INFORMACJE OGÓLNE Odstąpienie od umowy sprzedaży

INFORMACJE OGÓLNE
Odstąpienie od umowy sprzedaży – zwrotu towaru i opakowań
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów zwroty towaru przyjmujemy do 30 dni licząc od
daty wystawienia faktury dotyczącej zwracanego towaru. Nasi Klienci mają możliwość zwrotu towaru na
koszt TIM SA. pod warunkiem, że zwracany towar nie przekracza maksymalnych wymiarów: długość 300 cm, szerokość - 300 cm, wysokość - 160 cm oraz waga do 1000 kg oraz Klient w celu dokonania
zwrotu skorzysta ze specjalnego elektronicznego formularza zwrotów dostępnego na stronie Sklepu
internetowego w zakładce Reklamacje i zwroty
Zwrotowi nie podlegają kable i przewody cięte na zamówienie Klienta.
Zwrotowi nie podlegają towary w jakikolwiek sposób używane.
Zwrotowi nie podlegają towary uszkodzone lub zabrudzone lub których opakowanie jest uszkodzone
lub zabrudzone.
Zwrotowi nie podlegają towary, których zakup nie jest możliwy przez dodanie ich do Koszyka w Sklepie
internetowym, lecz jedynie w skutek otrzymania od TIM S.A. odrębnej Oferty w odpowiedzi na przesłanie
przez Klienta zapytania ofertowego.
Chcesz coś zwrócić ? Zrób to tak!
Zaloguj się na swoim koncie użytkownika. Wejdź w zakładkę Reklamacje i zwroty – następnie kliknij
przycisk „Dokonaj zwrotu”, po wyświetleniu elektronicznego formularza zwrotu postępuj zgodnie z
instrukcją widoczną na ekranie wybierając odpowiednią opcje:
o
Chcę zwrócić towar na koszt własny
o
Chcę zwrócić towar na koszt TIM SA

Paczka – po kliknięciu przycisku „Zwróć towar” zostaniesz przekierowany na stronę przewoźnika
DHL,, gdzie należy wypełnić odpowiednie pola związane z gabarytami i miejscem odbioru paczki.

Paleta – po wybraniu tej opcji zostaniesz poproszony o wypełnienie pół związanych z gabarytami
i miejscem odbioru palet/palety
Po wypełnieniu formularza – kliknij przycisk „Zwróć towar”.
Na twój adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie zgłoszenia zwrotu wraz instrukcją dalszego
postępowania.
Wydrukuj „Oświadczenie odstąpienia od umowy sprzedaży”.
Włóż zwracany artykuł wraz z formularzem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go
zaklej.
Przekaż w ustalonym terminie paczkę kurierowi.
Pieniądze zostaną zwrócone na konto podane przez Państwa w ww. formularzu zwrotu lub – w
przypadku nie podania nr konta w formularzu – na nr konta przekazany TIM S.A. w inny sposób lub
skompensowane z bieżącymi lub przyszłymi zobowiązaniami.
W przypadku, gdy nie zechcą Państwo skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu udostępnionego
na stronie www.tim.pl mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży przesyłając na własny koszt w
formie pisemnej oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży wraz ze zwracanym towarem na
adres:
TIM S.A.
Dział Zwrotów i Reklamacji TIM S.A
ul. Kwiatkowskiego 24 55-011 Siechnice
Do zachowania 30 dniowego terminu zwrotu wystarczy wysłanie do TIM S.A. oświadczenia o
odstąpieniu od umowy przed jego upływem lub – w przypadku korzystania z elektronicznego
formularza zwrotu towaru – zamówienie kuriera przed upływem ww. terminu.
WAŻNE: W przypadku dokonania zwrotu towaru na koszt Klienta, TIM SA nie przyjmuje
żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Wyżej opisana procedura zwrotu dotyczy również zwrotu opakowań zwrotnych. Przy zwrocie
opakowań zwrotnych w terminie do 60 dni TIM S.A. wystawia fakturę korygującą, pomniejszającą
fakturę sprzedaży towaru o 100 % ceny sprzedaży zwracanego opakowania. Przy zwrocie opakowań
zwrotnych w terminie od 61 do 120 dni od daty wystawienia faktury VAT dokumentującej sprzedaż
opakowania zwrotnego, TIM S.A. wystawia fakturę korygującą, pomniejszającą fakturę o 100 % ceny
sprzedaży zwracanego opakowania oraz obciąża Klienta opłatą manipulacyjną za zwrotu opakowań w
wysokości 15% wartości netto danego bębna
TIM S.A. nie przyjmuje zwrotów opakowań zwrotnych po upływie 120 dni od daty wystawienia faktury
VAT z tytułu sprzedaży tego opakowania zwrotnego. W przypadku przesłania do TIM S.A. takiego
opakowania po upływie ww. terminu zostanie ono pozostawione do dyspozycji klienta, po jego
uprzednim zawiadomieniu, na terenie Magazynu Centralnego TIM SA 55-011 Siechnice ul.
Kwiatkowskiego 24 przez okres 7 dni roboczych od dnia powiadomienia. Po upływie tego terminu
opakowania zwrotne będą utylizowane bez prawa żądania przez Przedsiębiorcę odszkodowania od TIM
S.A.