pobierz plik

Informacja
nt. stanu wykorzystania przez konsumentów
możliwości przenoszenia rachunków bankowych
zgodnie z Rekomendacją Związku Banków Polskich
w I półroczu 2015 roku
W związku z implementacją Rekomendacji Związku Banków Polskich dotyczącej dobrych
praktyk w zakresie przenoszenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych dla klientów
indywidualnych na polskim rynku bankowym, która weszła w życie z dniem 1 stycznia 2010 r.,
przekazuje się poniżej informację dotyczącą wolumenu przeniesień/ zamknięć rachunków
bankowych, dokonanych na mocy Rekomendacji ZBP w I półroczu 2015 r.
W okresie od 1 stycznia do 30 czerwca 2015 r. przez system OGNIVO, obsługiwany przez
Krajową Izbę Rozliczeniową, przesłanych zostało pomiędzy bankami 15.383 zgłoszenia
dotyczące otwarcia nowego rachunku bankowego. W 15.188 przypadkach (prawie 99%)
zgłoszono chęć zamknięcia dotychczasowego rachunku. Oznacza to, że tylko nieco ponad 1%
klientów podtrzymuje zamiar korzystania z tzw. „multibankingu”, czyli posiadania rachunku w
więcej niż jednym banku. Dane statystyczne pokazują, że klienci, w większości przypadków,
zainteresowani byli w pierwszej połowie br. przeniesieniem całości dostępnego salda – 14.550
(ok. 95%).
Poniżej załączono obraz graficzny przedstawiający czynności zlecane przez klientów w ramach
procedury przenoszenia rachunków w styczniu – czerwcu 2015 r.
Źródło: ZBP i KIR SA.
1
Od początku funkcjonowania Rekomendacji ZBP przeniesiono w ramach systemu OGNIVO
97.567 rachunków bankowych.
Poniższy wykres obrazuje liczbę przeniesionych rachunków bankowych w latach 2010-2014
oraz w I poł. 2015 roku.
Źródło: ZBP i KIR SA.
Nieprzerwanie od roku 2010 utrzymuje się tendencja umiarkowanego wzrostu zainteresowania
konsumentów korzystaniem z możliwości stworzonych przez polskie środowisko bankowe oraz
zwiększania się liczby klientów przenoszących rachunki bankowe w formule zaproponowanej
przez Związek Banków Polskich.
Uwzględniając fakt, że tendencja ta wyraźnie nasila się w drugiej połowie roku, to na podstawie
danych z okresu od stycznia do czerwca br. można prognozować, że w całym roku 2015 liczba
klientów przenoszących swoje rachunki bankowe na zasadach określonych w Rekomendacji
ZBP osiągnie rekordowy poziom w ciągu 6 lat jej funkcjonowania na polskim rynku.
Jak wynika z raportu TNS Polska z czerwca br., jako czynnik skłaniający klientów do zmiany
banku na pierwszym miejscu wskazuje się działania prowadzone przez konkurencję, tj. zachęty
ze strony innego banku (74% ankietowanych). W dalszej kolejności bankowcy podają – jako
powód rezygnacji klientów z usług dotychczasowego banku – wysokie opłaty i prowizje (60%),
niemiłą obsługę (28%) i nieatrakcyjną ofertę w aktualnym banku (24%). Rzadziej wskazywane
są kwestie dostępności bankomatów (13%) czy dostępu do usług bankowości internetowej
i mobilnej (8%).
2
Źródło: TNS Polska na zlecenie ZBP .
Poniżej załączono wykres przedstawiający liczbę przeniesionych rachunków bankowych w
poszczególnych miesiącach I poł. 2010 – 2015 r.
Źródło: ZBP i KIR SA.
3
Jednocześnie należy przypomnieć, że z dniem 17 września 2014 r. weszła w życie zapowiadana
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie porównywalności opłat za prowadzenie
rachunku płatniczego, przenoszenia rachunku płatniczego oraz dostępu do podstawowego
rachunku płatniczego (tzw. Dyrektywa PAD), która zastąpi w zakresie przenoszenia rachunków
obowiązujące dotychczas samoregulacyjne porozumienie europejskiego środowiska bankowego.
Termin na jej implementacji do krajowych porządków prawnych upływa z dniem 18 września
2016 r. Rekomendacja ZBP realizuje europejskie standardy w zakresie przenoszenia rachunków,
ujęte w Dyrektywie, jak i projektowanej ustawie o zmianie ustawy o usługach płatniczych
implementującej dyrektywę PAD. Związek Banków Polskich bierz udział w pracach
Ministerstwa Finansów nad tym projektem – przedłożył stanowisko środowiska bankowego w
toku dwóch rund konsultacji roboczych przedmiotowego projektu (w marcu i maju br.). Jeszcze
w lipcu br. projekt ustawy zostanie przekazany na formalną ścieżkę uzgodnień
międzyresortowych i konsultacji społecznych.
W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji związanych z niniejszym zagadnieniem
prosimy o kontakt z Panem Norbertem Jeziolowiczem (tel. 22-4868110 oraz e-mail:
[email protected]) lub Panią Olgą Naszkiewicz (tel. 22-4868148 oraz e-mail:
[email protected]).
Sporządziła: Olga Naszkiewicz
Warszawa, dnia 13 lipca 2015 roku
4