Regulamin sprzedaży na telefon

Regulamin sprzedaży na telefon
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów na telefon w sklepie nr 35
prowadzonym przez Sprzedawcę, mieszczącym się w Andrychowie przy ul. Włókniarzy 1
Sprzedawcą jest „Społem” Powszechna Spółdzielnia Spożywców z siedzibą
w Andrychowie ul. Legionów 12, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000127598, NIP: 551-000-68-95, REGON: 001010331.
§1 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1) Sprzedawcy – rozumie się przez to „Społem” Powszechną Spółdzielnię Spożywców
z siedzibą w Andrychowie ul. Legionów 12, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS 0000127598, NIP: 551-000-68-95, REGON: 001010331.
2) Kliencie - rozumie się przez to osobę fizyczną (posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do
czynności prawnych i ukończone 18 lat), a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie
posiadającą osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych.
3) Towarze - rozumie się przez to produkty spożywcze oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży
detalicznej, z wyjątkiem alkoholu ( w tym piwa) oraz wyrobów tytoniowych.
4) Dostawcy - należy przez to rozumieć pracowników Sprzedawcy lub inne osoby upoważnione
przez Sprzedawcę do dostarczania Towarów, dokonujące dostawy transportem własnym Sprzedawcy
("Transport Własny"). Sprzedawca zapewnia dostarczenie Towarów wyłącznie na terenie miasta
Andrychowa.
5) Zamówieniu – oznacza to przekazaną przez Klienta telefonicznie do Sprzedawcy listę Towarów,
które Klient chce kupić.
6) Ofercie – oznacza to przedstawiony przez Dostawcę w miejscu dostawy dokument obejmujący
wszystkie zamówione Towary oraz ceny, jak też ceny jednostkowe, będące cenami ostatecznymi, po
których Klient może nabyć Towary.
7) Konsumencie – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu Towarów w celu
niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
§2 Zasady ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów na telefon w sklepie „Społem”
Powszechnej Spółdzielni Spożywców Nr 35 przy ul. Włókniarzy 1 w Andrychowie.
2. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem
i zaakceptować jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
§3 Składanie zamówień
2
1. Zamówienia na Towary będące w ofercie sklepu nr 35 są przyjmowane telefonicznie pod
nr telefonu 33 875 29 08, w godzinach od 6.00 do 18.00 w dni tygodnia od poniedziałku do piątku,
od 6.00 do 13.00 w soboty.
2. Wartość Zamówienia nie może być niższa niż 20 zł brutto. W ramach jednego zamówienia Klient
ma możliwość zamówić maksymalnie 20kg Towaru.
3. Zamówienie może zostać zrealizowane, jeżeli Klient poda swoje dane kontaktowe, w tym
dokładny adres pod który Towar ma być dostarczony oraz nr telefonu.
4. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem weryfikacji poprawności Zamówienia i
poinformowania Klienta o jego wartości. Jeżeli kontakt nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo
do anulowania zamówienia.
5. Do zawarcia Umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dochodzi w chwili
wydania przez Sprzedawcę zamówionych Towarów Klientowi i zapłaty przez niego ustalonej ceny.
§4 Koszty i termin dostawy
1. Towar dostarczany jest pod adres wskazany telefonicznie i potwierdzony przez Sprzedawcę,
w terminie wzajemnie uzgodnionym. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować dostawę
w wyznaczonym terminie.
2. Sprzedawca realizuje dostawy Transportem Własnym, tylko na terenie miasta Andrychowa
w następujących godzinach i dniach tygodnia:
Poniedziałek – piątek
13.00 - 19.00
Sobota
9.00 – 14.00
3. Koszt dostawy ponosi Sprzedawca.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy dokonywania kolejnych dostaw na rzecz Klienta,
który wcześniej złożył Zamówienie i był nieobecny pod adresem wskazanym, jako adres dostawy,
lub złożył Zamówienie na Towary a następnie ich nie odebrał od Sprzedawcy i nie zapłacił ustalonej
ceny.
