Regulamin świadczenia usługi eSKOK

Regulamin wiadczenia usługi eSKOK
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§1
Regulamin okre la zasady wiadczenia przez Spółdzielcz Kas Oszcz dno ciowoKredytow im. Lubelskiej zwan dalej Kas usługi bankowo ci elektronicznej polegaj cej na
zapewnieniu U ytkownikowi dost pu do rodków pieni nych zgromadzonych na
rachunkach U ytkownika prowadzonych przez Kas , a tak e do wykonywania Operacji lub
innych czynno ci zleconych przez U ytkownika, zwanej dalej Usług eSKOK.
§2
Przez u yte w niniejszym Regulaminie okre lenia nale y rozumie :
1) Dyspozycja – zlecenie U ytkownika przeprowadzenia Operacji lub innej
czynno ci w ramach usługi eSKOK.
2) Hasło – zdefiniowany przez U ytkownika ci g znaków umo liwiaj cy wraz
z Loginem uzyskanie dost pu do usługi eSKOK poprzez dany Kanał dost pu.
3) Kanał dost pu – sposób komunikacji z Kas – przez Internet lub telefon.
4) Kwota minimalna – kwota, któr U ytkownik jest obowi zany utrzymywa na
Indywidualnym Koncie Spółdzielczym.
5) Login – ró ny od numeru członkowskiego w bazie członkowskiej Kasy, numer
słu cy do identyfikacji U ytkownika na potrzeby usługi eSKOK, nadawany mu
przy podpisywaniu Umowy.
6) Logowanie – proces uzyskania dost pu do usługi eSKOK wymagaj cy u ycia
Loginu oraz Hasła.
7) Logowanie awaryjne – proces uzyskania dost pu do zablokowanej usługi
eSKOK poprzez Operatora tele-skok.
8) Lista haseł jednorazowych – lista 50 pi ciocyfrowych haseł słu cych do
potwierdzania uprawnie i autoryzacji Dyspozycji przy wykorzystaniu dowolnego
Kanału dost pu.
9) Jednorazowe Hasło SMS – pi ciocyfrowy unikalny kod słu cy do
potwierdzania uprawnie i autoryzacji Dyspozycji przy wykorzystaniu dowolnego
Kanału dost pu, wygenerowany przez Kas i przesłany w formie wiadomo ci
SMS na numer telefonu komórkowego wskazany przez U ytkownika w Placówce
Kasy.
10) Limit dzienny – najwy sza kwota, jaka mo e by przelana z Rachunku własnego
U ytkownika w ci gu jednego dnia kalendarzowego (nie obejmuje przelewów
wewn trznych i cyklicznych).
11) Limit miesi czny – najwy sza kwota, jaka mo e by przelana z Rachunku
własnego U ytkownika w ci gu jednego miesi ca kalendarzowego (nie obejmuje
przelewów wewn trznych i cyklicznych).
12) LPSA – Licencjonowany Punkt Sprzeda y Agencyjnej.
13) Placówka Kasy – dowolny oddział Kasy lub LPSA lub Placówka Partnerska.
14) Placówka Partnerska – zaakceptowany przez Kas lokal, w którym
przedsi biorca inny ni Kasa (Partner), w zakresie swojej działalno ci
gospodarczej lub zawodowej wiadczy usługi po rednictwa finansowego
produktów i usług wył cznie na rzecz Kasy lub innych podmiotów wskazanych
przez Kas , na podstawie umowy zawartej z Kas .
15) Operacja – polecenie wykonania przelewu.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 1 z 9
16) Operator Tele-skok – osoba odpowiedzialna za telefoniczny kontakt i obsług
U ytkownika w ramach usługi eSKOK.
17) Przelew zdefiniowany – przelew na rachunek wskazany wcze niej przez
U ytkownika w Placówce Kasy lub za po rednictwem usługi eSKOK.
18) Przelew cykliczny – przelew o stałej kwocie wykonywany w comiesi cznych
odst pach czasu na rzecz tego samego beneficjenta i na ten sam numer rachunku.
19) Przelew wewn trzny – przeniesienie rodków, dokonane na podstawie dyspozycji
U ytkownika, pomi dzy Rachunkiem własnym U ytkownika a innymi
Rachunkami U ytkownika w Kasie, z wył czeniem rachunków U ytkownika
zwi zanych z prowadzon przez niego działalno ci gospodarcz .
