przewodnik po us¸ugach

Transkrypt

PRZEWODNIK
PO US¸UGACH
BZWBK24
OFERTA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH
WARTO BYå RAZEM
Oczekuj
wiadomoÊci
z konta
ALERTY24
informacje o Twoich pieniàdzach
na komórk´ lub e-mail
PRZEWODNIK
PO US¸UGACH
BZWBK24
OFERTA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH
WARTO BYå RAZEM
spis treÊci
Wst´p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Zasady bezpiecznego korzystania z us∏ug elektronicznych . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Has∏o PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Has∏o dodatkowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Telekod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Uwierzytelnianie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
smsKod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Token . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Limity transakcji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Deklarowanie rachunków obcych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Deklarowanie rachunków w∏asnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Szyfrowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Blokada dost´pu do us∏ug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Zastrzeganie us∏ug pakietu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Zastrzeganie numeru telefonu komórkowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Wygasanie sesji internetowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Rejestracja aktywnoÊci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Rejestracja rozmów telefonicznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Procedury wewn´trzne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Zalecenia dla u˝ytkowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Najwa˝niejsze opcje us∏ug BZWBK24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
BZWBK24 telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Jak wejÊç do Banku? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Schemat menu us∏ugi BZWBK24 telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Jak zajrzeç na rachunek? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi rachunkami? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Jak zap∏aciç rachunki? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Jak op∏aciç sk∏adk´ ZUS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Jak korzystaç z przeglàdu zleceƒ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Jak anulowaç transakcje z przysz∏à datà realizacji? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Jak oszcz´dzaç? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Jak otrzymaç informacje o inwestycjach? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Jak sprawdziç informacje o karcie kredytowej? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Jak sp∏aciç kart´ kredytowà? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Jak otrzymaç faks z informacjami? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Jak zmieniç numer PIN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
BZWBK24 internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Jak wejÊç do Banku? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Instrukcja logowania do us∏ugi BZWBK24 internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Jak zajrzeç do Portfela24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Jak zobaczyç swoje karty? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Jak zap∏aciç rachunki? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2
www.bzwbk.pl I Doradcy BZWBK24: (061) 856 52 42 I email: [email protected]
Jak op∏aciç sk∏adk´ ZUS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Jak zap∏aciç podatki? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Jak ∏atwiej wykonaç przelew? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Zakupy przez internet – Przelew24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Jak wykonaç Przelew24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Jak zrobiç przelew za granic´? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Jak korzystaç ze zleceƒ sta∏ych? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Jak oszcz´dzaç? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Jak inwestowaç w Fundusze inwestycyjne Arka? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Jak wykonaç przelew z rachunku karty kredytowej? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Jak zasilaç komórk´ na kart´? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Jak sprawdziç kursy walut? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Jak kupiç i sprzedaç waluty? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Zakupy on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Jak zmieniç has∏o PIN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
BZWBK24 wap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Jak zajrzeç do Portfela24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi rachunkami? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Jak p∏aciç rachunki? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Jak korzystaç z koszyka zleceƒ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Jak oszcz´dzaç? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Jak zmieniç has∏o PIN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Uwagi techniczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
BZWBK24 sms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Jak zajrzeç na rachunek? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Jak uzyskaç informacje o inwestycjach? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Jak sprawdziç notowania jednostek funduszy inwestycyjnych? . . . . . . . . . . . . . .40
Jak zasilaç komórk´ na kart´? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Jak zmieniç PIN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Alerty24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Jakie pakiety mo˝na wybraç w us∏udze Alerty24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Jak i gdzie mo˝na aktywowaç us∏ug´ Alerty24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Ile kosztuje us∏uga Alerty24? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Jak aktywowaç us∏ug´ Alerty24 w BZWBK24 internet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Jak zarzàdzaç ustawieniami us∏ugi Alerty24 w BZWBK24 . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Wst´p
Teledysponent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Jak korzystaç z us∏ugi Teledysponent? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Schemat menu us∏ugi Teledysponent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Jak aktywowaç us∏ug´ Teledysponent? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Jak zleciç dyspozycj´ przelewu dysponentowi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Jak uzyskaç informacj´ o rachunkach poprzez dysponenta? . . . . . . . . . . . . . . . 47
Jakie informacje mo˝na uzyskaç u dysponenta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Jakie operacje bankowe mo˝na zleciç dysponentowi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Jak zmieniç PIN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Koszyk zleceƒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Przeglàd zleceƒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Masz pytanie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dom Maklerski BZ WBK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Inwestor online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Jak wejÊç do Domu Maklerskiego? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Jak korzystaç z rachunku? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Jak inwestowaç? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Jak sprawdziç informacj´ o zawartych transakcjach? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Jak korzystaç z informacji? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Jak dostosowaç serwis do swoich potrzeb? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Jak korzystaç z opcji Rynek pierwotny? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Inwestor WAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Jak wejÊç do Domu Maklerskiego przez WAP? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Inwestycje przez WAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Us∏ugi na telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Jak korzystaç z us∏ug Domu Maklerskiego przez telefon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Jak korzystaç z rachunku? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Jak inwestowaç? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Jak uzyskaç dodatkowe informacje? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Jak uzyskaç pomoc w DM BZ WBK? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Token . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Pierwsze uruchomienie tokena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
U˝ytkowanie tokena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Zmiana numeru PIN tokena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Jak uzyskaç pomoc? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
BZWBK24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Teledysponent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dom Maklerski BZ WBK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Twój NIK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Ostatnie lata by∏y w bankowoÊci okresem wyznaczania nowych standardów. Rozwój nowoczesnych
Êrodków komunikacji zmieni∏ ca∏kowicie nasze myÊlenie o us∏ugach bankowych oraz o relacji banku
i klienta. W Banku Zachodnim WBK S.A. uÊwiadomiliÊmy to sobie jako jedni z pierwszych i dlatego
zaoferowaliÊmy Paƒstwu nowoczesny pakiet bankowoÊci elektronicznej – BZWBK24.
Rosnàca liczba u˝ytkowników pakietu Êwiadczy o tym, ˝e nasi klienci docenili wygod´, bezpieczeƒstwo
oraz poczucie samodzielnoÊci oferowane przez nowe kana∏y dost´pu do rachunku – telefon, telefon
komórkowy, Internet. Wszystkim Paƒstwu chcielibyÊmy podzi´kowaç za okazane w ten sposób zaufanie
i zapewniç, ˝e nadal b´dziemy dok∏adaç staraƒ, ˝eby dysponowanie w∏asnymi pieni´dzmi dawa∏o
Paƒstwu coraz wićej satysfakcji i przyjemnoÊci.
Z tà w∏aÊnie myÊlà przedstawiamy Paƒstwu kolejnà edycj´ przewodnika po us∏ugach BZWBK24
uwzgl´dniajàcà jego nowe funkcje i mo˝liwoÊci.
Tytu∏ EUROPRODUKT 2005 dla us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZ WBK
W roku 2005 Bank Zachodni WBK S.A. zosta∏ laureatem IX edycji ogólnopolskiego konkursu EUROPRODUKT, w kategorii EUROUS¸UGA. Tytu∏
EUROPRODUKT, presti˝owe wyró˝nienie promujàce marki, towary oraz us∏ugi,
obecne na rynkach unijnych, przyznano pakietowi produktów elektronicznych dla
obs∏ugi p∏atnoÊci ma∏ych i Êrednich firm - BZWBK24 pakiet standard i BZWBK24
pakiet Moja Firma plus.
Medal Europejski 2007 dla us∏ugi Moja Firma plus
W roku 2007 Urzàd Komitetu Integracji Europejskiej i Business Centre Club
nagrodzili Bank Zachodni WBK S.A. Medalem Europejskim za pakiet produktów elektronicznych dla obs∏ugi p∏atnoÊci ma∏ych i Êrednich firm BZWBK24
Moja Firma plus. Doceniono, ˝e nasza us∏uga to rozwiàzanie dostosowane do
potrzeb klientów i gwarantujàce jakoÊç na europejskim poziomie. Przyznanie
Medalu Europejskiego bankowi i jego us∏ugom to jednoczeÊnie rekomendacja wystawiona przez Urzàd
Komitetu Integracji Europejskiej (wspó∏organizatora i patrona) oraz Business Centre Club.
Certyfikat ISO 9001:2000
Dla Banku Zachodniego WBK S.A. najwa˝niejszym celem jest troska o zadowolenie klientów, zrozumienie jego aktualnych i przysz∏ych potrzeb, wyjÊcie naprzeciw
jego wymaganiom. Narz´dziem pozwalajàcym na osiàgnićie po˝àdanego
poziomu standardu Êwiadczonych us∏ug jest wdro˝enie Systemu Zarzàdzania
JakoÊcià wed∏ug normy ISO 9001:2000. W roku 2006 Bank Zachodni WBK S.A. otrzyma∏ certyfikat dla
pierwszych dziewićiu procesów w tym: Obs∏uga klienta us∏ug elektronicznych BZWBK24 i Obs∏uga klienta us∏ugi elektronicznej Minibank24.
3
menu
Zasady bezpiecznego korzystania
z us∏ug elektronicznych
6
Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK)
4
Has∏o PIN
4
Has∏o dodatkowe
4
Telekod
4
Uwierzytelnianie
4
smsKod
4
Token
5
Limity transakcji
5
Deklarowanie rachunków obcych
5
Deklarowanie rachunków w∏asnych
5
Szyfrowanie
5
Blokada dost´pu do us∏ug
5
Zastrzeganie us∏ug pakietu
6
Zastrzeganie numeru telefonu
komórkowego
6
Wygasanie sesji internetowej
6
Rejestracja aktywnoÊci
6
Rejestracja rozmów telefonicznych
6
Procedury wewn´trzne
6
Zalecenia dla u˝ytkowników
6
Najwa˝niejsze opcje us∏ug BZWBK24 8
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
Dom Maklerski BZ WBK
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Zasady bezpiecznego korzystania z us∏ug elektronicznych
BankowoÊç elektroniczna jest nie tylko szybka, tania i wygodna, ale tak˝e bezpieczna.
Jednak ka˝dy system bezpieczeƒstwa jest tak silny jak jego najs∏absze ogniwo. Podstawy tego systemu tworzà wspólnie Bank oraz u˝ytkownik us∏ug – czyli Ty. Poni˝ej przedstawiamy elementy bezpieczeƒstwa gwarantowane przez Bank. W dalszej cz´Êci znajdujà si´ elementy le˝àce po Twojej stronie. Zosta∏y one uj´te w list´ zaleceƒ.
Bezpieczeƒstwo us∏ug pakietu BZWBK24 zapewniajà:
Jest to niepowtarzalny numer, który otrzymuje ka˝dy u˝ytkownik pakietu BZWBK24.
Sk∏ada si´ on z oÊmiu cyfr i razem z has∏em PIN s∏u˝y do identyfikacji w procesie
logowania. Numeru NIK nie nale˝y udost´pniaç innym osobom, za wyjàtkiem uprawnionych pracowników Banku!
Has∏o PIN
PIN, w zale˝noÊci od us∏ugi, sk∏ada si´ z od czterech cyfr dla BZWBK24 telefon
i BZWBK24 sms, minimum czterech dowolnych znaków dla BZWBK24 wap do
maksymalnie dwudziestu dowolnych znaków dla BZWBK24 internet. Has∏o PIN dla
us∏ugi BZWBK24 internet musi spe∏niaç nastàpujace kryteria: PIN nie mo˝e zawieraç
samych liter ani samych cyfr, w haÊle PIN nie mogà wyst´powaç obok siebie 3 identyczne znaki, has∏o PIN nie mo˝e zawieraç numeru NIK lub NIK pisanego wspak
lub cz´Êci NIK, nowy PIN nie mo˝e byç identyczny z poprzednim, wielkie i ma∏e litery
w haÊle PIN sà rozró˝niane.
PIN dla us∏ugi Teledysponent wydany w oddziale sk∏ada si´ z 4-cyfr. Aktywujàc us∏ug´
Teledysponent nale˝y podczas pierwszego logowania na infolini zmieniç
PIN z 4 cyfrowego na 6-cio cyfrowy - Telekod. Has∏a PIN i Telekodu nie nale˝y
udost´pniaç innym osobom.
Has∏o dodatkowe
Do autoryzacji telefonicznej jest wykorzystywane tak˝e has∏o dodatkowe, ustalone przy aktywacji
us∏ug BZWBK24. Jest ono niezb´dne mi´dzy innymi do zastrzegania lub odblokowywania
dost´pu do us∏ug, a tak˝e podczas identyfikacji dla osób korzystajàcych z us∏ugi Teledysponent.
Has∏a dodatkowego nie nale˝y udost´pniaç innym osobom!
4
Telekod
Telekod dodatkowo zwi´ksza bezpieczeƒstwo, zapewnia wy∏àcznoÊç w dost´pie do us∏ugi
Teledysponent i s∏u˝y do identyfikacji w procesie logowania na infolini us∏ugi Teledysponent.
Podczas pierwszego logowania na infolini do us∏ugi Teledysponent system wymusi zmian´
4-cyfrowego PIN-u za pomocà klawiatury telefonu na tzw. Telekod, który sk∏ada si´ z 6-cyfr
wymyÊlonych przez u˝ytkownika us∏ugi. Telekodu nie nale˝y udost´pniaç innym osobom.
Uwierzytelnianie
Uwierzytelnianie ma na celu sprawdzenie to˝samoÊci u˝ytkownika i jego praw dost´pu do systemu. W podstawowej formie polega ono na wprowadzeniu numeru NIK
oraz has∏a PIN. Jest to tak zwane uwierzytelnianie proste, wystarczajàce do korzystania z us∏ug pasywnych, czyli takich, które nie powodujà zmian na rachunku, lub
z przelewów na rachunki zadeklarowane. Forma bardziej zaawansowana, zwana
uwierzytelnianiem silnym, polega na pos∏u˝eniu si´ smsKodem lub dodatkowym urzàdzeniem szyfrujàcym, czyli tokenem.
smsKod
SmsKod to bezpieczna, tania i ∏atwa w obs∏udze metoda zatwierdzania transakcji
internetowych. Do jej stosowania potrzebny jest zwyk∏y telefon komórkowy. Kiedy
wykonujàc przelew w ramach us∏ugi BZWBK24 internet, wprowadzisz do formularza
wszystkie dane, system samoczynnie wyÊle na Twój telefon komórkowy wiadomoÊç
sms z kodem bezpieczeƒstwa. Kod ten nale˝y wtedy wpisaç w odpowiednie pole na
ekranie komputera, co b´dzie oznaczaç ostateczne potwierdzenie dyspozycji. Ka˝dy
smsKod jest unikatowy i aktywny tylko przez trzy minuty, dzi´ki czemu ˝adna niepowo∏ana osoba nie jest w stanie go wykorzystaç. Z tego w∏aÊnie wzgl´du smsKod daje
wi´kszà swobod´ w zarzàdzaniu rachunkiem – stosujàc go, mo˝esz wykonywaç przelewy na dowolne rachunki i zwi´kszyç dzienny limit transakcji. Aby korzystaç z us∏ugi
smsKod, wystarczy podpisaç odpowiednià umow´ w jednym z oddzia∏ów naszego
Banku, podajàc numer telefonu komórkowego, którego b´dziesz u˝ywa∏ do autoryzacji. Pami´taj jednak – w przypadku utraty telefonu nale˝y zastrzec t´ us∏ug´.
Token
Token jest miniaturowym urzàdzeniem szyfrujàcym, które spe∏nia t´ samà rol´ co smsKod. Jego zadaniem jest generowanie jednorazowych, niepowtarzalnych kodów b´dàcych czymÊ w rodzaju „elektronicznego” podpisu, którym potwierdzasz transakcje w ramach us∏ug BZWBK24 internet i BZWBK24
wap. Poniewa˝ uruchomienie tokena wymaga wprowadzenia na jego klawiaturze specjalnego, pićiocyfrowego has∏a PIN, nie jest mo˝liwe, by pos∏u˝y∏ si´ nim ktoÊ niepowo∏any. Korzystajàc z tego urzàdzenia, mo˝esz sk∏adaç dyspozycje przelewów na dowolne rachunki oraz dopisywaç dane kontrahentów
do listy odbiorców, dzi´ki czemu nie b´dziesz musia∏ za ka˝dym razem wpisywaç ich do formularza
przelewu. Poniewa˝ token podnosi poziom bezpieczeƒstwa transakcji, umo˝liwia zwi´kszenie dziennego
limitu transakcji.
Trzykrotne wprowadzenie b∏´dnego has∏a PIN tokena powoduje jego zablokowanie. Aby go odblokowaç, nale˝y zadzwoniç do Zespo∏u Doradców BZWBK24 (061) 856 52 42 lub osobiÊcie skontaktowaç
si´ z oddzia∏em Banku. Token otrzymujà tak˝e u˝ytkownicy us∏ugi oferowanej przez Dom Maklerski Banku Zachodniego WBK – inwestor on–line. Mogà oni stosowaç to samo urzàdzenie do us∏ug BZWBK24
internet i BZWBK24 wap.
Limity transakcji
W trakcie aktywacji us∏ug BZWBK24 okreÊla si´ dzienny limit transakcji, czyli maksymalnà sum´ pieni´dzy, jakà b´dziesz móg∏ przelaç jednego dnia na zadeklarowane rachunki obce. Limit dotyczy wszystkich
us∏ug pakietu, ale nie obejmuje przelewów mi´dzy rachunkami w∏asnymi i operacji na lokatach. Mo˝na
tak˝e ustaliç oddzielny limit dla transakcji zabezpieczonych i niezabezpieczonych smsKodem/tokenem.
JeÊli korzystasz z smsKodu lub tokena, mo˝esz ustaliç wy˝sze limity przelewów na rachunki obce.
Dla transakcji zasilenia telefonu typu pre-paid realizowanego przez us∏ug´ BZWBK24 sms obowiàzuje
dodatkowy limit miesićzny.
smsKodem lub tokenem – przez Internet, korzystajàc z opcji Odbiorcy. Mo˝liwoÊç wykonywania
przelewów na dowolne niezadeklarowane rachunki jest dost´pna tylko dla u˝ytkowników tokena
w ramach us∏ug BZWBK24 internet i BZWBK24 wap oraz dla u˝ytkowników smsKod - u w ramach
us∏ugi BZWBK24 internet.
Ka˝dy klient naszego Banku, mo˝e mieç kilka rachunków. Kiedy jednak podpisujesz Umow´ us∏ug
bankowoÊci elektronicznej BZWBK24, mo˝esz postanowiç, ˝e tylko niektóre z nich zostanà udost´pnione do operacji w ramach pakietu BZWBK24. Pozosta∏e rachunki b´dziesz obs∏ugiwaç tylko drogà
tradycyjnà. Us∏ugi BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms umo˝liwiajà dost´p wy∏àcznie do informacji
o zadeklarowanych rachunkach w∏asnych. Informacje o wszystkich rachunkach mo˝na uzyskaç
w ramach us∏ug BZWBK24 internet i BZWBK24 wap.
Szyfrowanie
Szyfrowanie dotyczy zarówno transmisji danych, jak i ich archiwizacji. W ramach us∏ug BZWBK24 internet i BZWBK24 wap stosujemy obecnie najbardziej sprawdzone i najsilniejsze szyfrowanie algorytmem
SSL o d∏ugoÊci klucza 128 bitów z zastosowaniem certyfikatu uwierzytelnionego przez firm´ VeriSign.
Inc. W czasie jego u˝ywania adres wyÊwietlany przez przeglàdark´, normalnie zaczynajàcy si´ od liter
http: //powinien zaczynaç si´ tak: https://. Kiedy korzystasz z Internetu, mo˝esz sprawdziç certyfikat,
klikajàc dwukrotnie na symbol k∏ódki widoczny w prawym dolnym rogu ekranu, a nast´pnie odczytujàc
informacje w zak∏adce Ogólne i Szczegó∏y. Nale˝y zwróciç uwag´, czy certyfikat zosta∏ wystawiony dla
www.centrum24.pl, oraz na dat´ jego obowiàzywania. Nale˝y tak˝e sprawdziç Êcie˝k´ certyfikacji
(zak∏adka Âcie˝ka certyfikacji), która powinna wyglàdaç nast´pujàco:
VeriSign Class 3 Public Primary CA
o
JeÊli nie korzystasz ani z smsKodu, ani z tokena, w ramach us∏ug bankowoÊci elektronicznej mo˝esz
robiç przelewy tylko na wczeÊniej zadeklarowane rachunki obce. Ograniczenie podyktowane jest
wymogami bezpieczeƒstwa – dzi´ki niemu masz gwarancj´, ˝e Twoje pieniàdze mogà trafiç tylko na
wskazane przez Ciebie rachunki. Podpisujàc Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24,
mo˝esz zadeklarowaç maksymalnie dziewi´ç rachunków obcych. Ka˝demu z nich przyporzàdkowany
zostaje typ p∏atnoÊci, który u∏atwia sk∏adanie dyspozycji przelewu. Mogà to byç rachunki spó∏dzielni
mieszkaniowych, zak∏adów energetycznych, operatorów telefonicznych oraz innych wybranych przez
Ciebie instytucji i osób. List´ rachunków obcych mo˝esz zmieniç osobiÊcie w dowolnym oddziale
Banku lub telefonicznie pod numerem (061) 856 52 42, bàdê te˝ – potwierdzajàc t´ zmian´
www.werisign. com/CPS Incorp. by Ref. LIABILITY LTD. (c) 97 VeriSign
§
www.centrum24.pl
JeÊli podczas logowania trzy razy podane zostanà b∏´dne dane identyfikacyjne, dost´p do us∏ug zostanie samoczynnie zablokowany. Aby go odblokowaç, nale˝y zadzwoniç do Zespo∏u Doradców BZWBK24
(061) 856 52 42 i poddaç si´ procedurze telefonicznego uwierzytelniania wymagajàcej podania has∏a
dodatkowego. Blokada mo˝e dotyczyç wszystkich elementów pakietu BZWBK24 lub tylko niektórych
z nich.
5
menu
6
4
Has∏o PIN
4
Has∏o dodatkowe
4
Telekod
4
Uwierzytelnianie
4
smsKod
4
Token
5
Limity transakcji
5
5
5
Szyfrowanie
5
5
6
Mo˝na równie˝ zastrzec numer telefonu komórkowego, który zosta∏ udost´pniony
Bankowi w celu identyfikacji klienta lub potwierdzania jego dyspozycji. Robi si´ to
w razie utraty lub zniszczenia telefonu oraz w innych uzasadnionych przypadkach.
W tym celu nale˝y zg∏osiç zastrze˝enie telefonicznie w Zespole Doradców BZWBK24
(061) 856 52 42 albo osobiÊcie w dowolnym oddziale Banku.
6
6
6
6
6
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Kiedy system stwierdzi brak aktywnoÊci przez 10 minut, nast´puje automatyczne wylogowanie z serwisu transakcyjnego i przejÊcie na stron´ logowania.
System automatycznie rejestruje wszelkie czynnoÊci u˝ytkownika w czasie sesji internetowej (np. próby logowania, odczyt historii rachunku, wykonanie przelewu itd.)
oraz inne informacje, takie jak certyfikat, adres IP bàdê numer telefonu u˝ytkownika.
Po rejestracji aktywnoÊci u˝ytkownik ma dost´p do tych informacji w us∏udze BZWBK
internet w postaci Listy zdarzeƒ lub Przeglàdu zleceƒ.
Wszystkie po∏àczenia z Zespo∏em Doradców BZWBK24 (061) 856 52 42 sà rejestrowane. Zapisy mogà byç wykorzystane jako ewentualny dowód zlecenia danej dyspozycji.
W Banku Zachodnim WBK S. A. obowiàzujà rygorystyczne procedury operacyjne majàce
na celu ochron´ danych osobowych i finansowych. Procedury te dotyczà tak˝e reagowania
na sytuacje awaryjne.
6
1. Ochrona NIK i PIN
• Dbaj o zachowanie poufnoÊci swoich hase∏ PIN, numerów NIK itp. Numerów PIN
nie podawaj nawet pracownikom Banku.
• W razie podejrzenia, ˝e has∏o PIN zosta∏o ujawnione, natychmiast je zmieƒ lub
zablokuj us∏ug´, kontaktujàc si´ z najbli˝szà placówkà Banku lub dzwoniàc do
Zespo∏u Doradców BZWBK24.
• Nie u˝ywaj tego samego has∏a PIN do ró˝nych us∏ug (np. BZWBK24 telefon,
BZWBK24 internet czy karty p∏atnicze).
• Je˝eli uwa˝asz, ˝e musisz zapisaç numer NIK lub has∏a PIN, zrób to tak, ˝eby osoba
niepowo∏ana nie mog∏a tych informacji poprawnie zidentyfikowaç.
• Zmieniaj okresowo has∏a PIN, np. raz na miesiàc.
2. Logowanie do us∏ugi BZWBK24 internet
6
BZWBK24 telefon
Zastrzeganie numeru telefonu komórkowego
Zastrzeganie numeru telefonu
komórkowego
Mo˝liwe jest zastrze˝enie jednego lub kilku elementów pakietu BZWBK24. Nale˝y to
robiç tylko w uzasadnionych przypadkach, poniewa˝ ponowne udost´pnienie zablokowanych us∏ug zwiàzane jest z wydaniem nowych hase∏ PIN.
Zniesienie zastrze˝enia jest mo˝liwe w dowolnym oddziale Banku.
• Loguj si´, z portalu internetowego www.bzwbk.pl. lub bezpoÊrednio ze strony
serwisu transakcyjnego http://www.centrum24.pl, wpisujàc w∏aÊciwy adres w linii
adresowej przeglàdarki.
• Nigdy nie u˝ywaj do logowania adresu lub linku przes∏anego w wiadomoÊci e-mail
przez innà osob´.
• Przed zalogowaniem upewnij si´, ˝e w polu adresowym przeglàdarki internetowej
pierwszà cz´Êcià zapisu sà litery https, a nie http.
• Sprawdê, czy w dolnej cz´Êci ekranu znajduje si´ symbol k∏ódki oznaczajàcy sesj´
szyfrowanà.
• Je˝eli znajdziesz symbol k∏ódki, kliknij na niego dwa razy, by sprawdziç, czy wyÊwietlony certyfikat jest wa˝ny i czy zosta∏ wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu www.centrum24.pl
• JeÊli symbol k∏ódki jest niewidoczny lub jeÊli certyfikat zosta∏ wystawiony dla innego adresu, nie wolno korzystaç z serwisu ani wprowadzaç numerów NIK i PIN –
w takiej sytuacji niezw∏ocznie skontaktuj si´ z Zespo∏em Doradców BZWBK24
(061) 856 52 42.
• Numer NIK i has∏o PIN przy logowaniu podajemy w dwóch oddzielnych krokach
(na dwóch kolejnych ekranach).Ka˝dy znak has∏a PIN jest wpisywany na ekranie
w oddzielne kratki. Do wpisywania has∏a PIN mo˝na u˝yç klawiatury ekranowej.
3. Korzystanie z us∏ugi BZWBK24 internet
5. Zakupy przez internet
• Obs∏ugujàc serwis transakcyjny, korzystaj tylko z jednego okna przeglàdarki.
• Podczas korzystania z serwisu nie u˝ywaj klawiszy nawigacyjnych przeglàdarki internetowej
(tj. Wstecz, Dalej, OdÊwie˝, Zatrzymaj). Serwis transakcyjny ma w∏asne klawisze i hiper∏àcza, które
zapewniajà sprawne poruszanie si´ po jego stronach.
• U˝ywaj smsKodu lub tokena, bo dzi´ki nim osiàgniesz najwy˝szy oferowany przez Bank poziom
bezpieczeƒstwa.
• Je˝eli po∏àczenie z serwisem transakcyjnym zostanie zerwane (np. z winy operatora telekomunikacyjnego), zaloguj si´ ponownie do us∏ugi i sprawdê, czy system zapami´ta∏ ostatnie zlecenia.
• Po zakoƒczeniu korzystania z serwisu transakcyjnego lub w razie koniecznoÊci oddalenia si´ od
komputera bezwzgl´dnie zakoƒcz prac´ w serwisie transakcyjnym u˝ywajàc opcji Wylogowanie, dost´pnej w g∏ównym menu.
