Obsługa usługi Rozliczenie rzeczywiste

Obsługa usługi Rozliczenie rzeczywiste
Portal e-BOK pozwala na wprowadzenie odczytu i samodzielnie wywołanie rozliczenia przez
użytkownika.
Wniosek klienta o rozliczenie rzeczywiste
Klient e-BOK posiadający zgodę na otrzymywanie e-faktury składa wniosek o rozliczenie
rzeczywiste wybierając opcję ,,Rozliczenie’’ w menu ,,Sprawy’’.
Aby złożyć wniosek należy kliknąć ,,Wprowadzenie wniosku o rozliczenie’’.
W kolejnym oknie pojawi się regulamin oferty „Rozliczenie rzeczywiste”. U dołu strony, pod
regulaminem znajduje się klawisz ,,Wstaw”. Po jego kliknięciu, wniosek zostaje przesłany do
operatora e-BOK. Przesłanie wniosku jest równoznaczne z zapoznaniem się użytkownika z
treścią regulaminu.
Po wprowadzeniu wniosku klient czeka na akceptację. Po wybraniu opcji ,,Szczegóły’’
użytkownik e-BOK może obejrzeć treść zgłoszonego wniosku.
Po akceptacji wniosku przez operatora klient otrzymuje e-mail z wiadomością, w której
znajduje się link do e-BOK.
Wiadomość w e-BOK
Wystawianie faktury w e-BOK
Etapy rozliczenia
Po otrzymaniu zgody na rozliczenia w e-BOK, klient może już wystawiać samodzielnie
faktury w zakładce ,,Rozliczenie’’.
Występują trzy etapy rozliczenia. W pierwszym etapie podaje się stan wodomierza.
Po wstawieniu w pole ,,Stan’’ aktualnej wartości stanu wodomierza, należy nacisnąć przycisk
[Przekaż do rozliczenia].
Na ekranie pojawi się informacja o trwającym rozliczeniu
Po zakończeniu rozliczenia pokazuje się etap drugi. Na ekranie widać pozycje faktury i
wartość wystawionej faktury. Faktura jest próbna. Aby faktura mogła być wystawiona, należy
zaakceptować rozliczenie wybierając opcję [Wystaw fakturę].
Rozliczenie przechodzi do trzeciego etapu. Na ekranie widać wystawioną fakturę. Wybranie
opcji [Zamknij] kończy wystawianie faktury w e-BOK.
Na etapie 3/3 istnieje również możliwość opłacenia faktury, poprzez kliknięcie klawisza
[Płacę]. Instrukcja obsługi e-płatności znajduje się również pod adresem:
http://www.pewik.gdynia.pl/aktualnosci/aktywuj-e-bok.html, w sekcji ,,Załączone pliki’’.
Rezygnacja z rozliczenia
Klient może zrezygnować z rozliczeń na każdym etapie rozliczania. Wybranie opcji [Przerwij]
powoduje pojawienie się na ekranie okna wymuszającego potwierdzenie wycofania się z
wprowadzania danych służących do wystawienia faktury.
Na pierwszym etapie opcja [Przerwij] może nie być możliwa do realizacji, gdy użytkownik
przerywa rozliczenie zbyt późno. Pojawi się wtedy komunikat jak poniżej. Użytkownik musi
wtedy poczekać aż pojawi się etap drugi i tam przerwać rozliczenie.
Automatyczne przerwanie rozliczenia
Może się zdarzyć, że podczas rozliczenia na ekranie pojawi się informacja, że wprowadzone
dane o odczycie nie mogą być rozliczone automatycznie. W takim przypadku użytkownik
zostanie poproszony o przerwanie rozliczenia. Powodem takiej sytuacji może być wstawienie
zerowego zużycia, próba wystawienia kolejnej faktury w tym samym miesiącu lub inne
problemy.
Odstąpienie od usługi Rozliczenie rzeczywiste
Odstąpienie od ,,Rozliczeń Rzeczywistych’’ można zgłosić poprzez e-BOK (Sprawy >
Zgłoszenie uwagi > Wprowadzenie nowej uwagi).
W kolejnym oknie ,,Zgłoszenie uwagi’’, należy wybrać typ uwagi: ,,rezygnacja z rozliczeń
rzeczywistych’’, następnie wpisać treść w polu ,,Uwaga’’. Istnieje możliwość dołączenia
załącznika do uwagi klikając na [Przeglądaj] w menu ,,Załączniki’’. Przesłanie uwagi
następuje poprzez kliknięcie klawisza [Wstaw].