20) Przelew zewn trzny - przelew dokonany z Rachunku własnego na rachunek
bankowy prowadzony przez inny podmiot ni Kasa lub na rachunek osoby innej
ni U ytkownik, prowadzony przez Kas . Przelew zewn trzny mo e zosta
dokonany wył cznie z Rachunku własnego.
21) Przelew z dat przyszł – przelew, którego dokonanie nast puje w dniu
wskazanym przez U ytkownika, ró nym od daty zło enia dyspozycji.
22) Rachunek – ka dy rachunek dost pny w ramach usługi eSKOK.
23) Rachunek własny – wskazany w Umowie Rachunek z funkcj oszcz dno cioworozliczeniow lub rachunek bie cy, w ci ar którego ksi gowane s i rozliczane
Operacje oraz opłaty i prowizje zwi zane z korzystaniem z usługi eSKOK.
24) rodki dost pne – rodki pieni ne przechowywane na Rachunku własnym
powi kszone o rodki pozostaj ce do wykorzystania na podstawie zawartej
umowy o lini po yczkow w Rachunku, pomniejszone o kwot nale n z tytułu
dokonanych, a nie rozliczonych transakcji dokonanych przy u yciu kart
płatniczych, wydanych do tego Rachunku oraz w przypadku Indywidualnego
Konta Spółdzielczego, o Kwot minimaln oraz w przypadku zlecenia dokonania
przelewu lub zało enia lokat, o zlecone, a nie rozliczone przelewy i zlecenia
zało enia lokat.
25) Tele-skok – obsługa U ytkowników w ramach eSKOK za pomoc telefonicznego
poprzez
Kanału dost pu za po rednictwem Operatora Tele-skok b d
automatyczny serwis telefoniczny (IVR),
26) Umowa – „umowa o wiadczenie usługi eSKOK” lub „umowa o wiadczenie
usługi eSKOK oraz o prowadzenie rachunku systematycznego oszcz dzania
„Ksi eczka””,
27) U ytkownik – członek Kasy (w tym przedsi biorca), który jest stron Umowy. W
przypadku spółki cywilnej wspólnicy w Umowie wskazuj osob , któr
upowa niaj do składania Dyspozycji w ich imieniu oraz odbierania o wiadcze woli
kierowanych przez Kas w zwi zku z wykonywaniem Umowy.
Rozdział 2
Zasady korzystania z usługi eSKOK
§3
Korzystanie z usługi eSKOK jest uwarunkowane podpisaniem Umowy oraz posiadaniem:
a) dost pu do sieci Internet, lub
b) telefonu z wybieraniem tonowym.
§4
Informacje na temat funkcjonalno ci poszczególnych Kanałów dost pu U ytkownik mo e
uzyska :
a) osobi cie w Placówce Kasy,
b) od Operatora Tele-skok,
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 2 z 9
c) na stronie www.eskok.pl.
§5
1. Kasa w momencie podpisania przez U ytkownika Umowy udost pnia:
1) Login,
2) pierwsz List haseł jednorazowych.
W przypadku podpisania Umowy w LPSA pierwsza Lista haseł jednorazowych jest
przesyłana listem zwykłym na adres korespondencyjny U ytkownika w terminie 7 dni od
zawarcia Umowy.
2. Kolejne Listy haseł jednorazowych Kasa wysyła:
1) po wykorzystaniu 40 haseł z aktywnej listy lub
2) na podstawie zamówienia zgłoszonego przez U ytkownika przez dowolny Kanał
dost pu.
3. U ytkownik mo e posiada jednocze nie nie wi cej ni 6 (sze ) List haseł
jednorazowych, w tym jedn aktywn .
4.Pierwsz List haseł jednorazowych U ytkownik uaktywnia telefonicznie za po rednictwem
Operatora Tele-skok.
5.Posiadaj c aktywn List haseł jednorazowych, kolejn List U ytkownik mo e aktywowa
przez dowolny Kanał dost pu.
§6
1. Realizacja Dyspozycji wymagaj ca autoryzacji Jednorazowym Hasłem SMS wymaga
wykorzystania telefonu komórkowego.
