Usługa wsparcia utrzymania środowiska UNIX dla regionu EMEA

SEKTOR: BANKOWOŚĆ I USŁUGI FINANSOWE
MODEL WSPÓŁPRACY: TEAM LEASING
CENTRUM KOMPETENCJI: SERVICE DESK I WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW
Wiodąca finansowa instytucja świata, obsługująca ponad 200 milionów
klientów w ponad 100 krajach.
Usługa wsparcia utrzymania środowiska UNIX
dla regionu EMEA
POTRZEBA BIZNESOWA
Poprzedni zespół składał się z osób pracujących w Anglii, Niemczech, Singapurze i w Indiach. Klient miał problemy
z zarządzaniem zespołem, który był ulokowany w kilku państwach oraz w różnych strefach czasowych. Poza tym
były uwagi do jakości pracy zespołu w Indiach oraz były trudności w nawiązaniu kontaktów (problem z językiem
angielskim).
CO ZROBILIŚMY
Zbudowaliśmy zespół, który został wkomponowany w struktury procesowe (stanowi trzon) naszego Klienta dla
obszaru EMEA z siedzibami w Anglii, Singapurze oraz w Niemczech.
Zespół składa się z 17 administratorów – 12 Solaris, 4 AIX, 1 Team Leader, pracujących w trybie trójzmianowym,
pokrywając utrzymanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
EFEKTY
Zespół Sii odpowiedzialny jest za bieżące utrzymanie ponad 800 serwerów dla regionu EMEA w trybie 24/7, w tym
ponad 600 serwerów Solaris około 100 serwerów AIX oraz około 100 serwerów Red Hat.
Ponadto monitorujemy bezpieczeństwo, wykorzystywanie zasobów oraz implementację zmian. Realizujemy
zgłoszenia od biznesu (środowiska: PROD, COB, UAT, DEV). Implementujemy zmiany w systemach Solaris / AIX /
Red Hat, takie jak instalowanie patch’ów nowego oprogramowania, rekonfigurację usług oraz optymalizację
zasobów, zarządzanie ryzykiem, stanowiąc Single Point of Contact odnośnie środowiska UNIX.
TECHNOLOGIE
AIX, Solaris, Red Hat Linux, LDOM, Zone, LPAR, HMC, Sun Cluster
Zatrudniając ponad 2000 pracowników,
Sii jest liderem usług IT & Inżynierii w Polsce.
Więcej informacji na stronie www.sii.pl