• Wybieraj najlepiej renomowane sklepy i serwisy aukcyjne, rekomendowane przez znajomych. Zanim
coÊ kupisz, zapoznaj si´ z regulaminem sklepu, warunkami dostawy, zwrotów i p∏atnoÊci. Upewnij si´
˝e regulamin sklepu uwzgl´dnia ochron´ danych gromadzonych przez sklep.
• Najwygodniej i bezpiecznie zap∏acisz Przelewem24. To system p∏atnoÊci dla u˝ytkowników BZWBK24
internet.
• Pierwszy raz kupujesz przez internet? Mamy dla Ciebie tak˝e specjalny sklep pod markà banku –
Premiumshop24 – który mo˝e byç idealnym miejscem na Twoje pierwsze zakupy on-line. Znajdziesz
go pod adresem www.bzwbk.pl/premiumshop24.
4. Korzystanie z us∏ugi BZWBK24 wap
• Po wykonaniu jakichkolwiek operacji na rachunku powinieneÊ sprawdziç, czy znalaz∏y si´ one w z∏o˝onych dyspozycjach. JeÊli zdarzy si´, ˝e po∏àczenie zostanie przerwane albo wystàpià b∏´dy w trakcie
wykonywania operacji, sprawdê czy zosta∏a ona zapisana w opcji Z∏o˝one dyspozycje.
• Mo˝e si´ zdarzyç, ˝e bezpoÊrednio po wykonaniu operacji telefon b´dzie pokazywa∏ nieaktualne dane.
W takich sytuacjach powinieneÊ zalogowaç si´si´ ponowne z poziomu strony g∏ównej.
• Standardowe po∏àczenia w WAP - ie realizowane sà przez port 9201. Jednak po∏àczenia z us∏ugami bankowymi nale˝y ze wzgl´dów bezpieczeƒstwa realizowaç przez port 9203, który zapewnia szyfrowanie danych.
W telefonach nie majàcych opcji Nr portu, takich jak na przyk∏ad Nokia, nale˝y ustawiç opcj´ Po∏àczenie szyfrowane. Pozosta∏e ustawienia powinny byç zgodne z podawanymi przez operatorów. Uwaga! Transmisja danych rozpoczyna si´ od ustalenia klucza szyfrowania. Proces ten inicjowany jest automatycznie przy po∏àczeniu przez port 9203. Ró˝ne telefony podajà w ró˝ny sposób informacj´ o po∏àczeniu szyfrowanym. Niektóre wymagajà dwukrotnej akceptacji szyfrowania. Jednak w wi´kszoÊci aparatów koniecznoÊç ustalania klucza szyfrujàcego ogranicza si´ do pierwszego po∏àczenia z us∏ugà. Przy kolejnych po∏àczeniach wykorzystywany jest ten sam klucz. JeÊli masz jakieÊ problemy z po∏àczeniem w WAP - ie, powinieneÊ skontaktowaç si´
z biurem obs∏ugi klienta swojego operatora.
6. Inne zalecenia
• Stosuj zalecane ustawienia przeglàdarki internetowej opisane na stronach internetowych Banku.
• Stosuj si´ do zaleceƒ producenta systemu operacyjnego i przeglàdarki internetowej oraz instaluj zalecane przez niego uaktualnienia tych programów.
• Systematycznie u˝ywaj programów antywirusowych i dbaj o ich aktualizacj´.
• U˝ywaj osobistego Firewalla. Jest to system ochrony komputera przed ingerencjà wewn´trznà
lub zewn´trznà przez ograniczenie dost´pu do informacji o u˝ytkowniku i zasobach komputera.
• Nie korzystaj z bankowoÊci elektronicznej w miejscach ogólnie dost´pnych, takich jak kawiarenki
internetowe. U˝ywane tam oprogramowanie mo˝e byç tak zmodyfikowane lub skonfigurowanie,
˝e dane sà gromadzone bez Twojej wiedzy.
• Nie otwieraj i nie uruchamiaj plików oraz programów nieznanego pochodzenia.
• Korzystaj tylko z legalnego oprogramowania.
• Przy logowaniu korzystaj z tokena lub smsKodu jako dodatkowego zabezpieczenia. JeÊli u˝ywasz tych
narz´dzi do akceptacji przelewów, to mo˝esz wykorzystaç je tak˝e w roli dodatkowego klucza przy
logowaniu.
• Uruchom us∏ug´ Alerty24. B´dziesz na bie˝àco otrzymywaç smsem lub pocztà elektroniczà komunikaty z Banku o tym co si´ dzieje na Twoim koncie.
• Zawsze (przez 24 godziny na dob´ i 7 dni w tygodniu) mo˝esz skorzystaç z pomocy Zespo∏u Doradców
BZWBK24 (061) 856 52 42. Problem mo˝esz tak˝e zg∏osiç przez e - mail na adres:
[email protected].
• Informuj niezw∏ocznie Bank o wszelkich podejrzanych sytuacjach. Mo˝esz to zrobiç w ka˝dej chwili
przez telefon pod numerem (061) 856 52 42 lub w dowolnej placówce Banku.
7
menu
Najwa˝niejsze opcje us∏ug BZWBK24
6
BZWBK24 telefon
9
Jak wejÊç do Banku?
9
Schemat menu us∏ugi BZWBK24 telefon 9
Jak zajrzeç na rachunek?
(wed∏ug stanu na 1 lipca 2007 r.)
W zestawieniu tym uwzgl´dniliÊmy równie˝ us∏ugi dost´pne w bankomatach naszego
banku – dzi´ki temu znajdziesz w nim pe∏nà prezentacj´ funkcji automatycznego
dost´pu do rachunków.
10
Opcje
BZWBK24
BZWBK24
BZWBK24
BZWBK24
internet
telefon
wap
sms
Bankomat
Teledysponent
Sprawdzanie salda
+
+
+
Wyp∏ata gotówki
-
-
-
+
+
+
-
+
Informacje szczegó∏owe o rachunku
+
+
-
+
+
+
+
Historia operacji
+
eWyciàg
+
+
+
+
+
+
-
-
-
-
-
Przelewy pomi´dzy rachunkami
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi
w∏asnym i z∏otowymi
+
+
+
-
-
+
rachunkami?
10
Jak zap∏aciç rachunki?
10
Przelewy na rachunki obce
– zadeklarowane1
+
+
+
-
-
+
Jak op∏aciç sk∏adk´ ZUS?
11
Jak korzystaç z przeglàdu zleceƒ?
11
Jak anulowaç transakcje z przysz∏à
Przelewy na rachunki obce
– dowolne2
+
-
+
-
-
+
Przelewy na ZUS
+
+
-
-
-
+
+
datà realizacji?
11
Przelewy – podatki
+
-
-
-
-
Jak oszcz´dzaç?
11
Do∏adowania komórek
+
-
-
+
+
-
Jak otrzymaç informacje o inwestycjach?12
Zak∏adanie konta oszcz´dnoÊciowego
+
-
-
-
-
-
Jak sprawdziç informacje o karcie
Zlecenia sta∏e
+
-
-
-
-
-
Koszyk zleceƒ
+
-
+
-
-
+
+
+
+
-
-
+
+
+
+
-
-
+
-
kredytowej?
12
Jak sp∏aciç kart´ kredytowà?
12
Dyspozycje z przysz∏à datà realizacji
Jak otrzymaç faks z informacjami?
12
Anulowanie dyspozycji
Jak zmieniç numer PIN?
13
z przysz∏à datà realizacji
BZWBK24 internet
14
Przelewy walutowe
BZWBK24 wap
37
pomi´dzy rachunkami w∏asnymi
+
-
-
-
-
BZWBK24 sms
40
Polecenie wyp∏aty
+
-
-
-
-
Alerty24
42
Zak∏adanie lokat w PLN i walutowych
+
+
+
-
-
+
Teledysponent
46
Likwidowanie lokat w PLN i walutowych
+
+
+
-
-
+
49
Wykaz dyspozycji z∏o˝onych
Token
58
przez Internet, telefon oraz WAP
+
+
+
-
-
+
Jak uzyskaç pomoc?
59
Stan rejestrów w TFI Arka
+
+
-
+
-
-
Twój NIK
62
Zlecenia dotyczàce rejestrów
8
w TFI ARKA
+
-
-
-
-
-
Zmiana numeru PIN us∏ugi
+
+
+
+
+
+
Kursy walut
+4
+3
+
+
+
-
+
– oznacza, ˝e dana opcja jest dost´pna,
Wys∏anie informacji
-
– oznacza, ˝e dana opcja jest niedost´pna,
o stanie rachunku faksem
-
+
-
-
-
-
1
– maksymalnie 9 rachunków,
Wersja demonstracyjna us∏ugi
+
+3
-
-
-
-
2
– dost´pne wy∏àcznie dla korzystajàcych z tokena lub smsKodu,
Zamawianie papierowych
3
– dost´pne pod bezp∏atnym numerem telefonicznej Infolinii 0800 240 240,
potwierdzeƒ transakcji
+
-
-
-
-
-
4
– dost´pne tak˝e archiwalne kursy walut.
BZWBK24 telefon
Podpisujàc Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24, zyskujesz ∏atwy i szybki dost´p do rachunku przez dowolny telefon – stacjonarny lub komórkowy. Poniewa˝ us∏uga BZWBK24 telefon to serwis ca∏kowicie automatyczny, podczas po∏àczenia nie b´dziesz rozmawia∏ z konsultantem, lecz us∏yszysz
nagrane komunikaty, a wszystkie polecenia b´dziesz wydawa∏ za pomocà klawiatury telefonu. Tym bardziej imponujàcy jest szeroki zakres funkcji dost´pnych w ramach tej us∏ugi. Dzi´ki niej mo˝esz:
• uzyskaç informacje o stanie salda i danych szczegó∏owych 9 posiadanych rachunków (kont osobistych
i rachunków bie˝àcych, rachunku karty kredytowej, rachunków lokat terminowych),
• uzyskaç informacje o historii operacji na tych rachunkach (ostatnie 10 operacji lub operacje wyszukane
wed∏ug daty z ostatnich 12 miesićy dla karty kredytowej i 3 miesićy dla pozosta∏ych rachunków),
• z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na rachunek w∏asny lub obcy (w tym ZUS),
• sp∏aciç zad∏u˝enie na rachunku karty kredytowej,
• zak∏adaç i likwidowaç lokaty terminowe,
• sprawdziç wykaz z∏o˝onych dyspozycji (w trakcie realizacji i odrzuconych),
• uzyskaç informacje o kursach walut,
• zmieniç PIN,
• zamówiç faks z informacjami o stanie rachunku (saldo i 10 ostatnich operacji),
• deklarowaç rachunki i zmieniaç inne parametry,
• uzyskaç informacje o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA (wartoÊç, historia),
• zamówiç faks z informacjami o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA.
Do korzystania z us∏ugi BZWBK24 telefon wystarcza telefon z wybieraniem tonowym. Prze∏àcznik trybu
wybierania znajduje si´ z regu∏y na bocznej Êciance aparatu (oznaczenia pulse/tone, P/T itp.). Prze∏àcznik nale˝y ustawiç na pozycji tone (T). Serwis us∏ugi dost´pny jest pod numerami telefonów:
0 801 624 624
Numer dost´pny dla wszystkich klientów indywidualnych w ramach po∏àczeƒ krajowych z telefonów stacjonarnych. Op∏ata za po∏àczenie równa si´ jednej jednostce taryfikacyjnej po∏àczenia lokalnego za ka˝dà rozpocz´tà minut´ po∏àczenia wed∏ug cennika operatora telefonicznego.
(061) 856 52 24
Numer przeznaczony dla klientów indywidualnych dzwoniàcych z telefonów komórkowych oraz z za granicy, a tak˝e zalecany dla klientów z poznaƒskiej strefy numeracyjnej.
Po po∏àczeniu si´ z serwisem zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru NIK. W tym celu wystarczy nacisnàç odpowiednie klawisze telefonu. Kiedy ju˝ to zrobisz, system poprosi o podanie dwóch losowo wybranych cyfr has∏a PIN.
Przyk∏ad:
Twój numer NIK to 10045987. Has∏o PIN to 5728.
Telefon: Prosz´ podaç swój osobisty numer NIK.
Klient: Naciskasz kolejno klawisze10045987.
Telefon: Prosz´ podaç trzecià cyfr´ numeru PIN.
Klient: Naciskasz klawisz 2.
Telefon: Prosz´ podaç pierwszà cyfr´ numeru PIN.
Klient: Naciskasz klawisz 5.
Schemat menu us∏ugi BZWBK24 telefon
Identyfikacja klienta (wprowadzenie numeru NIK oraz dwóch z czterech cyfr has∏a PIN)
Wybór rachunku
— saldo rachunku
— historia operacji
— 10 ostatnich operacji na rachunku
— wyszukiwanie operacji wed∏ug daty
— przelew mi´dzy rachunkami w∏asnymi
— przelew na rachunek obcy
— przelewy na rachunki zadeklarowane
— przelewy na rachunki ZUS
— lokaty terminowe
— otwarcie nowej lokaty
— informacja o lokatach
— zamknićie lokaty
— Fundusze Inwestycyjne
— przeglàd zleceƒ
— transakcje w trakcie realizacji
— transakcje niezrealizowane
— transakcje z przysz∏à datà realizacji
— anulowanie dyspozycji z przysz∏à datà realizacji
— zmiana numeru PIN
— wys∏anie informacji faksem
— informacja i pomoc
— wybór innego rachunku
9
menu
BZWBK24 telefon
9
9
10
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy
w∏asnymi rachunkami?
10
10
11
11
datà realizacji?
11
Jak oszcz´dzaç?
11
kredytowej?
12
12
12
13
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
10
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi rachunkami?
6
Saldo
• Dokonaj identyfikacji, podajàc swój NIK i PIN.
• Wybierz interesujàcy Ci´ rachunek, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ wićej ni˝ jeden rachunek
w∏asny).
• Wybierz opcj´ Saldo rachunku
W ramach tej ostatniej opcji uzyskasz tak˝e inne szczegó∏owe informacje o wybranym
rachunku oraz o saldach pozosta∏ych rachunków w∏asnych.
Historia
Dziesi´ç ostatnich operacji na rachunku
• Wybierz interesujàcy Ci´ rachunek, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ wićej ni˝ jeden rachunek
w∏asny).
• Wybierz opcj´ Historia operacji
.
• Wybierz opcj´ Dziesi´ç ostatnich operacji na rachunku
.
Wyszukiwanie operacji wed∏ug daty
• Wybierz rachunek w∏asny, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ wićej ni˝ jeden rachunek w∏asny).
• Wybierz opcj´ Historia operacji
.
• Wybierz opcj´ Wyszukiwanie transakcji wed∏ug daty
.
• Podaj interesujàcà Ci´ dat´ w formacie dd. mm. rrrr.
Przyk∏ad:
Chcesz uzyskaç informacje o transakcjach z dnia 5.01.2004 r.
Telefon: Prosz´ podaç dwie cyfry dnia.
Klient: Naciskasz klawisze
.
Telefon: Prosz´ podaç dwie cyfry miesiàca.
.
Telefon: Prosz´ podaç cztery cyfry roku.
.
Dokonaj identyfikacji, podajàc swój NIK i PIN.
• Wybierz opcj´ Przelew na rachunek w∏asny
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ kilka
rachunków, które mogà byç obcià˝one).
• Wybierz rachunek, na który majà one trafiç.
• Wprowadê kwot´ przelewu.
Przyk∏ad:
Chcesz z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na kwot´ 134 z∏ i 6 gr.
Telefon: Prosz´ podaç kwot´ dyspozycji przelewu w z∏otych i nacisnàç
Klient: Naciskasz kolejno klawisze
i
Telefon: Prosz´ podaç dwie cyfry groszy.
Klient: Naciskasz kolejno klawisze
i
• Wybierz
, jeÊli dyspozycja ma byç przyj´ta do realizacji natychmiast, lub 2, aby ustaliç
przysz∏à dat´ wykonania.
• WciÊnij
, aby potwierdziç, lub,
aby anulowaç dyspozycj´.
• Po potwierdzeniu wprowadê dwie wskazane cyfry z czterocyfrowego has∏a PIN.
Us∏uga BZWBK24 telefon umo˝liwia przelewanie pieni´dzy na obce rachunki zadeklarowane wczeÊniej w oddziale Banku (maksymalnie dziewi´ç rachunków).
• Wybierz opcj´ Przelew na rachunek obcy
.
• Wybierz
, czyli przelew na rachunki zadeklarowane.
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ kilka rachunków, które mogà byç obcià˝one).
• OkreÊl rachunek obcy, na który majà trafiç pieniàdze, wybierajàc odpowiedni typ
p∏atnoÊci.
• Wybierz
, jeÊli dyspozycja ma byç przyj´ta natychmiast do realizacji, lub
,
aby ustaliç przysz∏à dat´ realizacji.
• Potwierdê i wprowadê dwie wskazane cyfry z czterocyfrowego has∏a PIN.
Przyk∏ad:
Chcesz zap∏aciç czynsz w wysokoÊci 252 z∏ i 44 gr. Wybierasz rachunek êród∏owy, czyli konto osobiste
w I/O Banku Zachodniego WBK S. A. w Poznaniu. Podczas podpisywania Umowy us∏ug bankowoÊci
elektronicznej BZWBK24 zadeklarowa∏eÊ mi´dzy innymi rachunek spó∏dzielni mieszkaniowej, przypisujàc mu typ p∏atnoÊci, czyli czynsz (mog∏eÊ to zrobiç równie˝ w ramach us∏ugi BZWBK24 internet, jeÊli
pos∏ugujesz si´ smsKodem lub tokenem).
Telefon: Prosz´ wybraç typ p∏atnoÊci rachunku, zgodny ze z∏o˝onà wczeÊniej deklaracjà np.:
- Energia
,
- Gaz
,
- Czynsz
,
- Czesne
,
Klient: Wybierasz klawisz
Teraz mo˝esz wprowadziç kwot´ przelewu. Dyspozycja zostanie przyj´ta po ponownym wprowadzeniu
˝àdanych cyfr numeru PIN.
Us∏uga BZWBK24 telefon upraszcza procedur´ p∏acenia sk∏adek ZUS, poniewa˝ system korzysta z gotowych
parametrów, takich jak numer NIP i nazwa skrócona p∏atnika. Parametry te musisz jednak wczeÊniej zadeklarowaç w oddziale Banku lub za pomocà us∏ugi BZWBK24 internet.
• Wybierz opcj´ Przelew na rachunek obcy
.
• Wybierz Przelew na rachunki ZUS
.
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze, (jeÊli zadeklarowa∏eÊ kilka rachunków, które mogà byç
obcià˝one).
• Wybierz rodzaj sk∏adki, którà chcesz op∏aciç.
• Wprowadê dane wymagane do zrealizowania p∏atnoÊci.
• Wybierz
, jeÊli dyspozycja ma byç przyj´ta natychmiast do realizacji, lub
, aby ustaliç przysz∏à dat´
realizacji.
• Potwierdê i wprowadê dwie wskazane cyfry z czterocyfrowego has∏a PIN.
Uwaga! Ka˝da zrealizowana dyspozycja przelewu na rachunek obcy zmniejsza dzienny limit transakcji.
• Wybierz opcj´ Przeglàd zleceƒ
.
• Wybierz opcj´ Transakcje w trakcie realizacji
lub Transakcje niezrealizowane
lub Transakcje z przysz∏à
datà realizacji
.
• JeÊli masz wićej ni˝ pi´ç dyspozycji, naciÊnij
, aby wys∏uchaç pozosta∏ych.
• Aby zakoƒczyç ods∏uchiwanie, wybierz
.
Jak anulowaç transakcje z przysz∏à datà realizacji?
JeÊli dzieƒ realizacji danej transakcji jeszcze nie nadszed∏, mo˝esz jà anulowaç.
• Wybierz rachunek w∏asny (jeÊli zadeklarowa∏eÊ wićej ni˝ jeden rachunek w∏asny).
• Wybierz opcj´ Przeglàd zleceƒ
.
• Wybierz opcj´ Anulowanie transakcji z przysz∏à datà realizacji
.
• Wybierz transakcj´, którà chcesz anulowaç.
• Wybierz
, aby anulowaç dyspozycj´, lub
, aby powróciç do poprzedniego menu.
• Aby przerwaç operacj´, naciÊnij
.
• Wprowadê dwie wskazane cyfry z czterocyfrowego has∏a PIN.
Jak oszcz´dzaç?
Za∏o˝enie lokaty
• Wybierz opcj´ Lokaty terminowe
.
• Wybierz opcj´ Otwarcie nowej lokaty
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze (jeÊli zadeklarowa∏eÊ kilka rachunków,
które mogà byç obcià˝one).
• Wybierz odpowiedni rodzaj lokaty.
• Wybierz rodzaj oprocentowania (zmienne
lub sta∏e
)
• Wybierz okres lokaty
.
• Wprowadê kwot´ lokaty.
• NaciÊnij
, aby potwierdziç, lub
, aby anulowaç dyspozycj´.
Uwaga! Rodzaj oprocentowania i okres lokaty wybierasz tylko dla lokat terminowych.
11
menu
6
BZWBK24 telefon
9
9
10
10
10
11
11
datà realizacji?
11
Jak oszcz´dzaç?
11
kredytowej?
12
12
12
13
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
12
Informacja o lokatach
.
• Wybierz opcj´ Informacja o posiadanych lokatach
.
• JeÊli masz wićej ni˝ pi´ç lokat, naciÊnij
, aby wys∏uchaç pozosta∏ych pozycji.
• Aby zakoƒczyç ods∏uchiwanie, wybierz
.
Historia
• Wybierz opcj´ Fundusze Inwestycyjne
.
• Wybierz jeden z funduszy.
• Wybierz jeden z rejestrów w wybranym wczeÊniej funduszu.
• Wybierz opcj´ Historia 10 ostatnich operacji
.
Likwidacja lokaty
.
• Wybierz opcj´ Zamknićie lokaty
.
• Wybierz lokat´, którà chcesz zlikwidowaç.
• Aby zlikwidowaç danà lokat´, naciÊnij
, lub przejdê do nast´pnej lokaty
.
• Wybierz rachunek, na który trafià pieniàdze z zamykanej lokaty (jeÊli zadeklarowa∏eÊ kilka rachunków, które mogà byç uznane).
• Potwierdê dyspozycj´ likwidacji lokaty, naciskajàc
, lub wybierz
, aby jà
anulowaç.
Faks z informacjà o rejestrze
.
• Wybierz opcj´ Wys∏anie informacji faksem
.
• W∏àcz faks.
Jak otrzymaç informacje o inwestycjach?
W ramach us∏ugi BZWBK24 telefon mo˝esz uzyskaç informacje o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA lub, jeÊli wolisz, zamówiç faks zawierajàcy te informacje.
WartoÊç rejestru
.
• Wybierz opcj´ WartoÊç rejestru
.
Uwaga! Faks musi dzia∏aç w trybie tonowym.
Jak sprawdziç informacje o karcie kredytowej?
• Wybierz interesujàcy Ci´ rachunek karty kredytowej.
• Dokonaj identyfikacji, podajàc NIK i PIN.
• Wybierz rachunek karty kredytowej, którà chcesz sp∏aciç.
• Wybierz opcj´ kwota sp∏aty minimalnej
.
• Wybierz rachunek, o którym chcia∏byÊ otrzymaç informacje faksem (jeÊli zadeklarowa∏eÊ wićej ni˝ jeden rachunek w∏asny).
• Wybierz opcj´ Wys∏anie informacji faksem
.
• W∏àcz faks.
Uwaga! Faks musi dzia∏aç w trybie tonowym.
• Wybierz opcj´ Zmiana numeru PIN
.
• Wprowadê stary numer PIN.
• Wprowadê nowy numer PIN.
• Potwierdê nowy numer PIN.
13
menu
BZWBK24 internet
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
Instrukcja logowania do us∏ugi
BZWBK24 internet
14
Jak zajrzeç do Portfela24?
17
Jak zobaczyç swoje karty?
19
20
21
Jak zap∏aciç podatki?
21
Jak ∏atwiej wykonaç przelew?
22
Zakupy przez internet – Przelew24
24
Jak wykonaç Przelew24?
24
Jak zrobiç przelew za granic´?
24
25
Jak korzystaç ze zleceƒ sta∏ych?
26
Jak oszcz´dzaç?
27
Jak inwestowaç w Fundusze
inwestycyjne Arka?
27
33
Jak wykonaç przelew z rachunku
karty kredytowej?
34
Jak zasilaç komórk´ na kart´?
34
Jak sprawdziç kursy walut?
35
Jak kupiç i sprzedaç waluty?
35
Zakupy on-line
36
Jak zmieniç has∏o PIN?
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
14
BZWBK24 internet to us∏uga, która umo˝liwia ∏atwy i szybki dost´p do rachunków
za pomocà komputera osobistego pod∏àczonego do sieci Internet. Zapewnia ona
najpe∏niejszy dost´p do informacji o Twoich rachunkach i oferuje najszerszy zakres
funkcji w ramach pakietu BZWBK24. Dzi´ki niej mo˝esz:
• uzyskaç informacje o stanie salda i danych szczegó∏owych posiadanych kont osobistych
lub rachunków bie˝àcych, rachunku karty kredytowej i lokat terminowych,
• uzyskaç informacje o historii operacji na rachunkach w∏asnych z ostatnich 12 miesićy,
• uzyskaç informacje o kartach debetowych wydanych do kont osobistych,
• z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na rachunek w∏asny i obcy (w tym ZUS i organów
podatkowych),
• dokonywaç bezpiecznych p∏atnoÊci za transakcje w wybranych sklepach internetowych
dzi´ki us∏udze Przelew24,
• zasiliç konto bezabonamentowego telefonu komórkowego (pre-paid),
• z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na rachunki walutowe w bankach zagranicznych (polecenie
wyp∏aty),
• za∏o˝yç i zlikwidowaç lokat´ (tak˝e walutowà),
• za∏o˝yç konto oszcz´dnoÊciowe, podglàdaç jego stan oraz dokonywaç wp∏at i wyp∏at,
• uzyskaç informacje o kursach walut,
• zmieniç PIN,
• zarzàdzaç listà odbiorców (tylko w wersji us∏ugi z smsKodem/tokenem),
• zmieniç numer telefonu, z którego mo˝liwe jest zasilanie telefonów pre-paid
poprzez us∏ug´ BZWBK24 sms (tylko w wersji us∏ugi z smsKodem/tokenem),
• z∏o˝yç, modyfikowaç i usuwaç zlecenia sta∏e przelewu na rachunek obcy,
• uzyskaç informacj´ o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA (wartoÊç,
historia, dane szczegó∏owe),
• sk∏adaç dyspozycje dotyczàce rejestrów uczestnika funduszy inwestycyjnych ARKA,
• zarzàdzaç funkcjami i ustawieniami us∏ugi Alerty 24,
•sprawdziç list´ czynnoÊci wykonywanych za poÊrednictwem tej us∏ugi wraz z adresem IP,
z którego wykonano danà czynnoÊç.
Do korzystania z us∏ugi BZWBK24 internet potrzebny jest komputer lub inne urzàdzenia z dost´pem do sieci Internet wyposa˝one w przeglàdark´ internetowà.
JeÊli b´dziesz chcia∏ robiç przelewy na dowolne rachunki obce, b´dziesz musia∏ pos∏u˝yç si´ smsKodem lub tokenem.
Aby skorzystaç z serwisu, trzeba zalogowaç si´ z portalu internetowego www.bzwbk.pl
lub bezpoÊrednio ze strony serwisu transakcyjnego http://www.centrum24.pl.
Procedura logowania polega na wpisaniu i zaakceptowaniu numeru NIK i has∏a PIN.
Po zalogowaniu, w lewej cz´Êci ekranu zostanie wyÊwietlone menu g∏ówne ze wszystkimi dost´pnymi opcjami, które pozostanie widoczne w czasie korzystania z serwisu.
Dzi´ki niemu w ka˝dej chwili i z ka˝dego miejsca b´dziesz móg∏ przejÊç do dowolnej opcji.