2. Uaktywnienia mo liwo ci autoryzacji Dyspozycji poprzez Jednorazowe Hasła SMS
U ytkownik dokonuje poprzez dowolny Kanał dost pu. U ytkownik winien uprzednio
wskaza w Placówce Kasy numer telefonu komórkowego oraz posiada aktywn List haseł
jednorazowych.
3. U ytkownik mo e zmieni sposób autoryzacji Dyspozycji z Jednorazowych Haseł SMS na
List Haseł Jednorazowych za po rednictwem dowolnego Kanału dost pu, przy u yciu hasła
z nowej, a nieaktywowanej Listy Haseł Jednorazowych, któr wcze niej zamówi zgodnie z §
5 ust. 2 pkt 2 Regulaminu.
4. U ytkownik w jednym czasie mo e posiada tylko jeden aktywny sposób autoryzacji
Dyspozycji.
5. Wiadomo ci SMS s wysyłane wył cznie na numery krajowych operatorów komórkowych.
6. Jednorazowe Hasło SMS mo e by u yte do autoryzacji tylko tej Dyspozycji, na potrzeby
której zostało wygenerowane.
7. W celu autoryzacji Dyspozycji Jednorazowym Hasłem SMS, nale y wprowadzi je do
wła ciwego Kanału dost pu niezwłocznie po jego otrzymaniu.
8. W przypadku wyga ni cia wa no ci Jednorazowego Hasła SMS mo liwe jest uzyskanie
kolejnego hasła do autoryzacji Dyspozycji.
§7
1. Login, Listy haseł jednorazowych i Jednorazowe hasła SMS udost pniane s wył cznie
U ytkownikowi.
2. U ytkownik zobowi zany jest do nieudost pniania Loginu, Hasła, Listy haseł
jednorazowych oraz Jednorazowych Haseł SMS osobom nieuprawnionym. Odpowiedzialno
za skutki ujawnienia Loginu, Hasła, List haseł jednorazowych oraz Jednorazowego Hasła
SMS osobom nieuprawnionym ponosi wył cznie U ytkownik.
3.W przypadku podejrzenia ujawnienia Hasła osobom nieuprawnionym lub utraty Hasła
U ytkownik zobowi zany jest do niezwłocznej jego zmiany przez dowolny Kanał dost pu.
Je eli U ytkownik nie mo e dokona zmiany Hasła w sposób okre lony w zdaniu
poprzednim, zobowi zany jest uda si do Placówki Kasy w celu zablokowania Usługi
eSKOK.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 3 z 9
4. W przypadku utraty Listy haseł jednorazowych, U ytkownik zobowi zany jest do
niezwłocznego zło enia przez dowolny Kanał dost pu dyspozycji jej usuni cia. Dyspozycje
wymagaj ce potwierdzenia hasłem jednorazowym, zlecone po usuni ciu Listy, przy u yciu
hasła z tej Listy nie obci aj U ytkownika.
5. W przypadku utraty Jednorazowego Hasła SMS lub zagubienia b d kradzie y telefonu
komórkowego, w którego pami ci zapisane jest Jednorazowe Hasło SMS lub którego numer
został wskazany w Placówce Kasy, U ytkownik korzystaj cy z Jednorazowych Haseł SMS
zobowi zany jest do niezwłocznej zmiany sposobu autoryzacji na List haseł jednorazowych
lub niezwłocznego wskazania innego numeru telefonu komórkowego. Zmiany sposobu
autoryzacji nale y dokona za po rednictwem Operatora Tele-skok. Zmiany numeru telefonu
komórkowego nale y dokona w Placówce Kasy. Dyspozycje wymagaj ce potwierdzenia
Jednorazowym Hasłem SMS zlecone po dokonaniu zmiany sposobu autoryzacji lub zmiany
numeru telefonu komórkowego przy u yciu Jednorazowego Hasła SMS wysłanego na numer
telefonu komórkowego, który został zmieniony, nie obci aj U ytkownika.
§8
1. Zlecenie wykonania Dyspozycji wymaga przeprowadzenia procedury Logowania.
2. Realizacja Dyspozycji mo e zosta uzale niona od potwierdzenia hasłem z Listy haseł
jednorazowych lub od potwierdzenia Jednorazowym Hasłem SMS.
