regulamin sklepu internetowego autoczęści-mm

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZABAWKOPOLIS
I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMINU
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania przez sprzedaży przy wykorzystaniu
środków porozumiewania się na odległośd, a także korzystania przez Klientów ze Sklepu
Internetowego ZABAWKOPOLIS dostępnego pod adresem Zabawkopolis.pl.
2. Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl jest prowadzony przez Zakupteraz.pl Anna
Zakościelna z siedzibą w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 92.
NIP: 725 122 40 02
Tel. Kom. 504 177 999
adres email: [email protected]
3. Niniejszy Regulamin udostępnia się nieodpłatnie Klientowi za pośrednictwem strony
internetowej
Sklepu
Internetowego
zabawkopolis.pl
przed
zawarciem
umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także umożliwia się pozyskanie, odtwarzanie i
utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje
się Klient.
4.
Zawierając umowę na podstawie zapisów Regulaminu Klient oświadcza, iż zapoznał się i
akceptuje w całości Regulamin.
5. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowieo Regulaminu.
6. Ceny Produktów oferowanych przez Sklep Internetowy są wyrażone w złotówkach (PLN) i
zawierają wszystkie inne składniki w tym podatek VAT, cła itp.
II. SŁOWNIK POJĘD
1. INFORMACJA HANDLOWA – informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do
promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy związanych z prowadzoną
przez Sprzedawcę działalnością gospodarczą.
2. KLIENT – osoba fizyczna, która ukooczyła 13 rok życia (przy czym w przypadku nie
ukooczenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela
ustawowego) osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
szczególne przepisy przyznają zdolnośd prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonad
1
Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl (w tym
również Konsumenta);
3. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. PRODUKT – rzecz ruchoma lub usługa, której dotyczy umowa sprzedaży;
5. PRZEWOŹNIK - kurier, Poczta Polska S.A. lub inna firma współpracująca ze Sklepem
Internetowym Zabawkopolis.pl w celu realizowania umowy zawartej z Klientem poprzez
doręczanie przesyłek;
6. REGULAMIN
–
niniejszy
Regulamin
sprzedaży
przy
wykorzystaniu
środków
porozumiewania się na odległośd oraz świadczenia usług drogą elektroniczną; w zakresie
usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym
mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
7. REJESTRACJA – jednorazowa czynnośd, polegająca na założeniu przez Klienta Konta
Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu udostępnionego przez Sprzedawcę na
stronie serwisu Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl.
8. SKLEP INTERNETOWY Zabawkopolis – serwis internetowy dostępny pod adresem
Zabawkopolis.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyd Zamówienie na
oferowane przez Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl Produkty;
9. SYSTEM
TELEINFORMATYCZNY
–
zespół
współpracujących
ze
sobą
urządzeo
informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a
także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą
właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia koocowego w rozumieniu ustawy z dnia
16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2000 r. Nr 73 poz. 852 z późn. zm.).
10. SPRZEDAWCA – przedsiębiorca prowadzący działalnośd gospodarczą pod firmą
Zakupteraz.pl Anna Zakościelna, NIP: 725 122 40 02, REGON: 100220299, adres: 92-202
Łódź; Al. Piłsudskiego 92
11. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks
Cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków
porozumiewania się na odległośd (w tym drogą telefoniczną); do zawarcia umowy
sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania informacji o przyjęciu oferty złożonej przez
Klienta;
2
12. USŁUGA – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na zasadach
określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego
pod adresem Zabawkopolis.pl
13. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy sprzedaży Produktów na odległośd za pośrednictwem Sklepu Internetowego
Zabawkopolis.pl, określające rodzaj i liczbę Produktu traktowane przez Sprzedawcę jako
oferta;
III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. SPRZEDAWCA świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego usługę umożliwiającą
Klientom składanie Zamówieo dotyczących Produktów dostępnych w ramach Sklepu
Internetowego i zawierania umów sprzedaży Produktów na odległośd oraz udzielania
Informacji Handlowych w zakresie Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym
Zabawkopolis.pl.
