szczegóły

MODUŁ I ZOSTAŃ NOWOCZESNYM LIDEREM
Moduł składał się z sześciu edycji, w ramach których zostało zrealizowanych pięć szkoleń
w różnych terminach w latach 2010-2011:
1. Trening umiejętności liderskich,
2. Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie,
3. Strategie zarządcze,
4. Budowanie zespołu, coaching i mentoring,
5. Zarządzanie w konflikcie, zarządzanie zmianą.
Trening umiejętności liderskich
Szkolenie zostało zrealizowane w trzech edycjach w roku 2010 i prowadzone było przez
Agnieszkę Machnowską – magister psychologii, absolwentkę Szkoły Trenerów Ośrodka
Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA. Szkolenie zorganizowane w formie warsztatów,
przeznaczone było dla osób zaciekawionych zgłębieniem tematyki liderstwa. Celem szkolenia
było zapoznanie uczestników z psychologicznymi zasadami zarządzania oraz kierowania
zespołem. Studenci uczyli się zatem, jak budować zaufanie wśród współpracowników, aby
skutecznie pracować, jak umiejętnie zdobywać wiarygodność i nauczyć się lub odkryć
w sobie kompetencje niezbędne na stanowisku kierowniczym. Dodatkowo uczestnicy
dowiedzieli się, jakie są sposoby skutecznej komunikacji nastawione na współpracę oraz
metody rozwiązywania konfliktów. W efekcie zdobyta wiedza wykorzystana była podczas
warsztatów poprzez pracę w grupach pod okiem trenera. Efektem szkoleń były przede
wszystkim wyniesione przez beneficjentów korzyści w postaci rozwoju kompetencji.
Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie
Zasadniczym celem szkolenia było wsparcie uczestników w zrozumieniu roli, jaką pełni
odpowiednie nastawienie w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz pomoc w doskonaleniu
umiejętności zarządzania słowem. Ponadto program obejmował usprawnianie stylu
współpracy z osobami o różnych strategiach działania przez zwiększenie wiedzy na temat
typów osobowości, jak również aktywne doskonalenie umiejętności przekazywania
informacji zwrotnych. Przeprowadzenie szkolenia powierzone zostało firmie Biznes
Edukator, specjalizującej się w szkoleniach warsztatowych.
Firma Biznes Edukator Sp. z o.o. istnieje na rynku szkoleniowym od 1999 roku.
Wykorzystując pojedyncze szkolenia, grupowe konsultacje, doradztwo indywidualne, a także
długoterminowe projekty cykli szkoleniowych powiązanych ze strategicznymi celami
Klientów, poszerza wiedzę, jak również doskonali umiejętności i rozwija potencjał
pracowników. Firma realizuje szkolenia w czterech obszarach:
1. Kontakt z klientem – doskonalenie umiejętności z zakresu kontaktów z klientem,
2. Zarządzanie – doskonalenie umiejętności z zakresu zarządzani ludźmi,
3. Praca w zespole – szkolenia zacieśniające więzi w zespole oraz doskonalące
umiejętności współpracy i komunikacji w zespole,
4.
Rozwój osobisty – doskonalenie umiejętności uniwersalnych, przydatnych na każdym
stanowisku pracy.
Zgodnie z autorskim programem przedstawionym przez firmę, szkolenie zostało podzielone
na cztery moduły i zrealizowane w formie warsztatów. Pierwszy moduł obejmował
budowanie odpowiedniego nastawienia do zarządzania zasobami ludzkimi. Uczestnicy
podczas ćwiczeń w podgrupach oraz dyskusję starali się zrozumieć rolę nastawienia, które
decyduje o powodzeniu w ZZL. Trener starał się uzmysłowić studentom stereotypowe
widzenie pracowników i szefa, by zyskali dystans do pewnych zachowań. Moduł drugi kładł
nacisk na zarządzanie słowem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. W tej części szkolenia
uczestnicy brali udział w symulacjach rozmów dotyczących różnych sytuacji, ucząc się
jednocześnie kierować rozmową i utrzymywać w niej inicjatywę, pokonywać opór lub
niechęć drugiej strony oraz zwiększać skuteczność osiągania swojego celu w rozmowie.
Moduł trzeci poświęcony był wykorzystaniu wiedzy na temat typów osobowości w celu
zwiększenia własnej skuteczności w byciu liderem. Beneficjenci zapoznali się z czterema
strategiami działania w ramach typów osobowości oraz nauczyli się odpowiednio motywować
i dobierać pochwały do konkretnego typu. Ostatni moduł przeznaczony był głównie na
ćwiczenia praktyczne. Uczestnicy trenowali zasady udzielania feedbacku, zarówno
pozytywnego, jak i negatywnego tak, by po skończonym szkoleniu potrafić przekazywać
negatywne informacje zwrotne w motywujący sposób. Podczas szkoleń każdy ze studentów
otrzymywał indywidualne wskazówki wraz z metodami pracy nad swoim potencjałem, dzięki
którym z pewnością łatwiej będzie sobie radził w trudnych sytuacjach.
