ogólnymi warunkami realizacji usług serwisu

OWRUSIL/A15#1/M ​
z dnia: 01.04.2015 OGÓLNE WARUNKI REALIZACJI USŁUG SERWISU I LABORATORIUM Regulamin obowiązuje pomiędzy Merserwis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. K. ul. Gen.Wł. Andersa 10, 00­201 Warszawa, NIP 5260058571, zwanym dalej ​
Zleceniobiorcą​
oraz wszystkimi firmami i osobami fizycznymi korzystającymi z usług związanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, zwanymi dalej ​
Zleceniodawcą​
(z wyłączeniem konsumentów) w zakresie świadczenia usług: napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych elektrycznej i elektronicznej aparatury pomiarowej, wzorcowania oraz szkolenia. Żaden z poniższych zapisów Ogólnych Warunków Realizacji Usług nie może być zmieniany ani modyfikowany przez Klienta bez pisemnej zgody Zleceniobiorcy. 1. CENY:​
Ceny usług podane są w cenn ku usług serwisu i laboratorium zwanym dalej Cennikiem, stanowiącym załącznik do ogólnych warunków realizacji usług. Ceny usług świadczonych poza siedzibą Zleceniobiorcy ustalane są indywidualnie. Podawane ceny netto zostaną powiększone o obowiązujący podatek VAT. 2. PRZYJĘCIE DO REALIZACJI:​
Podstawą rozpoczęcia świadczenia usług jest złożenie przez Zleceniodawcę zamówienia i dostarczenie przyrządu do serwisu lub laboratorium. W momencie dostarczenia przyrządu (doręczenia przesyłki) zostanie wystawiony DOKUMENT POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA DO REALIZACJI, zawierający nazwę, typ i numer seryjny przyrządu, wykaz wyposażenia i rodzaj zamawianej usługi, po 1 egzemplarzu dla każdej ze stron. 3. PŁATNOŚĆ:​
Wynagrodzenie za wykonaną usługę należy uiścić zgodnie z ustaleniami zawartymi w ofercie. 4. ODBIÓR OSOBISTY:​
Podstawą do wydania przyrządu w siedzibie Zleceniobiorcy po wykonaniu usługi, jest zwrot oryginału DOKUMENTU POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA DO REALIZACJI. W przypadku braku tego dokumentu niezbędne jest okazanie przez odbierającego dowodu tożsamości oraz uiszczenie opłaty za sporządzenie dodatkowych dokumentów zgodnie z Cennikiem. 5. WYSYŁKA:​
Wysyłki realizowane będą przewoźnikiem wskazanym przez Zleceniodawcę na jego koszt i pod wskazany adres lub przewoźnikiem Zleceniobiorcy zgodnie z Cennikiem. Z chwilą przekazania przedmiotu usługi przewoźnikowi, ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Zleceniodawcę. 6. TERMINY WZORCOWANIA:​
Wykonanie usługi wzorcowania trwa do 14 dni roboczych. Zmiana terminu może być dokonana wyłącznie przez pisemne określenie innego terminu w dokumencie przyjęcia. Inne ustalenia nie obowiązują. Dla wybranych przyrządów możliwie jest wykonanie wzorcowania w trybie przyśpieszonym w terminie od 1 do 2 dni roboczych zgodnie z Cennikiem. 7. SPÓJNOŚĆ POMIAROWA:​
Wyniki przedstawione na świadectwie wzorcowania odpowiadają właściwościom metrologicznym sprawdzanego przyrządu na dzień wzorcowania i powstały przez porównanie jego wskazań z posiadanymi wzorcami zgodnie z zatwierdzoną wewnętrznie procedurą. 8. TYP ŚWIADECTWA:​
Zleceniobiorca świadczy usługi wzorcowania we własnym laboratorium nie objętym akredytacją. Wyłącznie w przypadku zgłoszenia Zleceniobiorcy wymagania co do wykonania wzorcowania w laboratorium akredytowanym, Zleceniobiorca przedstawi nową, indywidualnie sporządzoną ofertę wykonania usługi w zewnętrznym laboratorium objętym akredytacją. 9. TERMINY I KOSZT NAPRAW:​
Termin i koszt naprawy odpłatnej określany jest indywidualnie w ofercie, przygotowanej po dostarczeniu przyrządu do serwisu i wykonaniu wstępnej ekspertyzy. Po pisemnej akceptacji tej oferty, serwis przystąpi do realizacji usługi. 10. WSTĘPNA EKSPERTYZA:​
