pobierz plik - mops.koszalin.pl

ZAŁĄCZNIK NR 6 DO PRODUKTU FINALNEGO
SZCZEGÓŁOWY OPIS REALIZACJI USŁUGI STREETWORKINGU1
I.
DEFINICJA
Streetworking (praca prowadzona na ulicy) stanowi przykład metody „outreach”
(wyjście-sięganie-poza-do), czyli pracy poza instytucjami, w środowisku przebywania klienta.2
Streetworking jest formą pracy, prowadzonej przez odpowiednio przygotowanych
i przeszkolonych pracowników, skierowaną do osób bezdomnych, pozostających poza
systemem pomocy instytucjonalnej. Istotną cechą streetworkingu jest ścisła współpraca
z beneficjentami na podstawie zaakceptowanego planu – w ich środowisku, na ich zasadach,
w tempie dostosowanym do indywidualnych potrzeb i możliwości. 3
Zdefiniowany powyżej rezultat EQUAL – składający się m.in. ze standardu wdrażania
metody streetworkingu, standardu rekrutacji i selekcji streetworkerów, standardu pracy
metodą streetworkingu został wypracowany w ramach projektu „Agenda Bezdomności –
Standard Aktywnego Powrotu na Rynek pracy” finansowanego ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Inicjatywy Wspólnotowej EQUAL w roku 2008.
Główną zaletą pracy streetworkera jest przyczynianie się do lepszego poznania środowiska
osób bezdomnych i ułatwianie szybkiego reagowania na konkretne potrzeby tych osób.
Systematyczny monitoring miejsc niemieszkalnych, prowadzony przez streetworkerów
prowadzi do sytuacji, w której coraz więcej osób bezdomnych przebywających poza
instytucjami pozostaje pod pewnego rodzaju kontrolą, dzięki której łatwiej jest zapobiegać
sytuacjom zagrożenia zdrowia i życia. Systematyczna obecność streetworkerów
w środowisku osób bezdomnych daje możliwość zaplanowania odpowiednich środków
i form pomocy dla tych osób.
Misją streetworkingu jest docieranie do osób bezdomnych oraz praca z osobami
bezdomnymi, wykorzystująca ich zasoby i potencjał środowiska lokalnego, podejmowana
w kierunku pozytywnych zmian, rozumianych jako chęć zmiany sposobu życia. 4
Streetworking, jako metoda pracy wpisuje się pomiędzy prewencję a interwencję w pracy
z osobami bezdomnymi i zagrożonymi bezdomnością.
1
Materiał powstał w oparciu o E. Szczypior i A. Meller Standard Streetworkingu [w:] Od ulicy do samodzielności życiowej. Standardy
społecznej i zawodowej (re)integracji osób bezdomnych w sześciu sferach, red. Aleksandra Cenian-Dębska, Piotr Olech, Gdańsk 2008, s. 71.
oraz A.Adamczyk, L.Bór, M.Dębski, M.Gaweł, A.Koszutowski, A.Łukaszewicz, A.Michalska, P.Olech, R.Stenka, B.Zychowicz Standard
Streetworkingu [w:] Model Gminny Standard Wychodzenia z Bezdomności, red. Ł.Browarczyk i R.Stenka, Gdańsk 2012, s 343 oraz
doświadczenia pilotażu projektu “Wektor zmian…”
2
E. Szczypior i A. Meller Standard Streetworkingu [w:] Od ulicy do samodzielności życiowej. Standardy społecznej i zawodowej (re)integracji
osób bezdomnych w sześciu sferach, red. Aleksandra Cenian-Dębska, Piotr Olech, Gdańsk 2008, s. 71.
3
Katalog Rezultatów Inicjatywy Wspólnotowej EQUAL, Warszawa 2007, s. 54.
4
E. Szczypior i A. Meller Standard Streetworkingu, [w:] Od ulicy…, s. 75.
1
Podręcznik „Od ulicy do samodzielności. Standardy społecznej i zawodowej (re)integracji
osób bezdomnych w sześciu sferach” wydany przez Pomorskie Forum na Rzecz Wychodzenia
z Bezdomności wskazuje na 9 kluczowych zasad realizowania misji przez Streetworkera5:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
II.
Praca „na ulicy”.
Wyjście „do”.
Wsparcie.
Zbudowanie pozytywnej relacji.
Rozwiązywanie problemów.
Działania nakierowane na zmianę.
Edukacja o systemie pomocy.
Ustanowienie „połączenia”.
„Poznanie gruntu”.
CELE STREETWORKINGU6
Streetworking jako metoda pracy, skierowana w szczególności do osób bezdomnych,
niekorzystających z systemu pomocy instytucjonalnej, nieprzebywających w placówkach ale
i również obejmująca w razie konieczności osoby zagrożone bezdomnością, realizuje swoją
misję na płaszczyźnie jednostkowej i systemowej, z istotną jednak korzyścią dla społeczności
lokalnej.
JEDNOSTKA
Interwencja:
- udzielanie wsparcia
(schronienie, wyżywienie,
odzież);
- pomoc w sytuacjach
zagrożenia zdrowia lub życia;
Minimalizowanie ryzyka
(szczególnie w sytuacjach
zagrożenia zdrowia lub życia);
Informacja:
– docieranie z informacją o
możliwościach skorzystania z
dostępnych form pomocy;
- informowanie osób
SYSTEM
SPOŁECZNOŚĆ
- włączanie osób
niekorzystających ze wsparcia
instytucjonalnego do systemu;
- poprawa bezpieczeństwa
mieszkańców;
- stały monitoring i
wspomaganie przeciwdziałania
zagrożeniom występującym
w środowisku osób
bezdomnych i zagrożonych
bezdomnością;
- wymiana informacji pomiędzy
instytucjami pracującymi z i na
rzecz osób bezdomnych i
zagrożonych bezdomnością;
- zwiększenie dostępności - zmiana stereotypów
oferowanej pomocy;
postrzegania osób bezdomnych
- zindywidualizowanie
i zagrożonych bezdomnością;
oferowanej pomocy;
- poszerzenie wiedzy dot.
5
Ibidem, s. 75.
Cele streetworkingu w ramach projektu WEKTOR ZMIAN opierają się i nawiązują do celów wypracowanych w ramach projektu
partnerskiego „AGENDA BEZDOMNOŚCI Standard Aktywnego Powrotu na Rynek Pracy” PIW EQUAL.