3. Przy składaniu zlecenia wykonania Dyspozycji za po rednictwem Operatora Tele-skok
to samo U ytkownika mo e zosta dodatkowo zweryfikowana poprzez zadanie pyta
dotycz cych danych udost pnionych Kasie przez U ytkownika.
4. Je li U ytkownik nie mo e poda prawidłowych danych niezb dnych do wykonania danej
Dyspozycji, nie zostanie ona zrealizowana.
5. Kasa zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Dyspozycji U ytkownika w sytuacjach
prawem przewidzianych, a w szczególno ci, gdy wierzytelno z rachunku bankowego uległa
zaj ciu w trybie egzekucji lub w przypadku blokady rachunku.
§9
U ytkownik powinien dezaktywowa Kanał dost pu np. wylogowa si ze strony
internetowej usługi eSKOK lub rozł czy rozmow telefoniczn przed opuszczeniem miejsca
umo liwiaj cego bezpo redni i osobisty nadzór danego Kanału dost pu.
§ 10
1.W ramach usługi eSKOK mo liwe jest dokonywanie nast puj cych Operacji:
a) Przelewów wewn trznych,
b) Przelewów zewn trznych.
2. Przelew zewn trzny i przelew wewn trzny mo e zosta zrealizowany jako przelew
jednorazowy, przelew cykliczny, przelew z dat przyszł lub przelew zdefiniowany.
3. Operacje mog by wykonywane do wysoko ci rodków dost pnych na Rachunku
z zastrze eniem tre ci § 11.
§ 11
1. Przelewy zewn trzne mog by dokonywane do wysoko ci Limitu dziennego i Limitu
miesi cznego.
2. Wysoko Limitów: dziennego i miesi cznego okre lone s w Umowie. Wysoko tych
Limitów ustalana jest przez Kas .
3. U ytkownik mo e w ka dym czasie dokona zmiany Limitów. Limit dzienny nie mo e by
wy szy ni Limit miesi czny.
4. W odniesieniu do Przelewów z dat przyszł , kwoty przelewów podlegaj Limitom
obowi zuj cym w dniu realizacji przelewu.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 4 z 9
§ 12
1. Kasa realizuje Operacje najpó niej do ko ca nast pnego dnia roboczego nast puj cego po
dniu ich zlecenia.
2. Odwołanie Operacji za po rednictwem usługi eSKOK mo e nast pi tylko przed jej
wykonaniem z zastrze eniem zdania drugiego. Odwołanie lub modyfikacja Przelewu
cyklicznego mo e nast pi najpó niej na trzy dni robocze przed wskazanym dniem jego
realizacji, z tym zastrze eniem, e odwołanie lub modyfikacja tego przelewu mo liwa jest
w Placówce Kasy do momentu jej wykonania.
Rozdział 3
Pełnomocnictwa
§ 13
U ytkownik mo e udzieli stałych lub jednorazowych pełnomocnictw do wykonywania
jednej lub wielu czynno ci dotycz cych Usługi eSKOK. Zakresem pełnomocnictwa mog by
obj te nast puj ce czynno ci: uaktywnienie pierwszej Listy haseł jednorazowych (§5 ust.4),
zgłoszenie zamówienia i aktywowanie kolejnej Listy haseł jednorazowych (§5 ust.2 pkt 2
i ust.5), zablokowanie Usługi eSKOK (§7 ust. 3), zło enie dyspozycji usuni cia Listy haseł
jednorazowych (§7 ust. 4), zło enia dyspozycji do zablokowania Usługi eSKOK
i odblokowania dost pu do Usługi eSKOK (§13 ust.1, 4 i 5).
1. Udzielenie pełnomocnictwa wymaga formy pisemnej pod rygorem niewa no ci.
2. Na dowód udzielenia pełnomocnictwa U ytkownik składa osobi cie, w obecno ci
upowa nionego pracownika Kasy, własnor czny podpis pod o wiadczeniem
o ustanowieniu pełnomocnika sporz dzonym na formularzu udost pnionym przez Kas .
3. Kasa dopuszcza udzielenie pełnomocnictwa w sposób inny ni okre lony w ust. 3, z tym
zastrze eniem, i to samo i własnor czno podpisu U ytkownika na pełnomocnictwie
powinna by potwierdzona notarialnie, a w przypadku udzielenia pełnomocnictwa przez
U ytkownika przebywaj cego poza granicami kraju – przez polsk placówk
dyplomatyczn lub konsularn b d przez notariusza zagranicznego i opatrzone klauzul
apostille.
