ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
sklepu elektronicznego Bestcena.pl
specjalizującego się w wypożyczaniu sprzętu elektronicznego, telefonów komórkowych oraz
dostarczaniu innych usług
________________________________________________________________________________
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Bestcena.pl e-shop sp. z o.o., z siedzibą przy ulicy Górna Wilda nr 70/2, 61-564 Poznań, nr
identyfikacyjny przedsiębiorstwa: 0000464548, NIP: 6772379876, VAT-UE: PL6772379876, numer
rachunku bankowego: 68 1050 1520 1000 0090 3035 4865, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego, adres e-mail: [email protected], nr tel. 61 833 70 70, www.bestcena.pl,
godziny otwarcia: poniedziałek - piątek od 8:00 do 16:00, reprezentowana przez Prezesa Spółki Kamila
Bogaczyk, na podstawie umowy agencyjnej zawartej ze spółką Business Copy s.r.o. z siedzibą przy Čls.
Armády 3, 04001 Košice, Slovakia, Re. No. 44355491 (dalej zwana„Business Copy s.r.o.”), za
pośrednictwem portalu internetowego www.bestcena.pl zajmuje się oddawaniem produktów w leasing
oraz świadczy powiązane usługi w ramach spółki zajmującej się dostarczaniem usług informatycznych
zgodnie z Ustawą nr 22/2004 (zbiór ustaw) w sprawie handlu elektronicznego z późniejszymi zmianami
oraz Ustawą nr 128/2002 (zbiór ustaw) w sprawie kontroli państwowej nad rynkiem wewnętrznym w
kwestiach związanych z ochroną praw konsumentów, z późniejszymi zmianami oraz Ustawą nr 284/2002
(zbiór ustaw), z późniejszymi zmianami, Odbiorcom usług (dalej zwana „Dostawcą” lub „Dostawcą
usług”).
1.2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej zwane „OWH”) regulują prawa i obowiązki Dostawcy
usług oraz Odbiorcy oraz podlegają im pozostałe zasady korzystania z portalu internetowego
www.bestcena.pl. Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Ogólnych
Warunkach Handlowych i powiązanych dokumentach.
2. DEFINICJE TERMINÓW
2.1. Spółka handlowa pod firmą Business Copy s.r.o.w ramach prowadzonej przez siebie działalności,
za pośrednictwem agenta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzi portal internetowy
www.bestcena.pl w celu zaoferowania leasingu sprzętu elektronicznego, telefonów komórkowych i
innych produktów z katalogu produktów (dalej zwane „produktami wziętymi w leasing”) oraz
świadczenia innych, powiązanych usług.
2.2. Dostawca usług posiada wszelkie prawa do treści umieszczonych na portalu internetowych
www.bestcena.pl, w szczególności prawa własności intelektualnej oraz autorskie prawa majątkowe,
zwłaszcza w odniesieniu do prac autorskich, programów komputerowych, znaków handlowych,
projektu strony internetowej, know-how itp., w stopniu niezbędnym do świadczenia usług. Dostawca
usług, będący spółką z branży IT, jest osobą prawną świadczącą usługi informatyczne do celów
biznesowych; jeżeli Dostawca usług jest przedsiębiorcą, położenie sprzętu elektronicznego
niezbędnego do świadczenia przez spółkę usług informatycznych nie jest decydujące do celów
określenia zarejestrowanej siedziby spółki lub miejsca prowadzenia działalności.
2.3. Odbiorca usług jest osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych lub osobą
prawną, która za pośrednictwem portalu internetowego www.bestcena.pl korzysta z bezpłatnych,
podstawowych usług świadczonych przez Dostawcę lub zamawia płatne usługi oferowane przez
Dostawcę i zawiera z nim umowę o leasing produktów i świadczenie powiązanych usług określonych
w punkcie 2.6. niniejszych OWH (dalej zwana „Umową”). Przyjmuje się, że Odbiorca jest Odbiorcą
niezarejestrowanym, Odbiorcą zarejestrowanym lub Odbiorcą zarejestrowanym z opłaconym
dostępem. Odbiorca usług może być konsumentem w rozumieniu art. 2, lit. a) Ustawy nr 250/2007
(zbiór ustaw) o ochronie praw konsumentów, z późniejszymi zmianami, oraz zmianach do Ustawy nr
372/1990 (zbiór ustaw) Rady Narodowej Republiki Słowackiej w sprawie przestępstw, z późniejszymi
zmianami, lub przedsiębiorcą w rozumieniu art. 2, pkt. 2 Ustawy nr 513/1991 (zbiór ustaw) Kodeks
handlowy, z późniejszymi zmianami. Przed rozpoczęciem korzystania z usług Odbiorca usług jest
zobowiązany zapoznać się z treścią OWH oraz wyrazić zgodę na OWH albo w sposób dorozumiany
poprzez rozpoczęcie korzystania z usług (włączając w to wszystkie bezpłatne, powszechnie dostępne
treści) w przypadku Odbiorców niezarejestrowanych, albo w sposób wyraźny w procesie rejestracji w
przypadku Odbiorcy zarejestrowanego. Osoba, która nie wyraża zgody na OWH, ma obowiązek
zaprzestać korzystania z usług, włączając w to bezpłatne, powszechnie dostępne treści portalu
internetowego www.bestcena.pl.
2.4. Odbiorca usług - konsument, w rozumieniu art. 2, lit. a) Ustawy nr 250/2007 (zbiór ustaw) o
ochronie praw konsumentów, z późniejszymi zmianami, oraz zmianach do Ustawy nr 372/1990 (zbiór
ustaw) Rady Narodowej Republiki Słowackiej w sprawie przestępstw, z późniejszymi zmianami, to
osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług na użytek osobisty lub na użytek swojego
gospodarstwa domowego i w związku z tym w chwili zawierania Umowy nie działa w charakterze
przedsiębiorcy zgodnie z art. 2, pkt. 2 Ustawy nr 513/1991 (zbiór ustaw) Kodeks handlowy, z
późniejszymi zmianami.
2.5. Odbiorca usług - przedsiębiorca to, zgodnie z art. 2, pkt. 2 Ustawy nr 513/1991 (zbiór ustaw)
Kodeks handlowy, osoba zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców; osoba, która prowadzi
działalność gospodarczą na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności; osoba, która prowadzi
działalność na podstawie innej niż zezwolenie zgodnie z odrębnymi przepisami; osoba fizyczna, która
zajmuje się produkcją rolną i jest zarejestrowana na podstawie odrębnych przepisów.
2.6. Usługa lub usługi są oferowane przez Dostawcę za pośrednictwem portalu internetowego
www.bestcena.pl jako bezpłatne – podstawowe usługi (dostęp do darmowych, dostępnych treści
portalu internetowego www.bestcena.pl, miejsce do rejestracji odbiorców, informacja o innych
usługach i innowacjach dotyczących portalu internetowego) lub odpłatne – płatne usługi, których
zakres zależy od oferowanego rodzaju usług i rodzaju Odbiorcy.
Dostawca świadczy przede wszystkim następujące płatne usługi: krótkoterminowy (mniej niż 2
tygodnie) i długoterminowy (więcej niż 2 tygodnie) leasing produktów oraz szeroki zakres usług
powiązanych, takich jak:
2.6.1. bezpłatna dostawa produktów, które Dostawca ma na stanie, kurierem w ciągu 2 dni
roboczych na adres wskazany przez Odbiorcę, chyba że ustalono inny sposób transportu,
2.6.2. prawo Odbiorcy do zwrócenia produktów w ciągu 7 dni od daty zawarcia Umowy z
zachowaniem prawa do zwrotu kaucji przez Dostawcę w pełnej wysokości,
2.6.3. w razie zwracania produktów przez Odbiorcę po upływie 7 dni od daty zawarcia Umowy
Odbiorca ma prawo do zwrotu kaucji w wysokości 1 € przez Dostawcę,
2.6.4. w razie roszczenia Odbiorcy o zwrot kaucji lub jej części, Odbiorca ma prawo zadecydować o
sposobie zwrotu kaucji, wybierając z poniższych możliwości: zwrot w gotówce, zwrot kwoty na
rachunek bankowy (o ile Odbiorca podał swój numer rachunku), przeznaczenie kwoty kaucji
na kaucję za inne produkty lub opłacenie nią innych usług świadczonych przez Dostawcę,
2.6.5.
w razie złożenia reklamacji, możliwość wymiany produktu na inny egzemplarz lub podobny
model, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych zgodnie z zapisami punktów 13.22. i 13.23.,
2.6.6.
prawo do korzystania z zamówionych i dostarczonych produktów.
2.7. Odbiorca zamawia usługi przez internet za pośrednictwem formularza zamówienia znajdującego
się na portalu www.bestcena.pl, telefonicznie, pisemnie lub osobiście.
2.8. Kaucja odpowiada wysokością pełnej cenie za produkty wymienione na portalu internetowym
www.bestcena.pl i w tej wysokości jest wpłacana Dostawcy w chwili zawarcia Umowy, przy czym
Dostawca potwierdza Odbiorcy wpłacenie kaucji. Kaucja jest zabezpieczeniem wziętych w leasing
produktów na wypadek ich uszkodzenia, utraty lub innego pomniejszenia ich wartości.
2.9. Opłata leasingowa za przedmioty (opłata) w wysokości 0,02 € rocznie będzie automatycznie
potrącana przez Dostawcę z wpłaconej kaucji, a faktura elektroniczna pomniejszona o opłatę będzie
znajdowała się w systemie Dostawcy oraz będzie udostępniana Odbiorcy usług przez internet na
utworzonym dla klienta koncie użytkownika, na co obie Strony wyrażają zgodę;
2.10. Rejestracja Odbiorcy usług nie jest wymagana w przypadku Odbiorców, którzy korzystają z
podstawowych usług, polegających na przeszukiwaniu treści portalu internetowego www.bestcena.pl.
Rejestracja Odbiorcy usług jest wymagana w przypadku Odbiorców, którzy korzystają z płatnych usług.
2.11. Usługi podstawowe są świadczone Odbiorcy usług przez Dostawcę bezpłatnie i bez rejestracji /
złożenia zamówienia / zawarcia umowy.
2.12. Usługi płatne to usługi świadczone Odbiorcy przez Dostawcę za opłatą, wyłącznie na podstawie
rejestracji / zamówienia/ umowy.
2.13. Katalog produktów to baza produktów zawierająca informacje na temat szczegółowych
parametrów technicznych produktów oraz inne określone dane na portalu internetowym
www.bestcena.pl.
2.14. Zamówienie to elektroniczny formularz opracowany w celu zamawiania płatnych usług przez
Odbiorcę, dostępny na portalu internetowym www.bestcena.pl, za pomocą którego Odbiorca może
wyrazić wolę zawarcia Umowy z Dostawcą o wzięcie w leasing produktów i świadczenie powiązanych
usług.
