Komputer stacjonarny dla mieszkańca Gminy
Transkrypt
Komputer stacjonarny dla mieszkańca Gminy
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia: Dotyczy postępowania na: „Dostawę sprzętu komputerowego z oprogramowaniem i świadczenie usługi zapewnienia dostępu do Internetu na terenie Gminy Miejskiej Starogard Gdański” 1. Zestaw komputerowy typ A………………………………………………………………..130szt Kody CPV 30213300-8; 30237410-6; 30237220-7; 48771000-3. Zestaw komputerowy A Zastosowanie Komputer będzie wykorzystywany dla potrzeb aplikacji biurowych, aplikacji edukacyjnych, aplikacji obliczeniowych, przeglądania multimediów, dostępu do Internetu oraz poczty elektronicznej. Parametry techniczne komputera muszą zapewnić jego pełną funkcjonalność w w/w zakresie przez co najmniej 13 miesięczny okres realizacji projektu, a następnie przez 5 letni okres trwałości projektu. Komputer zostanie użyczony jednostkom objętym projektem. Opis wymagań minimalnych 1 Typ Laptop 2 Wyświetlacz Podświetlenie LED, min. rozdzielczość 1366 x 768, przekątna ekranu 15,6” 3 Procesor Procesor uzyskujący wynik co najmniej 4137 punktów w teście Passmark - CPU Mark według wyników procesorów publikowanych na stronie http://www.cpubenchmark.net/cpu_list.php (w ofercie podać model i nazwę producenta procesora) Zamawiający zastrzega sobie, iż w celu sprawdzenia poprawności przeprowadzenia testu Oferent musi dostarczyć Zamawiającemu licencjonowane oprogramowanie testujące, komputer do testu oraz dokładny opis metodyki przeprowadzonego testu wraz z wynikami w celu ich sprawdzenia w terminie nie dłuższym niż 3 dni od otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego. 4 Pamięć RAM Min. 8 GB DDR3 1600Mhz możliwość rozbudowy do min. 16 GB min. 1 wolne złącze dla rozszerzeń pamięci 5 Dysk twardy min.500GB SATA 6 Napęd optyczny Napęd DVD+/-RW DL SATA wewnętrzna wraz z oprogramowaniem do nagrywania płyt 7 Karta dźwiękowa Zintegrowana 8 Karta sieciowa Port sieci LAN 10/100/1000 Ethernet RJ 45 zintegrowany z płytą główną Karta sieciowa bezprzewodowa Wi-Fi 802.11 b/g/n, anteny wbudowane w obudowę 9 Karta graficzna Zintegrowana min 128MB pamięci RAM wspierana technologią DirectX w wersji min 11 „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 1 10 Czytnik kart wbudowany min. SD 11 Porty 1x czytnik kart pamięci 1x wejście mikrofonowe 1x wyjście słuchawkowe / audio 2x USB 2.0 1x USB 3.0 1x RJ45 (sieciowy) 1x HDMI 1x D-Sub (wyjście na monitor) 1x DC - in (gniazdo zasilania) 12 Klawiatura Pełnowymiarowa, z wydzieloną klawiaturą numeryczną obsługującą standard polski programisty. Wbudowana/e: kamera, mikrofon, głośniki stereo. 13 Dodatkowe wyposażenie 14 Dodatkowe akcesoria Torba dostosowana do wymiarów komputera, zasilacz, port Kensington Lock wraz z linką zabezpieczającą 1,5 m, mysz optyczna USB z rolką (scroll). 15 System operacyjny patrz tabela system operacyjny 16 Bezpłatne oprogramowanie dodatkowe Pakiet biurowy patrz tabela oprogramowanie biurowe 17 Ergonomia pracy Głośność przy maksymalnym obciążeniu nie może przekroczyć 40 dB 18 Bezpieczeństwo Możliwość ustawienia zależności pomiędzy hasłem administratora a hasłem systemowym tak, aby nie było możliwe wprowadzenie zmian w BIOS wyłącznie po podaniu hasła systemowego. Funkcja ta ma wymuszać podanie hasła administratora przy próbie zmiany ustawień BIOS w sytuacji, gdy zostało podane hasło systemowe. Zainstalowane oprogramowanie do otwierania dokumentów w formacie PDF, program do obsługi archiwum (co najmniej formaty .zip, .rar, .7z), nagrywania płyt CD/DVD Możliwość ustawienia portów USB w trybie „no BOOT”, czyli podczas startu komputer nie wykrywa urządzeń bootujących typu USB, natomiast po uruchomieniu systemu operacyjnego porty USB są aktywne. Naklejka antykradzieżowa o wymiarach 28mm x 48mm z opisem „Zakup współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, projekt „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w Gminie Miejskiej Starogard Gdański””, po usunięciu naklejki zostanie trwały napis: „Własność Gminy Miejskiej Starogard Gdański, prośba o kontakt pod numerem telefonu 58 530 60 90 lub 58 530 61 07”. Gwarancja min. 60 miesięcy door to door Wymagane okno czasowe dla zgłaszania usterek min wszystkie dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. Zgłoszenie serwisowe przyjmowane poprzez stronę www, email lub telefoniczne. 19 Gwarancja Musi być zapewniona możliwość telefonicznego sprawdzenia konfiguracji sprzętowej komputera oraz warunków gwarancji po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u producenta lub jego przedstawiciela. Dostęp do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta zestawu realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta numeru seryjnego lub modelu komputera – do oferty należy dołączyć link strony. 