6
2
bezdomnych o przysługujących
im prawach;
Zmiana:
- wzbudzenie zaufania;
- wzbudzenie motywacji do
chęci zmiany swojej sytuacji;
- rozbudzenie i uświadomienie
potrzeb.
miejsc
przebywania
osób
bezdomnych;
- zwiększenie możliwości
objęcia wsparciem w formie
reintegracji osób wykluczonych
społecznie;
- udoskonalenie systemu
pomocy.
zwiększenie
wrażliwości
społecznej na problematykę
wykluczenia
społecznego,
w tym bezdomności.
Podejmując uliczną pracę socjalną7 pamiętać należy, iż „streetworking jest środkiem,
nie celem:
- to długofalowe działanie socjoedukacyjne, które wynika z potrzeb, wymagań i dążeń ludzi,
do których jest kierowane, a jego celem jest wzmocnienie ich zdolności do przyjęcia na siebie
odpowiedzialności i tworzenia własnego scenariusza swojego życia,
- relacja mająca na celu zapewnienie wsparcia, wymaga zaufania ze strony ludzi, z myślą
o których jest budowana oraz szacunku dla ich integralności i procesu samookreślania.
Kontakt ze streetworkerem ma charakter dobrowolny,
- poza swoim wkładem w rozwój indywidualny tych osób, streetworker, nawiązując kontakt
z ludźmi (młodzieżą i dorosłymi) będącymi obiektem różnych form wykluczenia,
marginalizacji lub zerwania więzi społecznych, przyczynia się do zmniejszenia powstałych
szkód.”8
Rys. Miejsce streetworkera w systemie pomocy
III.
ZAKRES PRACY STREETWORKERA I NIEZBĘDNE DO PRACY NARZĘDZIA,
I DOKUMENTY9
7
Określenie użyte przez E. Szczypior i A. Meller w Standard streetworkingu (ulicznej pracy socjalnej) http://www.ab.org.pl/eprzewodnik/tekst/12.pdf
8
Międzynarodowy podręcznik metodologiczny po streetworkingu na świecie, http://www.gpas-lodz.pl/download/przewodnik.pdf, s. 22
9
Tabela w oparciu o A.Adamczyk, L.Bór, M.Dębski, M.Gaweł, A.Koszutowski, A.Łukaszewicz, A.Michalska, P.Olech, R.Stenka,
B.Zychowicz Standard Streetworkingu [w:] Model Gminny Standard Wychodzenia z Bezdomności, red. Ł.Browarczyk i R.Stenka, Gdańsk
2012, s 360
3
Lp.
OBSZAR/ZAKRES DZIAŁANIA
PODEJMOWANE DZIAŁANIA
NARZĘDZIA I DOKUMENTY
- narzędzia i materiały
biurowe/miejsce pracy
biurowej,
- materiały piśmiennicze,
- mapa miejsc
niemieszkalnych,
- telefon komórkowy,
- apteczka pierwszej pomocy
przedmedycznej,
- plecak,
- latarka,
- odpowiednia odzież i obuwie
dostosowane do pory roku,
- karta kontaktu/karta
interwencji,
- formularz notatki służbowej,
- ulotki i informatory,
- bilety komunikacji miejskiej,
- woda.
1
Badanie środowiska osób
bezdomnych.
- zebranie wszelkich informacji
bezpośrednich i pośrednich
(m.in. badania) o specyfice
lokalnej bezdomności i profilu
demograficznym, społecznym i
psychologicznym osób
bezdomnych
- nawiązanie współpracy ze
wszystkimi zainteresowanymi
podmiotami na terenie
środowiska objętego
streetworkingiem, w tym
spotkania ze służbami, wizytacja
placówek dla osób bezdomnych
- zaznajomienie się z topografią
miasta,
- poszukiwanie i docieranie do
osób bezdomnych
przebywających poza
placówkami,
- utworzenie i bieżąca
aktualizacja mapy miejsc
niemieszkalnych.
2
Wejście w środowisko.
3
Pierwszy kontakt oraz próba
nawiązania pozytywnych relacji.
- ustalenie harmonogramu10
pracy (z uwzględnieniem wyjść
w teren, pracy biurowej,
odpraw),
- systematyczny i regularny
monitoring zdiagnozowanych
miejsc niemieszkalnych,
- kontakt i spotkania ze służbami
i instytucjami współpracującymi
w ramach systemu wspierania
wychodzenia z bezdomności
(cykliczne spotkania, wspólne
patrole),
- uzupełnianie bieżącej
dokumentacji.
- przedstawienie się,
- próba nawiązania kontaktu,
rozmowy z osobą bezdomną,
- rozmowa informacyjna,
- rozmowa motywująca,
- kontakt ze służbami i
instytucjami współpracującymi.
10
Harmonogram pracy Streetwrokera nie może być sztywny, należy uwzględnić możliwość wprowadzania zmian i elastycznego
modyfikowania go (czynniki mogące mieć wpływ na realizacje założonego planu/harmonogramu to m.in.: nagła interwencja, pogoda,
przedłużenie wizyty i rozmowy z klientem i in.).
4
4
Budowanie relacji oraz jej
utrzymywanie w perspektywie
czasowej, tworzenie planu
działania.
5
Realizacja wspólnie ustalonego
planu działania.
6
Działania interwencyjne.
- praca w terenie,
- regularne spotkania z osobą
bezdomną w miejscu jej
przebywania,
- motywowanie do chęci
podjęcia działań w kierunku
zmiany swojej sytuacji,
- udzielanie niezbędnego
wsparcia osobie bezdomnej,
przy zachowaniu zasady
wdrażania w samodzielność
działania,
- udzielanie niezbędnych
informacji, edukowanie,
- wspólne skonstruowanie planu
działania w celu pomocy osobie
bezdomnej w zmianie obecnej
sytuacji życiowej.
- systematyczna praca z osobą w
celu zmiany sytuacji życiowej,
- udzielanie wsparcia,
- towarzyszenie osobie do
placówek i instytucji,
- przekazanie informacji
pracownikom kontynuującym
pracę z osobą bezdomną,
- przekazanie bezpośredniej
pracy z osobą bezdomną innym
specjalistom np. pracownikowi
socjalnemu
- przygotowanie osoby do
zakończenia relacji
- podejmowane na każdym
etapie (po otrzymaniu sygnału z
zewnątrz – np. od
współpracujących osób/służb
lub od samych osób
bezdomnych lub podejmowane
w wyniku własnych obserwacji
w trakcie wyjścia w teren)
działania: praca w terenie,
udzielanie pierwszej pomocy
przedmedycznej, wzywanie
pomocy adekwatnej do
aktualnych potrzeb osoby
bezdomnej.
