INFORMACJE OGÓLNE Odstąpienie od umowy sprzedaży

INFORMACJE OGÓLNE
Odstąpienie od umowy sprzedaży – zwrotu towaru i opakowań
Prawo odstąpienia od umowy
1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w
posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa
weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności
wielu rzeczy, które dostarczane są osobno - po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w
posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować TIM S.A. z
siedzibą w Siechnicach przy ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 24, 55-011 Siechnice, Dział zwrotów
i reklamacji TIM S.A. adres e-mail: [email protected] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej
umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub
pocztą elektroniczną).
4. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, którego treść znajduje się
w zakładce Reklamacje i Zwroty na stronie Sklepu internetowego (wzór formularza), jednak nie
jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy
lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie
internetowej www.tim.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu
niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na
przykład pocztą elektroniczną).
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż
14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa
odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych
sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie
zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych
opłat w związku z tym zwrotem.
7. Jeśli nie korzystają Państwo z możliwości zwrotu towaru na nasz koszt w przypadkach, o których
mowa w ust. 11. niniejszego pouczenia, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od
dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
9. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy z zastrzeżeniem pkt. 12
niniejszego pouczenia. Jeśli rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły
sposób odesłana pocztą lub kurierem, w przypadku, o którym mowa w pkt. 12 niniejszego
pouczenia, będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych
kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę 780. PLN (w tym podatek VAT)..
10. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Niezależnie od możliwości przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób, o którym
mowa w pkt. 3 niniejszego pouczenia, w celu uproszczenia i przyśpieszenia procedury zwrotu
towarów o wymiarach maksymalnych: długość - 300 cm, szerokość - 300 cm, wysokość - 160 cm
oraz waga do 1000 kg, TIM S.A. sugeruje korzystanie ze specjalnego elektronicznego formularza
zwrotów dostępnego na stronie Sklepu internetowego w zakładce Reklamacje i zwroty. Zwrot
towaru dobywa się na koszt TIM S.A. wyłącznie w przypadku dokonania zamówienia kuriera za
pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu na stronie www.tim.pl. Zamówienie kuriera po
odbiór towaru za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu przed upływem terminu, o
którym mowa w pkt. 2 niniejszego pouczenia jest równoznaczne ze złożeniem przez Państwa
oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
12. W przypadku gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie
pocztą lub w przypadku towarów, których wymiary maksymalne przekraczają: długość - 300 cm,
szerokość - 300 cm, wysokość - 160 cm oraz waga do 1000 kg Konsument jest zobowiązany
ponieść we własnym zakresie bezpośrednie koszty zwrotu towaru do TIM S.A. Taka sytuacja
może dotyczyć np. bębnów kablowych lub tzw. dłużyc, np. słupów oświetleniowych. Koszty
transportu takich przesyłek są wypadkową ich wagi, rozmiaru oraz odległości pomiędzy miejscem
nadania i miejscem dostawy. Ze względu na zróżnicowanie stawek za usługi przewozowe
stosowanych przez różnych przewoźników TIM S.A. nie jest w stanie określić jednej kwoty
zryczałtowanych kosztów takiej przesyłki, niemniej, dla lepszego zobrazowania Państwu
możliwego poziomu ww. kosztów podajemy Państwu przykładowe stawki za przewóz bębna
kablowego o rozmiarze 180 cm x 180 cm x 180 cm lub słupa oświetleniowego o długości
10 metrów waga do 100 kg, na następujących trasach:
RABEN- bęben
RABEN - słup
Szczecin - Siechnice
780,00 zł
170,97 zł
Gdańsk – Siechnice
780,00 zł
202,95 zł
Poznań – Siechnice
780,00 zł
90,28 zł
Łódź – Siechnice
780,00 zł
95,94 zł
Białystok – Siechnice
780,00 zł
146,37 zł
Warszawa - Siechnice
780,00 zł
114,39 zł
Lublin - Siechnice
780,00 zł
113,16 zł
Kraków - Siechnice
780,00 zł
91,02 zł
Oleśnica - Siechnice
780,00 zł
84,87 zł
Podane wyżej ceny są cenami z podatkiem VAT.
Szczegółowe cenniki oraz warunki świadczenia usług przewozowych przez przewoźników są
dostępne np. na stronach internetowych ww. przedsiębiorców.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Chcesz coś zwrócić Zrób to tak!
Zaloguj się na swoim koncie użytkownika. Wejdź w zakładkę Reklamacje i zwroty, następnie kliknij
przycisk „Dokonaj zwrotu towaru”. Po wyświetleniu elektronicznego formularza zwrotu postępuj
zgodnie z instrukcją widoczną na ekranie wybierając odpowiednią opcje:
o
Chcę zwrócić towar na koszt własny
o
Chcę zwrócić towar na koszt TIM SA

Paczka – po kliknięciu przycisku „Zwróć towar” zostaniesz przekierowany na
stronę przewoźnika DHL,, gdzie należy wypełnić odpowiednie pola związane z
gabarytami i miejscem odbioru paczki.

Paleta – po wybraniu tej opcji zostaniesz poproszony o wypełnienie
pół związanych z gabarytami i miejscem odbioru palet/palety
Po wypełnieniu formularza – kliknij przycisk „Zwróć towar”.
Na twój adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie zgłoszenia zwrotu wraz instrukcją dalszego
postępowania.
Wydrukuj „Oświadczenie odstąpienia od umowy sprzedaży”.
Włóż zwracany artykuł wraz z formularzem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go
zaklej.
Przekaż w ustalonym terminie paczkę kurierowi.
Pieniądze zostaną Państwu zwrócone w ten sam sposób, w jaki Państwo zapłacili za towar. Z uwagi
na łatwość i szybkość dokonania zwrotu pieniędzy, sugerujemy Państwu podanie w formularzu
reklamacji nr konta bankowego, na który TIM S.A. wpłaci należną Państwu kwotę.
W przypadku, gdy nie zechcą Państwo skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu
udostępnionego na stronie www.tim.pl mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży przesyłając na
własny koszt w formie pisemnej oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży wraz ze zwracanym
towarem na adres:
TIM S.A. Dział Zwrotów i Reklamacji TIM S.A ul. Kwiatkowskiego 24 55-011 Siechnice
Do zachowania 30 dniowego terminu zwrotu wystarczy wysłanie do TIM S.A. oświadczenia o
odstąpieniu od umowy przed jego upływem lub – w przypadku korzystania z elektronicznego
formularza zwrotu towaru – zamówienie kuriera przed upływem ww. terminu.
WAŻNE: W przypadku dokonania zwrotu towaru na koszt Klienta, TIM SA nie przyjmuje
żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.