Zdalne Wsparcie // Zdalny Dostęp // Czat // Konferencje Internetowe

Zdalne Wsparcie // Zdalny Dostęp // Czat // Konferencje Internetowe

Zdalne Wsparcie
//
Zdalny Dostęp
//
Czat
www.islonline.com
//
Konferencje Internetowe
OBSŁUGUJ ZDALNIE SWOICH KLIENTÓW
Podłącz się przez Internet do komputera lub urządzenia mobilnego w kilka sekund. Zobacz ekran i steruj pulpitem,
aby zapewnić szybkie zdalne wsparcie dla Twoich klientów.
ZDALNE WSPARCIE
MAKSYMALNA OCHRONA
Twoje zdalne połączenia będą chronione szyfrowaniem 256 bitowym AES.
OBSŁUGA
Dostęp i obsługa urządzeń mobilnych w celu rozwiązywania problemów. Szczegóły są dostępne na
naszej stronie internetowej.
INTEGRACJA POPRZEZ API
Integracja technologii zdalnego pulpit i aktualizacja obecnych aplikacji biznesowych.
URUCHOM I PODŁĄCZ PONOWNIE
Przełączaj użytkowników, wyloguj się lub restartuj zdalny komputer podczas tej samej sesji.
Dostępny za Darmo
Dostępny za Darmo
www.islonline.com
[email protected]
ZDALNY DOSYTĘP
BEZPIECZNY DOSTĘP DO KOMPUTERÓW BEZ NADZORU
Dostęp do nieograniczonej liczby zdalnych komputerów, serwerów i urządzeń mobilnych w jednym miejscu.
Zarządzaj programami, plikami i aplikacjami przez Internet.
IKONY NA PULPICIE
Połącz się ze swoimi zdalnymi komputerami za pomocą jednego kliknięcia, nie otwierając przeglądarki internetowej.
NIEOGRANICZONE UDOSTĘPNIANIE PLIKÓW
Udostępniaj pliki ze swojego komputera, bez wysyłania ich do chmury i uzyskaj szybki dostęp do nich z
dowolnego miejsca.
WAKE ON LAN
Miej dostęp do zdalnego komputera nawet jeśli jest wyłączony, w trybie hibernacji lub gotowości.
ZDALNY SYSTEM INFORMACJI
Zbieraj ważne informacje o zdalnym komputerze takie jak CPU, pamięć i dysk z danymi.
Dostępny za Darmo
www.islonline.com
Dostępny za Darmo
[email protected]
CZAT NA ŻYWO
POPRAW OBSŁUGĘ KLIENTA
Bądź tam dla użytkowników strony internetowej kiedy będą Cię potrzebować. Odpowiedz na zapytania ofertowe lub
zapewnij wsparcie techniczne bezpośrednio za pomocą czatu.
OBSŁUGA KLIENTA W RZECZYWISTYM CZASIE
Oferuj swoim klientom natychmiastowe odpowiedzi i obsługę bez koniczności uciekania się do telefonów lub e-maili.
ŁATWE DODAWANIE
Skopiuj kilka linijek kodu HTML/JavaScript do swojego kodu źródłowego strony internetowej i miej swój własny
przycisk Czat.
Twoja strona
internetowa
OTWÓRZ
Cześć
Twoja strona internetowa
Czat na
Żywo
Jak mogę pomóc?
ZDALNY PULPIT ZA POŚREDNICTWEM CZATU
Przejdź od rozmowy do pomocy technicznej za pomocą zdalnego pulpitu, klikając tylko raz i przyspiesz proces
rozwiązywania zgłoszeń.
PEŁNE DOSTOSOWANIE
Zaproponuj klientom nową usługę w kolorach i z logiem które znają i któremu ufają.
“Używamy czatu ISL Online od 2010r. Wraz z monitorowaniem oraz dużymi możliwościami raportowania, ich zespół
opracował dla nas to tak, abyśmy mogli zoptymalizować wydajność naszych specjalistów w Contact Center i podnieść
już wysokie standardy obsługi klienta.”
