376 +1 5 fit.pl 2 558 466 921 +1 6 Legia Warszawa 597 460 076 +3 7 Trening biegacza 2 808 454 528 +4 8 TopGear Polska 1 667 433 247 +5 9 RealMadrid.pl 2 407 368 986 1 641 802 +1 10 Arek Milik 1 042 353 194 −9 11 Artur Szpilka 628 339 022 −4 12 Onet Sport 900 324 955 +32 13 449 317 433 +1 14 Sport.pl 670 248 128 −2 15 Lech Poznań 430 244 794 Kamil Stoch − Oficjalna strona Średnia w kategorii: 343 | 34 801 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 278 Fanpage Trends 12.2014 Sport Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 MK Bowling Poznań 13g 52m 85.92% (61 z 71) − 2 Decathlon Polska 2g 9m 72.41% (21 z 29) +1 3 ORLEN Warsaw Marathon 3g 1m 52.94% (18 z 34) N 4 Poznań Maraton 5g 29m 46.15% (6 z 13) −2 5 1d 1g 42.11% (8 z 19) N 6 5g 48m 35.71% (5 z 14) +1 7 KROSS 3g 12m 29.41% (10 z 34) N 8 Nike Women 11g 43m 21.05% (4 z 19) −3 9 Nike Running Poland 1d 14g 20.51% (8 z 39) −1 10 2g 48m 16.98% (9 z 53) 34m 37s 12.12% (4 z 33) N Moja jedyna miłość to jest Legia Mateusz Jasiński − Bieganie stylem życia Pure Jatomi Fitness Polska Stadion Narodowy w 11 Warszawie +1 12 Kocham Football 7g 22m 6.78% (4 z 59) −1 13 Canal+ Sport 1g 23m 2.66% (5 z 188) N 14 Star−Typ Sport 1d 18g 2.6% (4 z 154) N 15 2g 31m 1.24% (6 z 485) Justyna Kowalczyk − oficjalna strona Średnia w kategorii: 17g 17m | 3.59% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 279 Fanpage Trends 12.2014 Sport Najbardziej interaktywne posty TopGear Polska Wtorek, 09.12.2014, godz: 16:45 fit.pl Mistrzowski rysunek znaleziony w sieci! :D Szukamy autora. Wtorek, 09.12.2014, godz: 08:38 Interactivity Index: 94 761 87% 13% Do czego wykorzystać krzesło?:) 8577 110 5359 Interactivity Index: 91 797 27% 73% 3897 163 5453 5615 182 3372 Mamed Khalidov Piątek, 05.12.2014, godz: 10:51 ATAKUJ.com I ja mam się z nim bić, on ma dłuższą brodę od mojej.... Ratunkuuuuu :−))) Środa, 10.12.2014, godz: 18:52 Pani puści ręczny! :D :D Interactivity Index: 64 867 66% 34% Interactivity Index: 60 295 52135 1099 521 1186 336 69% 31% Agnieszka Radwanska Środa, 24.12.2014, godz: 16:19 Merry Christmas everyone!!! Wesołych i pogodnych Świąt!!! Interactivity Index: 59 358 100% 0% 49238 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 280 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe 281 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Podsumowanie Największe strony w grupie to Radio ESKA, RMF FM oraz RMF MAXXX Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: Open FM, RMF FM oraz RMF24.pl Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Radio ESKA, RMF FM oraz Radio ZET Najwięcej fanów zaangażowały strony Radio ESKA, RMF MAXXX i Antyradio W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani VOX FM, Antyradio i Planeta FM Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Radio ESKA, Antyradio i VOX FM Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony VOX FM, Antyradio oraz Radio Maryja Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 282 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Największe strony − 1 Radio ESKA − 2 − 1 836 393 +2% (+30 020) RMF FM 589 214 +3% (+19 453) 3 RMF MAXXX 577 112 +2% (+10 362) − 4 Radio ZET 473 510 +2% (+11 095) − 5 EskaROCK 374 150 +0% (+1 210) − 6 Trójka − Program 3 Polskiego Radia 257 235 +1% (+2 432) − 7 RMF24.pl 244 404 +3% (+7 923) − 8 Radio Złote Przeboje 202 029 +2% (+4 881) − 9 Antyradio 172 527 +2% (+4 046) − 10 Planeta FM 139 465 +1% (+1 263) − 11 Czwórka 135 707 +1% (+1 537) − 12 Polish Radio London 128 060 +0% (+490) +1 13 Open FM 116 993 +4% (+4 154) −1 14 Radio ZET Chilli 116 157 +1% (+613) − 15 Rock Radio 99 967 +1% (+1 119) Średnia w kategorii: 105 865 (+ 1 988) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 283 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Radio ESKA 10% 181 186 − 2 RMF MAXXX 14% 78 451 − 3 Antyradio 41% 71 516 − 4 RMF FM 11% 65 453 +2 5 VOX FM 83% 59 017 −1 6 Planeta FM 41% 57 752 −1 7 Radio ZET 11% 51 323 +1 8 RMF24.pl 10% 24 575 −1 9 EskaROCK 5% 19 657 +1 10 Radio Złote Przeboje 8% 15 834 +4 11 Open FM 13% 14 689 +1 12 Czwórka 10% 13 012 +1 13 Radio Kraków 25% 12 991 −2 14 4% 11 198 +3 15 Radio WAWA 34% 9 801 Trójka − Program 3 Polskiego Radia Średnia w kategorii: 10% | 12 263 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 284 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +1 1 Radio ESKA 582 1 071 272 −1 2 Antyradio 6 148 1 063 394 +2 3 VOX FM 9 454 675 241 −1 4 RMF MAXXX 831 481 702 +3 5 RMF24.pl 1 713 422 294 − 6 Planeta FM 2 944 412 987 +2 7 Radio ZET 803 384 789 −4 8 RMF FM 584 346 960 −2 9 Radio Maryja 5 595 215 491 +3 10 Radio WAWA 4 940 143 480 +4 11 Radio Kraków 2 562 136 069 −1 12 Radio Złote Przeboje 646 131 359 −3 13 Polish Radio London 873 115 252 −2 14 EskaROCK 284 110 133 −1 15 Radio TOK FM 1 008 Średnia w kategorii: 85 589 929 | 102 989 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 285 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +2 1 Radio Kampus 2g 25m N 2 Radio Kolor 103 FM 17m 32s −2 3 Czwórka 1g 57m −2 4 Radio RAM 19m 22s 11.86% (7 z 59) −1 5 Radio LUZ 1g 6m 11.54% (3 z 26) +4 6 VOX FM 58m 17s 9.58% (32 z 334) +7 7 Antyradio 1g 29m 9.15% (14 z 153) +1 8 Radio ZET 4g 58m 8.16% (35 z 428) −1 9 RADIO NYSA FM 32m 59s 8.11% (3 z 37) 27.59% (24 z 87) 16% (4 z 25) 13.81% (52 z 377) −4 10 RDC 1g 13m 6.9% (6 z 87) N 11 Radio ZET Gold 26m 44s 6.67% (5 z 75) N 12 Radio Złote Przeboje 2d 13g 4.4% (4 z 91) +2 13 Radio Gdańsk S.A. 5g 45m 4.3% (4 z 93) −3 14 Radio ZET Chilli 9g 41m 2.65% (3 z 113) N 15 Radio ESKA 11m 43s 0.67% (3 z 446) Średnia w kategorii: 10g 11m | 3.37% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 286 Fanpage Trends 12.2014 Stacje radiowe Najbardziej interaktywne posty Radio ESKA Piątek, 12.12.2014, godz: 08:38 VOX FM Dziś życiowo :) Rafał Adamczak − dzień dobry :) Piątek, 05.12.2014, godz: 05:12 Interactivity Index: 184 382 14% 86% 33158 258 9387 Potrzebne pomysły na nietypowy prezent... ...na Mikołajki! Norbert Bieńkowski, Ania Chmiel i Konrad Piwowarski − Dzień Dobry! #voxfm #wrytmiehitów Interactivity Index: 143 302 Antyradio 28% Wtorek, 02.12.2014, godz: 10:59 72% 19786 203 7669 TOMASZ KASPRZYK − witam w programie Kasprologia ! Interactivity Index: 136 390 34% 66% Radio ZET 6278 76 8113 Piątek, 26.12.2014, godz: 19:35 Paweł: Święta, święta i...po diecie?:) a może..po oszczędnościach?;) a może...po kłótni z teściową (uff)?;) Co dobrego Was spotkało w te Święta? Jak je podsumujecie? − dajcie znać! Tymczasem udanej i smacznej końcówki Świąt!;) www.radiozet.pl Planeta FM Czwartek, 11.12.2014, godz: 07:20 Interactivity Index: 95 671 żaden posiadacz kotła na pewno się nie uśmiechnie bo wie jakie to prawdziwe! www.planeta.fm 32% 68% 5935 110 5581 Interactivity Index: 93 224 34% 66% 16016 398 4726 Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 287 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV 288 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Podsumowanie Największe strony: ESKA TV, MTV Polska oraz Disney Channel Polska Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: TVN Turbo, TVN24.pl oraz HBO Polska Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage ESKA TV, TVN24.pl i TVN Turbo Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony ESKA TV, TVN24.pl i TVN W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Comedy Central Polska, tvp.info i TVN24.pl Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage TVN24.pl, ESKA TV oraz TVN Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Telewizja Republika, tvp.info i TVN Meteo Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 289 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Największe strony − 1 ESKA TV 1 309 241 +2% (+30 477) − 2 MTV Polska 1 100 505 +1% (+6 463) − 3 Disney Channel Polska 1 019 764 +1% (+12 990) − 4 VIVA Polska 955 135 +1% (+8 632) − 5 4fun.tv 785 882 +1% (+9 181) − 6 TVN 748 224 +1% (+4 573) − 7 TVN24.pl 733 806 +3% (+19 442) − 8 ipla 479 780 +2% (+9 553) − 9 Nickelodeon 430 681 +1% (+5 924) − 10 Discovery Channel Polska 396 550 +1% (+4 805) +1 11 HBO Polska 346 929 +3% (+11 590) −1 12 BBC Brit 