„Era terminala” na stacjach paliw - Centrum Elektronicznych Usług

Stacje paliw - remont i modernizacja
Nowoczesne systemy p³atnoœci
„Era terminala” na stacjach paliw
W
W dzisiejszym œwiecie trudno sobie wyobraziæ sytuacjê, by stacja paliw nie akceptowa³a kart
p³atniczych. Obecnoœæ terminala wkomponowa³a siê w wystrój stacji benzynowych równie
mocno jak kawa, herbata czy inne produkty spo¿ywcze. Klienci bardzo chêtnie dokonuj¹
p³atnoœci za paliwo w³aœnie w ten sposób. Z tego powodu tradycyjna gotówka jest skutecznie
wypierana przez nowoczesne terminale p³atnicze.
łaściciel stacji, który chce
wprowadzić na swojej stacji benzynowej usługę płatności bezgotówkowych (tzn. opłat
dokonywanych kartą płatniczą) musi
zacząć od wyboru agenta rozliczeniowego. Jest to firma kompleksowo
zajmującej się rozliczaniem tego typu płatności – od chwili zainstalowania terminala po zaksięgowanie
środków na koncie. Na rynku istnieje wiele firm oferujących taką obsługę: First Data Polska, eService,
CKC Pekao i Elavon, którzy funkcjonują już od wielu lat, a także nowi gracze np.: Rea Card czy SixPay.
e-Service
Która firma najlepsza?
Rozmowa z Januszem Diemko, prezesem zarz¹du First Data Polska
Jak wygląda umowa z agentem
rozliczeniowym?
W większości przypadków jest to
umowa o dzierżawę i obsługę terminala oraz rozliczanie transakcji.
Właściciel stacji musi jedynie zapewnić zasilanie energetyczne
i ewentualnie linię telefoniczną
(opcjonalnie, gdyż terminal może
pracować w oparciu o łączność
GPRS, dostarczaną w pakiecie
wraz z urządzeniem). Po podpisaniu umowy przechodzimy do zainstalowania infrastruktury potrzebnej do akceptowania transakcji
kartą. Całym procesem zajmują
się specjaliści z centrum rozliczeniowego, którzy także, w ramach
umowy, szkolą pra-cowników
w zakresie obsługi terminali.
20
Jak działa system?
Poprzez przesunięcie karty przez
terminal dokonujemy odczytu danych posiadacza karty. Następnie
terminal wysyła zapytanie autoryzacyjne, które przechodzi do centrum
rozliczeniowego, który z kolei łączy
się z bankiem, wydawcą karty,
gdzie sprawdzane jest, czy dana
transakcja może zostać zautoryzowana. Jeśli dane są prawid- łowe,
bank-wydawca odsyła ostateczną
zgodę na zawarcie danej transakcji.
Finałem całej operacji jest wydrukowanie potwierdzenia transakcji i wydanie towaru/usługi klientowi.
W konsekwencji transakcji agent
rozliczeniowy przeleje środki za
transakcję do banku akceptanta.
Całość zapłaty kartą w terminalu
Sama akceptacja kart to
za ma³o
trwa zaledwie kilkanaście sekund, dużo
krócej niż płatność
gotówką.
Jakie są koszty wprowadzenia
usługi oraz koszty użytkowania?
Instalacja terminala jest bezpłatna,
płaci się za jego obsługę serwisową, Miesięczny koszt dzierżawy
urządzenia wyliczany jest indywidualnie dla każdego klienta i zależy
przede wszystkim od poziomu obrotów oraz od typu terminala i sposobu komunikacji terminala z centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym
(często jest opłata zryczałtowana).
Właściciel stacji paliw będzie płacił
od każdej transakcji prowizję na
rzecz agenta rozliczeniowego.
S t a c j a
Wybór właściwego agenta zależy
od wielu czynników. Głównymi kryteriami wyboru są oferowane nam
warunki handlowe a także różnorodność usług. Każdy, kto chce rozpocząć usługę akceptacji kart płatniczych powinien bardzo wnikliwie
zapoznać się z propozycją każdego
z agentów i wybrać ofertę najbardziej dla siebie odpowiednią. Warto
pamiętać, że warunki umowy są indywidualnie negocjowane z Klientem. A negocjować można na dobrą
sprawę wszystko, poczynając
od wysokości najmu, a kończąc
na kwocie prowizji. Wnikliwa analiza warunków handlowych może się
również przydać, gdy podejmiemy
decyzję o zmianie dotychczasowego
agenta rozliczeniowego.