Álvaro Rudíez, Arsys
www.islonline.com
[email protected]
HOST ONLINE MEETINGS OR WEBINARS
Organizuj spotkania, seminaria na żywo i szkolenia online. Podłącz swój zespół przez Internet w aby
zmniejszyć koszty wyjazdów służbowych, zyskując jednocześnie elastyczność i czas.
KONFERENCJE INTERNETOWE
SPOTKAJ SIĘ ONLINE I DZIEL SIĘ POMYSŁAMI
Email zawierający link z zaproszeniem do udostępnienia ekranu lub prezentacji.
SEMINARIA
Dostarcz seminaria, wykłady i szkolenia online dla szerszego grona odbiorców.
NAGRYWANIE SESJI
Odtwarzaj nagrane spotkania lub seminaria online i ponownie używaj ich treści.
CZAT, VOIP & VIDEO
Nie ograniczaj swojego osobistego kontaktu. Komunikuj się twarzą w twarz używając kamerki
internetowej oraz słuchawek.
Dostępny za Darmo
Spotkanie Online
Dostępny za Darmo
www.islonline.com
[email protected]
KORZYŚCI
TO JEST TO, CO MÓWIĄ NASI KLIENCI …
80% wszystkich zgłoszeń technicznych zostało rozwiązane przy pomocy zdalnego wsparcia
Szybsze rozwiązywanie problemów
Operators’ performance improved by 30%
Wszystko w jednym rozwiązaniu dla licznych scenariuszy
NASI
UŻYTKOWNICY
200,000+ firm
100+ krajów
10,000,000+ sesji rocznie
“Jesteśmy bardzo zadowoleni z produktów, które wybraliśmy. Narzędzie zdalnego wsparcia ISL Online- ISL Light oferuje
niezawodność, szybkość i wysoką jakość
udostępniania ekranu i nagrywania sesji,
podczas gdy jednocześnie produkt jest
bardzo łatwy w użyciu.”
Dietmar Elsler,
Raiffeisen Online
Znaczna oszczędność pieniędzy
Jedna licencja dla całej grupy przedsiębiorstw
Unikalny model licencji powoduje silny wzrost inwestycji
Universidad
Rey Juan Carlos
“W porównaniu do podobnych usług
od innego dystrybutora, mogliśmy
zaoszczędzić ponad 1,000€ używając ISL
Online.”
Hari K Adithyan,
Dutco Balfour Beatty
+65% spadeku kosztów wsparcia
Oszczędność czasu
“Firmowe licencje nie ograniczają liczby
użytkowników, stacji roboczych czy jednoczesnych aktywnych połączeń, co jest
świetne dla nas.”
Zmniejszyły się działania administracyjne
Integracja z obecnym oprogramowaniem
Znakomita obsługa techniczna wykonywana przez profesjonalistów ISL Online
… TERAZ TWOJA KOLEJ DOŚWIADCZYĆ USŁUG ISL ONLINE
www.islonline.com
Joerg Sitzlack,
Konica Minolta
Business Solutions Europe
[email protected]
OCHRONA
MAKSYMALNA OCHRONA OD 2003
ISL Online gwarantuje maksymalną ochronę z najlepszymi standardami technologii zabezpieczeń od
pierwszego uruchomienia w 2003.
BANK I RZĄD
Centrum Danych
Instytucje z największymi standardami ochrony, takie jak banki, rząd i przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe
używają oprogramowania ISL Online od lat.
ISL Conference Proxy
NAJSILNIEJSZE SZYFROWANIE
Szyfrowanie 256 bitowe AES chroni ściśle tajne informacje i ma wyższy poziom ochrony niż wiele
bankowych usług online.
Silne połączenie SSL
RSA 1024 bit AES 256 bit
Diffie-Hellman
Szyfrowanie 256 bitowym AES
OCHRONA KLIENTA
Klient może cofnąć sterowanie technika lub zakończyć sesję wsparcia w każdej chwili.
