Pobierz PDF

SEKTOR: USŁUGI PROFESJONALNE
MODEL WSPÓŁPRACY: OUTSOURCING SPECJALISTÓW
CENTRUM KOMPETENCJI: SERVICE DESK I WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW
Brytyjska grupa notowana na londyńskiej giełdzie. Firma zajmuje się
doradztwem społeczno-ekonomicznym, biznesowym oraz inżynieryjnym.
W Polsce od 1999 r., zatrudnia obecnie 200 pracowników.
Utrzymanie kluczowych systemów i serwerów
zgodnie z ustaloną umową SLA
POTRZEBA BIZNESOWA
Wsparcie w projektach niebędących dla klienta głównym obszarem działalności.
CO ZROBILIŚMY
W ramach usług konsultanci Sii odpowiedzialni są za rejestrowanie incydentów, problemów oraz próśb o zmianę
kluczowych systemów i serwerów oraz ich rozwiązywanie zgodnie z ustaloną umową SLA. Dodatkowo cała
platforma objęta jest systemem monitoringu Nagios, sprawdzającym działanie serwisów i usług w trybie
nieprzerwanym 24/7.
Zakres obowiązków konsultantów Sii przedstawia się następująco:

Zdalne utrzymanie i administracja systemami i serwerami.

Odbiór, priorytetyzacja, monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszonych problemów.

Aktualizacja, wgrywanie poprawek bezpieczeństwa.

Zdalne wsparcie dla użytkownika końcowego.

Zapewnienie bezpieczeństwa dostępu.

Pro-aktywne monitorowanie systemów i serwerów.

Wsparcie dla wewnętrznych działów IT Klienta.
EFEKTY
Sii zapewnia zdalne utrzymanie kluczowych systemów i serwerów Klienta zgodnie z umową SLA. W zakres umowy
wchodzi zapewnienie monitoringu serwisów i usług w trybie 24/7 oraz ciągłości działania utrzymywanych
systemów. TECHNOLOGIE
Linux platform, Postfix mailserver, Joomla CMS, Monitoring Nagios
Zatrudniając ponad 2000 pracowników,
Sii jest liderem usług IT & Inżynierii w Polsce.
Więcej informacji na stronie www.sii.pl