Ekspertyza przyrządów do naprawy wykonywana jest odpłatnie, w terminie do 10 dni roboczych, licząc od daty wystawienia dokumentu przyjęcia. Koszt ekspertyzy określony jest w cenn ku. Opłata za wykonanie wstępnej ekspertyzy nie jest pobierana w przypadku: zamówienia usługi naprawy lub zakupu przyrządu w dziale handlowym Zleceniobiorcy w miejsce pozostawionego do naprawy. 11. NAPRAWY I GWARANCJA:​
Na naprawy odpłatne wykonane przez dział serwisu Zleceniobiorcy, udzielana jest 3 miesięczna gwarancja. Gwarancja ograniczona jest do wykonanej usługi i nie obejmuje całego urządzenia. Naprawy gwarancyjne wykonywane przez Zleceniobiorcę realizowane są zgodnie z warunkami gwarancji. Po naprawie gwarancyjnej wystawiany jest Protokół serwisowy z opisem wykonanych prac. 12. GWARANCJE FIRM TRZECICH:​
Produkty zakupione u Zleceniobiorcy, dla których nie jest on gwarantem, mogą zostać zgłoszone do serwisu gwaranta w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy. Termin zgłoszenia liczy się od daty dostarczenia produktu do gwaranta. 13. PRZECHOWYWANIE:​
Termin odbioru przyrządów z serwisu nie może przekraczać 1 miesiąca od daty poinformowania o wykonaniu usługi. Po tym terminie pobierana będzie opłata za magazynowanie zgodnie z cennikiem. Po upływie 3 miesięcy od w.w. daty pozostawione przyrządy podlegać będą utylizacji zgodnie z ustawą: z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2005 r. Nr 180, poz. 1495) bez prawa do dochodzenia roszczeń. 14. SZKOLENIA:​
Koszt usługi a) Szkolenia w siedzibie Zleceniobiorcy, określony zgodnie z Cennikiem i naliczany jest za każdą rozpoczętą godzinę szkolenia. b) Szkolenia świadczonego poza siedzibą Zleceniobiorcy składa się z kosztu podstawowego, zgodnie z Cennikiem + opłaty dodatkowej, określonej w indywidualnej ofercie. 15. PRZYRZĄDY ZASTĘPCZE:​
Na czas wykonania naprawy odpłatnej lub wzorcowania, Zleceniodawcy przysługuje możliwość odpłatnego wynajmu przyrządu zastępczego z puli dostępnych aktualnie do tego celu przyrządów na podstawie odrębnej umowy. 16. SIŁA WYŻSZA:​
W przypadku wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy, Zleceniobiorca jest zwolniony ze zobowiązań zawartych w niniejszym dokumencie w czasie ich wystąpienia. Załącznik nr 1 do OGÓLNYCH WARUNKÓW REALIZACJI USŁUG SERWISU I LABORATORIUM
Z1 OWRUSIL/A15#1/M z dnia: 01.04.2015
Cena
PLN
netto
Cena
PLN
brutto
Opis/Uwagi
Jednorazowe wykonanie wstępnej
ekspertyzy przez Serwisanta.
Koszt wzorcowania w trybie ekspresowym
(realizacja w ciągu 24h roboczych).
Koszt wzorcowania w trybie priorytetowym
(realizacja w ciągu 48h roboczych).
20.00
24.60
100.00
123.00
50.00
61.50
Koszt obsługi administracyjnej.
10.00
12.30
100.00
123.00
Naliczane za każdą rozpoczętą godzinę.
500.00
615.00
Do kwoty zostanie doliczona opłata dodatkowa (koszt
dojazdu) przygotowana w indywidualnej ofercie.
Koszt przesyłki Kurierskiej.
17.00
20.91
Koszt przesyłki Kurierskiej, płatnej przy
obiorze.
27.00
33.21
2.00
2.46
100.00
123.00
Koszt szkolenia z obsługi przyrządów
świadczony w siedzibie Merserwis.
Koszt podstawowy szkolenia z obsługi
przyrządów świadczony poza siedzibą
Merserwis.
Koszt magazynowania nie odebranego
przedmiotu umowy w Merserwis.
Koszt pracy Serwisanta poza umową.
Naliczane po dostarczeniu przedmiotu umowy do serwisu i
wykonaniu ekspertyzy możliwości naprawy.
Dopłata dodatkowa do ceny usługi podstawowej. Nie podlega
rabatowi.
Dopłata dodatkowa do ceny usługi podstawowej. Nie podlega
rabatowi.
Naliczany za wystawienie dodatkowych dokumentów, w
przypadku braku Oryginału DOKUMENTU PRZYJĘCIA DO
SERWISU przy odbiorze.
Naliczany każdorazowo w przypadku konieczności przesłania
przedmiotu umowy. Dotyczy usług przedpłaconych lub
płatnych przelewem.
Naliczany jednorazowo w przypadku konieczności przesłania
przedmiotu umowy. Dotyczy usług płatnych Kurierowi przy
odbiorze do 3000 zł brutto.
Naliczany za każdy rozpoczęty dzień ponad okres określony
w dokumencie OWRUSIL.
Naliczany za każdą rozpoczętą godzinę.