Instrukcja logowania do us∏ugi BZWBK24 internet
1. Has∏o PIN do us∏ugi BZWBK24 internet.
Po aktywacji us∏ugi BZWBK24 internet otrzymujesz kopert´ z czterocyfrowym has∏em
PIN. Przy pierwszym logowaniu do us∏ugi jesteÊ proszony o zmian´ tego has∏a na
d∏u˝sze (8-20 znaków) oraz spe∏niajàce nast´pujàce regu∏y:
• has∏o PIN mo˝e zawieraç wy∏àcznie nast´pujàce znaki:
- litery od A do Z oraz od a do z (bez polskich znaków),
- cyfry 0-9,
- znaki specjalne `'!@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/
• has∏o PIN nie mo˝e zawieraç samych liter ani samych cyfr,
• w haÊle PIN nie mogà wyst´powaç obok siebie 3 identyczne znaki,
• has∏o PIN nie mo˝e zawieraç numeru NIK lub NIK pisanego wspak lub cz´Êci NIK,
• nowe has∏o PIN nie mo˝e byç identyczne z poprzednim.
Wielkie i ma∏e litery w haÊle PIN sà rozró˝niane.
Zalecana jest cykliczna zmiana has∏a PIN (np. raz w miesiàcu).
Ka˝de kolejne has∏o równie˝ musi spe∏niaç powy˝sze regu∏y.
2. Przebieg pierwszego logowania do us∏ugi:
Pierwsze logowanie (a tak˝e logowanie po wydaniu w Oddziale nowego PIN-u do
us∏ugi) przebiega nast´pujàco:
Krok 1 – identyfikator Klienta
Podajesz swój identyfikator tzw. NIK.
Krok 2 – has∏o PIN
Podajesz ca∏e has∏o PIN z otrzymanej koperty (cztery cyfry).
Krok 3 - zmiana has∏a PIN
Przed rozpoczćiem korzystania z serwisu musisz zmieniç has∏o PIN i ponownie si´ zalogowaç.
Wprowadzenie has∏a PIN jest mo˝liwe tak˝e za pomocà klawiatury ekranowej.
Kliknij na ikon´ klawiatury, a nast´pnie wpisuj znaki za pomocà myszki.
Obok pola na podanie nowego has∏a PIN w miar´ jego wpisywania pojawia si´ graficzna diagnoza
zgodnoÊci wpisywanego has∏a z regu∏ami poprawnoÊci oraz stopnia jego bezpieczeƒstwa.
JeÊli has∏o nie spe∏nia regu∏, to prezentowany jest napis niedozwolony PIN i dyspozycja zmiany has∏a
b´dzie odrzucona:
Z klawiszy CAPS i BkSpce korzystasz dok∏adnie tak samo jak na zwyk∏ej klawiaturze.
Wybranie przycisku ALT powoduje prze∏àczenie w tryb wprowadzenia polskich znaków na jeden znak
a potem nastàpi powrót do trybu zwyk∏ego.
Kliknićie przycisku Shift skutkuje przejÊciem do trybu znaków specjalnych i wielkich liter na jeden znak
a potem tak˝e nastàpi powrót do trybu zwyk∏ego.
PIN jest uznany za niedozwolony (pasek pozostaje niewype∏niony) gdy has∏o spe∏nia co najmniej jeden
z poni˝szych warunków:
• ma d∏ugoÊç mniejszà ni˝ 8 znaków,
• zawiera 4 kolejne znaki NIK,
• zawiera same cyfry lub same litery,
• zawiera 3 identyczne znaki obok siebie,
• jest takie samo jak poprzednie.
Klawisze na dole okienka powodujà odpowiednio:
Akceptuj - przeniesienie wpisanego has∏a do okienka logowania
WyczyÊç - wymazanie wszystkich wpisanych do tej pory znaków
Zamknij - rezygnacj´ z wpisywania has∏a za pomocà klawiatury ekranowej
15
menu
6
BZWBK24 telefon
14
14
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
Poziom wype∏nienia paska
(jakoÊç has∏a)
Kryteria
wype∏niony 1 poziom
(has∏o ma∏o bezpieczne)
Has∏o nie spe∏nia warunków okreÊlonych dla
poziomów od 2 do 5
np.: bezpieczne1
wype∏nione 2 poziomy
27
33
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
16
Has∏o zawiera du˝e i ma∏e litery
Has∏o ma d∏ugoÊç co najmniej 12 znaków
Has∏o zawiera cyfry
Krok 2 – has∏o maskowane
Wpisujesz tzw. maskowane has∏o PIN czyli losowo wybrane przez system znaki z has∏a
PIN a nie ca∏e has∏o PIN jak przy pierwszym logowaniu.
Za ka˝dym razem system mo˝e prosiç o podanie innych znaków i innej liczby znaków.
np.: Bezpieczne12
Has∏o zawiera znaki specjalne
np.: !Bezpieczne12!
wype∏nione 5 poziomów
(has∏o bardzo bezpieczne)
Has∏o zawiera znaki specjalne
Has∏o nie zawiera dwóch kolejnych znaków
NIK
Has∏o nie zawiera dwóch powtarzajàcych si´
znaków obok siebie
karty kredytowej?
np.: Bezpieczne1
inwestycyjne Arka?
3. Przebieg kolejnego logowania do us∏ugi:
Ka˝de kolejne logowanie do us∏ugi BZWBK24 przebiega nast´pujàco:
Krok 1 – identyfikator Klienta
Podajesz swój identyfikator tzw. NIK.
9
BZWBK24 internet
BZWBK24 internet
JeÊli has∏o spe∏nia regu∏y i mo˝e byç przyj´ta dyspozycja jego zmiany, to zielony pasek
informuje o stopniu bezpieczeƒstwa has∏a - poziomy paska wype∏niajà si´ zgodnie
z poni˝szymi warunkami:
np.: Haslo1Bezpieczne!
W powy˝szym przyk∏adzie system poprosi∏ o podanie znaków: 4-tego, 7-ego, 8-ego,
9-tego, 10-tego, 12-tego, 14-tego, 15-tego, 16-tego, 19-tego – pola wyró˝nione
jasnym kolorem.
JeÊli has∏o jest krótsze ni˝ 20 znaków, to nale˝y podaç tylko te znaki, które w nim
wyst´pujà. Dalsze jasne pola nale˝y pozostawiç niewype∏nione.
token
Przyk∏ad
Zak∏adamy, ˝e do logowania u˝ywane jest has∏o: Haslo1bezpieczne
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
H
a
s
l
o
1
b
e
z
p
i
e
C
z
n
e
Gdy na wyÊwietlaczu tokena pojawi si´ napis APPLI, wciÊnij klawisz 1 na jego klawiaturze.
Nast´pnie przepisz cyfry z wyÊwietlacza tokena w pole widoczne na ekranie.
W jasne pola na ekranie (wybrane losowo przez system) nale˝y wprowadziç odpowiednie znaki has∏a.
W podanym przyk∏adzie pole 19 nale˝y pozostawiç puste gdy˝ has∏o sk∏ada si´ tylko z 16 znaków.
Do podania has∏a maskowanego tak˝e mo˝na u˝yç klawiatury ekranowej.
4. Ustawienie logowania z dodatkowym kluczem (tokenem/smsKodem)
JeÊli chcesz logowaç si´ z dodatkowym zabezpieczeniem, to ustaw to samodzielnie u˝ywajàc opcji
Ustawienia -> Logowanie.
Krok 3 – kod z wyÊwietlacza tokena lub smsKod (opcjonalnie)
JeÊli posiadasz token lub korzystasz z us∏ugi smsKod, to mo˝esz logowaç si´ z dodatkowym zabezpieczeniem. W ostatnim dodatkowym kroku logowania zostaniesz wtedy poproszony o wpisanie smsKodu lub
kodu z wyÊwietlacza tokena.
smsKod
Saldo
Po zalogowaniu wyÊwietlona zostanie strona, na której zobaczysz list´ swoich rachunków (kolejno wyÊwietlajà si´ rachunki typu a’vista, lokaty oraz rachunki kredytowe), ich aktualne salda oraz daty ostatnich operacji.
W opcji Portfel24 oprócz salda widoczne sà dla ka˝dego konta tak˝e dost´pne Êrodki. Informacja ta jest
widoczna tak˝e przy sk∏adaniu dyspozycji przelewu.
Informacje o swoich rachunkach znajdziesz w opcjach Portfel24, Lokaty i Karty kredytowe.
Wpisz smsKod przes∏any na Twój telefon komórkowy.
Historia
• Zaznacz interesujàcy Ci´ rachunek w tabeli rachunków.
• Wybierz opcj´ Historia, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz.
17
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
Standardowo historia operacji prezentowana jest w tabelach zawierajàcych po 10 pozycji.
W opcji Profil istnieje jednak mo˝liwoÊç zdefiniowania indywidualnych ustawieƒ dotyczàcych liczby pozycji prezentowanych na ekranie. W takim przypadku historia mo˝e byç wyÊwietlana po 10, 20, 50 lub 100 operacji na jednym ekranie. Do przeglàdania operacji
s∏u˝à przyciski WczeÊniejsze i Póêniejsze lub menu znajdujàce si´ poni˝ej historii transakcji.
Umo˝liwia ono wyszukiwanie transakcji po podaniu konkretnego przedzia∏u czasu. System
umo˝liwia tak˝e drukowanie wybranej operacji. JeÊli interesuje Ci´ druga strona operacji,
czyli osoba lub firma, od której wp∏yn´∏y pieniàdze, wystarczy kliknàç tytu∏ wybranej operacji z wyÊwietlonej listy. Dane te mo˝na automatycznie wstawiç do listy odbiorców, wykorzystujàc opcj´ Dopisz Odbiorc´. Po wejÊciu do informacji szczegó∏owych o transakcji mo˝na
równie˝ zamówiç papierowe potwierdzenie, które wystawiane jest przez bank i wysy∏ane
drogà pocztowà. Papierowe potwierdzenie opatrzone jest stemplem bankowym oraz
odrćznym podpisem. Za zamówienie potwierdzenia pobierana jest op∏ata zgodnie
z obowiàzujàcà Taryfà Op∏at i Prowizji.
eWyciàg
eWyciàg to oferowana bezp∏atnie elektroniczna wersja wyciàgu z rachunku
bankowego zawierajàca takie same informacje jak wyciàg papierowy. Wyciagi dost´pne w ramach tej opcji mo˝na przegladaç w formie elektronicznej (w formacie HTML
lub PDF), mo˝na je tak˝e wydrukowaç lub pobraç dane o transakcjach prezentowanych na wyciàgu do pliku w formacie CSV. Dodatkowo udost´pniony zosta∏
szablon, który umo˝liwia szybkie wczytanie do arkusza Excell danych dotyczàcych
wyciagów z dowolnego pobranego i zapisanego wczeÊniej na dysku pliku CSV.
Wygenerowany wyciàg dost´pny jest w Internecie przez 6 miesićy.
Uwaga: Wybór eWyciàgu oznacza rezygnacj´ z wyciagów papierowych.
Zestawienie transakcji na karcie kredytowej
• Zaznacz interesujàcy Ci´ rachunek karty kredytowej w tabeli rachunków.
• Wybierz opcj´ Zestawienie transakcji, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz.
W opcji tej prezentowane sà zestawienia transakcji z szeÊciu ostatnich miesićy.
Dane szczegó∏owe
W zale˝noÊci od rodzaju rachunku prezentowane sà nast´pujàce dane szczegó∏owe:
Konto osobiste
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
18
Lokata terminowa
rachunek bie˝àcy
Saldo
Saldo
Dost´pne Êrodki
Waluta
Waluta
Okres wk∏adu
Stopa procentowa
Aktualne oprocentowanie
Data ostatniej operacji
Rodzaj oprocentowania
Data ostatniej kapitalizacji
Kapitalizacja
Data nast´pnej kapitalizacji
OdnawialnoÊç
Limit kredytowy
Data ostatniej kapitalizacji
Termin up∏ywu limitu
Data nast´pnej kapitalizacji
Data otwarcia lokaty
Data poczàtku wk∏adu
Data udost´pnienia odsetek
Rachunek karty kredytowej
Rachunek kredytowy
Kwota kredytu
Limit kredytowy
Saldo kapita∏u
Saldo zad∏u˝enia na rachunku karty
Waluta
Dost´pne Êrodki
Odsetki za poprzedni okres
Odsetki bie˝àce
Data ostatniego zestawienia
Data ostatecznej sp∏aty kredytu
Zaleg∏a nale˝noÊç minimalna
Data ostatniej operacji
Bie˝àca nale˝noÊç minimalna
Data pierwszego uruchomienia
Ca∏kowita nale˝noÊç minimalna
Data nast´pnej sp∏aty
• Wybierz opcj´ Przelewy z∏otowe – Na rachunek w∏asny z g∏ównego menu.
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze.
• Wpisz kwot´ przelewu.
• Wpisz tytu∏ przelewu.
• Wpisz dat´ realizacji przelewu i kliknij przycisk Potwierdê.
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç przelew w dniu dzisiejszym lub najpóêniej w ciàgu nast´pnego dnia
roboczego, nie wype∏niasz pola przeznaczonego na wpisanie daty.
Termin bie˝àcej p∏atnoÊci
Data nast´pnego zestawienia
• Zaznacz interesujàcy Ci´ rachunek w tabeli rachunków.
• Wybierz opcj´ Dane szczegó∏owe, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz.
Us∏uga BZWBK24 internet umo˝liwia dost´p do informacji o kartach wydanych do rachunków, których
jesteÊ w∏aÊcicielem lub wspó∏w∏aÊcicielem.
Wybierz opcj´ Karty do konta z menu g∏ównego, a zobaczysz swoje karty posegregowane wg numerów rachunków.
Zaznacz wybranà kart´ i wybierz odpowiednià opcj´ z menu górnego, aby zobaczyç dalsze dane.
Dost´pne opcje:
• historia operacji wykonanych kartà,
• dane szczegó∏owe,
• blokady.
Historia
Mo˝esz tu zobaczyç nast´pujàce informacje o transakcjach dokonanych wybranà kartà w okresie ubieg∏ych 30 dni:
• data operacji,
• data ksi´gowania,
• rodzaj operacji (zwroty/obcià˝enia),
• kwota i waluta operacji,
• lokalizacja sklepu lub bankomatu.
Mo˝esz przeglàdaç wszystkie operacje, a tak˝e wybraç tylko wyp∏aty gotówkowe lub transakcje bezgotówkowe (sklepy/internet).
Dane szczegó∏owe
O ka˝dej karcie prezentowane sà nast´pujàce dane:
• nazwa karty,
• cztery ostatnie cyfry numeru karty,
• numer rachunku, do którego wydana jest karta,
• aktualny status karty,
• limity dotyczàce danej karty np. dzienny/miesićzny/wszystkich operacji/wyp∏at gotówkowych.
19
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
• JeÊli korzystasz z smsKodu, system automatycznie przeÊle Ci kod po kliknićiu przycisku
Potwierdê; jeÊli korzystasz z tokena, wprowadê do niego ciàg cyfr, który pojawia si´ w polu Wezwanie dla tokena,
• W polu Wprowadê odpowiedê tokena/Wprowadê smsKod wpisz ciàg cyfr, które pojawià
si´ na ekranie tokena/telefonu komórkowego,
• NaciÊnij przycisk Potwierdê.
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
20
Blokady
Zaprezentowane sà tu operacje dokonane wybranà kartà, które nie zosta∏y jeszcze
rozliczone. W tej opcji mo˝esz sprawdziç:
• dat´ operacji,
• nazw´ i lokalizacj´ punktu us∏ugowo-handlowego lub bankomatu,
• rodzaj operacji,
• kwot´ i walut´ operacji.
Us∏uga BZWBK24 internet daje najwi´ksze mo˝liwoÊci dysponowania swoimi pieni´dzmi. Poza przelewami na rachunki w∏asne oraz zadeklarowane, mo˝esz robiç
przelewy na dowolne rachunki obce. Warunkiem jest jednak korzystanie z us∏ugi
smsKod lub z tokena.
Je˝eli nie korzystasz z us∏ugi smsKod ani nie masz tokena, procedura wyglàda
nast´pujàco:
• Wybierz opcj´ Przelewy z∏otowe – Na rachunek obcy z g∏ównego menu,
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze,
• Wybierz rachunek, na który majà one trafiç,
• Wpisz dane adresowe odbiorcy przelewu,
• Wpisz kwot´ przelewu,
• Wpisz tytu∏ przelewu,
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç przelew w dniu dzisiejszym lub najpóêniej w ciàgu
nast´pnego dnia roboczego, nie wype∏niasz pola przeznaczonego na wpisanie daty.
• Na kolejnym ekranie ponownie wciÊnij przycisk Potwierdê.
JeÊli korzystasz z smsKodu lub tokena, procedura wyglàda nast´pujàco:
• Wybierz opcj´ Przelewy z∏otowe - Na rachunek obcy z g∏ównego menu,
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze,
• Wpisz rachunek, na który majà one trafiç,
• Wpisz dane adresowe odbiorcy przelewu,
• Wpisz kwot´ przelewu,
• Wpisz tytu∏ przelewu,
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç przelew w dniu dzisiejszym lub najpóêniej w ciàgu
nast´pnego dnia roboczego, nie wype∏niasz pola przeznaczonego na wpisanie daty.
Uwaga! Zlecenia przelewów mo˝esz sk∏adaç z przysz∏a datà realizacji (maksymalnie
120 dni, a dla sk∏adek ZUS i podatków 60 dni). Wszystkie zlecenia mo˝esz przeglàdaç
w opcji Z∏o˝one dyspozycje - Przeglàd zleceƒ.
JeÊli chcesz zap∏aciç sk∏adki ZUS, powinieneÊ skorzystaç z opcji Przelewy z∏otowe – Na ZUS. Do wyboru
masz trzy ogólnopolskie numery rachunków tej instytucji. Konieczne jest odpowiednie wype∏nienie
wszystkich pól zgodnie z zaleceniami ZUS.
JeÊli chcesz zap∏aciç podatek na konto organu podatkowego (np. urz´du skarbowego), powinieneÊ
skorzystaç z opcji Przelewy z∏otowe – Podatki. JeÊli nie korzystasz z smsKodu ani tokena, do wyboru masz
tylko te rachunki organów podatkowych, które wczeÊniej zadeklarowa∏eÊ. Koniecznie jest odpowiednie
wype∏nienie wszystkich pól zgodnie z zaleceniami dla tego typu przelewu.
21
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
Lista odbiorców
Dzi´ki opcji Ustawienia – Odbiorcy mo˝na w prosty sposób stworzyç baz´ odbiorców przelewów. Zapisy na liÊcie Odbiorców sà wyÊwietlane w kolejnoÊci alfabetycznej wed∏ug nazwy odbiorcy. Standardowo odbiorcy prezentowani sà w tabeli zawierajàcej 10 pozycji.
W opcji Profil istnieje jednak mo˝liwoÊç zdefiniowania indywidualnych ustawieƒ dotyczàcych liczby pozycji prezentowanych na ekranie.
W takim przypadku lista odbiorców mo˝e byç wyÊwietlana po 10, 25, 50 lub 100 pozycji na jednym ekranie. List´ mo˝na przeglàdaç, korzystajàc z przycisków Poprzednie
i Nast´pne. Aby znaleêç konkretnego odbiorc´, nale˝y wpisaç poczàtkowe litery jego nazwy i nacisnàç przycisk Wyszukaj. Opcja wyszukiwania odbiorcy dost´pna jest równie˝ na
stronie Przelew na rachunek obcy. Je˝eli korzystasz z smsKodu lub tokena, mo˝esz definiowaç rachunki obce dla us∏ugi BZWBK24 telefon, na liÊcie odbiorców oznaczone
jako Rachunki dost´pne przez telefon.
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
22
Do zarzàdzania listà odbiorców s∏u˝à opcje:
Wstaw do przelewu,
Wstaw do Podatki,
Wstaw do zlecenia sta∏ego,
Modyfikuj,
Dodaj,
Dodaj urzàd skarbowy,
Usuƒ,
Szczegó∏y,
Poka˝ wszystkie,
Poka˝ dost´pne przez telefon,
Poka˝ urz´dy skarbowe,
Chcàc dodaç lub zmodyfikowaç zapis na liÊcie, nale˝y obowiàzkowo wype∏niç nast´pujàce pola: nazwa, numer rachunku, ulica, miejscowoÊç. Zmiany na liÊcie odbiorców trzeba potwierdzaç smsKodem lub tokenem.
Mo˝esz nadaç skrócone nazwy (do 20 znaków) kontrahentom, których wpisa∏eÊ na
swoja list´ odbiorców a nast´pnie pos∏ugiwaç si´ tymi nazwami przy szybkim wype∏nianiu przelewów.
Lista p∏atników
Wykonujàc tradycyjne przelewy na rachunki ZUS lub urz´du skarbowego, trzeba za ka˝dym razem wpisywaç
dane p∏atnika. W us∏udze BZKWBK internet mo˝esz skorzystaç z opcji Wstaw p∏atnika, dzi´ki której zdefiniowany wczeÊniej zestaw parametrów zostanie od razu wstawiony do przelewu (po wstawieniu dane te mo˝na jeszcze edytowaç). List´ p∏atników definiuje si´ za pomocà opcji Ustawienia – P∏atnicy.
Koszyk zleceƒ
Opcja Koszyk zleceƒ umo˝liwia wczeÊniejsze przygotowanie do dwudziestu zleceƒ. Zlecenia przechowywane
w koszyku mo˝na jeszcze uzupe∏niaç, poprawiaç lub modyfikowaç, a nast´pnie jednorazowo wys∏aç
wszystkie lub niektóre z nich. Mogà to byç zarówno przelewy na rachunki wczeÊniej zadeklarowane, jak
i przelewy wymagajàce potwierdzenia smsKodem lub tokenem. W tym drugim przypadku ca∏y pakiet przelewów mo˝na wys∏aç, korzystajàc z jednego zbiorczego potwierdzenia smsKodem lub tokenem.
W koszyku zleceƒ mo˝na umieÊciç zlecenia przelewów na rachunki obce, ZUS i urzàd skarbowy. Nie mo˝na natomiast z niej korzystaç w przypadku zleceƒ przelewów na rachunki w∏asne, zleceƒ sta∏ych, otwarcia
i zamknićia lokaty, sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej oraz przelewów walutowych.
23
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
24
Nowe zlecenie
Opcja Nowe zlecenie (dost´pna dla wybranych typów transakcji w górnym menu
w Koszyku zleceƒ) oraz przycisk Nowe zlecenie (dost´pny w Przeglàdzie zleceƒ dla wybranych typów transakcji) umo˝liwiajà utworzenie nowego zlecenia na podstawie danych skopiowanych z dyspozycji z∏o˝onej wczeÊniej. Do nowego zlecenia kopiowane
sà informacje dotyczàce rachunku nadawcy oraz dane i numer rachunku odbiorcy.
Funkcja dost´pna jest dla klientów korzystajàcych smsKodu lub tokena.
Kupujesz przez internet? A mo˝e jeszcze tego nie próbowa∏eÊ z obawy o bezpieczeƒstwo p∏atnoÊci? Korzystaj z systemu p∏atnoÊci internetowych - Przelew24. Bezpiecznie
i wygodnie zap∏acisz za swoje internetowe zakupy – z Twojego konta na konto
sprzedajàcego.
Zalety systemu Przelew24
• z konta na konto
Przelew24 to system p∏atnoÊci, który obywa si´ bez poÊredników - nie p∏acisz ˝adnej prowizji.
• technologia w s∏u˝bie bezpieczeƒstwa
Transakcje realizowane w systemie Przelew24 sà zabezpieczone po∏àczeniem
szyfrowanym SSL.
• ochrona prywatnoÊci
Twój osobisty numer NIK, kod PIN oraz stan rachunku nie sà widoczne dla tego, do
kogo skierowany jest przelew. Bank nie otrzymuje informacji o tym, co kupujesz,
a jedynie, jakà kwot´ wydajesz na zakupy.
• zakupy on-line gdzie chcesz
P∏atnoÊç Przelewem24 zrealizujesz w dobrych sklepach internetowych i na serwisach aukcyjnych.
• zakupy on-line kiedy chcesz
Masz ca∏kowità swobod´ wyboru czasu na swoje zakupy – poszukujesz i kupujesz –
kiedy chcesz.
• bez prowizji za przelew
Za Przelew24 nie p∏acisz ˝adnej prowizji.
Mamy dla Ciebie tak˝e specjalny sklep pod markà banku – Premiumshop24 – który
mo˝e byç idealnym miejscem na Twoje pierwsze zakupy on-line – znajdziesz go pod
adresem www.bzwbk.pl/premiumshop24
Na stronie www.bzwbk.pl/partnerzy24 znajdziesz informacje o sklepach, w których
zap∏acisz Przelewem24.
Kiedy wybierzesz, co chcesz kupiç w sklepie internetowym, przechodzisz do podstrony
sklepu, na której musisz okreÊliç sposób p∏atnoÊci - wybierz wtedy p∏atnoÊç
Przelewem24 – w sklepach mo˝e to byç ró˝nie sformu∏owane, ale zawsze b´dzie
wymieniona nazwa Przelew24. Zostaniesz wtedy przekierowany na specjalnà stron´
logowania BZWBK24 internet.
• wpisz i zaakceptuj NIK i PIN do us∏ugi BZWBK24 internet,
• kiedy zostanie wyÊwietlona automatycznie wype∏niona strona przelewu (kwota,
odbiorca przelewu, tytu∏ operacji), naciÊnij przycisk Potwierdê,
• jeÊli korzystasz z smsKodu, system automatycznie przeÊle Ci kod po kliknićiu przycisku Potwierdê; jeÊli korzystasz z tokena, wprowadê do niego ciàg cyfr, który pojawia si´ w polu Wezwanie dla tokena,
• w polu Wprowadê odpowiedê tokena/Wprowadê smsKod wpisz ciàg cyfr, które
pojawià si´ na ekranie tokena/telefonu komórkowego,
• potwierdê przelew, klikajàc przycisk Potwierdê.
Uwaga: JeÊli rachunek sklepu internetowego nale˝y do rachunków predefiniowanych,
potwierdzenie przelewu nie wymaga u˝ycia smsKodu ani tokena.
Us∏uga BZWBK24 internet oferuje równie˝ opcj´ Przelewy walutowe - Polecenie wyp∏aty
umo˝liwiajàcà robienie przelewów walutowych na rachunek w banku zagranicznym.
Z opcji tej mo˝esz skorzystaç tylko jeÊli jesteÊ posiadaczem smsKodu lub tokena.
Warunki i ograniczenia
• jednorazowo mo˝esz wykonaç przelew do kwoty 200 000 EUR (w przeliczeniu)*,
• kwota minimalna przelewu wynosi 5 PLN (w przeliczeniu) *,
• kwot´ przelewu mo˝na okreÊliç w walutach PLN, EUR, USD, GBP, CHF, AUD, CAD,
CZK, DKK, JPY, NOK, SEK,
• lista krajów, do których mo˝na zlecaç polecenia wyp∏aty, jest ograniczona,
• przelewy mo˝esz wykonywaç z rachunków prowadzonych w z∏otówkach i walutach
wymienialnych,
• przelewy sà obj´te dziennym limitem transakcji przelewów na rachunki obce (w przeliczeniu), a dla
firm tak˝e limitem pojedynczej transakcji (w przeliczeniu),
• do przeliczeƒ przy wykonywaniu przelewów stosowane sà kursy sprzeda˝y/skupu dewiz,
• nie jest mo˝liwe sk∏adanie dyspozycji przelewu z przysz∏à datà realizacji (z wyjàtkiem sytuacji, gdy
rachunek strony winien i kwota przekazu sà w tej samej walucie),
• przelewów nie mo˝esz kierowaç do Koszyka,
* Powy˝sze limity mogà ulec zmianie. Aktualne kwoty zawsze znajdziesz na stronach internetowych
www.bzwbk.pl.
Wprowadzenie danych przelewu
Waluta - wybierz walut´ przekazu
Kwota Winien, Kwota Ma - wpisz kwot´ przelewu w jedno z tych pól, a drugà z kwot system przeliczy
wed∏ug aktualnie obowiàzujàcej tabeli kursowej banku i wyÊwietli automatycznie.
Tytu∏ - wybierz pierwszà cz´Êç tytu∏u z listy rozwijalnej.
Tytu∏ cd. - wpisz drugà cz´Êç tytu∏u przelewu.