- telefon komórkowy,
- apteczka pierwszej
pomocy przedmedycznej,
- plecak,
- latarka,
- odpowiednia odzież i
obuwie dostosowane do
pory roku,
- karta interwencji,
5
IV. MODELE PRACY METODĄ STREETWORKINGU
1. Zawodowy.
2. Samopomocowy (streetworkerami są osoby, które zakończyły proces reintegracji
i wyszły z bezdomności).
3. Mieszany (streetworker zawodowy + osoba, która wyszła z bezdomności).11
V.
ODBIORCY USŁUGI
Odbiorcami streetworkingu są osoby przebywające w miejscach niemieszkalnych (wg
Europejskiej Typologii Bezdomności ETHOS12):
- osoby bez dachu nad głową – ludzie mieszkający w szeroko rozumianej przestrzeni
publicznej (dworce kolejowe i autobusowe oraz ich okolice, kanały i węzły ciepłownicze,
ulice, plaże, bunkry, lasy i parki, miejsca na cmentarzach, centra handlowe i parkingi,
opuszczone samochody, klatki schodowe, zsypy, piwnice, strychy, śmietniki, złomowce,
ziemianki, wagony i bocznice kolejowe).
- osoby zamieszkujące konstrukcje nietrwałe, niekonwencjonalne (konstrukcje tymczasowe,
domy na kółkach/przyczepy kempingowe, squaty, ogródki działkowe, domki letniskowe,
garaże, pustostany, budynki przeznaczone do rozbiórki).
Praca streetworkera, poza osobami bezdomnymi i zagrożonymi bezdomnością, zakłada
również współpracę z instytucjami i społecznością lokalną i to niezależnie od jego prawnego
czy formalnego usytuowania/formy zatrudnienia (jst, ngo`s) 13. Literatura i praktyka już
prowadzona wspomina nawet o utworzeniu „swego rodzaju KOALICJI na rzecz ulicznej pracy
socjalnej”14. Skuteczna praca streetworkera nie jest możliwa bez uzyskania wsparcia ze
strony organizacji i służb publicznych.
Koalicja, z którą współpracować będzie streetworker obejmie w szczególności:
- Policję,
- Straż Miejską,
- Straż Ochrony Kolei,
- placówki dla osób bezdomnych,
- ośrodki pomocy społecznej,
- służbę zdrowia,
- organizacje pozarządowe i instytucje świadczące interwencyjną pomoc osobom
bezdomnym (oferujące wyżywienie, posiłki, łaźnię, itp.).
11
A.Adamczyk, L.Bór, M.Dębski, M.Gaweł, A.Koszutowski, A.Łukaszewicz, A.Michalska, P.Olech, R.Stenka, B.Zychowicz Standard
Streetworkingu [w:] Model Gminny Standard Wychodzenia z Bezdomności, red. Ł.Browarczyk i R.Stenka, Gdańsk 2012, s 343
12
http://www.feantsa.org/files/freshstart/Toolkits/Ethos/Leaflet/PL.pdf
13
E. Szczypior, A. Meller , Standard streetworkingu (ulicznej pracy socjalnej) http://www.ab.org.pl/e-przewodnik/tekst/12.pdf
14
Tamże.
6
VI.
STREETWORKER JAKO PRACOWNIK I JEGO WARSZTAT PRACY
A) UWARUNKOWANIA PRAWNE
Na chwilę obecną brak jest prawnych uwarunkowań zatrudniania, a także zawodu
streetworkera. Praktyka wskazuje, że instytucją wdrażającą streetworking może być zarówno
ośrodek pomocy społecznej, jak i organizacje pozarządowe czy instytucje działające na polu
polityki społecznej lub również poza nią (w zależności od zapotrzebowania na świadczenie
takiej usługi). Istotne wydaje się tutaj oddzielenie wdrożenia od świadczenia tej usługi15
Zatrudnienie streetworkera można oprzeć na:
- ustawie z dn. 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2009 r. Nr 175, poz. 1362
z późn. zm.) – w zakresie regulacji dotyczących zawodu pracownika socjalnego,
- ustawie z dn. 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.),
- realizowanych programach i projektach – na szczeblu gminnym, wojewódzkim, rządowym.
Wady i zalety wdrażania usługi streetworkingu skierowanego do osób bezdomnych
w ramach funkcjonowania ośrodka pomocy społecznej i organizacji pozarządowej bądź
podmiotu prywatnego16 :
OPS
WADY
- formalny brak zawodu streetworkera, co
uniemożliwia jego zatrudnienie na tak
brzmiącym stanowisku pracy,
- zagrożenie łączenia pracy wykonywanej
przez streetworkera z praca socjalną
świadczoną klientom pomocy społecznej
(np. wykonywaniem wywiadów),
- niezrozumienie idei streetworking w
ośrodku pomocy społecznej w sytuacji, kiedy
usługa streetworkingu byłaby w jakiś sposób
odgórnie narzucona i wprowadzona,
- zbytnia sztywność pracy streetworkera w
oparciu o funkcjonujący i obowiązujący
regulamin pracy (utrudnienia w zakresie
realizacji pracy zmianowej, pracy w dni
ZALETY
- stabilność zatrudnienia potencjalnego
streetworkera (zatrudnienia na umowę
o pracę, możliwość kontynuacji zatrudnienia,
stabilność finansowania działań związanych
z realizacja streetworkingu),
- większa niż w innych
instytucjach/organizacjach/podmiotach
możliwość realizacji profesjonalnych szkoleń
i wyposażenia streetworkera w niezbędne
narzędzia pracy,
- streetworker mający jednocześnie
uprawnienia do wykonywania zawodu
pracownika socjalnego jest traktowany jako
urzędnik państwowy i jako taki jest prawnie
chroniony w potencjalnych sytuacjach
15
M. Dębski, Proces wdrażania usługi streetworking w ramy lokalnego systemu wsparcia osób bezdomnych [w] M. Dębski (red.),
Podręcznik streetworkera Bezdomności. Warszawa 2011, w druku
16
Ibidem.