5. Przy dostawie Towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić, w obecności Dostawcy, czy przesyłka
nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona i zgodna z Zamówieniem,
a następnie pokwitować Dostawcy odbiór zamówionego Towaru i zapłacić ustaloną cenę.
6. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki
z Zamówieniem, Klient może odmówić odebrania Towaru, a jednocześnie zobowiązany jest
powiadomić Dostawcę o przyczynie tej odmowy..
7. Dostawca nie posiada przy sobie więcej niż 100 zł w celu wydania ewentualnej reszty.
8. Klient może dokonać odbioru zamówionego Towaru osobiście w sklepie nr 35 . Klient w
procesie zamawiania Towarów dokonuje wyboru pomiędzy dostawą pod wskazany adres lub
3
odbiorem osobistym w sklepie nr 35. Jeśli Towar nie zostanie odebrany w wybranym przez Klienta
przedziale czasowym, Zamówienie zostanie anulowane.
9. Zaoferowanie Klientowi przez Dostawcę Towaru nie zamawianego, następuje na ryzyko
Sprzedawcy i nie nakłada na Klienta żadnych zobowiązań.
10. Zakupy na telefon nie biorą udziału w programie lojalnościowym „Społem znaczy razem”.
§5 Płatność
1. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest paragon, który Klient otrzymuje po zapłacie ceny.
Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT, powinien podczas telefonicznego składania Zamówienia
podać żądane przez Sprzedawcę dane, niezbędne do wstawienia faktury.
2. Zapłaty ceny za Towar Klient dokonuje gotówką przy jego odbiorze.
§6 Procedura reklamacji
1. W razie zgłaszania reklamacji na wady Towaru, Konsument powinien dostarczyć Sprzedawcy
reklamowany Towar wraz z dowodem jego zakupu. .
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia..
O sposobie jej rozpatrzenia Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę listownie lub
telefonicznie.
3. Zwrot ceny zakupionego towaru w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi
niezwłocznie po zgłoszeniu się Konsumenta do Sprzedawcy, po otrzymaniu informacji o sposobie
załatwienia reklamacji.
4. Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli nie
zawiadomi o tym Sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak
nie później niż:
1) w terminie 1 dnia od dnia otwarcia opakowania w przypadku towaru paczkowanego w rozumieniu
art. 2 pkt 15 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o towarach paczkowanych (Dz. U. Nr 128, poz. 1409):
2) w momencie dostawy – w przypadku towaru sprzedawanego luzem, odmierzanego w miejscu
zakupu lub dostarczanego do miejsca zamieszkania kupującego.
Zawiadomienie o stwierdzeniu niezgodności z umową powinno nastąpić nie później niż przed
upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia. Warunek ten
nie odnosi się do towarów, dla których nie została ustalona data minimalnej trwałości lub termin
przydatności do spożycia.
§ 7 Dane osobowe
4
1. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie tych danych
powodować będzie niemożność złożenia przez Klienta zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży
zamówionego Towaru. Dokonując Zamówienia Klient może wyrazić zgodę na gromadzenie,
przetwarzanie i wykorzystywanie przez Sprzedawcę danych osobowych Klienta w celu i w zakresie
potrzebnym dla wykonania przez Sprzedawcę Zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży (tj. dla
dostarczenia Klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń).
2. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w
ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z
późn. zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo
swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo
żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do
administratora danych, w formie pisemnej. Administratorem danych osobowych Klientów jest
„Społem” Powszechna Spółdzielnia Spożywców z siedzibą w Andrychowie przy ul. Legionów 12,
34-120 Andrychów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000127598, NIP: 551000-68-95, REGON: 001010331. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych
danych osobowych”.§8 Postanowienia końcowe.
§ 8 Postanowienia końcowe
1.We wszelkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176). Postanowienia regulaminu należy interpretować w sposób
zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać
praw Klienta wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany. Zmiana
Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od wywieszenia na tablicy w sklepie nr 35
obwieszczenia o jego zmianie.