Szkolenia Q9k vE w trakcie zmian
Transkrypt
Szkolenia Q9k vE w trakcie zmian
ü WDRAŻANIE SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO-9001, ISO-14001, 18001, ISO/TS 16949, QS-9000, AS-9100, TQM ü SZKOLENIA Z ZAKRESU SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ü PRZYGOTOWANIE PRODUKTÓW DO WYMAGAŃ BEZPIECZEŃSTWA wg DYREKTYW UE - ZNAK CE ü DORADZTWO W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWAMI, AUDYTY QUALITY-9000 85-796 Bydgoszcz ul. Igrzyskowa 6-135 tel: 0504-1-3456-2 eMail: [email protected] OFERTA SPECJALISTYCZNYCH SZKOLEŃ DLA FIRM v.E ( Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe. Szkolenia są kończone wydaniem oficjalnych certyfikatów uczestnictwa. Warunki konkretnych szkoleń jak: zakres, czas, miejsce, ilość uczestników, koszty - są uzgadniane indywidualnie dla poszczególnych grup. ( Koszty szkoleń są niezależne od ilości uczestników - dla liczby uczestników nie przekraczającej 20 osób ) Kod STD Nazwa szkolenia „Wymagania normy” [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] AUD „Audytor wewnętrzny i zewnętrzny („drugiej strony”) – na bazie normy ISO 19011” [dla wybranych standardów zarządzania / norm] Norma- do wyboru -ISO 9001:2000, -ISO 14001:2004, -ISO 18001:2004, -ISO/TS 16949:2002, -QS-9000 3’th ed, -HACCP -ISO 9001+14001, -ISO/TS 16949+ QS-9000 Cel / Uczestnicy CEL - poznanie wymagań normy, oraz specyfiki wdrażania w firmie. Następnie utrzymania i doskonalenia systemu UCZESTNICY - Zarząd, Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Działów Jakości, Kadra Kierownicza CEL - przygotowanie uczestników do samodzielnego przeprowadzania audytów systemów zarządzania wewnętrznych i u dostawców. UCZESTNICY- kandydaci na Audytorów. QUALITY-9000 Zakres szkolenia § Omówienie wymagań normy, § Specyfika wdrażania w firmie - dla Zarządu i poszczególnych działów, § Warunki efektywnego funkcjonowania systemu § Dokumentacja SZJ § Dokumenty nadzorowane § Uwzględnienie wymagań norm technicznych, przepisów prawnych i bezpieczeństwa § Szczegółowe zapoznanie z treścią norm, § Zapoznanie z zasadami planowania i przeprowadzania audytu, psychologiczne aspekty audytowania, § Dokumenty związane z audytem § Kompetencje audytorów § Przeprowadzenie przykładowego audytu wybranego obszaru firmy. Czas 7 godz. 16 godz. Strona 1 z 8 APQP „APQP - zarządzanie projektem produkcyjnym” -ISO 9001, -TS 16949+QS-9000 [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] CEL - poznanie profesjonalnego zarządzania wdrażaniem nowych produktów do produkcji seryjnej UCZESTNICY - Szefowie produkcji, Szefowie działów konstrukcyjnotechnologicznych, Szefowie jakości MGM „Zarządzanie firmą - wymagania dla Zarządu i Kadry Kierowniczej” [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] QUALITY-9000 -ISO 9001+14001 -ISO/TS 16949+QS9000 -HACCP CEL - poznanie zasad zarządzania firmą w/g wymagań norm i standardów światowych. UCZESTNICY - Zarząd, Pełnomocnicy d/s SZJ, kluczowi Dyrektorzy firm § Omówienie etapów wdrażania i wymagań norm APQP § Odpowiedzialność Szefa Projektu § Wymagania dla projektu, wymagania klienta, charakterystyki specjalne, współpraca z klientem § Umowa z klientem - aneks dot. jakości § Zarządzanie harmonogramem wdrożenia § Wykorzystanie oprogramowania komputerowego do zarządzania projektem i