2.15. Komunikacja elektroniczna ma miejsce między Dostawcą a Odbiorcą wyłącznie poprzez złożenie
dokumentu w odpowiednim miejscu portalu internetowego www.bestcena.pl lub w postaci
dokumentu albo zawiadomienia dostarczonego elektronicznie na korespondencyjny adres e-mail
drugiej strony, które zarówno Dostawca jak i Odbiorca uznają za spełniające wymogi formy pisemnej i
na które wyrażą zgodę. Uzupełnienie oraz wysłanie zamówienia (w postaci elektronicznej) na portalu
internetowym www.bestcena.pl również spełnia wymogi formy pisemnej. W wyjątkowych
przypadkach (na przykład wymaganych prawem lub niniejszymi OWH) komunikacja odbywa się w
formie papierowej w postaci dokumentów doręczanych na adres korespondencyjny drugiej Strony.
2.16. Stosunki między Dostawcą a Odbiorcą są regulowane przez Umowę wzięcia w leasing
produktów i świadczenie powiązanych usług oraz niniejsze OWH, które stanowią jej nieodłączną część
wraz z cennikami, katalogami i innymi dokumentami wynikającymi z OWH, opublikowanymi na
portalu internetowym www.bestcena.pl od momentu rozpoczęcia przez Odbiorcę korzystania z usług.
Szkic Umowy oraz OWH sporządzono w języku słowackim. Dostawca archiwizuje Umowy, dokumenty
dotyczące rejestracji i zamówień oraz OWH przez czas trwania stosunku umownego oraz przez co
najmniej 3 lata od daty świadczenia usługi.
2.17. Organem upoważnionych do sprawowania kontroli i nadzoru nad świadczonymi usługami jest
Słowacki Inspektorat Handlowy dla regionu Koszyce, ul. Vrátna 3, 043 79 Košice 1.
3. ZAWARCIE UMOWY I ZAMAWIANIE USŁUG
3.1. Dostawca i Odbiorca usług wyrażają zgodę na poniższy sposób zawierania Umowy, a tym samym
wejście w wiążący stosunek, oraz uznają Umowę za zawartą w następujących przypadkach:
3.1.1. w przypadku Odbiorcy niezarejestrowanego w chwili rozpoczęcia korzystania z bezpłatnych i
powszechnie dostępnych treści na portalu internetowym www.bestcena.pl , w związku z którym
Odbiorca rozpoczyna korzystanie z usług i w sposób wiążący (dorozumiany) wyraża zgodę na OWH
jako Odbiorca usług;
3.1.2. w przypadku Odbiorcy zarejestrowanego w chwili:
3.1.2.1. zarejestrowania się nowego Odbiorcy na portalu internetowym www.bestcena.pl za pomocą
formularza elektronicznego opracowanego w celu rejestracji Odbiorców usług, który jest dostępny na
portalu internetowym Dostawcy w zakładce „Rejestracja”, i w którym Odbiorca podaje wymagane
dane identyfikacyjne (zwłaszcza adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu) oraz w sposób
wyraźny, poprzez kliknięcie ikony zgody, wyraża zgodę na OWH, które stanowią nieodłączną część
zawieranej Umowy, a także wyraża swoją ewentualną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych
dotyczących interesujących nowości, po czym przesyła wszystkie informacje Dostawcy usług. Odbiorca
usług może wycofać swoją zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących interesujących
nowości w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Dostawcy;
3.1.2.2. zalogowanie się istniejącego Odbiorcy do internetowego systemu Dostawcy usług za
pośrednictwem automatycznego połączenia z portalem internetowym www.bestcena.pl natychmiast
po zalogowaniu się Odbiorcy usług w zakładce „Logowanie” na portalu internetowym
www.bestcena.pl przez podanie swojego adresu e-mail oraz hasła w formularzu aplikacyjnym;
3.1.2.3. przesłanie zamówienia lub formularza elektronicznego na zakup płatnych usług przez
Odbiorcę usług.
3.2. Zarejestrowanie się Odbiorcy usług lub rozpoczęcie korzystania z usług uznaje się za akt wolnej
woli Odbiorcy. Poprzez rejestrację (wysłanie loginu) lub rozpoczęcie korzystania z usług, Odbiorca
usług oświadcza i potwierdza, że zapoznał się z OWH obowiązującymi w momencie rejestracji lub
rozpoczęcia korzystania z usług oraz że niniejsze OWH, które stanowią nieodłączną część Umowy,
regulują wzajemny stosunek prawny między Dostawcą a Odbiorcą usług.
3.3. Dostawca świadczy Niezarejestrowanemu odbiorcy podstawowe usługi bez konieczności ich
zamawiania. Dotyczy to przede wszystkim bezpłatnego dostępu do powszechnie dostępnych treści
portalu internetowego www.bestcena.pl, uczestnictwa w ocenianiu zaprezentowanych firm
(możliwość uczestniczenia w recenzowaniu) wraz z miejscem wymaganym dla takich usług, przy czym
Odbiorcy z mocy prawa nie przysługują żadne roszczenia w związku ze wspomnianymi usługami, a
Dostawca usług może je zmienić w dowolnym momencie bez konieczności ich rekompensowania.
3.4. Dostawca świadczy Zarejestrowanemu odbiorcy usług z rejestracją podstawową podstawowe
usługi bez konieczności ich zamawiania. Dotyczy to przede wszystkim bezpłatnego dostępu do
powszechnie dostępnych treści portalu internetowego www.bestcena.pl, możliwości oceniania
zaprezentowanych firm, jak również posiadania podstawowego profilu w katalogu, przy czym
Odbiorcy z mocy prawa nie przysługują żadne roszczenia w związku ze wspomnianymi usługami, a
Dostawca usług może je zmienić w dowolnym momencie bez konieczności ich rekompensowania.
3.5. Oprócz usług podstawowych Dostawca udostępnia Zarejestrowanym odbiorcom usług dalsze
płatne usługi w ustalonym zakresie, w oparciu o zamówienie i za opłatą.
3.6. Zamówienie / formularz płatnych usług:
3.6.1. Zarejestrowany odbiorca usług wypełnia elektroniczny formularz zamówienia znajdujący się na
portalu internetowym www.bestcena.pl, w którym podaje swoje dane identyfikacyjne (w
szczególności adres e-mail, imię i nazwisko itp.), charakter i zakres usługi oraz jednocześnie wyraża
zgodę na niniejsze OWH, które są nieodłączną częścią zawartej Umowy. Przed potwierdzeniem
zamówienia Odbiorca usług ma obowiązek sprawdzić kompletność danych w zamówieniu (w razie
niewypełnienia obowiązkowych pól w zamówieniu, zostanie on o tym fakcie powiadomiony przez
system przy próbie złożenia zamówienia), sprawdzić poprawność wprowadzonych danych i poprawić
ewentualne błędy. Odbiorca ponosi całkowitą odpowiedzialność za poprawność danych, które
przekazał Dostawcy. Jeżeli Odbiorca usług wyraża zgodę na zamówienie, zamówienie zostaje
przesłane Dostawcy. Wysłanie formularza zamówienia uznaje się za propozycję zawarcia umowy.
Poprzez wysłanie zamówienia Odbiorca usług jednocześnie potwierdza, że zgadza się na wysokość
kaucji lub, odpowiednio, cenę za wprowadzenie oraz świadczenie usług podaną w aktualnym cenniku
dostępnym na portalu internetowym www.bestcena.pl oraz potwierdza, ze znane są mu OWH
aktualne na czas składania zamówienia, a także, że niniejsze OWH, które pod względem treści
stanowią nieodłączną część Umowy, regulują stosunki umowne pomiędzy Dostawcą a Odbiorcą usług.
3.6.2. Zamówienie zawiera przede wszystkim następujące dane:
a)
b)
c)
dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail Odbiorcy usług);
aktualne dane potrzebne do fakturowania, w tym numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa,
NIP, VAT-UE, o ile przypisane;
kompletne dane niezbędne do świadczenia usług, t.j.:
– adres korespondencyjny (do doręczeń), jeżeli jest inny niż adres zamieszkania Odbiorcy
usług;
– nazwę (kod handlowy) produktów, ich liczbę i cenę jednostkową;
d)
e)
f)
g)
– oznakowanie oraz dokładne specyfikacje zamawianych usług lub produktów;
– godzinę dostawy produktów lub świadczenia usług i ich zakres, o ile zostanie to ustalone;
wysokość kaucji / cena za zamówione usługi z uwzględnieniem i po odjęciu podatku VAT;
oświadczenie Odbiorcy usług, że zapoznał się on z niniejszymi OWH, które stanowią
nieodłączną część Umowy oraz że wyraża na nie bezwarunkową zgodę;
oświadczenie Odbiorcy usług w sprawie zapoznania się z warunkami odstąpienia od Umowy;
oświadczenie o prawdziwości danych podanych przez Odbiorcę usług.
3.7. Dostawca niezwłocznie elektronicznie potwierdza Odbiorcy usług otrzymanie zamówienia na
usługi. Dostawca usług jest związany jedynie zamówieniem, które zgodnie z prawem przyjął. Za
przyjęte zgodnie z prawem zamówienie uznaje się oświadczenie bezzwłocznie wysłane pocztą
elektroniczną przez Dostawcę usług na adres Odbiorcy usług, w którym Dostawca usług potwierdza,
że przyjął zamówienie od Odbiorcy usług. Przyjęcie zamówienia zyskuje moc prawną w chwili
poinformowania Odbiorcy usług o przyjęciu zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na
adres wskazany w formularzu zamówienia. Milczenie lub brak działań ze strony Dostawy usług nie
oznacza przyjęcia zamówienia. Po otrzymaniu zamówienia i kaucji Dostawca zobowiązuje się do
świadczenia usług zgodnie z zamówieniem i OWH.
3.8. Zawarcie Umowy, której nieodłączną część stanowią OWH aktualne w chwili zawierania Umowy,
następuje po poprawnej wysyłce i odbiorze zamówienia. Po zawarciu Umowy Dostawca wystawia
fakturę elektroniczną, co najmniej w rocznych odstępach czasu, nigdy nie później niż 31.12 danego
roku, oraz udostępnia ją Odbiorcy po zalogowaniu się na jego konto użytkownika w systemie
internetowym lub na żądanie Odbiorcy usług przesyła ją w formie papierowej na adres wskazany w
zamówieniu / formularzu.
3.9. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości, że Dostawca usług ma prawo odmówić propozycji
zawarcia Umowy, jeżeli uzna to za stosowne.
3.10. Wszelkie zmiany warunków Umowy mogą mieć wyłącznie formę ponumerowanych, pisemnych
poprawek do Umowy podpisanych przez obie strony, chyba że zapisy niniejszych OWH wyraźnie
stanowią inaczej.
3.11. Dostawca usług świadczy zamówione usługi w wymaganej jakości, ilości i w wymaganym
terminie, ściśle na warunkach określonych w zamówieniu. Dostawca usług może zaproponować
odroczenie dostawy przedmiotów lub świadczenia usług wskazanych w zamówieniu, przy czym jest on
zobowiązany niezwłocznie przekazać tę propozycję Odbiorcy usług. Jeżeli Odbiorca usług nie wyrazi
zgody na zmianę terminu lub nie ustali z Dostawcą usług innych warunków, uznaje się, że Umowa nie
została zawarta.