2. SPRZEDAWCA świadczy także usługę przesyłania Informacji Handlowej do Klientów,
którzy wyrazili na to odrębną zgodę podczas zawierania umowy sprzedaży.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DORGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Rekomendowane wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się SPRZEDAWCA są dla Klienta następujące:
a. połączenie z siecią internet – minimalna prędkośd przesyłu 10 Mb/s,
b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera
dokumentów hipertekstowych (HTML) Mozilla Firefox v16;
c. system antywirusowy.
2. Minimalne wymagania konfiguracyjne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się SPRZEDAWCA są dla Klienta następujące:
a. połączenie z siecią internet 0,5 Mb/s,
b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera
dokumentów hipertekstowych (HTML) dla komputerów PC: Internet Explorer 8.0;
Firefox 14.0; Opera 8.x, 9; Netscape 8.1; natomiast dla komputerów MAC OS 10.1:
Netscape 7.2; MAC OS 10.4: Safari 2. ‘Cookies i javascript muszą byd włączone, a
zalecana rozdzielczośd ekranu wynosi 1024x768.
3
3. Klient zobowiązany jest przy dokonaniu Rejestracji w Systemie Teleinformatycznym
prowadzonym przez Sklep Internetowy Zabawkopolis.pl podad wszelkie dane
niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany oraz rozwiązania umowy,
a w szczególności:
a. nazwę / nazwisko i imię Klienta,
b. adres dostawy zamówionych przez Klienta towarów,
c. adresy elektroniczne email,
d. telefon kontaktowy;
4. W celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną po dokonaniu przez
Klienta Rejestracji w Systemie Teleinformatycznym prowadzonym przez Sklep
Internetowy Zabawkopolis.pl Klientowi przekazane zostaną:
a. numer ID Klienta,
b. login,
c. hasło.
5. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych
należącego do niego systemu teleinformatycznego, co może spowodowad
utrudnienia lub uniemożliwienie Klientowi korzystania z usług. SPRZEDAWCA będzie
każdorazowo
publikowad
na
stronie
internetowej
Sklepu
Internetowego
Zabawkopolis.pl informację na temat przewidywanego terminu prac oraz okresu ich
trwania.
6. Klient korzystając z usług Sklepu Internetowego Zabawkopolis.pl i podając adres
mailowy może wyrazid zgodę na przesyłanie Informacji Handlowej na podany adres
email. Klient w każdej chwili może poinformowad Sklep Internetowy o rezygnacji z
otrzymywania Informacji Handlowej, co spowoduje zaprzestanie wysyłania tego typu
informacji na wskazany wcześniej przez Klienta adres mailowy.
V. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
a. Klient może złożyd Zamówienie:
- za pośrednictwem formularza Zamówieo znajdującego się pod adresem
Zabawkopolis.pl
- za pośrednictwem wiadomości email wysłanej na adres [email protected]
4
- telefonicznie pod nr 504 177 999
- osobiście w siedzibie Sprzedawcy
- na naszych aukcjach Allegro - http://allegro.pl/listing.php/user?us_id=4952844
b.
Po złożeniu Zamówienia SPRZEDAWCA niezwłocznie prześle Klientowi email
potwierdzający otrzymanie Zamówienia. Wiadomośd potwierdzająca otrzymanie
Zamówienia nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty przez Sprzedawcę.
c. Po wysłaniu paczki z zamówionym towarem SPRZEDAWCA prześle Klientowi wiadomośd o
wysyłce wraz z numerem przesyłki.
d. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient może anulowad złożone
Zamówienie
e. W przypadku wybrania przez Klienta formy zapłaty przelewem warunkiem zrealizowania
Zamówienia przez Sprzedawcę jest przesłanie zapłaty za zamówiony Towar przez Klienta
wraz z kosztami przesyłki na konto Sprzedawcy. (pkt. V.2.a Regulaminu).
f. W przypadku dokonywania zakupów przez Klienta za pobraniem warunkiem realizacji
Zamówienia jest złożenie prawidłowego Zamówienia zgodnie z postanowieniami
niniejszego Regulaminu.
g.
Koszty transportu zamówionego Produktu ponosi Klient.