Zapora sieciowa połączenia portów
UNIKALNY KOD SESJI
Jeśli zamkniesz sesję wsparcia, kod staje się nieaktualny i nie może być ponownie wykorzystany.
Sessions
Sygnowany Kod
Computers
Dołącz do Sesji
556335021
Waiting...
555 562 121
Operator
“Zmieniliśmy na ISL Online ze względu na specyfikację wysokiego bezpieczeństwa i prywatności, której
stary dystrybutor zdalnego pulpit nie spełnił.”
Czeka na Klienta
[email protected]
555 562 121
Kod Sesji
555 562 121
Dołącz
Klient
Switch
toview
List View
Switch
to list
Autoryzacja Użytkownika
Przejrzystość Funkcji
Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sektor bankowy)
www.islonline.com
[email protected]
LICENCJA
OPCJE
HOSTINGOWE
OPROGRAMOWANIE JAKO USŁUGA
Nie wymaga instalacji
99,99% czasu działania usług
Optymalizacja wydajności, szybkości i niezawodności
Zasięg globalny
Zawsze aktualna wersja
Brak kosztów za utrzymanie
Skalowalność usługi
OPROGRAMOWANIE JAKO
USŁUGA
Zdalne Wsparcie
Zdalny Dostęp
Czat
Konferencje Internetowe
ALL IN ONE
Jedna licencja ISL Online zawiera zdalne wsparcie, zdalny dostęp, czat i oprogramowanie konferencji
wideo, jak również aplikacje mobilne wszystkich produktów.
NIEOGRANICZONE INSTALACJE
LICENCJA SERWEROWA
Pełna niezależność i kontrola
Wszystkie połączenia ustawione przez prywatny serwer
Maksymalna prywatność i ochrona
Opcja prywatnej chmury
Możesz uruchamiać oprogramowanie ISL Online na nieograniczonej liczbie komputerów lub urządzeń mobilnych.
LICENCJA SERWEROWA
NIEOGRANICZONA ILOŚĆ STACJI ROBOCZYCH
Możesz połączyć się z nieograniczoną liczbą komputerów.
NIEOGRANICZONA LICZBA OPERATORÓW
PRYWANTNA CHMURA
Możesz stworzyć nieograniczoną liczbę operatorów, którzy będą obsługiwać sesję.
Większe firmy z licencją serwerową
Sieć prywatnych serwerów
Prawie 100% winy systemu tolerancyjnego
SaaS korzysta z prywatności użytkowników serwera
W pełni skalowany
NIEOGRANICZONA LICZBA KLIENTÓW
Możesz połączyć się z nieograniczoną liczbą klientów.
Numer zakupionej licencji definiuje liczbę jednorazowych sesji.
PRYWANTNA CHMURA
www.islonline.com
[email protected]
WYPRÓBUJ ISL ONLINE
Pomogliśmy tysiącom firm i osobom prywatnym zasilić ich techniczne i sprzedażowe wsparcie.
Wypróbuj ISL Online i doświadcz korzyści.
Pierwsze 15 dni jest na nasz koszt.
ISL Online UK
ISL Online HQ
ISL Online DACH GmbH
22 Basepoint Business Centre
Rivermead Drive, Swindon
SN5 7EX, Wielka Brytania
Pot za Brdom 100
SI-1000 Ljubljana
Słowenia
Hauptstrasse 75
CH-5037 Muhen
Szwajcaria
E: [email protected]
T: +44 1793 608 737
E: [email protected]
T: +386 1 244 77 60
E: [email protected]
T: +41 (0)62 724 13 60
www.islonline.com
| Przeglad
| Przeglad
CECHY
LICENCJA ONLINE ISL
Wszystko w jednym
Nielimitowana liczba instalacji
Pojedyncza licencja obejmuje oprogramowanie do zdalnego wsparcia, zdalnego dostępu, czatu na
żywo oraz do przeprowadzania konferencji internetowych.
