umowa o świadczenie usług zdrowotnych
Transkrypt
umowa o świadczenie usług zdrowotnych
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ZDROWOTNYCH Przeczytaj uważnie ten dokument, abyś wiedział jakie są cechy produktu, jakie korzyści daje Ci ten abonament oraz jakie obowiązki są z nim związane. 2 0 zawarta w dniu dzień miesiąc 1 6 rok w miejscowość pomiędzy: OCM sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kamionkowska 51, 03-812 Warszawa, (adres do korespondencji Warszwa 03-737 Brzeska 2) zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000476627 NIP: 7010394731, REGON: 14687276400020, o kapitale zakładowym w wysokości 200 000 złotych reprezentowaną przez Pana/ią: imię nazwisko działającego/ą na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Zarząd Spółki zgodnie z zasadami reprezentacji, co potwierdza okazany przy zawieraniu niniejszej umowy aktualne pełnomocnictwo zwaną dalej Świadczeniodawcą lub Ogólnopolskie Centrum Medyczne: a Panią/em: imię nazwisko telefon telefon zamieszkałą/ym: ulica/numer kod pocztowy miejscowość legitymującą/ym: PESEL numer i seria dowodu adres ulica/numer korespondencyjny: kod pocztowy miejscowość a Panią/em: imię nazwisko telefon zamieszkałą/ym: ulica/numer kod pocztowy miejscowość legitymującą/ym: PESEL numer I seria dowodu zwanym dalej w Umowie „Świadczeniobiorcą“ lub „Pacjentem” zwanymi dalej łącznie „Stronami” lub każdą z osobna „Stroną” o następującej treści: 22 100 6160 [email protected] www.ocm24.pl § 2. 1. Strony zgodnie oświadczają, że świadczenie usług zdrowotnych w ramach Umowy będzie realizowane przez Partnerów Medycznych Ogólnopolskiego Centrum Medycznego 2. Ogólnopolskie Centrum Medyczne oświadcza, że zarówno Ogólnopolskie Centrum Medyczne jak i każdy Partner Medyczny są podmiotami leczniczymi w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2015 r. poz. 618); 3. Ogólnopolskie Centrum Medyczne i Partner Medyczny uprawnieni są do powierzania realizowania świadczeń zdrowotnych objętych Umową, w szczególności badań diagnostycznych i specjalistycznych konsultacji lekarskich, innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą uprawnionym do realizowania tych świadczeń na podstawie odrębnych przepisów. § 3. 1. Niniejszą Umową Ogólnopolskie Centrum Medyczne zobowiązuje się do realizowania Świadczeń zdrowotnych na rzecz Pacjenta. 2. Świadczenia zdrowotne objęte niniejszą Umową będą realizowane przez Partnerów Medycznych w placówkach medycznych współpracującymi z Ogólnopolskim Centrum Medycznym. 3. Strony uzgadniają, że zmiana w wykazie placówek Partnerów Medycznych nie stanowi zmiany Umowy. 4. Pacjent w szczególnych okolicznościach może jednorazowo dokonać przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy na osobę trzecią. 5. Realizowanie Świadczeń zdrowotnych odbywać się będzie na zasadach i w zakresie określonym w wybranym Abonamencie medycznym, którego szczegółowy zakres opisany jest w Załączniku 1. Uwaga. Ważne! Prosimy o uważną lekturę niniejszego punktu. § 4. 1. Wysokość wynagrodzenia z tytułu realizacji Świadczeń zdrowotnych, określonych w abonamencie o nazwie: i utrzymywania stanu gotowości do ich realizacji wynosi: 2. Opieka medyczna w ramach niniejszej Umowy zostanie uruchomiona po dokonaniu przez Świadczeniobiorcę wpłaty w wysokości określonej w § 4 ust. 1. 3. Wpłata w wysokości określonej w § 4 ust. 1 może zostać dokonana w gotówce lub przelewem na wskazany przez Świadczeniodawcę numer rachunku bankowego. 4. Wpłata w wysokości określonej w § 4 ust. 1 powinna zostać dokonana w trakcie zawierania Umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu. §5. 