4. Pełnomocnikowi nie przysługuje prawo udzielania dalszych pełnomocnictw.
5. Pełnomocnictwo wygasa z chwil mierci U ytkownika lub pełnomocnika.
§ 14
1. Pełnomocnictwo mo e zosta udzielone przy zawarciu Umowy jak równie w trakcie jej
obowi zywania.
2. U ytkownik mo e ustanowi nie wi cej ni dwóch stałych pełnomocników.
3. Stałe pełnomocnictwo obowi zuje a do odwołania.
4. Odwołanie pełnomocnictwa mo e nast pi :
1) osobi cie przez U ytkownika poprzez zło enie o wiadczenia wobec upowa nionego
pracownika Kasy,
2) poprzez dor czenie Kasie o wiadczenia U ytkownika o odwołaniu pełnomocnictwa,
pod warunkiem notarialnego uwierzytelnienia podpisu U ytkownika pod o wiadczeniem.
5. Odwołanie pełnomocnictwa staje si skuteczne z chwil zło enia o wiadczenia wobec
upowa nionego pracownika Kasy lub z dniem dor czenia Kasie takiego o wiadczenia.
6. Kasa nie odpowiada za realizacj dyspozycji zło onych przez pełnomocnika, je eli
pełnomocnictwo nie zostało skutecznie odwołane przez U ytkownika.
Rozdział 4
Ograniczenia w korzystaniu z usługi eSKOK
§ 15
1. Kasa blokuje dost p do usługi eSKOK wskutek:
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 5 z 9
a) zło enia przez U ytkownika dyspozycji zablokowania dost pu do eSKOK,
b) trzykrotnego podania nieprawidłowego Hasła, hasła z Listy haseł jednorazowych lub
Jednorazowego Hasła SMS.
2. Kasa zastrzega sobie prawo zablokowania dost pu do usługi eSKOK w ka dym czasie, gdy
U ytkownik korzysta z niej w sposób sprzeczny z Umow , niniejszym Regulaminem lub
obowi zuj cymi przepisami prawa.
3. Je eli wymagaj tego wzgl dy bezpiecze stwa, mo e ona czasowo ograniczy dost p do
usługi eSKOK za po rednictwem poszczególnych Kanałów dost pu przez okres, jakiego
wymaga usuni cie przyczyn braku dost pu.
4.Odblokowanie dost pu do usługi eSKOK w przypadku, o jakim mowa w ust. 1 pkt a)
nast puje wskutek Dyspozycji U ytkownika zło onej Operatorowi Tele-skok, a w przypadku
blokady dokonanej osobi cie w Placówce Kasy, tylko osobi cie w Placówce.
5.W przypadku okre lonym w ust. 1 pkt. b) odblokowanie dost pu mo e nast pi wył cznie
wskutek Dyspozycji U ytkownika zło onej Operatorowi Tele-skok. W przypadku
okre lonym w ust. 2 odblokowanie dost pu mo e nast pi wył cznie przez Kas na wniosek
U ytkownika zło ony Operatorowi Tele-skok, je eli blokada została zało ona przez
Operatora Tele-skok b d w Placówce Kasy, je eli blokada została zało ona przez Placówk .
W przypadku okre lonym w ust. 3 odblokowania dost pu dokonuje Kasa po upływie okresu,
o którym mowa w ust. 3 bez konieczno ci podejmowania jakichkolwiek czynno ci przez
U ytkownika.
Rozdział 5
Reklamacje
§ 16
1. U ytkownik mo e zło y zastrze enia do udost pnianych informacji o dokonanych
Operacjach i zrealizowanych z tego tytułu rozliczeniach oraz pobranych opłatach i prowizjach
w formie reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania zestawienia.
2. Reklamacje mo na składa przez Operatora Tele-skok, za po rednictwem poczty, w tym
poczty elektronicznej lub w Placówce Kasy.
3. Reklamacja powinna zawiera :
a) zwi zły opis stanu faktycznego,
b) sprecyzowanie dania czynno ci, jakich wykonania domaga si U ytkownik.
