WIOSENNY KURS NA PRACOWNIKA BIURA PODRÓśY

WIOSENNY KURS NA
PRACOWNIKA BIURA
PODRÓśY- KRAKÓW.
UWAGA!!! ISTNIEJE MOśLIWOŚĆ WLICZENIA GODZIN
KURSU W RAMACH PRAKTYK STUDENCKICH!!!!!
Czas trwania kursu : 12 dni (96 godzin)
START: 17-04-2010
PROGRAM SZKOLENIA:
Dzień 1 :
9.00 - 9.30 : Powitanie i omówienie programu szkolenia oraz celu szkolenia
9.30-10.00 : Wprowadzenie oraz specyfika działalności biur podróŜy w Polsce, zakres
produktu sprzedawanego za pośrednictwem biur podróŜy.
10.00-11.00 : Portale internetowe turystyczne; nawigacja po stronach portali
11.00-12.00 : Turystyka zagadnienia ogólne, analiza Ustawy o turystyce, prawa i obowiązki
agenta, organizatora i klienta
12.00-13.00 : Turystyka zagadnienia ogólne warunki uczestnictwa w imprezach
turystycznych na podstawie warunków wybranego Touroperatora
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14.00-15.00 : Osoby pracujące w obsłudze ruchu turystycznego
15.00-16.00 : Turystyka zagadnienia ogólne narzędzia pomocne w sprzedaŜy oferty:
promocje, program lojalnościowe dla klientów i dla biur podróŜy, opinie, szablony
korespondencji zasady współpracy z poszczególnymi Touroperatorami, prowizje za sprzedaŜ
16:00-17:00 : Rodzaje i zakres ubezpieczeń dla oferty turystycznej
Dzień 2 :
10.00-11.00 : Turystyka-produkt, bliskie kierunki-wyspa Kreta
11.00-12.00 : Turystyka -systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Sykon
12.00-13.00 : Turystyka produkt, bliskie kierunki - wyspa Rodos
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-15:00 : Turystyka -systemy rezerwacyjne - system rezerwacyjny Ecco Holiday
1
15:00-17:00 : Turystyka- systemy rezerwacyjne ćwiczenia w wyszukiwaniu i kalkulacji ofert
Dzień 3 :
9:00-10:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Sift Triada
10:00-11:00 Turystyka systemy rezerwacyjne- ćwiczenia
11:00-12:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki- wyspa Kos, Korfu, Zakynthos, Thassos
12:00-13:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki- Półwysep Chalkidycki
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-16:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki- Turcja: Riwiera Turecka, „Turcja
Egejska”, Bodrum
16:00-17:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki- Cypr, Bułgaria
Dzień 4 :
9:00-11:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki: Egipt: Hurghada i Sharm el Sheikh
11:00-12:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Alfa Star
12:00-13:00 : Turystyka produkt -bliskie kierunki, Tunezja, Maroko
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-15:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Blue Vendo
15:00-16:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Wezyr Holidays
16:00-17:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- ćwiczenia w wyszukiwaniu i kalkulacji ofert
Dzień 5 :
09:00-17:00 : Elementy sprzedaŜowe, wprowadzenie do sprzedaŜy, techniki sprzedaŜy, język
korzyści, radzenie sobie z trudnym klientem, odgrywanie scenek klient - sprzedawca
Dzień 6 :
09:00-17:00 : Typy klientów, zamykanie i finalizowanie rozmów sprzedaŜowych, odgrywanie
scenek klient - sprzedawca
Dzień 7 :
9:00-13:00 : Turystyka systemy rezerwacyjne -system rezerwacyjny Merlin ( wyszukiwarka
net ) system rezerwacyjny Merlin dla Neckermanna i TUI
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-15:00 : Turystyka produkt, -bliskie kierunki- Chorwacja, Włochy
15.00-16.00 : Turystyka systemy rezerwacyjne- system rezerwacyjny Travella oraz system
rezerwacyjny Interhome
16:00-17:00 : Turystyka systemy rezerwacyjny- system rezerwacyjny Secur
Dzień 8 :
9:00-13:00 : Turystyka produkt egzotyka - Meksyk, Dominikana, Kuba,Kenia, Bali, Brazylia,
ZEA, Malediwy, Seszele i in.
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-17:00 : Turystyka produkt - bliskie kierunki, wybrzeŜe Costa Brava oraz wyspa
Majorka, wybrzeŜe, Costa del Sol i Costa de la Luz, Wyspy Kanaryjskie
2
Dzień 9 :
09.00-10.00 : Turystyka produkt - bliskie kierunki Portugalia - WybrzeŜe Algarve, wyspa
Madera
10:00-11:00 : Wyszukiwarki internetowe hoteli na świecie i linii lotniczych, zasady
korzystania
11:00-12:30 : Specyfika oferty narciarskiej, regiony narciarskie w sprzedaŜy
12.30-13.00 : Zapoznanie się z branŜowym słownictwem w turystyce
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14.00-15.00 : Podstawy prawne w turystyce
15:00-16:00 : Przepisy wjazdowe dla Polaków
16:00-17:00 : Kody lotnisk oraz skróty linii lotniczych
Dzień 10 :
09:00-13:00 : Oferta najwaŜniejszych Touroperatorów na rynku w Polsce, rekomendacja
kierunków hoteli, sieci hoteli, linii lotniczych
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-17:00 : Obieg dokumentów w ruchu turystycznym, wypełnianie umów turystycznych
Dzień 11 :
09:00-13:00 : Ćwiczenia: systemy rezerwacyjne, obsługa klienta
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-16:00 : Ćwiczenia: systemy rezerwacyjne, obsługa klienta
16:00-17:00 : Informacje praktyczne o egzaminie
Dzień 12 :
09:00-13:00 : Egzamin pisemny
13:00-14:00 : Przerwa obiadowa
14:00-17:00 : Egzamin praktyczny
KaŜdy uczestnik szkolenia otrzymuje :
- podręcznik wdroŜeniowy z materiałami do pracy na stanowisku sprzedawcy w biurze
podróŜy
- mapy turystyczne
- CD z prezentacjami multimedialnymi
- katalogi biur podróŜy
- certyfikat ukończenia kursu
Nie zwlekaj zadzwoń po szczegóły do Trenerów PodróŜy pod numer telefonu :
lub wejdź na www.trenerzypodrozy.pl i zadaj pytanie!!!!!!!
0660 475 774
LUB NAPISZ DO NAS: [email protected]
TERMINARZ ZAJĘĆ:
17-18/04 (sobota-niedziela), 29-30/04 (czwartek-piątek)
15-16/05 (sobota-niedziela), 27-28/05 (czwartek-piątek)
03-04/06 (czwartek-piątek), 17-18/06 (czwartek-piątek)
3