1. Umowa zostaje zawarta na okres: 2. Jeżeli żadna ze Stron nie wypowie Umowy na co najmniej 3 (trzy) miesiące przed upływem okresu obowiązywania Umowy, Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. Po tym okresie Świadczeniodawca nadal zobowiązany będzie do realizacji świadczeń wzakresie określonym w wybranym przez Pacjenta Abonamencie medycznym a Świadczeniobiorca zobowiązany będzie do comiesięcznego (do 5 dnia każdego miesiąca) uiszczania wynagrodzenia z tytułu realizacji świadczeń zdrowotnychw wysokości na wskazany przez Świadczeniodawcę numer rachunku bankowego. 3. Pacjent nie może wypowiedzieć niniejszej umowy bez ważnej przyczyny. 4. W przypadku wypowiedzenia przez Pacjenta umowy w sytuacji opisanej w ust. 1 powyżej przed upływem okresu wskazanego w umowie OCM przysługuje względem Pacjenta roszczenie o zapłatę kary umownej należnej w terminie 3 dni od dnia rozwiązania umowy oraz zwrot poczynionych do dnia wypowiedzenia umowy wydatków oraz części wynagrodzenia jaka odpowiada wykonanym przez OCM czynnościom składającym się na świadczenie. 5. W przypadku wypowiedzenia przez Pacjenta umowy w sytuacji opisanej w ust. 1 OCM przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej w wysokości 1500 zł w przypadku wypowiedzenia umowy w I roku, w wysokości 1200 zł w II roku, w wysokości 1000 zł w III roku, w wysokości 500 zł w IV roku trwania umowy. § 6. 1. Ogólnopolskie Centrum Medyczne oraz Partnerzy Medyczni są Administratorami Danych Osobowych Świadczeniobiorców zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r. poz. 1182.). 2. Pacjentowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. 3. Pozostałe prawa i obowiązki Pacjenta w zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r. poz. 1182). 4. Pacjent oświadcza, że w celu realizacji niniejszej Umowy wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych Ogólnopolskiemu Centrum Medycznemu, Partnerom Medycznym oraz innym podwykonawcom. 5. Tryb, warunki prowadzenia dokumentacji medycznej oraz sposób jej udostępniania osobom trzecim określają właściwe przepisy obowiązującego prawa. § 7. 1. Pacjent ma prawo złożenia reklamacji lub skargi w szczególności, co do działalności Placówek współpracujących, Partnerów Medycznych i działania infolinii medycznej, co obejmuje także organizację ich pracy oraz jakość i sposób realizacji Świadczeń zdrowotnych u Partnera Medycznego lub podwykonawcy, a także niewykonanie należnego Świadczenia zdrowotnego. 22100 100 6160 22 6160 [email protected] [email protected] www.ocm24.pl www.ocm24.pl 2. Ogólnopolskie Centrum Medyczne jest zobowiązane odpowiedzieć na skargę lub reklamację jak najszybciej, nie dłużej jednak niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba że w reklamacji lub skardze brak jest danych niezbędnych do jej rozpatrzenia. 3. Jeżeli okaże się, że w reklamacji lub skardze brak jest danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Ogólnopolskie Centrum Medyczne dołoży wszelkich starań, by zdobyć te informacje. 4. Pacjent ma możliwość złożenia reklamacji m.in. osobiście w Biurze Obsługi Pacjenta w Warszawie 03-737, ul. Brzeska 2 (IIp), przesyłając korespondencję listownie na adres Biura Obsługi Pacjenta w Warszawie 03-737, ul. Brzeska 2 (IIp), bądź wysyłając stosowne pismo pocztą elektroniczną na adres [email protected]. § 8. 1. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego 3. Świadczeniodawca posługuje się Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług Zdrowotnych, które stanowią Załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 4. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług Zdrowotnych, a niniejszą umową o świadczenie usług zdrowotnych, znaczenie rozstrzygające mają postanowienia niniejszej Umowy. 