4. CZAS ZAWARCIA UMOWY I OKRES ŚWIADCZENIA USŁUG
4.1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, chyba że Strony umowy ustalą inaczej.
4.2. Okres świadczenia usług jest wskazany w zamówieniu lub, odpowiednio, zmieniony za obopólnym
porozumieniem Stron umowy. W przeciwnym wypadku pierwsze świadczenie usług następuje nie
później niż 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia przez Dostawcę.
5. PRAWA AUTORSKIE
5.1. Dostawca usług przyjmuje do wiadomości, że w trakcie świadczenia usług Odbiorca usług jest
upoważniony do osobistego korzystania z usług, jak i produktów, które są objęte ochroną z tytułu
praw własności intelektualnej, takich jak prawa autorskie, udostępnianych przez Dostawcę na portalu
internetowym www.bestcena.pl, ale wyłącznie do użytku osobistego, w czasie rzeczywistym, tylko na
jednym komputerze lub innym urządzeniu elektronicznym dającym możliwość korzystania z usług,
wyłącznie poprzez uzyskanie dostępu do usług w zakresie określonym Umową, zamówieniem i
niniejszymi OWH. Niniejsze upoważnienie jest niezbywalne i niewyłączne.
5.2. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się nie nadużywać portalu internetowego
i zamieszczonych na nim treści, włączając w to treści usług, na własną korzyść lub na korzyść innych
osób, ani nie zmieniać, blokować, przeciążać, zagrażać, obchodzić, włamywać się lub w inny sposób
ingerować w działanie portalu internetowego www.bestcena.pl. Równocześnie Odbiorca usług
zobowiązuje się nie zagrażać ani bezpośrednio nie szkodzić dobremu imieniu Dostawcy usług oraz nie
nadużywać ani nie usuwać środków technicznych służących do ochrony portalu, nie wchodzić w
posiadanie informacji, do posiadania których Odbiorca nie jest upoważniony i nie wykorzystywać
takich informacji w złym celu. Dotyczy to zwłaszcza danych osobowych innych Odbiorców usług
(takich jak nazwy użytkownika, hasła, informacje kontaktowe itp.)
5.3. W momencie rejestracji oraz/lub rozpoczęcia korzystania z usług Odbiorca zobowiązuje się
korzystać z usług zgodnie z OWH, prawem lub ewentualnymi, dalszymi wskazówkami Dostawcy.
5.4. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości, że Dostawca może w dowolnym momencie sprawdzić,
czy Odbiorca korzysta z usług zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych OWH. Odbiorca ma
obowiązek zezwolić Dostawcy na przeprowadzenie takiej kontroli.
5.5. Odbiorca usług zobowiązuje się szanować i zabezpieczać prawa oraz uzasadnione interesy
chronione prawem obowiązującym u Dostawcy, jak również u osób trzecich. Odbiorca jest
zobowiązany nie używać usług w sposób nieetyczny lub niezgodny z prawem, nie umieszczać na
portalu internetowym treści, które są lub mogą być niezgodne z prawem, niniejszymi OWH, praktyką
gospodarczą lub dobrymi obyczajami.
5.6. Podczas korzystania z usług Odbiorca zobowiązuje się nie używać w niewłaściwy sposób
produktów umieszczonych na portalu internetowym www.bestcena.pl chronionych prawami
własności intelektualnej lub przemysłowej (głównie prawami autorskimi, prawami do znaku
towarowego, prawami do wzoru itd.) należącymi do Dostawcy lub osób trzecich, na korzystanie z
których Dostawa zezwolił Odbiorcy w ramach świadczenia usług. Odbiorca usług zobowiązuje się nie
korzystać w niewłaściwy sposób z praw autorskich, którymi objęte są dzieła lub inne przedmioty
chronione prawami własności intelektualnej lub przemysłowej umieszczone na portalu internetowym
www.bestcena.pl, a zwłaszcza nie używać ich ani nie udostępniać ich publicznie w jakikolwiek sposób
inny niż określony w niniejszych OWH lub dopuszczony przez prawo. Odbiorca usług zobowiązuje się
zwłaszcza, że nie będzie w sposób wykraczający poza swoje własne potrzeby kopiował, rozprowadzał,
rozpowszechniał, udostępniał ogółowi społeczeństwa ani w jakikolwiek inny sposób korzystał z
informacji umieszczonych na portalu internetowym dostawcy lub osób trzecich. W przypadku treści
chronionych środkami technicznymi Odbiorca ma prawo jedynie je wyświetlać bez możliwości
powielania nawet tylko na własne, osobiste potrzeby.
5.7. Odbiorca usług nie jest upoważniony, bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy, do częściowego
lub całościowego dostarczania, użyczania, przekazywania lub w inny sposób udostępniania osobom
trzecim usług internetowych świadczonych przez Dostawcę, zarówno na stałe lub tymczasowo, za
opłatą lub bezpłatnie. Odbiorca usług jest zobowiązany do zabezpieczenia swojej tożsamości i/lub
danych rejestracyjnych, w tym haseł, przed udostępnieniem ich osobom trzecim lub Dostawcy, jak i
przed niewłaściwym ich wykorzystaniem.
5.8. Jeżeli Odbiorca usług dostrzeże jakiekolwiek naruszenie lub zagrożenie ze strony osób trzecich dla
praw chronionych prawami własności intelektualnej lub majątkowymi prawami autorskimi należącymi
do Dostawcy, to zobowiązuje się bezzwłocznie poinformować Dostawcę o takim naruszeniu lub
zagrożeniu.
6. WARUNKI DOSTAWY I BRANIA PRZEDMIOTÓW W LEASING
6.1. Dostawca zobowiązuje się do terminowego i prawidłowego świadczenia usług, zgodnie z
wymaganiami Odbiorcy usług określonymi w formularzu elektronicznym lub zamówieniu, chyba że
będą one naruszać niniejsze OWH lub nie zostały doprecyzowane w Umowie.
6.2. Strony Umowy ustalają, że będą świadczyć usługi zgodnie z punktem 2.6. niniejszych OWH, w tym
w zakresie stosunku umownego wynikającego z leasingowania produktów (rzeczy ruchomych).
6.2.1. Dostawca (jako Leasingodawca) produktów niniejszą Umową zobowiązuje się przekazać
Odbiorcy (jako Leasingobiorcy) do celów tymczasowego użytkowania produkty zamówione w celu
korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem i w stanie to umożliwiającym, a Odbiorca
(Leasingobiorca) zgadza się zapłacić Dostawcy (Leasingobiorcy) opłatę – ratę leasingową w kwocie
określonej w punkcie 2.9. powyżej, która zostanie potrącona z kaucji w kwocie określonej w punkcie
2.8.
6.2.2. Na podstawie niniejszej Umowy Odbiorca (Leasingobiorca) ma prawo korzystać z zamówionych
produktów w sposób zgodny z ich charakterem oraz przeznaczeniem oraz zgodnie z niniejszą Umową.
6.2.3. Jeżeli wzięte w leasing produkty mają wady, z powodu których nie można z nich prawidłowo
korzystać lub które utrudniają takie korzystanie, Odbiorca (Leasingobiorca) ma prawo otrzymać inne
produkty, które służą do tego samego celu. Minimalny okres gwarancji wynosi 2 lata. Po upływie
okresu gwarancji koszt naprawy produktów będzie w całości ponoszony przez Leasingobiorcę, chyba
że wyrazi on zgodę na dalsze korzystanie z wziętych w leasing przedmiotów mimo ich wad i
ograniczeń.
6.2.4. Odbiorca usług (Leasingobiorca) zobowiązuje się zapłacić Dostawcy usług (Leasingodawcy)
jednorazową kaucję na pokrycie ryzyka Dostawcy, jak również opłatę leasingową w wysokości zgodnej
z cennikiem, która wynosi 0,02€ rocznie. Opłata leasingowa jest płatna rocznie, z dołu, do 15 dnia
pierwszego miesiąca kalendarzowego roku. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości, że opłacenie
opłaty leasingowej skutkuje opłaceniem proporcjonalnej części kaucji. Jeżeli Leasingobiorca (Odbiorca
usług) zwróci wzięte w leasing produkty w ciągu 7 dni roboczych od daty zawarcia Umowy w stanie, w
którym je przyjął w momencie dostawy, będzie miał prawo do odzyskania pełnej kwoty opłaconej
opłaty leasingowej wraz z kaucją w ciągu 3 dni od otrzymania przedmiotów przez Leasingodawcę.
6.2.5. Odbiorca usług jest zobowiązany do wykonania swojego prawa do zrezygnowania z usługi albo
produktu lub obniżki opłaty leasingowej przez Leasingodawcę (Dostawcę usług) w ciągu 30 dni od
stwierdzenia nienaprawialnych uszczerbków w trakcie trwania okresu gwarancji.
6.2.6. Do dnia otrzymania wziętych w leasing przedmiotów (zamówionych produktów) zachodzi
nawiązanie stosunku leasingu, który zostaje nawiązany na czas nieokreślony, chyba że w zamówieniu
określono inaczej.
6.2.7. Odbiorca (Leasingobiorca) zobowiązuje się zgłosić Dostawcy (Leasingodawcy) zaistnienie
szkody, utratę lub zniszczenie przedmiotów wziętych w leasing bezzwłocznie po ich otrzymaniu oraz
wskazać przyczyny, które mogły spowodować uszkodzenie, utratę lub zniszczenie wziętych w leasing
przedmiotów.
6.2.8. Odpowiedzialność Odbiorcy (Leasingobiorcy) za szkody podlega stosownym przepisom Kodeksu
cywilnego w zakresie odpowiedzialności za szkody, chyba że niniejsze OWH stanowią inaczej.
6.2.9. Odbiorca (Leasingobiorca) ma prawo dawać przedmioty w dalszy leasing osobom trzecim nawet
bez zgody Leasingodawcy, jak również wyzbyć się wziętych w leasing przedmiotów wedle własnego
uznania, bez żadnych ograniczeń ze strony Leasingodawcy.
6.2.10. Umowa między Dostawcą a Odbiorcą zostaje rozwiązana przez wypowiedzenie Umowy przez
Leasingobiorcę (Odbiorcę usług) oraz zwrot wziętych w leasing przedmiotów zgodnie z punktem 2.6.3.
niniejszych OWH.
6.2.11. Po upływie okresu leasingu Leasingobiorca zobowiązuje się zwrócić Leasingodawcy wzięte w
leasing przedmioty w stanie, w jakim je otrzymał z uwzględnieniem normalnego zużycia i zgłoszonych
uszkodzeń. Dostawca następnie wystawia fakturę elektroniczną na kwotę, której wysokość jest
uzależniona od momentu, w którym Odbiorca zwraca przedmioty zgodnie z punktami 2.6.2. oraz
2.6.3. niniejszych OWH, a już wpłacona kaucja ma zastosowanie do tej płatności, na co Odbiorca
wyraża zgodę. Pozostała kwota kaucji zostanie zwrócona Odbiorcy przez Dostawcę w sposób wybrany
przez Odbiorcę zgodnie z punktem 2.6.4. niniejszych OWH.
