Turystyka medyczna - Anna Wcislo [tryb zgodności]

Turystyka medyczna - Anna Wcislo [tryb zgodności]

Turystyka medyczna
Opracowała: Anna Wcisło
KN EZ 21.03.2012
Czym jest turystyka medyczna?
Turystyka medyczna to zjawisko przemieszczania się
ludzi do innych państw w celu nabycia usług
zdrowotnych wysokiej jakości po konkurencyjnej
cenie.
Cztery segmenty turystyki
medycznej wg McKinsey & Company
1. Najmniejszy – ludzie, którzy udają się za granicę, by
uzyskać świadczenie zdrowotne w atrakcyjnej cenie lub
by ominąć listy oczekujących
2. Większy – to pacjenci, którzy chcą uzyskać świadczenia
zdrowotne niedostępne w swoim kraju
3. Tradycyjny – ludzie, którzy chcą poddać się operacjom
lub zabiegom kosmetycznym bądź odmładzającym w
luksusowych ośrodkach
4. Poszukujących zabiegów z medycyny alternatywnej
Klasyfikacja osób korzystających
z turystyki medycznej wg McKinsey & Company
Pacjenci, którzy szukają świadczeń:
•
Wysokospecjalistycznych o najwyższej jakości, bez
względu na koszty.
•
Koniecznych ze względów medycznych, ale o wyższej
jakości.
•
Koniecznych ze względów medycznych, ale do których
dostęp jest szybszy.
•
Koniecznych ze względów medycznych, ale tańszych.
•
Zdrowotnych niekoniecznych z punktu widzenia
medycznego, po niższym koszcie.
Czynniki przyczyniające się do
rozwoju turystyki medycznej:
• Wysokie ceny świadczeń w rodzimym kraju,
• Konieczność poddania się zabiegom
wysokospecjalistycznym często niedostępnym,
• Długi czas oczekiwania na świadczenie,
• Wysoka jakość usług medycznych,
• Chęć poddania się przez pacjenta zabiegom, które nie
są dostępne w jego kraju np. aborcja,
• Łatwość podróżowania.
Najczęściej odwiedzane kraje przez
turystów medycznych :
Na świecie:
Tajlandia
Indie
Singapur
Malezja
Brazylia
Meksyk
W Europie:
Czechy
Węgry
Polska
Turcja
Wartość światowego rynku
turystyki medycznej
[McKinsey & Com pany and the Confederation of Indian Industry]
120
100
[mld $]
80
60
40
20
0
2004
2012
Rok
Turystyka medyczna w Polsce
W Polsce, głównymi odbiorcami usług w ramach
turystyki medycznej są:
• Brytyjczycy
• Szwedzi
• Duńczycy
• Niemcy
Najczęściej wybierane w Polsce są
usługi z następujących działów:
• Stomatologia
• Chirurgia plastyczna
• Leczenie uzdrowiskowe
• Chirurgia oka
• Ortopedia
• Rehabilitacja
• Kardiochirurgia
• Bariatria
Trochę statystyki…
Według szacunków Polskiego
Stowarzyszenia Turystyki
Medycznej w 2010 roku Polskę
odwiedziło 360 tysięcy
zagranicznych pacjentów.
Wpływy z turystyki medycznej
w Polsce
• Przed 2010 - 900 mln złotych
• W 2010 spadek o około 30% - kryzys
• Szacuje się, że w 2011 wyniosły one
800 mln złotych
Rozwój i promocja turystyki
medycznej w Polsce
• Dofinansowanie ze strony Polski i UE
• Tłumaczenia stron na języki obce
• Reklamy
• Tworzenie portali internetowych oferujących
kompleksową obsługę turysty zagranicznego
Dofinansowanie
Turystyka medyczna trafiła na sporządzoną w
Ministerstwie Gospodarki w 2010 roku listę 27 branż,
z których została wybrana jako jedna z 15 najbardziej
kojarzących się z Polską i budującą jej pozytywny
wizerunek za granicą.
Branże te mają otrzymywać potężne wsparcie na
promocję gospodarczą z funduszy unijnych.
I tak w grudniu 2011 roku…
Przygotowanie oraz realizacja koncepcji branżowego
programu promocji branży turystyki medycznej/branży
przemysłu kosmetycznego, w ramach realizowanego
przez Ministerstwo Gospodarki projektu systemowego
pn. Promocja polskiej gospodarki (...)
