À Paris, un hôtel adopte une approche unique vis-à

À Paris, un hôtel adopte une approche unique vis-à

Strona nr
À Paris, un hôtel adopte une approche unique visà-vis des avis de voyageurs et du succès de
TripAdvisor
Opublikowano: 5 sierpnia 2013 r.
Udost?pnij:
Secret de Paris, Pary?, Francja
"Dzi? osoby szukaj?ce hotelu w Pary?u zawsze sprawdzaj? ca?? dzielnic? miasta, zwracaj?c
uwag? na cen? jako g?ówne kryterium. Po wyselekcjonowaniu okre?lonej liczby obiektów
pasuj?cych do ich preferencji geograficznych i finansowych, poszukaj? recenzji w witrynach
bran?owych i wybior? hotel, który najlepiej odpowiada ich oczekiwaniom. Wida? wi?c czarno
na bia?ym, jak wa?ne s? dla nas witryny z recenzjami.” Caroline Canny, dyrektor generalny,
Secret de Paris
Podczas gdy niektóre hotele staraj? si?, aby go?cie czuli si? u nich jak u siebie w domu, personel hotelu
Secret de Paris uwa?a, ?e podró?ni powinni wiedzie?, jakie miasto odwiedzaj? oraz ?e ich hotel powinien
umo?liwi? im kontynuowanie „podró?y podczas odpoczynku” i poznawanie miasta w odmienny sposób. W
tym 29-pokojowym hotelu butikowym wystrój poszczególnych pokoi nawi?zuje do jednego z 6 miejsc:
Musée d’Orsay, Moulin-Rouge, wie?y Eiffla, Opery Garnier, stacji Trocadero oraz studia artysty — dzi?ki
temu go?cie maj? wra?enie, jakby przebywali w muzeum. Dodatkowo hotel zach?ca go?ci zostaj?cych na
d?u?ej, aby co noc przenosili si? do pokoju o innym wystroju, dzi?ki czemu ich pobyt w Pary?u b?dzie
niezapomnianym prze?yciem.
Opinie uzyskiwane od stycznia 2010 roku wskazuj?, ?e takie rozwi?zanie zosta?o przychylnie przyj?te. W
nieca?e trzy i pó? roku hotel Secret de Paris wspi?? si? na 14 miejsce w?ród ponad 1800 obiektów w
indeksie popularno?ci serwisu TripAdvisor. Dyrektor generalny Caroline Canny i jej personel skupiaj? si?
na zapewnieniu jak najlepszych warunków pobytu wszystkim go?ciom oraz korzystaj? z recenzji w serwisie
TripAdvisor jako wska?nika post?pów. Canny przekonuje, ?e dla niej i jej personelu czytanie recenzji w celu
dowiedzenia si?, co uda?o si? zrobi? dobrze, a co mo?na poprawi?, to cz??? porannej procedury.
Hotel Secret de Paris korzysta te? z innych narz?dzi dost?pnych w serwisie TripAdvisor, w tym:
Odpowiedzi mened?era: Canny odpowiada na ka?d? negatywn? recenzj? w celu wyeliminowania
elementów wywo?uj?cych niezadowolenie podró?nych. Odpisuje te? na wybrane opinie pozytywne,
poniewa? jest przekonana, ?e jej odpowied? mo?e zwi?kszy? warto?? recenzji, dzi?ki zamieszczonym
odpowiedziom na pytania podró?nych lub podkre?leniu niektórych elementów hotelu lub us?ug w nim
dost?pnych.
Aplikacji witryny TripAdvisor dla serwisu Facebook: Hotel Secret de Paris wy?wietla na swojej
stronie w serwisie Facebook swój ranking w witrynie TripAdvisor, najnowsze recenzje oraz zdobyte
w 2013 roku nagrody, takie jak Travellers’ Choice oraz Certyfikat Jako?ci. Canny stwierdza, ?e
rozumie znaczenie rekomendacji od podró?nych oraz zasi?gu serwisu Facebook, a aplikacja ta jest
narz?dziem, które ??czy w sobie obie zalety.
Og?osze? biznesowych: Hotel korzysta z subskrypcji, aby zach?ci? do rezerwacji dokonywanych
bezpo?rednio i wyeliminowa? dodatkowe op?aty pobierane przez biura podró?y.
Jaka funkcja dost?pna w serwisie TripAdvisor nie wywo?uje zmartwienia Canny? Pozycja jej hotelu w
ranking popularno?ci. Pozycja ta mo?e si? zmieni? o kilka miejsc w gór? lub w dó? w dowolnym tygodniu,
ale Canny nie ?ledzi jej zbyt dok?adnie. Szczerze wierzy, ?e je?li zespó? b?dzie bezustannie troszczy? si? o
zapewnienie go?ciom jak najlepszych wra?e? z pobytu — zarówno poprzez wyj?tkow? charakterystyk?
hotelu, jak i obs?ug? — ranking ten b?dzie rós?. Ich obecny sukces stanowi dowód na to, ?e podró?ni
doceniaj? takie podej?cie.
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku