Ogólne warunki dotyczące linii
Transkrypt
Ogólne warunki dotyczące linii
OGÓLNE WARUNKI DOTYCZĄC E LINII PROMOWYCH „JADROLINIJA” ROZKŁAD Rozkład promów może ulec zmianie. „Jadrolinija” jako armator rości sobie prawa cofnięcia rejsów z przyczyn losowych lub technicznych. Armator nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z konieczności odwołania rejsów. DOKUMENTY Pasażerowie powinni posiadać ważne dokumenty oraz wizy (jeśli są konieczne). Wszystkie pojazdy (również wypożyczone i w leasingu) na liniach międzynarodowych powinny posiadać oryginalne dokumenty. Nie dopuszcza się nawet poświadczonych kopii. Jeżeli podróżujący nie jest właścicielem pojazdu, powinien posiadać oryginalne oświadczenie notarialne od właściciela pojazdu, pozwalające na podróż tym pojazdem. ZAOKRĘTOWANIE Zaokrętowanie rozpoczyna się na 2-3 godziny przed wypłynięciem promu. Posiadacze biletów na międzynarodowe linie, powinni potwierdzić przyjazd najpóźniej 2 godziny przed wypłynięciem w agencji „Jadroliniji” w danym porcie, w przeciwnym wypadku armator rości sobie prawo do anulowania biletu bez zwrotu należności. BILET OTWARTY Bilet otwarty jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia. Posiadacze otwartego biletu powinni dokonać rezerwacji na powrót z wyprzedzeniem i zapłacić ewentualną różnicę w cenie. Jeżeli ceny biletów otwartych zmaleją lub zmieni się standard, różnica w cenie nie będzie zwracana. ZNIŻKI Przy zakupie biletu w dwie strony, na bilet powrotny przysługuje 20% zniżki. Dzieci do 3 lat są gratis ale tylko wówczas kiedy nie korzystają z oddzielnego łóżka lub fotela lotniczego. Dzieciom 3-12 lat przysługuje 50% zniżki. Dzieci do 12 lat muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej. Zniżki nie łączą się i nie dotyczą posiłków i podatków. Zniżki dla grup stosuje się (na zapytanie) przy min. 15 osobach. WARUNKI I TERMINY PŁATNOŚCI Ceny biletów promowych podane są w EUR. Należność za rezerwację biletu promowego można dokonywać w walucie EUR lub PLN gotówką w siedzibie biura lub przelewem bankowym na właściwy nr rachunku. W przypadku płatności w PLN wartość EUR przeliczana jest wg kursu EUR w ALIOR BANK S.A. z dnia rezerwacji. Całość należności musi zostać uiszczona w terminie 48 godzin od daty otrzymania potwierdzenia (nie uwzględniając dni wolnych od pracy). W przypadku braku wpłaty w wymaganym terminie rezerwacja zostanie usunięta z systemu. Po otrzymaniu należności z systemu „Jadroliniji” generowane jest potwierdzenie dokonanej płatności wraz z numerem rezerwacji, z którym należy zgłosić się w porcie wypłynięcia w celu potwierdzenia danych i odbioru kart pokładowych. Dokonanie rezerwacji jest wiążące. Możliwa jest tylko jedna bezpłatna zmiana daty podróży. Dla grup autokarowych, pojazdów handlowych i cargo możliwa jest 1 bezpłatna zmiana daty podróży ale z wyłączeniem dnia wypłynięcia. Każdorazowa zmiana trasy będzie obciążona kosztami manipulacyjnymi w wysokości 60,00 PLN. REZYGNACJE Rezygnacja z rejsu powinna być dokonana przed wypłynięciem promu w agencji, w której dokonano rezerwacji. Należność za niewykorzystany rejs zwraca agencja, która go wystawiła, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia rezygnacji. Opłaty z tytułu rezygnacji: Ilość dni przed wypłynięciem: Powyżej 21 dni 21-8 dni 7 -1 dni Rezygnacja w dniu wypłynięcia Rezygnacja z biletu na pokład przed terminem wypłynięcia Rezygnacja z „biletu otwartego” Pasażerowie którzy zapomnieli odwołać rezerwację w ciągu dniu wypłynięcia, nie otrzymają zwrotu wartości biletu . Potrącenia: 10% + 60,00 PLN opłaty manipulacyjnej 20% + 60,00 PLN opłaty manipulacyjnej 30% + 60,00 PLN opłaty manipulacyjnej 100% 10% + 60,00 PLN opłaty manipulacyjnej 10% + 60,00 PLN opłaty manipulacyjnej powyższych terminów lub nie pojawili się w ODPOWIEDZIALNOŚĆ Armator nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie pojazdów pozostających bez opieki kierowcy w czasie wjazdu i wyjazdu. Podróżni nie mogą przebywać w samochodzie oraz w jego obrębie podczas trwania rejsu. Armator ponosi odpowiedzialność za utratę mienia i szkody osobiste, według prawa morskiego obowiązującego w Chorwacji. Armator jest odpowiedzialny za zgubiony bagaż, dokumenty i rzeczy wartościowe, jeśli zostały one zdeponowane w sejfie. POSIŁKI Posiłki można zakupić bezpośrednio na pokładzie albo w agencji, w której dokonuje się rezerwacji. W przypadku grup posiłki należy zarezerwować wcześniej. Rezygnacja z posiłków następuje bez potrąceń, z wyłączeniem pasażerów grupowych. TRANSPORT ZWIERZĄT Właściciele zwierząt powinni posiadać certyfikat weterynaryjn y. Psy muszą być prowadzone w kagańcu, z wyjątkiem psów przewodników dla osób niewidomych. REKLAMACJE Reklamacje przyjmowane są na pismie do 15 dni od zakończenia podróży.