tworzenia dokumentacji [MS-Project, MS-Excel, Micrografx ABC Flowcharter] § Zawartość Teczki Projektu § Dokumenty i dokumentacje [m.in. Plan Kontroli] § Zatwierdzanie projektu przez klienta [dokumentacja PPAP] § Współpraca działów Konstr- Technol. z Działem Jakości § Narzędzia i techniki pracy [m.in. FMEA, PDCA, Plan Kontroli, Poka-Yoke § Dokumentacja projektu § Metody zatwierdzania etapów projektu i walidacji § Praca w grupach § Uwzględnienie wymagań norm technicznych, przepisów prawnych i bezpieczeństwa § Omówienie wymagań normy; głównie dot. zarządzania firmą, § Ustalanie wskaźników i celów dla procesów i działów § Komunikacja wewnętrzna w firmie, raportowanie i rozliczanie zadań § Wykorzystanie analizy danych do podejmowania decyzji § Zarządzanie z wykorzystaniem zasady PDCA § Wykorzystanie programów komputerowych § Zarządzanie budżetem firmy, § Biznes-Plany § Zarządzanie personelem, systemy motywacji jakością § Zarządzanie w sytuacjach awaryjnych i kryzysowych. § Przegląd Systemu Zarządzania § Spełnienie innych wymagań prawnych 7 godz. 7 godz. Strona 2 z 8 Q_MGM “Zarządzanie jakością – ciągłe doskonalenie, analiza danych a także - akcje korygujące i zapobiegawcze” -ISO 9001+ISO 14001, -TS 16949+QS-9000 [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] CEL - poznanie zasad zarządzania jakością w firmie i odpowiedzialności w/g wymagań norm i standardów światowych.. Zebranie wszystkich działań pro-jakościowych. UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Jakości, Audytorzy DOC „Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością” szkolenie ogólne CEL - poznanie wymaganej dokumentacji SZJ, zawartości i metod tworzenia oraz nadzorowania. UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie działów jakości, QUALITY-9000 § Omówienie wymagań normy; głównie dot. Pełnomocnika, produkcji i KJ, § Dokumentacja SZJ, § Metody pozyskiwania danych na różnych szczeblach zarządzania jakością § Wykorzystanie danych - Analiza i raportowanie, metody prezentacji problemów na produkcji § Wykorzystanie programów komputerowych do analizy danych, tworzenia dokumentacji i zarządzania jakością, przykłady § Eliminacja problemów > "akcje korygujące", § Przewidywanie problemów > "akcje zapobiegawcze", FMEA § Praca w grupach § Współpraca z klientami na etapie wdrażania nowych wyrobów do produkcji seryjnej i zarządzanie dokumentacją PPAP, § Podstawowe techniki rozwiązywania problemów § Wykorzystanie zasady PDCA w praktyce zarządzania jakością - ciągłe doskonalenie § Audytowanie § Przegląd Systemu § Postępowanie z reklamacjami klienta § Omówienie struktury niezbędnej dokumentacji Księgi Jakości, procedur, instrukcji, planów, formularzy, baz danych § Zasady podejścia procesowego, Podział działalności firmy na procesy. Mapy Procesów § Ustalanie optymalnej ilości procedur, instrukcji i innych dokumentów § Schemat organizacyjny i jego spójność z charakterystykami stanowisk pracy § Forma graficzna (schematy blokowe) czy opisowa? § Identyfikacja, kodyfikacja dokumentów § Zawartość procedur - przykład procedury § Nadzorowanie dokumentów - na podstawie przykładowej procedury § Jakie „zapisy”, formularze stosować? § Dokumentacja w postaci elektronicznej - tworzenie. Przykłady, porady § Wykorzystanie komputerowych baz danych zamiast zapisów § Normy, przepisy i inne dokumenty nadzorowane 8 - 16 godz. 7 - 14 godz. Strona 3 z 8 CONT „Kontrola jakości produkcji: autokontrola, kontrola wyrywkowa AQL, statystyczna SPC. Kontrola jakości produktów i procesów. Plany kontroli” -ISO 9001+14001, -ISO/TS 16949+ QS-9000 -HACCP [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] FMEA “FMEA - analiza przyczyn I skutków potencjalnych problemów - projektowanie i procesy produkcyjne” CEL - poznanie zasad kontroli jakości - autokontroli, kontroli wyrywkowej, wyrywkowej oraz statystycznej-SPC. UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Działów Jakości, Szefowie działów konstrukcyjnotechnologicznych, Szefowie produkcji -ISO/TS 16949+ QS-9000+ISO 9001 CEL - poznanie zasad minimalizacji kosztów, optymalizacji wyrobów i jakości na etapie wdrażania do produkcji seryjnej. Przygotowanie uczestników do samodzielnego przeprowadzenia analizy FMEA. UCZESTNICY - Szefowie działów konstrukcyjno- technologicznych, Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Jakości, Konstruktorzy i Technolodzy. 6SIG „SIX-SIGMA - metoda na jakość na poziomie światowym” QUALITY-9000 szkolenie ogólne. Szczególnie przeznaczone dla firm produkujących na rynek motoryzacyjny. CEL - poznanie sztandarowej metody zarządzania dla uzyskania wysokiej jakości produkcji. UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Działów Jakości, Szefowie działów konstrukcyjnotechnologicznych § Omówienie zasad i metod kontroli - autokontroli, kontroli wyrywkowej i statystycznej § Tworzenie Planów Kontroli § Tworzenie dokumentacji i instrukcji kontroli, instrukcje pracownicze § Wykorzystanie analizy FMEA do uaktualniania Planów Kontroli, § Identyfikacja statusu kontroli, dane, zapisy, formularze, liczniki, testery, inne metody pozyskiwania danych z kontroli § Zasady próbkowania w/g AQL § Kontrola statystyczna - nadzorowanie zdolności procesów, produktów, maszyn - zapoznanie się z pojęciami zmienności i stabilności oraz miernikami zdolności - Cp, Cpk § Wykresy (karty) kontrolne - przeznaczenie, tworzenie, interpretacja § Wykorzystanie sprzętu pomiarowego § Wykorzystanie sprawdzianów § Wykorzystanie techniki Poka-Yoke § Przypomnienie głównych wymagań ISO/TS 16949 przy wdrażaniu nowych wyrobów do produkcji zgodnie z ideą APQP § Techniki i narzędzia- zasady i powiązania z uwypukleniem FMEA § Przedstawienie techniki FMEA - DFMEA i PFMEA według podręczników QS-9000 § Przykłady § Warsztaty - wspólne tworzenie FMEA dla przykładowego procesu. § Pytania i odpowiedzi § Ocena szkolenia § Podczas warsztatu uczestnicy poznają metodykę doskonalenia działalności według Six Sigma, zapoznają się z podstawowymi narzędziami doskonalenia wykorzystywanymi w tych programach, poznają metodykę wdrożenia programów Six Sigma, spróbują wypracować wstępny plan uruchomienia programu takiego programu we własnej firmie. 