Informacja prasowa - Europ Assistance Polska

Informacja prasowa
6 marca 2014 r.
Łagodna zima oszczędziła kierowców
Europ Assistance Polska podsumowała strukturę spraw assistance zrealizowanych podczas
tegorocznych ferii zimowych. Łagoda zima znalazła swoje odzwierciedlenie w rodzaju i liczbie
interwencji w okresie od 20 stycznia do 16 lutego 2014 roku.
Tegoroczna zima była wyjątkowo łaskawa dla kierowców. Zdecydowanie obniżyło to liczbę interwencji
assistance, ale też wpłynęło na strukturę samych spraw. W okresie ferii zimowych kierowcy
najczęściej zmagali się z awariami silnika, które stanowiły niemal 50% usuwanych usterek. Awarie
akumulatora były z kolei przyczyną 13% wezwań. Klienci potrzebowali również pomocy z powodu
przebitej opony (6%) czy braku paliwa (1%). Pozostałe wezwania dotyczyły głównie kolizji, problemów
z elektryką pojazdu, sprzęgłem lub skrzynią biegów.
- Porównując tegoroczny okres ferii zimowych z poprzednimi latami, zauważamy zdecydowanie
mniejszą liczbę interwencji wynikających bezpośrednio z warunków pogodowych. Nasi usługodawcy
rzadziej usprawniali rozładowane akumulatory, zaobserwowaliśmy również mniejszą liczbę kolizji i
wypadków drogowych, spowodowanych śliską nawierzchnią czy złymi warunkami atmosferycznymi –
dodaje Urszula Szwarc, Zastępca Dyrektora Handlowego w Europ Assistance Polska.
W
ramach
assistance
komunikacyjnego,
usługa
holowania
jest
niezmiennie
najczęściej
wykorzystywaną. Zarówno holowanie, jak i usprawnianie pojazdów na miejscu zdarzenia stanowiły
łącznie 78% spraw. W 13% klienci korzystali z wynajmu pojazdu zastępczego, natomiast pozostałe
interwencje dotyczyły organizacji i pokrycia kosztów dalszej podróży (np. pociągiem lub samolotem), a
także rezerwacji hotelu na czas naprawy czy usług informacyjnych i concierge.
Ferie zimowe to również czas wyjazdów zagranicznych. Statystyki Europ Assistance Polska pokazują,
że w okresie 20 stycznia – 16 lutego bieżącego roku klienci najczęściej podróżowali do kurortów we
Włoszech (22%), Austrii (17%), Niemczech (12%), a także w Czechach (85), Francji (7%) i Słowacji
(4%). Firma najczęściej organizowała i pokrywała koszty leczenia. Ten rodzaj pomocy stanowił 62%
wszystkich wezwań w ramach assistance podróżnego. Niemal 10% klientów potrzebowało wizyty
lekarza, a 5% spraw dotyczyło telefonicznej konsultacji stanu zdrowia z dyżurującym lekarzem.
1
Informacja prasowa
6 marca 2014 r.
Assistance podróżny okazał się pomocny również w sytuacji opóźnienia dostarczenia lub zagubienia
bagażu (5%) oraz opóźnienia lub odwołania lotu (3%).
- Assistance podróżny stanowi nieodłączną część polis ubezpieczenia turystycznego i gwarantuje
realną pomoc w trudnych sytuacjach poza granicami kraju. Na podkreślenie zasługuje fakt, że
posiadanie ubezpieczenia turystycznego gwarantuje klientom całodobowy kontakt z polskim
koordynatorem pomocy, a tym samym zdejmuje ciężar komunikacji w obcym języku z lokalnymi
służbami, co w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia stanowi dodatkową barierę do pokonania.
Dlatego podróżując, warto zawsze sięgnąć po właściwe ubezpieczenie – zachęca Urszula Szwarc.
Więcej informacji udzieli:
Małgorzata Morańska
PR & Marketing Specialist
Tel. 0-22 205 50 15
E-mail: [email protected]
Grupa Europ Assistance, twórca idei assistance i założyciel tej branży na świecie, powstała w 1963 roku. Dziś jest jednym z
liderów w zakresie kompleksowych usług assistance - niesienia natychmiastowej pomocy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w
tygodniu, w każdym miejscu na świecie. Corocznie Grupa Europ Assistance interweniowała w ponad 11 milionach spraw, w
208 krajach na 5 kontynentach.
Działalność Grupy Europ Assistance obejmuje szeroko rozumianą pomoc assistance przede wszystkim w czterech dziedzinach:
Podróż, Zdrowie, Samochód, Dom i Rodzina. Jednym z priorytetowych obszarów jej wzrostu jest stałe rozszerzanie palety usług
z zakresu assistance medycznego, uwzględniających zmieniające się preferencje klientów oraz trendy społecznodemograficzne, wynikające m.in. z postępującej urbanizacji, wzrostu mobilności społeczeństwa oraz rosnącej średniej długości
życia.
Więcej informacji na temat Europ Assistance można znaleźć na stronach: www.europ-assistance.comwww.europ-assistance.pl
2