2. WARUNKI PŁATNOŚCI
a. Klient może dokonad płatności:
- gotówką w siedzibie firmy Sprzedawcy,
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o nr 90114020040000340272225943
ZAKUPTERAZ.PL Anna Zakościelna – konto w mbank,
- za pobraniem.
b. Klient obowiązany jest dokonad płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od
dnia przyjęcia Zamówienia jeżeli płatnośd jest realizowana przelewem na rachunek
bankowy Sprzedawcy.
c. W treści przelewu klient powinien podad:
- imię i nazwisko (login/nr klienta),
- numer Zamówienia.
d. W przypadku braku zapłaty w terminie 7 dni od daty przyjęcia Zamówienia SPRZEDAWCA
ma prawo anulowad Zamówienie w całości.
5
III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
a.
SPRZEDAWCA zobowiązuje się do realizacji złożonego Zamówienia w terminie określonym
przy przedmiocie – (najczęściej jest to 24 godziny ponieważ towary mamy na magazynie)
- w przypadku dokonania zakupu w formie za pobraniem – od dnia złożenia Zamówienia,
- w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy – od dnia
zaksięgowania całej kwoty należnej za złożone Zamówienie wraz z kosztami przesyłki na
rachunku bankowym Sprzedawcy.
b.
Odbiór zamówionego Towaru może nastąpid osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy lub
za pośrednictwem Przewoźnika. Sposób dostawy jest wybierany przez Klienta w chwili
składania Zamówienia.
VI. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW
1. Odstąpienie od umowy – dotyczy tylko Konsumentów.
a. Zgodnie z treścią ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca
2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument ma prawo odstąpid od umowy zawartej ze
Sprzedawcą bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy zgodnie z
art. 7 w/w ustawy. Dla wypełnienia tego uprawnienia wystarczy wysłanie oświadczenia
przed upływem tego terminu na adres wskazany przez Sprzedawcę.
b. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyd w formie pisemnej, na formularzu
reklamacyjnym/odstąpienia od umowy/zwrotu (plik poniżej) lub w innej formie
zawierającej dane jak w poniższym formularzu.
Druk zwrotu.doc
Druk zwrotu.pdf
http://www.zabawkopolis.pl/file_upl/druk_reklamacyjny_zabawkopolis.pdf
c. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrot
Towaru powinien nastąpid niezwłocznie, nie później jednak iż w terminie 14 dni od
wydania rzeczy Konsumentowi.
2. Niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z umową – dotyczy tylko Konsumentów.
6
a. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową Konsument
może żądad:

Naprawy Towaru albo wymiany Towaru na nowy, chyba że naprawa albo
wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów,

Obniżenia ceny albo może odstąpid od umowy, jeżeli żądania z pkt. a nie
mogą byd spełnione przez Sprzedawcę.
b. SPRZEDAWCA ustosunkowuje się do żądania naprawy Towaru lub żądania wymiany
Towaru w terminie 14 dni.
c. Konsument nie może od umowy odstąpid, jeżeli niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z
umową jest nieistotna.
d. Konsument ma 2 miesiące na zgłoszenie niezgodności Towaru z umową od
stwierdzenia niezgodności, ale nie później niż po upływie 2 lat od wydania towaru
Konsumentowi.
e. Nieprzydatnośd produktu powstała w skutek nieprawidłowości w jego zamontowaniu i
uruchomieniu nie stanowi niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową w
rozumieniu art. 6 ust. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
3.
Do uprawnieo przedsiębiorcy z wiązanych z zawarciem umowy sprzedaży stosuje się
uregulowania zawarte w Kodeksie Cywilnym.
VII.
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Klient ma prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących usług świadczonych
drogą elektroniczną.
2. Celem przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego należy wskazad z jakich
uprawnieo Klient korzysta:
a. Odstąpienie od umowy zgodnie z pkt VI.1 Regulaminu,
b. Niezgodnośd towaru konsumpcyjnego z umową zgodnie z pkt VI.2 Regulaminu,
c. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez Sprzedawcę.
d. W przypadku przedsiębiorców - Rękojmia zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
Podstawę dochodzonego roszczenia należy wskazać w formularzu
reklamacyjnym/odstąpienia/zwrotu (formularz poniżej).