7
wolne, itp.),
- niechęć ośrodka pomocy społecznej do
wprowadzania zmian w istniejących i
funkcjonujących już procedurach,
- biurokratyzacja ośrodków pomocy
społecznej, nadmiernie sformalizowane
czynności i procedur nie pozwalające na
szybkie reagowanie w sytuacjach
niestandardowych,
- streetworker może być postrzegany jako
„urzędnik” z MOPS-u, co może rodzić
niechęć w procesie wspierania i budowania
relacji z osobą bezdomną,
- niechęć ośrodków pomocy społecznej do
podejmowania współpracy z organizacjami
pozarządowymi.
zagrożenia,
- realizowany streetworking jest jednym
z elementów systemu pomocy osobom
będącym w sytuacji kryzysowej co oznacza,
że jest spójny z innymi działaniami
podejmowanymi przez ośrodek pomocy
społecznej,
- wsparcie innych służb gminnych, co
powoduje iż działania są ze sobą powiązane
a tym samym skuteczniejsze,
- większy dostęp do innych specjalistów,
możliwość korzystania z pomocy innych
pracowników MOPS (zespoły
interdyscyplinarne).
ORGANIZACJA POZARZĄDOWA/INSTYTUCJA PRYWATNA
WADY
- brak stabilności zatrudnienia streetworkera
(potencjalne zatrudnianie w ramach
realizowanych projektów często bez dalszej
kontynuacji),
- streetworking nie jest częścią całości
lokalnego systemu pomocy społecznej lecz
jednym z działań podejmowanych przez
organizacje pozarządowe/podmioty
prywatne co oznacza, że może nie być on
spójny z innymi działaniami podejmowanymi
z osobami bezdomnymi,
- możliwość wykonywania pracy
streetworkera osoby bezdomnej bez
wykorzystania narzędzi monitoringu,
ewaluacji i superwizji,
- potencjalna możliwość realizacji
streetworkingu różnorodnymi metodami
bądź bez przyjętego standardu pracy,
- potencjalny brak wsparcia ze strony służb
miejskich czy gminnych,
- potencjalna niechęć do współpracy
z ośrodkiem pomocy społecznej,
- niebezpieczeństwo powierzenia
dodatkowych obowiązków niezwiązanych
z realizacją streetworking,
- traktowanie streetworkingu jako łatwego
sposobu pozyskiwania środków finansowych
ZALETY
- łatwiejsza niż w ośrodku pomocy
społecznej możliwość dostosowania pracy
streetworkera do potrzeb osób
bezdomnych,
- mniejsza niż w ośrodku pomocy społecznej
biurokracja (również w kontaktach
personalnych),
- brak kojarzenia streetworkera
z urzędnikiem ośrodka pomocy społecznej,
- elastyczność zatrudnienia związana ze
stosowaniem różnorodnych form pracy
(wolontariat, praca na zlecenie itp.),
- większa niezależność pracowników
i szybkość podejmowania decyzji wynikająca
z mniej proceduralnego podejścia,
- skoncentrowanie się tylko i wyłącznie na
pracy metodą streetworkingu (praca
biurowa ograniczona do koniecznego
minimum),
- włączenie organizacji
pozarządowych/prywatnych podmiotów
w struktury i zadania lokalnego systemu
wsparcia osób bezdomnych,
- konkurencyjność, konieczność stałego
rozwoju i podnoszenia jakości usług, żeby
utrzymać się na rynku.
8
w rzeczywistości wykorzystywanych na inne
cele statutowe organizacji/podmiotu
prywatnego (np. streetworker pracujący jako
opiekun w noclegowni dla osób
bezdomnych),
- niechęć do dzielenia się własnym
doświadczeniem zdobytym w organizacji
pozarządowej/podmiocie prywatnym,
- rywalizowanie organizacji
pozarządowych/podmiotów prywatnych
o możliwe środki finansowe (np. grantowe,
konkursowe, itp.),
- oparcie streetworkingu jedynie o zasoby
wolontariuszy (większa niestabilność
realizowania usług),
- zagrożenie zbytnią „misyjnością”
organizacji/podmiotu prywatnego.
B) KOMPETENCJE I UMIEJĘTNOŚCI STREETWORKERA
Określając na etapie rekrutacji umiejętności i kompetencje, jakie powinien posiadać
streetworker należy uwzględnić i dostosować je do modelu pracy jaki będzie wdrożony
(zawodowy, mieszany, samopomocowy).
INSTYTUCJA
OKREŚLENIE
KOMPETENCJI
OPS
MINIMALNE
WYMAGANIA
OPTYMALNE
WYMAGANIA
- zgodnie z ustawą
o pomocy
społecznej
OPS
- średnie
- wyższe w kierunku
nauk społecznych
- brak wymagań
- wyższe w kierunku
nauk społecznych
Opiekun
ORGANIZACJA
POZARZĄDOWA
Wykształcenie
Pracownik socjalny
- zgodnie z
ustawą o pomocy
społecznej
UWAGI
-zakres
czynności
winien
wskazywać na
„uliczną pracę
socjalną”
Dotyczy osób
nie
wpisujących
się w model
zawodowy.
9
OPS
OPS
Opiekun
Doświadczenie zawodowe
Pracownik socjalny
ORGANIZACJA
POZARZĄDOWA
Pracownik socjalny
OPS
Opiekun
ORGANIZACJA
POZARZĄDOWA
17
Kursy, szkolenia, dodatkowe
umiejętności
OPS
- doświadczenie
w pracy z
osobami
wykluczonymi
społecznie,
- znajomość
podstawowych
zagadnień
metodologii
pracy socjalnej,
ze szczególnym
uwzględnieniem
metody
streetworkingu.