346 482 0% (−1 007) − 13 TVN Turbo 334 506 +4% (+13 071) − 14 Canal+ Sport 301 509 +3% (+8 645) − 15 273 231 +1% (+2 165) National Geographic Channel Średnia w kategorii: 160 805 (+ 3 906) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 290 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 ESKA TV 12% 155 957 +1 2 TVN24.pl 20% 144 061 −2 3 TVN 19% 141 729 − 4 4fun.tv 13% 99 862 +1 5 Comedy Central Polska 42% 87 415 −1 6 Disney Channel Polska 5% 54 420 +1 7 VIVA Polska 6% 54 015 −1 8 Nickelodeon 9% 40 202 +1 9 TVP Sport 16% 31 658 21% 24 857 6% 24 003 +3 10 tvp.info +7 11 −1 12 Canal+ Sport 8% 23 488 −4 13 MTV Polska 2% 22 485 − 14 TLC Polska 15% 20 921 +1 15 TVP Kultura 13% 18 773 Discovery Channel Polska Średnia w kategorii: 9% | 14 069 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 291 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 TVN24.pl 2 098 +1 2 ESKA TV 612 802 880 −1 3 TVN 707 530 648 − 4 Telewizja Republika 7 745 468 999 − 5 tvp.info 3 368 401 489 +1 6 4fun.tv 506 399 286 −1 7 Disney Channel Polska 317 325 315 − 8 Nickelodeon 564 243 605 − 9 Comedy Central Polska 1 095 228 328 1 544 906 − 10 TVP Sport 1 076 222 011 +1 11 VIVA Polska 150 147 030 +3 12 TVP Kultura 845 126 999 +7 13 314 125 341 − 14 Canal+ Sport 347 107 105 −2 15 TVN Meteo 2 261 Discovery Channel Polska Średnia w kategorii: 88 068 520 | 82 746 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 292 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji − 1 ipla 12m 12s 90.24% (111 z 123) N 2 Lifetime Polska 31m 45s 84.62% (22 z 26) +6 3 HISTORY Polska 1g 19m 82.61% (19 z 23) +3 4 FOX Polska 1g 53m 80.65% (25 z 31) +3 5 HBO Polska 10g 26m 77.34% (98 z 127) −2 6 Fox Life Polska 13g 16m 75.51% (37 z 49) −5 7 Disney Channel Polska 17m 3s 74.34% (252 z 339) N 8 H2 Polska 33m 0s 67.74% (21 z 31) −3 9 MiniMini+ 13g 17m 64.71% (44 z 68) −7 10 teleTOON+ 17g 24m 64.62% (42 z 65) −1 11 TV Puls 5g 13m 47.83% (33 z 69) +2 12 VIVA Polska 2g 27m 46.55% (27 z 58) +2 13 STARS.TV 13m 36s 46.43% (62 z 134) −2 14 MTV Polska 2g 37m 45.45% (35 z 76) −2 15 TVN Turbo 5g 35m 32.98% (31 z 94) Średnia w kategorii: 12g 37m | 27.54% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 293 Fanpage Trends 12.2014 Stacje TV Najbardziej interaktywne posty ESKA TV Niedziela, 28.12.2014, godz: 10:43 4fun.tv Taka sytuacja po świętach! A u Was? :) Piątek, 26.12.2014, godz: 18:38 Interactivity Index: 146 075 O właśnie! I tego się trzymajmy! ;) 26% 74% 43271 325 6344 Interactivity Index: 101 266 17% 83% 19410 216 5062 1300 2884 VIVA Polska Środa, 24.12.2014, godz: 19:16 TVN24.pl A po świątecznej kolacji, poszliśmy lepić bałwana! A nie, czekaj... Poniedziałek, 22.12.2014, godz: 18:43 Interactivity Index: 54 876 35% 65% #PILNE | Joe Cocker zmarł w wieku 70 lat. 17348 150 2308 Interactivity Index: 53 716 40% 60% 2372 TVN Niedziela, 07.12.2014, godz: 19:57 Dominika Wójciak wygrała "MasterChefa"! :) Zasłużyła na zwycięstwo? Piszcie! Interactivity Index: 43 948 12% 88% 30436 2946 108 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 294 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety 295 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Święta, Święta... Mateusz Cygan Head of Digital V&P Okres przedświąteczny to dla handlu jeden z najgorętszych momentów w roku, co zauważalnie przełożyło się też na grudniową aktywność na FB marek z kategorii „Supermarkety”. Ich strony pełne były świątecznych ofert, świątecznych przepisów, świątecznych konkursów. Najbardziej interaktywne posty w ramach całej kategorii również dotyczyły Świąt − cóż, taki okres. Jeśli chodzi o liczbę fanów, to ze stałego zestawu stron na podium Carrefour kolejny miesiąc z rzędu zalicza ich największy przyrost. Sieć ta wydaje się być aktualnie najbardziej skupiona na rozbudowie bazy fanów spośród ścisłej czołówki kategorii − Lidl i Eksperci Tesco, mimo stałego wzrostu, rosną zauważalnie mniej dynamicznie. Duży przyrost liczby fanów zanotowało też PEPCO, które razem z Kauflandem przeskoczyło nadal formalnie nieoficjalną stronę Biedronki. W zestawieniu pojawił się też mocny zawodnik w postaci sieci Selgros, której debiut zepchnął w dół ostatnią piątkę zestawienia, eliminując z niego zupełnie Krakowski Kredens. W zestawieniu dotyczącym zaangażowania na pudło (a ściślej na drugie miejsce) wrócił Carrefour, który podobnie jak pierwszy Lidl i trzeci Eksperci Tesco jest stroną angażującą w grudniu największą liczbę osób. Tuż za wyżej wymienionymi (tradycyjnie z wyłączeniem Lidla, który zdecydowanie przoduje w zestawieniu) plasują się PEPCO, Kaufland i POLOmarket. Ciekawostką jest zaangażowanie na poziomie prawie 20% na stronie Krakowskiego Kredensu wynikające zapewne w sporej mierze z prowadzonego na stronie konkursu − dotyczący go post był jednocześnie najlepszym postem pod względem interaktywności w ramach całej kategorii. W kwestii interaktywności na pierwsze miejsce zestawienia jej dotyczącego awansowało w grudniu PEPCO, za którym uplasował się ponownie drugi Lidl oraz Carrefour, który tak jak PEPCO zanotował awans o 2 pozycje. Podobnie jak w przypadku zaangażowania (i zapewne z analogicznych powodów) w oczy rzuca się słupek Krakowskiego Kredensu − tym razem ten dotyczący Relative Interactivity, który wyraźnie odstaje od reszty wykresu. Ciągle dynamiczne i zróżnicowane zestawienie dotyczące obsługi klienta na pierwszym miejscu tym razem stawia POLOmarket. Najwięcej pracy w grudniu mieli z kolei administratorzy Lidla (znowu ponad 400 postów od fanów), a najszybszymi odpowiedziami na pytania wykazali się Eksperci Tesco, z czasem reakcji poniżej 15 minut (i to przy wcale niemałej liczbie zgłoszeń w porównaniu do reszty kategorii). Grudzień był raczej monotematyczny, jeżeli chodzi o komunikację na FB w ramach kategorii „Supermarkety” (i nie tylko), ale nie ma w tym nic dziwnego − Święta były i pewnie długo będą momentem, na który marki, a w szczególności sieci handlowe, czekają cały rok i odpowiednio wcześniej się do niego przygotowują − również pod kątem FB (wspominane już świąteczne przepisy, konkursy i dedykowane oferty). W styczniu z kolei czeka nas pewnie coroczna konsekwencja Świąt, czyli wyprzedaże. Jak już wspominałem − taki okres :) Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 296 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Największe strony − 1 Lidl Polska 908 679 +1% (+4 761) − 2 Eksperci Tesco 557 377 +0% (+2 438) − 3 Carrefour Polska 268 036 +6% (+13 986) − 4 ŻABKA Blisko Szybko Wygodnie 139 941 +0% (+140) +1 5 Kaufland Polska 113 402 +6% (+6 231) +1 6 PEPCO 109 061 +11% (+10 585) −2 7 Biedronka 108 313 +0% (+501) − 8 POLOmarket 66 236 +2% (+1 565) 59 190 +12% (+6 271) 46 986 +1% (+467) 29 207 +3% (+987) 26 117 +6% (+1 558) 24 779 +3% (+804) − − Piotr i Paweł − strona oficjalna MAKRO Cash & Carry 10 Polska 9 N 11 Selgros Cash&Carry −1 12 −1 13 E.Leclerc Polska −1 14 FRISCO.PL 8 066 +3% (+268) −1 15 MarcPol 7 510 0% (−5) Alma24.pl Delikatesy Internetowe Średnia w kategorii: 113 107 (+ 2 456) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 297 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Lidl Polska 1% 12 320 +3 2 Carrefour Polska 2% 6 642 −1 3 Eksperci Tesco 1% 5 335 − 4 PEPCO 4% 4 588 +1 5 Kaufland Polska 3% 3 515 −3 6 POLOmarket 5% 3 089 +2 7 Alma24.pl Delikatesy Internetowe 4% 992 +9 8 Krakowski Kredens 19% 764 +3 9 E.Leclerc Polska 3% 710 −3 10 1% 689 0% 637 1% 580 −3 −2 Piotr i Paweł − strona oficjalna ŻABKA Blisko Szybko 11 Wygodnie MAKRO Cash & Carry 12 Polska −2 13 Biedronka 0% 521 − 14 FRISCO.PL 4% 293 N 15 Selgros Cash&Carry 1% 173 Średnia w kategorii: 3% | 1 872 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 298 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index +2 1 PEPCO 504 55 910 − 2 Lidl Polska 52 51 599 +2 3 Carrefour Polska 94 26 192 −3 4 POLOmarket 292 20 395 −1 5 Eksperci Tesco 28 16 800 − 6 Kaufland Polska 91 11 338 +11 7 Krakowski Kredens 2 167 9 008 −1 8 32 4 727 −1 9 70 4 604 165 4 519 73 4 217 97 3 298 ŻABKA Blisko Szybko Wygodnie Piotr i Paweł − strona oficjalna +3 10 E.Leclerc Polska −1 11 −3 MAKRO Cash & Carry Polska Alma24.pl