Gwarancja - Praktiker

Karta Gwarancyjna
WARUNKI GWARANCJI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Crystal Sp. z o.o. jako Gwarant udziela 24 miesiące gwarancji na swoje produkty na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarancja ulega
przedłużeniu o potwierdzony stosownymi zapisami w Karcie Gwarancyjnej czas naprawy reklamowanego produktu, licząc od dnia
zgłoszenia do dnia wykonania naprawy.
Wszelkie uwagi i reklamacje z tytułu gwarancji należy składać pisemnie w miejscu zakupu produktu.
Rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego następuje w terminie do 14 dni. Naprawy są dokonywane po tym terminie, w czasie
zaproponowanym przez serwisanta.
Gwarant wymieni towar na wolny od wad w przypadku braku możliwości ich usunięcia lub jeśli po dokonaniu 3 napraw tego samego
elementu nie nastąpi usunięcie wady.
Gwarancja obejmuje wady ukryte ujawnione w czasie eksploatacji wyrobu w okresie gwarancyjnym wynikające z wad produkcyjnych.
W okresie gwarancyjnym Producent zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy wyrobu, w którym ujawniła się wada ukryta.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczące widocznej usterki jakości (wady jawnej) jest zgłoszenie jej przed montażem z
jednoczesnym odstąpieniem od czynności montażowych. Rozpoczęcie montażu (w tym montaż akcesoriów) lub zamontowanie wyrobu
jest równoznaczne z akceptacją przez Kupującego danej widocznej usterki jakościowej (wady jawnej), zaś wszelkie roszczenia z tego
tytułu nie będą przez Producenta rozpatrywane.
Naprawa klamek, zamków i wkładek oraz uzupełnianie braków ilościowych odbywa się poprzez dosłanie kurierem nowej części z
siedziby firmy do klienta.
Gwarancja nie obejmuje wad nieistotnych produktu, które po zamontowaniu nie mają wpływu na jego wartość lub funkcjonalność
(jak np.: zarysowania, drobne wgniecenia).
Regulacja okuć nie jest wadą i nie jest objęta niniejszą gwarancją.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Gwarant zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami związanymi z wdrożoną
procedurą reklamacyjną.
Odpowiedzialność producenta z tytułu usterek wyrobu nie
może przekroczyć wartości wyrobu (bez kosztów montażu).
Gwarancja nie obejmuje przemarzania, powstawania szronu na powierzchni skrzydła (wewnątrz i na zewnątrz) i skutków związanych z
niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenia oraz nieprawidłową wentylacją pomieszczeń.
14.
Gwarancja wygasa w przypadku:
•
•
•
•
•
•
gdy produkt został zamontowany niezgodnie z jego przeznaczeniem
gdy na produkt została obniżona cena w związku z uszkodzeniami lub wadami
w przypadku dokonania jakichkolwiek przeróbek w skrzydle lub ościeżnicy – np.: skracanie , montaż samozamykacza
zgubienia dowodu zakupu, który należy zawsze dołączać do zgłoszenia reklamacyjnego
braku udokumentowania lub nieprawidłowej okresowej regulacji
elementów okuć.
nie posiadania odpowiednio dużego zadaszenia (dotyczy tylko drzwi zewnętrznych). Drzwi zewnętrzne należy zabezpieczyć przed
bezpośrednim działaniem czynników atmosferycznych (deszcz, śnieg, promienie słoneczne) poprzez właściwe zadaszenie. Zadaszenie
powinno zabezpieczyć powierzchnię drzwi zewnętrznych przed ściekaniem po niej wody.
INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA I REGULACJI
•
•
•
•
Po montaży wyrobu należy dokonać ostatecznej regulacji wyrobu na zawiasach i języku zamka.
Folię ochronną należy jak najszybciej usunąć, aby nie wystąpiło zjawisko wulkanizacji, szczególnie gdy drzwi są wystawione na
działanie promieni słonecznych.
Po czym drzwi przecieramy miękką lekko wilgotną szmatką (bez środków chemicznych)
Dopuszcza się na powierzchni szyby, witraża rysy o długości nie większej niż 20 mm za zewnątrz i wewnątrz zestawu szybowego w ilości
nie większej niż 4 szt. na 1 m2 szyby zespolonej.
PIELĘGNACJA I KONSERWACJA
Wskazane jest okresowe – co najmniej raz w roku – przeprowadzanie konserwacji okuć zamontowanych w drzwiach.
Miejsca poślizgu w zawiasach i zamkach posmarować olejem do smarowania okuć w sprayu, olejem do maszyn do szycia lub smarem stałym.
Przesmarowanie poprawia poślizg i zmniejsza opory przy otwieraniu i zamykaniu drzwi.
Przed sezonem zimowym należy zabezpieczyć uszczelki przed przymarzaniem do skrzydła i uszkodzeniem przez posmarowanie ich preparatem
opartym na żywicach silikonowych.
Zalecane jest aby co 2 lata użytkowania drzwi przez zimą zabezpieczyć dołem samo skrzydło, bowiem często podczas użytkowanie
przecieramy dolną część niszcząc powłokę skrzydła, osłabiając tym ich zabezpieczenie przed szkodliwymi czynnikami atmosferycznymi
(zwłaszcza woda).
Uszczelkę należy wymienić 1 raz w roku w celu zachowania właściwej sprężystości i elastyczności warunkującej szczelność.
Przy częstym użytkowaniu drzwi może zdarzyć się konieczność częstszej wymiany.
Zabrania się smarowanie kluczy olejami pozostające tam drobinki mogą się skrystalizować doprowadzając do uszkodzenia
mechanizmu.
Okucia -klamka – nie stosować jakichkolwiek środków czyszcząco-pielęgnacyjnych, mogą one uszkodzić lakier zabezpieczający
i spowodować odplamianie, łuszczenie powierzchni.
WSKAZÓWI DOTYCZĄCE MONTAŻU
Otwór montażowy powinien posiadać wysokość i szerokość odpowiednią do wymiaru drzwi. Ponadto otwór nie może mieć znacznych ubytków w
murze, musi być oczyszczony i odkurzony.
Drzwi winny być montowane i eksploatowane wyłącznie w pomieszczeniach:
- w których zostały wykonane "mokre" roboty jak: tynki wewnętrzne, wylewki itp.
Przed przystąpieniem do montażu drzwi Klient jest zobowiązany, do ilościowego i jakościowego sprawdzenia drzwi. W przypadku stwierdzenia wad
jawnych, należy zgłosić je sprzedawcy przed przystąpieniem do montażu.
Montaż drzwi należy przeprowadzić zgodnie z załączoną instrukcją montażu.
Montaż okuć oraz akcesoriów musi być przeprowadzony z uwagą, by nie uszkodzić drzwi oraz elementów ich wyposażenia.
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI
wypełnia sprzedawca lub montażysta
SPRZEDAWCA
MONTAŻYSTA
Pieczątka podpis/data
Pieczątka podpis/data
..................................
data sprzedaży
......................................
nr dokumentu zakupu
..........................................
data przyjęcia reklamacji
DANE KLIENTA
........................................................................................................................................................................................................................................
Imię Nazwisko
Telefon
........................................................................................................................................................................................................................................
Adres
OPIS ZGŁASZANEJ WADY
.......................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................
KARTA KONTROLNA
Nazwa wyrobu/symbol
PIECZĘĆ KONTROLERA JAKOŚCI