- znajomość
ogólnych
zagadnień
metodologii
pracy socjalnej,
ze szczególnym
uwzględnieniem
metody
streetworkingu,
- brak wymagań
- doświadczenie w
zawodzie
pracownika
socjalnego
- odporność na
stres,
umiejętność
podejmowania
decyzji,
umiejętność
nawiązywania i
podtrzymywania
kontaktów,
umiejętność
negocjacji pod
wpływem stresu,
asertywność
systematyczność,
samodzielność i
dobra organizacja
pracy17
- kurs pierwszej
pomocy
przedmedycznej,
doświadczenie na
podobnym
stanowisku
(wolontariat),
warsztaty
asertywności, kurs
profilaktyki
uzależnień, trening
umiejętności
interpersonalnych,
- znajomość ustawy
o pomocy
społecznej, ustawy
o świadczeniach
opieki zdrowotnej
- doświadczenie w
pracy/wolontariacie
opiekuńczo –
wychowawczej lub
innej w sektorze
pomocowym
W przypadku
osób nie
posiadających
wymaganego
doświadczenia
należy
uwzględnić
zdobycie
doświadczenia
określonego w
wymaganiach
minimalnych
w trakcie
szkolenia
- praca/ wolontariat
w sektorze
pomocowym
- istotną rzeczą
wydaje się być
(poza
kwalifikacjami
miękkimi i
twardymi)
dobra kondycja
fizyczna i stan
zdrowia
pozwalający na
wykonywanie
pracy, w
większości
jednak, w
warunkach
zewnętrznych
J. Owczarek Procedura rekrutacji i selekcji kandydatów na streetworkerów [w:] http://www.ab.org.pl/e-przewodnik/tekst/10.pdf
10
finansowanych ze
środków
publicznych,
ustawa o
zatrudnieniu
socjalnym i in.
- obsługa
komputera
WAŻNE: W przypadku, gdy streetworkerzy będą rekrutowani spośród osób, które
doświadczyły bezdomności i/lub uzależnienia, istotne jest by były to osoby, które zakończyły
proces usamodzielniania i reintegracji (minimum 3 lata przed podjęciem pracy jako
streetworker) lub leczenia z uzależnienia i pozostają w abstynencji minimum 3 lata.18
Streetworkerzy w modelu samopomocowym ze względu na uwarunkowania prawne nie
mogą podlegać tradycyjnemu procesowi rekrutacji, a streetworkerzy powinni być znani
instytucjom i organizacjom zatrudniającym.
KOMPETENCJE PSYCHOSPOŁECZNE19
Cechy osobowościowe
- otwartość na innych,
- odporność na stres i wytrzymałość,
- dojrzałość emocjonalna,
- sumienność i samodzielność w działaniu,
- zaangażowanie i inicjatywa.
Umiejętności interpersonalne
- umiejętność nawiązywania kontaktu
i budowania relacji,
- umiejętność rozwiązywania problemów
i podejmowania racjonalnych decyzji,
- umiejętność motywowania,
- umiejętność planowania i organizacji pracy,
- umiejętność współpracy.
C) SZKOLENIA
Osoby realizujące usługę streetworkingu powinny posiadać wiedzę i umiejętności z zakresu:
bezdomności (rodzaje, przyczyny) i wykluczenia społecznego, pomocy społecznej,
uwarunkowań prawnych, pomocy przedmedycznej, komunikacji interpersonalnej.
18
A.Adamczyk, L.Bór, M.Dębski, M.Gaweł, A.Koszutowski, A.Łukaszewicz, A.Michalska, P.Olech, R.Stenka, B.Zychowicz Standard
Streetworkingu [w:] Model Gminny Standard Wychodzenia z Bezdomności, red. Ł.Browarczyk i R.Stenka, Gdańsk 2012, s 343
19
Tamże.
11
PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA DLA STREETWORKERÓW20
MODUŁ
I.
Bezdomność i wykluczenie społeczne
definicja bezdomności
przyczyny bezdomności
rodzaje bezdomności
fazy bezdomności – syndrom bezdomności
profil psychospołeczny osoby bezdomnej
bezdomność na świecie, w Europie i Polsce
II. Metodologia i etyka pracy streetworkera wśród osób bezdomnych
definicja i cele pracy streetworkera
misja i zadania streetworkera
dostępne narzędzia pracy
etyka w pracy streetworkera
III. System pomocy osobom bezdomnych w ramach lokalnego systemu pomocy
społecznej
akty prawne warunkujące pracę z osobami bezdomnymi (ustawy,
rozporządzenia, akty prawa lokalnego) – zakres pomocy społecznej, zdrowia,
gospodarki mieszkaniowej, pracy i edukacji
lokalna hierarchizacja placówek
instytucje i organizacje pomocy społecznej na terenie działania streetworkera
lokalna charakterystyka bezdomności
IV. Współpraca ze służbami i innymi podmiotami
akty prawne, porozumienia, partnerstwa lokalne warunkujące współpracę
spotkania z przedstawicielami poszczególnych służb (Policja, Straż Miejska,
Straż Ochrony Kolei, służba zdrowia, i in.)
zachowania bezpieczne w terenie
V. Profilaktyka uzależnień
VI. Kurs pierwszej pomocy przedmedycznej
VII. Superwizja i monitoring pracy streetworkera
VIII. Zapoznanie się z placówkami i miejscami niemieszkalnymi. Praktyka w
terenie
VII.
LICZBA
GODZIN
4
5
7
4
4
8
2
14
FORMA ZATRUDNIENIA I WARUNKU REALIZACJI USŁUGI STEREETWROKINGU
Dostępne rekomendacje i znana praktyka21 zaleca w większości zatrudnianie
streetworkerów na umowę o pracę. Jednakże w rzeczywistości zarówno podmiotów
publicznych, jak i organizacji pozarządowych nie zawsze, szczególnie na etapie wdrażania
usługi, jest to możliwe (brak etatów, brak wystarczających środków). W sytuacji
częściowej umowy o pracę lub umowy cywilno-prawnej zwrócić należy uwagę
na potencjalne zagrożenie konfliktem interesów związanym z wykonywaniem pracy
20
W różnych opracowaniach napotykano inną liczbę godzin przeznaczonych na szkolenie. Na potrzeby niniejszego modelu pracy
opracowano program obejmujący 48 godzin szkoleniowych. W miarę możliwości finansowych należałoby rozszerzyć o nowe moduły lub
wydłużyć czas trwania poszczególnych modułów szkolenia. Przy opracowywaniu programu wykorzystano elementy programu szkolenia
autorstwa: A. Meller, A. Adamczyk, A. Koszutowskiego Wdrożenie i szkolenia streetworkerów [w] E-przewodnik streetworkingu,
http://www.ab.org.plwww.ab.org.pl/e-przewodnik/index.html
21
m.in. streetworking prowadzony przez Towarzystwo Pomocy im. Św. Brata Alberta Koło Gdańskie czy Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej
w Gdyni.
12
w innej organizacji czy instytucji (np. gdy zatrudniamy opiekuna z placówki czy
pracownika socjalnego w charakterze streetworkera).