Koszty pokrywa - z listy rozwijalnej wybierz stron´, która b´dzie pokrywa∏a prowizje i koszty Banku i/lub
banku zagranicznego. Przy czym:
• Zleceniodawca – oznacza, ˝e sam pokrywasz wszystkie koszty i prowizje.
• Zleceniodawca i Odbiorca – oznacza, ˝e sam pokrywasz koszty i prowizje Banku, a odbiorca koszty
i prowizje banku zagranicznego.
• Odbiorca – oznacza, ˝e odbiorca pokrywa wszystkie koszty i prowizje, przy czym przekazywana kwota
dyspozycji zostanie stosownie pomniejszona o nale˝ne prowizje i op∏aty Banku.
Tryb realizacji – dla przelewów w EUR i USD oprócz trybu „Zwyk∏y” mo˝esz wybraç tak˝e „Pilny” lub
„Ekspresowy”.
Opcja Z∏o˝one dyspozycje – Przeglàd zleceƒ daje mo˝liwoÊç sprawdzania wszystkich operacji dokonanych za pomocà us∏ug pakietu BZWBK24. Standardowo lista zleceƒ wyÊwietlana jest po 5 pozycji. W opcji Ustawienia - Profil
istnieje jednak mo˝liwoÊç zdefiniowania indywidualnych ustawieƒ dotyczàcych liczby pozycji prezentowanych
na ekranie. W takim przypadku zlecenia mogà byç wyÊwietlane po 5, 10, 20 lub 50 operacji na jednym ekranie. Opcja Z∏o˝one dyspozycje umo˝liwia tak˝e drukowanie wybranego zlecenia. Dzi´ki opcji Z∏o˝one dyspozycje – Anulowanie zlecenia mo˝esz anulowaç zlecenia, których data realizacji jeszcze nie nadesz∏a.
25
menu
Modyfikacja i anulowanie
Zlecenia sta∏e z∏o˝one za poÊrednictwem us∏ugi BZWBK24 internet mo˝na anulowaç
lub zmodyfikowaç. Modyfikacji podlegajà takie parametry jak Tytu∏, Data pierwszej
p∏atnoÊci, Data ostatniej p∏atnoÊci oraz Cykl realizacji. Trzeba to jednak zrobiç najpóêniej w dniu roboczym poprzedzajàcym termin realizacji kolejnego przelewu w ramach tego zlecenia.
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
26
Za∏o˝enie
Dzi´ki us∏udze BZWBK24 internet mo˝esz uruchomiç zlecenia sta∏e na rachunek
obcy.
• Wybierz opcj´ Zlecenia sta∏e z menu g∏ównego, a nast´pnie Zlecenia sta∏e – Na rachunek obcy.
• Wprowadê niezb´dne dane, podobnie jak w przypadku pojedynczego przelewu na
rachunek obcy.
• Zdefiniuj dodatkowe parametry okreÊlajàce warunki realizacji zlecenia:
- dat´ rozpoczćia realizacji zlecenia, czyli pierwszego przelewu,
- dat´ zakoƒczenia realizacji zlecenia (je˝eli realizacja zlecenia ma byç bezterminowa, pole to powinno zostaç puste),
- cykl realizacji zlecenia, czyli cz´stotliwoÊç przelewów.
Dyspozycja ta b´dzie realizowana, jeÊli zadbasz o to, ˝eby w dniu poprzedzajàcym wykonanie kolejnych przelewów na rachunku by∏a odpowiednia suma pieni´dzy. JeÊli ich
zabraknie, Bank nie b´dzie ponosi∏ odpowiedzialnoÊci za to, ˝e zlecenie nie zostanie
wykonane.
W przypadku zleceƒ na rachunki w innym banku, których termin realizacji przypada na
dzieƒ „wolny“ dla bankowego systemu informatycznego, zlecenie b´dzie wykonane
w pierwszym dniu roboczym nast´pujàcym po dniu lub dniach wolnych.
Informacje o zleceniach
Masz oczywiÊcie pe∏ny wglàd w histori´ oraz dane szczegó∏owe aktywnych zleceƒ sta∏ych.
Aby wyÊwietliç ich list´, wybierz opcj´ Zlecenia sta∏e. Je˝eli zlecenia sta∏e sà za∏o˝one na
dwóch lub wićej rachunkach, musisz wybraç ten, który Ci´ interesuje. Zlecenia na ekranie sà uporzàdkowane
wed∏ug daty najbli˝szej p∏atnoÊci i podzielone na z∏o˝one w Oddziale i z∏o˝one przez Internet.
Opcja Odrzucone przelewy pozwala na przeglàdanie listy zleceƒ, które z ró˝nych powodów nie zosta∏y zrealizowane. Mo˝na z niej korzystaç po wybraniu z listy konkretnego zlecenia sta∏ego.
Aby skorzystaç z opcji Historia, Dane szczegó∏owe lub Odrzucone przelewy, zaznacz odpowiednie zlecenie sta∏e,
a nast´pnie z rozwijalnego menu w górnej cz´Êci ekranu wybierz ˝àdana opcj´ i potwierdê przyciskiem Wybierz.
Jak oszcz´dzaç?
Us∏uga BZWBK24 internet oferuje Ci narz´dzia umo˝liwiajàce otwieranie niektórych lokat, ich likwidacj´
oraz uzyskiwanie informacji o wszystkich posiadanych lokatach.
Dotyczy to tak˝e lokat za∏o˝onych w oddzia∏ach Banku.
Mo˝esz tak˝e za∏o˝yç konto oszcz´dnoÊciowe, a nast´pnie podglàdaç jego stan oraz dokonywaç wp∏at i wyp∏at.
Zak∏adanie lokaty
• Wybierz rachunek, z którego chcesz przelaç pieniàdze na lokat´.
• W zale˝noÊci od wybranego rachunku w kolejnym kroku zaprezentowana zostanie lista dost´pnych
lokat o walucie zgodnej z walutà wybranego rachunku.
• Wybierz rodzaj lokaty z listy dost´pnych lokat.
• Podaj kwot´ lokaty.
• Potwierdê dyspozycj´ na dwóch kolejnych ekranach.
Przeglàdanie za∏o˝onych lokat
Wykaz aktualnych lokat znajduje si´ w opcji Portfel24 oraz w opcji Lokaty. Kiedy b´dziesz chcia∏ uzyskaç
dok∏adne informacje na temat lokaty, zaznacz rachunek lokaty, a nast´pnie wybierz opcj´
Dane szczegó∏owe i wciÊnij przycisk Wybierz.
Likwidacja lokaty
Opcja Likwidacja lokaty umo˝liwia likwidacj´ lokat, które zosta∏y za∏o˝one w ramach us∏ugi BZWBK24
lub osobiÊcie w oddziale Banku. Muszà to byç poza tym lokaty udost´pnione do likwidacji za poÊrednictwem pakietu us∏ug bankowoÊci elektronicznej.
Wyjàtkiem jest Lokata24, którà mo˝esz za∏o˝yç i zlikwidowaç wy∏àcznie przez kana∏y elektroniczne.
Pieniàdze ze zlikwidowanej lokaty mo˝esz przelaç tylko na jeden z rachunków okreÊlonych wczeÊniej
w Umowie us∏ug bankowoÊci elektronicznej
BZWBK24.
Waluta rachunku musi byç zgodna z walutà likwidowanej lokaty.
• Wybierz lokat´, która ma zostaç zlikwidowana.
• Wybierz rachunek, na który majà trafiç pieniàdze ze zlikwidowanej lokaty.
• Wybierz przycisk Likwiduj.
• Potwierdê operacj´ przyciskiem Potwierdê.
Konto oszcz´dnoÊciowe
Za poÊrednictwem BZWBK24 internet mo˝esz za∏o˝yç bezp∏atne konto oszcz´dnoÊciowe, które ∏àczy
w sobie zalety lokaty i konta osobistego – wysokie oprocentowanie i mo˝liwoÊç dysponowania oszcz´dnoÊciami w ka˝dej chwili bez utraty odsetek.
Aby za∏o˝yç Konto Oszcz´dnoÊciowe poprzez BZWBK24 internet, musisz mieç token lub aktywnà us∏ug´
smsKod. Oto kroki, które powinieneÊ wykonaç, ˝eby za∏o˝yç takie konto:
- wybierz opcj´ Konto Oszcz´dnoÊciowe z menu g∏ównego,
- zapoznaj si´ z warunkami prowadzenia Konta Oszcz´dnoÊciowego,
- pobierz i zapisz na w∏asnym komputerze wyÊwietlonà na ekranie Umow´ Konta Oszcz´dnoÊciowego,
- potwierdê zawarcie Umowy Konta Oszcz´dnoÊciowego tokenem lub smsKodem (tak samo jak
potwierdzasz dyspozycj´ przelewu).
Konto oszcz´dnoÊciowe pojawi si´ w Portfelu24 najpóêniej w ciàgu 24 godzin od momentu z∏o˝enia
dyspozycji.
Przelej pieniàdze na za∏o˝one konto i zacznij oszcz´dzaç.
Jak inwestowaç w Fundusze inwestycyjne Arka?
Serwis BZWBK24 internet daje dost´p do oferty funduszy inwestycyjnych Arka. Dzi´ki ich zró˝nicowanym
portfelom mo˝esz wybraç takà inwestycj´, która b´dzie najlepiej pasowaç do Twoich preferencji pod
wzgl´dem ryzyka, potencjalnego zysku oraz okresu oszcz´dzania. Mo˝esz wybraç jeden fundusz
inwestycyjny lub podzieliç Êrodki pomi´dzy ró˝ne fundusze, budujàc portfel inwestycyjny. Pe∏nà
charakterystyk´ Funduszy Arka znajdziesz na stronie www.arka.pl.
Niezale˝nie od tego, czy jesteÊ ju˝ uczestnikiem funduszy inwestycyjnych, czy dopiero zamierzasz nim
zostaç, ˝eby uzyskaç dost´p do swoich obecnych i przysz∏ych inwestycji poprzez us∏ugi pakietu
BZWBK24, musisz podpisaç Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24, w której zadeklarujesz
ch´ç skorzystania z tej mo˝liwoÊci.
JeÊli korzystasz z us∏ugi BZWBK24 internet mo˝esz:
• uzyskaç informacje o Êrodkach zgromadzonych w funduszach Arka,
• otwieraç kolejne rejestry we wszystkich funduszach otwartych Arka,
• nabywaç jednostki, równie˝ poprzez zlecenie sta∏e,
• umarzaç (sk∏adaç zlecenia odkupienia) jednostki uczestnictwa, czyli wycofywaç zgromadzone Êrodki,
• konwertowaç jednostki uczestnictwa, czyli zamieniaç je na jednostki funduszu o innej strategii inwestycyjnej.
27
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
Jak sprawdziç wartoÊç rejestrów w funduszach?
Lista rejestrów
Pe∏nà list´ swoich rejestrów w funduszach Arka znajdziesz w opcji Fundusze Arka. Z okna
otwierajàcego si´ po wybraniu tej opcji mo˝esz wykonywaç wszystkie opcje udost´pnione
w górnym menu (Nabycie jednostek, Sta∏e Zlecenie, Historia, Podzia∏ na Pakiety, Dane Szczegó∏owe,
Op∏acenie otwarcia rejestru dla rejestrów w trakcie otwierania). Lista rejestrów dost´pna
jest równie˝ w opcji Portfel24, ale tutaj nie zawiera ona rejestrów w trakcie otwierania.
W menu górnym sà dost´pne tylko Historia i Dane Szczegó∏owe.
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
28
Lista rejestrów zawiera nast´pujàce informacje:
• numer rejestru,
• nazwa produktu – nazwa funduszu inwestycyjnego lub programu systematycznego
oszcz´dzania, jeÊli dany rejestr jest podstawà takiego programu,
• wartoÊç rejestru – iloczyn liczby jednostek uczestnictwa oraz bie˝àcej wartoÊci
jednostki uczestnictwa odpowiedniej kategorii w danym funduszu,
• data ost. oper. - data ostatniej operacji zrealizowanej na rejestrze.
JeÊli z∏o˝y∏eÊ zlecenie otwarcia rejestru, które nie zosta∏o jeszcze zrealizowane, na
liÊcie pojawi si´ pozycja Nowy rejestr w trakcie otwierania. Po zrealizowaniu zlecenia
pozycja ta b´dzie zawiera∏a informacje o wartoÊci i dacie realizacji zlecenia otwarcia.
Historia transakcji
• zaznacz interesujàcy Ci´ rejestr w opcji Portfel24 lub w opcji Fundusze Arka,
• wybierz opcj´ Historia, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz.
Historia transakcji zawiera nast´pujàce informacje:
• data realizacji - data rozliczenia transakcji,
• data z∏o˝enia - data z∏o˝enia zlecenia,
• rodzaj transakcji - typ transakcji (np. nabycie lub konwersja). W przypadku
niektórych typów transakcji pojawiajà si´ dodatkowe informacje o pobranych
op∏atach lub podatku od dochodów z oszcz´dnoÊci,
• wartoÊç - kwota transakcji wynikajàca z ceny jednostek w momencie zaksi´gowania
transakcji. WartoÊç transakcji zawsze podawana jest w z∏otówkach,
• liczba jednostek – liczba jednostek uczestnictwa b´dàcych przedmiotem transakcji,
• saldo [jednostki] - liczba jednostek uczestnictwa w funduszu pozostajàca na
rejestrze po dokonaniu transakcji.
Opcja Drukuj umo˝liwia drukowanie informacji prezentowanych na ekranie.
Operacje wykonane na danym rejestrze mo˝na przeglàdaç za pomocà przycisków
WczeÊniejsze i Póêniejsze. Do filtrowania wyÊwietlanych operacji s∏u˝à nast´pujàce opcje:
• ca∏a dost´pna historia – wszystkie dost´pne operacje, zaczynajàc od ostatniej,
• historia od-do – operacje z wybranego okresu,
• historia za miesiàc - historii operacji za jeden z trzech ostatnich miesićy
(w∏àczajàc miesiàc bie˝àcy).
Historia obejmuje wszystkie typy transakcji, czyli nabycie, umorzenie, konwersj´, wycofanie
transakcji, zmian´ kategorii jednostek oraz op∏acenie zlecenia.
Dane szczegó∏owe
• zaznacz interesujàcy Ci´ rejestr w opcji Portfel24 lub w opcji Fundusze Arka,
• wybierz opcj´ Dane szczegó∏owe, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz,
Dane szczegó∏owe zawierajà nast´pujàce informacje dotyczàce ka˝dego rejestru:
• nazwa funduszu – nazwa funduszu i produktu dla wybranego rejestru,
• Program Systematycznego Oszcz´dzania - informacja o tym, czy wybrany rejestr jest
rejestrem za∏o˝onym w ramach programu systematycznego oszcz´dzania,
• kategoria jednostki - kategoria jednostki (A, S lub T) w∏aÊciwa dla wybranego
rejestru, zale˝na od ∏àcznej wartoÊci aktywów klienta,
• data ostatniej wyceny - data, dla której dost´pna jest ostatnia wartoÊç jednostki,
• data ostatniej transakcji - data ostatniej operacji na rejestrze.
Dla rejestrów, które zosta∏y ju˝ otwarte, pojawiajà si´ dodatkowo poni˝sze dane (niektóre z nich
opcjonalnie):
• waluta funduszu - symbol waluty, w której dzia∏a wybrany fundusz,
• wartoÊç jednostki - aktualna wartoÊç w z∏otych jednostki danej kategorii w funduszu, w ramach którego
jest prowadzony wybrany rejestr,
• liczba jednostek - liczba jednostek uczestnictwa znajdujàca si´ na wybranym rejestrze,
• wartoÊç rejestru wed∏ug ostatniej wyceny - wartoÊç w z∏otych rejestru wed∏ug ostatniej dost´pnej wyceny,
czyli wartoÊç jednostki pomno˝ona przez liczb´ jednostek,
• oczekujàce zlecenia - podawane tylko wtedy, gdy któreÊ ze z∏o˝onych zleceƒ nie zosta∏o jeszcze zrealizowane.
Informacja obejmuje szacunkowà wartoÊç takiego zlecenia:
• nabycia - nabycie jednostek w wyniku wp∏aty na rejestr,
• umorzenia - wycofanie Êrodków z funduszu konwersji (+) - nabycie jednostek na dany rejestr w wyniku
konwersji z innego rejestru,
• konwersji (-) - umorzenie jednostek z danego rejestru z równoczesnym nabyciem jednostek na innym rejestrze.
Jak otworzyç rejestr?
Operacja otwarcia rejestru sk∏ada si´ z dwóch kroków - najpierw trzeba z∏o˝yç zlecenie, a potem je op∏aciç.
Otwarcie rejestru:
• wybierz opcj´ Fundusze Arka,
• wybierz opcj´ Otwarcie rejestru,
• wybierz fundusz z rozwijanej listy,
• wpisz kwot´,
• zapoznaj si´ ze skrótem prospektu informacyjnego funduszu i zaznacz odpowiedni znacznik
• kliknij na przycisk Potwierdê,
• sprawdê poprawnoÊç danych i potwierdê dyspozycj´.
Informacje o pakietach
Podzia∏ na pakiety przedstawia jednostki w rozbiciu na daty, w których by∏y nabywane.
Ka˝dej transakcji nabycia jednostek odpowiada jeden pakiet, w którym sà zawarte
jednostki nabyte tego dnia. Na rejestrze, na którym dokona∏eÊ samych transakcji
nabycia, b´dzie wyst´powa∏a odpowiadajàca im liczba pakietów. Po umorzeniu cz´Êci rejestru liczba
pakietów si´ zmniejszy, tak aby odpowiada∏y one aktualnemu stanowi rejestru.
• Wybierz opcj´ Fundusze Arka w widoku Portfel24.
• Zaznacz interesujàcy Ci´ rejestr.
• Wybierz opcj´ Podzia∏ na pakiety, a nast´pnie kliknij przycisk Wybierz.
Informacje o poszczególnych pakietach obejmujà nast´pujàce dane:
• data nabycia pakietu - data rozliczenia transakcji nabycia danego pakietu jednostek,
• liczba jednostek - liczba jednostek w pakiecie,
• cena nabycia jednostki - cena nabycia jednostek w danym pakiecie uwzgl´dniajàca wartoÊç op∏at dystrybucyjnych,
• wartoÊç pakietu - aktualna wartoÊç pakietu obliczona na podstawie bie˝àcej ceny jednostki,
• zysk/strata - ró˝nica mi´dzy cenà nabycia pakietu a jego bie˝àcà wartoÊcià,
• opodatkowanie - informacja o tym, czy w przypadku umorzenia dany pakiet jest obj´ty podatkiem od
dochodów z oszcz´dnoÊci (umorzenie pakietu nie podlega opodatkowaniu, jeÊli przyniós∏ on strat´
lub zosta∏ nabyty przed 31.11.2001).
Uwaga! Informacja o pobieranym podatku ma charakter wy∏àcznie poglàdowy.
29
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
30
Op∏acenie zlecenia otwarcia rejestru
Zlecenie otwarcia rejestru mo˝esz op∏aciç, korzystajàc z serwisu BZWBK24 lub
w oddziale Banku - od razu lub w ciàgu 7 dni kalendarzowych po jego z∏o˝eniu.
Po op∏aceniu zlecenia zostaje ono przekazane do realizacji.
Op∏acenie zlecenia od razu po jego z∏o˝eniu
• Wybierz Tak w odpowiedzi na pytanie o to, czy zlecenie zostanie op∏acone od razu
• Z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego majà pochodziç pieniàdze.
• Kliknij przycisk Potwierdê (tytu∏ wp∏aty i rachunek zostanà okreÊlone automatycznie).
• Sprawdê poprawnoÊç danych i potwierdê dyspozycj´ smsKodem lub tokenem.
Póêniejsze op∏acenie zlecenia
• Zaznacz wybrany rejestr w opcji Fundusze Arka.
• Wybierz opcj´ Op∏acenie otwarcia rejestru.
• Kliknij przycisk Wybierz.
• Z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego majà pochodziç pieniàdze.
• Kliknij przycisk Potwierdê (tytu∏ wp∏aty i rachunek zostanà okreÊlone automatycznie).
• Sprawdê poprawnoÊç danych i potwierdê dyspozycj´ smsKodem lub tokenem.
Po przekazaniu zlecenia do realizacji rejestr jest widoczny w widoku Fundusze Arka jako
Rejestr w trakcie otwierania. Po realizacji zlecenia (mo˝e ono potrwaç kilka dni) rejestr
pojawi si´ w wybranym funduszu w opcjach Portfel24 oraz Fundusze Arka wraz z informacjà o jego aktualnej wartoÊci.
Jak nabyç jednostki funduszy inwestycyjnych?
Jednorazowo
Kiedy masz ju˝ rejestr, na którym sà jakieÊ jednostki uczestnictwa, mo˝esz dokupiç ich
wićej. W tym celu:
• w opcji Fundusze Arka zaznacz wybrany rejestr (majàcy ju˝ swój numer i wartoÊç
wi´kszà od zera),
• wybierz opcj´ Nabycie jednostek,
• kliknij przycisk Wybierz,
• z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego majà pochodziç pieniàdze,
• podaj kwot´ przeznaczonà na nabycie jednostek uczestnictwa,
• kliknij przycisk Potwierdê (tytu∏ wp∏aty i rachunek zostanà okreÊlone automatycznie),
• sprawdê poprawnoÊç danych i potwierdê dyspozycj´ smsKodem lub tokenem.
Realizacja zlecenia mo˝e potrwaç kilka dni.
Cyklicznie
Kiedy masz ju˝ rejestr, na którym sà jakieÊ jednostki uczestnictwa, mo˝esz z∏o˝yç sta∏e
zlecenie nabywania kolejnych jednostek. W tym celu:
• w opcji Fundusze Arka zaznacz wybrany rejestr (majàcy ju˝ swój numer i wartoÊç
wi´kszà od zera),
• wybierz opcj´ Sta∏e zlecenie,
• z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego majà pochodziç pieniàdze na regularne nabywanie jednostek uczestnictwa,
• podaj parametry sta∏ego zlecenia, okreÊlajàc, co ile dni lub miesićy majà byç
przekazywane Êrodki przeznaczone na nabycie jednostek w funduszu,
• kliknij przycisk Potwierdê (tytu∏ wp∏aty i rachunek zostanà okreÊlone automatycznie),
Realizacja zlecenia nabycia jednostek mo˝e potrwaç kilka dni od chwili dokonania przelewu.
Jak sprzedaç jednostki?
JeÊli chcesz wycofaç ca∏oÊç lub cz´Êç Êrodków z funduszu inwestycyjnego, musisz
z∏o˝yç zlecenie umorzenia jednostek (odkupienia). W tym celu:
• wybierz opcj´ Umorzenie jednostek,
• wybierz fundusz, którego jednostki chcesz umorzyç,
• wybierz rejestr w wybranym funduszu,
• z rozwijanej listy wybierz rachunek, na który majà trafiç pieniàdze z umarzanych jednostek,
• wybierz metod´ okreÊlania wielkoÊci umorzenia (liczba jednostek, kwota brutto, kwota netto, ca∏y
rejestr - patrz ni˝ej),
• okreÊl wielkoÊç umorzenia (liczba jednostek z dok∏adnoÊcià do 3 miejsc po przecinku, kwota z dok∏adnoÊcià do grosza). W przypadku wyboru opcji Ca∏y rejestr, pole to nie wyst´puje,
• wybierz metod´ umarzania jednostek - umarzanie najstarszych jednostek (FIFO), najm∏odszych jednostek (LIFO),
najwy˝szej ceny (HIFO), metoda indywidualnego wyboru,
• w przypadku skorzystania z metody indywidualnego wyboru okreÊl kolejnoÊç pakietów (patrz ni˝ej),
Podczas umarzania jednostek mo˝e zostaç pobrana op∏ata umorzeniowa (jeÊli umarzane jednostki jej
podlegajà) lub podatek od dochodów z oszcz´dnoÊci (je˝eli umarzane sà jednostki, które przynios∏y zysk
i jeÊli podlegajà one opodatkowaniu).
Je˝eli w wyniku umorzenia na rejestrze mia∏aby pozostaç kwota lub liczba jednostek mniejsza od minimum wymaganego przez statut funduszu, umorzone zostanà wszystkie jednostki na rejestrze.
Metody umarzania i konwersji jednostek
Je˝eli na rejestrze znajdujà si´ jednostki zawarte w ró˝nych pakietach, mo˝e okazaç si´ istotne, które z nich
zostanà umorzone, bowiem ró˝ne ceny i daty zakupu mogà wp∏ywaç na kwestie zwiàzane z podatkiem
i op∏atami. JeÊli jednostki sà zawarte w jednym pakiecie, metoda umarzania jest bez znaczenia, podobnie
jak przy umarzaniu ca∏ego rejestru, kiedy umarzane zostajà wszystkie pakiety jednostek.
JeÊli na rejestrze jest kilka pakietów jednostek, to w zale˝noÊci od wielkoÊci zlecenia najpierw umarzane
sà jednostki z pierwszego pakietu, potem z kolejnego i tak dalej, a˝ do momentu, gdy zostanie zrealizowana ca∏a transakcja.
Masz do wyboru nast´pujàce metody umarzania:
• metoda najstarszych jednostek (FIFO)
Realizacja transakcji rozpoczyna si´ od jednostek najstarszych, a na rejestrze pozostajà jednostki
najm∏odsze. W przypadku funduszy o równomiernym przyroÊcie oznacza to, ˝e umorzone zostanà jednostki o najni˝szych cenach zakupu, a Ty osiàgasz maksymalny dochód, który mo˝e zostaç opodatkowany.
• metoda najm∏odszych jednostek (LIFO)
Realizacja transakcji rozpoczyna si´ od jednostek najm∏odszych, a na rejestrze pozostajà jednostki
najstarsze. W przypadku funduszy o równomiernym przyroÊcie zostanà umorzone jednostki
o najwy˝szych cenach zakupu.
• metoda najwy˝szej ceny (HIFO)
Realizacja transakcji rozpoczyna si´ od pakietów o najwy˝szej cenie nabycia jednostek, dzi´ki czemu
Twój dochód do opodatkowania zostaje zminimalizowany.
• metoda indywidualnego wyboru
W tej opcji sam okreÊlasz kolejnoÊç umarzania pakietów.
Wybór pakietów do umarzania lub konwersji
JeÊli przy umarzaniu jednostek wybierzesz metod´ indywidualnego wyboru, pojawi si´ dodatkowy ekran,
na którym b´dziesz musia∏ podaç kolejnoÊç umarzania pakietów.
Ka˝demu z pakietów sk∏adajàcych si´ na wybrany rejestr przypisane sà nast´pujàce
parametry: data nabycia, liczba jednostek, wartoÊç nabycia i wartoÊç aktualna.
• Kliknij przycisk Wybierz przy pakiecie, który ma byç umorzony jako pierwszy. Powinna pojawiç si´ przy
nim cyfra 1.
• Kliknij przycisk Wybierz przy pakiecie, który ma byç umorzony jako drugi. Powinna pojawiç si´ przy nim cyfra 2.
• Klikaj przycisk Wybierz przy kolejnych pakietach.
• Pakiety, których kolejnoÊci nie zaznaczysz, b´dà umarzane w porzàdku, w jakim sà prezentowane na
ekranie (poczynajàc do góry).
31
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
32
• JeÊli b´dziesz chcia∏ anulowaç ustalonà kolejnoÊç i okreÊliç jà jeszcze raz, kliknij
przycisk WyczyÊç.
• Po potwierdzeniu wybranej kolejnoÊci przejdziesz do ekranu potwierdzenia
umorzenia lub konwersji.
Jak przekszta∏ciç jednostki?
Je˝eli b´dziesz chcia∏ wycofaç swoje pieniàdze z jednego funduszu i ulokowaç je
w innym, mo˝esz to zrobiç w prosty i szybki sposób, sk∏adajàc zlecenie konwersji.