8 do 14 godz. 6 - 10 godz. 8 godz. Strona 4 z 8 PPAP „Współpraca z klientami i dostawcami” [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] -ISO 9001+14001, -ISO/TS 16949+ QS-9000 CEL - poznanie wszystkich aspektów współpracy z klientem w/g wymagań norm. UCZESTNICY - Szefowie projektów produkcyjnych, Szefowie Jakości, Pełnomocnicy d/d SZJ, Szefowie działów konstrukcyjnotechnologicznych, logistycznych lub marketingowych odpowiedzialni za współpracę z klientami. TQM “TQM - kompleksowe zarządzanie jakością” szkolenie ogólne. Szczególnie przeznaczone dla firm produkujących na rynek motoryzacyjny. CEL - zapoznanie z filozofią TQM, przekonanie co do korzyści płynących z pracy zespołowej, zapoznanie z metodami i narzędziami ciągłego doskonalenia. UCZESTNICY - Zarząd, Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie Działów Jakości, Kadra Kierownicza CHART „Schemat blokowy - optymalna metoda tworzenia dokumentacji SZJ” MSA „Pomiary i zarządzanie sprzętem kontrolno - pomiarowym, oraz MSA, R&R” [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] szkolenie ogólne. -ISO 9001+14001 -ISO/TS 16949+ QS-9000 CEL - poznanie zasad, metod, programów tworzenia grafów - jako zwięzłej metody prezentacji procedur, instrukcji i procesów produkcyjnych. UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie działów jakości, Szefowie działów technologicznokonstrukcyjnych CEL - poznanie zasad przeprowadzania pomiarów i zarządzania sprzętem kontrolnopomiarowym. UCZESTNICY - Szefowie działów jakości, Szefowie laboratoriów wewnętrznych, Pełnomocnicy d/s SZJ QUALITY-9000 § Omówienie wymagań norm - dot. współpracy z klientem i wymagań klienta § Ustalanie efektywnych metod komunikacji § Ustalanie charakterystyk specjalnych § Tworzenie optymalnego załącznika jakościowego do umowy z klientem § Współpraca podczas wdrażania nowego projektu do produkcji - proces zatwierdzania produktu i dokumentacja PPAP [ISO/TS 16949, QS-9000] § Sposób postępowania w przypadku reklamacji § Raportowanie przez klienta poziomu jakości analiza danych, Pareto itp. § Audyty klientów i u dostawców § Walidacja produktów u klienta § pozyskiwanie danych i informacji w celu realizacji ciągłego doskonalenia - ankiety, kontakty, uwagi użytkowników itp § nasze "narodowe cechy", zapoznanie z filozofią TQM (m.in. 14 punktów Deminga), § powiązania TQM a ISO 9001, monitorowanie jakości (m.in. SPC), zapoznanie z § zasadami efektywnej pracy zespołowej, narzędzia i techniki doskonalenia. § (ćwiczenie NASA), przykłady działań korygujących i zapobiegawczych, narzędzia i § techniki rozwiązywania problemów w ramach cyklu PDCA, zespołowe rozwiązywanie wybranych problemów firmy zidentyfikowanych przez uczestników warsztatu. § Przedstawienie zalet graficznego przedstawienia procedur, instrukcji i procesów - w porównaniu z beletrystycznym opisem słownym § Omówienie zasad optymalnego ujęcia - przykłady dokumentacji § Omówienie programów komputerowych i tworzenia dokumentacji elektronicznej § Wspólne tworzenie przykładowych procedur § Przeprowadzanie pomiarów na produkcji i w laboratorium § Dokumentacja - instrukcje, Plany Kontroli, ewidencja sprzętu kontr-pomiarowego § Planowanie i realizacja - legalizacji, sprawdzeń, wzorcowań, kalibracji § Wewnętrzne laboratorium pomiarowe - zasady i wymagania § Korzystanie z laboratoriów zewnętrznych § MSA i R&R - analiza zdolności pomiarowych przedstawienie zasad, przykłady [głównie ISO/TS 16949 i QS-9000] 6 godz. 8 godz. 5 godz. 6 godz. Strona 5 z 8 PROD „Nadzorowanie produkcji i wyposażenia produkcyjnego (utrzymanie ruchu)” -ISO 9001+14001 -ISO/TS 16949+ QS-9000 [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] CEL - poznanie zasad nadzorowania produkcji i wyposażenia produkcyjnego w firmie