20 Certyfikaty i normy Certyfikat ISO9001 dla producenta sprzętu (załączyć do oferty). „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2 Certyfikat, potwierdzający poprawną współpracę oferowanych modeli komputerów z oferowanym systemem operacyjnym (załączyć wydruk ze strony producenta oprogramowania). Deklaracja zgodności CE (załączyć do oferty). Komputer musi spełniać wymogi normy Energy Star minimum 5.0. Wymagany wpis dotyczący oferowanego komputera w internetowym katalogu http://www.eu-energystar.org lub http://www.energystar.gov – (Zamawiający wymaga przedłożenia wraz ofertą wydruku ze strony internetowej lub certyfikatu dla danego komputera). Uwaga: Zamawiający wymaga by do oferty dołączyć dokumenty potwierdzające spełnianie wyżej wymienionych warunków. Uwaga: Dopuszcza się by certyfikaty i wyniki testów były sporządzone w języku angielskim. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 3 2. Zestaw komputerowy typ B …………………………..…………………………………. 50szt Kody CPV 30213300-8; 30237410-6; 30237220-7; 48771000-3 Zestaw komputerowy B Zastosowanie Komputer będzie wykorzystywany dla potrzeb aplikacji biurowych, aplikacji edukacyjnych, aplikacji obliczeniowych, przeglądania multimediów, dostępu do Internetu oraz poczty elektronicznej. Parametry techniczne komputera muszą zapewnić jego pełną funkcjonalność w w/w zakresie przez co najmniej 13 miesięczny okres realizacji projektu, a następnie przez 5 letni okres trwałości projektu. Komputer zostanie użyczony beneficjentom na okres trwania projektu. Opis minimalnych wymagań 1 Typ Komputer stacjonarny 2 Procesor 3 Procesor uzyskujący wynik uzyskujący wynik co najmniej 7470 punktów w teście Passmark - CPU Mark według wyników procesorów publikowanych na stronie http://www.cpubenchmark.net/cpu_list.php (w ofercie podać model i nazwę producenta procesora) Zamawiający zastrzega sobie, iż w celu sprawdzenia poprawności przeprowadzenia testu Oferent musi dostarczyć Zamawiającemu licencjonowane oprogramowanie testujące, komputer do testu oraz dokładny opis metodyki przeprowadzonego testu wraz z wynikami w celu ich sprawdzenia w terminie nie dłuższym niż 3 dni od otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego. Płyta główna wyposażona w całości w kondensatory typu „Solid-State” 8 Płyta główna/ Gniazda rozszerzeń 1 złącze PCI Express x16, 2 złącza PCI Express x1, dopuszcza się typu Low Profile Pamięć RAM min 8GB DDR3 1600 MHz możliwość rozbudowy do min. 16 GB, Dual Channel Memory min. 2 wolne złącza dla rozszerzeń pamięci, Dysk twardy min.500GB SATAIII 16MB Cache Napęd optyczny Nagrywarka DVD+/-RW S-ATA wewnętrzna wraz z oprogramowaniem do nagrywania płyt. Napęd przystosowany do pracy w pozycji poziomej i pionowej. Karta dźwiękowa Zintegrowana, gniazda słuchawek i mikrofonu wyprowadzone na przedni i tylny panel obudowy Karta sieciowa Port sieci LAN 10/100/1000 Ethernet RJ 45, zintegrowany z płytą główną. 9 Karta graficzna 4 5 6 7 Zintegrowana min 128MB pamięci RAM wspierać technologię DirectX w wersji 11, OpenGL w wersji 3.1 i Shader 5.0. 10 Czytnik kart Wbudowany, min. SD, SD mini, MMC, MS, MS pro 11 Porty panel tylny (minimum) 1x port sieciowy RJ 45 6 portów USB; Wymagana ilość i rozmieszczenie (na zewnątrz obudowy komputera) portów USB nie może być osiągnięta w wyniku stosowania konwerterów, przejściówek, itp 1xDVI (w celu uzyskania złącza dopuszcza się możliwość zastosowania adaptera, pod warunkiem, że nie wpłynie to negatywnie na jakość wyświetlanego obrazu na monitorze) 1x 15-stykowe D-Sub (wyjście na monitor) 1x gniazdo słuchawek 1x gniazdo mikrofonu „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 4 Porty panel przedni 1x czytnik kart pamięci (minimum) 1x gniazdo słuchawek, 1x gniazdo mikrofonu 2 porty USB wyprowadzone na panelu przednim obudowy. Wymagana ilość i rozmieszczenie (na zewnątrz obudowy komputera) portów USB nie może być osiągnięta w wyniku stosowania konwerterów, przejściówek, itp. 12 Obudowa/Zasilacz Umożliwiająca pracę w pionie jak i w poziomie, z obsługą kart PCI Express typu Low Profile, wyposażona w min. 2 kieszenie: 1 szt. 5,25” zewnętrzna, 1 szt. 3,5” wewnętrzna. Obudowa powinna fabrycznie umożliwiać montaż min 1 szt. dysków 3,5” lub 2,5” Suma wymiarów obudowy nie może przekraczać 90 cm.(wys+szer+gł) Moduł konstrukcji obudowy w jednostce centralnej komputera musi pozwalać na demontaż kart rozszerzeń, napędu optycznego i 3,5” dysku twardego, pamięci RAM bez konieczności użycia narzędzi. Obudowa musi umożliwiać zastosowanie zabezpieczenia fizycznego w postaci linki metalowej (złącze blokady Kensington Lock) oraz kłódki (oczko w obudowie do założenia kłódki). Zasilacz o mocy min. 240 W dostosowanej do oferowanego sprzętu, pracujący w sieci 230V 50/60Hz prądu zmiennego i efektywności min. 85%. 13 Klawiatura Klawiaturę USB w układzie QWERTY obsługującą standard polski programisty. 