W celu sprawnego zarządzania
i zapewnienia rzetelności wykonania
usługi streetworkingu, jej realizacja
powinna być koordynowana przez
KOORDYNATORA STREETWORKINGU.
UMOWA ZLECENIE
UMOWA O PRACĘ W
WYMIARZE ½ ETATU
(20 h tygodniowo)
UMOWA O PRACĘ W
WYMIARZE 1/1 ETATU
(40 godzin tygodniowo)
CZAS PRACY
- zadaniowy
- równoważy system czasu
pracy
- równoważy system czasu
pracy
- godziny wczesno ranne do popołudniowych
- godziny od popołudnia do wieczornych
- weekendy
- praca w godzinach nocnych
- jeden dzień pracy w tygodniu streetworkera powinien być przeznaczony na pracę biurową,
dokumentacyjną, spotkania robocze z instytucjami współpracującymi, superwizję.
OKRES PRACY
- całorocznie
- sezonowo
- akcyjnie
HARMONOGRAM PRACY22
- harmonogram pracy streetworkera jest istotnym wyznacznikiem i planem działań,
- harmonogram powinien byś sporządzany w okresach miesięcznych, z możliwością
aktualizowania i wprowadzenia zmian (interwencje).
Streetworker maksymalną
część czasu pracy powinien
spędzać w terenie.
22
Harmonogram, poza planem działań , stanowi istotny element monitoringu pracy streetworkera, jak również jest element
minimalizowania ryzyka pracy (sytuacje niebezpieczne)
13
Przykładowy dzień pracy streetworkera:
1. Wizytacja miejsc niemieszkalnych, wcześniej
zlokalizowanych, zgodnie z harmonogramem pracy (godziny
wczesno poranne/1-2 godzin).
- odwiedziny miejsc niemieszkalnych,
- ustalanie tożsamości osób w nich przebywających,
- dostarczenie kompletnej wiedzy na temat wsparcia,
- udzielenie pomocy doraźnej (w przypadku zaistnienia takiej
konieczności),
- sporządzenie niezbędnej dokumentacji.
2. Przyjazd do biura (bezpośrednio po wizytacji miejsc
niemieszkalnych)
- przekazanie informacji z wizyty w terenie oraz o
nawiązanych kontaktach,
- ustalenie wyjść w teren z pracownikami socjalnymi (w
przypadku zaistnienia takiej konieczności),
- dokonanie niezbędnych czynności dokumentacyjnych,
- aktualizacja mapy miejsc niemieszkalnych,
- aktualizacja harmonogramu pracy i planu działań
3. Wyjście w teren z pracownikiem socjalnym
Lub
4. Samodzielne patrolowanie miasta
- kontakt ze służbami miejskimi (w przypadku zaistnienia
takiej konieczności wspólne patrole)
- wizyta w placówce dla osób bezdomnych (schronisko,
noclegownia, ogrzewalnia, placówka dla osób
nietrzeźwych)***
- podejmowanie interwencji (reagowanie na sygnały o
nowych miejscach przebywania)
- odwiedzanie znanych lokalizacji przebywania osób
bezdomnych.
*** odwiedziny w placówkach mogą być realizowane
rotacyjnie, na podstawie opracowanego planu działań.
14
MIEJSCA POBYTU OSÓB BEZDOMNYCH (miejsca, w których streetworker może
poszukiwać osób bezdomnych23):
- dworce kolejowe, dworce autobusowe oraz ich okolice,
- wagony i bocznice kolejowe,
- tereny ogródków działkowych, domki letniskowe,
- garaże,
- kanały i węzły ciepłownicze,
- ulice,
- plaże,
- pustostany, budynki do rozbiórki,
- bunkry,
- lasy i parki,
- miejsca na cmentarzach,
- centra handlowe, parkingi,
- opuszczone samochody, przyczepy kempingowe,
- klatki schodowe, zsypy, piwnice, strychy,
- śmietniki,
- złomowce,
- ziemianki.
DOKUMENTACJA USŁUGI STREETWORKINGU
Lp.
1
2
3
23
OKREŚLENIE DOKUMENTU
Zakres czynności/określenie
czynności w przypadku umowy
cywilnoprawnej
Harmonogram
pracy/harmonogram czasu
pracy
Plan działań
OPIS/UWAGI
Przygotowywany przez
pracodawcę
/zleceniodawcę
Przygotowywany przez
streetworkera
miesięcznie
(dostosowany do formy
zatrudnienia i czasu
pracy/wymiaru etatu)
Plan działań
(z wyznaczeniem miejsc
odwiedzin,
z uwzględnieniem
nawiązanych już
kontaktów)
NR ZAŁĄCZNIKA –
WZÓR/OPIS
Załącznik Nr 1
Wzór
harmonogramu
pracy wynika
z obowiązujących
w danej instytucji
regulacji prawnych.
Wypunktowany plan
pracy na
poszczególne dni
tygodnia,
zatwierdzony przez
koordynatora
streetworkingu lub
bezpośredniego
przełożonego.
E. Szczypior i A. Meller Standard Streetworkingu, [w:] Od ulicy…, s. 76.
15
4
Mapa miejsc niemieszkalnych
5
Karta osobowa
6
Notatka
7
Rejestr klientów
8
Raport
Mapa papierowa (jako
element niezbędny
streetworkerowi –
narzędzie pracy, jak
również mapa w biurze)
Mapa miasta
z oznaczonymi
miejscami
przebywania osób
bezdomnych oraz
mapa opisowa
poszczególnych
miejsc (w układzie:
opis lokalizacji,
liczba osób, inne
niezbędne uwagi).
Wypełniana jednorazowo Załącznik Nr 2
w trakcie pierwszego
kontaktu, a potem
ewentualnie
aktualizowana.
Wypełniana na bieżąco
Załącznik Nr 3
po zaistnieniu takiej
konieczności/zgłoszenia/
okoliczności oraz w
trakcie kolejnych
kontaktów z osobami,
które mają założoną
Kartę osobową.
W związku z ochroną
Imienny rejestr.
danych osobowych
konieczność rejestracji w
bazie Generalnego
Inspektora Ochrony
Danych Osobowych
Raport miesięczny z
Załącznik Nr 4
wykonywanej pracy wraz
z raportem ilościowym.