6.2.12. W razie utraty przedmiotów Leasingobiorca jest zobowiązany do opłacania opłaty leasingowej
do momentu zgłoszenia utraty przedmiotów właściwym organom krajowym i ujawnienia przez nie
nowego posiadacza lub jeżeli Leasingodawca nie zostanie poinformowany o tym fakcie w inny sposób.
W razie utraty przedmiotów Leasingobiorca nie jest zobowiązany do uiszczania jakichkolwiek opłat z
wyjątkiem wpłaconej kaucji.
6.3. Umowa zostaje rozwiązana za wypowiedzeniem przez Dostawcę, jeżeli Odbiorca usług naruszy
którykolwiek ze swoich obowiązków wynikających z niniejszych OWH i nie usunie tego naruszenia we
wskazanym terminie.
6.4. Wypowiedzenie Umowy jest skuteczne w momencie doręczenia go przez Dostawcę Odbiorcy
usług na piśmie lub zawiadomieniem przesłanym na adres poczty elektronicznej.
6.5. Dostawca ma prawo dodać do pojedynczego wziętego w leasing przedmiotu podarunek.
Podarunek jest darowany przez Leasingodawcę i dołączany do wziętego w leasing przedmiotu.
Poprzez przyjęcie podarunku Leasingobiorca otrzymuje darowiznę zgodnie z art. 628 - 630
słowackiego Kodeksu cywilnego. Dostawca usług udziela podarunku bezpłatnie z zastrzeżeniem
punktu 6.6. niniejszych OWH.
6.6. Odbiorca wziętego w leasing przedmiotu oraz bezpłatnego podarunku akceptuje darowiznę pod
warunkiem zwrotu podarunku, jeżeli przedmiot, do którego dołączono podarunek zostanie zwrócony,
a umowa leasingowa rozwiązana, o czym zadecyduje i co stwierdzi Dostawca usług związanych z tym
przedmiotem. Odbiorca usług ma obowiązek uiścić oryginalną cenę zakupu podarunku, jeżeli nie
zostanie on zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych od wezwania Dostawcy do zwrotu podarunku.
7. CENA ZA USŁUGI
7.1. Cena za wprowadzenie i świadczenie płatnych usług świadczonych Odbiorcy usług za
wynagrodzeniem jest ustalana na podstawie aktualnego cennika Dostawcy dostępnego na portalu
internetowym www.bestcena.pl.
7.2. Dostawca usług zapewnia Odbiorcom usług dostęp do produktów po atrakcyjnych cenach, a
Odbiorca usług wyraża zgodę na wpłacenie kaucji w wysokości pełnej ceny produktu. Jeżeli Odbiorca
zdecyduje się odstąpić od Umowy i zwrócić przedmioty, Dostawca usług potrąci z wpłaconej kaucji
opłatę częściową w wysokości ustalonej zgodnie z punktem 2.6.3. niniejszych OWH. Dostawca
zobowiązuje się zwrócić odpowiednią sumę zwyczajowo na rachunek bankowy Odbiorcy oraz
wystawić fakturę elektroniczną na wyświadczone usługi. Faktura zostanie opłacona w całości,
uwzględniając wpłaconą kaucję, na co Dostawca i Odbiorca wyrażają zgodę. Wysokość kaucji zostanie
określona w zamówieniu i zazwyczaj jest to najbardziej konkurencyjna cena sprzedaży na rynku.
Dostawca ma prawo zmieniać cennik, strukturę i poziom cen za usługi lub produkty na warunkach
wynikających z niniejszych OWH.
7.3. Odbiorca usług pozostaje w zwłoce z płatnością swoich zobowiązań, jeżeli:
7.3.1. do właściwego sądu zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości na majątku Odbiorcy
usług lub złożony przez Odbiorcę wniosek o pozwolenie na reorganizację lub ogłoszenie upadłości w
związku z brakiem aktywów zostanie odrzucony, lub zostanie wydane orzeczenie o postawieniu
Odbiorcy usług w stan upadłości, lub jeżeli przeciwko Odbiorcy usług będzie toczyć się postępowanie
upadłościowe lub restrukturyzacyjne, lub jeżeli zostanie wydane orzeczenie dotyczące większej części
majątku Odbiorcy;
7.3.2. Odbiorca usług będzie niewypłacalny lub jeżeli oświadczy na piśmie, że nie jest w stanie
należycie spłacić długu;
7.3.4. Odbiorca usług zostanie rozwiązany, sprzedany lub w inny sposób spożytkuje większość lub
całość swojego majątku lub przestanie prowadzić działalność w zakresie większości spraw, którymi
początkowo się zajmował;
7.3.5. Odbiorca usług (i) połączy się z innym podmiotem, (ii) podzieli spółkę lub (iii) przeniesie
większość majątku swojego przedsiębiorstwa na inny podmiot i jeżeli, podczas połączenia się,
podziału lub przeniesienia, główny następca prawny lub podmiot nabywający nie przejmie wszystkich
obowiązków Odbiorcy wynikających z mocy prawa lub Umowy dotyczących zaspokojenia wymagań
Dostawcy, jak określono w Umowie.
8. WARUNKI PŁATNOŚCI
8.1. Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu go Odbiorcy, który wpłacił kaucję, w taki sposób, że
produkty zostały mu dostarczone, Dostawca usług wystawi pokwitowanie na sumę odpowiadającą
wysokości wpłaconej kaucji za świadczenie usług zgodnie z obowiązującym cennikiem, który jest
udostępniany Odbiorcy w formie elektronicznej poprzez system lub wysyłany w wiadomości e-mail na
adres wskazany w zamówieniu, lub wysyłany w formie papierowej na adres Odbiorcy wraz z
produktami lub osobno. Odbiorca wyraża zgodę na to, że już wpłacona kaucja będzie wykorzystana do
opłacenia kwoty na fakturze rocznej.
8.2. Odbiorca usług zobowiązuje się do należytego i terminowego wpłacania kaucji lub opłacania
świadczonych mu płatnych usług zgodnie z Umową i cennikiem Dostawcy obowiązującym w dniu
otrzymania produktów. Za datę płatności / rozliczenia ceny / kaucji uznaje się dzień uznania rachunku
bankowego Dostawcy usług o odpowiednią kwotę. W razie nierozliczenia opłat / niewpłacenia kaucji
w terminie płatności, Odbiorca zobowiązuje się zapłacić karę umowną wynoszącą 0,05% wysokości
kaucji za każdy rozpoczęty dzień zwłoki w płatności.
8.3. Kaucja zostanie wykorzystana do opłacenia wszystkich przyszłych opłat leasingowych, na które
zostanie wystawiona faktura elektroniczna. Jeżeli rachunek bankowy Dostawy usług nie zostanie
uznany o zafakturowaną część opłaty leasingowej do dwudziestu (20) dni od daty wystawienia
faktury, a jednocześnie wpłacona kaucja nie będzie wystarczająca, Umowa o świadczenie płatnych
usług zostanie w trybie natychmiastowym unieważniona i stanie się bezskuteczna, a Dostawca usług
zaprzestanie świadczenia płatnych usług Odbiorcy, wskutek czego Odbiorca straci możliwość
korzystania z płatnych usług.
8.4. Za wznowienie dostępu Odbiorcy do płatnych usług wynikające z zawieszenia ich świadczenia z
winy Odbiorcy lub zawieszenia ich świadczenia w związku z brakiem uiszczenia przez Odbiorcę opłat
za płatne usługi, Dostawca obciąży Odbiorcę kwotą podaną w obowiązującym cenniku Dostawcy.
Wznowienie świadczenia Odbiorcy płatnych usług nastąpi po wpłynięciu należnej kwoty na rachunek
bankowy Dostawcy.
8.5. Jeżeli nastąpi zmiana płatnych usług, cena zmienionych płatnych usług będzie naliczana od dnia
ogłoszenia przez Dostawcę zmian w płatnych usługach na portalu internetowym www.bestcena.pl.
8.6. W razie płatności z zagranicy Odbiorca zobowiązuje się pokryć wszelkie opłaty bankowe związane
z tym faktem, tak aby rachunek bankowy Dostawcy został uznany w kwocie równej pełnej opłacie za
płatne usługi.
9. PRAWA I OBOWIĄZKI ODBIORCY USŁUG
9.1. Odbiorca usług ma obowiązek zapoznać się z niniejszymi OWH lub innymi zasadami korzystania z
usług opublikowanymi na portalu internetowym www.bestcena.pl przed rozpoczęciem korzystania z
portalu internetowego lub usług.
9.2. Z portalu internetowego www.bestcena.pl i oferowanych na nim usług mogą korzystać tylko ci
Odbiorcy usług, którzy wyrażają zgodę na niniejsze OWH i stosują się do nich oraz do innych
obowiązujących przepisów podczas korzystania z portalu.
9.3. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że ponosi pełną odpowiedzialność
za:
9.3.1. treść danych wprowadzonych i zapisanych przez niego w trakcie korzystania z usług, które
powinny być prawdziwe i zgadzać się ze stanem faktycznym oraz nie naruszać przepisów prawa,
zwłaszcza Kodeksu cywilnego, Kodeksu handlowego, Ustawy o prawach autorskich, zasad
sprawiedliwego handlu (ang. Fair Trade), dobrych obyczajów, a także nie naruszać chronionych
prawem interesów Dostawcy lub osób trzecich;
9.3.2. korzystanie z portalu internetowego oraz ze świadczonych za jego pośrednictwem usług, do
których zastosowanie mają te same zasady prawa, zasady moralne i etyczne co w przypadku innych
form publicznie dostępnych informacji;
9.3.3. to, że cała zwartość portalu internetowego www.bestcena.pl może być redagowana wedle
uznania Dostawcy, który, w dowolnym momencie bez uprzedniego zawiadamiania lub uprzedniej
zgody Odbiorcy, może zmieniać, usuwać część treści lub w całości zawiesić funkcjonowanie portalu
internetowego www.bestcena.pl; w taki sposób, że Odbiorca może zostać zablokowany na stałe lub
tymczasowo, jak również jego dostęp do treści portalu internetowego oraz usług świadczonych przez
Dostawcę i osoby trzecie, a także do danych dotyczących Odbiorcy; powyższe pozostaje bez wpływu
na wiążący charakter Umów, które zostały zawarte do tego czasu;
9.3.4. w razie naruszenia postanowień Umowy lub OWH Dostawca usług, w zależności od powagi
naruszenia zaistniałego z winy Odbiorcy usług, ma prawo usunąć dane wprowadzone przez Odbiorcę
usług, bezzwłocznie zaprzestać świadczenia usług i/lub je anulować oraz zablokować Odbiorcy usług
dostęp do portalu. W razie zablokowania Odbiorcy usług dostępu do portalu internetowego
www.bestcena.pl w przypadku Odbiorcy zarejestrowanego automatycznie skutkuje to
unieważnieniem stosunku umownego, co nie ma wpływu na postanowienia dotyczące
odszkodowania.