14 Mysz 15 System operacyjny 16 Bezpłatne oprogramowanie dodatkowe Mysz optyczną USB z dwoma klawiszami oraz rolką (scroll). Patrz tabela system operacyjny Pakiet biurowy patrz tabela oprogramowanie biurowe Zainstalowane oprogramowanie do otwierania dokumentów w formacie PDF, program do obsługi archiwum (co najmniej formaty .zip, .rar, .7z), nagrywania płyt CD/DVD 17 Ergonomia pracy Głośność przy maksymalnym obciążeniu nie może przekraczać 45 dB 18 Bezpieczeństwo 19 Gwarancja Możliwość ustawienia portów USB w trybie „no BOOT”, czyli podczas startu komputer nie wykrywa urządzeń bootujących typu USB, natomiast po uruchomieniu systemu operacyjnego porty USB są aktywne. Naklejka antykradzieżowa o wymiarach 28mm x 48mm z opisem „Zakup współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, projekt „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w Gminie Miejskiej Starogard Gdański”” po usunięciu naklejki zostanie trwały napis: „Własność Gminy Miejskiej Starogard Gdański, prośba o kontakt pod numerem telefonu 58 530 60 90 lub 58 530 61 07” Gwarancja min. 73 miesiące door to door Wymagane okno czasowe dla zgłaszania usterek min wszystkie dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. Zgłoszenie serwisowe przyjmowane poprzez stronę www, email lub telefoniczne. Musi być zapewniona możliwość telefonicznego sprawdzenia konfiguracji sprzętowej komputera oraz warunków gwarancji po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u producenta lub jego przedstawiciela. Dostęp do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta zestawu realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta numeru seryjnego lub modelu komputera – do oferty należy dołączyć link strony. 20 Certyfikaty i normy Certyfikat ISO9001 dla producenta sprzętu (załączyć do oferty). certyfikat, potwierdzający poprawną współpracę oferowanych modeli komputerów z oferowanym systemem operacyjnym (załączyć wydruk ze strony producenta oprogramowania). Deklaracja zgodności CE (załączyć do oferty). „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 5 Komputer musi spełniać wymogi normy Energy Star minimum 5.0. Wymagany wpis dotyczący oferowanego komputera w internetowym katalogu http://www.eu-energystar.org lub http://www.energystar.gov – (Zamawiający wymaga przedłożenia wraz ofertą wydruku ze strony internetowej lub certyfikatu dla danego komputera). Certyfikat dla zasilacza 80+ GOLD Uwaga: Zamawiający wymaga by do oferty dołączyć dokumenty potwierdzające spełnianie wyżej wymienionych warunków. Uwaga: Dopuszcza się by certyfikaty i wyniki testów były sporządzone w języku angielskim. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 6 3. Monitor ………………………………………………………………………………50szt Kod CPV 33195100-4 Monitor 1 Wielkość ekranu 21,5 cala 2 Format 16:09 3 Typ ekranu 16,7mln kolorów 4 Podświetlenie LED 5 Wielkość plamki Max. 0,25mm 6 Głośniki Tak, wbudowane min 2x1W 7 Rozdzielczość Max. 1920x1080 8 Jasność min 250 9 Kontrast min 5 000 10 Złącza DVI, D-Sub, mini-jack 11 Regulacja pochylenia -5 do + 15 stopni 12 Złącze Kensington Lock 13 Inne Tak 14 Gwarancja min. 73 miesiące door to door 15 Certyfikaty CE, TCO (certyfikaty należy dołączyć do oferty) Kable fabrycznie dostarczone: min 1x DVI, Kabel zasilający, 1x mini-jack/mini-jack 4. Listwa przeciwprzepięciowa………………………………………………………………180szt Kod CPV 30236000-2 Listwa przeciwprzepięciowa 1 Włącznik Tak 2 Typ gniazda Francuskie (typ E) lub Schuko (typ F) 3 Ilość gniazd min. 5szt 4 Długość przewodu zasil. min. 1,8m 5 Napięcie znamionowe min. 230V AC 6 Prąd znamionowy 10A 7 Bezpiecznik prądowy min. 1x10A/250V automatyczny 8 Zabezpieczenie przeciwprzepięciowe 9 Gwarancja Tak min. 73 miesiące „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 7 5. Urządzenie wielofunkcyjne ………………………………………………………………9 szt Kod CPV 30232110-8 Urządzenie wielofunkcyjne Opis minimalnych wymagań Drukarka 1 Typ drukarki 2 Rozdzielczość wydruku 3 Czas wydruku pierwszej strony 4 Prędkość druku jednostronnego - czerń 5 Automatyczny druk dwustronny duplex 6 Emulacja laserowa - monochromatyczna 2400x600 dpi 11 sek. 20 str/min tak Postscript i PCL Skaner 7 Funkcja skanera 8 Rozdzielczość TAK 600x1200 dpi Kopiarka 9 Funkcja kserokopiarki 10 Prędkość kopiowania TAK 20 str/min Inne parametry 11 Automatyczny podajnik dokumentów ADF TAK 12 Rodzaje wejść / wyjść USB 2.0 LAN 10/100 Ethernet 13 Wbudowane karty sieciowe 10/100 Ethernet WiFi zgodne ze standardem IEEE 802.11 14 Wspierane systemy operacyjne MS Windows XP, MS Windows 7, MS Windows 8 15 Gwarancja min. 60 miesięcy door to door „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 8 6. Router Wi-fi………………………………………………………………………………9 szt Kod CPV 32413100-2 Router Wi - Fi Routery będą wykorzystywane do połączenia bezprzewodowego/ przewodowego laptopów zakupionych w ramach projektu do sieci Internet oraz urządzeń wielofunkcyjnych. Zastosowanie Opis minimalnych wymagań 1 Przeznaczenie (typ) 2 Architektura sieci xDSL 3 Porty LAN 4 Porty WAN 5 Obsługiwane sieci wireless LAN 6 Dodatkowe funkcje 4x RJ45 10/100/1000 Mbit/s 1x RJ45 10/100/1000 Mbit/s 802.11a/b/g/n 7 Szyfrowanie 128-bit WEP, WPA2-PSK, WPA-PSK, WPA-Enterprise, WPA2Enterprise, obsługa WPS 8 Rodzaje wejść/wyjść 1x RJ45 (LAN in) 2x USB 2.0 4x RJ45 (LAN out) Gigabit Ethernet Częstotliwość operacyjna: 2.4 GHz i 5GHz Firewall: Wykrywanie włamań SPI, ochrona DoS Kontrola dostępu: Filtr usług sieciowych, filtr URL, filtr portu Monitorowanie ruchu sieciowego Zarządzanie: UPnP, DLNA, DNS Proxy, DHCP, DDNS, Włącznik portu, Serwer wirtualny, DMZ 9 Złącze anteny zewnętrznej 10 Dodatkowe informacje 2x RP-SMA (odkręcana) 12 Gwarancja min. 60 miesięcy door to door Jednoczesna transmisja na częstotliwościach 2.4 GHz oraz 5 GHz, Możliwość konfiguracji za pomocą przeglądarki internetowej i smatfona / tabletu Obsługa urządzeń wielofunkcyjnych (pod MS Windows), obsługa protokołu LPR Przycisk WPS, przycisk restartowania, Przycisk zasilania Serwery Samba i FTP z możliwością zarządzania kontem Serwer wydruku „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 9 7. System operacyjny……………………………………………………………………180szt Kod CPV 48771000-3 System operacyjny Opis wymagań minimalnych 1 Zainstalowana wersja 64-bit systemu operacyjnego, zapewniająca poprawną obsługę aplikacji napisanych dla środowiska 32 bitowego - możliwością reinstalacji systemu do wersji 32-bit; 2 Zarówno system operacyjny jak i instalowane wraz z nim aplikacje powinny być w pełni spolszczone (menu systemu, komunikaty systemowe, pomoc kontekstowa); 3 Możliwość dokonywania darmowych aktualizacji (co najmniej przez okres trwania projektu, tzn. 5 lat) i instalowania poprawek systemu umieszczonych na witrynie internetowej producenta, w sposób automatyczny lub z możliwością wyboru instalowanych poprawek; 4 Możliwość dokonywania uaktualnień sterowników urządzeń przez Internet, z witryny producenta systemu; 5 Witryna pozwalająca ściągać aktualizacje systemu operacyjnego i sterowników obsługiwana w języku polskim; 6 Poprawna obsługa protokołów IP w wersji v4 i v6; 7 Wbudowana zapora internetowa (firewall) dla ochrony połączeń internetowych; zintegrowana z systemem konsola do zarządzania ustawieniami zapory i regułami IP v4 i v6; 8 100% kompatybilność dostarczonego systemu z aplikacjami napisanymi dla środowiska Microsoft Windows XP, Vista, 7 (m.in. poprawna obsługa aplikacji napisanych dla środowisk .NET1.1, .NET2.0, .NET3.0, .NET4.0, aplikacji wymagających Direct X 11, Java Sun); 9 System musi mieć zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania multimediów, przeglądania Internetu, klienta poczty elektronicznej. Ww. oprogramowanie powinno spełniać warunki z punktów 2i3 10 Wsparcie dla powszechnie używanych urządzeń peryferyjnych (urządzeń sieciowych, standardów USB, Plug & Play, Wi-Fi) 11 Interfejs użytkownika działający w trybie graficznym, zintegrowana z interfejsem użytkownika interaktywna część pulpitu służąca do uruchamiania aplikacji, które użytkownik może dowolnie wymieniać; 12 Możliwość założenia wielu kont użytkowników, możliwość przypisania uprawnień do aplikacji/części systemu operacyjnego na poziomie użytkownika, możliwość założenia hasła użytkownika; możliwość eksportowania ustawień użytkownika do pliku i przenoszenia ich na inne, kompatybilne komputery 13 Zabezpieczony hasłem hierarchiczny dostęp do systemu, konta i profile użytkowników zarządzane zdalnie; praca systemu w trybie ochrony kont użytkowników 14 Zintegrowany z systemem moduł wyszukiwania informacji umieszczonych na dysku lokalnym 15 Zintegrowane z systemem operacyjnym narzędzia zwalczające złośliwe oprogramowanie; aktualizacje dostępne u producenta nieodpłatnie bez ograniczeń czasowych 16 Możliwość przystosowania stanowiska dla osób niepełnosprawnych (np. słabo widzących); 17 Możliwość zarządzania stacją roboczą poprzez polityki – przez politykę rozumiemy zestaw reguł definiujących lub ograniczających funkcjonalność systemu lub aplikacji 18 Możliwość wdrażania polityk bezpieczeństwa – polityk dla systemu operacyjnego i dla wskazanych aplikacji 19 Wdrażanie IPSEC oparte na politykach – wdrażanie IPSEC oparte na zestawach reguł definiujących ustawienia zarządzanych w sposób centralny „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 10 20 System posiada narzędzia służące do administracji, do wykonywania kopii zapasowych polityk i ich odtwarzania oraz generowania raportów z ustawień polityk 21 Zdalna pomoc i współdzielenie aplikacji – możliwość zdalnego przejęcia sesji zalogowanego użytkownika celem rozwiązania problemu z komputerem 22 Wsparcie dla JScript i VBScript 23 Graficzne środowisko instalacji i konfiguracji; 24 Transakcyjny system plików pozwalający na stosowanie przydziałów (ang. quota) na dysku dla użytkowników oraz zapewniający większą niezawodność i pozwalający tworzyć kopie zapasowe. 25 Zarządzanie kontami użytkowników sieci oraz urządzeniami sieciowymi tj. drukarki, modemy, woluminy dyskowe, usługi katalogowe; 26 Udostępnianie modemu 27 Oprogramowanie dla tworzenia kopii zapasowych (Backup); automatyczne wykonywanie kopii plików z możliwością automatycznego przywrócenia wersji wcześniejszej 28 Możliwość przywracania plików systemowych 29 Możliwość blokowania lub dopuszczania do użycia dowolnych urządzeń peryferyjnych za pomocą polityk grupowych (np. przy użyciu numerów identyfikacyjnych sprzętu). 30 100% zgodność z oferowanym sprzętem 31 Poprawna współpraca z istniejącymi w jednostkach domenami Active Directory w zakresie autentyfikacji i ustalania uprawnień użytkowników; Oprogramowanie musi być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz dostarczone wraz z nośnikami. Zamawiający informuje, że licencje praw najmu na system operacyjny (jeśli dotyczy) muszą umożliwiać użyczenie sprzętu osobo/podmiotom trzecim w celach niekomercyjnych oraz ewentualną zmianę podmiotu, na rzecz którego następować będzie użyczenie sprzętu komputerowego. Beneficjenci ostateczni projektu, którym będzie użyczony sprzęt komputerowy (130 dla jednostek podległych Zamawiającemu oraz 50 dla gospodarstw domowych) będą wykorzystywać go przez co najmniej 13 miesięczny okres w czasie trwania projektu, a następnie przez 5 letni okres trwałości projektu. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 11 8. Oprogramowanie biurowe……………………………………………………………180szt Kod CPV 48771000-3 Oprogramowanie biurowe Pakiet biurowy musi spełniać następujące wymagania poprzez wbudowane mechanizmy, bez użycia dodatkowych aplikacji: Opis wymagań minimalnych 1 2 Pakiet zintegrowanych aplikacji biurowych musi zawierać: Edytor tekstów musi umożliwiać: a. edytor tekstów, b. arkusz kalkulacyjny, c. narzędzie do przygotowywania i prowadzenia prezentacji, a. edycję i formatowanie tekstu w języku polskim wraz z obsługą języka polskiego w zakresie sprawdzania pisowni i poprawności gramatycznej oraz funkcjonalnością słownika wyrazów bliskoznacznych i autokorekty b. wstawianie oraz formatowanie tabel c. wstawianie oraz formatowanie obiektów graficznych, d. wstawianie wykresów i tabel z arkusza kalkulacyjnego, e. automatyczne numerowanie rozdziałów, punktów, akapitów, tabel i rysunków, f. automatyczne tworzenie spisów treści, g. formatowanie nagłówków i stopek stron, h. sprawdzanie pisowni w języku polskim i. określenie układu strony (pionowa/pozioma), j. wydruk dokumentów k. wykonywanie korespondencji seryjnej bazując na danych adresowych pochodzących z arkusza kalkulacyjnego l. zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed wprowadzaniem modyfikacji 3 Arkusz kalkulacyjny musi umożliwiać: a. tworzenie raportów tabelarycznych, b. tworzenie wykresów liniowych, słupkowych, kołowych, c. tworzenie arkuszy kalkulacyjnych zawierających teksty, dane liczbowe oraz formuły przeprowadzające operacje matematyczne, logiczne, tekstowe, statystyczne oraz operacje na danych finansowych i na miarach czasu, d. wyszukiwanie i zamianę danych, e. wykonywanie analiz danych przy użyciu formatowania warunkowego, f. formatowanie czasu, daty i wartości finansowych z polskim formatem, g. zapis wielu arkuszy kalkulacyjnych w jednym pliku, h. zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed wprowadzaniem modyfikacji. 4 Narzędzie do a. prezentowanie przy użyciu projektora multimedialnego, „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 12 5 przygotowywania i prowadzenia prezentacji musi umożliwiać przygotowywanie prezentacji multimedialnych, które będą: Licencja b. zapisywalne jako prezentacja do odczytu c. umieszczanie i formatowanie tekstów, obiektów graficznych, tabel, nagrań dźwiękowych i wideo d. umieszczanie tabel i wykresów pochodzących z arkusza kalkulacyjnego, możliwość tworzenia animacji obiektów i całych slajdów Zamawiający wymaga Licencji Rental lub równoważnego dla oprogramowania biurowego, jeżeli jest wymagane dla prawidłowego przekazania oprogramowania w użyczenie i przekazanie na własność po okresie trwałości projektu dla beneficjentów ostatecznych i jednostek podległych. Pakiety biurowe muszą być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz dostarczone wraz z nośnikami. Zamawiający informuje, że licencje na oprogramowanie biurowe (jeśli dotyczy) dla 50 gospodarstw domowych muszą być udzielone na czas nieoznaczony, w sposób nie naruszający praw osób trzecich oraz muszą umożliwiać Zamawiającemu bez dodatkowych kosztów użyczenie oprogramowania na dowolny okres Beneficjentom Ostatecznym projektu (gospodarstwa domowe) oraz muszą umożliwiać ewentualną zmianę Beneficjenta Ostatecznego, na rzecz którego następować będzie użyczenie oprogramowania biurowego. Beneficjenci ostateczni projektu, którym będzie użyczony sprzęt komputerowy (130 dla jednostek podległych Zamawiającemu oraz 50 dla gospodarstw domowych) będą wykorzystywać go przez co najmniej 13 miesięczny okres w czasie trwania projektu, a następnie przez 5 letni okres trwałości projektu. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 13 9. Oprogramowanie zabezpieczające …………………………………………………180 licencji Kod CPV 48771000-3 Oprogramowanie zabezpieczające Opis wymagań minimalnych 1 Ogólne Użytkownik musi mieć możliwość wielokrotnej re-instalacji programu na każdym ze stanowisk komputerowych zawartych w licencji, w tym bezpłatnej migracji na najnowszą edycję programu lub wersję kompatybilną z dowolnym innym systemem operacyjnym wspieranym przez program Pomoc techniczna dla programu powinna być świadczona w języku polskim przez polskiego dystrybutora lub producenta programu przez cały okres trwania umowy. Wsparcie powinno obejmować wsparcie online (zdalnie), poprzez email oraz telefoniczne Przez cały okres trwania umowy zamawiający będzie miał dostęp do bezpłatnej aktualizacji baz sygnatur wirusów. Okres ochronny minimum 73 miesiące od dnia dostawy komputerów i ich odbioru ostatecznego. Nie jest wymagana możliwość instalacji lub reinstalacji programu po zakończeniu abonamentu obejmującego aktualizację baz wirusów. 