Możesz korzystać z oprogramowania ISL Online na nielimitowanej liczbie
komputerów lub urządzeń mobilnych.
Nielimitowana liczba stacji roboczych
Nielimitowana liczba operatorów
Możesz łączyć się z nielimitowaną liczbą komputerów.
Możesz utworzyć nielimitowaną liczbę operatorów hostujących sesje.
Aktualizacje
Współdzielenie ekranu
Transfer pliku
Czat
VoIP i video
Zdalny dostęp bez nadzoru
Możesz łączyć się z nielimitowaną liczbą klientów.
Wsparcie dla wielomonitorowości
Dostępne bez dodatkowych opłat dla użytkowników SaaS. 15% rocznej wartości licencji
dla właścicieli licencji serwerowej.
Zdalny restart i ponowne łączenie
Nielimitowana liczba klientów
Sesje symultaniczne
Liczba zakupionych licencji określa liczbę sesji symultanicznych.
Tryb wielosesyjnosci
Rozpocznij nielimitowaną liczbę sesji symultanicznych z JEDNEGO komputera
korzystając z pojedynczej licencji.
Zdalne wsparcie
Wake on LAN
Transfer sesji
Nagrywanie sesji (eksport do pliku .avi)
Zdalne drukowanie
Nielimitowane współdzielenie plików
BEZPIECZENSTWO
Prawa administratora
Zdalne wsparcie
Zdalny dostep
Czat na zywo
Konferencja internetowa
Zdalne
informacje
systemowe
Whiteboard
Annotations
256 bitowe szyfrowanie AES typu end-to-end
Wsparcie klienta w czasie rzeczywistym
Firewalle zabezpieczane hasłem
Adnotacje dla tablicy
Uwierzytelnianie uzytkownika
Komunikacja internetowa dla przedsiębiorstw
Unikalne kody sesji
Klient HTML / AJAX
Certyfikat podpisywania kodu
Geolokacja IP
Hasła pojedynczego dostepu
Gotowe odpowiedzi
Hasło osobistego dostepu
Spotkania online
Webinaria dla dużych grup odbiorców
Import i eksport z programu PowerPoint
www.islonline.com
[email protected]
Zdalny dostep
Czat na zywo
Konferencja internetowa
| Przeglad
ZARZĄDZANIE
Zdalne wsparcie
Zdalny dostep
| Przeglad
Czat na zywo
Konferencja internetowa
PLATFORMY
Zarządzanie użytkownikiem
Microsoft Windows
Raporty
Mac OS
Ankiety
Linux
Powiadomienia przez e-mail
iOS
Dzielenie komputera z innymi użytkownikami
Android
Zdalne wsparcie
Zdalny dostep
Czat na zywo
Konferencja internetowa
Ustawianie ról uczestników
Historia
SUPPORT
PERSONALIZACJA
Dostępność
W dni robocze
(08:00 – 22:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyjątkiem 1 stycznia, 1 maja i 25 grudnia)
Wsparcie premium 24 x 7 x 365
Zmień skórkę i logo
Dostępne za dodatkową opłatą
Czat online na żywo
Pole połącz
Podręczniki użytkownika
Twoja marka jako punkt dostępu
Tutoriale video
Integracja przez API
Podręczniki integracji
Wsparcie dostępne w wielu językach
Dokumentacja API
WSPARCIE DLA URZĄDZEŃ MOBILNYCH
Obejrzyj zrzuty ekranów z urządzeń mobilnych
Zdalnie kontroluj urządzenia mobilne*
*Zdalnie kontroluj urządzenia mobilne z systemem Android z poziomu swojego komputera (wsparcie dla urządzeń mobilnych marki Samsung z systemem Android
4.2.2 lub nowszym oraz wszystkich urządzeń mobilnych z pełną kontrolą systemową).
www.islonline.com
[email protected]