Strategie zarządcze
Szkolenie pod tym tytułem było prowadzone przez specjalistyczną firmę szkoleniowodoradczą Westhill Consulting.
Firma zajmuje się wdrażaniem kompleksowych rozwiązań podnoszących kompetencje
pracowników. Najczęściej realizuje projekty łączące szkolenia z zakresu coachingu
organizacyjnego i obsługi klienta z działaniami doradczymi. Specjalizuje się w realizacji
szkoleń w zakresie:
1. Szkoleń menedżerskich (motywowanie, stawianie celów),
2. Coachingu biznesowego,
3. Zarządzania zasobami ludzkimi,
4. Szkoleń trenerskich.
Szkolenie „Strategie zarządcze” skupiało się w głównej mierze na omówieniu roli i zadań
menedżera oraz przedstawieniu z różnych perspektyw stylów kierowania ludźmi. Uczestnicy
poznali cechy i umiejętności, którymi charakteryzuje się lider oraz sposobów budowania
autorytetu. Dodatkowo dowiedzieli się, jak menedżer powinien umiejętnie delegować zadania
i inspirować zespół do działania. Podczas zajęć warsztatowych studenci krok po kroku
wdrażali strategie motywowania pracowników w firmie i uczestniczyli w symulacjach
rozmów menedżerskich. Wykorzystywana przez firmę metoda dydaktyczna – cykl efektywnej
nauki Kolba – ułatwiła beneficjentom zaakceptowanie nowych rozwiązań, ponieważ
przyswoili model udzielania informacji zwrotnej poprzez dokładne zrozumienie jej
zastosowania w pracy.
Łącznie w trzech edycjach pierwszego modułu szkoleniowego „Zostań nowoczesnym
liderem” realizowanego w 2010 r. z dziewięciu szkoleń skorzystało 52 uczestników, w tym 40
kobiet oraz 12 mężczyzn. Szczegółowe dane przedstawia tabela 1 i 2.
Tabela 1 Moduł I 2010 Zostań nowoczesnym liderem – tematy szkoleń i liczba uczestników
Lp.
Data szkolenia
Edycja
Tytuł szkolenia
Liczba
kobiet
Liczba
mężczyzn
Liczba
uczestników
ogółem
1
25-26.01.2010
I
Trening umiejętności
liderskich
20
4
24
2
8.02.2010
I
Zarządzanie zasobami
ludzkimi w firmie
20
4
24
3
9.02.2010
I
Strategie zarządcze
20
4
24
4
6-7.05.2010
II
Trening umiejętności
liderskich
12
7
19
5
12.05.2010
II
Zarządzanie zasobami
ludzkimi w firmie
12
7
19
6
13.05.2010
II
Strategie zarządcze
12
7
19
7
6-7.09.2010
III
Trening umiejętności
liderskich
8
1
9
8
9.09.2010
III
Zarządzanie zasobami
ludzkimi w firmie
8
1
9
9
10.09.2010
III
Strategie zarządcze
8
1
9
Tabela 2 Moduł I 2010 Zostań nowoczesnym liderem – podział uczestników szkoleń ze względu na
kierunek studiów
Edycja
Lp.
I
II
III
Liczba uczestników
ogółem
Kierunek
1
administracja
1
1
1
3
2
filologia polska
2
-
-
2
3
historia
-
1
-
1
4
informatyka
-
-
1
1
5
informatyka i ekonometria
-
-
2
2
6
matematyka
2
-
-
2
7
ochrona środowiska
5
-
-
5
8
pedagogika
1
-
1
2
9
politologia
2
7
1
10
10
prawo
-
3
-
3
11
psychologia
6
3
3
12
12
socjologia
3
4
-
7
13
stosunki międzynarodowe
1
-
-
1
14
teologia kultury
1
-
-
1
Budowanie zespołu, coaching i mentoring
Program szkolenia obejmował dwa obszary tematyczne. Pierwszy z nich skupiał się na
aspektach tworzenia efektywnego zespołu, drugi natomiast opierał się na analizie
podstawowych narzędzi wykorzystywanych w coachingu i mentoringu. W pierwszym dniu
szkoleniowym w części teoretycznej uczestnicy zapoznawali się z rodzajami zespołów, ich
strukturą oraz czynnikami stymulującymi i utrudniającymi pracę zespołu. Następnie
analizowane były studia przypadku związane z zachowaniem członków zespołu na różnych
etapach jego rozwoju. Studenci pogłębiali wiedzę dotyczącą komunikacji w fazie konfliktu,
omawiali zagrożenia komunikacyjne, a także techniki ułatwiające pomyślne przejście tego
etapu i rozwój zespołu.