9.4. Odbiorca usług jest zobowiązany podać podczas rejestracji, w zamówieniu lub na formularzu
pełne, poprawne i prawdziwe informacje oraz zawiadomić Dostawcę na piśmie o wszelkich zmianach
dotyczących znajdujących się tam danych osobowych. W razie niedopełnienia tego obowiązku
pierwotnie podane dane są wiążące dla Dostawcy, a Odbiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie
szkody poniesione przez Dostawcę, które wynikną w związku tym faktem.
9.5. Ponadto Odbiorca usług zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki poinformować Dostawcę o wszelkich
uchybieniach dotyczących świadczenia usług zgodnie z niniejszymi OWH oraz natychmiast
poinformować Dostawcę o wszelkich okolicznościach, które mogłyby mieć negatywny wpływ na
świadczenie usług przez Dostawcę.
9.6. Odbiorca jest zobowiązany do tworzenia kopii zapasowych danych, które go dotyczą (zwłaszcza
faktur, zamówień i danych osobowych itd.)
9.7. Odbiorca usług (jako podmiot istniejący fizycznie) wyraża zgodę na administrowanie jego danymi
osobowymi, ich przetwarzanie i archiwizowanie przez Dostawcę działającego w charakterze
administratora zgodnie z Ustawą nr 122/2013 (zbiór ustaw) o ochronie danych osobowych, przez
wymagany okres czasu, o ile Odbiorca podał swoje dane dobrowolnie lub Dostawca uzyskał je w toku
rejestracji Odbiorcy lub w związku z dostępem Odbiorcy do usług. Poprzez zarejestrowanie się lub
rozpoczęcie korzystania z usług Odbiorca potwierdza, że wszystkie podane przez niego dane, w tym
dane osobowe, są prawdziwe i poprawne oraz potwierdza, że zanim wyraził zgodę na przetwarzanie
swoich danych osobowych, został poinformowany o wszystkich dotyczących go prawach i
obowiązkach wynikających z wyrażenia wspomnianej zgody, zwłaszcza o tym, że podanie danych
osobowych jest dobrowolne, że będąc podmiotem tych danych osobowych ma prawo wglądu w te
dane oraz że może w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę przesyłając pisemne zawiadomienie
na adres Dostawcy. Nie dotyczy to przypadków, w których przetwarzanie danych osobowych zachodzi
w związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa. Dostawca ma prawo powierzyć
przetwarzanie danych osobowych osobie trzeciej w stopniu dopuszczonym przez prawo. Poprzez
zawarcie Umowy Odbiorca płatnych usług wyraża swoją zgodę na udostępnienie swoich danych
osobowych podmiotowi zarejestrowanemu na terytorium państwa obcego, a dokładnie Stanów
Zjednoczonych, tj. spółce Business Copy s.r.o. Company, zgodnie z Ustawą nr 122/2013 (zbiór ustaw) o
ochronie danych osobowych oraz poprawkach do niektórych przepisów.
9.8. Odbiorca usług przyjmuje do wiadomości, że Dostawca prześle na jego adres e-mail podany
podczas rejestracji informacje dotyczące świadczenia usług lub innych usług, jak również informacje
biznesowe z poszanowaniem zapisów art. 4, pkt. 6 Ustawy nr 22/2004 (zbiór ustaw) w sprawie handlu
elektronicznego z późniejszymi zmianami oraz Ustawą nr 128/2002 (zbiór ustaw) w sprawie kontroli
państwowej nad rynkiem wewnętrznym w kwestiach związanych z ochroną praw konsumentów z
późniejszymi zmianami oraz Ustawą nr 284/2002 (zbiór ustaw) – Ustawa o handlu elektronicznym, z
późniejszymi zmianami. Odbiorca ma prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę, używając do tego
swoich elektronicznych danych kontaktowych, jak również odmówić otrzymywania informacji
biznesowych wysyłanych przez dział handlowy Dostawcy, korzystając z danych kontaktowych
wskazanych na portalu internetowym Dostawcy www.bestcena.pl. Informacji o charakterze
technicznym lub operacyjnym oraz informacji dotyczących rejestracji oraz usług nie uważa się za
komunikaty handlowe.
10. PRAWA I OBOWIĄZKI DOSTAWCY USŁUG
10.1. Dostawca usług zobowiązuje się świadczyć usługi Odbiorcy usług za pośrednictwem portalu
internetowego www.bestcena.pl bezpłatnie lub za opłatą, na warunkach określonych w niniejszych
OWH.
10.2. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do ingerowania w razie potrzeby i w dowolny sposób w
portal internetowy www.bestcena.pl, włączając w to zmiany w ofercie oraz specyfikacji swoich usług,
jak również niniejszych OWH, nawet bez uprzedniego pisemnego zawiadamiania Odbiorcy lub jego
zgody.
10.3. Odbiorca płatnych usług jest informowany o zmianach w świadczeniu usług, OWH oraz dacie ich
wejścia w życie drogą elektroniczną, poprzez ich publikację na portalu internetowym
www.bestcena.pl. Jeżeli Odbiorca usług nie wyrazi na piśmie jednoznacznego sprzeciwu wobec zmian
w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty zawiadomienia o zmianach w świadczonych usługach lub OWH,
uznaje się, że zmiany zostały zaaprobowane przez Odbiorcę i wejdą w życie w dniu ich wdrożenia.
Odbiorca usług ma prawo odstąpić od Umowy oraz zrezygnować z korzystania z usług, na piśmie, w
formie listu poleconego w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty zawiadomienia go o zmianach.
10.4. Dostawca usług ma prawo ograniczyć, zawiesić lub anulować świadczenie usług, np. z powodu
konieczności przeprowadzenia naprawy, konserwacji lub w związku z przerwą techniczną na portalu
internetowymwww.bestcena.pl nawet bez powiadamiania o tym Odbiorcy i bez jego zgody, zwłaszcza
jeżeli Odbiorca lub osoby trzecie dopuszczają się nadużyć w korzystaniu z usług albo są o to
podejrzewane, jak również w innych przypadkach poważnego naruszenia obowiązków Odbiorcy usług
określonych w OWH i przepisach prawa.
11. ROZWIĄZANIE STOSUNKU UMOWNEGO
11.1. Stosunek wynikający z Umowy między Dostawcą a Odbiorcą usług jest nieważny w przypadkach
określonych w niniejszych OWH, zwłaszcza w oparciu o pisemne porozumienie zawarte przez Strony
umowy lub pisemne odstąpienie od Umowy.
11.2. Odbiorca, który jest konsumentem, ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od Umowy w
ciągu siedmiu dni roboczych od daty otrzymania produktów. Odbiorca nie może odstąpić od Umowy,
przedmiotem której jest świadczenie usług, jeżeli usługi zaczęły być realizowane za jego zgodą przed
upływem terminu odstąpienia od Umowy zgodnie z pierwszym zdaniem bieżącego punktu. Odbiorca,
który nie jest konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w Kodeksie
handlowym.
11.3. Jeżeli Odbiorca usług naruszy zapisy niniejszych OWH, w tym dotyczące praw własności
intelektualnej, będzie to uznawanie jako naruszenie postanowień Umowy i może być przyczyną
natychmiastowego przerwania lub zakończenia świadczenia usług. Dostawca ma prawo odstąpić od
umowy ze skutkiem natychmiastowym, a Odbiorca traci prawo do zwrotu już wpłaconej kaucji, przy
czym Dostawca nie traci prawa do zainkasowania ceny za usługi za cały okres fakturowania, chyba że
zapisy niniejszych OWH stanowią inaczej.
11.4. Jeżeli Dostawca odstąpi od Umowy z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy, Odbiorca będzie
zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez Dostawcę, wynikających z
wprowadzenia i/lub anulowania świadczenia usług.
11.5. Odstąpienie od Umowy przez Dostawcę, jeżeli postępuje on zgodnie z niniejszymi OWH,
następuje także w momencie zaprzestania świadczenia Odbiorcy usług lub zablokowania mu dostępu
do portalu internetowego www.bestcena.pl z powodu naruszenia przez Odbiorcę usług zasad
świadczenia usług internetowych lub w przypadku takiego korzystania z usług, które można uznać za
niezgodne z prawem, sprzeczne z dobrymi obyczajami lub zasadami sprawiedliwego handlu.
Rozwiązuje to rejestrację Odbiorcy oraz stosunek umowny między Dostawcą a Odbiorcą. Odstąpienie
od Umowy przez Odbiorcę jest skuteczne w chwili doręczenia stosownego oświadczenia woli,
wskazującego Dostawcy numer faktury, na adres Dostawcy.
11.6. Po rozwiązaniu Umowy wszelkie uprawnienia nadane Odbiorcy do korzystania z danych usług
wygasają.
11.7. Rozwiązanie Umowy pozostaje bez wpływu na zapisy dotyczące ochrony danych osobowych, kar
oraz zapisów, których charakter jasno wskazuje, że zachowują one ważność po zakończeniu stosunku
umownego (dotyczy to w szczególności obowiązku opłacenia usług wyświadczonych do czasu
rozwiązania stosunku umownego). Po rozwiązaniu stosunku Umownego Dostawca usług nie jest
zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kwot otrzymanych od Odbiorcy usług, chyba że Umowa, OWH
lub prawo wyraźnie stanowią inaczej. Wszelkie niezafakturowane oraz/lub nieopłacone zobowiązania
finansowe i należności wynikające z Umowy, płatne po rozwiązaniu Umowy należy rozliczyć w ciągu
czternastu (14) dni po rozwiązaniu Umowy. Dostawca jest zobowiązany zwrócić Odbiorcy
odpowiednią sumę zgodnie z niniejszymi OWH.
12. ODOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY I UCHYBIENIA
12.1. Dostawca usług oświadcza, że ma prawo świadczyć zamówione usługi Odbiorcy oraz że ponosi
względem Odbiorcy odpowiedzialność za umożliwienie mu dostępu do płatnych usług, poprawne
świadczenie usług w zakresie określonym Umową i niniejszymi OWH.
12.2. Odbiorca usług wyraża zgodę na niniejsze OWH oraz jednocześnie przyjmuje do wiadomości i
wyraźnie zgadza się, że:
a) informacje publikowane na portalu internetowym www.bestcena.pl mają charakter informacyjny i
niewiążący, nie są uważane za rekomendację lub propozycję zawarcia umowy, chyba że OWH wymaga
inaczej lub o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej;
b) Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, poprawność lub rzeczowość tych
informacji;
c) zgodnie z Ustawą nr 22/2004 (zbiór ustaw) w sprawie handlu elektronicznego, z późniejszymi
zmianami, oraz Ustawą nr 128/2002 (zbiór ustaw) w sprawie kontroli państwowej nad rynkiem
wewnętrznym w kwestiach związanych z ochroną praw konsumentów, z późniejszymi zmianami, oraz
Ustawą nr 284/2002 (zbiór ustaw), z późniejszymi zmianami, Dostawca usług zasadniczo nie ponosi
odpowiedzialności za treści należące do Odbiorcy usług;
d) Odbiorca usług nie jest odpowiedzialny za nieprzerwane i bezawaryjne działanie portali
internetowych, włączając to odniesienia do innych stron internetowych, za nieprzerwane i
bezawaryjne świadczenie bezpłatnych usług, ich dostępność lub prędkość przesyłu danych, ani za to,
czy będą one odpowiednie do celów Odbiorcy;
e) Dostawca usług nie jest zobowiązany do wykonywania kopii zapasowych danych umieszczonych
przez Odbiorcę usług na portalu internetowym, chyba że są to dane Odbiorcy korzystającego z
płatnych usług;
f) jeżeli komunikacja zachodzi drogą elektroniczną (e-mail), informacje zawarte w wiadomości nie są
chronione (szyfrowane).