Zamówienie publiczne warte około 8 mln zł
Dofinansowanie z UE na:
• Renowacje ośrodków
• Budowę nowych obiektów
• Budowę infrastruktury uzdrowiskowej
• Promocję
Wartości dofinansowań z UE:
• „Modernizacja Pijalni Głównej w Krynicy-Zdroju” –
10 mln zł
• „Międzynarodowy turystyczny produkt markowy
„Uzdrowiska Kłodzkie” ” – 8,4mln zł
• I wiele, wiele innych…
Wykaz uzdrowisk w Polsce
Uzdrowiska
nizinne
Augustów, Krasnobród, Busko Zdrój, Nałęczów, Ciechocinek,
Połczyn Zdrój, Goczałkowice Zdrój, Przerzeczyn Zdrój,
Gołdap, Solec Zdrój, Horyniec Zdrój, Supraśl, Inowrocław,
Swoszowice, Konstancin, Swoszowice, Wieniec Zdrój
Uzdrowiska
nadmorskie
Kamień Pomorski, Świnoujście, Kołobrzeg, Ustka,
Sopot, Dąbki
Uzdrowiska
podgórskie
Cieplice Zdrój, Piwniczna Zdrój, Czerniawa Zdrój, Polanica
Zdrój, Długopole Zdrój, Polańczyk, Duszniki Zdrój, Rymanów
Zdrój, Iwonicz Zdrój, Szczawno Zdrój, Kudowa Zdrój, Ustroń,
Muszyna Zdrój, Wapienne
Uzdrowiska
górskie
Jedlina Zdrój, Szczawnica, Krynica Zdrój, Świeradów Zdrój,
Lądek Zdrój, Wysowa Zdrój, Rabka Zdrój, Żegiestów Zdrój
Sanatoria uzdrowiskowe
w urządzonych
podziemnych
wyrobiskach górniczych
Wieliczka
45
Języki obce na stronach
internetowych uzdrowisk
• Wykaz języków obcych w badanej grupie 43
uzdrowisk
1. Język angielski - 26
2. Język niemiecki – 23
3. Język czeski – 5
4. Język rosyjski – 4
5. Język francuski – 1
6. Język włoski – 1
7. Język szwedzki – 1
• Obecność narzędzia Google Translate – 5
• Brak tłumaczenia - 11
Tłumaczenia stron uzdrowisk
37%
Brak + Google Translate
Występuje
16
27
63%
Opracowanie własne na podstawie 43 stron
internetowych uzdrowisk
Wieliczka
5
języków
5
języków
Portale internetowe - organizacja pobytu
W sieci pojawiło się wiele stron internetowych
specjalizujących się w kompleksowej organizacji
pobytu w ramach turystyki medycznej.
Biura podróży
Różnice w cenach
Plastyka powiek górnych
Miasto
Warszawa
Cena [zł]
3200
Londyn
12943
Berlin
6623
Kopenhaga 5568
Opracowanie własne na podstawie ofert
umieszczonych na stronach internetowych klinik
Różnice w cenach
Operacja
powiększenia
piersi
Miasto
Cena [zł]
Warszawa
11000 - 13500
Londyn
25000
Berlin
23600
Kopenhaga 16155 - 20610
Opracowanie własne na podstawie ofert
umieszczonych na stronach internetowych klinik
Różnice w cenach
Liposukcja kolan
Miasto
Cena [zł]
Warszawa
2400
Berlin
4140
Sztokholm
6810
Kopenhaga 8352
Opracowanie własne na podstawie ofert
umieszczonych na stronach internetowych klinik
Polskie
Stowarzyszenie
Turystyki
Medycznej
Organizacja odpowiada za rozwój turystyki medycznej.
Polskie Stowarzyszenie Turystyka Medycznej jest organizacją
non-profit, składa się ze szpitali, klinik, dostawców usług
medycznych oraz innych firm.
Wspólnym celem stowarzyszonych w niej podmiotów jest
promocja najwyższej jakości opieki zdrowotnej na rynku
międzynarodowym.
Przyznaje certyfikaty, prowadzi szkolenia w zakresie sposobu
pozyskiwania i obsługi pacjentów zagranicznych.
Ryzyko związane z turystyką
medyczną
Język obcy jako bariera
Gorszej jakości leki, często podróbki
Lot samolotem po zabiegu – ryzyko zakrzepu
Możliwość zarażenia się chorobami występującymi w danym
kraju np. malaria, żółtaczka
Niska cena zabiegu nie zawsze idzie
w parze z jakością i bezpieczeństwem
Źródła
T.Ehrbeck, C.Guevara, P.D.Mango , Mapping the market for medical travel, The McKinsey-Quarterly 2008
D.Herrick -Medical Tourism:Global Competition in Health Care,NCPA Policy Report 2007
M.Kautsch (red.), Zarządzanie w opierce zdrowotnej Nowe wyzwania, Wolters Kluwer Polska Sp. z o. o. 2010
McKinsey & Company and the Confederation of Indian Industry, cited in Laura Moser, “The Medical Tourist,” Slate 2005 and
Bruce Stokes, “Bedside India,” National Journal 2007
http://www.mz.gov.pl/wwwmz/index?mr=m8&ms=625&ml=pl&mi=625&mx=0&ma=10282
http://wyborcza.biz/biznes/1,100969,9977712,Coraz_wiecej_obcokrajowcow_w_polskich_klinikach__W.html
http://bip.mg.gov.pl/node/15104
http://turystyka-medyczna.com/2012/01/04/decyzja-ministerstwa-gospodarki/
http://www.fundusze.malopolska.pl/SitePages/DisplayEvent.aspx?List=0a55224a-2816-4e42-a523-717f99b3a7e8&ID=474
http://zuk-sa.pl/zuk-projekty_unijne-uzdrowiska_klodzkie.php
http://www.kopalnia.pl/site.php?id_site=707&amp
http://biznes.onet.pl/do-szczecina-po-nowe-piersi,0,5059616,2,news-detal
http://www.hahs.pl/
http://meditourist.eu/de/startseite.html
http://www.medi-tour.pl/
http://www.am24.pl/zdrowie/art/8086,Turystyka-medyczna-jak-eksport
http://www.grailresearch.com/pdf/ContenPodsPdf/Rise_of_Medical_Tourism_Summary.pdf
http://www.cdc.gov/Features/MedicalTourism/
http://www.ncpa.org/pub/st304
http://www.lineacorporis.pl/cennik1/zakres_cen/chirurgia_plastyczna/
http://www.koebenhavnsplastikkirurgi.dk/plastikkirurgi-priser.aspx
http://www.botonics.co.uk/price.html
http://www.klinikasfera.pl/cennik
http://www.klinik-dr-meyburg.de/brustvergroesserung.html#13
http://www.ellitsgaards-privatklinik.dk/priser.html
http://www.pamt.org/index.php