W tym celu:
• wybierz opcj´ Konwersja,
• wybierz fundusz êród∏owy, czyli fundusz, którego jednostki zamieniç na jednostki
innego funduszu,
• wybierz rejestr w funduszu êród∏owym,
• wybierz fundusz docelowy z listy dost´pnych funduszy,
• je˝eli chcesz dokonaç konwersji na istniejàcy rejestr, zaznacz go na liÊcie rejestrów,
• je˝eli w wyniku konwersji ma zostaç otwarty nowy rejestr, zaznacz odpowiedni
znacznik i zapoznaj si´ ze skrótem prospektu informacyjnego funduszu docelowego,
• wybierz metod´ okreÊlania wielkoÊci konwersji (iloÊç jednostek, kwota brutto,
kwota netto, ca∏y rejestr - patrz ni˝ej),
• okreÊl wielkoÊç konwersji (iloÊç jednostek z dok∏adnoÊcià do 3 miejsc po przecinku,
kwota z dok∏adnoÊcià do grosza). W przypadku wyboru opcji Ca∏y rejestr, pole to
nie wyst´puje,
• wybierz metod´ umarzania jednostek - umarzanie najstarszych jednostek (FIFO),
najm∏odszych jednostek (LIFO), najwy˝szej ceny (HIFO), wybór indywidualny
wyboru (patrz wy˝ej),
• w przypadku skorzystania z metody indywidualnego wyboru okreÊl kolejnoÊç pakietów (patrz wy˝ej),
Podczas umarzania jednostek mo˝e zostaç pobrany podatek od dochodów z oszcz´dnoÊci (je˝eli konwertowane sà jednostki, które przynios∏y zysk i jeÊli podlegajà one opodatkowaniu) lub op∏ata dystrybucyjna (jeÊli funduszem docelowym jest fundusz o op∏acie dystrybucyjnej wy˝szej ni˝ w funduszu
êród∏owym i konwersja jednostek odbywa si´ po raz pierwszy).
Je˝eli w wyniku konwersji na rejestrze mia∏aby pozostaç kwota lub liczba jednostek mniejsza od minimum wymaganego przez statut funduszu, umorzone zostanà wszystkie jednostki na rejestrze.
Wprawdzie ten efekt konwersji mo˝na uzyskaç, umarzajàc najpierw jednostki w funduszu êród∏owym,
a nast´pnie nabywajàc jednostki funduszu docelowego, ale dzi´ki zleceniu konwersji osiàga si´ wiele
dodatkowych korzyÊci:
• zlecenie konwersji zostanie zrealizowane szybciej ni˝ dwa nast´pujàce po sobie zlecenia,
• przy zleceniu umorzenia mo˝e zostaç pobrana op∏ata manipulacyjna,
• przy konwersji op∏ata dystrybucyjna w ˝adnym wypadku nie b´dzie wy˝sza ni˝ przy zleceniu nabycia,
• przy konwersji do funduszu o takiej samej stawce op∏aty dystrybucyjnej op∏ata nie b´dzie pobrana,
• przy konwersji do funduszu o ni˝szej stawce op∏aty dystrybucyjnej op∏ata równie˝ nie b´dzie pobrana,
• przy pierwszej konwersji do funduszu o wy˝szej stawce op∏aty dystrybucyjnej op∏ata b´dzie pobrana,
ale tylko w wysokoÊci ró˝nicy pomi´dzy stawkami w funduszu docelowym i êród∏owym,
• przy powrocie do funduszu êród∏owego za pomocà kolejnej konwersji na dany rejestr (np. stawka 1%
>> stawka 0% >> stawka 1%) op∏ata dystrybucyjna nie jest pobierana.
Jak okreÊlaç wielkoÊç umorzenia lub konwersji?
Przy sk∏adaniu zleceƒ umorzenia i konwersji ich wielkoÊç mo˝na okreÊliç na cztery sposoby:
• Liczba jednostek
Podajesz liczb´ jednostek, która ma zostaç umorzona. W rezultacie umorzenia otrzymujesz kwot´
b´dàcà iloczynem liczby jednostek i ich wartoÊci, pomniejszonà o ewentualny podatek i op∏aty
manipulacyjne. W przypadku konwersji kwota ta, po ewentualnej op∏acie dystrybucyjnej
i dodatkowej, zostanie przeznaczona na nabycie jednostek innego funduszu.
• Kwota brutto
Kwota podana w zleceniu jest pomniejszana o ewentualny podatek i op∏aty. Stan rejestru zmniejsza si´
dok∏adnie o kwot´ zlecenia.
• Kwota netto
Otrzymujesz kwot´ wskazanà w zleceniu, a dodatkowo pobierany jest ewentualny podatek i op∏aty manipulacyjne. Stan rejestru zmniejsza si´ o kwot´ zlecenia oraz podatek i op∏at´ manipulacyjnà. W przypadku
konwersji kwota netto po potràceniu ewentualnej op∏aty dystrybucyjnej i dodatkowej, zostanie
przeznaczona na nabycie jednostek innego funduszu.
• Ca∏y rejestr
Umorzone (lub konwertowane) zostajà wszystkie jednostki na rejestrze.
Opcja Przeglàd Zleceƒ daje dost´p do informacji o z∏o˝onych zleceniach otwarcia rejestru oraz nabycia,
umorzenia i konwersji jednostek funduszy Arka. Aby z niej skorzystaç, wejdê w opcj´ Fundusze Arka,
a nast´pnie wybierz opcj´ Przeglàd Zleceƒ.
Realizacja zleceƒ
Zlecenia dotyczàce funduszy Arka sà realizowane z pewnym opóênieniem, wed∏ug nast´pujàcego trybu:
- D - dzieƒ z∏o˝enia zlecenia (dla otwarcia rejestru jest to moment op∏acenia)
- D+1 - dzieƒ realizacji zlecenia
- D+2/D+3 (w nocy) - moment pojawienia si´ informacji o zrealizowanych transakcjach
Przy czym dni D+1 i D+2 sà kolejnymi dniami roboczymi. Je˝eli zlecenie zostanie z∏o˝one (dla otwarcia
rejestru – op∏acone) do godziny 9:00 dnia D+1, zostanie rozliczone w tym samym dniu.
• W menu kart kredytowych wybierz rachunek konkretnej karty, a nast´pnie opcj´ Sp∏ata zad∏u˝enia.
• Kiedy pojawi si´ ekran przelewu, wybierz rachunek, z którego chcesz sp∏aciç kart´.
• Wybierz rodzaj sp∏aty z rozwijanej listy:
• sp∏ata nale˝noÊci minimalnej,
• sp∏ata nale˝noÊci ca∏kowitej,
• inna kwota.
• JeÊli wybra∏eÊ opcj´ Inna kwota, okreÊl kwot´ sp∏aty (w przypadku pierwszych dwóch opcji pole wype∏nia si´ automatycznie odpowiednimi danymi z ostatniego zestawienia transakcji).
• OkreÊl tytu∏ przelewu (pojawiajàcy si´ automatycznie napis „Sp∏ata zad∏u˝enia karty kredytowej”,
mo˝na poprawiç lub zmieniç).
• OkreÊl dat´ przelewu, je˝eli ma byç ró˝na od bie˝àcej (system proponuje dzieƒ, do którego nale˝y
sp∏aciç kart´, by nie p∏aciç du˝ych odsetek).
33
menu
do∏adowanie z Twojego rachunku bankowego na konto operatora GSM i jest bezp∏atna. Korzystasz tak˝e z promocji do∏adowaƒ organizowanych przez operatorów GSM.
JeÊli b´dziesz chcia∏ zasiliç inny numer telefonu ni˝ ten, który wczeÊniej zadeklarowa∏eÊ,
b´dziesz musia∏ potwierdziç operacj´ smsKodem lub tokenem.
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
14
BZWBK24 internet
14
17
19
20
21
21
22
24
24
24
25
26
Jak oszcz´dzaç?
27
inwestycyjne Arka?
27
33
karty kredytowej?
34
34
35
35
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
34
Jak wykonaç przelew z rachunku karty kredytowej?
Aby dokonaç przelewu z rachunku karty kredytowej nale˝y wybraç opcj´ Przelew
z∏otowy - na rachunek obcy, na ZUS lub Podatki, nast´pnie w polu Z rachunku: wybraç
z listy rozwijalnej rachunek karty kredytowej, z którego b´dziesz realizowa∏ przelew.
Rachunek ten musi si´ znajdowaç na liÊcie rachunków w∏asnych mo˝liwych do uznania/obcià˝enia w us∏ugach BZWBK24.
Us∏uga Przelew z karty kredytowej pozwala dokonywaç przelewów wy∏àcznie za
poÊrednictwem BZWBK24 Internet. Transakcja przelewu jest potwierdzana smsKodem
lub tokenem. Istnieje tak˝e mo˝liwoÊç dokonania przelewu na rachunki predefiniowane.Przelewu mo˝na dokonaç na dowolny rachunek w PLN, za wyjàtkiem
przelewów na rachunek w∏asny i przelewów na rachunek innej karty kredytowej
(tzn. nie mo˝na z rachunku karty kredytowej sp∏aciç innej karty).
Za dokonanie przelewu pobierana jest op∏ata zgodnie z Taryfà Op∏at i Prowizji.
Opcja Zasilenia telefonów jest dost´pna zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla
firm. S∏u˝y ona do zasilania konta komórkowego telefonu komórkowego na kart´
(bezabonamentowego, pre-paid). Operacja ta polega na przelaniu nale˝noÊci za
Uwaga: Przelewy tego rodzaju obcià˝ajà dzienny limit przelewów na rachunki obce.
˚eby zdefiniowaç telefon GSM, z którego b´dziesz chcia∏ realizowaç transakcje SMS,
nale˝y skorzystaç z opcji Transakcje SMS (w menu Ustawienia). Mo˝esz z niej skorzystaç równie˝ wtedy, gdy b´dziesz chcia∏ zmieniç numer tego telefonu. W ka˝dym
wypadku operacja ta wymagaç b´dzie potwierdzenia smsKodem lub tokenem.
Szczegó∏owe informacje o dost´pnych kwotach zasileƒ znajdziesz mi´dzy innymi na
stronach operatorów oraz na stronie www.bzwbk.pl.
Komórk´ na kart´ mo˝esz zasilaç tak˝e za poÊrednictwem us∏ugi BZWBK24sms oraz
w bankomatach BZ WBK.
Aby sprawdziç kursy, wybierz opcj´ Kursy walut. Tabela prezentuje obowiàzujàce w danym momencie w Banku
kursy walut (wraz z datà i godzinà, od której obowiàzujà) oraz Êredni kurs NBP. Pod tabelà z danymi o kursach
znajduje si´ pole na wpisanie daty umo˝liwiajàce dokonanie wyboru archiwalnej tabeli walut. Dost´pne sà tabele od 01 - 03 - 2004.
Dzi´ki opcji Przelewy walutowe - Na rachunek w∏asny mo˝esz robiç przelewy walutowe mi´dzy w∏asnymi rachunkami. Kiedy robisz przelew z rachunku prowadzonego w z∏otówkach na rachunek prowadzony w danej walucie, jest tak, jakbyÊ po prostu kupowa∏ walut´; kiedy robisz przelew w kierunku odwrotnym - jest tak, jakbyÊ jà sprzedawa∏.
Warunki i ograniczenia
• ¸àczna kwota wykonanych w ciàgu jednego dnia przelewów nie mo˝e przekroczyç 200 000 EUR
(w przeliczeniu)*.
• Kwota minimalna przelewu to 10 PLN (w przeliczeniu)*.
• Do przeliczeƒ przy wykonywaniu przelewów stosowane sà kursy sprzeda˝y/skupu dewiz.
• Nie mo˝na sk∏adaç dyspozycji przelewu walutowego z przysz∏à datà realizacji (z wyjàtkiem sytuacji, gdy
oba rachunki sà w tej samej walucie).
• Przelewów nie mo˝na kierowaç do koszyka.
• Przelew walutowy na rachunek w∏asny w Banku jest bezp∏atny.
• Przelewy walutowe na rachunek w∏asny mogà robiç wszyscy klienci korzystajàcy z us∏ugi BZWBK24
internet.
* Powy˝sze limity mogà ulec zmianie. Aktualne kwoty zawsze znajdziesz na stronach internetowych
www.bzwbk.pl.
Realizacja przelewu
Z rachunku, Na rachunek - wybierz rachunki w∏asne z listy.
Kwota Winien, Kwota Ma - wpisz kwot´ przelewu w jedno z tych pól, a drugà z kwot system przeliczy wed∏ug
aktualnie obowiàzujàcej tabeli kursowej banku i wyÊwietli automatycznie. Wydana dyspozycja zostanie wykonana najpóêniej do koƒca nast´pnego dnia roboczego.
Uwaga! Je˝eli w momencie sk∏adania transakcji zmieni si´ obowiàzujàca w Banku tabela kursowa, transakcja
nie zostanie przyj´ta do realizacji.
Przeglàd zleceƒ
Walutowe przelewy mi´dzy rachunkami w∏asnymi mo˝na przeglàdaç i wydrukowaç w ramach opcji
Przeglàd zleceƒ.
Je˝eli tytu∏ operacji jest podkreÊlony, dost´pne sà dalsze informacje na jej temat. Aby je zobaczyç,
wystarczy kliknàç na wybranym tytule operacji.
Dla transakcji walutowej, oprócz danych widocznych w ogólnym Przeglàdzie zleceƒ, pokazane sà dodatkowo
zastosowane do przeliczeƒ kursy walut i numer tabeli kursowej.
35
menu
Zakupy on-line
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
Zakupy on-line
36
36
BZWBK24 wap
37
37
37
37
Jak p∏aciç rachunki?
37
Jak korzystaç z koszyka zleceƒ?
38
38
Jak oszcz´dzaç?
38
39
39
39
Uwagi techniczne
39
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Dzi´ki tej opcji masz mo˝liwoÊç szybkiego i wygodnego skorzystania z oferty produktów
Banku Zachodniego WBK S.A. Wystarczy, ˝e wype∏nisz i wyÊlesz do nas odpowiedni
internetowy wniosek.
Kiedy wype∏nisz i wyÊlesz:
• wniosek o otwarcie konta osobistego wraz z us∏ugami dodatkowymi,
• wniosek o otwarcie konta osobistego walutowego (EURO) wraz z us∏ugami
dodatkowymi,
• wniosek o wydanie karty kredytowej dodatkowej,
skontaktuje si´ z Tobà telefonicznie pracownik Banku w celu weryfikacji danych.
Po ich telefonicznej akceptacji wniosek zostanie przekazany do realizacji, a my przygotujemy wszystkie potrzebne dokumenty. FormalnoÊci mo˝na dope∏niç na dwa
sposoby:
• z∏o˝enie podpisów na dokumentach w placówce Banku podczas umówionego spotkania,
• podpisanie dokumentów przes∏anych przez Bank przesy∏kà kurierskà do Twojego
miejsca zamieszkania (nie dotyczy karty kredytowej dodatkowej).
• wniosek o kredyt mieszkaniowy,
skontaktuje si´ z Tobà telefonicznie pracownik Banku w celu udzielenia
szczegó∏owych informacji na temat oferty Banku. B´dziesz mia∏ te˝ mo˝liwoÊç
umówienia kontaktu z pracownikiem wybranej placówki Banku, w celu dope∏nienia
formalnoÊci zwiàzanych z wnioskiem o kredyt mieszkaniowy.
• wniosek o kart´ kredytowà,
• wniosek o kredyt gotówkowy,
zostanie on natychmiast przekazany do realizacji. Otrzymasz powiadomienie
o decyzji Banku w formie emaila lub emaila i SMSa. Nast´pnie skontaktuje si´
z Tobà telefonicznie pracownik wybranej placówki Banku w celu dope∏nienia
formalnoÊci zwiàzanych z wyp∏atà kredytu lub wydaniem karty kredytowej.
Je˝eli masz pytania i nie chcesz jeszcze sk∏adaç wniosku, wype∏nij i wyÊlij formularz
„Zamów kontakt z Doradcà”. Nasz pracownik skontaktuje si´ z Tobà i udzieli
niezb´dnych informacji.
Uwaga! W∏aÊciwe wprowadzenie do formularza niektórych danych jest obligatoryjne.
36
Punkty, które muszà zostaç wype∏nione, oznaczone sà gwiazdkà. Je˝eli pola formularza
oznaczone gwiazdkà nie zostanà wype∏nione lub zostanà wype∏nione w sposób
nieprawid∏owy, strona wniosku wyÊwietlona zostanie powtórnie, a nazwy pól wymagajàcych poprawienia prezentowane b´dà na czerwono.
Zmiana has∏a PIN w us∏udze BZWBK24 internet jest bardzo prosta. Po wejÊciu
w opcj´ Ustawienia, trzeba wybraç opcj´ Zmiana PIN, wype∏niç odpowiednie rubryki,
a nast´pnie potwierdziç zmian´.
BZWBK24 wap
Us∏uga BZWBK24 wap daje mo˝liwoÊci bardzo podobne do us∏ugi BZWBK24 internet. Dzi´ki niej mo˝esz:
• uzyskaç informacje o stanie salda i danych szczegó∏owych Twoich kont osobistych lub rachunków bie˝àcych, rachunku karty kredytowej i rachunków lokat terminowych,
• uzyskaç informacje o historii operacji na rachunkach w∏asnych z ostatnich 12 miesićy dla karty
kredytowej i 6 miesićy dla pozosta∏ych rachunków,
• z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na rachunek w∏asny lub obcy,
• za∏o˝yç i zlikwidowaç lokat´,
• uzyskaç informacje o aktualnych kursach walut,
• zmieniç PIN.
JeÊli chcesz korzystaç z us∏ugi BZWBK24 wap, a masz ju˝ rachunek w naszym Banku i telefon komórkowy z WAP-em, wystarczy, ˝ebyÊ podpisa∏ Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24. Nie jest to
jednak konieczne, je˝eli korzysta∏eÊ ju˝ z us∏ugi BZWBK24 internet - wszyscy jej dotychczasowi u˝ytkownicy mogà automatycznie korzystaç z us∏ugi BZWBK24 wap.
Dost´p do serwisu zapewnia link umieszczony na stronie
wap.bzwbk.pl. Zaczynasz od zalogowania si´, czyli od podania numeru NIK i has∏a PIN oraz ich akceptacji. Po zalogowaniu zobaczysz nast´pujàce menu g∏ówne:
Portfel24,
Karty kredytowe,
Lokaty,
Przelewy,
Z∏o˝one dyspozycje,
Koszyk zleceƒ.
Opcja Portfel24 z menu g∏ównego s∏u˝y do wskazania interesujàcego Ci´ rachunku. Znajdziesz tu równie˝ informacje o swoich lokatach terminowych i kartach kredytowych. Poza mo˝liwoÊcià sprawdzenia
salda wybranego rachunku masz do dyspozycji dodatkowe opcje Informacje i Historia.
Opcja Informacje zawiera mi´dzy innymi dane na temat limitu kredytowego i oprocentowania oraz
dok∏adny numer rachunku.
W opcji Historia prezentowana jest ostatnia operacja wykonana na koncie. JeÊli interesujà Ci´ wczeÊniejsze operacje, wybierasz opcj´ Starsza. Aby przejÊç do operacji wykonanej w konkretnym dniu, wybierz
opcj´ Podaj dat´, a nast´pnie wpisz jà w formacie dd-mm-rrrr.
Jak przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi rachunkami?
• Wybierz opcj´ Na rach. w∏asny.
• Wpisz dat´ realizacji przelewu.
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç przelew w dniu dzisiejszym, nie wype∏niasz tego pola; jeÊli chcesz go
zrealizowaç póêniej, wpisujesz odpowiednià dat´ w formacie dd-mm-rrrr.
• Zaakceptuj dane, które poda∏eÊ.
• Sprawdê je, kiedy zostanà wyÊwietlone ponownie.
• Potwierdê dokonanie przelewu.
JeÊli u˝ywasz tokena, masz do dyspozycji t´ samà list´ odbiorców co w us∏udze BZWBK24 internet.
Dane osób, na rachunki których chcesz robiç przelewy, mo˝esz wybieraç z listy bàdê wpisywaç rćznie.
Nie mo˝esz jednak dopisywaç do listy odbiorców dodatkowych pozycji przy u˝yciu telefonu. Wydane
dyspozycje potwierdzasz tokenem, podobnie jak w us∏udze BZWBK24 internet.
1. przelew bez u˝ycia tokena
• Wybierz opcj´ Przelewy.
• Wybierz opcj´ Na rach. obcy.
• Z listy rachunków obcych (prezentowana jest tylko nazwa odbiorcy) wybierz rachunek, na który
majà one trafiç (np. rachunek spó∏dzielni mieszkaniowej).
• Wpisz kwot´ przelewu (po przecinku lub kropce podaj dok∏adnà liczb´ groszy).
• Podaj tytu∏ p∏atnoÊci.
• Podaj dat´ realizacji przelewu.
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç przelew w dniu dzisiejszym, nie wype∏niasz tego pola; jeÊli chcesz go zrealizowaç póêniej, wpisujesz odpowiednià dat´ w formacie dd-mm-rrrr.
W podobny sposób mo˝esz przelewaç pieniàdze mi´dzy w∏asnymi rachunkami. Przyjćie przelewu
do realizacji mo˝esz sprawdziç w opcji Z∏o˝one dyspozycje.
37
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
37
37
37
37
38
38
Jak oszcz´dzaç?
38
39
39
39
Uwagi techniczne
39
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
2. przelewy z tokenem
I. Przelew na rachunek wybrany z listy odbiorców.
• Wybierz opcj´ Odbiorcy.
• Podaj pierwsze litery (co najmniej jednà) nazwy odbiorcy.
• Wybierz Znajdê.
• Sprawdê poprawnoÊç wyszukiwania - jeÊli wyÊwietli si´ inny odbiorca ni˝ szukany,
wybierz opcj´ Nast´pny/Poprzedni.
• Po wyÊwietleniu w∏aÊciwego rachunku wstaw go do przelewu.
• Podaj kwot´, tytu∏, rodzaj przelewu oraz dat´ (tylko wtedy, gdy przelew ma byç zrealizowany z przysz∏à datà realizacji).
• Wybierz Akceptuj - wszystkie dane zostanà ponownie wyÊwietlone w celu weryfikacji.
• Sprawdê poprawnoÊç danych i wybierz Potwierdê tokenem.
• WyÊwietlone zapytanie wprowadê do tokena.
• Odpowiedê tokena wprowadê do telefonu komórkowego.
• Wybierz Wykonaj przelew.
II. Przelew na nowy rachunek obcy (niezapisany na liÊcie odbiorców)
• Wybierz Nowy rachunek.
• Podaj numer rachunku oraz inne dane odbiorcy.
• Podaj kwot´, tytu∏, rodzaj przelewu oraz, ewentualnie, jego dat´.
• Wybierz Akceptuj.
• Sprawdê poprawnoÊç danych.
• Potwierdê przelew tokenem.
Anulowanie przelewu
Mo˝e zdarzyç si´ tak, ˝e b´dziesz chcia∏ anulowaç zlecenie przelewu, które z∏o˝y∏eÊ
wczeÊniej z przysz∏à datà realizacji. PowinieneÊ wtedy skorzystaç z funkcji Anulowanie
zleceƒ, dost´pnej w opcji Z∏o˝one dyspozycje. Musisz to jednak zrobiç przed zapadnićiem daty realizacji przelewu (np. przelew z datà 07-01-2004 mo˝na anulowaç najpóêniej 06-01-2004).
38
Koszyk zleceƒ to opcja, dzi´ki której mo˝esz usuwaç lub wysy∏aç zlecenia. W us∏udze
BZWBK24 wap czynnoÊci te mo˝na wykonywaç wy∏àcznie pojedynczo. Na temat
koszyka zleceƒ przeczytasz wićej w rozdziale o us∏udze BZWBK24 internet.
Us∏uga BZWBK24 wap daje Ci mo˝liwoÊç przeglàdania z∏o˝onych dyspozycji. W tym
celu nale˝y skorzystaç z opcji Z∏o˝one dyspozycje. Transakcje mo˝na wyÊwietlaç wed∏ug
nast´pujàcych kryteriów: Wszystkie, Wykonane, Niewykonane, Terminowe, Odrzucone, Anulowane. Po wyborze ka˝dej z tych opcji, prezentowana jest ostatnia operacja z danej
kategorii. JeÊli interesujà Ci´ wczeÊniejsze operacje, wybierasz opcj´ Starsza.
Jak oszcz´dzaç?
Zak∏adanie lokaty
• Wybierz funkcj´ Za∏o˝enie w opcji Lokaty.
• Wybierz rachunek, z którego majà pochodziç pieniàdze na za∏o˝enie lokaty.
• Potwierdê go, wybierajàc funkcj´ Dalej.
• Wpisz kwot´ lokaty i wybierz jej rodzaj z listy dost´pnych lokat*.
• Potwierdê dyspozycj´ za∏o˝enia lokaty.
Po wykonaniu zlecenia za∏o˝enia lokaty operacja ta znajdzie si´ na krótki czas w opcji
Z∏o˝one dyspozycje/Niewykonane ze statusem Przyj´te do realizacji.
Uwaga! Swoje lokaty mo˝esz przeglàdaç w opcji Portfel24 menu g∏ównego.
*Rodzaje lokat oznaczone sà skrótami:
st. - sta∏a stopa procentowa
zm. - zmienna stopa procentowa
odn. /n. odn. - lokata odnawialna/nieodnawialna
kap. /n. kap. - lokata kapitalizowana/niekapitalizowana
Likwidowanie lokaty
• Wybierz funkcj´ Likwidacja w opcji Lokaty.
• Wybierz lokat´, którà chcesz zlikwidowaç.
• Wybierz rachunek, na który chcesz przelaç pieniàdze z likwidowanej lokaty.
• Zaakceptuj dyspozycj´ likwidacji lokaty.
• Potwierdê likwidacj´ lokaty.
Opcja Karty kredytowe daje dost´p do rachunków kart kredytowych oraz ich historii i umo˝liwia sp∏at´
zad∏u˝enia na rachunku wybranej karty.
• Wybierz opcj´ Sp∏ata.
• Wybierz rachunek karty, którà chcesz sp∏aciç.
• Wybierz rodzaj sp∏aty.
• Podaj dat´ realizacji p∏atnoÊci.
Uwaga! JeÊli chcesz zrealizowaç p∏atnoÊç w dniu dzisiejszym, nie wype∏niasz tego pola; jeÊli chcesz
zap∏aciç póêniej, wpisujesz odpowiednià dat´ w formacie dd-mm-rrrr.
jest prze∏àczanie rodzaju pola (np. w telefonach Siemens s∏u˝y do tego klawisz #, a w telefonach
Motorola - przycisk Menu).
Uwaga! Pole s∏u˝àce do wprowadzenia has∏a PIN to pole alfanumeryczne. Oznacza to, ˝e w wypadku wprowadzenia cyfr nale˝y kilkakrotnie przyciskaç jeden klawisz (a˝ do wyÊwietlenia odpowiedniej cyfry).
Konfiguracja telefonów
Na rynku pojawia si´ coraz wićej telefonów z WAP-em. Poni˝ej podajemy konfiguracj´ najpopularniejszych modeli umo˝liwiajàcych bezpieczne korzystanie z us∏ugi BZWBK24 wap. Sprawdzania oraz ewentualnych zmian w konfiguracji dokonywaç nale˝y w funkcji aparatu zwiàzanej z Internetem, w opcji dotyczàcej ustawieƒ. Niektóre telefony majà kilka profili po∏àczeƒ z Internetem. W takim wypadku nale˝y
wybraç jeden z nich i skonfigurowaç.
Uwaga! Bank nie ponosi odpowiedzialnoÊci za problemy powsta∏e wskutek korzystania z us∏ugi niezgodnie z zaleceniami dotyczàcymi konfiguracji telefonu.
Kursy walut mo˝na sprawdziç ze strony g∏ównej serwisu wap. bzwbk. pl.
Zmiana has∏a PIN w us∏udze BZWBK24 wap jest bardzo prosta. Po wejÊciu w opcj´ Zmiana PIN wystarczy wype∏niç odpowiednie rubryki, a nast´pnie potwierdziç zmian´.
Uwagi techniczne
Modele telefonów
Sposób prezentowania stron internetowych w WAP-ie zale˝y od modelu telefonu. Dlatego te˝ korzystanie z us∏ugi BZWBK24 wap na ró˝nych telefonach mo˝e wyglàdaç nieco inaczej. Nie nale˝y si´ tym niepokoiç - sprawdziliÊmy wszystkie najpopularniejsze w Polsce telefony z WAP-em i na wszystkich z nich us∏uga dzia∏a prawid∏owo. Je˝eli u˝ywasz telefonu Nokia, to dokonujàc wyborów z listy oraz wpisujàc dane,
musisz wybieraç pola „ograniczone“ kwadratowymi nawiasami. Na przyk∏ad, aby wpisaç kwot´, musisz
„wejÊç“ w pole [... ].
