Konkursy Mistrzowie Toyoty: „Mechanik 2014 roku” oraz

15 października 2014
Konkursy Mistrzowie Toyoty:
„Mechanik 2014 roku” oraz „Sprzedawca 2014 roku”
są rozstrzygnięte:
11 października w warszawskim salonie Toyota Chodzeń
Czerniakowska odbyły się finały konkursów „Mistrzowie
Toyoty 2014” w kategoriach Mechanik oraz Sprzedawca
samochodów.
Powszechnie mówimy, że pierwszy samochód sprzedaje
sprzedawca a kolejny serwis. Dzisiaj podkreślamy, że do
pierwszego zakupu samochodu prowadzi również serwis.
Profesjonalny serwis to zadowolenie i zaufanie klienta do
naszej marki, to polecenie marki kolejnym klientom. Tak różne
konkursy, a jednak wspólny i ten sam cel – zadowolenie
klientów.
Toyota Motor Poland prowadzi w sieci dilerskiej Toyoty
konkursy od 1993 roku . To była zaszczytna 21-sta rocznica
konkursów Toyoty w Polsce. W 21 letniej historii
zorganizowaliśmy łącznie 33 konkursy aż w 7 kategoriach:
Mechanika, Doradcy serwisowego, Sprzedawcy części,
Sprzedawcy samochodów, Blacharza, Lakiernika
oraz
Specjalisty ds. obsługi Klientów. Spośród 33 tytularnych
Mistrzów Toyoty , 26-ciu stale pracuje w sieci Toyoty i
Lexusa oraz w Toyota Motor Poland, prezentując wzór
kompetencji i kształcąc swoich następców. To dzięki naszym
fachowcom zajmujemy najwyższe miejsca w kategorii jakości
obsługi Klientów.
Strona 1 z 3
Nasze ścieżki szkoleniowe zamykają egzaminy, które
potwierdzają standard wiedzy i umiejętności uczestników.
Procesy szkoleniowe, dopełnia doświadczenie zdobywane w
codziennej obsłudze Klientów i serwisowaniu samochodów.
Jednak najwyższym i najtrudniejszym etapem weryfikującym
fachowość specjalistów Toyoty jest Konkurs Mistrzów,
traktowany jako potwierdzenie poziomu kompetencji.
W eliminacjach konkursów 2014 wzięło udział
426
pracowników ze stacji Toyoty i Lexusa.
Pierwszy etap
konkursów polegał na rozwiązaniu internetowych testów
wiedzy. Do półfinału zostało zakwalifikowanych po 20-stu
uczestników w każdej kategorii konkursowej, którzy w
testach, zadaniach pisemnych i ćwiczeniach praktycznych
musieli wykazać się wiedzą z zakresu procesu obsługi Klienta,
znajomością: systemów informatycznych wspomagających
pracę mechaników i sprzedawców, produktów Toyoty ze
szczególnym naciskiem na wiedzę o samochodach
hybrydowych Toyoty.
Do finałów przystąpiła najlepsza 12-stka.
Zwycięzcami tegorocznych finałów zostali:
Marcin Stach z Toyoty Tarnów, Mistrz Mechanik Toyoty
2014,
2 miejsce i tytuł v-ce Mistrza otrzymał Tomasz Górski z
Toyoty Koszalin,
3 miejsce zajął Krzysztof Rostkowski z Toyoty Wola Carolina
Car Company
oraz
Strona 2 z 3
Wojciech Szczucki z Toyoty Szczecin, Mistrz Sprzedawca
Toyoty 2014
2 miejsce i tytuł v-ce Mistrza otrzymał Marcin Wrzyszcz z
Toyoty ANWA Kraków,
3
miejsce zajął Paweł Walendzik z Toyoty Łódź Auto
Podlasie.
Gratulujemy nowym Mistrzom oraz wszystkim wyróżnionym
uczestnikom.
Strona 3 z 3