Delikatesy 12 Internetowe +1 13 FRISCO.PL 205 2 466 −2 14 Biedronka 15 1 628 +1 15 Społem PSS Stalowa Wola 472 1 308 Średnia w kategorii: 232 | 10 085 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 299 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +4 1 POLOmarket 46m 51s 87.5% (14 z 16) − 2 Eksperci Tesco 14m 44s 87.32% (62 z 71) − 3 Lidl Polska 35m 58s 85.23% (378 z 443) −3 4 Alma24.pl Delikatesy Internetowe 1g 9m 81.82% (9 z 11) +7 5 PEPCO 4g 15m 81.25% (26 z 32) +8 6 MAKRO Cash & Carry Polska 1g 20m 75% (9 z 12) +6 7 Krakowski Kredens 19g 44m 75% (3 z 4) − 8 Piotr i Paweł − strona oficjalna 13g 51m 70.27% (26 z 37) − 9 Kaufland Polska 1g 54m 67.31% (70 z 104) −4 10 Carrefour Polska 36m 55s −4 11 E.Leclerc Polska 1g 50m −8 12 FRISCO.PL 3g 2m 58.93% (33 z 56) N 13 Selgros Cash&Carry 4g 31m 53.85% (7 z 13) −4 14 11g 12m 48.48% (16 z 33) − 15 MarcPol ŻABKA Blisko Szybko Wygodnie 62.5% (40 z 64) 60% (6 z 10) 2d 1g Średnia w kategorii: 28.57% (2 z 7) 7g 13m | 63.12% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 300 Fanpage Trends 12.2014 Supermarkety Najbardziej interaktywne posty Krakowski Kredens Piątek, 05.12.2014, godz: 13:21 Carrefour Polska #konkurs #prezenty #święta Chcesz wygrać wyjątkowy komplet garnków? Wymyśl oryginalną nazwę dla naszej nowości Filetu z pstrąga w sosie własnym z pomidorami i czosnkiem niedźwiedzim. Nagrodzimy 10 najlepszych pomysłów. Szczegóły konkursu w regulaminie na krakowskikredens.pl Niedziela, 14.12.2014, godz: 19:30 Świąteczny wystrój w Twoim domu − zrób go sam! Interactivity Index: 5 757 13% 87% 661 18 314 Interactivity Index: 7 200 17% 83% 396 1201 125 PEPCO Czwartek, 04.12.2014, godz: 11:01 Na Święta musi być makowiec! Mamy dla Was sprawdzony przepis od Mistrza Polski Cukierników. #ŚwiąteczneInspiracjeLidla Konkurs! Z PEPCO łatwo jest być Świętym Mikołajem! Zadaniem konkursowym jest napisanie w komentarzu pod tym postem, komu ze swoich bliskich (bez podawania ich danych osobowych) i dlaczego podarowalibyście prezent ze zdjęcia: MUZYCZNE PIANINKO − OŚMIORNICZKA Z SERII E−EDU Z MELODYJKAMI, DŹWIĘKAMI Interactivity Index: 4 137 Interactivity Index: 4 170 Lidl Polska Wtorek, 09.12.2014, godz: 20:33 11% 89% 985 64 181 3% 97% 370 610 85 9 168 POLOmarket Czwartek, 18.12.2014, godz: 21:00 Zróbmy tak, żeby nadchodzący czas był jak najbardziej rodzinny! Kto się zgadza? Interactivity Index: 3 014 9% 91% 290 14 dni za darmo − zarejestruj się! 301 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja 302 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Podsumowanie Największe strony w grupie to Serce i Rozum, Play i Orange Największy procentowy przyrost liczby fanów zaobserwowaliśmy na fanpage’ach Plush, Mobile Vikings Polska oraz Virgin Mobile Polska Najwięcej fanów przybyło stronom Plush, Play i Cyfrowy Polsat Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Play, Plush oraz Serce i Rozum W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Netia, Plush oraz nc+ Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Plus, Orange i Play Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Play4U, Plush i Netia Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 303 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Największe strony − 1 Serce i Rozum 2 421 645 +0% (+1 482) − 2 Play 2 261 053 +1% (+16 132) − 3 Orange 1 711 907 +1% (+8 636) − 4 Plus 1 550 050 +1% (+7 719) − 5 heyah 821 890 +0% (+3 865) − 6 T−Mobile PL 656 426 +1% (+3 467) − 7 Cyfrowy Polsat 626 876 +2% (+10 140) − 8 nju mobile 507 040 +0% (+31) +1 9 Plush 249 557 +22% (+45 780) −1 10 nc+ 213 166 +2% (+4 569) +1 11 Virgin Mobile Polska 149 336 +3% (+4 468) +1 12 sms.priv.pl 113 162 +0% (+145) +1 13 MTV Mobile Polska 97 531 0% (− 288) +1 14 UPC Polska 93 801 +0% (+425) +2 15 Mobile Vikings Polska 64 349 +5% (+2 843) Średnia w kategorii: 379 947 (+ 3 589) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 304 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych +1 1 Play 1% 31 768 +4 2 Plush 11% 28 531 +1 3 Serce i Rozum 1% 27 380 −3 4 Plus 2% 25 987 −2 5 Orange 1% 20 545 +3 6 Cyfrowy Polsat 2% 11 848 − 7 nc+ 5% 10 635 +4 8 nju mobile 2% 9 459 −1 9 heyah 1% 8 890 − 10 T−Mobile PL 1% 6 329 +2 11 Netia 13% 6 165 −1 12 Virgin Mobile Polska 1% 2 003 +3 13 VECTRA 3% 1 784 +4 14 Mobile Vikings Polska 3% 1 699 +4 15 UPC Polska 1% 996 Średnia w kategorii: 2% | 6 336 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 305 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Plus 71 136 223 − 2 Orange 56 118 307 − 3 Play 48 115 126 − 4 Plush 387 104 989 − 5 Serce i Rozum 34 84 103 − 6 T−Mobile PL 64 50 961 +1 7 Cyfrowy Polsat 75 50 933 +1 8 nc+ 167 38 476 −2 9 heyah 40 37 103 +2 10 nju mobile 46 25 092 +3 11 Netia 356 18 959 −1 12 VECTRA 210 13 530 +4 13 UPC Polska 90 10 340 +4 14 Play4U 472 9 193 − 15 Virgin Mobile Polska 42 7 418 Średnia w kategorii: 98 | 27 150 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 306 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +4 1 Play4U 7m 1s 98.85% (344 z 348) +7 2 Plush 12m 42s 98.38% (242 z 246) −1 3 Plus 3m 12s 98.08% (2140 z 2182) −1 4 Orange 8m 23s 97.26% (3731 z 3836) −4 5 heyah 2m 49s 96.9% (425 z 439) +1 6 Netia 51m 21s 95.67% (281 z 294) −3 7 T−Mobile PL 2m 54s − 8 nju mobile 27m 17s 93.67% (311 z 332) −3 9 Cyfrowy Polsat 47m 28s 92.75% (368 z 397) − 10 Virgin Mobile Polska 17m 8s 89.45% (178 z 199) N 11 Mobile Vikings Polska 43m 46s +2 12 VECTRA 8g 44m 78.21% (303 z 387) − 13 3g 58m 77.71% (136 z 175) −2 14 UPC Polska 14m 9s 75.74% (304 z 401) − 15 Play 59m 34s 23.16% (349 z 1507) INEA − Życie nabiera tempa Średnia w kategorii: 95.16% (1140 z 1198) 79.66% (47 z 59) 12g 12m | 64.45% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 307 Fanpage Trends 12.2014 Telekomunikacja Najbardziej interaktywne posty Serce i Rozum Czwartek, 25.12.2014, godz: 13:22 Plush I żebyście byli w stanie dojść do lodówki! Niedziela, 21.12.2014, godz: 09:00 Interactivity Index: 26 281 19% 81% 15661 175 620 Zagadka na niedzielę. Znajdź mnie w lesie i podaj w komentarzu kwadrat w którym się skitrałem XD #gdziejestplush Interactivity Index: 11 534 67% Play 33% 2010 2213 42 Piątek, 05.12.2014, godz: 20:00 Doładuj się, nim sobie pójdzie :) Promocja działa tylko dziś ??? http://bit.ly/ODBIERZ_BONUS lub http://bit.ly/Promocja_doładowań 60 SMS−ów za doładowanie od 5 do 10 zł 60 min za doładowanie od 11 do 25 zł 60% więcej za doładowanie od 26 do 50 zł 600 MB za doładowanie od 51 zł Cyfrowy Polsat Sobota, 13.12.2014, godz: 08:00 Kabaret Młodych Panów obchodzi urodziny! Z tej okazji zaprasza na imprezę! Tylko co robi tam... Wojciech Modest Amaro? ;−) Oglądajcie na: http://bit.ly/Kabarety_IPLA Interactivity Index: 8 648 33% 67% 6396 195 92 Interactivity Index: 5 613 48% 52% 981 30 282 Orange Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 15:37 Jest, wrócił, pojawił się! Od teraz pakiet 3GB za 3 zł na 30 dni w Orange na kartę może być Twój! Ślij INT3 na 260 i hulaj po internetach, aż miło (^^−) Tylko do 5.01. Więcej o pakiecie Interactivity Index: 5 457 100% 0% 1401 174 210 Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 308 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni 309 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Podsumowanie Największe strony w grupie to Ewa Chodakowska, Michał Karmowski i Tomasz Choinski Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Paweł Głuchowski BodyBuilding, Sylwia Szostak oraz Katarzyna Dziurska Trener Personalny Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Ewa Chodakowska, Sylwia Szostak i Michał Karmowski Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Ewa Chodakowska, Michał Karmowski i Akop Szostak Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Sylwia Szostak, Katarzyna Dziurska Trener Personalny oraz Akop Szostak Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Ewa Chodakowska, Michał Karmowski oraz Akop Szostak Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Akop Szostak, Sylwia Szostak i Katarzyna Dziurska Trener Personalny Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 310 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Największe strony − 1 Ewa Chodakowska 1 398 099 +2% (+22 347) − 2 Michał Karmowski 183 598 +3% (+5 086) − 3 Tomasz Choinski 92 091 +0% (+292) +1 4 Akop Szostak 52 613 +8% (+4 076) −1 5 Trener Mariusz Mróz 51 129 +3% (+1 395) +1 6 Sylwia Szostak 42 311 +18% (+6 498) −1 7 Tomasz Lech 38 324 +4% (+1 582) − 8 Jacek Bilczyński Fit & Lifestyle Coach 30 756 +3% (+952) − 9 Wolska Trenuje 22 627 +5% (+1 043) 17 830 +1% (+126) 10 342 +16% (+1 449) 8 244 +21% (+1 423) 7 009 +6% (+418) 5 418 +2% (+93) 5 082 +2% (+117) − 10 trenerka.info − 11 − − Katarzyna Dziurska Trener Personalny Paweł Głuchowski 12 BodyBuilding Trener Personalny 13 Przemysław... − 14 Rafał Brandfitness − 15 Paweł Zontek − Zontek Fit Zone.pl Średnia w kategorii: 82 404 (+ 1 973) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 311 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Ewa Chodakowska 17% 243 314 − 2 Michał Karmowski 20% 36 329 − 3 Akop Szostak 41% 21 413 +1 4 Sylwia Szostak 45% 19 213 −1 5 Tomasz Choinski 8% 7 469 +2 6 Tomasz Lech 18% 6 947 − 7 Katarzyna Dziurska Trener Personalny 44% 4 521 +1 8 Wolska Trenuje 17% 3 773 −3 9 Trener Mariusz Mróz 7% 3 339 − 10 38% 3 135 +2 11 23% 1 148 −1 12 3% 1 061 −1 13 − 14 − 15 trenerka.info Paweł Głuchowski BodyBuilding Paweł Zontek − Zontek Fit Zone.pl Jacek Bilczyński Fit & Lifestyle Coach Trener Personalny Przemysław... Mateusz Pietrzak − trener osobisty Średnia w kategorii: 14% 949 15% 599 2% 391 18% | 14 772 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 312 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Ewa Chodakowska 1 172 1 641 802 − 2 Michał Karmowski 1 013 188 327 − 3 Akop Szostak 2 182 119 262 − 4 Sylwia Szostak 1 863 80 645 − 5 Tomasz Choinski 268 25 166 − 6 Katarzyna Dziurska Trener Personalny 1 778 19 779 +3 7 Tomasz Lech 480 18 970 −1 8 Paweł Głuchowski BodyBuilding 1 644 15 624 −1 9 Wolska Trenuje 602 14 612 157 8 628 1 231 5 161 146 4 818 671 3 912 408 3 315 131 2 928 −1 10 Trener Mariusz Mróz +6 11 −1 − −2 −1 Mateusz Pietrzak − trener osobisty Jacek Bilczyński Fit & 12 Lifestyle Coach Paweł Zontek − Zontek Fit 13 Zone.pl Trener Personalny 14 Przemysław... 15 trenerka.info Średnia w kategorii: 762 | 89 925 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 313 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Obsługa klienta czas reakcji Katarzyna Dziurska Trener Personalny Dawid Czauderna − Trener Personalny procent reakcji +3 1 N 2 −1 3 Sylwia Szostak 1g 20m 22.73% (5 z 22) +1 4 Akop Szostak 3g 18m 21.62% (8 z 37) N 5 Paweł Głuchowski BodyBuilding 1m 18s 11.11% (1 z 9) +1 6 Michał Karmowski 1g 39m 4.08% (2 z 49) +1 7 Ewa Chodakowska 4g 11m 0.51% (3 z 584) Średnia w kategorii: 57.89% (11 z 19) 33m 21s 50% (1 z 2) 3d 2g 12g 13m | 10.5% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 314 Fanpage Trends 12.2014 Trenerzy personalni Najbardziej interaktywne posty Ewa Chodakowska Wtorek, 02.12.2014, godz: 07:13 Akop Szostak Dla osob, ktore płyt nie maja.. Szukają urozmaicenia ... i szukają wymówek :) Trening na dzisiaj :* Wykonaj te 12 ćwiczeń − kazde po 15 powtórzeń na każda stronę :) Całość powtórz razy 2... Masz wiecej czasu? Czujesz niedosyt? Powtórz razy trzy :) Na dzisiaj wystarczy <3 Udostepnij i zbie Wtorek, 02.12.2014, godz: 12:38 Nie wierze... błagam nie wierze :( czemu w mediach pompują takie coś... CZEMU ?! przez takie opinie później mówią na nas koksy, tępaki... odżywki to zło.... narkotyki i sterydy... Q.wa błagam, wstyd mi za to co widzę, wstyd mi ze to telewizji zatrudniają takich idiotów którzy robią takie programy Interactivity Index: 58 251 3% 97% 5559 241 3233 Interactivity Index: 7 097 87% 13% 2289 590 153 100 0 Michał Karmowski Sobota, 13.12.2014, godz: 21:08 Sylwia Szostak ...bo jedzenie ma znaczenie , a chcieć to móc!!! Motywacja dla każdego!!!! Środa, 24.12.2014, godz: 16:12 Interactivity Index: 4 522 91% 9% 1354 44 187 Więcej kilo, więcej masy, więcej siły, ciężkiej pracy, więcej pakuj i mniej gadaj, zdrowym żarciem się objadaj :) piona! Akop i Sylwia Szostak Interactivity Index: 3 805 74% Mateusz Pietrzak − trener osobisty 26% 3405 Czwartek, 04.12.2014, godz: 17:16 Wróciłem z urlopu i zapraszam do współpracy! "Napotykam na mur, to rozbijam go głową!" Jesteście gotowi do walki o lepsze sylwetki? Życzliwych ludzi prosze o udostępnienie! Będę o tym pamiętał :) Interactivity Index: 2 829 78% 22% 81 7 170 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 315 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia 316 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Podsumowanie Największe strony: Wrzucam na luz, Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU oraz Czas na przyszłość Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU, ING Życie i Czas na przyszłość Największy bezwzględny przyrost liczby fanów osiągnęły fanpage Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU, ING Życie i Czas na przyszłość Najwięcej fanów zaangażowały strony Wrzucam na luz, Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU i Czas na przyszłość W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani GENERALNIE lubię podróże, Skandia − Dwa kółka − ruszaj na rower i Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU Największy Interactivity Index wypracowały fanpage Wrzucam na luz, Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU i GENERALNIE lubię podróże Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Allianz Polska, Gothaer − Dobry Sąsiad i GENERALNIE lubię podróże Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 317 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Największe strony − 1 − 2 +1 3 Wrzucam na luz Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU Czas na przyszłość −1 4 − 124 040 +1% (+1 768) 73 899 +6% (+4 025) 57 766 +4% (+1 980) Beztroskie Podróżowanie 56 216 0% (− 136) 5 Strefa Wyścigów Allianz 49 545 0% (− 150) − 6 AXA Polska 45 695 +1% (+284) − 7 ING Życie 40 355 +6% (+2 328) +1 8 Link4 39 137 +3% (+1 152) −1 9 Bezpieczny Mały Pasażer 37 964 0% (−22) − 10 Grupa ERGO Hestia 37 595 +1% (+474) − 11 Karta Planeta Młodych 31 702 0% (− 113) − 12 29 219 +2% (+587) − 13 Aviva 16 954 +1% (+195) − 14 You Can Drive 14 795 +1% (+141) − 15 14 395 +1% (+88) GENERALNIE lubię podróże Skandia − Dwa kółka − ruszaj na rower Średnia w kategorii: 23 890 (+ 427) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 318 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych − 1 +1 2 −1 3 − 4 +2 Wrzucam na luz Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU Czas na przyszłość liczba zaangażowanych 4% 4 825 5% 4 014 3% 1 815 GENERALNIE lubię podróże 6% 1 758 5 Grupa ERGO Hestia 5% 1 700 +2 6 Skandia − Dwa kółka − ruszaj na rower 6% 878 −1 7 ING Życie 2% 840 −3 8 Bezpieczny Mały Pasażer 2% 815 − 9 AXA Polska 1% 481 +3 10 Link4 1% 445 +3 11 Aviva 2% 405 −2 12 Strefa Wyścigów Allianz 1% 266 −2 13 Gazeta Ubezpieczeniowa 3% 187 +1 14 You Can Drive 1% 151 −3 15 Allianz Polska 3% 129 Średnia w kategorii: 2% | 631 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 319 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index Wrzucam na luz Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU GENERALNIE lubię podróże 279 35 315 158 12 018 305 9 208 4 Czas na przyszłość 123 7 520 +2 5 Grupa ERGO Hestia 183 7 238 +6 6 AXA Polska 87 4 292 +7 7 Aviva 222 4 187 −4 8 ING Życie 91 3 984 −4 9 Bezpieczny Mały Pasażer 82 3 417 −2 10 Skandia − Dwa kółka − ruszaj na rower 172 2 799 −2 11 Allianz Polska 582 2 740 +3 12 Link4 38 1 863 − 13 Gothaer − Dobry Sąsiad 343 1 567 −4 14 Gazeta Ubezpieczeniowa 176 1 232 +1 15 CUK Ubezpieczenia 98 − 1 +4 2 − 3 −2 Średnia w kategorii: 975 114 | 3 386 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 320 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +6 1 Gothaer − Dobry Sąsiad 32m 10s 100% (3 z 3) +4 2 1g 48m 100% (3 z 3) +2 3 5g 35m 80% (12 z 15) − 4 ING Życie Pomoc to Moc − społeczna odpowiedzialność PZU Grupa ERGO Hestia 1g 19m 72.22% (13 z 18) −4 5 Link4 14m 11s 62.5% (5 z 8) +4 6 Proama 18g 20m 60% (3 z 5) N 7 Skandia − Dwa kółka − ruszaj na rower 32m 9s 50% (1 