2 Program antywirusowy dla systemów Pełna obsługa systemów Windows XP SP3 /Vista SP 2 /Windows 7 SP1/ Windows 8/Server2003 SP2/Server2008 SP2/Server2008R2 SP1/Server2012 Pełne wsparcie dla systemów 32 i 64 – bitowych. Wsparcie dla Centrum zabezpieczeń (Windows XP), Centrum akcji (Windows 7). Interfejs programu dostępny w wersji polskiej oraz angielskiej. Pomoc dostępna z poziomu programu w wersji polskiej i angielskiej. Dokumentacja programu dostępna w wersji polskiej i angielskiej. Ochrona wyposażona w bazę danych zawierającą następujące warianty szkodliwych obiektów: wirusy, robaki, trojany, exploity. Powinna zawierać mechanizmy heurystyczne. Wykrywanie i usuwanie niebezpiecznych aplikacji typu adware, spyware, dialer, phishing, backdoor oraz narzędzi hakerskich. Rezydentny skaner wszystkich otwieranych, zapisywanych i uruchamianych plików. Możliwość skanowania wybranych plików, katalogów, dysków w tym dysków przenośnych i sieciowych. Możliwość skanowania skompresowanych i spakowanych plików i katalogów. Możliwość skanowania wszystkich formatów plików. Możliwość wyłączenia ze skanowania określonych katalogów, plików i plików z określonymi rozszerzeniami. Możliwość uruchomienia skanera na żądanie. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 14 Możliwość definiowania wielu różnych zadań skanowania (np. co godzinę, po włączeniu komputera, przy zalogowaniu), każde zadanie może być uruchamiane z różnymi ustawieniami (priorytet, wybrane obiekty do skanowania, czynności po wykryciu zagrożenia). Funkcja szybkiego skanowania pozwalająca na skanowanie istotnych funkcji systemu bez konieczności skanowania całego dysku. Wbudowana lista plików – nosicieli, czyli rozszerzeń plików narażonych na infekcję. Skanowanie i oczyszczanie poczty przychodzącej POP3 w czasie rzeczywistym, bez konieczności zmian w konfiguracji klienta pocztowego oraz niezależnie od zainstalowanego na stacji roboczej klienta pocztowego. Możliwość określania różnych numerów portów POP3 na których ma odbywać się skanowanie poczty przychodzącej. Skanowanie ruchu odbywającego się przez protokół HTTP na stacji roboczej. Możliwość zdefiniowania różnych portów HTTP na których ma odbywać się skanowanie. Integracja skanera HTTP z dowolną przeglądarką internetową, bez konieczności zmiany jej konfiguracji. Skaner ma mieć możliwość skanowania z wykorzystaniem algorytmów heurystycznych na kilku poziomach Skaner ma posiadać automatyczną aktualizację modułów analizy heurystycznej. Możliwość automatycznego lub ręcznego wysyłania nowych zagrożeń (wykrytych przez metody heurystyczne) do laboratoriów producenta. Wysyłanie zagrożeń nowo odkrytych przez mechanizmy heurystyczne powinno być możliwe z serwera zdalnego zarządzania oraz z każdej lokalnej stacji roboczej na której zainstalowany jest program antywirusowy. Możliwość ręcznego wysłania próbki nowego zagrożenia (podejrzanych plików) wraz z komentarzem oraz adresem email użytkownika, na który producent może wysłać dodatkowe pytania dotyczące wykrytego zagrożenia. Dane statystyczne zbierane przez producenta powinny być całkowicie anonimowe. W przypadku wykrycia zagrożenia ma istnieć możliwość wysłania przez program powiadomienia na wybrane adresy email użytkownika. Program musi posiadać możliwość kontroli zainstalowanych aktualizacji systemu operacyjnego, zaś w przypadku wykrycia braku wymaganych aktualizacji umożliwiać opcję informowania użytkownika np. za pomocą zestawienia brakujących aktualizacji. Program musi mieć: możliwość definiowania aktualizacji systemowych i informowania o ich braku, podział aktualizacji pod względem ich istotności, a także możliwość całkowitej dezaktywacji tego komponentu System antywirusowy musi umożliwiać użytkownikowi przygotowanie płyty CD/DVD z której będzie dokonywać uruchomienia komputera w przypadku infekcji. System antywirusowy uruchomiony z płyty musi pracować w trybie tekstowym i mieć możliwość aktualizacji baz sygnatur wirusów z Internetu lub z bazy zapisanej na dysku. Program musi być wyposażony w moduł zapory sieciowej (personal firewall). „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 15 Moduł zapory sieciowej musi kontrolować cały ruch przychodzący i wychodzący. Powinna istnieć możliwość całkowitego wyłączenie modułu zapory sieciowej. Dezaktywacja powinna być możliwa przynajmniej na dwa sposoby : na stałe i do ponownego uruchomienia komputera. Zapora sieciowa programu powinna obsługiwać protokół IPv6. Moduł zapory sieciowej musi mieć możliwość wyboru trybu pracy, w tym przynajmniej : automatycznym, automatycznego uczenia się, ręcznym – opartym na regułach użytkownika. Moduł zapory sieciowej musi umożliwiać definiowanie listy zaufanych aplikacji. Moduł zapory sieciowej musi umożliwiać ręczne dodawanie reguł i wyjątków. Podczas tworzenia reguł zapory sieciowej powinna być możliwość określania przynajmniej : kierunku ruchu, portu i/lub zakresu portów, oraz adresu serwera dla programu w sieci lokalnej W trakcie tworzenia reguł zapory sieciowej powinna istnieć możliwość wyboru przynajmniej dwóch akcji : zezwól, zablokuj. Możliwość definiowania profili z różnymi zestawami reguł dla różnych sieci, w których pracuje komputer. Program antywirusowy musi być w wyposażony w możliwość zabezpieczenia zmian konfiguracji hasłem. Program musi być wyposażony w automatyczną, przyrostową aktualizację baz wirusów i innych zagrożeń. Aktualizacja powinna być dostępna z Internetu, lokalnego zasobu sieciowego, nośnika CD, DVD, USB, lokalnego repozytorium. Program musi obsługiwać aktualizację przez serwer proxy. Program musi posiadać dziennik zdarzeń, rejestrujący informację o pracy programu, przeprowadzonych aktualizacjach i wykrytych zagrożeniach. Pogram musi umożliwiać blokadę nośników wymiennych, w tym dysków USB i pamięci przenośnych Program musi zawierać moduł pozwalający na ograniczanie swobody dostępu do Internetu wyznaczonym użytkownikom. Program musi zawierać mechanizm odpowiedzialny za wczesne wykrywanie i dezaktywację nowych zagrożeń, nie ujętych jeszcze w bazach szkodliwego oprogramowania. Program musi zawierać funkcjonalność pozwalającą na migrację produktu do nowszej wersji (bezpłatnie w ramach aktywnego abonamentu) bez potrzeby deinstalacji wersji poprzedniej. 