Pola s∏u˝àce do wpisywania danych dzielà si´ na pola numeryczne i alfanumeryczne. W tych pierwszych
mo˝na wpisywaç tylko cyfry. Pola alfanumeryczne akceptujà wszystkie rodzaje znaków, które wprowadza si´, przyciskajàc odpowiednià liczb´ razy dany klawisz telefonu. W niektórych telefonach mo˝liwe
39
menu
BZWBK24 sms
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
40
40
Jak uzyskaç informacje o inwestycjach? 40
Jak sprawdziç notowania jednostek
funduszy inwestycyjnych?
40
40
41
Jak zmieniç PIN?
41
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
40
Us∏uga BZWBK24 sms daje dost´p do rachunków bankowych za pomocà telefonu
komórkowego. Nie umo˝liwia ona jednak dokonywania przelewów. Jedynym wyjàtkiem jest zasilenie komórkowego telefonu bezabonamentowego. Pozosta∏e funkcje
us∏ugi to zamawianie informacji dotyczàcych rachunku, które otrzymujesz w postaci
krótkich wiadomoÊci tekstowych SMS. WiadomoÊci te mogà dotyczyç:
• salda rachunków w∏asnych (maksymalnie 9),
• historii operacji na rachunkach (5 ostatnich operacji),
• aktualnych kursów walut: USD, EUR, CHF i GBP,
• informacji szczegó∏owych o rachunkach w∏asnych (maksymalnie 9),
• informacji o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA (wartoÊç, historia),
• informacje o aktualnej wycenie funduszy inwestycyjnych.
Poprzez BZWBK24 sms mo˝na tak˝e zmieniç has∏o PIN oraz zasiliç telefon komórkowy
typu pre-paid (bezabonamentowy).
Warunkiem korzystania z us∏ugi jest odpowiednie ustawienie centrum wiadomoÊci
w Twoim telefonie. W zale˝noÊci od sieci, z jakiej korzystasz, sà to ró˝ne numery.
Aby otrzymaç informacj´, nale˝y wys∏aç odpowiednià wiadomoÊç SMS pod numer
2424. Po chwili otrzymasz SMS z odpowiedzià. Wysy∏ana przez Ciebie wiadomoÊç za
ka˝dym razem powinna si´ sk∏adaç z nast´pujàcych elementów:
• numeru NIK,
• has∏a PIN,
• kodu wybranej us∏ugi.
Uwaga! Numer NIK, has∏o PIN oraz kod us∏ugi muszà byç oddzielone spacjami.
Przyk∏ad:
Aby dostaç informacj´ o wysokoÊci salda, nale˝y wpisaç i wys∏aç pod numer 2424
wiadomoÊç SMS o treÊci 12345678 0000 S,
gdzie:
12345678 0000 S
- to kod us∏ugi saldo
- to przyk∏adowe has∏o PIN
- to przyk∏adowy numer NIK
Po chwili dostaniesz wiadomoÊç SMS zawierajàca informacje o wysokoÊci salda, np.:
SALDO 2002-04-27
identyfikatory rachunków - Rl 125,55 PLN
- R2 565,50 USD
W zale˝noÊci od tego, jakie informacje o swoim rachunku chcesz uzyskaç, powinieneÊ
po numerach NIK i PIN wpisaç jeden z nast´pujàcych kodów:
S - saldo rachunków 1-5
S2 - saldo rachunków 6 - 9
H1 - historia transakcji na rachunku l
dla pozosta∏ych rachunków - odpowiednio H2, H3 do H9
I1 - dane szczegó∏owe rachunku l
dla pozosta∏ych - odpowiednio I2, I3 do I9
Jak uzyskaç informacje o inwestycjach?
Us∏uga BZWBK24 sms daje równie˝ dost´p do informacji o stanie rejestrów funduszy
inwestycyjnych ARKA. W zale˝noÊci od tego, jakie informacje chcesz uzyskaç, powinieneÊ
po numerach NIK i PIN wpisaç jeden z kodów:
A S 1 lub A S - wartoÊç pierwszych pićiu rejestrów
A S 2 - wartoÊç kolejnych pićiu rejestrów
A H {numer rejestru} - historia transakcji dla rejestru o numerze wskazanym w odpowiedzi
na zapytanie o wartoÊç rejestrów
Jak sprawdziç notowania jednostek funduszy inwestycyjnych?
W celu uzyskania informacji o aktualnej wycenie rejestrów inwestycyjnych wyÊlij sms
o treÊci ARKA.
JeÊli chcesz poznaç bie˝àce kursy walut, powinieneÊ po numerach NIK i PIN wpisaç jeden
z nast´pujàcych kodów:
KN - kursy walut (kurs Êredni NBP)
KG - kursy walut pieniàdze
KB - kursy walut dewizy
Pomoc:
Aby uzyskaç informacje o dost´pnych kodach us∏ug, wystarczy wys∏aç krótkà wiadomoÊç
o treÊci POMOC, HELP lub ? pod numer 2424 (bez podawania numerów NIK i PIN).
Opcja ta umo˝liwia zasilanie konta telefonu komórkowego na kart´ przez wys∏anie odpowiedniej wiadomoÊci
SMS pod bezp∏atny numer 8024. Przes∏anie komunikatu spowoduje, ˝e odpowiednia suma pieni´dzy z Twojego rachunku trafi na rachunek operatora. Us∏uga jest bezp∏atna.
Zanim jednak zaczniesz z niej korzystaç, powinieneÊ zarejestrowaç numer telefonu, z którego b´dziesz chcia∏
dokonywaç zasileƒ. Mo˝esz to zrobiç:
• w Oddziale,
• w Zespole Doradców BZWBK24 pod numerem (061) 856 52 42 - pod warunkiem, ˝e korzystasz z us∏ugi
BZWBK24 telefon.
Przed rozmowà z operatorem, który mo˝e dokonaç rejestracji numeru telefonu, musisz
si´ zalogowaç, podajàc NIK oraz PIN us∏ugi BZWBK24 telefon.
• poprzez us∏ug´ BZWBK24 internet - wymagane jest potwierdzenie smsKodem lub tokenem.
Z zarejestrowanego telefonu b´dziesz móg∏. zasilaç dowolne numery telefonów pre-paid, czyli zarówno numer
zarejestrowany, jak i dowolny numer, który podasz w wiadomoÊci SMS.
Format wiadomoÊci SMS <w nawiasach elementy nie zawsze wymagane>:
<NIK> PIN <rachunek> D kwota <nr tel. kom. >
NIK
W wi´kszoÊci przypadków nie trzeba go podawaç; po przes∏aniu wiadomoÊci bez tego numeru nastàpi
automatyczne powiàzanie numeru telefonu, z którego pochodzi zlecenie zasilenia, z numerem NIK.
PIN
PIN us∏ugi BZWBK24 sms
rachunek
Kod rachunku, np. R1, R2 itp. JeÊli masz tylko jeden rachunek, który mo˝e byç obcià˝any
w ramach us∏ug bankowoÊci elektronicznej, nie musisz podawaç tego numeru.
D
symbol zasilenia/do∏adowania
kwota zasilenia
Kwota (wy∏àcznie w pe∏nych z∏otych), jakà zostanie zasilone konto telefonu. Kwoty, którymi mo˝na zasilaç telefony, zgodne sà z ogólnie obowiàzujàcymi nomina∏ami ustalanymi przez operatorów.
W przypadku Simplus i Era Tak Tak mo˝liwie jest zasilanie dowolnà kwotà (w pe∏nych z∏otych)
z zakresu zdefiniowanego przez operatora.
Szczegó∏owe informacje o dost´pnych kwotach zasileƒ znajdziesz mi´dzy innymi na stronach operatorów oraz na stronie www.bzwbk.pl.
nr tel. kom.
Numer telefonu komórkowego, który ma zostaç zasilony. W przypadku zasilania numeru telefonu,
z którego wysy∏asz wiadomoÊç SMS, nie musisz podawaç tego numeru.
Przyk∏adowe komendy (przesy∏ane pod numer 8024):
1111 D 50 - zasilenie w∏asnego numeru telefonu kwotà 50 PLN
1111 D 100 303123654 - zasilenie numeru telefonu 303123654 kwotà 100 PLN
Zasilenia telefonów na kart´ (Zasilenia pre-paid) poprzez us∏ug´ BZWBK24 sms muszà mieÊciç si´
w miesićznym limicie kwotowym.
Wynosi on 150 PLN na 1 miesiàc kalendarzowy. W przysz∏oÊci limit ten mo˝e ulec zmianie. Nie obowiàzuje on jednak w przypadku zasileƒ realizowanych przez us∏ug´ BZWBK24 internet lub w bankomatach.
Komórk´ na kart´ mo˝esz zasilaç tak˝e za poÊrednictwem us∏ugi BZWBK24 internet oraz w bankomatach BZ WBK.
Jak zmieniç PIN?
JeÊli chcesz zmieniç PIN us∏ugi, po wpisaniu numeru NIK i dotychczasowego has∏a PIN wpisujesz P nnnn,
gdzie P to symbol zmiany numeru PIN, a nnnn to nowy numer PIN (mo˝e sk∏adaç si´ tylko z cyfr).
Przyk∏ad:
12345678 0000 P nnnn
41
menu
Alerty24
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Jakie pakiety mo˝na wybraç
w us∏udze Alerty24?
42
Jak i gdzie mo˝na aktywowaç
us∏ug´ Alerty24?
43
Ile kosztuje us∏uga Alerty24?
44
Jak aktywowaç us∏ug´ Alerty24
w BZWBK24 internet?
44
Jak zarzàdzaç ustawieniami us∏ugi
Alerty24 w BZWBK24
45
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Ka˝dy u˝ytkownik us∏ugi BZWBK24 posiadajàcy co najmniej jeden rachunek,
z którego b´dzie mo˝na pobieraç op∏aty (konto osobiste z∏otowe lub walutowe,
rachunek karty kredytowej), mo˝e korzystaç z dodatkowej us∏ugi Alerty24.
W ramach tej us∏ugi na wskazane przez Ciebie numery telefonów komórkowych oraz
adresy poczty elektronicznej b´dà wysy∏ane powiadomienia tekstowe nast´pujàcych
kategorii:
• powiadomienia p∏atne:
- dotyczàce tego, co dzieje si´ na Twoim rachunku lub rachunkach,
- dotyczàce korzystania z us∏ug BZWBK24.
• powiadomienia bezp∏atne:
- komunikaty informacyjno - marketingowe o nowoÊciach i promocjach w BZWBK24
(SMS, e-mail),
- cykliczny newsletter e-mailowy zawierajàcy informacje o nowoÊciach, promocjach
i bie˝àcych wydarzeniach w bankowoÊci elektronicznej w kraju i na Êwiecie.
Jakie pakiety mo˝na wybraç w us∏udze Alerty24?
W ramach powiadomieƒ p∏atnych dost´pne sà trzy pakiety:
• Moje Pieniàdze.
• Moja Karta Kredytowa.
• Moje Pieniàdze plus.
Pakiet Moje Pieniàdze
W ramach pakietu Moje Pieniàdze otrzymasz informacje o nast´pujàcych zdarzeniach:
• obcià˝enie rachunku kwotà równà lub wy˝szà od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500,
1000) - wszystkie transakcje za wyjàtkiem transakcji dokonywanych kartà debetowà,
• uznanie rachunku kwotà równà lub wy˝szà od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000),
• niezrealizowane zlecenie sta∏e,
• przekroczenie limitu kredytowego,
• spadek salda rachunku poni˝ej 0,
• wzrost salda rachunku powy˝ej 0,
• blokada rachunku przez bank,
• informacja o up∏ywie terminu limitu kredytowego (na wskazanà liczb´ dni przed datà
up∏ywu terminu),
• niezrealizowana transakcja z BZWBK24,
• nieudana próba dost´pu do kana∏u BZWBK24,
42
• rozliczenie transakcji dokonanej kartà debetowà na kwot´ równa lub wy˝szà od wybranej kwoty
(0, 50, 200, 500, 1000),
• blokada Êrodków w wyniku autoryzacji transakcji dokonanej kartà debetowà na kwot´ równà
lub wy˝szà od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000),
• informacja o odrzuceniu transakcji dokonanej kartà debetowà,
• zastrze˝enie / blokada karty debetowej,
• odblokowanie karty debetowej,
• potwierdzenie faktu wznowienia karty debetowej.
Je˝eli zrezygnowa∏eÊ z papierowego zestawienia transakcji do karty kredytowej dodatkowo b´dziesz
bezp∏atnie otrzymywaç powiadomienia o nast´pujàcych zdarzeniach:
• wygenerowanie zestawienia transakcji dla karty kredytowej,
• przypomnienie o up∏ywajàcym terminie sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej,
• brak sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej w terminie.
Pakiet Moje Pieniàdze plus
W ramach tego pakietu otrzymasz ∏àcznie informacje zdarzeniach przewidzianych w pakietach Moje Pieniàdze
oraz Moja Karta Kredytowa.
Uwaga! Transakcje kartà debetowà nie sà dodatkowo (podwójnie) sygnalizowane jako zdarzenie obcià˝enia
rachunku powy˝ej wybranej kwoty. Tylko w∏aÊciciele konta/rachunku (w wypadku kart debetowych) i w∏aÊciciele g∏ównej karty kredytowej mogà definiowaç powiadomienia z us∏ugi Alerty24 (do swojej karty i kart dodatkowych). Nie ma mo˝liwoÊci zdefiniowania powiadomieƒ z us∏ugi Alerty24 tak, aby poszczególni u˝ytkownicy kart dowiàzanych do danego numeru rachunku otrzymywali ró˝ne powiadomienia, czyli z dok∏adnoÊcià
do karty czy rodzaju zdarzenia. Zdarzenia dla wszystkich kart dowiàzanych do rachunku b´dà wysy∏ane na
wszystkie podane przez w∏aÊciciela rachunku numery telefonów komórkowych i/lub adresy e-mail, czyli jeÊli te
numery/adresy nale˝à do ró˝nych osób (np. w∏aÊcicieli kart dodatkowych), to wszyscy otrzymujà wszystkie powiadomienia i nie tylko te zwiàzane z kartami, jeÊli wybrany pakiet je obejmuje.
Jak i gdzie mo˝na aktywowaç us∏ug´ Alerty24?
Pakiet Moja Karta Kredytowa
W ramach pakietu Moja Karta Kredytowa otrzymasz informacje o nast´pujàcych zdarzeniach:
• zastrze˝enie / blokada karty kredytowej,
• blokada Êrodków w wyniku dokonania transakcji kartà kredytowà (autoryzacji) na kwot´ równà lub
wy˝szà od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000),
• odrzucenie transakcji dokonanej kartà kredytowà,
• rozliczenie transakcji dokonanej kartà kredytowà na kwot´ równa lub wy˝szà od wybranej kwoty
(0, 50, 200, 500, 1000),
• potwierdzenie wznowienia karty kredytowej,
• przekroczenie dost´pnych Êrodków na rachunku karty kredytowej,
• brak sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej w terminie,
• przypomnienie o nadchodzàcym terminie sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej,
• potwierdzenie zaksi´gowania sp∏aty zad∏u˝enia na rachunku karty kredytowej,
• odblokowanie karty kredytowej,
• objćie karty kredytowej us∏ugami dodatkowymi (np. ubezpieczenie BP+, kredyt ratalny itp.)
• nieudana próba dost´pu do kana∏u BZWBK24,
• wygenerowanie zestawienia transakcji dla karty kredytowej.
JeÊli b´dziesz chcia∏ aktywowaç us∏ug´ Alerty24, mo˝esz to zrobiç:
• w dowolnym oddziale BZ WBK, podpisujàc nowà Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24,
• przez BZWBK24 internet.
W tym drugim przypadku jeÊli podpisa∏eÊ umow´ wczeÊniej ni˝ 13 wrzeÊnia 2004 roku, po aktywacji
w ramach us∏ugi pakietu p∏atnego otrzymasz pocztà nowà umow´, którà powinieneÊ podpisaç i odes∏aç
w ciàgu 30 dni od daty uruchomienia tego pakietu.
Je˝eli Bank nie otrzyma podpisanej umowy w tym terminie, us∏uga Alerty24 zostanie wy∏àczona,
a za wykorzystany p∏atny pakiet zostanie pobrana op∏ata.
Aby aktywowaç us∏ug´ Alerty 24, musisz wykonaç nast´pujàce czynnoÊci:
• wybraç jeden z pakietów p∏atnych i/lub pakiet marketingowy,
• podaç numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, na który b´dà przesy∏ane powiadomienia zwiàzane ze zdarzeniami na rachunkach i us∏ugami BZWBK24. Mo˝esz okreÊliç maksymalnie 3 numery telefonów komórkowych oraz 3 adresy e-mail. Wszystkie powiadomienia b´dà przesy∏ane na wszystkie
podane przez Ciebie numery telefonów i adresy e-mail,
• podaç numer telefonu komórkowego i/lub adres e-mail, na które majà byç przesy∏ane komunikaty
informacyjno-marketingowe,
• aktywowaç numery telefonów i adresy e-mail, tzn. wpisaç w internecie lub podaç pracownikowi
w oddziale do wpisania otrzymane kody aktywacyjne.
Aktywujàc us∏ug´ Alerty24 mo˝esz dodatkowo podaç godziny, w których majà byç przesy∏ane do Ciebie
powiadomienia SMS, oraz ustawiç szczegó∏owà konfiguracj´ zdarzeƒ (w∏àczyç/wy∏àczyç zdarzenia do
raportowania, podaç graniczne kwoty itp.).
43
menu
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Jakie pakiety mo˝na wybraç
w us∏udze Alerty24?
Za korzystanie z us∏ugi Alerty24 pobierane b´dà op∏aty i prowizje zgodnie z Taryfà
op∏at i prowizji:
• op∏ata miesićzna dla wybranego pakietu (w kwocie tej zawiera si´ wys∏anie
okreÊlonej liczby bezp∏atnych SMS-ów oraz przesy∏anie e-maili),
• op∏ata za ka˝dy nast´pny SMS ponad dost´pny w pakiecie bezp∏atny limit.
Pakiety p∏atne
42
Jak i gdzie mo˝na aktywowaç
Op∏ata
us∏ug´ Alerty24?
43
44
Liczba
za korzystanie bezp∏atnych
z pakietu
Jak aktywowaç us∏ug´ Alerty24
w BZWBK24 internet?
Jak aktywowaç us∏ug´ Alerty24 w BZWBK24 internet?
6
SMS-ów
Liczba
Op∏ata za wys∏anie
bezp∏atnych
ka˝dego kolejnego SMS-a
e-maili
ponad bezp∏atny limit
(miesićzna
ustalony dla pakietu
44
Jak zarzàdzaç ustawieniami us∏ugi
Alerty24 w BZWBK24
45
Teledysponent
46
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Moje Pieniàdze
Moje Pieniàdze
5 PLN
10
Bez ograniczeƒ
Moja Karta Kredytowa
5 PLN
10
Bez ograniczeƒ
0,30 PLN
0,30 PLN
Moje Pieniàdze plus
10 PLN
25
Bez ograniczeƒ
0,30 PLN
(Ceny na dzieƒ 1 lipca 2007. Aktualne ceny za us∏ug´ Alerty24 znajdziesz na stronach internetowych Banku Zachodniego
WBK S.A. pod adresem www.bzwbk.pl.)
Bezp∏atne pakiety próbne
JeÊli nie jesteÊ jeszcze zdecydowany na aktywacj´ us∏ugi Alerty24, mo˝esz wypróbowaç
jej przydatnoÊç, korzystajàc z bezp∏atnego pakietu próbnego.
Pakiet próbny dzia∏a przez 30 kolejnych dni kalendarzowych od chwili jego aktywacji,
tyle tylko, ˝e liczba powiadomieƒ wysy∏anych w postaci SMS jest w nim ograniczona
do dziesićiu. Nieograniczona jest natomiast liczba powiadomieƒ e-mailowych.
Z pakietu próbnego mo˝esz zrezygnowaç w ka˝dej chwili poprzez us∏ug´ BZWBK24
internet. JeÊli tego nie zrobisz w ciàgu 30 dni od chwili uruchomienia pakietu próbnego, wówczas zostanie on przekszta∏cony w pakiet p∏atny.
Pakiet próbny mo˝na uaktywniç tylko raz.
44
Najwygodniejszà formà zarzàdzania funkcjami us∏ugi Alerty24 jest platforma us∏ugi
BZWBK24 internet. Dzi´ki niej mo˝esz:
• wybraç pakiet i uruchomiç us∏ug´ Alerty24,
• przeglàdaç informacje o jej aktualnych parametrach,
• definiowaç i aktywowaç numery telefonów i adresy e-mail, na które b´dà przesy∏ane powiadomienia,
• ustawiç szczegó∏owà konfiguracj´ zdarzeƒ (w∏àczyç/wy∏àczyç zdarzenia do raportowania, podaç graniczne kwoty itp.),
• zmieniç pakiet w us∏udze Alerty24,
• zablokowaç/odblokowaç przesy∏anie powiadomieƒ (wszystkich lub wybranych).
Uruchamianie i aktywacja pakietu
• Wybierz opcj´ Pakiety z menu g∏ównego.
• Zaznacz pakiet, z którego chcesz korzystaç, a nast´pnie wciÊnij przycisk Subskrybuj.
• Po zmianie ekranu wciÊnij przycisk Potwierdê; przy okazji mo˝esz zaznaczyç pole
oznaczajàce zgod´ na otrzymywanie bezp∏atnych komunikatów informacyjno-marketingowych.
• Zaakceptuj oÊwiadczenie, które pojawi si´ na ekranie, wciskajàc przycisk Akceptuj.
• Wybierz opcj´ Sposób dostarczenia z menu g∏ównego.
• Wpisz numery telefonów oraz adresy e-mail, na które majà przychodziç powiadomienia, oraz okreÊl pory, w jakich chcesz otrzymywaç wiadomoÊci SMS, a nast´pnie wciÊnij przycisk Potwierdê (z tej opcji b´dziesz móg∏ skorzystaç równie˝ wtedy,
kiedy b´dziesz chcia∏ zmieniç ustawienia us∏ugi).
Po wykonaniu tych czynnoÊci otrzymasz kody aktywacyjne dla ka˝dego podanego numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej. Kod dla numeru telefonu jest wysy∏any jako
SMS, a dla adresu e-mail jako wiadomoÊç e-mail. Kody te nale˝y podaç pracownikowi
w oddziale Banku lub wprowadziç na stronach w BZWBK24 internet. Dopóki nie wprowadzisz kodów, przy podanych numerach telefonów i adresach e-mail widoczny b´dzie
napis „Nieaktywny”. Aby wprowadziç kody:
• WciÊnij klawisz Wprowadê kod aktywacyjny.
• Po zmianie ekranu wpisz kody w odpowiednich polach i wciÊnij przycisk Potwierdê.
(Przycisk PrzeÊlij kod ponownie s∏u˝y do ponownego przes∏ania kodu aktywacyjnego na
podany numer telefonu lub adres e-mail. Wa˝ny jest zawsze tylko ostatni przes∏any
kod.)
Jak zarzàdzaç ustawieniami us∏ugi Alerty24 w BZWBK24
Po wejÊciu na stron´ „Alerty24” pojawia si´ lista aktywnych pakietów, które uruchomi∏eÊ w ramach us∏gi.
Mo˝esz przeglàdaç dane szczegó∏owe dotyczàce ustawieƒ us∏ugi i poszczególnych pakietów, a tak˝e
zmieniaç te ustawienia oraz blokowaç i odblokowywaç przesy∏anie powiadomieƒ.
Uwaga!Zablokowanie nie oznacza rezygnacji z us∏ugi Alerty24 - w tym celu trzeba si´ udaç do oddzia∏u
Banku. Po zablokowaniu nadal jest pobierana op∏ata miesićzna.
Dane szczegó∏owe
˚eby zobaczyç dane szczegó∏owe na temat ustawieƒ danego pakietu:
• Zaznacz interesujàcy Ci´ rachunek lub pozycj´ w ramach pakietu,
• Wybierz opcj´ Dane szczegó∏owe z rozwijalnego menu na górze strony.
W ramach danych szczegó∏owych zobaczysz list´ zdarzeƒ, o których jesteÊ aktualnie informowany oraz
sposób wysy∏ania powiadomieƒ, czyli numery telefonu, adresy e-mail i godziny przesy∏ania SMS-ów.
Modyfikacja ustawieƒ powiadomieƒ w ramach pakietu
˚eby zmieniç ustawienia powiadomieƒ:
• Wybierz opcj´ Modyfikuj z rozwijalnego menu na górze strony,
• Zaznacz zdarzenia, o których chcesz byç informowany, i okreÊl ich parametry (np. kwoty).
Aby przyspieszyç zaznaczanie mo˝esz u˝yç opcji Zaznacz wszystkie/Odznacz wszystkie. JeÊli w trakcie zaznaczania
zechcesz powróciç do pierwotnych ustawieƒ, u˝yj przycisku Przywróç.
Blokowanie i odblokowywanie przesy∏ania powiadomieƒ
JeÊli nie b´dziesz chcia∏ otrzymywaç powiadomieƒ dla danego rachunku lub pozycji, mo˝esz je zablokowaç:
• Wybierz opcj´ Zablokuj z rozwijalnego menu na górze strony.
W ka˝dej chwili b´dziesz móg∏ odblokowaç przesy∏anie powiadomieƒ, u˝ywajàc opcji Odblokuj.
JeÊli nie b´dziesz chcia∏ otrzymywaç ˝adnych powiadomieƒ u˝yj klawisza Zablokuj wszystkie.
W ka˝dej chwili b´dziesz móg∏ odblokowaç przesy∏anie powiadomieƒ, u˝ywajàc opcji Odblokuj wszystkie.
Zmiana pakietów
W trakcie korzystania z us∏ugi Alerty24 mo˝esz zmieniç pakiety powiadomieƒ, które b´dziesz otrzymywa∏.
W tym celu:
• Wybierz opcj´ Pakiety z g∏ównego menu.
JeÊli korzystasz z jakiegoÊ pakietu próbnego, mo˝esz go w tym momencie usunàç. Z innych pakietów mo˝esz
zrezygnowaç tylko w oddziale Banku - tutaj mo˝esz je tylko zmieniç.
• Wybierz pakiet, który chcesz zmieniç, i wciÊnij przycisk Zmieƒ pakiet.
• Po zmianie ekranu wciÊnij przycisk Potwierdê; przy okazji mo˝esz zaznaczyç pole oznaczajàce zgod´ na otrzymywanie bezp∏atnych komunikatów informacyjno-marketingowych.
• Zaakceptuj oÊwiadczenie, które pojawi si´ na ekranie, wciskajàc przycisk Akceptuj.
45
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
Jak korzystaç z us∏ugi Teledysponent? 46
Schemat menu us∏ugi Teledysponent 46
Jak aktywowaç us∏ug´ Teledysponent? 46
Jak zleciç dyspozycj´ przelewu
dysponentowi?
47
Jak uzyskaç informacj´ o rachunkach
poprzez dysponenta?
47
Jakie informacje mo˝na uzyskaç
u dysponenta?
47
Jakie operacje bankowe mo˝na
zleciç dysponentowi?
47
Jak zmieniç PIN?
47
Koszyk zleceƒ
48
Przeglàd zleceƒ
48
Masz pytanie?
48
49
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
Teledysponent
Us∏uga Teledysponent BZ WBK to nowoczesna i wygodna forma obs∏ugi klienta
umo˝liwiajàca po∏àczenie telefoniczne z konsultantem, który pomo˝e Ci bezpiecznie
i ∏atwo, bez wychodzenia z domu z∏o˝yç zlecenia operacji bankowych (takich jak
przelewy, otwarcie lokaty, likwidacja lokaty itp.)
Podpisujàc Umow´ us∏ug bankowoÊci elektronicznej BZWBK24, zyskujesz ∏atwy
i szybki dost´p do rachunku przez dowolny telefon – stacjonarny lub komórkowy.
