informacje przedkontraktowe dla konsumenta - T

INFORMACJE PRZEDKONTRAKTOWE DLA KONSUMENTA
1. Usługę świadczy T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Usługodawca), ul. Marynarska 12, 02-674
Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w XII Wydziale Gospodarczym
Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem rejestrowym KRS 0000391193, adres poczty elektronicznej
[email protected]
2. Umowa "MyDysk " obejmuje usługę polegająca na udostępnieniu przestrzeni dyskowej w celu przechowywania
plików Użytkownika. Dostęp do przestrzeni dyskowej jest zapewniony za pomocą aplikacji mobilnych,
programu komputerowego i strony www.
Do korzystania z usługi niezbędne jest posiadanie dostęp do internetu z urządzenia, za pomocą którego
Użytkownik korzysta z usługi.
3. Opłata pobierana jest za pełny Cykl Rozliczeniowy. Minimalny czas związania umowa jest czas do końca
bieżącego Cyklu Rozliczeniowego. Opcja prenumeraty oznacza zawarcie umowy na czas nieoznaczony,
minimalnym okresem zobowiązania Użytkownika jest jeden cykl.
Opłata za usługę w wypadku wybrania okresu nieokreślonego umowy wynosi 6 zł brutto dla opcji 5GB oraz
9,90zł brutto dla opcji 10GB. W wypadku zawierania umowy na czas oznaczony opłaty wynoszą odpowiednio
5zł dla opcji 5GB i 7,90 dla opcji 10GB.
4. W przypadku złożenia wniosku przez Użytkownika o natychmiastowe udostępnienie Usługi, traci on prawo do
odstąpienia od umowy z chwilą takiego udostępnienia.
Użytkownikowi przysługuje prawo rezygnacji z Usługi MyDysk, ze skutkiem na koniec bieżącego Cyklu
Rozliczeniowego, poprzez przesłanie do Operatora stosownego oświadczenia w formie pisemnej na adres
Operatora, w formie elektronicznej na stronie http://www.t mobilecloud.pl lub telefonicznie w Biurze Obsługi
Abonenta.
5. Po zawarciu umowy Usługa MyDysk będzie aktywowana w terminie 7 dni.
6. W przypadku usługi MyDysk aplikacje mobilne oraz desktop posiadają funkcje automatycznego połączenia z
Internetem w celu wysyłania archiwizowanych danych. Aplikacje WWW wykorzystują pliki cookies w celu
dostosowania się do preferencji informacyjnych lub konsumpcyjnych użytkownika (analizując statystykę
aktywności na stronie, dobierając reklamy, przeciwdziałając nadużyciom). Konsument może ograniczyć te
funkcje poprzez ustawienia w aplikacjach oraz przeglądarkach WWW.
7. W przypadku usługi MyDysk Konsument musi posiadać sprzęt z dostępem do Internetu o minimalnej
przepustowości łącza 128 kbit/s oraz zainstalowaną przeglądarką internetową lub aplikacją mobilną na
telefonie komórkowym lub aplikacją komputerową.
8. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za niespełnienie lub nienależyte spełnienie świadczenia do pełnej
wysokości szkody. Usługi posprzedażowe Usługodawca świadczy w zakresie ogólnych informacji
dotyczących świadczonej usługi pod adresem elektronicznym [email protected].
9. Reklamacja Użytkownika w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi MyDysk może
zostać złożona Operatorowi w formie pisemnej na adres Operatora, w formie elektronicznej poprzez formularz
w Serwisie, ustnie do protokołu w Punkcie Sprzedaży lub telefonicznie w Biurze Obsługi Abonenta.