12.3. Odpowiedzialność i ryzyko związane z korzystaniem z usług ponosi Odbiorca, który także
przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na poniesienie wszelkich kosztów związanych z korzystaniem
ze środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, niezbędnych do korzystania z usług
przez Odbiorcę.
12.4. Odbiorca jest także świadomy faktu, że Dostawca co do zasady nie ponosi odpowiedzialności za
uchybienia w usługach lub utratę danych Odbiorcy, lub inne związane z tym szkody, pośrednio lub
bezpośrednio spowodowane przede wszystkim złym doborem usług przez Odbiorcę, nieprawidłowym
korzystaniem z wyników uzyskanych w toku korzystania z usługi, nieprzestrzeganiem przez Odbiorcę
jego obowiązków wynikających z OWH, np. poprzez ingerowanie w portal internetowy
www.bestcena.pl oraz /lub usługi, uszkodzenia i awarie stacji roboczej używanej przez Odbiorcę lub
innego sprzętu i oprogramowania Odbiorcy, niestosowaniem się do wskazówek Dostawcy (zwłaszcza
poprzez nieprawidłowe korzystanie z portalu internetowego www.bestcena.pl oraz/lub usług oraz
nadużywanie ich), przez niekompletne, nieprawidłowe i nieaktualne informacje podane na portalu
internetowym www.bestcena.pl, utratę lub wykorzystanie danych spowodowane ograniczeniem,
przerwaniem lub zaprzestaniem świadczenia usług na rzecz Odbiorcy, włączając w to usunięcie treści
dotyczących Odbiorcy (przede wszystkich profilu Odbiorcy lub innych podanych przez niego
informacji) zgodnie z OWH, w razie interwencji osób trzecich lub w okolicznościach, które wyłączają
odpowiedzialność, w tym w wyniku działania siły wyższej, w razie gdyby Odbiorca nie mógł połączyć
się z portalem internetowym www.bestcena.pl, w razie awarii sprzętu należącego do osób trzecich,
względnie awarię spowodowaną przez inne, niedające się uniknąć wydarzenie, które nie wynikało ze
świadczenia przez Dostawcę usług jako takich lub z winy Dostawcy. Dostawca, w trakcie świadczenia
usług na podstawie niniejszych OWH, nie ponosi odpowiedzialności za szkody (w tym utratę zysku)
powstałe wskutek zaistnienia wyżej wymienionych sytuacji.
12.5. W razie zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług na rzecz Odbiorcy z przyczyn leżących po
stronie Dostawcy, Dostawca jest zobowiązany jedynie wznowić świadczenie usług. Dostawca jednak
nie ma takiego obowiązku, jeżeli zdecyduje się całkowicie zaprzestać świadczenia usług. Odbiorca nie
ma prawa wnieść innych roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady lub szkody (w tym utracone
zyski). Powyższe nie ma wpływu na prawa i obowiązki wynikające z już ważnie zawartych Umów.
12.6. Strony Umowy zgadzają się i zatwierdzają, że zakres obowiązków Dostawcy z tytułu
odpowiedzialności za wady w usługach oraz odszkodowanie zostały określone w OWH, w
szczególności w bieżącym punkcie.
12.7. W razie niewywiązania się przez Dostawcę ze swoich obowiązków w sytuacji nie objętej
roszczeniem odszkodowawczym oraz ograniczeniem odpowiedzialności za szkody z mocy prawa i
niniejszych OWH lub w razie poniesienia przez Odbiorcę bezpośredniej szkody wynikającej z takiego
niewywiązania się z obowiązku, Odbiorca ma prawo oczekiwać od Dostawcy odszkodowania
finansowego z tytułu faktycznie dowiedzionych szkód bezpośrednich (utraty zysku), z wyjątkiem
odszkodowania za szkody powstałe w sytuacjach wyłączających odpowiedzialność oraz w przypadkach
określonych w art. 374, art. 376, art. 384 oraz art. 385 Kodeksu handlowego, wyraźnie zawinionych
przez Dostawcę. Strony Umowy zgadzają się na ograniczenie wysokości odszkodowania do wartości
towarów / wysokości kaucji.
12.8. Odbiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie Dostawcy lub osobom
trzecim, spowodowane zwłaszcza treścią informacji wprowadzonych przez Odbiorcę lub faktem
podania przez Odbiorcę fałszywych, niepoprawnych lub wprowadzających w błąd danych. Odbiorca
ponosi również pełną odpowiedzialność wobec Dostawcy z tytułu szkód wyrządzonych przez osoby
trzecie, którym umożliwił korzystanie z usług. Odbiorca jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania
na żądanie Dostawcy.
13. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY ORAZ OKRES GWARANCJI
13.1. Postępowanie reklamacyjne obejmuje składanie reklamacji oraz sposoby ich rozpatrywania.
Dostawca ponosi odpowiedzialność za wady w usługach, w tym w produktach dostarczonych
Odbiorcy. Zgodnie z postępowaniem reklamacyjnym Odbiorca usług ma obowiązek skorzystać ze
swojego prawa do zgłoszenia roszczenia wobec Dostawcy usług niezwłocznie po odkryciu wady i
przedstawić je na piśmie. Postępowanie reklamacyjne dotyczy usług płatnych zamówionych przez
Odbiorcę u Dostawcy za pośrednictwem portalu internetowego www.bestcena.pl.
13.2. Składając zamówienie, Odbiorca usług-konsument potwierdza, że zna zasady niniejszego
postępowania reklamacyjnego i że w pełni wyraża na nie zgodę. Odbiorca usług oświadcza również,
że został należycie poinformowany o warunkach, sposobie i miejscu zgłaszania reklamacji, włączając
w to informacje na temat zasad wykonywania napraw gwarancyjnych w rozumieniu art. 18, pkt. 1
Ustawy nr 250/2007 (zbiór ustaw) w sprawie ochrony praw konsumentów, z późniejszymi zmianami,
oraz zmian do Ustawy nr 372/1990 (zbiór ustaw) Rady Narodowej Republiki Słowackiej w sprawie
przestępstw, z późniejszymi zmianami.
13.3. Odbiorca usług ma prawo wnieść swoje roszczenie wobec Dostawcy tylko w przypadku usług,
względnie dostarczonych produktów, zakupionych u Dostawcy, objętych gwarancją i wykazujących
wady powstałe z winy doręczycieli lub Dostawcy usług.
13.4. Niniejsze postępowanie reklamacyjne ma zastosowanie wobec wszystkich transakcji
zawartych przez Odbiorcę i Dostawcę usług, chyba że istnieją inne, uzgodnione w umowie gwarancje.
Informacje o punktach świadczących usługi gwarancyjne i pogwarancyjne zostaną w razie potrzeby
przekazane Odbiorcy drogą telefoniczną lub elektroniczną.
13.5. Odbiorca usług jest zobowiązany dokonać inspekcji produktów od razu w chwili ich
otrzymania, ewentualnie po rozpoczęciu korzystania z usług. W razie niewywiązania się z tego
obowiązku, Odbiorca może złożyć reklamację z tytułu wad produktów, względnie usług, tylko jeżeli
wykaże, że produkty, względnie usługi były wadliwie w chwili ich przyjęcia. W trakcie okresu
gwarancyjnego Odbiorca ma prawo do bezpłatnego usunięcia wad po złożeniu wniosku
reklamacyjnego oraz produktów, w tym dołączonych do nich akcesoriów, dokumentacji i instrukcji
obsługi u autoryzowanego przedstawiciela Dostawcy, wraz z dokumentem potwierdzającym
uiszczenie płatności (wpłacenie kaucji) lub zaświadczeniem o gwarancji.
13.6. Jeżeli usługi lub produkty będą wykazywać wady, Odbiorca-konsument ma prawo złożyć u
Dostawcy reklamację zgodnie z art. 18, pkt. 1 Ustawy nr 250/2007 (zbiór ustaw) w sprawie ochrony
praw konsumentów, z późniejszymi zmianami oraz zmian do Ustawy nr 372/1990 (zbiór ustaw) Rady
Narodowej Republiki Słowackiej w sprawie przestępstw, z późniejszymi zmianami, w taki sposób, że
dostarczy produkty na adres Dostawcy lub we wskazane przez niego miejsce oraz złoży reklamację na
piśmie, które dostarczy Dostawcy. W ramach reklamacji Odbiorca jest zobowiązany dokładnie wskazać
rodzaj i zakres wad. Odbiorca ma prawo złożyć reklamację na usługi lub produkty również u osoby
autoryzowanej przez producenta/Dostawcę do wykonywania napraw gwarancyjnych (dalej zwanej
„wskazaną osobą”), których lista znajduje się na oświadczeniu gwarancyjnym, lub którą Dostawca
prześle Odbiorcy na jego żądanie.
13.7. Rozpoczęcie postępowania reklamacyjnego w przypadku produktów, które można
obiektywnie dostarczyć Dostawcy, następuje w dniu, w którym zostaną spełnione wszystkie poniższe
warunki:
a) reklamowane produkty zostaną dostarczone Dostawcy,
b) Odbiorca złoży reklamację u Dostawcy na piśmie.
Dostawca radzi Odbiorcy ubezpieczyć przesyłkę zawierającą reklamowane produkty. Produkty wysłane
przez Odbiorcę „za pobraniem” nie będą przyjmowane przez Dostawcę.
Postępowanie reklamacyjne w przypadku usług, których nie można obiektywnie dostarczyć Dostawcy
rozpoczyna się w dniu, w którym zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki:
a) dostarczenie przez Odbiorcę do Dostawcy w pełni uzupełnionego formularza reklamacyjnego,
b) pisemne potwierdzenie wykonania przeglądu reklamowanych usług przez osobę trzecią wskazaną
przez Dostawcę.
13.8. Datę złożenia reklamacji uważa się za datę rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego.
Reklamowane produkty należy dostarczyć do siedziby Dostawcy, jeżeli nie zostanie wskazane inaczej
przez Dostawcę lub osobę wskazaną przez Dostawcę (np. dostarczyć reklamowaną usługę
bezpośrednio „wskazanej osobie”). W razie wątpliwości należy telefonicznie lub mailowo
skonsultować się z Dostawcą usług. Dostawa jest zobowiązany przyjąć reklamację w dowolnym
miejscu, w którym możliwe jest przyjęcie reklamacji, tj. w siedzibie firmy lub u wskazanej osoby.
13.9. Dostawca ma obowiązek zapewnić obecność osoby upoważnionej do rozpatrywania
reklamacji w miejscu wskazanym w OWH jako właściwe do przyjmowania reklamacji.