NARZĘDZIA I WARSZTAT PRACY STREETWORKERA24
MATERIALNE
- bilety komunikacji miejskiej,
- telefon komórkowy i karta do telefonu,
- strój adekwatny do pory roku,
- identyfikator,
- apteczka pierwszej pomocy przedmedycznej
(z dodatkowym wyposażeniem w środki
opatrunkowe i rękawiczki jednorazowe),
- latarki,
- plecak,
24
NIEMATERIALNE
- zaplecze organizacji i służb
współpracujących,
- monitoring i nadzór nad pracą
streetworkera,
- superwizja,
- bieżące szkolenia i trening umiejętności,
podział za E. Szczypior i A. Meller Standard Streetworkingu, [w:] Od ulicy…, s. 79-80.
16
- mapa miasta/mapa miejsc niemieszkalnych,
- ulotki, broszury, informatory,
- woda,
- okresowe badania lekarskie oraz profilaktyka
chorób zakaźnych
- materiały piśmiennicze,
- druki i formularze,
- dostęp do stanowiska komputerowego
w biurze,
VIII.
MONITORING I EWALUACJA PRACY STREETWORKERA
Z uwagi na fakt, iż większość swojej pracy streetworker spędza w terenie i decyzje
o nawiązaniu lub przerwaniu kontaktu musi podejmować „na gorąco”, jest to praca, w której
istnieje ograniczony nadzór bezpośredniego przełożonego. Dlatego tak istotną rolę w pracy
streetworkera stanowi monitoring i ewaluacja.
CELE
OBSZAR BADANIA
SPOSÓB
25
MONITORING25
EWALUACJA
- nadzór na właściwym
wykonywaniem usługi
streetworkingu,
- nadzór nad jakością
wykonywanej usługi
streetworkingu,
- weryfikacja zgodności z
planem działań i
harmonogramem,
- funkcjonowanie
streetworkerów,
- realizacja założonych działań,
- przepływ informacji,
- dokumentacja (prawidłowość
dokumentowania usługi,
obiegu i archiwizacji),
- weryfikacja i zestawianie
systematycznie zbieranych
danych (porównywanie do
danych wyjściowych),
- doraźna kontrola realizacji
planu działań i harmonogramu,
- wspólne wyjścia w teren,
- tworzenie cyklicznych
raportów z monitoringu,
- sprawdzenie czy usługa
streetworkingu jest skuteczna,
określenie efektów (rezultatów
i oddziaływania),
- dążenie do skuteczniejszego
planowania działań,
- praca streetworkerów,
- osiąganie efektów i
rezultatów,
- zarządzanie czasem i realizacją
usługi,
- współpraca z instytucjami i
partnerami,
- analiza zbieranych danych,
wypracowywanie
rekomendacji,
- pozyskiwanie danych na
temat realizacji poszczególnych
działań (wywiady
z przedstawicielami instytucji
współpracujących, osobami
bezdomnymi)
- ocena efektywności i
skutków/rezultatów
realizowanej usługi,
- tworzenie raportów
z prowadzonej ewaluacji,
Jak pisze A. Koszutowski: „Monitorowanie jest elementem zarządzania streetworkerem”, ibidem.
17
CZAS
- stale (przez cały czas realizacji
usługi streetworkingu),
- w zależności od formy
realizacji usługi (zatrudnienie
streetworkera w strukturach
ops, organizacji czy w ramach
projektu),
REALIZATOR
- pracodawca/koordynator (w
ramach struktur
wewnętrznych),
- podmiot zewnętrzny,
- zespół wyznaczony przez
pracodawcę (ewaluacja
wewnętrzna),
- podmiot zewnętrzny,
IX.
NAKŁADY FINANSOWE I GENEROWANE KOSZTY
1.1 szkolenia – w zależności od stopnia skomplikowania wdrażanego modelu. W różnych
opracowaniach napotykano inną liczbę godzin przeznaczonych na szkolenie26. Na
potrzeby niniejszego modelu pracy opracowano program obejmujący 48 godzin
szkoleniowych.
W miarę możliwości finansowych należałoby rozszerzyć o nowe moduły lub wydłużyć
czas trwania poszczególnych modułów szkolenia. Opracowując program samodzielnie
można skorzystać z istniejących dostępnych programów szkoleń oraz podręczników
dotyczących streetworkingu.
1.2 koszty zatrudnienia streetworkera27:
1.3 koszty wyposażenia stanowiska pracy (narzędzia):
- identyfikator ze zdjęciem;
- narzędzia i materiały biurowe/miejsce pracy biurowej, materiały piśmiennicze;
- mapa miejsc niemieszkalnych – mapa miasta;
- telefon komórkowy (1 karta o wartości 50 zł/m-c + koszt aparatu);
- apteczka pierwszej pomocy przedmedycznej;
- plecak;
- termos;
- odpowiednia odzież i obuwie dostosowane do pory roku (najbardziej wskazane jest
obuwie zabudowane za kostkę);
- latarka;
- bilety komunikacji miejskiej.
Dodatkowy koszt może stanowić koordynacja pracy streetworkerów (w zależności od ilości
zatrudnianych streetworkerów może to być dodatkowy pracownik instytucji/organizacji lub można
zastosować rozwiązanie w formie wyznaczenia na koordynatora streetworkingu jednego
z zatrudnionych pomagaczy, a w czasie, kiedy ten wykonywał będzie pracę biurowo/koordynującą
drugi streetworker będzie patrolował ulice z przedstawicielem służb mundurowych).
Konieczny czas na wdrożenie usługi streetworkingu wynosi 1-2 miesiące i obejmuje: proces
rekrutacji, szkolenia, formalności dotyczące zatrudnienia.
Koszty realizowania usługi streetworkingu mogą zostać pokryte w ramach projektów lub programów.
26
Na dzień składania Strategii wdrażania projektu oraz Wstępnej wersji produktu finalnego nie ma uregulowań prawnych warunkujących
szkolenia w zakresie usługi Streetworkingu.
27
Należy pamiętać, że streetworkerzy powinni pracować w parach.