Fotografia 1 Budowanie zespołu, coaching, mentoring, 2011
Podczas warsztatów uczestnicy doskonalili umiejętności związane z rozpoznawaniem
temperamentu i osobowości członków zespołu, jak również uczyli się umiejętnie
współpracować w zespole oraz czerpać z jego różnorodności. Drugi dzień szkolenia
poświęcony był zrozumieniu pojęć i cech ich wyróżniających związanych z definicjami
zarządzania, treningu, coachingu, doradztwa i consultingu. Wszystkie pojęcia, a także
postawy oraz umiejętności niezbędne w pracy coacha i mentora, zostały dogłębnie opisane.
Uczestnicy omawiali czynniki umożliwiające budowanie relacji opartej na mentoringu oraz
podstawowe narzędzia w pracy mentora. Trenowali skuteczną komunikację, zarówno
werbalną, jak i niewerbalną w mentoringu i coachingu poprzez pytania, pracę grupową,
obserwacje.
Szkolenie zrealizowane zostało w 2011 r. w trzech edycjach przez firmę WSI Warszawska –
ośrodek szkolenia i doskonalenia zawodowego.
Ośrodek jest niepubliczną placówką oświatową specjalizującą się w prowadzeniu szkoleń
dedykowanych
głównie
małym
i
średnim
przedsiębiorstwom
oraz
organizacji
specjalistycznych kursów.
Zarządzanie w konflikcie, zarządzanie zmianą
Celem dwudniowego szkolenia było przekazanie uczestnikom podstawowej wiedzy
dotyczącej zarządzania ludźmi w sytuacjach konfliktowych oraz w zmieniającym się
środowisku. Pierwsza część zajęć została poświęcona omówieniu faz procesu konfliktu,
zachowań i emocji z nim związanych. Podczas warsztatu uczestnicy brali udział w symulacji
sytuacji konfliktowej. Poznając bariery i narzędzia wykorzystywane w warunkach konfliktu,
uczyli się w praktyce, jak prawidłowo zachować się w okolicznościach sporu. Dowiadywali
się, jak techniki stosowane w konflikcie, takie jak mediacje, negocjacje, izolacja, sąd czy
zewnętrzny ekspert, mogą doprowadzić do rozwiązania konfliktu bądź jego zaostrzenia.
Najwięcej jednak czasu przeznaczono na trening negocjacji i kierowania zespołem
zaangażowanym w konflikt. Druga część szkolenia poświęcona zarządzaniu zmianą skupiła
się głównie na ćwiczeniu praktycznych umiejętności. Krótko omówione zostały nie tylko
źródła i kierunki zmian, ich rodzaje i uwarunkowania, lecz także metody pracy ze zmianą.
Następnie uczestnicy próbowali wiedzę teoretyczną wykorzystać podczas warsztatów.
Ćwiczyli techniki zwiększające motywację i niwelujące opór, starali się, rozwiązując studia
przypadku, wybierać optymalne sposoby dojścia do celu w danej sytuacji, skupiając się nie
tylko na menedżerach i pracownikach, ale również na zarządzaniu zespołem w procesie zmian
w organizacji.
Tabela 3 Moduł I 2011 Zostań nowoczesnym liderem – tematy szkoleń i liczba uczestników
Lp.
Data
szkolenia
Edycja
Tytuł szkolenia
Liczba
kobiet
Liczba
mężczyzn
Liczba
uczestników
ogółem
1
1-2.06.2011
I
Budowanie zespołu
Coaching i mentoring
5
-
5
2
6-7.06.2011
II
Zarządzanie w konflikcie
Zarządzanie zmianą
4
3
7
3
4-5.07.2011
III
Budowanie zespołu
Coaching i mentoring
12
1
13
4
1-2.09.2011
IV
Budowanie zespołu
Coaching i mentoring
9
-
9
5
8-9.09.2011
V
Zarządzanie w konflikcie
Zarządzanie zmianą
7
2
9
Tabela 4 Moduł I 2011 Zostań nowoczesnym liderem – podział uczestników ze względu na kierunek
studiów
Lp.
Edycja
I
II
III
IV
V
Liczba uczestników
ogółem
Kierunek
1
administracja
1
1
3
-
2
7
2
dziennikarstwo i komunikacja
społeczna
1
-
1
-
-
2
3
edukacja medialna i dziennikarstwo
1
-
1
-
-
2
4
europeistyka
-
-
-
3
-
3
5
filologia polska
-
-
1
-
1
2
6
filozofia
1
-
1
-
-
2
7
historia
-
-
-
-
1
1
8
historia sztuki
-
-
1
1
-
2
9
informatyka i ekonometria
-
-
1
-
-
1
10
nauki o rodzinie
-
-
-
1
-
1
11
pedagogika
-
1
-
2
2
5
12
politologia
-
-
2
-
-
2
13
prawo
-
2
-
1
-
3
14
prawo kanoniczne
-
1
-
-
-
1
15
psychologia
-
-
-
1
-
1
16
socjologia
-
1
1
-
3
5
17
stosunki międzynarodowe
1
1
1
-
-
3