5. Integralną część Umowy stanowią jej załączniki: a/Załącznik nr 1 – Abonament Medyczny b/Załącznik nr 2 – Ogólne Warunki Świadczenia Usług Zdrowotnych 6. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Umowy a treścią jej załączników, rozstrzygające znaczenie ma postanowienie Umowy, chyba, że Strony wyraźnie wskazały pierwszeństwo określonych postanowień załącznika do Umowy przed postanowieniami Umowy. 7. Pacjent oświadcza, że zapoznał się i akceptuje treść wyżej wymienionych załączników, które stanowią integralną część Umowy i nie zgłasza do nich zastrzeżeń. W dniu podpisania umowy otrzymałam/em oraz zapoznałem się z treścią Załącznika 1 i Załącznika 2 W dniu podpisania umowy otrzymałam/em kartę Pacjenta TAK NIE TAK NIE Niniejsza umowa została zawarta przez PEŁNOMOCNIKA Ogólnopolskiego Centrum Medycznego PACJENT (data i czytelny podpis) (data i czytelny podpis) OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ZDROWOTNYCH (OWU) – załącznik 2 do umowy § 1. Postanowienia ogólne 1. 2. 3. Niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług zdrowotnych, stanowią integralną część zawieranych przez Ogólnopolskie Centrum Medyczne z Pacjentami umów o świadczenie usług zdrowotnych. W przypadku rozbieżności pomiędzy OWU, a Umową, znaczenie rozstrzygające mają postanowienia Umowy. W sprawach nieuregulowanych w Umowie lub w OWU, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej. § 2. Definicje Poniższe terminy użyte w OWU i umowie o świadczenie usług w liczbie pojedynczej lub mnogiej oznaczają odpowiednio: Pacjent lub Osoba uprawniona– osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usług zdrowotnych, w wieku od 18 do 99 roku życia, Abonament Medyczny (Abonament) – abonament medyczny dostępny w jednym z następujących wariantów: Abonament Zdrowy Senior, Abonament Zdrowy Senior Plus, Abonament Zdrowy Senior Premium; Abonament Aktywny Senior; Abonament Zdrowy Senior– abonament medyczny określający zakres bezpłatnych świadczeń zdrowotnych przysługujących Osobie Uprawnionej, stanowiący załącznik 1 do umowy; Abonament Zdrowy Senior Plus– abonament medyczny określający zakres bezpłatnych świadczeń zdrowotnych przysługujących Osobie Uprawnionej, stanowiący załącznik 1 do umowy; Abonament Zdrowy Senior Premium – abonament zdrowotny określający zakres bezpłatnych świadczeń zdrowotnych przysługujących Osobie Uprawnionej, stanowiący załącznik 1 do umowy; Abonament Aktywny Senior – abonament zdrowotny określający zakres bezpłatnych świadczeń zdrowotnych przysługujących Osobie Uprawnionej, stanowiący załącznik 1 do umowy; Partner Medyczny – podmiot wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą, Placówki Współpracujące – podmioty wykonujące działalność leczniczą współpracujące z Ogólnopolskim Centrum Medycznym, których aktualna lista jest dostępna na stronie internetowej www.ocm24.pl ; OWU – Ogólne warunki świadczenia usług zdrowotnych; Umowa – Umowa o świadczenie usług zdrowotnych zawarta przez Spółkę z Osobą uprawnioną; Świadczenie zdrowotne – konsultacja lekarza lub psychologa, wizyta domowa lub zlecone przez lekarza badanie lub zabieg: pielęgniarski, diagnostyczny lub leczniczy, uzasadnione chorobą lub niezbędną z medycznego punktu widzenia potrzebą jej zapobiegania bądź nieszczęśliwym wypadkiem; Karta Pacjenta – indywidualna karta identyfikacyjna, potwierdzająca prawo osoby uprawnionej do korzystania ze świadczeń zdrowotnych wynikających z umowy. Karta Pacjenta jest ważna wraz z dokumentem tożsamości. Koszt wydania karty to 49 zł Spółka – Ogólnopolskie Centrum Medyczne sp. z o.o. Infolinia – Centrum Obsługi Telefonicznej Pacjentów 22 100 100 6160 22 6160 [email protected] [email protected] www.ocm24.pl www.ocm24.pl § 3. Przedmiot i zakres świadczeń 1. 