Informacja prasowa - Europ Assistance Polska

Informacja prasowa
13 listopada 2013 r.
Długie weekendy na drogach
Podsumowanie interwencji assistance
Polacy cieszą się długimi weekendami i często wykorzystują je na odpoczynek i podróże.
Jednak pomimo skrupulatnego planowania, każdemu zdarzają się czasem nieprzewidziane
sytuacje. Europ Assistance Polska podsumowała rodzaj i liczbę interwencji assistance
podczas ostatnich długich weekendów listopada.
Firma przeanalizowała strukturę spraw assistance w dniach 1-11 listopada 2013, sprawdzając z jakimi
przeciwnościami zmagali się klienci firmy. Najwięcej awarii dotyczyło silnika samochodu, które
stanowiły 38% wszystkich spraw w ramach assistance samochodowego. Drugimi co do częstotliwości
przyczynami wzywania pomocy drogowej były stłuczki i kolizje (24%). W sytuacjach tych firma
najczęściej udzielała pomocy polegającej na odholowaniu unieruchomionego pojazdu do warsztatu
(66,2% interwencji), a w 16% przypadków klienci mogli kontynuować podróż samochodem
zastępczym. Natomiast w sytuacjach awarii, 81,5% interwencji zakończyło się usprawnieniem pojazdu
na miejscu zdarzenia. Wyniki te nie odbiegają od wyników z analogicznego okresu w ubiegłym roku.
Długie weekendy to okazja również do dalszych podróży. Europ Assistance Polska przeanalizowała
statystyki spraw w ramach polis turystycznych i jak się okazuje, klienci firmy potrzebowali najczęściej
pomocy medycznej (organizacja i zwrot kosztów leczenia) – 72%, a także pomocy prawnej za granicą
– 5,5%. Najwięcej interwencji miało miejsce w Niemczech – 23%, Austrii – 16,6% i Kambodży – 11%,
a następnie Belgii – 5%, Egipcie i Hiszpanii (po 4%). W ubiegłym roku więcej interwencji miało miejsce
w Stanach Zjednoczonych Ameryki, Niemczech i Włoszech.
Assistance gwarantuje klientom całodobowy dostęp do usług pomocy w razie nieszczęśliwego
wypadku. Klienci posiadający usługi assistance mogą cieszyć się spokojem zarówno podczas
wypoczynku w kraju, jak i w dalekiej podróży.
Więcej informacji udzieli:
Małgorzata Morańska
PR & Marketing Specialist
Tel. 0-22 205 50 15
E-mail: [email protected]
1
Informacja prasowa
13 listopada 2013 r.
Grupa Europ Assistance, twórca idei assistance i założyciel tej branży na świecie, powstała w 1963 roku. Dziś jest jednym
z liderów w zakresie kompleksowych usług assistance - niesienia natychmiastowej pomocy przez 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu, w każdym miejscu na świecie. Corocznie Grupa Europ Assistance interweniowała w ponad 11 milionach spraw,
w 208 krajach na 5 kontynentach.
Działalność Grupy Europ Assistance obejmuje szeroko rozumianą pomoc assistance przede wszystkim w czterech dziedzinach:
Podróż, Zdrowie, Samochód, Dom i Rodzina. Jednym z priorytetowych obszarów jej wzrostu jest stałe rozszerzanie palety usług
z zakresu assistance medycznego, uwzględniających zmieniające się preferencje klientów oraz trendy społecznodemograficzne, wynikające m.in. z postępującej urbanizacji, wzrostu mobilności społeczeństwa oraz rosnącej średniej długości
życia.
Więcej informacji na temat Europ Assistance można znaleźć na stronach: www.europ-assistance.com www.europ-assistance.pl
2