13.10. Odbiorca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki wskazać wady w usługach, ewentualnie w
produktach otrzymanych od Dostawcy, w przeciwnym wypadku roszczenie Odbiorcy o darmowe
usunięcie wad wygasa.
13.11. Dostawca lub wskazana przez niego osoba wystawi Odbiorcy-konsumentowi, w formie
wybranej przez Dostawcę, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie, potwierdzenie wniesienia
reklamacji, w którym Dostawca dokładnie wskaże reklamowane wady i pouczy Odbiorcę-konsumenta
o jego prawach wynikających z zapisów art. 622 oraz art. 623 Kodeksu cywilnego. Dostawca ma
obowiązek niezwłocznie dostarczyć Odbiorcy-konsumentowi potwierdzenie złożenia reklamacji, jeżeli
reklamacja jest składana za pośrednictwem środków bezpośredniego porozumiewania się na
odległość. Jeżeli nie jest to możliwe, potwierdzenie należy dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej
wraz z dowodem rozpatrzenia reklamacji. Potwierdzenie złożenia wniosku reklamacyjnego nie musi
być dostarczone, jeżeli Odbiorca ma możliwość dowiedzenia złożenia wniosku w inny sposób.
13.12. W oparciu o decyzję Odbiorcy-konsumenta, której podjęcie jest prawem Odbiorcy zgodnie z
postanowieniami art. 622 oraz art. 623 Kodeksu cywilnego, Dostawca lub „wskazana osoba” są
zobowiązani do niezwłocznego określenia sposobu rozpatrzenia reklamacji, w bardziej złożonych
wypadkach w ciągu 3 dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego, a w uzasadnionych
wypadkach, w szczególności wymagających złożonej oceny stanu technicznego produktu, w ciągu 30
dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji,
Dostawca lub wskazana osobą niezwłocznie zaczną ją rozpatrywać. W dopuszczonych prawem
sytuacjach można rozpocząć rozpatrywanie reklamacji w terminie późniejszym. Rozpatrywanie
reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od daty jej wniesienia. Po upływie terminu na
rozpatrzenie reklamacji Odbiorca-konsument ma prawo odstąpić od Umowy lub zażądać wymiany
produktu na nowy. Dostawca informuje Odbiorcę o zakończeniu i wynikach postępowania
reklamacyjnego w formie ustalonej przez Strony Umowy (drogą elektroniczną lub listem poleconym),
a Dostawca jednocześnie dostarcza Odbiorcy-konsumentowi Sprawozdanie z reklamacji wraz z
produktem/usługą.
13.13. Jeżeli Odbiorca-konsument złoży reklamację w ciągu pierwszych 24 miesięcy od daty
podpisania Umowy kupna, Dostawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji jedynie w oparciu o
ekspertyzę wydaną przez uprawnionego, dyplomowanego lub akredytowanego specjalistę lub
zaświadczenie sporządzone przez wskazaną osobę (dalej zwane „fachową opinią na temat usług”).
Bez względu na treść fachowej opinii Dostawca nie ma prawa żądać od Odbiorcy pokrycia kosztów jej
sporządzenia.
13.14. Jeżeli Odbiorca-konsument złoży reklamacje po upływie 24 miesięcy od daty zawarcia Umowy,
a Dostawca ją odrzuci, osoba rozpatrująca reklamację ma obowiązek wskazać Odbiorcykonsumentowi w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji osobę, której może on przesłać
wadliwie produkty w celu uzyskania fachowej opinii. Jeżeli Odbiorca prześle produkty wskazanej w
Sprawozdaniu z reklamacji osobie w celu uzyskania fachowej opinii, koszty sporządzenia takiej opinii,
jak również inne, związane z tym i adekwatne koszty poniesie Dostawca, bez względu na treść
fachowej opinii. Jeżeli Odbiorca-konsument dowiedzie, poprzez fachową opinię, odpowiedzialności
Dostawcy za wadę, może on ponownie złożyć reklamację. W trakcie sporządzania fachowej opinii bieg
gwarancji zostaje wstrzymany. Dostawca jest zobowiązany zwrócić Odbiorcy wszelkie koszty związane
ze sporządzeniem fachowej opinii w ciągu 14 dni od daty ponownego złożenia reklamacji, jak również
wszelkie inne adekwatne koszty. Reklamacji złożonej powtórnie nie można odrzucić.
13.15. Odbiorca nie ma prawa wnieść reklamacji z tytułu wad, o których został poinformowany przez
Dostawcę w chwili podpisywania Umowy lub których musiał mieć świadomość w związku z
warunkami, na jakich zawierano Umowę. Dostawca zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwej
usługi na inną, podobną usługę.
13.16. Prawo Odbiorcy do wniesienia roszczenia względem Dostawcy wygasa w razie:
a) niezgłoszenia oczywistych wad produktu w chwili jego otrzymania, względnie w chwili rozpoczęcia
korzystania z usług,
b) ingerowania w produkt poprzez nieprawidłową jego obsługę lub zaniedbywanie właściwej
pielęgnacji produktu,
c) uszkodzenia produktu w trakcie transportu przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub
atmosferyczną, działanie siły wyższej, lub w razie innych uszkodzeń mechanicznych spowodowanych
przez Odbiorcę lub osobę trzecią nieupoważnioną do ingerowania w produkt,
d) nieprzedłożenia dowodu uiszczenia płatności za produkty/usługi, dowodu dostawy, zaświadczenia o
gwarancji, niezbędnych akcesoriów lub dokumentacji dotyczącej produktów,
e) upływu okresu gwarancji,
f) korzystania z produktów lub przechowywania ich w nieodpowiednich dla nich warunkach, np. ze
względu na wilgotność, skład chemiczny lub obciążenia mechaniczne,
d) uszkodzenia produktu w wyniku niemożliwych do przewidzenia i uniknięcia wydarzeń, pogorszenia
się stanu produktu, jego przypadkowego zniszczenia lub w razie działań szkodników,
h) uszkodzenia produktu poprzez jego przeładowanie lub korzystanie z niego w sposób niezgodny z
instrukcją obsługi lub inną dokumentacją, ogólnymi zasadami jego obsługi, standardami technicznymi
lub przepisami bezpieczeństwa.
13.17. Dostawca zobowiązuje się rozpatrzeć reklamację, a następnie ją rozwiązać w toku
postępowania reklamacyjnego w jeden z niżej opisanych sposobów:
a) wymianę produktu lub ponowne zaoferowanie usług,
b) naprawienie produktu,
c) zwrot ceny (płatności) / kaucji za produkt / usługi,
d) udzielenie stosownego rabatu od ceny produktu / usługi lub obniżenie wysokości kaucji,
e) udzielenie innego świadczenia zastępczego określonego przez Dostawcę,
f) zgodnego z prawem odrzucenia roszczenia gwarancyjnego.
13.18. Okres gwarancji dla dostarczonych produktów dla Odbiorców-konsumentów wynosi 24
miesiące (chyba że w określonym przypadku ustalono inny okres gwarancji) i rozpoczyna on bieg w
dniu otrzymania produktów przez Odbiorcę. Dla usług ustalono siedmiodniowy okres gwarancyjny.
Okres gwarancji dla Odbiorców-przedsiębiorców jest ustalony w stosownych przepisach Kodeksu
handlowego.
13.19. Okres gwarancji jest wydłużany o czas, w którym Odbiorca nie mógł korzystać z produktów /
usług w związku z tym, że były one naprawiane w ramach gwarancji.
13.20. W razie wymiany produktów / ponownego świadczenia usług, Dostawca wystawi Odbiorcy
dokument, w którym dokładnie opisze wymianę, a ewentualne reklamacje będą rozpatrywane na
podstawie pierwotnego dowodu dostawy i owego dokumentu reklamacyjnego. W razie wymiany
produktów / ponownego świadczenia usług nowy okres gwarancji rozpoczyna bieg od dnia przejęcia
wymienionych produktów / usług.
13.21. Wszystkie naprawy gwarancyjne, o ile przypadają w okresie gwarancji, są wykonywane
bezpłatnie.
13.22. Jeżeli usunięcie wady nie będzie możliwe, reklamacja będzie rozpatrywana wedle decyzji
Odbiorcy, zgodnie z niniejszymi OWH, w sposób następujący:
a) Jeżeli Odbiorca wykaże zainteresowanie tzw. reklamacją w trybie przyspieszonym i w ramach opłaty
za ten sposób rozpatrzenia reklamacji uiści 10% pierwotnej ceny produktu lub wysokości kaucji,
reklamowany wadliwy produkt zostanie w ciągu 2 dni roboczych wymieniony na produkt tej samej
jakości, w tym samym stanie, o tych samych parametrach albo ewentualnie na produkt z wyższej
półki, jeżeli Odbiorca wyrazi na to zgodę i uiści dodatkową opłatę w wysokości równej różnicy
pomiędzy pierwotną ceną reklamowanego produktu a ceną nowego modelu. Powyższy zapis
pozostaje bez wpływu na prawo Dostawcy do otrzymania zapłaty za reklamację w trybie
przyspieszonym.
b) jeżeli Odbiorca nie ustali z Dostawcą, że reklamacja zostanie rozparzona w trybie przyspieszonym
zgodnie z podpunktem a) wyżej, Dostawca co do zasady w terminie jednego tygodnia kalendarzowego
naprawi wadliwy produkt. Jeżeli Dostawca nie naprawi produktu we wskazanym wcześniej terminie,
to wymieni wadliwy produkt na produkt tej samej jakości, w tym samym stanie, o tych samych
parametrach lub na produkt z wyższej półki, jeżeli Odbiorca wyrazi na to zgodę i uiści dodatkową
opłatę w wysokości równej różnicy pomiędzy pierwotną ceną reklamowanego produktu a ceną
nowego modelu. Jeżeli Odbiorca odmówi uiszczenia dodatkowej opłaty, Dostawca ponownie naprawi
wadliwy produkt w ciągu 30 dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego. Jeżeli nie uda się
usunąć wady, Dostawca zwróci wadliwy produkt Odbiorcy i zaoferuje mu rabat w wysokości 50% ceny
produktu / kaucji. Jeżeli Odbiorca odmówi przyjęcia wadliwego produktu, otrzyma zwrot całości ceny
produktu / kaucji.
13.23. W razie wady, której nie można usunąć lub kilkukrotnego wystąpienia wady, którą można
usunąć, lub większej liczby różnych, możliwych do usunięcia wad, które uniemożliwiają Odbiorcy
prawidłowe korzystanie z produktu, zgodnie z niniejszymi OWH Dostawca rozpatrzy reklamację w
sposób wybrany przez Odbiorcę z poniższych możliwości:
a) Dostawca wymieni wadliwy produkt na produkt tej samej jakości, w tym samym stanie, o tych
samych parametrach lub na produkt z wyższej półki, jeżeli Odbiorca wyrazi na to zgodę i uiści
dodatkową opłatę w wysokości równej różnicy pomiędzy pierwotną ceną reklamowanego produktu a
ceną nowego modelu.
b) Jeżeli Odbiorca odmówi uiszczenia dodatkowej opłaty, Dostawca zwróci wadliwy produkt Odbiorcy i
zaoferuje mu rabat w wysokości 50% ceny produktu / kaucji.
c) Jeżeli Odbiorca odmówi przyjęcia wadliwego produktu, otrzyma zwrot całości ceny produktu /
kaucji.