3 Ochrona rodzicielska Oprogramowanie zabezpieczające powinno być wyposażone w moduł ochrony rodzicielskiej. Moduł musi mieć co najmniej polski interfejs użytkownika i pomoc w programie. Możliwość blokowania wybranych stron internetowych. 4 Działanie programu w tle w sposób niewidoczny dla użytkownika systemu. Dostęp do ustawień programu zablokowany hasłem. Konsola zdalnej Program musi zawierać moduł pozwalający na centralne zarządzanie dostępem do administracji Internetu na poszczególnych stacjach z poziomu konsoli administracyjnej „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 16 Praca programu powinna być niezauważalna dla użytkownika. Pełna obsługa systemów Windows XP SP3 /Vista SP2 /Windows 7 SP1/ Windows 8/Server2003 SP2/Server2008 SP2/Server2008R2 SP1/Server2012 Pełne wsparcie dla systemów 32 i 64 – bitowych. Do instalacji serwera centralnej administracji nie może być wymagana instalacja dodatkowego oprogramowania (w szczególności Internet Information Services czy Apache). Do instalacji serwera centralnej administracji nie jest wymagana instalacja dodatkowego oprogramowania dla baz danych Musi zawierać centralne zarządzanie programami służącymi do ochrony stacji roboczych Windows. Możliwość uruchomienia zdalnego skanowania wybranych stacji roboczych (pojedynczych lub należących do konkretnych grup) i przesłania raportu ze skanowania do konsoli administracyjnej. Możliwość sprawdzenia poziomu ochrony stacji roboczych (przynajmniej aktualnych ustawień programu, wersji programu, bazy wirusów, wyników skanowania). Możliwość sprawdzenia z centralnej konsoli zarządzającej podstawowych informacji dotyczących stacji roboczej (adresów IP, wersji systemu operacyjnego, uruchomionych procesów, zainstalowanych aplikacji). Możliwość skanowania sieci w celu wyszukania niezabezpieczonych stacji roboczych. Możliwość zbierania z pozycji administratora informacji o nieprawidłowościach w pracy pakietów zainstalowany na stacjach klienckich, w tym przynajmniej: o procencie stacji podłączonych do sieci nie posiadających zainstalowanej lub posiadających nieaktywną ochronę, o stacjach posiadających nieaktualną wersję programu lub nieaktualną bazę wirusów. Możliwość zdalnego restartu, wyłączenia wybranych stacji roboczych (pojedynczych lub należących do konkretnych grup). Możliwość zdalnego podglądu pulpitu wybranych stacji roboczych (pojedynczych lub należących do konkretnych grup). Możliwość zdalnego uruchomienia na wybranych stacjach roboczych aplikacji/polecenia na uprawnieniach zwykłego użytkownika lub z wysokimi uprawnieniami. Możliwość sprawdzania liczby stanowisk wykorzystywanych w ramach poszczególnej licencji będącej w posiadaniu użytkownika Możliwość zarządzania stacjami znajdującymi się poza domeną. Możliwość zdalnego zarządzania opcją blokady nośników Oprogramowanie zabezpieczające musi być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz dostarczone wraz z nośnikami. Licencje powinny zostać dopasowane do zapotrzebowania zamawiającego. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 17 10. Serwis ……………………………………………………………………………180 stanowisk Kod CPV 50300000-8 Serwis 1 Warunki ogólne Pierwsza instalacja sprzętu komputerowego oraz świadczenie przez okres realizacji projektu, tj. do 31.12.2015 roku, usługi serwisu, helpdesku, infolinii dla Beneficjentów Ostatecznych (50 gospodarstw domowych po 1 zestawie komputerowym) oraz dla jednostek podległych (130 zestawów komputerowych zakupionych w projekcie). 2 Miejsce świadczenia usługi Adresy beneficjentów ostatecznych, dla których będzie świadczona zamawiana usługa zostały określone w załączniku nr 3 do SIWZ. Adresy jednostek podległych, dla których będzie świadczona zamawiana usługa zostały określone w pkt. 2.8 ppkt b SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany adresu świadczenia usługi w obrębie Starogardu Gdańskiego dla Beneficjentów Ostatecznych. 3 Helpdesk i infolinia Wykonawca ma za zadanie stworzenie jednolitego, pojedynczego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów Ostatecznych (BO), jednostki podległe (JP) oraz Zamawiającego. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy, także osobom niepełnosprawnym. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. Połączenie z konsultantem musi zostać nawiązane w ciągu 30 sekund od momentu wybrania numeru infolinii. Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi helpdesku/serwisu w ciągu całego okresu świadczenia usługi. Przyjmowanie zgłoszeń odbywać się będzie minimum w godzinach od 9 do 17 (email, telefon, faks) przez 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku, przez cały okres trwania umowy. 4 Zakres usług helpdesk/ servicedesk 1) Przyjmowanie zgłoszeń o: a) awariach sprzętu komputerowego dostarczonego przez Wykonawcę, b) awariach sprzętu peryferyjnego (m.in. router, urządzenie wielofunkcyjne, listwa przeciwprzepięciowa) dostarczonych przez Wykonawcę, c) awariach łączy internetowych zainstalowanych w lokalach mieszkalnych Beneficjentów Ostatecznych, d) kradzieży lub zagubieniu sprzętów, e) prośbach dotyczących porad na temat obsługi sprzętów i oprogramowania dostarczonych Beneficjentom Ostatecznym w ramach realizacji zamówienia. 2) Podejmowanie czynności serwisowych polegających na: a) zainstalowaniu sprzętu komputerowego u beneficjentów ostatecznych i w jednostkach podległych pod adresami wskazanymi przez Zamawiającego. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 18 b) wstępnym weryfikowaniu przyczyny awarii, na podstawie informacji dostarczonych przez BO, JP, c) udzielaniu porad i wyjaśnień BO i JP dotyczących sprzętów i oprogramowania dostarczonego przez Wykonawcę, w tym zdalną pomoc w samodzielnym przywróceniu przez BO i JP stanu początkowego systemu operacyjnego z partycji Recovery, d) usuwaniu usterek i awarii sprzętu komputerowego, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych, nie objętych serwisem gwarancyjnym, e) wyjazdach serwisowych do BO i JP, związanych z usuwaniem usterek, f) przekazywaniu zgłoszeń o kradzieży i zaginięciu sprzętu do Zamawiającego, g) przekazywaniu informacji o zgłoszeniach awarii łącz internetowych do punktu serwisowego odpowiedzialnego za ich naprawę, h) przekazywaniu informacji o awariach i koordynowaniu czynności gwarancyjnych pomiędzy uczestnikami projektu a podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie gwarancji. 3) Usługa serwisowa, poza czynnościami wymienionymi powyżej polegać ma również na optymalizacji i konserwacji sprzętu oraz raportowaniu pracy, w tym: a) re-instalacji systemu i oprogramowania wyspecyfikowanego w załączniku nr 2 do SIWZ dla BO i JP, na podstawie złożonego przez nich pisemnego/telefonicznie/elektronicznie/faksowo zgłoszenia, b) dokonywaniu dodatkowych instalacji oprogramowania na wniosek Zamawiającego, c) konsultacjach telefonicznych dla BO i JP oraz przedstawicieli Zamawiającego, d) ewidencjonowaniu zgłoszeń awarii, konsultacji telefonicznych i ich statusów oraz udostępnianie tych informacji Zamawiającemu na bieżąco do wglądu za pośrednictwem strony www lub drogą e-mailową. Przy wyborze drogi e-mailowej zaktualizowana ewidencja powinna być przesyłana co najmniej raz w tygodniu, a także na wezwanie Zamawiającego na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. Ewidencja powinna umożliwiać filtrowanie listy zawartości. 5 Inne ustalenia Po zakończeniu instalacji / naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera, oprogramowania i/lub urządzenia peryferyjnego. Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem i wymianą sprzętu ponosi Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest do przeinstalowania sprzętu pod nowy adres wskazany przez Zamawiającego, w przypadkach konieczności wprowadzenia zmian składu osobowego Beneficjentów Ostatecznych. Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania, w tym do ewentualnej re-instalacji oprogramowania. Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się także wszelką „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 19 inną obsługę techniczną wykraczającą poza obowiązki wynikające z gwarancji. 6 Monitoring i inwentaryzacja (tylko dla BO) Wykonawca zobowiązany jest na wezwanie Zamawiającego, jednak nie rzadziej niż raz na dwa miesiące przeprowadzić ilościową i jakościową inwentaryzację sprzętu komputerowego u BO. Inwentaryzacja nie powinna trwać dłużej niż 10 dni roboczych. W ciągu 5 dni roboczych po przeprowadzeniu inwentaryzacji Wykonawca przedstawi Zamawiającemu raport z jej wykonania. W przypadku ujawnienia uszkodzenia sprzętu komputerowego z winy BO bądź kradzieży lub zagubienia sprzętu Wykonawca zobowiązany jest natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji Zamawiającego. 7 Terminy Czas reakcji serwisanta na podjęcie czynności serwisowych dotyczących sprzętu wynosi 24h, liczonych od chwili przyjęcia zgłoszenia usterki. Czas usunięcia usterki wynosi 4 dni roboczych, liczonych od momentu przyjęcia zgłoszenia. Usunięcie usterki powinno odbywać się, jeśli to możliwe, w systemie on-site. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania ponownego serwisu w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu usługi serwisu. Wykonawca zobowiązany jest w ostatnim tygodniu każdego roku kalendarzowego trwania umowy do wykonania i dostarczenia do Zamawiającego raportów rocznych o zgłoszonych przez Beneficjentów, jednostki podległe lub Zamawiającego awariach i usterkach oraz o przeprowadzonych naprawach i wymianach sprzętu. Okres związania umową kończy się 31.12.2015 r. „Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość” Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 20