4. Reklamacja rozpatrywana jest przez Kas bez zb dnej zwłoki, jednak nie pó niej ni
w terminie do 30 dni od daty otrzymania reklamacji, z zastrze eniem ust.5.
5. W uzasadnionych przypadkach, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga współpracy
z podmiotami zewn trznymi, termin rozpatrywania reklamacji mo e ulec przedłu eniu, Kasa
informuje U ytkownika o przedłu eniu terminu rozpatrywania reklamacji wskazuj c na
przyczyny i termin rozpatrzenia reklamacji.
6. Odpowied na reklamacje jest udzielana w formie, w jakiej została zło ona chyba, e
U ytkownik w pi mie za dał odpowiedzi telefonicznej pod wskazany przez niego numer
telefonu. W przypadku braku mo liwo ci skontaktowania si z U ytkownikiem pod podanym
przez niego numerem telefonu przez kolejnych 7 dni roboczych, informacja o rozpatrzeniu
reklamacji zostanie przesłana poczt na adres wskazany do korespondencji.
7. Zło enie reklamacji nie zwalnia U ytkownika z obowi zku terminowego regulowania
pozostałych zobowi za wynikaj cych z Umowy
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 6 z 9
Rozdział 6
Zakres odpowiedzialno ci Kasy
§ 17
Regulaminu Kasa ponosi na zasadach ogólnych
Z zastrze eniem postanowie
odpowiedzialno
za nieterminowe i niezgodne z tre ci wykonanie Dyspozycji
U ytkownika.
§ 18
Kasa nie jest zobowi zana do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienale ytego
wykonania zobowi za wynikaj cych z niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia
okoliczno ci, za które Kasa odpowiedzialno ci nie ponosi:
a) ujawnienia przez U ytkownika osobom nieuprawnionym Loginu, Hasła i/lub Listy haseł
jednorazowych i/lub Jednorazowego Hasła SMS,
b) niezgłoszenia przez U ytkownika podejrzenia ujawnienia lub utraty Hasła i/lub Listy
haseł jednorazowych i/lub telefonu komórkowego, którego numer został wskazany
w Placówce Kasy, je eli U ytkownik korzysta z Jednorazowych Haseł SMS,
c) podania niepełnych lub nieprawdziwych danych niezb dnych do identyfikacji
U ytkownika,
d) zaniechania obowi zku aktualizacji danych, o jakich mowa w pkt c),
e) decyzji organów władzy pa stwowej skutkuj cych blokad lub zaj ciem rachunku.
Rozdział 7
Postanowienia ko cowe
§ 19
1. Do usług wiadczonych przez Kas dost pnych za po rednictwem usługi eSKOK
w zakresie nieuregulowanych odmiennie Regulaminem i Umow stosuje si
regulaminy tych usług.
2. Postanowienia § 6 Regulaminu stosuje si wył cznie w Kasach, w których dost pna
jest realizacja Dyspozycji wymagaj ca autoryzacji Jednorazowym Hasłem SMS.
§ 20
1. Umowa mo e zosta wypowiedziana przez ka d ze stron z zachowaniem 1miesi cznego terminu wypowiedzenia; Kasa mo e wypowiedzie lub zmieni Umow tylko
z wa nych powodów, o jakich mowa w ust.3.
2. Zmiana warunków Umowy obowi zuje po upływie miesi ca od dnia dor czenia
U ytkownikowi – listem zwykłym lub poleconym lub osobi cie za pokwitowaniem zmienionych postanowie , chyba, e przed upływem tego terminu U ytkownik zło y Kasie
na pi mie o wiadczenie o nieprzyj ciu zmienionych postanowie . Zło enie o wiadczenia
jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez U ytkownika; termin wypowiedzenia
wynosi 1 miesi c i biegnie od dnia nast puj cego po dniu dor czenia do Kasy o wiadczenia
U ytkownika.
3. Za wa ne powody uwa a si :
1) zmiany stanu prawnego lub wprowadzenie nowej interpretacji przepisów prawa
wynikaj cej z orzeczenia s du, decyzji, lub rekomendacji wła ciwych organów
nadzorczych maj ce wpływy na zasady lub warunki wiadczenia usługi eSKOK lub
inne usługi zwi zane ze wiadczeniem usługi eSKOK,
2) zmiany zasad lub warunków wiadczenia usługi eSKOK lub innych usług
zwi zanych ze wiadczeniem usługi eSKOK,
3) korzystanie z usługi eSKOK niezgodnie z Umow ,
4) nieterminowe uiszczanie nale no ci i opłat z tytułu Umowy.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 7 z 9
§ 21
1. Kasa zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu mo e
nast pi wył cznie z wa nych powodów okre lonych w § 20 ust.3 pkt. 1 i 2.