2. 3. 4. Przedmiotem świadczeń są usługi zdrowotne, świadczone na rzecz Osoby uprawnionej. Zakres świadczonych na rzecz Pacjenta usług zdrowotnych jest opisany w Załączniku nr 1 do Umowy. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Placówek Współpracujących w trakcie obowiązywania Umowy, z poniżej przedstawionych powodów: a) rozwiązanie umowy z Placówką Współpracującą, b) czasowe wstrzymanie działalności przez Placówkę Współpracującą, c) wykreślenie Placówki Współpracującej z właściwego rejestru, w całości lub w części, d) ogłoszenie o likwidacji, przekształceniu lub upadłości Placówki Współpracującej. Aktualny wykaz Placówek Współpracujących dostępny jest na stronie internetowej www.ocm24.pl oraz pod numerem telefonu 22 100 6160 § 4. Zawarcie Umowy i czas jej trwania 1. Świadczenie usług zdrowotnych będzie odbywało się przez czas określony w Umowie. 1. W celu skorzystania z usług zdrowotnych, Osoba Uprawniona powinna skontaktować się z Infolinią pod numerem telefonu 22 100 61 60, aby uzgodnić termin oraz zakres świadczenia. Osoba Uprawniona jest zobowiązana do poinformowania za pośrednictwem Infolinii o rezygnacji z umówionej wcześniej usługi zdrowotnej nie później niż 48 godzin przed jej terminem. Osoba Uprawniona, przed wykonaniem usługi zdrowotnej powinna okazać w Placówce Współpracującej dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzający tożsamość Osoby Uprawnionej. § 5. Świadczenia 2. 3. 4. 5. Spółka zastrzega, że w przypadku braku możliwości jednoznacznej identyfikacji tożsamości Osoby Uprawnionej, Placówka Współpracująca może odmówić wykonania usługi zdrowotnej. Osoba Uprawniona zobowiązana jest do przestrzegania regulaminu Placówki Współpracującej , na terenie której będzie się znajdować w związku z realizacją usług zdrowotnych oraz do stosowania się do poleceń i wskazówek otrzymanych od personelu Placówki Współpracującej. § 6. Skargi i reklamacje 1. Pacjent ma prawo złożenia reklamacji lub skargi w szczególności, co do działalności Placówek współpracujących i działani infolinii medycznej, co obejmuje także organizację ich pracy oraz jakoś i sposób świadczenia usług zdrowotnych u Partnera Medycznego lub podwykonawcy, a także niewykonanie należnej usługi zdrowotnej. 2. Ogólnopolskie Centrum Medyczne jest zobowiązane odpowiedzieć na skargę lub reklamację pisemną jak najszybciej, nie dłużej jednak niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba, że w reklamacji lub skardze brak jest danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. § 7. Ochrona danych osobowych 1. Ogólnopolskie Centrum Medyczne oraz Partnerzy Medyczni są Administratorami Danych Osobowych Zleceniodawcy i Osób Uprawnionych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r. poz. 1182 ) 2. Pacjentowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Pacjenta w zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r. poz. 1182). 3. Tryb, warunki prowadzenia dokumentacji medycznej oraz sposób jej udostępniania osobom trzecim określają właściwe przepisy obowiązującego prawa. Uwaga. Ważne! Prosimy o uważną lekturę niniejszego punktu. Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt. 7) Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., przepisów tejże ustawy nie stosuje się do umów dotyczących usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej. PACJENT (data i czytelny podpis) 22 1006160 6160 22 100 [email protected] [email protected] www.ocm24.pl www.ocm24.pl