Druk zwrotu.doc
Druk zwrotu.pdf
7
http://www.zabawkopolis.pl/file_upl/druk_reklamacyjny_zabawkopolis.pdf
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierad co najmniej następujące dane:
a. oznaczenie Klienta z podaniem: jego nazwy / nazwiska i imienia, adresu siedziby /
miejsca zamieszkania,
b. identyfikującego go adresu elektronicznego,
c. dokładny opis występującego problemu będącego podstawą reklamacji,
d. datę wystąpienia problemu,
e. numer telefonu kontaktowego.
4. Formularz reklamacyjny/odstąpienia/zwrotu jest przesyłany wraz z zakupionym
towarem lub wydawany przy odbiorze osobistym zakupionego Towaru. Formularz
jest również dostępny na stronie
Druk zwrotu.doc
Druk zwrotu.pdf
http://www.zabawkopolis.pl/file_upl/druk_reklamacyjny_zabawkopolis.pdf
5. Do formularza reklamacji/odstąpienia/zwrotu należy dołączyd dowód zakupu towaru
(paragon fiskalny lub wystawioną fakturę VAT).
6. Reklamacje wraz z dowodem zakupu towaru należy składad pisemnie na adres
[email protected].
7. Termin do rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
VIII.
ODPOWIEDZIALNOŚD
1. SPRZEDAWCA dołoży wszelkich możliwych starao w celu zapewnienia bezawaryjności
i ciągłości w działaniu Sklepu.
2. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do usług
świadczonych drogą elektroniczną wynikających z błędnej rejestracji dokonanej przez
Klienta.
3. SPRZEDAWCA zobowiązuje się dochowad należytej staranności stosując środki
techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione
danych Klienta.
8
4. Publiczny charakter sieci internet i korzystanie z usług świadczonych drogą
elektroniczną wiązad się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych
przez osoby nieuprawnione, dlatego również Klient zobowiązany jest stosowad
właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Klientów są gromadzone wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia
przez Sprzedawcę.
2. Po zakooczeniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną SPRZEDAWCA
nie będzie przetwarzad danych osobowych Klientów z wyjątkiem tych danych, które
są niezbędne Sprzedawcy do:
a. rozliczenia świadczonej usługi,
b.
dochodzenia roszczeo z tytułu płatności za korzystanie z usługi,
c.
niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowao i preferencji Klientów z
przeznaczeniem wyników tych badao na potrzeby polepszenia jakości usług
świadczonych przez Sprzedawcę,
d. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi,
e. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
3. Klient ma w każdym czasie możliwośd wglądu do udostępnionych przez niego danych
osobowych, ich zmiany oraz usunięcia.
4. Klient może wyrazid zgodę na otrzymywanie od Sklepu Internetowego Informacji
Handlowych. W Każdej chwili Klient może zwrócid się do Sprzedawcy o zaprzestanie
przesyłania Informacji Handlowej na udostępniony adres mailowy Klienta.
X.
PRAWA AUTORSKIE
1. SPRZEDAWCA oświadcza, że zdjęcia, opisy i inne informacje znajdujące się na jej
stronie internetowej są jego własnością lub osób trzecich, za zgodą których
Sprzedawca ma prawo z nich korzystad. Wszelkie prawa autorskie są zastrzeżone.
2. Jakiekolwiek
kopiowanie,
przetwarzanie
i
udostępnienie
osobom
trzecim
jakichkolwiek treści znajdujących się na stronie Sklepu Internetowego wymaga zgody
Sprzedawcy na piśmie pod rygorem nieważności.
9
XI.
POSTANOWIENIA KOOCOWE
1. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji na stronie
internetowej Sklepu Internetowego Zabwkopolis.pl.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy z
dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz. 93 ze zm.),
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa telekomunikacyjnego,
ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
Cywilnego, ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. W przypadku braku polubownego załatwienia sprawy sądem właściwym dla
rozstrzygania sporów powstałych między Sprzedawcą a Klientem jest sąd powszechny
właściwy ze względu na siedzibę pozwanego.
10