pracującej w/g sprawnie działającego Systemu Zarządzania Jakością UCZESTNICY - Szefowie produkcji, działów Utrzymania Ruchu, Szefowie Jakości, Pełnomocnicy d/s SZJ PERS „Zarządzanie personelem” szkolenie ogólne. CEL - poznanie zasad dotyczących zarządzania personelem w dobrze zorganizowanej firmie działającej zgodnie z wymaganiami SZJ UCZESTNICY - Kierownicy działów personalnych, osoby odpowiedzialne za sprawy personalne. QUALITY-9000 § Planowanie produkcji § Znajomość wymagań odnośnie kompetencji uprawnień pracowników, tabela kwalifikacji, planowanie zastępstw i obsadzania zmian produkcyjnych § Dokumenty produkcyjne, instrukcje dostępna na stanowiskach pracy § Identyfikacja i miejsca odkładcze § Utrzymanie ruchu - planowanie i realizacja obsługi maszyn i instalacji. Karty maszyn, zarządzanie magazynem części zamiennych § Wskaźniki dotyczące produkcji i utrzymania ruchu § Postępowanie z produktami niezgodnymi z wymaganiami - braki wewnętrzne i reklamacje (zwroty) klientów - współpraca z Działem Jakości § Kontrola jakości produkcji - autokontrola i kontrola wyrywkowa § Mechanizm zwalniania partii § Sprzęt kontrolno pomiarowy na produkcji postępowanie § Współpraca z Działem Jakości § Przedstawienie wymagań norm, interpretacje § Zakresy obowiązków a opisy stanowisk pracy (kompetencje, obowiązki, uprawnienia) § Spójność schematu organizacyjnego z opisami stanowisk § Planowanie i realizacja oraz poświadczanie szkoleń § Komunikacja Działu Personalnego z Produkcją w zakresie szkoleń Siatka płac i motywacje jakością § Wykorzystanie współzawodnictwa miedzy brygadami pracowników § Tabela kwalifikacji (poliwalencji) - jako narzędzie planowania zatrudnienia, obsadzania stanowisk i szkoleń § Wykorzystanie okresowych ocen pracowników poświadczania skuteczności podejmowanych działań, oraz dla polepszenia jakości przez motywacje § Ustalanie raportowania przełożonym i zasad komunikacji między personelem 6 godz. 5 godz. Strona 6 z 8 ENG „Engineering - zadania działów: konstrukcyjnego i technologicznego” -ISO 9001+14001 -ISO/TS 16949+ QS-9000 [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] CEL - poznanie zasad konstruowania, opracowania technologii, dokumentacji i wdrażania do produkcji- w/g wymagań norm i standardów światowych. UCZESTNICY - Szefowie działów konstrukcyjno- technologicznych, Szefowie projektów, Szefowie działów jakości, Pełnomocnicy d/s SZJ LOG „Logistyka” [specyficzne programy szkoleń w zależności od normy > patrz w prawej kolumnie obok] -ISO 9001+14001 -ISO/TS 16949+ QS-9000 CEL - zapoznanie z wszystkimi aspektami działań logistycznych: planowaniem produkcji, współpracą z dostawcami i klientami, zarządzaniem magazynami w dobrze zorganizowanej firmie działającej zgodnie z SZJ UCZESTNICY - Szefowie działów logistycznych, Pełnomocnicy d/s SZJ, Szefowie jakości, Szefowie produkcji QUALITY-9000 § Zasady wdrażania nowego wyrobu do produkcji seryjnej - podstawy APQP. Etapy § Zarządzanie projektem i zadania Szefa Projektu § Wymagania klienta, uzgodnienia z klientem, umowa z klientem § spełnienie wymagań prawnych, dotyczących bezpieczeństwa (CE) § stosowanie norm - pozyskiwanie, aktualizacja, zasady nadzorowania w/g ISO § Harmonogram projektu § Analiza FMEA - metodą na uzyskanie odpowiedniej jakości przy minimalizacji kosztów wdrażania § Dokumentacja konstrukcyjna - tworzenie, zatwierdzanie, walidacja § Schemat procesu produkcji a procedura produkcyjna § Dokumentacja technologiczna i produkcyjna. Jakie dokumenty i informacje powinny znaleźć się na produkcji / stanowiskach pracy § Współpraca z Działem Jakości przy ustalaniu zasad autokontroli i kontroli wyrywkowej. Kontroli ostatecznej i zwalniania partii. Wspólne tworzenie Planu Kontroli § Stosowanie techniki eliminacji braków Poka-Yoke § Dokumentacja zatwierdzana przez klienta - PPAP [ISO/TS 16949 i QS-9000] § Prototypy, serie pilotażowe i próbne, walidacja technologii § Ocena zdolności procesu - Cp, Cpk § Współpraca Konstruktorów i Technologów z Produkcją § Planowanie produkcji i zapasów - metody zarządzania zapasami, systemy JIT (karty KANBAN), systemy MRP § Współpraca z dostawcami, ocena dostawców, wybór nowych dostawców § Audytowanie dostawców § Kodyfikacja, identyfikacja i oznaczanie materiałów i produktów; miejsca magazynowe § Wybór i ocena firm transportowych § Mechanizm zwalniania partii przez KJ § Wyrywkowe kontrole zapakowanych produktów w magazynie § Postępowanie z reklamacjami (zwrotami) klientów. Współpraca z Działem Jakości. Analiza danych § Kontrola dostaw - kryteria, zasady i metody 7 - 14 godz. 6 godz. Strona 7 z 8 ENV „Nadzorowanie aspektów środowiskowych w przedsiębiorstwie spełniającym wymagania normy ISO 14001” -ISO 14001 CEL - poznanie zasad nadzorowania aspektów środowiskowych w firmie spełniającej wymagania normy ISO 14001 UCZESTNICY - Pełnomocnicy d/s SZJ i Środowiskiem CE „CE - wymagania bezpieczeństwa dla produktów według standardów unii Europejskiej” szkolenie ogólne. CEL - poznanie wymagań dotyczących bezpieczeństwa wynikających z Dyrektyw i związanych z nimi norm unijnych. Przygotowanie do stworzenia własnej procedury analizy i spełnienia wymagań w przypadku wdrażania nowych produktów do produkcji UCZESTNICY - Szefowie Działów Konstrukcyjno - Technologicznych, Konstruktorzy. DOE „DOE - Planowanie Eksperymentów” -ISO/TS 16949, QS9000 CEL - przygotowanie uczestników do wykorzystania DOE- zaawansowanej metody konstruowania nowych produktów przy optymalizacji procesu produkcji § Omówienie wymagań normy § Zasady identyfikacji aspektów środowiskowych § Opracowanie planu zarządzania aspektami środowiskowymi § Monitorowanie wartości aspektów środowiskowych § Zarządzanie sprzętem pomiarowym § Postępowanie w przypadku przekroczenia wartości dopuszczalnych i w sytuacjach awaryjnych § Warsztaty - wspólna identyfikacja aspektów w przykładowej firmie oraz ustalenie planów § Przedstawienie obecnych wymagań, struktury Dyrektyw i norm unijnych § Zasady przyznawania znaku CE § Odpowiedzialność prawna związana z niespełnieniem wymagań § Prześledzenie wymagań dla przykładowego produktu § Warsztaty - wspólne stworzenie przykładowej procedury „Analiza wymagań dotyczących bezpieczeństwa, ich realizacja i przyznanie znaku CE” § Przekazanie informacji dotyczących pozyskiwania danych o wymaganiach - instytucje w Polsce i na Świecie, adresy, telefony, witryny internetowe. § Przedstawienie zasad DOE § Przykłady § Warsztaty - wspólne przeprowadzenie eksperymentów typu „DOE” 6 godz. 6 - 12 godz. 8-16 godz. UCZESTNICY - Szefowie działów konstrukcyjno- technologicznych, Konstruktorzy, Technolodzy QUALITY-9000 Strona 8 z 8