2. O ka dej zmianie Regulaminu Kasa informuje listem zwykłym lub poleconym lub osobi cie za
pokwitowaniem. Zmiana Regulaminu wi e U ytkownika, je eli w terminie jednego miesi ca od
dnia dor czenia zmiany nie zło y o wiadczenia o odmowie przyj cia zmiany. Zło enie
o wiadczenia jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez U ytkownika. Termin
wypowiedzenia wynosi 1 miesi c i biegnie od dnia nast puj cego po dniu dor czenia do Kasy
o wiadczenia U ytkownika.
§ 22
1. U ytkownik jest obowi zany powiadomi Kas na pi mie o ka dej zmianie danych
udost pnionych Kasie przez U ytkownika z zastrze eniem ust. 2.
2. Powiadomienie o zmianie adresu e-mail mo e nast pi za po rednictwem Operatora Teleskok.
3. Wszelka korespondencja jest wysyłana przez Kas na ostatni wskazany przez U ytkownika
w tym celu adres.
§ 23
1. Kasa pobiera prowizje i opłaty za czynno ci zwi zane ze wiadczeniem usługi eSKOK.
Wysoko prowizji i opłat okre la Tabela Prowizji i Opłat dla rachunków wprowadzana
uchwał Zarz du Kasy.
2. Kasa uprawniona jest do zmiany wysoko ci pobieranych opłat i prowizji w nast puj cych
przypadkach:
a) wzrostu wska ników (miesi cznych kwartalnych, półrocznych i rocznych) cen towarów
i usług konsumpcyjnych ogłaszanych przez GUS,
b) wzrostu cen energii,
c) wzrostu cen usług pocztowych i telekomunikacyjnych, z których korzysta Kasa przy
wykonywaniu czynno ci, oraz w zakresie wynikaj cym z ww. zmian.
3. Kasa zastrzega sobie prawo zmiany Tabeli Prowizji i Opłat dla rachunków z wa nych
powodów. Za wa ne powody uwa a si :
a) wprowadzenie usług dodatkowych,
b) rozszerzenie funkcjonalno ci usługi eSKOK lub wprowadzenia nowych usług
zwi zanych ze wiadczeniem usługi eSKOK.
4. Zmiana Tabeli Prowizji i Opłat dla rachunków, o jakiej mowa w ust. 2 i 3 dokonywana
jest
w formie wypowiedzenia. O zmianie Tabeli Prowizji i Opłat dla rachunków Kasa
informuje U ytkownika listem zwykłym. Zmiana Tabeli Prowizji i Opłat dla rachunków
wi e U ytkownika, je eli w terminie 14 dni od dnia dor czenia zmiany nie zło y
o wiadczenia
o odmowie przyj cia zmiany. Zło enie o wiadczenia jest równoznaczne z
wypowiedzeniem Umowy przez U ytkownika. Termin wypowiedzenia wynosi 1 miesi c
i biegnie od dnia nast puj cego po dniu dor czenia do Kasy o wiadczenia U ytkownika.
§ 24
Umowa wygasa na skutek ustania członkostwa w Kasie z dniem jego ustania.
§ 25
1. Wszystkie rozmowy telefoniczne przeprowadzane z Operatorem Tele-skok s
nagrywane. 2. Nagrania, o jakich mowa w ust.1 stanowi własno Kasy i mog zosta
wykorzystane dla celów dowodowych.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 8 z 9
§ 26
W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje si przepisy prawa
powszechnie obowi zuj ce, a w szczególno ci ustaw z dnia 12 wrze nia 2002 r.
o elektronicznych instrumentach płatniczych.
Niniejszy Regulamin został przyj ty Uchwał Zarz du nr 4 z dnia 15.12.2011 r. i obowi zuje
od dnia 19.12.2011 r.
I/R/e-SKOK/1.2
Strona 9 z 9