Dzwoniàc pod wskazany numer telefonu do us∏ugi Teledysponent w trakcie rozmowy
z dysponentem mo˝esz:
• uzyskaç informacje o stanie salda i danych szczegó∏owych posiadanych kont osobistych lub rachunków bie˝àcych, rachunku karty kredytowej i lokat terminowych,
rachunków kredytowych,
• uzyskaç informacje o historii operacji na rachunkach w∏asnych i karcie kredytowej,
• z∏o˝yç dyspozycj´ przelewu na rachunek w∏asny ( prowadzony w BZ WBK),
• z∏o˝yç dyspozycje przelewu na rachunek obcy i na rachunek ZUS oraz organów
podatkowych (prowadzonych w PLN),
• dokonaç przelewu z karty kredytowej,
• z∏o˝yç i anulowaç przelewy z przysz∏à datà realizacji,
• za∏o˝yç i zlikwidowaç lokat´ (tak˝e walutowà),
• sp∏aciç zad∏u˝enie na karcie kredytowej.
Z us∏ugi Teledysponent mo˝esz skorzystaç tylko, jeÊli posiadasz Konto24 VIP.
Jak korzystaç z us∏ugi Teledysponent?
˚eby skorzystaç z us∏ugi BZWBK24 telefon, wystarczy telefon z wybieraniem tonowym.
Prze∏àcznik trybu wybierania znajduje si´ z regu∏y na bocznej Êciance aparatu
(oznaczenia pulse/tone, P/T itp.). Prze∏àcznik nale˝y ustawiç na pozycji tone (T).
UWAGA !!!
Podczas pierwszego logowania na infolinii do us∏ugi Teledysponent system wymusi
zmian´ czterocyfrowego kodu PIN za pomocà klawiatury telefonu na tzw. Telekod,
który sk∏ada si´ z szeÊciu cyfr wymyÊlonych przez u˝ytkownika us∏ugi. S∏u˝y on do
identyfikacji w procesie logowania do us∏ugi Teledysponent.
46
BEZPIECZE¡STWO
W trakcie korzystania z us∏ugi zachowaj nast´pujàce zasady bezpieczeƒstwa:
• nikomu nie udost´pniaj numeru NIK oraz kodu PIN,
• nikt nie ma prawa ˝àdaç Twojego numeru PIN,
• transakcje akceptuj wy∏àcznie numerem PIN wprowadzanym bezpoÊrednio
z klawiatury telefonu,
• wszelkie próby pozyskania Twojego numeru PIN zg∏oÊ bezpoÊrednio do Banku.
NUMER DOST¢POWY DO US¸UGI
(061) 856 54 88
Do us∏ugi Teledysponent mo˝esz zadzwoniç tak˝e, korzystajàc z LINII VIP pod
numerem telefonu 061 856 53 53 lub 0801 666 333 - opcja 3.
Us∏uga Teledysponent jest dost´pna w dni robocze od 8:00 do 20:00.
Schemat menu us∏ugi Teledysponent
Po po∏àczeniu si´ z infolinià us∏ugi Teledysponent zostaniesz poproszony o wybór czynnoÊci,
jakiej chcesz dokonaç.
Po∏àczenie z dysponentem wybierz
Zmiana numeru PIN wybierz
Pierwsza aktywacja us∏ugi wybierz
Jak aktywowaç us∏ug´ Teledysponent?
Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu po∏àczysz si´ z automatycznà infolinià
us∏ugi Teledysponent.
Aktywacja us∏ugi polega na zmianie czterocyfrowego numeru PIN wydanego
w placówce Banku, na nowy wymyÊlony przez siebie szeÊciocyfrowy numer PIN.
W celu aktywacji us∏ugi wybierz , a nast´pnie:
• dokonaj identyfikacji, podaj swój NIK,
• podaj 4-cyfrowy kod PIN otrzymany w placówce Banku,
• wprowadê nowy w∏asny szeÊciocyfrowy PIN (Telekod),
• ponownie wprowadê ten sam nowy szeÊciocyfrowy numer PIN (Telekod).
Przyk∏ad:
Twój numer NIK to 10045987.
PIN otrzymany w placówce Banku to 1234
Telekod (PIN szeÊciocyfrowy ) to 123456.
telefon: prosz´ podaç swój osobisty oÊmiocyfrowy numer NIK
klient: naciska kolejno klawisze 10045987
telefon: prosz´ wprowadziç czterocyfrowy numer PIN otrzymany w placówce Banku
telefon: prosz´ wprowadziç nowy szeÊciocyfrowy numer PIN
telefon: prosz´ ponownie wprowadê nowy 6-cyfrowy numer PIN
telefon: numer PIN zosta∏ zmieniony
Jak zleciç dyspozycj´ przelewu dysponentowi?
Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu po∏àczysz si´ z infolinià us∏ugi Teledysponent
W celu po∏àczenia z dysponentem wybierz
Dokonaj identyfikacji:
• podaj numer NIK. (naciskajàc odpowiednie klawisze telefonu),
• wprowadê losowo wybrane przez system 3 cyfry numeru Telekodu (szeÊciocyfrowy numer PIN),
* czekaj na po∏àczenie z dysponentem.
Po po∏àczeniu dysponent w celu dope∏nienia procesu identyfikacji poprosi Ci´ o nast´pujàce dane: imi´,
nazwisko, adres zameldowania oraz dodatkowe has∏o do identyfikacji.
Po takiej identyfikacji dysponent mo˝e przyjàç dyspozycj´ wykonania przelewu.
Po wprowadzeniu zlecenia do systemu dysponent prze∏àczy Ci´ na infolini´, gdzie automat odczyta
komunikat o iloÊci i ∏àcznej kwocie przyj´tych dyspozycji.
Zostaniesz poproszony o wprowadzenie trzech losowo wybranych cyfr z Telekodu w celu potwierdzenia
poprawnoÊci z∏o˝onych dyspozycji. Nast´pnie wrócisz do rozmowy z dysponentem, który potwierdzi
przyjćie dyspozycji.
Jak uzyskaç informacj´ o rachunkach poprzez dysponenta?
Poczekaj na po∏àczenie z dysponentem. Po po∏àczeniu dysponent w celu dope∏nienia procesu identyfikacji poprosi Ci´ o nast´pujàce dane: imi´, nazwisko, adres zameldowania oraz dodatkowe has∏o do
identyfikacji.
Po takiej identyfikacji dysponent, mo˝e udzieliç informacji.
Jakie informacje mo˝na uzyskaç u dysponenta?
• informacje o stanie salda, na rachunkach w∏asnych w tym karty kredytowej, konta walutowego, lokat
terminowych, rachunku kredytowego,
• informacje o danych szczegó∏owych (w tym dost´pne Êrodki),
• informacje o historii na Karcie kredytowej z ostatnich 12 miesićy, dla rachunków w∏asnych oraz na
pozosta∏ych rachunkach z ostatnich 6 miesićy.
Jakie operacje bankowe mo˝na zleciç dysponentowi?
• przelew na rachunek w∏asny (prowadzony w BZ WBK),
• sp∏ata karty kredytowej,
• przelew z karty kredytowej,
• przelew na rachunek obcy (prowadzony w PLN) i na rachunek ZUS oraz organów podatkowych (tak˝e
z przysz∏à datà realizacji),
• anulowanie przelewu z przysz∏à datà realizacji,
• za∏o˝enie i zlikwidowanie lokaty (tak˝e walutowej).
Jak zmieniç PIN?
JeÊli chcesz zmieniç swój kod PIN, po po∏àczeniu z automatycznà infolinià us∏ugi Teledysponent wybierz
a nast´pnie:
• wprowadê swój 8-cyfrowy numer NIK,
• wprowadê Telekod (szeÊciocyfrowy kod PIN ),
• wprowadê nowy Telekod (szeÊciocyfrowy kod PIN ),
• potwierdê nowy Telekod (szeÊciocyfrowy kod PIN ), wprowadzajàc go jeszcze raz.
Numer PIN zosta∏ zmieniony.
Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu po∏àczysz si´ z infolinià us∏ugi Teledysponent.
W celu po∏àczenia z dysponentem wybierz
Dokonaj identyfikacji:
• podaj numer NIK (w tym celu wystarczy nacisnàç odpowiednie klawisze telefonu),
• wprowadê losowo wybrane przez system 3 cyfry numeru Telekodu ( szeÊciocyfrowy numer PIN).
47
menu
Koszyk zleceƒ
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
Koszyk zleceƒ
48
Przeglàd zleceƒ
48
Masz pytanie?
48
49
Inwestor online
49
Jak wejÊç do Domu Maklerskiego?
50
Jak korzystaç z rachunku?
50
Jak inwestowaç?
51
Jak sprawdziç informacj´ o zawartych
transakcjach?
52
Jak korzystaç z informacji?
52
Jak dostosowaç serwis do swoich
potrzeb?
53
Jak korzystaç z opcji Rynek pierwotny? 54
Inwestor WAP
54
Jak wejÊç do Domu Maklerskiego
przez WAP?
54
Inwestycje przez WAP
55
Us∏ugi na telefon
55
Ka˝dà przygotowanà przez dysponenta dyspozycj´ przed wys∏aniem do autoryzacji
mo˝esz zobaczyç w us∏udze BZWBK24 internet w opcji Koszyk zleceƒ. JeÊli z jakiegoÊ
powodu autoryzacja przy pomocy Telekodu nie zostanie przeprowadzona w trakcie
rozmowy z dysponentem, to korzystajàc z opcji Koszyk zleceƒ, sam mo˝esz zmodyfikowaç i jednorazowo wys∏aç wszystkie lub niektóre z nich w dogodnym dla Ciebie
czasie.
Mo˝esz równie˝ ponownie zadzwoniç do dysponenta w celu ich zautoryzowania za
pomocà Telekodu.
W celu samodzielnego potwierdzenia przygotowanych wczeÊniej w trakcie rozmowy
z dysponentem dyspozycji post´puj zgodnie przewodnikiem, rozdzia∏ BZWBK24
internetu Koszyk zleceƒ
Przeglàd zleceƒ
Wszystkie operacje dokonane za poÊrednictwem us∏ugi Teledysponent b´dziesz móg∏
przejrzeç w us∏udze BZWBK24 internet (opcja Przeglàd zleceƒ) i us∏yszeç w us∏udze
BZWBK24 telefon. Szczegó∏owy opis znajduje si´ w Przewodniku w rozdzia∏ach
poÊwićonych tym us∏ugom.
Masz pytanie?
JeÊli masz pytania dotyczàce us∏ugi Teledysponent mo˝esz wys∏aç e-mail o treÊci
„pomoc” na adres: [email protected] lub skontaktowaç si´ z Zespo∏em Doradców Us∏ug BankowoÊci Elektronicznej, pod numerem telefonu (0 prefix 61) 856 52 42.
Jak korzystaç z us∏ug Domu
Maklerskiego przez telefon?
55
56
Jak inwestowaç?
56
Jak uzyskaç dodatkowe informacje?
56
Jak uzyskaç pomoc w DM BZ WBK? 56
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
48
Zakres us∏ug:
B´dàc naszym Klientym mo˝esz ∏atwo i wygodnie zarzàdzaç swoim rachunkiem inwestycyjnym.
Wystarczy do tego komputer pod∏àczony do Internetu, telefon komórkowy z WAPem lub telefon
stacjonarny.
Inwestor online
Serwis Inwestor online daje Ci szybki i bezpieczny dost´p do rachunku maklerskiego prowadzonego
w DM BZ WBK. Dzi´ki niemu mo˝esz w dowolnym czasie i z ka˝dego miejsca obserwowaç na ˝ywo
notowania na gie∏dzie warszawskiej i gie∏dach amerykaƒskich oraz realizowaç transakcje na GPW
i gie∏dach zagranicznych, m.in..
PRESTIGE
PROFESSIONAL
Serwis dost´pny jest w dwóch wersjach PROFESSIONAL oraz PRESTIGE.
1) przeglàdanie salda i historii rachunku inwestycyjnego,
2) przeglàdanie transakcji bie˝àcych i archiwalnych,
3) otrzymywanie alertów cenowych — powiadomieƒ (SMS) o wartoÊciach i zmianach
procentowych wybranych walorów i indeksów notowanych na gie∏dzie warszawskiej,
4) otrzymywanie drogà elektronicznà (e-mail, SMS) powiadomieƒ dotyczàcych rachunku
oraz wa˝nych informacji rynkowych,
5) sk∏adanie dyspozycji dotyczàcych np. zmiany planu taryfowego oraz przyznania
lub zmiany prowizji liniowej bàdê negocjowanej,
6) przeglàdanie w czasie rzeczywistym analiz i rekomendacji przygotowywanych przez
analityków i maklerów DM BZ WBK,
7) sk∏adanie dyspozycji przelewu Êrodków pieni´˝nych,
8) sk∏adanie zleceƒ na GPW (dogrywka, fixing, notowania ciàg∏e, kontrakty terminowe,
opcje, jednostki indeksowe CTO) oraz gie∏dy zagraniczne,
9) modyfikacja zleceƒ oczekujàcych na realizacj´ (dotyczy GPW),
10) anulowanie zleceƒ,
11) obs∏uga rynku pierwotnego (sk∏adanie zapisów/zleceƒ na rynku pierwotnym, przeglàd
zapisów, informacja o z∏o˝onych wnioskach kredytowych oraz udzielonych kredytach
na zakup akcji),
12) sponsor emisji (umo˝liwia uzyskanie informacji o walorach znajdujàcych si´ w rejestrze
w∏aÊcicieli papierów wartoÊciowych),
13) sk∏adanie dyspozycji zawarcia umowy o dost´p do rynków zagranicznych,
14) wymiana walut,
15) sk∏adanie dyspozycji wykorzystania walut wymienialnych,
16) Êledzenie na bie˝àco przebiegu notowaƒ na GPW,
17) przeglàdanie na bie˝àco wartoÊci indeksów na GPW,
18) obserwacja wykresów w czasie rzeczywistym z szerokà gamà wskaêników analizy
technicznej (dotyczy GPW).
Mo˝esz równie˝ Êledziç na bie˝àco przebieg notowaƒ na gie∏dach amerykaƒskich.
49
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Inwestor online
49
50
50
Jak inwestowaç?
51
transakcjach?
52
52
potrzeb?
53
Inwestor WAP
54
przez WAP?
54
55
Us∏ugi na telefon
55
55
56
Jak inwestowaç?
56
56
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
50
Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu Inwestor online potrzebny jest komputer z dost´pem do sieci
Internet, wyposa˝ony w przeglàdark´ Microsoft Internet Explorer obs∏ugujàcà
128-bitowe (lub silniejsze) klucze szyfrujàce. W trosce o Twoje bezpieczeƒstwo
rekomendujemy u˝ywanie najnowszych wersji przeglàdarek oferujàcych najwy˝szy
mo˝liwy poziom zabezpieczeƒ. Mo˝esz dodatkowo zwi´kszyç bezpieczeƒstwo transakcji,
u˝ywajàc urzàdzenia szyfrujàcego, czyli tokena.
Adresy internetowe
Serwis Inwestor online dost´pny jest pod adresem www.dmbzwbk.pl lub
www.dmbzwbk24.pl. JeÊli wchodzisz na nie po raz pierwszy i chcesz otworzyç rachunek
maklerski, nale˝y kliknàç na banner ZA¸Ó˚ RACHUNEK INWESTYCYJNY PRZEZ
INTERNET, a nast´pnie wype∏niç formularz rejestracyjny. JeÊli masz ju˝ rachunek
i chcesz z∏o˝yç zlecenie, wybierz opcj´ Zaloguj si´ - Inwestor online.
Logowanie
Logowanie polega na podaniu numeru NIK, kodu PIN oraz — w przypadku pos∏ugiwania si´ tokenem — wygenerowanego przez token has∏a. Dane te trzeba potwierdziç
przyciskiem Zaloguj. Po pomyÊlnym zalogowaniu si´ zobaczysz stron´, na której mo˝esz wybraç interesujàce Ci´ opcje. JeÊli masz wićej ni˝ jeden rachunek papierów
wartoÊciowych, mo˝esz skorzystaç z opcji Zmiana rachunku, która pozwala na
sprawne przechodzenie mi´dzy rachunkami i dokonywanie transakcji bez koniecznoÊci ponownego logowania si´ do systemu.
Token
Mo˝esz otrzymaç dodatkowe zabezpieczenie w postaci tokena, czyli urzàdzenia szyfrujàcego generujàcego jednorazowe has∏a dost´pu. Token jest programowany indywidualnie
dla ka˝dego Klienta i przy ka˝dym logowaniu do systemu podaje has∏o, które mo˝na wykorzystaç tylko raz w ciàgu minuty. Token nie wymaga instalowania na komputerze dodatkowego oprogramowania, dzi´ki czemu pozwala na dost´p do rachunku z dowolnego komputera.
Bezpieczeƒstwo
Dla zapewnienia bezpiecznego dost´pu do systemu otrzymujesz indywidualne kody:
• PIN, czyli wygenerowany przez Dom Maklerski znany tylko Tobie kod zapewniajàcy
wy∏àcznoÊç dost´pu do wybranej us∏ugi. PIN przekazywany jest w specjalnie zabezpieczonej kopercie. System wymusza zmian´ kodu PIN co 90 dni,
• NIK, czyli oÊmiocyfrowy, niepowtarzalny, indywidualny numer identyfikacji klienta,
• PUK, czyli dwunastocyfrowy numer umo˝liwiajàcy odblokowanie dost´pu do konta.
Ca∏oÊç transmisji mi´dzy Twoim komputerem a Domem Maklerskim jest szyfrowana.
Nasz serwer ma certyfikat bezpieczeƒstwa, dzi´ki czemu informacje sà chronione
przed dost´pem osób postronnych. Zapewniamy tak˝e automatycznà blokad´ konta
i poinformowanie Klienta w razie trzech kolejnych nieudanych prób logowania si´ do
systemu przy u˝yciu niew∏aÊciwego kodu PIN.
Wylogowanie
Bezwzgl´dnym wymogiem bezpieczeƒstwa przy opuszczaniu serwisu Inwestor online jest
wybranie i zaakceptowanie odnoÊnika Wyloguj. JeÊli tego nie zrobisz, stwarzasz mo˝liwoÊç dost´pu do rachunku osobie nieuprawnionej.
Rachunek pieni´˝ny
Opcja Saldo rachunku pieni´˝nego daje Ci dost´p do informacji o stanie gotówki
na rachunku inwestycyjnym. Informacje te obejmujà mi´dzy innymi saldo rachunku
pieni´˝nego, wysokoÊç Êrodków dost´pnych pod wyp∏at´ i pod zlecenia, zobowiàzania z tytu∏u zrealizowanych zleceƒ kupna, nale˝noÊci z tytu∏u zrealizowanych zleceƒ
sprzeda˝y, wysokoÊç przyznanego i wykorzystanego limitu nale˝noÊci, wysokoÊç depozytu zabezpieczajàcego, wysokoÊç udzielonego kredytu na zakup papierów wartoÊciowych, aktualny poziom zabezpieczenia kredytu, wartoÊç portfela i Êrodków w∏asnych.
Klienci majàcy mo˝liwoÊç inwestowania na rynkach zagranicznych mogà przechodziç
mi´dzy rachunkiem prowadzonym w z∏otych oraz rachunkami walutowymi.
Historia rachunku pieni´˝nego
W opcji Historia mo˝esz przeglàdaç histori´ rachunku pieni´˝nego od poczàtku 2005 r. Jest
ona prezentowana w postaci tabeli obejmujàcej wybrany okres, która zawiera informacje
o dacie, tytule i kwocie operacji oraz o saldzie rachunku po jej wykonaniu. WyÊwietlone na
ekranie zestawienie mo˝esz wydrukowaç za pomocà standardowych funkcji przeglàdarki.
Przelew
Korzystajàc z opcji Przelew, mo˝esz robiç przelewy na szeÊç wskazanych wczeÊniej rachunków w∏asnych.
Wykonanie przelewu wymaga wybrania rachunku, na który chcesz przelaç pieniàdze oraz wpisania kwoty przelewu i zaakceptowania dyspozycji. Poprawne wykonanie dyspozycji potwierdzane jest komunikatem na ekranie zawierajàcym numer kontrolny operacji. Kwota przelewu nie mo˝e przekraczaç sumy
Êrodków dost´pnych pod wyp∏at´. Przyjćie dyspozycji przez system powoduje zablokowanie odpowiedniej kwoty na Twoim rachunku pieni´˝nym. Dyspozycji przelewu nie mo˝na anulowaç.
Rachunek papierów wartoÊciowych
Opcja Saldo rachunku papierów wartoÊciowych daje dost´p do informacji o stanie posiadania na rachunku
papierów wartoÊciowych. Informacje te obejmujà mi´dzy innymi bie˝àcy stan rachunku, iloÊç papierów
wartoÊciowych zablokowanych po z∏o˝eniu zlecenia sprzeda˝y, wycen´ portfela.
W opcji Historia mo˝esz przeglàdaç histori´ rachunku papierów wartoÊciowych od poczàtku 2005 r.
Jest ona prezentowana w obejmujàcej wybrany okres tabeli, która zawiera informacje o dacie, tytule
i kwocie operacji oraz o saldzie rachunku po jej wykonaniu.
Dzi´ki opcji Rozliczenia CRR otrzymujesz informacje o historii rozliczeƒ dotyczàcych codziennych zysków
lub strat z tytu∏u otwartych pozycji w kontraktach terminowych oraz opcji.
Kupno i sprzeda˝ walut
JeÊli masz rachunki walutowe prowadzone w EUR, USD, GBP lub CHF, korzystajàc z opcji Wymiana walut,
mo˝esz kupowaç i sprzedawaç te waluty po kursach wymiany BZWBK.
Jak inwestowaç?
Sk∏adanie zlecenia
Serwis Inwestor online umo˝liwia sk∏adanie zleceƒ kupna i sprzeda˝y instrumentów finansowych na fixing,
dogrywk´ i notowania ciàg∏e. Posiadacze rachunków walutowych mogà dodatkowo sk∏adaç i anulowaç
zlecenia na rynki kasowe i terminowe gie∏d zagranicznych.
Aby z∏o˝yç zlecenie, musisz okreÊliç rodzaj transakcji, tzn. kupno lub sprzeda˝, iloÊç, cen´ i nazw´
instrumentu finansowego. Po zaakceptowaniu zlecenia przez system dobrze jest wydrukowaç i zachowaç formatk´ z numerem kontrolnym zlecenia.
Sk∏adajàc zlecenie masz mo˝liwoÊç wprowadzenia dodatkowych parametrów:
typ zlecenia
• Z limitem — okreÊla limit ceny instrumentu finansowego
• PKC — po ka˝dej cenie
• PCR — po cenie rynkowej
• PCRO — po cenie rynkowej na otwarcie
• Stop limit — zlecenie z limitem aktywacji oraz poleceniem wykonania zlecenia po okreÊlonej cenie
• Stop loss — zlecenie z limitem aktywacji oraz poleceniem wykonania zlecenia po ka˝dej cenie
data wa˝noÊci zlecenia
• Do dnia — termin wa˝noÊci zlecenia
• WuA — wykonaj lub anuluj
• WiA — wykonaj i anuluj
• Do odwo∏ania — zlecenie wa˝ne bezterminowo
JeÊli posiadasz pakiet PRESTIGE i obserwujesz notowania w czasie rzeczywistym, mo˝esz skorzystaç ze
zleceƒ zintegrowanych z notowaniami. Opcja ta umo˝liwia b∏yskawiczne reagowanie na sytuacj´
gie∏dowà — wystarczy kliknàç na ofert´ kupna lub sprzeda˝y obserwowanà na ekranie, a wyÊwietli si´
formatka zlecenia wype∏niona parametrami oglàdanej oferty. Kiedy jà zaakceptujesz, zlecenie zostanie
z∏o˝one.
Anulowanie/modyfikacja zlecenia
W serwisie Inwestor online mo˝esz anulowaç lub modyfikowaç wczeÊniej z∏o˝one zlecenia. Dyspozycja
anulowania lub modyfikacji zlecenia wykonywana jest przez Dom Maklerski w zale˝noÊci od stopnia
jego realizacji. Wybranie opcji Anuluj spowoduje przes∏anie dyspozycji anulowania zlecenia, natomiast
opcja Modyfikuj pozwala zmieniç parametry ca∏ego zlecenia lub tej jego cz´Êci, która nie zosta∏a jeszcze
zrealizowana. Funkcja modyfikacji zleceƒ nie obejmuje gie∏d zagranicznych. Ka˝da z dyspozycji
potwierdzana jest osobnym komunikatem na ekranie.
Przeglàd zleceƒ archiwalnych
W tej opcji mo˝esz przeglàdaç zlecenia archiwalne, to znaczy zlecenia anulowane, zrealizowane oraz te, których
termin wa˝noÊci ju˝ up∏ynà∏, niezale˝nie od tego, jakim kana∏em zosta∏y one z∏o˝one. Szukajàc informacji,
powinieneÊ podaç nazw´ instrumentu finansowego i okreÊliç interesujàcy Ci´ okres, a nast´pnie zaakceptowaç
te parametry.
Koszyk zleceƒ
Opcja ta pozwala na szybkie sk∏adanie zleceƒ kupna/sprzeda˝y zdefiniowanych wczeÊniej w opcji
Ustawienia — Koszyk zleceƒ. Zestawienie zleceƒ w koszyku przedstawione jest w postaci tabeli. Aby z∏o˝yç
zlecenie wchodzisz w opcj´ Zlecenia - Z koszyka
51
menu
interesujàce Ci´ instrumenty finansowe oraz indeksy.
Strona serwisu zawiera tak˝e odnoÊniki do tzw. notowaƒ migawkowych oraz stron
internetowych gie∏d zagranicznych i stron z notowaniami tych gie∏d w czasie
opóênionym. W pakiecie PRESTIGE notowania migawkowe pozwalajà obserwowaç
notowania gie∏dy warszawskiej w czasie rzeczywistym bez koniecznoÊci instalowania
dodatkowego oprogramowania, z wyborem czasu odÊwie˝ania co 1, 5 lub 10 minut.
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Inwestor online
49
50
50
Jak inwestowaç?
51
Serwisy agencyjne
W tej opcji mo˝esz wybieraç i przeglàdaç bie˝àce informacje publikowane przez
Polskà Agencj´ Prasowà.
Jak sprawdziç informacje o zawartych transakcjach?
transakcjach?
52
52
potrzeb?
53
Inwestor WAP
54
przez WAP?
54
55
Us∏ugi na telefon
55
55
56
Jak inwestowaç?
56
56
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
52
Transakcje bie˝àce
Opcja Transakcje bie˝àce umo˝liwia przeglàdanie informacji o transakcjach zawartych
podczas bie˝àcej sesji gie∏dowej. Dane wyÊwietlane sà w postaci tabeli.
Transakcje archiwalne
W opcji tej dost´pny jest przeglàd transakcji z ostatnich trzech miesićy. ˚eby z niej
skorzystaç, nale˝y podaç poczàtkowà i koƒcowà dat´ interesujàcego Ci´ okresu.
Udost´pniane sà tu zarówno informacje z sesji bie˝àcej, jak i archiwalne, czyli zlecenia, które zosta∏y zrealizowane i których termin wa˝noÊci ju˝ up∏ynà∏. Dane
wyÊwietlane sà w postaci tabeli.
Notowania
Opcja Centrum Informacji – Notowania pozwala na przeglàd notowaƒ GPW w czasie
rzeczywistym dla Klientów korzystajàcych z pakietu PRESTIGE. JeÊli b´dziesz chcia∏
przeglàdaç notowania gie∏dy warszawskiej on line, powinieneÊ zainstalowaç specjalny
program do odbioru notowaƒ w czasie rzeczywistym (Aplikacj´ NOL). Aby to zrobiç,
wystarczy kliknàç na dole ekranu w odnoÊnik pomocy do tej opcji. Aplikacja NOL
umo˝liwia równie˝ wykonanie elementów analizy technicznej. JeÊli chcesz Êledziç
notowania gie∏d amerykaƒskich w czasie rzeczywistym i masz rachunek inwestycyjny
w USD, wype∏nij tylko odpowiednià dyspozycj´ w opcji Centrum Informacji – Dyspozycje.