18
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO OPISU USŁUGI STREETWORKINGU
Zakres obowiązków i zadań streetworkera/pracownika socjalnego/opiekuna:
Do obowiązków w szczególności należy:
1. przestrzeganie prawa i wykonywanie zadań sumiennie, starannie i bezstronnie,
2. przestrzeganie czasu pracy ustalonego umową/harmonogramem czasu pracy,
3. przestrzeganie przepisów oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, a także przepisów
przeciwpożarowych,
4. przestrzeganie bezpieczeństwa przy wykonywaniu obowiązków i kierowania się zasadą
ograniczonego zaufania w kontaktach z osobami znajdującymi się pod wpływem alkoholu
i środków psychoaktywnych,
5. przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych,
6. ochrona dobrego wizerunku pracodawcy/zleceniodawcy, jego mienia oraz zachowanie w tajemnicy
informacji, których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę/zleceniodawcę na szkodę,
7. przestrzeganie zasad współżycia społecznego, w tym zachowanie uprzejmości i życzliwości
w kontaktach ze współpracownikami i klientami,
8. podnoszenie kwalifikacji i uczestnictwo w szkoleniach tematycznych dotyczących pracy na rzecz
osób bezdomnych w środowisku,
9. prawidłowa praca biurowa z zabezpieczeniem przechowywania dokumentacji, pieczęci
urzędowych oraz właściwe posługiwanie się nimi.
Do zadań w szczególności należy:
1. docieranie do osób bezdomnych przebywających w miejscach niemieszkalnych – praca
w terenie,
2. dokonywanie analizy i oceny zjawisk rodzących zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy
społecznej,
3. udzielanie osobom bezdomnym informacji, wskazówek i pomocy w zakresie rozwiązywania
spraw życiowych,
4. bieżące współdziałanie i współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi pracodawcy, w tym
Rejonami Pracy Socjalnej oraz innymi instytucjami zewnętrznymi (Policja, Straż Miejska, Straż
Ochrony Kolei, Służba Zdrowia i inne) w zakresie realizowanych zadań,
5. bieżąca współpraca ze specjalistami i instytucjami w kierunku przeciwdziałania i ograniczania
skutków zjawisk patologicznych w społeczności lokalnej,
6. współpraca z placówkami świadczącymi wsparcie dla osób bezdomnych i monitorowanie
zasobów w zakresie pomocy osobom bezdomnym,
7. terminowe prowadzenie dokumentacji, w tym kart kontaktu/interwencji, notatek służbowych,
sporządzanie tygodniowych planów działań, raportów i informacji z realizowanych działań,
zgodnie z wytycznymi,
8. bezzwłoczne informowanie pracodawcy/zleceniodawcy o stwierdzonych faktach mogących mieć
bezpośredni wpływ na wykonywane zadania,
9. badanie skuteczności udzielanej pomocy,
10. aktualizacja mapy miejsc niemieszkalnych,
19
ZAŁĄCZNIK NR 2 DO OPISU USŁUGI STREETWORKINGU
Data pierwszego
kontaktu
Nr ewidencyjny
KARTA OSOBOWA
Nazwisko i imię
Płeć
kobieta
mężczyzna
TAK
NIE
PESEL
Data i miejsce
urodzenia
Dowód osobisty
Adres przebywania
Ulica………………………………………………………………………………………………………
Nr domu……………………………………… Nr lokalu .……………………………………….
Miejscowość………………………………………………… Kod pocztowy……………….
Powiat……………………………………………………………………………………………………...
Województwo…………………………………………………………………………………………..
Adres ostatniego
miejsca
zameldowania
Opis miejsca: ……………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Ulica………………………………………………………………………………………………………
Nr domu……………………………………… Nr lokalu .……………………………………….
Miejscowość………………………………………………… Kod pocztowy……………….
Powiat……………………………………………………………………………………………………...
Województwo…………………………………………………………………………………………..
Obszar: miejski wiejski
Inne dane do
kontaktu
Telefon kontaktowy………………………………………………………………………………
Wykształcenie
Brak
Podstawowe
Rejestracja w
Urzędzie pracy
Tak
Status na rynku
Nieaktywny
zawodowo
Gimnazjalne
Ponadgimnazjalne
Pomaturalne
Wyższe
Nie
Bezrobotny
Długotrwale bezrobotny
Zatrudniony
20
pracy
Niepełnosprawność
TAK
NIE
Korzystanie z
pomocy (OPS, łaźnie,
jadłodajnie i in.)
TAK
NIE
Praca stała
Alimenty
Praca dorywcza, sezonowa
Zbieractwo
Zasiłek z pomocy społecznej
Żebractwo
Renta
Inne (jakie)
Emerytura
Nie posiadam żadnego
Forma pomocy
Źródła dochodu i
pozyskiwania
środków
finansowych
Opis przebiegu
kontaktu
Informacja o
ponownych
kontaktach
(daty)
…………………………………………………………………………………………
Podpis streetworkera/pracownika socjalnego/opiekuna
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w karcie kontaktu zgodnie z Ustawą z dnia
29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych.
Oświadczam, iż przyjmuję do wiadomości, że:
1) moje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia wsparcia, realizacji ewaluacji,
kontroli, monitoringu
2) moje dane osobowe mogą zostać udostępnione innym podmiotom wyłącznie w celu udzielenia
wsparcia, ewaluacji, kontroli, monitoringu
3) podanie danych jest dobrowolne,
4) mam prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
………………………………………………………
Czytelny podpis osoby
21
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO OPISU USŁUGI STREETWORKINGU
Notatka:
Data: ……………………………………………………………..
Miejsce:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Dane klienta28
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Uwagi/podjęte czynności/ustalenia:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………….…………………………………………………
Podpis streetworkera/pracownika socjalnego/opiekuna
28
W przypadku niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych należy opisać osobę, nie używając danych osobowych, miejsce
spotkania/kontaktu oraz ewentualne okoliczności.
22
ZAŁĄCZNIK NR 4 DO OPISU USŁUGI STREETWORKINGU
WZÓR RAPORTU MIESIĘCZNEGO Z PRACY STREETWORKERA
Raport za okres od ……………………………… do …………………………………29
Imię i nazwisko streetworkera/pracownika socjalnego/opiekuna ……………………………………..
Ilość nawiązanych kontaktów …………………………………………, w tym:
pierwszych ……………………….. (w podziale na płeć, osoby dorosłe i dzieci)
kolejnych …………………………. (w podziale na płeć, osoby dorosłe i dzieci)
Charakterystyka wsparcia:
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
Współpraca z innymi służbami i instytucjami:
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
………….………………………………………………….
Podpis streetworkera/pracownika socjalnego/opiekuna
29
Np. okresy pełnych miesięcy kalendarzowych.
23