B e n z y n o w a
Poza warunkami handlowymi,
agenci rozliczeniowi różnią się usługami, jakie świadczą. Tu konkurencja jest niezwykle wysoka. Sama akceptacja kart płatniczych jest już
bowiem niewystarczająca. Dziś, nowoczesny terminal powinien umożliwić płatność kartą bezstykową, doładować nam telefon komórkowy
czy przewalutować transakcję dokonywaną kartą zagraniczną.
Bardzo popularną usługą jest doładowanie telefonów komórkowych
– prepaid, dzięki której klienci płacący za paliwo mogą dodatkowo doładować swoją komórkę. Największe
jednak zainteresowanie wzbudzają
karty bezstykowe, które umożliwiają
dokonanie transakcji za drobne zaku2 0 1 0 / P A ZŹ´ D Z I E R N I K
Stacje paliw - remont i modernizacja
Nowoczesna stacja
paliw oczami eksperta
Arkadiusz Bochniak z eService
o usługach dodatkowych związanych z płatnościami bezgotówkowymi:
Właściciele stacji rozpoczynając
współpracę z agentem rozliczeniowym mogą wykorzystywać
– poza tradycyjną akceptacją
kart płatniczych – szereg dodatkowych usług.
eService oferuje bardzo ciekawe
rozwiązanie – możliwość obsługi
transakcji w walucie posiadacza
karty (Dynamic Currency Conversion). Transakcja DCC daje korzyści nie tylko posiadaczowi karty. Transakcje te są obciążane
dużo niższymi niż standardowo
prowizjami, co oznacza że ich
obsługa jest po prostu dla właściciela stacji paliw tańsza. Kolejną
usługą jest możliwość integracji
terminala do obsługi kart płatniczych z systemem sprzedażowym stacji paliw. eService posiada certyfikowane rozwiązanie
z kilkoma, najpopularniejszymi
w branży paliwowej, systemami
sprzedażowymi. Integracja taka
daje także możliwość akceptacji
kart paliwowych UTA.
na polskiej stacji, nie będzie już musiał płacić w złotówkach. Teraz, będzie miał możliwość zapłacenia bezpośrednio w walucie, w jakiej
wydana jest jego karta. Klient dzięki
temu uniknie niekorzystnego przewalutowania, a przede wszystkim
już w chwili dokonywania płatności,
będzie dokładnie wiedział, jaką
kwotą zostanie obciążony jego rachunek. Usługę DCC oferuje m.in.
eService -Umożliwiamy obsługę takich transakcji posiadaczom kart
wystawionych w 22 walutach, przyjeżdżających do Polski z prawie 50
krajów – informuje Arkadiusz Bochniak z eService.
Nie tylko tradycyjne stacje
Płatność kartami płatniczymi jest
możliwa nie tylko w przypadku tradycyjnych stacji z kasą i sklepem.
W Polsce powstaje coraz więcej stacji samoobsługowych – ich właściciele także mogą wprowadzić usługę
e-płatności. Tu szczególną rolę odgrywa niezawodność. Jakość i technologia dostarczane przez agenta
rozliczeniowego mają w przypadku
tych stacji szczególne znaczenie
– w tym wypadku nie ma miejsca
na techniczne usterki czy nawet
drobne awarie. ■
R E K L A M A
py (do 50 zł) poprzez samo przybliżenie karty do terminala. Takie rozwiązanie zdecydowanie skraca czas
płatności – zauważa eService, firma
która jako pierwsza w Polsce umożliwiła akceptację kart bezstykowych.
Terminal płatniczy może przydać
się również do wypłaty gotówki. Popularna staje się bowiem usługa
Cash back, umożliwiająca wypłatę
dowolnej kwoty (nieprzekraczającej 200 zł) podczas dokonywania
transakcji bezgotówkowej. Usługa ta
skutecznie zwiększa zainteresowanie
Klientów wybraną stacją paliw. Często zdarza się, że w danej lokalizacji
zwyczajnie nie ma bankomatu. Wtedy podczas tankowania można zasilić swój portfel gotówką.
Uk³on w stronê klienta
zagranicznego
Ciekawym rozwiązaniem jest
wdrażana w ostatnim czasie usługa DCC (Dynamic Currency Conversion). Jest to opcja umożliwiająca klientowi zagranicznemu płatność
w walucie jego karty. Innymi słowy
zagraniczny turysta tankując paliwo
P A ZŹ´ D Z I E R N I K / S t a c j a
B e n z y n o w a
2 0 1 0
21