Obserwujàc na bie˝àco przebieg sesji gie∏dowej mo˝esz samodzielnie wybieraç
Informacje Domu Maklerskiego
Opcja ta daje dost´p do komunikatów emitowanych przez GPW, KNF, spó∏ki notowane na GPW, a tak˝e do aktualnych rekomendacji, czatów oraz informacji o nowych
us∏ugach i promocjach naszego Domu Maklerskiego.
Dyspozycje
Opcja Centrum Informacji — Dyspozycje s∏u˝y usprawnieniu Twoich kontaktów z DM BZ WBK. Zamiast
za∏atwiaç sprawy dotyczàce rachunku w naszej placówce, mo˝esz wys∏aç drogà elektronicznà wniosek
dost´pny na stronie internetowej. Masz do wyboru nast´pujàce dyspozycje: przyznanie prowizji,
przeniesienie rachunku, przeniesienie instrumentów finansowych, powiadomienia o transakcji/wyciàg
z rachunku, blokada/odblokowanie instrumentów finansowych stanowiàcych depozyt zabezpieczajàcy,
otwarcie dodatkowego portfela, zmiana planu taryfowego, otwarcie rachunków walutowych dla GBP oraz
CHF, blokada dost´pu do rachunku za poÊrednictwem sieci Internet, rynki zagraniczne - wprowadzenie
dodatkowego waloru, dane Klienta - zmiana adresu korespondencyjnego, ograniczenie dost´pu,
wykonanie warrantów/jednostek indeksowych, rezygnacja z wykonania warrantów/opcji,
otwarcie/zamknićie dodatkowych portfeli, zwi´kszenie depozytu zabezpieczajàcego, deklaracja
wykorzystania wp∏acanych walut wymienialnych, notowania on line na gie∏dach amerykaƒskich, otwarcie
i prowadzenie rachunku w PLN, dyspozycja otwarcia rachunku walutowego do Umowy maklerskiej,
dyspozycja otwarcia rachunku do Umowy maklerskiej akcje zagraniczne, dyspozycja rozszerzajàca Umow´
maklerskà o Êwiadczenie us∏ug w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych, którymi obrót
zwiàzany jest z obowiàzkiem, dyspozycja rozszerzajàca Umow´ maklerskà o Êwiadczenie us∏ug w ramach
Indywidualnego Konta Emerytalnego, dyspozycja rozszerzajàca Umow´ maklerskà o Êwiadczenie us∏ug
maklerskich w zakresie derywatów, oraz w zakresie Indywidualnej Obs∏ugi Maklerskiej, limit nale˝noÊci,
rachunek day trading, transfer instrumentów finansowych.
Jak dostosowaç serwis do swoich potrzeb?
USTAWIENIA
E-mail & SMS
Korzystajàc z opcji E-mail & SMS, mo˝esz wybraç sposób w jaki b´dziesz otrzymywaç powiadomienia
o szczególnych zdarzeniach, wiadomoÊci serwisów agencyjnych oraz informacje i powiadomienia Domu
Maklerskiego. Masz do wyboru trzy kana∏y: Internet, e-mail oraz SMS. W opcji tej mo˝esz samodzielnie
zdefiniowaç adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego, na które b´dziesz dostawaç
informacje o wybranych zdarzeniach.
Aktywacje
Opcja Aktywacje umo˝liwia zamówienie p∏atnych notowaƒ w czasie rzeczywistym oraz pakietu p∏atnych
SMS-ów. Opcja daje równie˝ poglàd historii ich wysy∏ania.
Przeglàd dyspozycji
Opcja ta pozwala na sprawdzanie dyspozycji z∏o˝onych za pomocà serwisu Inwestor online. Ka˝da
z dyspozycji posiada opis statusu: w trakcie rozpatrywania, rozpatrzona pozytywnie oraz odrzucona.
Przy czym jeÊli dyspozycja zosta∏a odrzucona przez DM, znajdziesz opis przyczyny .
Dane MetaStock
Korzystajàc z opcji Centrum Informacji — Dane MetaStock, mo˝esz Êciàgnàç pliki z danymi do programu analizy technicznej MetaStock w formacie intraday (jeÊli korzystasz z pakietu PRESTIGE) oraz dziennym.
Kontakt
JeÊli w czasie korzystania z naszego serwisu b´dziesz potrzebowa∏ pomocy lub dodatkowych informacji, w opcji
Kontakt znajdziesz numery telefonów, pod które mo˝esz zadzwoniç — nasi pracownicy odpowiedzà na wszystkie pytania dotyczàce funkcjonowania serwisu. ProÊby o pomoc mo˝na zg∏aszaç równie˝ na adres e-mail
[email protected].
sms Alert
Opcja sms Alert umo˝liwia definiowanie, modyfikacj´ oraz odwo∏ywanie alertów cenowych wysy∏anych jako
wiadomoÊci SMS do u˝ytkowników polskich sieci telefonii komórkowej, a tak˝e aktywacj´ wysy∏ania informacji
o wartoÊci indeksu WIG20, najwi´kszym wzroÊcie, najwi´kszym spadku kursów gie∏dowych na otwarcie notowaƒ
ciàg∏ych.
53
menu
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Inwestor online
49
50
50
Jak inwestowaç?
51
transakcjach?
52
52
potrzeb?
53
Inwestor WAP
54
przez WAP?
54
55
Us∏ugi na telefon
55
55
56
Jak inwestowaç?
56
56
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
54
Zmiana rachunku
Opcja Zmiana rachunku umo˝liwia zmian´ aktywnego rachunku bez potrzeby powtórnego logowania do serwisu. Opcja ta przyda Ci si´, jeÊli jesteÊ posiadaczem lub pe∏nomocnikiem wićej ni˝ jednego rachunku inwestycyjnego w naszym Domu Maklerskim.
Zmiana kodu PIN
Aby zmieniç kod PIN, wystarczy wejÊç w opcj´ Ustawienia — Zmiana PIN, wpisaç stary
PIN, a nast´pnie wprowadziç dwukrotnie nowy PIN i zaakceptowaç operacj´. Przed
zdefiniowaniem nowego kodu PIN zapoznaj si´ z zasadami zmiany kodu PIN, które
opisane sà w opcji Pomocy.
TWÓJ PROFIL
Logowanie
Opcja Twój Profil — Logowanie umo˝liwia wybranie ustawieƒ logowania si´ do serwisu,
tak, ˝eby trafiaç bezpoÊrednio na wybrany rachunek lub na wybranà stron´ w serwisie.
Moje papiery
Opcja Twój Profil — Moje papiery umo˝liwia zdefiniowanie w∏asnej listy instrumentów
finansowych, z której b´dziesz korzysta∏ podczas sk∏adania zleceƒ oraz przeglàdania notowaƒ w serwisie Inwestor WAP.
Inne
Opcja Twój Profil — Inne umo˝liwia okreÊlenie nast´pujàcych ustawieƒ serwisu internetowego: dost´p do kana∏u WAP, szybkie sk∏adanie/anulowanie zleceƒ, wybór pomi´dzy trzyliterowym skrótem a nazwà akcji.
Jak korzystaç z opcji Rynek pierwotny?
Rynek pierwotny
Opcja Rynek pierwotny umo˝liwia z∏o˝enie nowego zapisu/zlecenia. W tej opcji
prezentowane jest zestawienie walorów b´dàcych w danej chwili przedmiotem oferty
publicznej, w tym równie˝ oferty w ramach prawa poboru dla dotychczasowych
akcjonariuszy. Brak walorów na tej liÊcie oznacza, ˝e w danym momencie Dom
Maklerski BZWBK nie prowadzi ˝adnej oferty na rynku pierwotnym lub w ˝adnej
ofercie nie umo˝liwiono z∏o˝enia zapisu/zlecenia za poÊrednictwem Internetu. Opcja
Przeglàd/Aktualizacja umo˝liwia uzyskanie informacji o z∏o˝onych przez Klienta
b´dàcego w∏aÊcicielem rachunku zapisach na rynku pierwotnym. Opcja Kredyty
umo˝liwia uzyskanie informacji o z∏o˝onych wnioskach o udzielenie kredytu na zakup
papierów wartoÊciowych na rynku pierwotnym oraz o udzielonych kredytach.
Sponsor emisji
Opcja Sponsor emisji umo˝liwia uzyskanie informacji o walorach znajdujàcych si´
w rejestrze w∏aÊcicieli papierów wartoÊciowych: nabytych w obrocie pierwotnym lub
ofercie publicznej, czyli walorów, które nie zosta∏y jeszcze zdeponowane na Twoim
rachunku i dla których Dom Maklerski pe∏ni funkcj´ Sponsora emisji.
Inwestor WAP
Serwis Inwestor WAP jest dost´pny tak˝e przez telefon komórkowy z przeglàdarkà
WAP. Zatem nie potrzebujesz komputera aby inwestowaç na gie∏dzie, wystarczy
telefon komórkowy z WAPem!
Zakres funkcji Inwestor WAP jest podobny jak w internetowej wersji serwisu. Obejmuje
m.in. nast´pujàce us∏ugi:
• przeglàd salda rachunku inwestycyjnego,
• sk∏adanie, modyfikowanie i anulowanie zleceƒ na dogrywk´, fixing, notowania
ciàg∏e, na GPW, CTO i gie∏dach zagranicznych,
• przeglàd bie˝àcych zleceƒ aktywnych,
• sk∏adanie dyspozycji przelewu na szeÊç wskazanych rachunków,
• obserwacj´ w czasie rzeczywistym przebiegu sesji na warszawskiej gie∏dzie
(jedna najlepsza oferta).
Jak wejÊç do Domu Maklerskiego przez WAP?
Wymagania techniczne i bezpieczeƒstwo
Do korzystania z serwisu Inwestor WAP potrzebny jest telefon komórkowy z WAPem.
Dla zachowania bezpieczeƒstwa zalecane jest ustawienie szyfrowania po∏àczenia z siecià Internet (protokó∏ WTLS). Mo˝liwe jest uzyskanie po∏àczenia z serwisem bez uaktywnienia protoko∏u WTLS, przy akceptacji braku szyfrowania po∏àczenia pomi´dzy
telefonem u˝ytkownika a serwerem Domu Maklerskiego.
Wylogowanie
Bezwzgl´dnym wymogiem bezpieczeƒstwa przy opuszczaniu serwisu Inwestor WAP jest
wybranie i zaakceptowanie odnoÊnika Wyloguj. JeÊli tego nie zrobisz, stwarzasz mo˝liwoÊç dost´pu do rachunku osobie nieuprawnionej, poniweaê w przypadku pozosta-
wienia telefonu bez nadzoru lub w razie jego zgubienia bàdê kradzie˝y, mo˝liwy b´dzie powrót do
serwisu bez podania kodów dost´pu.
Logowanie
Warunkiem wst´pnym uzyskania dost´pu do serwisu Inwestor WAP jes zaznaczenie w wersji internetowej
serwisu w opcji Twój Profil — Inne funkcji Dost´p do kana∏u WAP.
Serwis dost´pny jest przez WAP pod adresem:
http://wap.centrum24.pl/cbm/wap/witamy.wml
Po pomyÊlnym zalogowaniu prezentowane jest nast´pujàce menu g∏ówne:
Saldo
Saldo PW
Zlecenie
Zlecenie/War
Przegl/Anul/Modyf
Transakcje
Notowania
Przelew
Zmiana rachunku
Kontakt
Wyloguj
JeÊli masz wićej ni˝ jeden rachunek papierów wartoÊciowych, mo˝esz skorzystaç z opcji
Zmiana rachunku, która pozwala na sprawne przechodzenie pomi´dzy rachunkami i dokonywanie
transakcji bez koniecznoÊci ponownego logowania si´ do serwisu.
Serwis Inwestor WAP funkcjonuje analogicznie jak wersja internetowa – Inwestor online. Zapoznaj si´ ze
wskazówkami dotyczàcymi obs∏ugi opisanymi w cz´Êci „Inwestor online” str. 49.
Jak przeglàdaç notowania gie∏dowe?
W serwisie Inwestor WAP dost´pne sà informacje dla jednej najlepszej oferty kupna i sprzeda˝y waloru.
Aby skorzystaç z przeglàdu notowaƒ, nale˝y podaç na stronie Kod papieru i zaakceptowaç, wybierajàc
opcj´ Akceptuj. Po akceptacji na ekranie zostanie wyÊwietlona lista, z której nale˝y wybraç w∏aÊciwy
papier wartoÊciowy.
Poszczególne wiersze zawierajà nast´pujàce informacje:
• kurs otwarcia,
• najlepszà ofert´ kupna — iloÊç walorów oraz limit,
• najlepszà ofert´ sprzeda˝y — iloÊç walorów oraz limit,
• ostatnià transakcj´ — iloÊç walorów, kurs oraz zmian´ procentowà w stosunku do kursu rozliczeniowego na poprzedniej sesji.
W celu aktualizacji danych nale˝y odÊwie˝yç ekran, wybierajàc funkcj´ OdÊwie˝. Aby przejÊç do innego
waloru, nale˝y wybraç funkcj´ Zmieƒ. Wybór informacji o najlepszej ofercie kupna lub sprzeda˝y powoduje automatyczne przejÊcie do modu∏u sk∏adania zleceƒ.
Us∏ugi na telefon
Aby skorzystaç z oferty Domu Maklerskiego, wystarczy dowolny telefon, stacjonarny lub komórkowy.
Przez telefon mo˝esz skorzystaç z wi´kszoÊci us∏ug naszego Domu Maklerskiego. Po wybraniu któregokolwiek z podanych poni˝ej numerów telefonów ∏àczysz si´ z Contact Center, gdzie po wybraniu
odpowiedniej opcji uzyskasz po∏àczenie z pracownikiem, który przyjmie Twojà dyspozycj´. Identyfikacja
klienta odbywa si´ na podstawie danych osobowych. Wystarczy wić jeÊli b´dziesz odpowiada∏ na
pytania pracownika. JeÊli coÊ nie b´dzie si´ zgadzaç w warunkach zlecenia, pracownik poinformuje Ci´
o tym, dzi´ki czemu b´dziesz móg∏ od razu je skorygowaç, co pozwoli uniknàç odrzucenia zlecenia przez
gie∏d´. BezpoÊredni kontakt z pracownikiem pozwala równie˝ wyjaÊniç wàtpliwoÊci, jakie mogà pojawiç
si´ w trakcie sk∏adania dyspozycji. Us∏ugi dost´pne przez telefon obejmujà zarówno sk∏adanie zleceƒ, jak
i szeroko rozumiane zarzàdzanie rachunkiem.
Jak korzystaç z us∏ug Domu Maklerskiego przez telefon?
Numery telefonów
Z telefonicznej obs∏ugi rachunku maklerskiego mo˝esz skorzystaç pod numerami telefonów:
• (061) 856 44 44 (numer p∏atny, czynny w dni robocze od godziny 6.00 do godziny 24.00),
• 0 800 16 10 13 (numer bezp∏atny, czynny w dni robocze od godziny 6.00 do godziny 24.00),
• wybranych Punktów Obs∏ugi Klientów DM BZ WBK, w godzinach ich pracy (numery p∏atne, czynne
w dni robocze).
Bezpieczeƒstwo
Bezpieczeƒstwo transakcji zawieranych przez telefon gwarantowane jest mi´dzy innymi przez
indywidualne, poufne has∏o, które zast´puje podpis klienta. Has∏o to ustalasz przy podpisywaniu
umowy maklerskiej.
Pracownik przyjmujàcy dyspozycj´ telefonicznà sprawdza to˝samoÊç zleceniodawcy. Wszystkie dyspozycje sà rejestrowane i archiwizowane.
Pracownik kontroluje te˝ na bie˝àco poprawnoÊç dyspozycji i sprawdza zgodnoÊç podanych przez Ciebie
warunków z rodzajem zlecenia oraz mo˝liwoÊcià realizacji transakcji.
55
menu
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Inwestor online
49
50
50
Jak inwestowaç?
51
transakcjach?
52
52
potrzeb?
53
Inwestor WAP
54
przez WAP?
54
55
Us∏ugi na telefon
55
55
56
Jak inwestowaç?
56
56
Token
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
Twój NIK
62
56
Jak uzyskaç pomoc w DM BZ WBK?
6
Przez telefon mo˝esz mi´dzy innymi:
• rozszerzyç umow´ maklerskà o Êwiadczenie dodatkowych us∏ug maklerskich,
• uzyskaç informacj´ o saldzie i historii rachunku inwestycyjnego,
• zamówiç wyciàg z historii rachunku lub wycen´ portfela,
• ograniczyç dost´p do rachunku,
• zmieniç dane adresowe (adres do korespondencji),
• wykonaç przelew na wczeÊniej zdefiniowane rachunki bankowe,
• wybarç plan taryfowy,
• otworzyç rachunek walutowy,
• wymieniç waluty oraz z∏o˝yç deklaracj´ wykorzystania Êrodków walutowych,
• wykonaç transfer papierów wartoÊciowych,
• przenieÊç rachunek do innego Punktu Obs∏ugi Klientów,
• zablokowaç akcje na walne zgromadzenie,
• z∏o˝yç dyspozycj´ zwi´kszenia w∏aÊciwego depozytu zabezpieczajàcego.
Jak inwestowaç?
Przez telefon mo˝esz nie tylko zarzàdzaç swoim rachunkiem, ale równie˝:
• sk∏adaç zlecenia na gie∏d´ warszawskà oraz najwi´ksze gie∏dy europejskie
i amerykaƒskie,
• modyfikowaç i anulowaç zlecenia oczekujàce na realizacj´,
• uzyskaç informacje o zleceniach aktywnych i archiwalnych oraz o zrealizowanych
transakcjach.
UruchomiliÊmy specjalny numer telefonu (061) 856 44 45, pod którym uzyskasz
informacje o:
• bie˝àcej sytuacji na rynkach kapita∏owych i gie∏dach,
• spó∏kach gie∏dowych,
• przebiegu notowaƒ,
• naszych us∏ugach.
Linia ta jest czynna w dni robocze od godziny 6.00 do godziny 24.00.
Serwis techniczny Domu Maklerskiego BZ WBK
W godzinach od 8.00 do 16.00 od poniedzia∏ku do piàtku, pod numerami telefonów
(061) 856 50 33 i 856 46 91 dy˝uruje nasz pracownik, który pomo˝e Ci przy instalacji oprogramowania, konfiguracji sprz´tu oraz udzieli wszelkich informacji na temat
funkcjonowania serwisu.
Serwis merytoryczny Domu Maklerskiego BZ WBK
W godzinach od 8.00 do 16.00 od poniedzia∏ku do piàtku, pod numerami telefonów
(061) 856 43 72, 856 50 34, 856 51 73 oraz 856 43 87 dy˝urujà pracownicy
udzielajàcy wszelkich informacji na temat oferowanych us∏ug, op∏at oraz warunków
korzystania z serwisu.
Inne pytania i uwagi mo˝esz równie˝ zg∏aszaç na adres e-mail: [email protected].
W razie awarii
W przypadku awarii serwisu Inwestor online lub Inwestor WAP, mo˝esz dokonywaç
inwestycji drogà telefonicznà pod numerami (061) 856 44 44 i 0800 16 10 13 (czynne
w dni robocze od godziny 6.00 do godziny 24.00). Pod tymi numerami mo˝esz
równie˝ odblokowywaç rachunek w razie jego przypadkowej blokady.
57
menu
Token
6
BZWBK24 telefon
9
BZWBK24 internet
14
BZWBK24 wap
37
BZWBK24 sms
40
Alerty24
42
Teledysponent
46
49
Token
58
Pierwsze uruchomienie tokena
58
U˝ytkowanie tokena
58
Zmiana numeru PIN tokena
58
Jak uzyskaç pomoc?
59
BZWBK24
59
Teledysponent
59
59
Twój NIK
62
Klawiatura tokena sk∏ada si´ z klawiszy z symbolami cyfr i klawisza ze znakiem
który pe∏ni nast´pujàce role:
• w∏àczanie i wy∏àczanie tokena,
• aktywacja opcji zmiany has∏a PIN,
• usuwanie b∏´dnie wprowadzonych cyfr.
,
Korzystajàc z tokena nale˝y pami´taç o tym, ˝e:
• Token jest zabezpieczony przed osobami niepowo∏anymi w∏asnym numerem PIN.,
• Pierwsze b∏´dne wprowadzenie numeru PIN tokena powoduje wyÊwietlenie na
ekranie urzàdzenia tekstu FAIL - 1. W takim przypadku nale˝y wcisnàç klawisz
i ponownie wprowadziç PIN,
• Po trzykrotnym b∏´dnym wprowadzeniu numeru PIN token zablokuje si´ automatycznie, a na jego wyÊwietlaczu pojawi si´ tekst LOCK. W celu odblokowania
tokena nale˝y skontaktowaç si´ z Zespo∏em Doradców BZWBK24,
• Nieu˝ywany token wy∏àczy si´ samoczynnie po 45 sekundach.
Pierwsze uruchomienie tokena
Zanim zaczniesz u˝ywaç tokena do potwierdzania dyspozycji, musisz przy pierwszym
jego uruchomieniu ustaliç jego w∏asny numer PIN.
• W∏àcz token, wciskajàc klawisz
. Na jego wyÊwietlaczu pojawi si´ napis PIN oraz
wolne miejsce na wpisanie numeru PIN tokena.
• W wolnym miejscu wpisz tzw. PIN startowy tokena, czyli ciàg cyfr 12345. Pojawi si´ napis
NEW PIN oraz wolne miejsce na wpisanie wymyÊlonego przez Ciebie nowego numeru PIN.
• Wpisz nowy numer PIN, czyli kombinacj´ pićiu dowolnie wybranych cyfr.
• Pojawi si´ napis PIN CONF oraz wolne miejsce na ponowne wpisanie nowego
numeru PIN, w celu jego potwierdzenia.
• JeÊli numer zostanie wpisany poprawnie, pojawi si´ napis NEW PIN CONF.
• Twój nowy numer PIN zosta∏ zarejestrowany. Wy∏àcz token, wciskajàc klawisz .
U˝ytkowanie tokena
Procedura potwierdzania tokenem dyspozycji w us∏ugach BZWBK24 internet,
BZWBK24 wap oraz serwisie Domu Maklerskiego BZ WBK – Inwestor online i Inwestor
WAP wyglàda bardzo podobnie.
• W∏àcz token, wciskajàc klawisz . Na jego wyÊwietlaczu pojawi si´ napis PIN oraz
58
• W wolne miejsce wpisz numer PIN tokena. JeÊli numer wprowadzony zosta∏
poprawnie, pojawi si´ napis APPLI. NaciÊnij klawisz
, jeÊli chcesz potwierdziç
tokenem dyspozycj´ w us∏ugach BZWBK24 lub klawisz
gdy chcesz go wykorzystaç w serwisie Domu Maklerskiego BZ WBK Inwestor online i Inwestor WAP.
Gdy wciÊniesz
• Na wyÊwietlaczu tokena pojawi si´ wolne miejsce na wpisanie numeru, który b´dzie
widoczny na ekranie komputera lub wyÊwietlaczu telefonu obok tekstu Wezwanie
dla tokena.
• Po wpisaniu numeru wezwania na wyÊwietlaczu tokena pojawi si´ z∏o˝ona z oÊmiu
cyfr odpowiedê tokena na wezwanie.
• Przepisz cyfry z tokena w pole widoczne na ekranie komputera lub wyÊwietlaczu telefonu obok tekstu Wprowadê odpowiedê tokena.
• JeÊli wpisa∏eÊ odpowiedê prawid∏owo, Twoja dyspozycja zostanie przyj´ta.
• Wy∏àcz token, wciskajàc klawisz .
Gdy wciÊniesz
• Na wyÊwietlaczu tokena pojawi si´ osiem cyfr, które wpisujesz w polu Token/Has∏o
na ekranie komputera lub wyÊwietlaczu telefonu.
Zmiana numeru PIN tokena
Ze wzgl´du na bezpieczeƒstwo transakcji dobrze jest co jakiÊ czas zmieniaç PIN
tokena - zw∏aszcza jeÊli masz podstawy, by sàdziç, ˝e mog∏y go poznaç osoby niepowo∏ane.
• W∏àcz token, wciskajàc klawisz
. Na jego wyÊwietlaczu pojawi si´ napis PIN oraz
• JeÊli numer wprowadzony zosta∏ poprawnie, pojawi si´ napis
APPLI - .
• NaciÊnij klawisz
i przytrzymaj go prawie przez 2 sekundy. Pojawi si´ napis NEW
PIN oraz wolne miejsce na wpisanie nowego numeru PIN tokena.
• W wolne miejsce wpisz nowy, wymyÊlony przez Ciebie numer PIN. Pojawi si´ napis
PIN CONF oraz wolne miejsce na ponowne wpisanie nowego numeru PIN tokena.
• JeÊli numer zostanie wpisany poprawnie, pojawi si´ napis NEW PIN CONF.
JeÊli pomylisz si´ przy ponownym wpisywaniu nowego numeru PIN pojawi si´ napis
FAIL, po którym zostaniesz ponownie poproszony o wprowadzenie nowego
numeru PIN oraz o jego potwierdzenie.
• Wy∏àcz token, wciskajàc klawisz .
Jak uzyskaç pomoc?
BZWBK24
JeÊli w czasie korzystania z us∏ug pakietu BZWBK24 b´dziesz potrzebowa∏ dodatkowych informacji
lub pomocy, mo˝esz je uzyskaç na wiele sposobów:
• w Internecie na stronach transakcyjnych, klikajàc ikon´ ze znakiem zapytania (tematyka informacji
b´dzie dopasowana do dzia∏u serwisu, w jakim si´ w∏aÊnie znajdujesz),
• wysy∏ajàc e-mailem formularz zapytania dost´pny na stronach transakcyjnych (ikona koperty
lub formularz na stronach logowania),
• dzwoniàc do Zespo∏u Doradców BZWBK24 (061) 856 52 42,
• w us∏udze BZWBK24 telefon, wybierajàc cyfr´ 0 (pomoc automatyczna; ponowny wybór cyfry
0 spowoduje po∏àczenie z Zespo∏em Doradców BZWBK24),
• wysy∏ajàc wiadomoÊç SMS o treÊci: ?, HELP lub POMOC na nr 2424,
• wysy∏ajàc e-maila pod adres: [email protected],
• w portalu www.bzwbk.pl/moje24,
• pod numerem infolinii 0 800 240 240,
• w ka˝dej placówce BZWBK.
W razie awarii:
W przypadku awarii serwisu Inwestor online lub Inwestor WAP, mo˝esz dokonywaç inwestycji drogà
telefonicznà pod numerami (061) 856 44 44 i 0800 16 10 13 (czynne w dni robocze od godziny 6.00
do godziny 24.00). Pod tymi numerami mo˝esz równie˝ odblokowywaç rachunek w razie jego
przypadkowej blokady.
Teledysponent
Je˝li masz pytania dotyczàce us∏ugi Teledysponent mo˝esz wys∏aç e-mail o treÊci „pomoc” na adres:
[email protected] lub skontaktowaç si´ z Zespo∏em Doradców Us∏ug BankowoÊci Elektronicznej,
pod numerem telefonu (0 prefix 61) 856 52 42.
Serwis techniczny:
Od godziny 8.00 do godziny 16.00 od poniedzia∏ku do piàtku, pod numerami telefonów (061) 856 50
33 i 856 46 91 dy˝uruje nasz pracownik, który pomo˝e Ci przy instalacji oprogramowania, konfiguracji sprz´tu oraz udzieli wszelkich informacji na temat funkcjonowania serwisu.
Serwis merytoryczny:
W godzinach od 8.00 do 16.00 od poniedzia∏ku do piàtku, pod numerami telefonów (061) 856 43 72,
856 50 34, 856 51 73 oraz 856 43 87 dy˝urujà pracownicy udzielajàcy wszelkich informacji na temat
oferowanych us∏ug, op∏at oraz warunków korzystania z serwisu.
Inne pytania i uwagi mo˝esz zg∏aszaç na adres e-mail: [email protected].
59
Twój NIK
Twój NIK
60
Zamieƒ
token
na komórk´
SMSKOD
sms z kodem potwierdzajàcym
Twojà transakcj´
oferta obowiàzuje od 1.07.2007

przewodnik po us¸ugach

Transkrypt

Podobne dokumenty

CfrAi`/RLTA,{ ZDTIATI(I POLI{ JA." L.OD7"I zA oF IARN,1

proszę odwiedzić naszą stronę o e-mycie węgierskim