Reklamacja powinna określać:dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz jego identyfikację;
przedmiot reklamacji,; okoliczności uzasadniające reklamację; wskazanie żądania oraz ewentualnie sugestie
co do sposobu usunięcia zarzucanej nieprawidłowości. W przypadku gdy reklamacja nie zawiera elementów
określonych powyżej Użytkownik Końcowy zostanie wezwany do uzupełnienia braków. Operator obowiązany
jest udzielić odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub pocztą elektroniczną na adres wskazany przez
Użytkownika lub w innej wnioskowanej przez Użytkownika formie, w terminie 30 dni od daty jej otrzymania,
wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do
uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności uzupełnienia
zgłoszenia reklamacji lub wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na
rzecz Operatora przez podmioty, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności Operator przesyła
Użytkownikowi w terminie 14 dni informację o potrzebie uzupełnienia przez niego zgłoszenia lub wyjaśnienia
tych okoliczności. Zgłoszenie niespełniające wymogów, o których mowa powyżej jest nieskuteczne do dnia
jego uzupełnienia. Termin, o którym mowa powyżej biegnie dla Operatora od dnia poprawnego uzupełnienia
zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia wynikających z Regulaminu
obowiązków Użytkownika, w szczególności związanych z wnoszeniem opłat za korzystanie z Usługi. W
przypadku uznania reklamacji, kwota podlegająca zwrotowi zostanie wypłacona Użytkownikowi w formie
pieniężnej, przelewem na wskazane przez niego w reklamacji konto bankowe lub przekazem pocztowym na
adres wskazany w reklamacji, albo kwota ta zostanie zaliczona na poczet przyszłych należności – zgodnie z
wnioskiem Użytkownika zawartym w reklamacji.
10. Konsumentowi przysługuje prawo do rozpatrzenia jego sprawy przez stały Sąd Polubowny przy Prezesie
Urzędu Komunikacji Elektronicznej w zakresie praw majątkowych wynikłych z Umowy. Z procedurą dotyczącą
postępowania przed tym sądem można zapoznać się na stronie internetowej Urzędu Komunikacji
Elektronicznej (UKE), w siedzibie UKE w Warszawie i w każdej wojewódzkiej delegaturze UKE (mieści się w
każdej stolicy województwa). Konsumentowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w drodze postępowania
mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Z procedurą dotyczącą tego
postępowania można zapoznać się na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) w
siedzibie UKE w Warszawie i w każdej wojewódzkiej delegaturze UKE (mieści się w każdej stolicy
województwa). Konsumentowi przysługuje również prawo do rozpoznania sprawy przed Stałym Polubownym
Sądem Konsumenckim (SPSK) przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Z procedurą dotyczącą
postępowania przed tym sądem można zapoznać się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów, w siedzibie tego urzędu w Warszawie i w każdym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji
Handlowej (mieści się w każdej stolicy województwa), jak również na stronach internetowych tych
inspektoratów. W stosunku do wszystkich umów Konsumentowi przysługuje także prawo zwrócenia się do
Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów. W celu podjęcia interwencji przez Rzecznika
Konsumentów należy zwrócić się do właściwego Urzędu Miasta lub Starostwa powiatowego właściwego dla
miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta.
11. Usługodawca jest sygnatariuszem 'Kodeksu dobrych praktyk w zakresie bezpiecznego korzystania z telefonów
komórkowych'. Zapoznanie się z treścią Kodeksu możliwe jest pod adresem: http://www.tmobile.pl/pl/dlaciebie/obsluga-klienta/informacje-i-pomoc/porady-dla-rodzicow
12. Opłaty będą pobierane przez T-Mobile Polska S.A. w sposób właściwy dla opłat za usługi telekomunikacyjne
świadczone przez ten podmiot. W przypadku abonenta T-Mobile będącego stroną abonamentowej umowy o
świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej na piśmie opłata zostanie uwzględniona na fakturze za te
usługi.
13. Usługodawca potwierdza, że Konsument zamawiając usługę, złożył wniosek o jej niezwłoczną aktywację, co
skutkuje utratą prawa do odstąpienia z chwilą udostępnienia treści cyfrowej. Nieodłączną cechą usługi jest
natychmiastowość udostępnienia treści cyfrowej. W związku z tym aktywowanie usługi na stronach
internetowych, mobilnych stronach internetowych lub za pośrednictwem aplikacji możliwe jest tylko w
połączeniu z wnioskiem o niezwłoczne jej świadczenie związanym z informacją o utracie prawa do odstąpienia
z chwilą udostępnienia treści cyfrowej. Utrata prawa odstąpienia nie zmienia faktu, że w przypadku związania
się umową na czas nieoznaczony Użytkownik może z usługi zrezygnować w sposób wskazany w regulaminie
usługi.