13.24. Rozpatrywanie i rozwiązywanie reklamacji dotyczy tylko wad wskazanych w formularzu
reklamacyjnym.
13.25. Dla celów reklamacji wystąpienie jednej możliwej do usunięcia wady dwa lub więcej razy, o ile
z powodu tej wady Odbiorca nie może prawidłowo korzystać z produktu, uznaje się za możliwą do
usunięcia wadę, która wystąpiła kilkakrotnie.
8.26. Dla celów reklamacji za większą liczbę możliwych do usunięcia wad uznaje się zaistnienie więcej
niż trzech różnych, możliwych do usunięcia wad w tym samym czasie.
13.27. Po usunięciu reklamowanej wady prawo Odbiorcy do składania reklamacji na produkt lub
usługi wygasa i bez względu na wynik reklamacji Odbiorca nie może powtórnie złożyć reklamacji na tę
samą wadę (ale nie na wadę tego samego rodzaju).
13.28. Jeżeli Dostawca zakończy postępowanie reklamacyjne uzasadnionym odrzuceniem reklamacji,
nawet jeżeli wada usługi nie została usunięta, Odbiorca ma prawo ubiegać się o uznanie swojego
prawa do usunięcia takich wad przed sądem.
14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ ODBIORCĘ
14.1. Odbiorca-konsument:
14.1.1. Odbiorca-konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania jakiekolwiek przyczyny w
ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu lub rozpoczęcia otrzymywania usługi poprzez
przekazanie pisma o odstąpieniu od Umowy w tym okresie. Odbiorca-konsument, który osobiście
odebrał produkt zamówiony za pośrednictwem portalu internetowego www.bestcena.pl w punkcie
wydawania produktów prowadzonym przez Dostawcę, ma te same prawa.
14.1.2. Odbiorca-konsument jest zobowiązany zwrócić produkt kompletny, z pełną dokumentacją,
nienaruszony, czysty, w oryginalnym opakowaniu (o ile jest dostępne), w takim samym stanie i o takiej
samej wartości jak w chwili jego otrzymania. Podobnie, Odbiorca ma obowiązek przedłożyć Dostawcy
dowód opłacenia ceny produktu / wpłacenia kaucji oraz wskazać, czy życzy sobie otrzymać zwrot ceny
produktu / kaucji na rachunek bankowy (w tym przypadku wskazuje numer rachunku bankowego), w
gotówce lub w kwocie, którą może wykorzystać do dalszych zakupów.
14.1.3. Jeżeli zwrócony produkt będzie niekompletny lub uszkodzony, Dostawca ma prawo ubiegać się
o odszkodowanie za szody z tego wynikające i potrącić je z ceny / kaucji zwracanej Odbiorcy. Środki
płatnicze będą zwracane Odbiorcy-konsumentowi w ciągu 15 dni od dnia, w którym odstąpienie od
Umowy przez Odbiorcę stało się skuteczne.
14.1.4. Po upływie wymaganego prawem terminu 7 dni zgodnie z Ustawą nr 108/2000 (zbiór ustaw)
Dostawca nie jest zobowiązany przyjąć reklamowanych produktów, które nie spełniają standardów
higienicznych.
14.1.5. Odbiorca jest świadom, że jeżeli wraz z usługą otrzymał podarunek, umowa darowizny między
Dostawcą a Odbiorcą została zawarta z zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia przez Odbiorcękonsumenta od Umowy zgodnie z zapisami punktu 14.1.1. umowa darowizny wygasa, a Odbiorca jest
zobowiązany zwrócić otrzymane podarunki wraz ze zwracanym produktem.
14.1.6. Po spełnieniu wszystkich wyżej wspomnianych wymagań dotyczących zwracania produktów,
koszty transportu związane ze zwrotem produktu będą ponoszone przez Odbiorcę-konsumenta.
14.1.7. O ile Dostawca i Odbiorca-konsument nie ustalą inaczej, Odbiorca-konsument nie może
odstąpić od Umowy, której przedmiotem jest:
a) świadczenie usług, jeżeli rozpoczęcie świadczenia usług nastąpiło, w porozumieniu z Odbiorcąkonsumentem, przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 13, pkt. 1-3 Ustawy nr
108/2000 (zbiór ustaw),
b) sprzedaż produktów lub świadczenie usług, których ceny zależą od wahań cen na rynku
finansowym, na które Dostawca nie ma wpływu,
c) świadczenie usług zgodnie ze specjalnymi wymaganiami Odbiorcy-konsumenta lub usług
opracowanych wyłącznie dla jednego konsumenta, lub usług, które ze względu na swój charakter nie
mogą zostać zwrócone,
d) sprzedaż prac audiowizualnych, ścieżek dźwiękowych lub dźwiękowo-wizualnych do przedstawień o
charakterze artystycznym, lub prac multimedialnych rozpakowanych przez Odbiorcę-konsumenta,
e) sprzedaż gazet, magazynów i czasopism,
f) loterie i inne tego rodzaju gry.
14.2. Odbiorca-przedsiębiorca:
14.2.1. Jeżeli Odbiorca usług jest przedsiębiorcą, odstąpienie od Umowy w związku z poważnym
naruszeniem jej postanowień podlega zapisom Kodeksu handlowego. W chwili odstąpienia od
Umowy Odbiorcy-przedsiębiorcy można zaproponować odszkodowanie zastępcze w zależności od
stanu zwracanego produktu, stopnia jego zużycia oraz aktualnej ceny zwracanego produktu. Stan
zwracanego
produktu
zostanie
oceniony
przez
Dostawcę.
W razie gdyby obie Strony umowy nie ustaliły zadowalających je warunków, produkt zostanie
zwrócony Odbiorcy na koszt Dostawcy. Dostawca ma prawo ubiegać się o rozliczenie wszelkich
dodatkowych kosztów poniesionych przez siebie w związku z odstąpieniem przez Odbiorcęprzedsiębiorcę od Umowy.
15. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
15.1. Jeżeli dostęp do niektórych treści portalu internetowego www.bestcena.pl jest uwarunkowany
podaniem danych o charakterze danych osobowych, Odbiorca usług – poprzez podanych tych danych
– wyraża zgodę na korzystanie z takich danych, przetwarzanie ich i ich archiwizowanie przez spółki
Bestcena.pl e-shop sp. z o.o. oraz Business Copy s.r.o., zgodnie z Ustawą nr 122/2013 (zbiór ustaw) o
ochronie danych osobowych.
15.2. Dane osobowe będą traktowane poufnie i zgodnie z Ustawą nr 122/2013 (zbiór ustaw) o
ochronie danych osobowych.
15.3. Dane osobowe Odbiorcy usług będą wykorzystywane wyłącznie w celach administracyjnych w
związku z niniejszym stosunkiem umownym i wiążącym się z tym świadczeniem usług i doręczaniem
produktów. Przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ustawą nr
122/2013 (zbiór ustaw) o ochronie danych osobowych, i innych wiążących prawnie regulacji. Dane
osobowe Odbiorcy usług nie będą udostępniane osobom trzecim. Poprzez zawarcie Umowy Odbiorca
usług płatnych wyraża zgodę na przekazanie swoich danych osobowych do kraju trzeciego, tj. Stanów
Zjednoczonych, a dokładnie spółce Business Copy s.r.o..
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Stosunek prawny łączący Dostawcę i Odbiorcę usług, które nie został ujęty w Umowie lub
niniejszych OWH podlega prawu Republiki Słowackiej, Ustawie nr 22/2004 (zbiór ustaw) w sprawie
handlu elektronicznego, z późniejszymi zmianami, Ustawie nr 128/2002 (zbiór ustaw) w sprawie
kontroli państwowej nad rynkiem wewnętrznym w kwestiach związanych z ochroną praw
konsumentów, z późniejszymi zmianami, Ustawie nr 284/2002 (zbiór ustaw), z późniejszymi zmianami,
Ustawie nr 618/2003 (zbiór ustaw) o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami, a jeżeli
Odbiorca usług jest przedsiębiorcą, także Ustawie nr 513/1991 (zbiór ustaw) Kodeks handlowy.
Zgodnie z art. 262, pkt. 1 oraz art. 262, pkt. 2 Kodeksu handlowego, Strony Umowy uzgadniają na
piśmie, że łączący je stosunek umowny, o ile nie podlega zapisom art. 261 Kodeksu handlowego,
podlega Kodeksowi handlowemu.
16.2. Stosunek prawny łączący Dostawcę i Odbiorcę usług, który podczas zawierania umowy nie działa
jako przedsiębiorca, a spełnia warunki bycia konsumentem określone w art. 52, pkt 4 Ustawy nr
40/1964 (zbiór ustaw) Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, podlega niniejszym OWH przy
dodatkowym uwzględnieniu art. 52 i kolejnych Ustawy nr 40/1964 (zbiór ustaw), Kodeksowi
handlowemu, z późniejszymi zmianami, a także Ustawie nr 250/2007 (zbiór ustaw) o ochronie praw
konsumentów oraz zmianie Ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 (zbiór ustaw) w sprawie
przestępstw, z późniejszymi zmianami.
16.3. Prawa i obowiązki wynikające z Umowy przechodzą na następców prawnych Dostawcy.
16.4. Jeżeli którykolwiek z zapisów niniejszych OWH okazał się nieważny, nie ma to wpływu na całość
OWH, chyba że fakt ten unieważnia całość OWH lub takie są skutki prawne.
16.5. Niniejsze OWH tracą ważność i stają się bezskuteczne w dniu wejścia w życie nowych OWH.
16.6. Aktualne, ważne i mające zastosowanie OWH są publikowane co 24 godziny przez internetową
sieć komputerową na portalu internetowym Dostawcy www.bestcena.pl i są dostępne jako wydruk w
siedzibie Dostawcy.
16.7. Niniejsze OWH wchodzą w życie w dniu podanym poniżej.
16.8. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez obiektywny i właściwy miejscowo sąd w Republice
Słowackiej.
16.9. Język polski jest językiem komunikacji na czas obowiązywania Umowy.
16.10. Wszelkie reklamacje zgłoszone przez Odbiorcę usług-konsumenta będą rozpatrywane zgodnie z
Ustawą nr 250/2007 (zbiór ustaw) o ochronie praw konsumentów, z późniejszymi zmianami.
Reklamacje składane przez Odbiorcę usług-przedsiębiorcę będą rozpatrywane zgodnie z
postanowieniami Kodeksu handlowego. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie na adres spółki
Bestcena.pl e-shop sp. z o.o. podany w punkcie 1.1. niniejszych OWH.
16.11. Jeżeli Umowa między Dostawcą a Odbiorcą usług została zawarta na piśmie, przy objaśnianiu
zapisów odnoszących się do treści stosunku prawnego indywidualne ustalenia zawarte w pisemnej
Umowie, które różnią się treścią od niniejszych OWH, mają znaczenie nadrzędne.
Sporządzono w Poznaniu................2015
____________________
Business Copy s.r.o.