Armada

Rozwiązanie telekomunikacyjne
W lipcu 2008 firma M.TELECOM wykonała
projekt oraz wdrożyła system łączności wraz z
modułem telefonii bezprzewodowej DECT dla
Armada Fleet Management S.A w Warszawie.
Armada Fleet Management S.A.
działa
na
rynku
wynajmu
długoterminowego od 1997 roku. Od
wielu lat Armada FM zajmuje czołowe
pozycje w rankingach firm z branży
car fleet. Z jej usług korzysta wielu
Klientów, którym firma zapewnia
usługę wynajmu długoterminowego
oraz kompleksowo zarządza parkiem
powierzonych
samochodów
będących własnością Klienta.
Dynamiczny rozwój firmy Klienta,
zaowocował przeprowadzką do nowej lokalizacji położonej w miejscowości
Góraszka 38 pod Warszawą. Specyfika pracy firmy wymagała, aby mogli oni
swobodnie przemieszczać się po terenie firmy przy zachowaniu pełnej mobilności i
łączności.
Strona |2
Audyt telekomunikacyjny i rozpoznanie problemu
Po analizie i wizji lokalnej M.TELECOM zaproponował Klientowi centralę Siemens HiPath 3000 z
systemem łączności bezprzewodowej DECT HiPath Cordless Office. To w pełni zintegrowany z
centralą system bezprzewodowy, zapewniający obsługę wielu abonentów bezprzewodowych oraz
udostępniający wszystkie funkcje systemu Siemens HiPath. Dzięki zastosowaniu wielu stacji
bazowych, możliwe jest pokrycie zasięgiem całego obszaru firmy. Użytkownicy mogą dowolnie
przemieszczać się między stacjami bazowymi – istniejące połączenie jest przekazywane
automatycznie do stacji, która posiada największą w danym miejscu siłę sygnału.
Realizacja
System został połączony z operatorem telekomunikacyjnym za pomocą 5 łączy ISDN. Na łączach
uruchomiona została numeracja DDI, dzięki czemu każdy pracownik otrzymał bezpośredni numer
telefonu osiągalny z zewnątrz. Uruchomienie funkcjonalności „Wiązki PBX” pozwoliło na bardziej
efektywne wykorzystanie linii ISDN – logicznie zostały one połączone w jedno wirtualne łącze.
Strona |3
Dla potrzeb obsługi telefonów bezprzewodowych,
zastosowano 4 stacje bazowe DECT obsługujące 8 i 12
jednoczesnych połączeń (ta ostatnia dla przestrzeni
biurowej, gdzie natężenie ruchu telefonicznego było
szczególnie duże). Ilość ta pozwoliła na objęcie
zasięgiem całego terenu firmy, łącznie z częścią
serwisową, częścią garażową oraz parkingami.
System został przystosowany do obsługi ok. 60
abonentów. W przeważającej ilości są to abonenci
bezprzewodowi, wyposażeni w słuchawki Siemens
Gigaset S4 Professional – komfortowe telefony
wyposażone w kolorowy wyświetlacz i system
głośnomówiący, pozwalające na dostęp do wszystkich
funkcji centrali HiPath. Dzięki funkcji bluetooth, możliwe
jest zalogowanie do telefonu słuchawki nagłownej – dla
jeszcze większego komfortu rozmowy.
Recepcję wyposażono w aparat
systemowy OptiPoint 500 Standard z
przystawkami
KeyModule
–
pozwalającymi na obserwację stanu
abonentów oraz szybkie łączenie
rozmów.
Uzupełnienie
stanowiła
słuchawka bezprzewodowa DECT
osiągalna pod tym samym numerem,
co telefon na biurku. Dzięki tej funkcji,
pracownik recepcji zawsze miał
możliwość odebrania przychodzących
Dla potrzeb urządzeń faksujących, terminali płatniczych i telefonów w częściach wspólnych
przewidziano również porty analogowe.
Nowy system został bardzo dobrze przyjęty przez pracowników, którzy szybko zaczęli korzystać z
jego wszystkich funkcji. Dzięki rozwiązaniu opartym o technologię bezprzewodową, pracownicy
zawsze są dostępni „pod telefonem” – niezależnie od tego, czy właśnie prezentują Klientowi nowe
auto, pracują przy biurku, czy też konsultują naprawę w części serwisowej. Możliwość „odejścia od
biurka” podczas rozmowy wpływa również pozytywnie na jakość obsługi klientów – rozmowa
praktycznie zawsze zostaje odebrana.
Strona |4
Dla firmy bardzo ważna jest również możliwość dalszej łatwej rozbudowy o dodatkowych
użytkowników – wystarczy tylko zakup kolejnych słuchawek i zalogowanie ich do systemu.
Dzięki funkcji zdalnej administracji przez serwis, firma M.TELECOM może realizować
większość prac utrzymaniowych systemu zdalnie, za pośrednictwem modemu i linii ISDN.
Dla Klienta oznacza to podwójną korzyść – dużo szybszą realizację zleconych zmian oraz
niższe koszty usługi wynikające w braku konieczności dojazdu.