NAPRAWA SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO

Załącznik Nr 2 do Zarządzenia Kanclerza Nr 348 z dnia 19 września 2006r.
Mapa procesu:
NAPRAWA SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO
Legenda:
POCZĄTEK PROCESU - symbol rozpoczęcia procesu
KONIEC PROCESU – symbol końca procesu
TEKST
CZYNNOŚĆ WEWNĘTRZNA – symbol czynności
występującej w procesie, za którą odpowiedzialni są pracownicy
Akademii Medycznej (kolor: niebieski)
CZYNNOŚĆ
ZEWNĘTRZNA
–
symbol
czynności
występującej w procesie, za którą odpowiedzialne są osoby nie
będące pracownikami Akademii Medycznej (kolor: biały)
DECYZJA WEWNĘTRZNA - symbol opisujący decyzję, ocenę
lub inne działanie, za które odpowiedzialni są pracownicy
Akademii Medycznej (kolor: niebieski) i które może powodować
wariantowy przebieg procesu
DOKUMENT – symbol zawierający nazwę dokumentu,
występujący w miejscu powstawania lub modyfikacji dokumentu
PRACOWNIK
/JEDNOSTKA
AM
ELEKTRONICZNE ARCHIWUM – symbol
archiwum, bazy występującej w wersji elektronicznej
rejestru,
ODPOWIEDZIALNOŚĆ – wskazanie na
pracownika/pracowników AM odpowiedzialnych za realizację
czynności i decyzji wewnętrznych
Strona 1 z 2
Załącznik Nr 2 do Zarządzenia Kanclerza Nr 348 z dnia 19 września 2006r.
PRACOWNIK JEDNOSTKI
ORGANIZACYJNEJ –
ZGŁASZAJĄCY AWARIĘ
NAPRAWA SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO
Awaria sprzętu
komputerowego
START
Przygotowanie
danych
wymaganych do
zgłoszenia awarii
Zgłoszenie awarii do
Działu Informatyki
telefonicznie (numer
888) lub drogą mailową
([email protected])
Przyjęcie zgłoszenia i
rejestracja w systemie
(Help Desk)
Czy naprawy
dokona Dział
Informatyki?
PRACOWNIK DZIAŁU INFORMATYKI
Formularz
Naprawy
Weryfikacja
zgłoszenia i
diagnostyka
uszkodzenia
Faktura
Opisanie faktury
Formularz
Naprawy
Zakup części
KONIEC
Zgłoszenie
sprzętu będącego
na gwarancji do
firmy zewnętrznej
TAK
Czy
naprawa
gwarancyjna?
NIE
KIEROWNIK DZIAŁU
INFORMATYKI/
OSOBA
UPOWAŻNIONA
Poinformowanie
zgłaszającego awarię
FIRMA
ZEWNĘTRZNA
Złożenie
zamówienia na
usługę w firmie
zewnętrznej
TAK
KONIEC
KIEROWNIK JEDNOSTKI
ORG./ OSOBA
UPOWAŻNIONA
NIE
Sprawdzenie
źródła
finansowania
Odpisanie
środków w dziale
kompetencyjnym
Wydruk
formularza
naprawy
Naprawa
KONIEC
Formularz
Naprawy
Formularz
Naprawy
Poinformowanie
zgłaszającego
awarię
Wprowadzenie
danych dotyczących
naprawy do systemu
Help Desk
Przekazanie
dokumentów
naprawy do
Kancelarii
Dokumenty
Naprawy
NIE
NIE
Naprawa
Akceptacja
zlecenia
naprawy
TAK
Formularz
Naprawy
Zawarcie
umowy
- Formularz
Naprawy
- Kosztorys
KONIEC
NIE
Potwierdzenie
dokonania
naprawy
TAK
Formularz
Naprawy
Strona 2 z 2
Podpisanie
faktury
TAK
Umowa
Przekazanie
dokumentów
do Działu
Informatyki
Formularz
Naprawy
Naprawa
NIE
Potwierdzenie
dokonania
naprawy
TAK
Formularz
Naprawy
Faktura