z 2) N 8 Bezpieczny wyjazd 2g 17m 50% (1 z 2) +6 9 GENERALNIE lubię podróże 4d 19g 50% (1 z 2) +1 10 Allianz Polska 5g 54m 40% (4 z 10) −3 11 AXA Polska 10g 29m 37.5% (3 z 8) −3 12 You Can Drive 22g 51m 28.57% (2 z 7) − 13 Aviva 2g 35m 27.27% (3 z 11) −2 14 Wrzucam na luz 23g 56m Średnia w kategorii: 25% (2 z 8) 15g 8m | 43.5% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 321 Fanpage Trends 12.2014 Ubezpieczenia Najbardziej interaktywne posty Pomoc to Moc − społeczna... Wtorek, 09.12.2014, godz: 15:00 Wrzucam na luz Trzynasty będzie baaardzo szczęśliwy :) W ten weekend spotkamy się w magazynach SZLACHETNEJ PACZKI, aby dostarczyć wszystkie prezenty! Wtorek, 16.12.2014, godz: 09:29 Ciekawe, gdzie w Polsce można odnaleźć takie znaki :) Interactivity Index: 3 256 18% 82% 892 19 143 Interactivity Index: 1 993 66% 34% 281 20 102 GENERALNIE lubię podróże Piątek, 12.12.2014, godz: 15:41 AXA Polska Kto z Was wie, gdzie znajduje się ten most? bit.ly/1wSqm7A Niedziela, 07.12.2014, godz: 19:53 Czym jest rak i czy można się przed nim bronić? Zobaczcie w naszym artykule jak wzmocnić swój układ immunologiczny. Interactivity Index: 1 260 34% 66% 412 88 31 Interactivity Index: 922 30% 70% 90 8 50 Allianz Polska Piątek, 12.12.2014, godz: 15:16 Z pewnością już wkrótce wybierzecie się po choinkę. Pamiętajcie, by przewożąc drzewko samochodem, odpowiednio je zabezpieczyć. W centrum bezpieczeństwa Allianz sprawdziliśmy, co może się stać, jeśli się tego nie zrobi. Zobaczcie sami. Interactivity Index: 899 47% 53% 19 0 55 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 322 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie 323 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Podsumowanie Największe strony w grupie to Uniwersytet Jagielloński, Akademia Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie i VIAMODA INDUSTRIAL Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS), Uniwersytet Warszawski i Politechnika Warszawska W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS), Uniwersytet Warszawski oraz Uniwersytet Jagielloński Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Akademia Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie, SGGW / Warsaw University of Life Sciences oraz Uniwersytet Jagielloński W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani SGGW / Warsaw University of Life Sciences, Akademia Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie i Uniwersytet Artystyczny w Poznaniu Najwyższe wartości Interactivity Index uzyskały fanpage Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS), Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II i Akademia Górniczo−Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS), Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II oraz SGGW / Warsaw University of Life Sciences Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 324 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Największe strony − 1 − 2 − 3 − Uniwersytet Jagielloński Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.... 42 784 +2% (+905) 38 382 +2% (+621) VIAMODA INDUSTRIAL 33 693 0% (−53) 4 Uniwersytet Warszawski 30 340 +3% (+984) − 5 Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS) 29 065 +4% (+1 080) − 6 Toruńska Szkoła Wyższa 24 768 0% (− 104) 24 527 +2% (+576) 24 310 +1% (+325) 21 291 +2% (+367) 20 514 +2% (+429) 20 208 +2% (+408) +1 −1 − − − Uniwersytet Warmińsko−Mazurski w... Uniwersytet Marii 8 Curie−Skłodowskiej w... SGGW / Warsaw 9 University of Life... Warsaw School of 10 Economics (SGH) Katolicki Uniwersytet 11 Lubelski Jana Pawła II 7 − 12 UMK w Toruniu 18 939 +1% (+205) − 13 Politechnika Warszawska 18 628 +3% (+481) − 14 18 266 +1% (+153) 16 666 +1% (+174) − Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Uniwersytet Ekonomiczny 15 we Wrocławiu Średnia w kategorii: 10 133 (+ 145) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 325 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych − 1 +6 2 −1 3 +3 4 −1 5 −3 6 +4 Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.... SGGW / Warsaw University of Life... Uniwersytet Jagielloński Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS) Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu liczba zaangażowanych 21% 8 089 35% 7 483 11% 4 689 12% 3 374 15% 2 418 Uniwersytet Warszawski 8% 2 412 7 Warsaw School of Economics (SGH) 11% 2 284 −2 8 Politechnika Warszawska 12% 2 220 −4 9 8% 2 014 +2 10 7% 1 467 +4 11 7% 1 025 +21 12 −4 13 − 14 +8 15 Uniwersytet Warmińsko−Mazurski w... Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II Uniwersytet Śląski w Katowicach PWSFTviT w Łodzi/ Łódzka Szkoła Filmowa Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Uniwersytet Artystyczny w Poznaniu Uniwersytet Łódzki, oficjalna strona 11% 931 5% 895 16% 877 6% 873 Średnia w kategorii: 5% | 655 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 326 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity +5 1 +1 2 +1 3 +6 4 −3 5 −1 6 − Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS) Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.... SGGW / Warsaw University of Life... Uniwersytet Jagielloński interactivity index 1 559 46 015 1 535 31 919 568 22 367 802 17 868 332 14 984 Uniwersytet Warszawski 265 8 284 7 Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 426 7 910 +1 8 Politechnika Warszawska 356 7 524 +2 9 387 6 753 +2 10 314 6 324 −10 11 241 6 296 −4 12 717 5 803 +2 13 426 4 802 +6 14 203 4 625 +3 15 357 3 323 Uniwersytet Śląski w Katowicach Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Uniwersytet Warmińsko−Mazurski w... Uniwersytet Artystyczny w Poznaniu PWSFTviT w Łodzi/ Łódzka Szkoła Filmowa Warsaw School of Economics (SGH) Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej Średnia w kategorii: 195 | 3 039 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 327 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Obsługa klienta czas reakcji − 1 N 2 N 3 − 4 −2 5 − 6 N 7 N 8 N 9 N 10 N Społeczna Akademia Nauk Warszawa Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i... Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.... Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (SWPS) UMK w Toruniu Uniwersytet Śląski w Katowicach Akademia Techniczno−Humanistyczna... Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu Uczelnia Łazarskiego SGGW / Warsaw University of Life... Uniwersytet Kazimierza 11 Wielkiego w Bydgoszczy Średnia w kategorii: procent reakcji 2g 43m 41.67% (10 z 24) 11g 1m 25% (4 z 16) 15g 47m 14.29% (1 z 7) 38m 45s 9.09% (4 z 44) 1g 15m 9.09% (3 z 33) 1d 12g 7.89% (3 z 38) 30m 15s 7.69% (1 z 13) 2g 53m 7.69% (1 z 13) 19g 59m 6.67% (1 z 15) 28m 39s 5.71% (2 z 35) 30m 40s 4.17% (1 z 24) 8g 22m | 1.83% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 328 Fanpage Trends 12.2014 Uczelnie Najbardziej interaktywne posty Szkoła Wyższa Psychologii... Niedziela, 14.12.2014, godz: 11:48 Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana... Słowo na niedzielę od prof. Popiołek Sobota, 06.12.2014, godz: 17:50 Interactivity Index: 13 461 11% 89% 677 8 797 Jan Paweł II − myśli codzienne − 6 XII 2014 http://www.kul.pl/JPII #JP2, #JPII Interactivity Index: 5 415 27% 73% 171 3 327 SGGW / Warsaw University of Life... Wtorek, 16.12.2014, godz: 10:21 z ostatniej chwili! :D Uniwersytet Ekonomiczny w... Interactivity Index: 4 950 Poniedziałek, 15.12.2014, godz: 10:00 Akademia Górniczo−Hutnicza im. S.... Szybki konkurs! Znowu rozdajemy karnety do Fitness Platinium (ważne do końca grudnia). Zasada prosta − wylosujemy wygranych spośród osób, które udostępnią tego posta. Ważne − ustawienia udostępnienia muszą być publiczne. Macie czas do dzisiaj do godz. 18.00 ;−) Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 21:45 Interactivity Index: 4 721 35% 65% 3166 46 100 O proszę! Taka legalna ściąga może się przyszłym inżynierom przydać :) /Pomocną dłoń wyciągnął do Was Wydział Inżynierii Mechanicznej i Robotyki, AGH/ 16% 84% 45 5 291 Interactivity Index: 3 043 53% 47% 715 10 143 14 dni za darmo − zarejestruj się! 329 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi 330 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Podsumowanie Największe strony: SA Wardęga, Abstrachuje.TV i Barbara Kwarc Pod względem największego procentowego przyrostu liczby fanów wyróżniały się strony: Vertez, Mandzio oraz Rezigiusz Najwięcej fanów przybyło stronom Rezigiusz, SA Wardęga i Mandzio Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony Rezigiusz, SA Wardęga i Blowek Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Nitrozyniak, IsAmUxPompa oraz Blowek Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Rezigiusz, SA Wardęga oraz IsAmUxPompa Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage IsAmUxPompa, Nitrozyniak oraz Rezigiusz Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 331 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Największe strony N 1 SA Wardęga 1 471 202 +3% (+39 995) N 2 Abstrachuje.TV 1 045 580 +2% (+22 828) N 3 Barbara Kwarc 972 748 +0% (+2 226) N 4 Niekryty Krytyk 821 901 +1% (+9 658) N 5 Rezigiusz 720 441 +10% (+62 812) N 6 AdBuster 501 910 +3% (+12 488) N 7 Blowek 346 573 +2% (+7 801) N 8 ROJO 335 317 +8% (+25 136) N 9 Mandzio 325 394 +12% (+34 421) N 10 Skkf 321 640 +1% (+3 350) N 11 Rock Alone 291 533 +2% (+4 450) N 12 Kocham Gotować 285 410 +3% (+8 404) N 13 Vertez 231 156 +17% (+33 195) N 14 20m2 201 462 +2% (+3 445) N 15 Kwadratowa Masakra 190 070 0% (− 733) Średnia w kategorii: 267 804 (+ 9 020) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 332 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych N 1 Rezigiusz 32% 229 331 N 2 SA Wardęga 15% 216 102 N 3 Blowek 34% 118 374 N 4 Nitrozyniak 43% 67 920 N 5 IsAmUxPompa 36% 67 902 N 6 Abstrachuje.TV 5% 55 560 N 7 Lekko Stronniczy 30% 51 797 N 8 Barbara Kwarc 5% 50 311 N 9 Vertez 20% 45 138 N 10 Mandzio 14% 44 520 N 11 ROJO 13% 43 323 N 12 Red Lipstick Monster 23% 36 383 N 13 Gimper 30% 31 995 N 14 Masterczułek 13% 20 740 N 15 20m2 10% 19 646 Średnia w kategorii: 12% | 31 993 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 333 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index N 1 Rezigiusz 2 501 N 2 SA Wardęga 554 815 269 N 3 IsAmUxPompa 3 844 726 447 N 4 Blowek 1 794 622 791 N 5 Nitrozyniak 3 522 565 666 N 6 Vertez 1 217 283 465 N 7 Mandzio 571 186 971 N 8 ROJO 490 165 434 N 9 Gimper 1 540 163 856 1 802 746 N 10 Lekko Stronniczy 941 160 925 N 11 Barbara Kwarc 118 114 718 N 12 Red Lipstick Monster 681 111 029 N 13 Abstrachuje.TV 101 105 895 N 14 Masterczułek 448 70 215 N 15 Krzysztof Gonciarz 345 59 217 Średnia w kategorii: 579 | 161 582 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 334 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 Red Lipstick Monster 11g 8m 40.17% (46 z 114) N 2 Zapytaj Trenera 6g 57m 30% (3 z 10) N 3 Martin Stankiewicz 51m 30s 16.39% (10 z 61) N 4 Maxineczka 21g 40m 14.29% (5 z 35) N 5 SciFun 1d 3g N 6 20m2 3g 40m 11.11% (6 z 54) N 7 Krzysztof Gonciarz 7g 45m 5.71% (2 z 35) N 8 Barbara Kwarc 6g 17m 4.48% (3 z 67) N 9 Kocham Gotować 21g 11m 3.41% (3 z 88) 3.17% (2 z 63) 12.5% (4 z 32) N 10 Cyber Marian 20g 14m N 11 Lekko Stronniczy 1g 1m 2.63% (4 z 152) N 12 Vertez 2g 22m 2.22% (9 z 406) N 13 Husiek Gaming 1g 32m 2.17% (1 z 46) N 14 IsAmUxPompa 1g 9m N 15 Gimper 1m 29s Średnia w kategorii: 0.61% (10 z 1636) 0.52% (1 z 193) 9g 14m | 4.11% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 335 Fanpage Trends 12.2014 Vlogi Najbardziej interaktywne posty Rezigiusz Czwartek, 04.12.2014, godz: 18:14 Q&A! :D Zadawajcie pytania do ósmego odcinka!! OSTATNI EPIZOD Z BABCIĄ MA PONAD MILION ODSŁON! − http://youtu.be/AkcrNjlTWN4 Dzięki!!!! :D <3 Interactivity Index: 133 473 50% 50% 38701 23409 71 SA Wardęga Środa, 31.12.2014, godz: 15:57 Wszystkiego najlepszego w Nowym Roku :) Nie strzelajcie za duzo bo sie pieski boją. Mam dzis urodziny i imieniny :) wypadaloby zlozyc mi zyczenia :) albo dac suba https://www.youtube.com/user/wardegasa?sub_confirm ation=1 Interactivity Index: 78 062 Barbara Kwarc Czwartek, 04.12.2014, godz: 11:01 65% 35% 53162 3833 598 4826 1 Najlepszego Baśki! PAŁER ma byc nie ma lipy! Interactivity Index: 61 023 33% 67% 30419 1323 1582 Blowek Środa, 10.12.2014, godz: 13:35 HELL YEEAH! Nareszcie śnieg! U kogo tez sypnęło? ? Lekko Stronniczy Interactivity Index: 37 695 Środa, 10.12.2014, godz: 20:50 To zdjęcie ma pobić rekord lajków. ~Karol 53% 47% 18375 Interactivity Index: 33 245 34% 66% 30773 494 31 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 336 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie 337 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Świętujmy na zdrowie! Wydaje się, że w grudniu niezależnie od branży tematy mogą być tylko dwa: Święta i Sylwester. Kinga Pukło Specjalista ds. mediów społecznościowych Medicover Jednak wśród pięciu najbardziej popularnych postów w kategorii Zdrowie tylko jeden nawiązywał do Świąt: post na fanpagu Akademia Witalności. W dodatku był on bardzo "klasyczny" − nawiązywał do wigilijnego barszczu. Ciekawym i również "świątecznym" postem, jednak nawiązującym do zupełnie innego święta − Dnia orgazmu, był post na fanpage’u Seks to zdrowie!, który świetnie łączył ciekawostkę dotyczącą zdrowia i życzenia świąteczne. Pozostałe posty, w tym post najbardziej angażującego i interakcyjnego fanpage’a w grudniu: Czego pragną kobiety, nie nawiązywały wcale do Świąt ani do Sylwestra − możliwe, że jest to wynik braku wsparcia postów świątecznych oraz osłabienia komunikacji w okresie świątecznym na fanpage’ach. Niektóre fanpage, np. zdrowieiuroda.pl, Akademia Witalności i nawet bardzo aktywny Trec Nutrition, praktycznie w ogóle zrezygnowały z komunikacji w czasie Świąt. Jest to ciekawe posunięcie − Święta zazwyczaj wiążą się z większą ilością wolnego czasu, który można spędzić z rodziną lub przed komputerem − niektóre marki uznały iż w te Święta powinny zostawić fanów ich rodzinom ;) Podsumowując grudzień: największe fanpage to Seks to zdrowie!, Durex Polska i Dbam o siebie. Najbardziej angażującymi stronami były: Czego pragną kobiety, Trec Nutrition i Seks to zdrowie! Najbardziej interakcyjnymi były: Czego pragną kobiety, urodaizdrowie.pl i Seks to zdrowie! Jeśli chodzi o obsługę klienta trzy pierwsze miejsca zajmują: MultiCODE, Bodymax − dzień pełen energii i SUPER−PHARM Poland. Medicover spadł z miejsca czwartego na piąte, jednak wierzę, że powróci on do gry o najwyższą stawkę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 338 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Największe strony − 1 Seks to zdrowie! 515 271 +1% (+2 757) N 2 Durex Polska 244 446 +0% (+1 065) − 3 Dbam o siebie 178 036 +3% (+5 763) −2 4 Piękne usta 175 927 0% (− 249) − 5 SUPER−PHARM Poland 164 447 +1% (+2 138) −2 6 Wychowaj małego Profesora 163 609 +0% (+99) −1 7 Trec Nutrition 136 759 +2% (+3 117) −1 8 Stworzone dla Zdrowia 126 972 +3% (+4 192) −1 9 Czego pragną kobiety 115 898 +3% (+3 731) −1 10 Niech głos będzie z Tobą 111 538 0% (− 485) −1 11 Zdrowe i piękne włosy 102 028 +0% (+295) −1 12 Fajka na bok 78 527 0% (− 251) −1 13 Chroń Oczy 69 270 0% (− 231) −1 14 Ty też byłaś dzieckiem 67 077 +5% (+3 094) − 15 Nie biegam 60 436 +2% (+1 328) Średnia w kategorii: 25 246 (+ 374) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 339 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Czego pragną kobiety 31% 35 746 +2 2 Trec Nutrition 8% 11 489 −1 3 Seks to zdrowie! 2% 8 323 N 4 Durex Polska 3% 7 094 +25 5 Centrum Zdrowia Dziecka 63% 6 619 −3 6 Activlab 12% 4 778 +17 7 Wychowaj małego Profesora 2% 2 688 +13 8 urodaizdrowie.pl 16% 2 427 −2 9 Dbam o siebie 1% 2 401 +3 10 Stworzone dla Zdrowia 2% 2 009 −3 11 NATURHOUSE Polska 8% 1 906 +2 12 Bodymax − dzień pełen energii 7% 1 806 −8 13 Hellozdrowie.pl 4% 1 717 +3 14 Ty też byłaś dzieckiem 2% 1 636 −3 15 SUPER−PHARM Poland 1% 1 367 Średnia w kategorii: 3% | 800 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 340 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Czego pragną kobiety 4 961 575 394 +4 2 urodaizdrowie.pl 5 066 79 511 − 3 Seks to zdrowie! 94 48 862 +1 4 NATURHOUSE Polska 1 506 38 671 +2 5 Trec Nutrition 265 37 543 −2 6 Akademia Witalności 794 24 281 +2 7 Stworzone dla Zdrowia 186 23 975 +5 8 Na Bezsenność 1 058 22 921 −1 9 Activlab 459 19 390 N 10 Durex Polska 76 18 834 − 11 Stawiam na Zdrowie 1 675 18 405 −10 12 Hellozdrowie.pl 411 16 145 +5 13 469 12 681 −2 14 Dbam o siebie 61 11 063 +7 15 Kobiety z zasadami 489 10 196 Bodymax − dzień pełen energii Średnia w kategorii: 249 | 7 765 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 341 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji N 1 MultiCODE 8g 7m 100% (2 z 2) − 2 Bodymax − dzień pełen energii 1d 21g 100% (6 z 6) +4 3 SUPER−PHARM Poland 28m 27s +1 4 Migrena z głowy 9g 14m −1 5 Medicover 14m 17s +2 6 Moja Nowa Figura 19g 5m 77.78% (7 z 9) −4 7 Zdrowie w stylu LUX MED 1g 46m 72.73% (24 z 33) N 8 Ty też byłaś dzieckiem 8g 25m 71.43% (5 z 7) 6m 48s 62.5% (5 z 8) 9g 46m 60% (3 z 5) 2d 12g 57.14% (4 z 7) −3 − N VisolVit Smak Dzieciństwa Jesteś moim pępkiem 10 świata DIAGNOSTYKA 11 laboratoria medyczne 9 95.24% (60 z 63) 85.71% (6 z 7) 80% (8 z 10) N 12 Ufamy naturze 14g 15m 42.86% (3 z 7) N 13 Zdrowe i piękne włosy 2g 21m 33.33% (2 z 6) N 14 Super Zdrowi 43m 40s 28.57% (2 z 7) N 15 Dbaj o włosy 6g 27m 28.57% (2 z 7) Średnia w kategorii: 18g 2m | 24.35% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 342 Fanpage Trends 12.2014 Zdrowie Najbardziej interaktywne posty Czego pragną kobiety Wtorek, 09.12.2014, godz: 09:00 urodaizdrowie.pl Niby żart, ale wszystkie wiemy, jak jest ;) Piątek, 05.12.2014, godz: 14:19 Interactivity Index: 82 719 7% 93% 8391 102 4620 Seks to zdrowie! Niedziela, 21.12.2014, godz: 10:16 Wygraj zestaw kosmetyków KOBO − konkurs FB! WARUNKIEM udziału w zabawie konkursowej jest: 1. Polubić profil FB KOBO Professional 2. Polubić profil FB urodaizdrowie.pl 3. Wyrazić chęć udziału w konkursie poprzez pozostawienie komentarza. ZGŁOSZENIA prosimy wpisywać w komentarzach, dopuszczalne odpo Interactivity Index: 15 150 Podczas szczytowania zostają wyłączone wszystkie rejony związane ze strachem i niepokojem a po następuje uczucie błogości i ukojenia. Świętujmy na zdrowie! 4% 96% 626 1007 656 Interactivity Index: 14 114 52% 48% 2754 68 693 Akademia Witalności Środa, 10.12.2014, godz: 10:11 Czas nastawić zakwas na wigilijny barszczyk :) Przepis poniżej − podajcie dalej do znajomych! Interactivity Index: 9 851 Trec Nutrition Środa, 17.12.2014, godz: 18:20 12% 88% 439 33 580 Tego jeszcze nie było. Ponad 100 zawodników w jednym filmie! Zobaczcie nasz najnowszy klip z udziałem #trecteamathletes i naszych fanów :D Udział wzięli: Michał Karmowski Tomasz Lech Markéta Kovačova Fitness athlete, trainer Marta Makles − Trener Osobisty, Marta Hordyjewska, Blessing Awodibu, Monik Interactivity Index: 6 067 83% 17% 1031 31 307 Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 343 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta 344 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Podsumowanie Największe strony: Pies fajny jest, PEDIGREE Polska oraz Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile. Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Fiprex − Pupile pod ochroną, Dog Chow Polska oraz Kocham psy W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Fiprex − Pupile pod ochroną, Dog Chow Polska oraz Kocham psy Pod względem liczby zaangażowanych fanów najlepiej wypadają fanpage Pies fajny jest, Friskies Polska oraz Spokojnie kotku W interakcje z treściami najchętniej angażowali się fani Świat Kotów, Doctor Dog oraz Friskies Polska Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile., Friskies Polska i Spokojnie kotku Wysokie Relative Interactivity każe zwrócić uwagę na strony Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile., Świat Kotów i Petlife Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 345 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Największe strony − 1 Pies fajny jest 202 232 +0% (+772) − 2 PEDIGREE Polska 132 132 +0% (+379) − 3 Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne... 107 275 +1% (+1 301) − 4 Spokojnie kotku 97 453 +2% (+2 096) − 5 Friskies Polska 93 957 +1% (+506) − 6 Przyjaciel Pies 87 276 +2% (+1 652) − 7 Dog Chow Polska 86 030 +7% (+5 973) − 8 Fiprex − Pupile pod ochroną 76 854 +13% (+8 780) − 9 Nakarm Pupila 64 125 +0% (+175) − 10 Mój Pies 53 183 +1% (+395) − 11 ZOO Wrocław 50 206 +1% (+666) +1 12 Kocham psy 38 290 +6% (+2 290) −1 13 Warszawskie ZOO 37 017 +0% (+49) − 14 Świat Kotów 26 221 +1% (+332) − 15 Royal Canin Polska 22 190 +1% (+237) Średnia w kategorii: 24 582 (+ 621) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 346 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 Pies fajny jest 16% 32 442 +1 2 Friskies Polska 28% 26 534 −1 3 Spokojnie kotku 26% 25 353 − 4 16% 17 661 − 5 13% 9 607 +1 6 Świat Kotów 33% 8 618 −1 7 Petlife 22% 4 230 − 8 Nakarm Pupila 6% 3 938 − 9 Mój Pies 7% 3 757 Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne... Fiprex − Pupile pod ochroną +4 10 Dog Chow Polska 4% 3 512 −1 11 Przyjaciel Pies 3% 3 033 +5 12 Doctor Dog 33% 2 408 −2 13 Koty.pl 15% 2 070 −2 14 Kocham psy 5% 2 053 +12 15 Hill’s Pet Polska 9% 1 893 Średnia w kategorii: 7% | 2 748 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 347 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne... 3 169 343 078 +2 2 Friskies Polska 1 529 144 236 − 3 Spokojnie kotku 1 388 135 552 −2 4 Pies fajny jest 653 132 421 +2 5 Fiprex − Pupile pod ochroną 990 76 513 − 6 Świat Kotów 2 786 73 562 −2 7 Petlife 2 039 39 393 − 8 Nakarm Pupila 575 37 272 − 9 Przyjaciel Pies 267 24 058 − 10 Koty.pl 1 546 22 507 +4 11 Kocham psy 397 15 974 +5 12 Doctor Dog 1 973 15 185 +3 13 Dog Chow Polska 155 13 691 − 14 Mój Pies 215 11 729 −2 15 Doggy House Pet Fashion 1 051 10 666 Średnia w kategorii: 481 | 20 027 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. 14 dni za darmo − zarejestruj się! 348 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +2 1 PEDIGREE Polska 1g 47m +7 2 Maxi Zoo Polska 21g 21m 50% (4 z 8) N 3 Prawo weterynaryjne 1d 22g 50% (1 z 2) N 4 Akwarium Gdyńskie 3d 3g 50% (2 z 4) +10 5 KRAKVET − Najtańszy sklep zoologiczny! 1d 5g 36.36% (4 z 11) −2 6 Friskies Polska 39m 20s 34.78% (8 z 23) N 7 Beaphar Polska 1d 11g 30% (3 z 10) −7 8 Doctor Dog 19g 1m 25% (2 z 8) +2 9 Dog Chow Polska 7g 31m 22.22% (2 z 9) N 10 Cztery Łapy Lubuska Lecznica Weterynaryjna... 1g 18m 20% (1 z 5) −9 11 Nakarm Pupila 10g 43m 20% (2 z 10) −5 12 Hill’s Pet Polska 3g 49m 19.05% (4 z 21) N 13 2g 27m 16.67% (1 z 6) N 14 Doggy House Pet Fashion 14g 19m 14.29% (2 z 14) −5 15 Przyjaciel Pies 15g 19m 4.65% (2 z 43) Saba − naturalne karmy dla psów Średnia w kategorii: 58.82% (10 z 17) 18g 55m | 10.27% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Raporty i badania social media − spytaj o więcej! 349 Fanpage Trends 12.2014 Zwierzęta Najbardziej interaktywne posty Pies fajny jest Piątek, 05.12.2014, godz: 13:20 Spokojnie kotku Byliście grzeczni? ;) Piątek, 05.12.2014, godz: 13:34 Interactivity Index: 35 578 Co w tym roku chcecie dostać od Mikołaja? ;) 19% 81% 12242 246 1397 Interactivity Index: 32 093 13% 87% 8281 217 1434 1038 28 586 Friskies Polska Środa, 31.12.2014, godz: 09:30 Świat Kotów Bawcie się dziś radośnie i nie zapomnijcie o Waszych ulubieńcach. Odgłosy sylwestrowej zabawy mogą być dla nich stresujące. Środa, 10.12.2014, godz: 09:15 Warto spróbować ;) Interactivity Index: 21 809 16% 84% Interactivity Index: 10 526 5933 205 941 21% 79% Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i... Wtorek, 16.12.2014, godz: 13:36 Poczochraj kiciusia :−) #funzoo Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile. Interactivity Index: 9 440 7% 93% 1236 55 499 14 dni za darmo − zarejestruj się! 350 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne 351 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Podsumowanie Największe strony: przepisy.pl, Lay’s pl oraz WINIARY Względny przyrost liczby fanów wyróżniał fanpage Kasia Moje Ciasto, Lay’s pl oraz Bebiko 2. Rośnij w miłości W największym stopniu bazę fanów powiększyły fanpage Lay’s pl, przepisy.pl oraz Kasia Moje Ciasto Najwięcej użytkowników Facebooka zaangażowały strony przepisy.pl, Berlinki oraz Żyj smacznie i zdrowo Największy procent swoich fanów zaangażowały strony Pastella − kraina kanapek, Żyj smacznie i zdrowo i Mąka Basia Pod względem Interactivity Index najwyżej uplasowały się strony przepisy.pl, Kasia Moje Ciasto i Pani Tereska Najwyższe wartości Relative Interactivity osiągnęły fanpage Jędrusiowe Smakołyki, Mąka Basia i Pani Tereska Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 352 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Największe strony − 1 przepisy.pl 700 782 +1% (+9 939) − 2 Lay’s pl 661 838 +2% (+11 613) − 3 WINIARY 425 878 +1% (+5 597) − 4 BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo 315 421 +1% (+1 794) − 5 Crunchips 310 531 +0% (+1 090) − 6 Felix i wiewiórka 305 147 0% (− 166) − 7 Berlinki 289 778 0% (−52) − 8 Bebiko 2. Rośnij w miłości 276 356 +2% (+4 978) − 9 Gerber Polska 263 554 +1% (+2 907) − 10 Pudliszki 184 222 +0% (+82) − 11 Coś na ząb 173 410 +0% (+315) +1 12 Kasia Moje Ciasto 156 633 +4% (+6 520) −1 13 Knorr Nudle 150 792 0% (− 396) +1 14 Heinz Tomato Ketchup 134 720 +2% (+3 197) −1 15 CheetosPL 131 079 0% (− 572) Średnia w kategorii: 60 754 (+ 708) Wykres prezentuje liczbę fanów na koniec miesiąca, a także jej przyrost. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 353 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Najbardziej angażujące strony procent zaangażowanych liczba zaangażowanych − 1 przepisy.pl 2% 15 932 +3 2 Berlinki 4% 10 415 +4 3 Żyj smacznie i zdrowo 11% 10 136 +14 4 Kasia Moje Ciasto 6% 9 755 +8 5 Gerber Polska 3% 7 960 +3 6 Bebiko 2. Rośnij w miłości 2% 5 928 −1 7 WINIARY 1% 5 298 −4 8 BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo 2% 4 912 +1 9 Pani Tereska 5% 3 476 −2 10 Felix i wiewiórka 1% 3 468 −9 11 Coś na ząb 2% 3 387 −1 12 Pudliszki 2% 3 303 +9 13 Mąka Basia 10% 2 504 − 14 Łowicz. Samo najlepsze. 5% 2 470 13% 2 290 +10 15 Pastella − kraina kanapek Średnia w kategorii: 2% | 1 000 Zaangażowany to użytkownik, który w analizowanym okresie wchodził w interakcje z treściami na stronie, poprzez klikanie "lubię to", komentowanie lub postowanie. Wartość procentowa może być większa niż 100%, gdyż Facebook umożliwia wykonanie aktywności użytkownikom, którzy nie są fanami. Narzędzie analityczne dla Facebooka, YouTube i Twittera − wypróbuj! 354 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Najbardziej interaktywne strony relative interactivity interactivity index − 1 przepisy.pl 217 152 857 +17 2 Kasia Moje Ciasto 218 34 397 − 3 Pani Tereska 446 29 885 +11 4 Mąka Basia 1 075 28 172 +2 5 Bebiko 2. Rośnij w miłości 98 27 720 +3 6 Berlinki 91 26 635 +11 7 Gerber Polska 98 26 146 −2 8 WINIARY 55 24 520 −4 9 BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo 65 21 465 +1 10 Jędrusiowe Smakołyki 1 271 21 377 +5 11 Żyj smacznie i zdrowo 174 16 648 −10 12 Coś na ząb 88 15 599 −3 13 Łowicz. Samo najlepsze. 206 10 735 −1 14 Pudliszki 50 9 874 −3 15 Felix i wiewiórka 29 8 956 Średnia w kategorii: 115 | 5 113 Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie fanpage’a w ciągu miesiąca. Relative Interactivity uwzględnia wielkość fanpage’a, a zatem umożliwia porównanie fanpage o zróżnicowanej liczbie fanów. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 355 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Obsługa klienta czas reakcji procent reakcji +6 1 Vifon Polska 10m 48s 100% (11 z 11) N 2 Heinz Tomato Ketchup 29m 46s 90% (9 z 10) +3 3 Twój Międzychód 36m 22s 86.67% (13 z 15) − 4 Kamis − Życie ze smakiem! 1g 7m 82.35% (28 z 34) N 5 Sekrety mojej kuchni 17g 10m −1 6 BoboVita − Zawsze z Tobą, Mamo 2g 4m 67.57% (25 z 37) N 7 Mąka Basia 7g 38m 64.29% (9 z 14) −5 8 Lubella 2g 50m 58.33% (14 z 24) − 9 Sante 5g 25m 58.33% (42 z 72) +2 10 WINIARY 16g 45m 56.14% (30 z 53) − 11 Pani Tereska 16g 42m 54.29% (19 z 35) +2 12 Lay’s pl 20g 54m 45.45% (20 z 44) −3 13 Bonduelle Polska 1g 16m 35.48% (11 z 31) N 14 Dr. Oetker Polska 12g 39m 34.21% (13 z 38) −2 15 Bakalland 2g 51m 27.27% (15 z 55) Średnia w kategorii: 75% (9 z 12) 17g 3m | 36.11% Ranking uwzględnia do 15 profili, które zareagowały na największą liczbę postów użytkowników (przynajmniej 1 post). Czas reakcji, to mediana czasu jaki upłynął od opublikowania postu przez użytkownika do opublikowania komentarza pod postem przez administratora profilu. Procent reakcji, to procentowy udział postów, które zostały skomentowane przez markę. Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 356 Fanpage Trends 12.2014 Żywność − inne Najbardziej interaktywne posty Kasia Moje Ciasto Poniedziałek, 01.12.2014, godz: 13:18 przepisy.pl Sezon na świąteczne wypieki oficjalnie rozpoczęty :) Słodkich Świąt życzy Kasia! Piątek, 19.12.2014, godz: 13:00 Interactivity Index: 13 519 0% 100% Poznajcie nasze kulinarne inspiracje. :) 6383 160 406 Interactivity Index: 11 593 17% 83% 1481 36 623 Berlinki Poniedziałek, 29.12.2014, godz: 10:20 Gerber Polska Z takim wzięciem, nie dajemy Berlinkom żadnych szans. Niedziela, 28.12.2014, godz: 09:00 Podsumowania przed Nowym Rokiem: Czyje dziecko urodziło się w 2014r? Wpisujcie imiona i wiek Maluszka! Interactivity Index: 8 534 35% 65% 2818 45 346 Interactivity Index: 6 726 3% 97% 494 1490 17 Żyj smacznie i zdrowo Środa, 31.12.2014, godz: 12:00 Nowy rok, nowe smaczne i zdrowe pyszności do zjedzenia! Udanego sylwestra!!! Interactivity Index: 5 443 28% 72% 3375 25 123 Szybkie i przyjazne raportowanie działań w social media − przetestuj! 357 Fanpage Trends 12.2014 Nota metodologiczna Cel Celem opracowania jest identyfikacja tendencji zachodzących na stronach portalu społecznościowego Facebook (Strony na Facebooku), takich jak wzrosty i spadki liczby fanów, aktywności użytkowników itp. Raport zawiera rankingi 15 najlepszych stron pod względem wybranych wskaźników oraz zmianę ich pozycji w stosunku do poprzedniego zestawienia. Strony objęte analizą W raporcie są uwzględnianie strony znajdujące się na portalu Facebook, których grupę docelową oraz zaangażowanych stanowią głównie Polacy. Sotrender analizuje ponad 100 tys. polskich stron, z czego największe z nich poddawane są bardziej szczegółowej analizie. W opracowaniu "Fanpage Trends Polska 12.2014" uwzględnionych zostało 11 414 najważniejsze strony. Dane dotyczące wszystkich aktywności na analizowanych stronach pobierane są za pomocą interfejsu programowania aplikacji (API) Facebook i podlegają jego ograniczeniom. Analizy i porównania prowadzone są łącznie oraz w podgrupach wyodrębnionych ze względu na branżę i tematykę przez Sotrender Research Team. Okres badania Zestawienie Fanpage Trends przygotowywane jest w cyklu miesięcznym. Zbierane dane obejmują czas od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca. Zestawienie “Fanpage Trends Polska Fanpage Trends 12.2014” obejmuje okres od 01.12.2014 do 31.12.2014. Wskaźniki Fani strony − użytkownicy, którzy polubili profil strony. Zaangażowani − użytkownicy, którzy w analizowanym okresie wykonali przynajmniej jedną aktywność na stronie (polubienie, komentarz, dodanie postu lub zdjęcia bądź oddanie głosu w ankiecie). Interactivity Index − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie strony. Relative Interactivity − zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności fanów w obrębie stron w wybranym okresie, z uwzględnieniem liczby fanów. Top posty − najlepsze wpisy administratorów strony wybrane na podstawie wartości Interactivity Index. Infografika Dane przedstawione w infografice dotyczą wyłącznie stron komercyjnych. Z kolei warunkiem obecności w rankingach „Najbardziej Uważnych” oraz „Najszybciej komentujących” jest dodatkowo posiadanie co najmniej 10 tysięcy fanów oraz udzielenie odpowiedzi na przynajmniej tyle postów użytkowników ile jest dni w badanym miesiącu, co daje przeciętnie jedną odpowiedź dziennie. Jako odpowiedź strony przyjmujemy do rankingu „Najbardziej Uważnych” zarówno skomentowanie jak i polubienie wpisu użytkownika, natomiast do „Najszybciej komentujących” tylko skomentowanie. Precyzyjne rekomendacje w oparciu o dane − sprawdź! 358 Masz pytania? Napisz do nas: [email protected] facebook.com/Sotrender twitter.com/Sotrender 359